В июле 2020г отдыхала в г. Сочи. Неоднократно пользовалась услугами т/компании Рута. Билеты на экскурсии приобретала на Курортном проспекте, ост. Платановая аллея. Очень благодарна продавцу Светлане за профессионализм,заботу,с которой она относится к нам,гостям,вашего замечательного города Сочи. Интересные экскурсии,замечательные гиды, с отличными знаниями,с чувством юмора, доносили до нас информацию. Особо хочу выделить Антона и Павла. Комфортабельные автобусы,возможность выбрать остановку, где присоеденится к экскурсии, все четко, вовремя - все это говорит о профессионализме (еще раз повторюсь) и надежности компании. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВСЕМ СОТРУДНИКАМ!!! БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ СВОИМ ЗНАКОМЫМ ВАШУ КОМПАНИЮ!!! ЗДОРОВЬЯ ВАМ И ПРОЦВЕТАНИЯ!!!

Была поездка в Абхазию, «Золотое кольцо», в воскресенье, 15.07.2018 . Красивая природа, интересные достопримечательности. Но вот организация... Приобретали путёвки в ларьке «РУТА» в санатории. Спрашивали у реализатора, когда мы вернёмся после поездки домой? Она говорит: «Вечером». Вышли мы в 6.40 утра, вернулись к 1.30 ночи!!! 19 часов, хотя в буклете указано: 10-12 часов. Между тем, у реализатора уточняли, почему 10-12 часов, если возврат вечером, даже в 21-22 часа, дает 14-15 часов. А все дело в том, что нас никто не предупредил, что одна треть времени уйдет на погранконтроль. Когда данный вопрос мы задали еще утром перед таможней, нам честно ответили: «Какой дурак поедет, если будет знать правду о времени прохождения границы?». А гид ушла от ответа. Между тем, в автобусе было много детей. А 19-ти часовая поездка в автобусе крайне утомительна и для взрослых. Таможня и пограничники утром проверяли нас 3 часа при въезде в Абхазию, ночью из Абхазии - 1,5 часа. Вопрос РУТЕ: 1. Почему нельзя организовать экскурсию так, чтобы максимально сократить время прохождения погранконтроля и дать туристам возможность отдыхать и получать удовольствие от поездки и красоты природы? Вопрос РУТЕ: 2. Вы считаете, что отдыхающие приехали для забавы - многочасовых простаиваний на границе? Около 5-6 часов нашего времени было украдено, вместо отдыха мы изнемогали и оплачивали биотуалет по 20 руб (еще в Сочи, самый жуткий из всех, каким приходилось где-нибудь когда-то пользоваться). Кстати, когда мы честно сказали, что нам не понравилась экскурсия, нам резонно ответили: «А разве Вам кто-то обещал, что Вам понравится?». Вопрос РУТЕ: 3. Если Рута продала тур за 200 рублей, а остальные суммы – примерно 2200 руб. с человека - пошли в копилку Абхазии, следовательно, Рута выполнила только функцию такси до границы и обратно? В автобусе с люка крыши капала вода на тех, кто сидел под ним (шёл ливень). Вопрос РУТЕ: 4. В каком техническом состоянии находится автобус? В нофоафонский монастырь мы за 50 руб./чел. (про эту дополнительную оплату, кстати, нас не предупреждали; красная ей цена 10 рублей; проезд в комфортной маршрутке в краевом центре стоит 20 рублей) поднимались на тарантайке, сидели мы на низких деревянных скамейках, крышей был тент на железках, открытый "салон" без окон свободно проветривался попутным ветерком. Автобусик напоминал боевую машину из фильмов-боевиков про партизан в пустынях или в саванне. У многих экскурсантов постарше, вероятно, камни из почек повылетали после такого трансфера. Наверно, такой бонус и предполагался фирмой Рута и организаторами из республики. А вот обратно к автобусу все должны были идти пешком по т.н. «Дороге Грешников». Когда мы все-таки попросили за новую доплату отвезти нас на боевой машине к своему автобусу, чтобы успевать, нас обязали пройти мимо торговцев, дабы помочь экономике республики. Отдельно хотелось сказать про обед на Рице, который обошелся в 1050 рублей: 1 шашлык из баранины (мясо не мариновано, не прожарено), 1 форель (пресная), 1 хачапури. Цена? Качество? Пещеры. Зачем растягивать на 1,5 часа то, что можно посмотреть за 10-15 минут и в одном последнем 6-м зале, так, как это было в 80-десятые годы? Сомнительное объяснение: «Дышите, это лечит». Многие хлюпали носами после 1,5 километров по этим жутким опасным скользким переходам, под блеклым освещением, под траурную музыку. Чувствуешь себя участником какого-то сериала на выживание. И вновь, как и во всей поездке, предложение купить, теперь камни. Да и гид ходил вообще не торопясь, в то время как все уже находились в зале, куда он направил. Также хотелось сказать про дегустации. Не все туристы едут для того, чтобы пробовать вина и чачу. Навязывание утомляло. Тем более, что особо при поездке виноградники-то не наблюдались, зато количество предложений купить алкогольную продукцию и рекламы гидом было чрезмерным. Кстати, и гранатовый сок не был натуральным, суррогат, на сахаре и много раз разбавленный. Понимаем, о чем пишем, поскольку сами и вино из винограда, и сок из граната делали. Видимо, химическая промышленность в республике работает. Но самое главное, на три дегустации ушло более трех часов. Резюмируя, хотелось сказать: 1. Мы лично вывод для себя про эту фирму РУТА и про организацию экскурсий со стороны республики Абхазия сделали. Своих ошибок мы не повторяем. Кстати, если до поездки возникала мысль приехать на отдых на море в Абхазию, теперь даже мысль такую не допускаем. Наше мнение разделили другие участники этой экскурсии. 2. Наш пост прочтут и вывод сделают другие новички. А наши туристы и отдыхающие – народ грамотный и образованный. 3. Наш пост прочтут и вывод сделают надзорные органы, в том числе, надеемся, Роспотребнадзор федеральный, краевой, местный. А вопросы лицензирования, продления лицензии регулярно возникают. 4. Организаторам с абхазской стороны надо привлекать туристов к себе не наливанием чачи и вина, сомневаюсь, что из винограда. Но под конец, хотелось сказать спасибо водителю автобуса - профессионалу.

Пока не определилась с оценкой... посмотрим, что получится. Первая экскурсия у нас была "33 водопада" без всяких дополнений. Начало - неудобное. В обед. И это на экскурсии, продолжительностью 10 часов.... Сами понимаете, во сколько мы вернулись. Ребенок грудной уснул без мамы, не дождался ( Итак, долго тащимся по пробкам, приезжаем на чайную плантации. Тут у нас дегустация местных чаёв и нескольких сортов мёда. Чаи - такие я куплю дешевле у нас в городе. Мед - вкусный, но цены тоже драконовские, наживаются нещадно. Если девать деньги некуда - покупайте. Всё, но не мед из шишек! Дают попробовать правильный мед из шишек, из молоденьких, их можно и нужно есть целиком. А продают... каку продают, большие там шишки. Нехорошо получается. Дальше дегустация сыров и вин. Опять же в 2-3 раза задраны цены. Но не об этом сейчас. Сыры и правда вкусные, некоторые можно прям из коптильни купить. Тут всё здорово. С винами не так замечательно. Рассказывает на дегустации женщина с отлично подвешенным языком... И все вина то у них домашние, и ничем то не разбавляют они их... Агась. А как плевались все присутствующие с третьего образца))) Каюсь, не плевалась со всеми ибо даже не рискнула попробовать. Запах спиртяги из стаканчика чуть не сдул меня со скамьи.... Остальные пригубила только, но было там одно очень занятно вино, теперь везде буду искать... Дальше... дальше пригубила то я одна из всей толпы. Да мама моя и сестра на дегустации не были.... А остальные... ох и развезло там большинство на жаре-то... И вот теперь, пока все пьяненькие и Ещё не отошли, надо впечатлить народ гонками на шишигах по руслу реки... сухому руслу. . Ну с остатками речки... немного брызг и много визга вокруг... Тут мы приезжаем на перекус. Выбор небольшой , но к вашему приезду вам готово выбраное блюдо. Шашлык или форель в фольге/на решетке. Форель вкусна и та и другая. Шашлык мы не пробовали, но я для себя отметила, что огромное количество народу несло подносы с грязной посудой сдавать... Вместе с шашлыком... Дальше водопады. Дается полтора часа (по факту всё облазить и обфоткаться хватает 30-40 минут... А потом сидет и ждать, рассматривая "свою" шишигу.... Обратно на этих динозаврах, затем на своем автобусе уставшие домой. По факту - катания по реке мало, водопадов может и 33, ну увидеть вы сможете от силы штук 15-18. Дегустируемая продукция - по звездным ценам... Тут мы остановимся посередь тройки и четверки. Вторая экскурсия "Красная поляна и шоу фонтанов в Олимпийском" И опять выезд в обед! И мы вернулись в полночь!!! Ну мать перемать, хватит спать до обеда. ВстаньТе раньше - люди спасибо скажут. Экскурсия начинается... с еды. Снова форель или шашлык. Вот тут уже попробовали шашлык. Не великолепен, но и не плох. Ах да, ещё момент, экскурсия в красную поляну у них только в воскресенье, это ещё сыграет нам по нервам в этой экскурсии... Дальше красная поляна. Нам раздали билетики, дали 3 часа времени и пустили в свободное плавание.... Наверх - всё прекрасно. А какие виды, какая красота... но это не заслуга турфирмы) И ещё много интересное. И всё великолепие нас восхищало ровно до того момента как мы решили, что пора бы спускаться. На самом верху мы встаем в очередь на подъемник до второй высоты. И стоим в ней... (барабанная дробь)... 45 минут. Ок. Понимаем, что наш запас оставшегося времени придется очень кстати. Фух. Отстояли. Сели. Спустились. Что дальше? Правильно. Очередь на 30 минут. Ок. Спустились. Запаса времени уже нет. И что мы видим? О да, детка. Очередь на последний спуск не умещается на площадке перед ним и вскоре людям, что приезжают сверху просто некуда выходить из вагончиков. Класс. Ну ничего, еще час в очереди и мы в заветной кабинке. Ура. Мы внизу. Скорее в автобус и до... а нет у нас ещё олимпийский, фонтаны... эх,,, И тут наМ говорят, что фонтанов не будет, и что узнали об этом они только что практически. Вот так радость. В итоге нас на полчаса свозить в олимпийский. Мы претерпели там это время и с радостью завалились в автобус и домой. Подведем итог. Чем нам запомнилась красная поляна? Правильно - очередями. Чем нам запомнился олимпийский? Ничем. И скажу вам по секрету. В компании знали, что фонтаны не будут работать, ещё неделю назад. Но денег то всем хочется.... За эту экскурсию - едва ли один балл. Возможно и стоит съездить с ними на экскурсии, но перед этим надо расспросить тех, кто уже ездил (( А от меня вам 2 балла. И то с натяжкой.

Отдыхали с мужем в Адлере с 1-20 сетября 2016г. по адресу Калинина,10 прямо на против нашей двери стоит точка данной фирмы "Рута". Обратилась я к пожилой даме в очках по поездке в Абхазию она любезно мне выдала бумагу на которой написано было три строчки про Абхазию. Я поинтересовалась почему три строчки, а цены разные на что получила ответ не надо с утра тупить. После чего я попыталась узнать почему со мной так рзговаривают и попросила дать телефон руководства, она ответила, что не какого руководства нет и она работает сама на себя ну и последовала такая брань, что ... Из соседней точки торгующей промтоварами мне сказали что у нее такое отношение к потенциальным клиентам, это норма. Позвонила я в эту Руту мне обещали разобраться и перезвонить. Так естесвенно не кто не перезвонил. Тетка эта работала там еще два дня и не собиралась извиняться перед мной. Потом как мне сказали ее просто перекинули на точку на соседней улице, на ее месте посадили такую же пенсионерку). Казалось бы большая компания, неужели у них столь низкая оплата труда, что они могут себе позволить только таких сотрудников и для них жалоба потенциального клинета не что по сравнению с таким ценным сотрудником как хамоватая пенсионерка. Я представляю себе чтобы было если бы я к ней пришла чтобы поменять билет на другой день или что то бы случилось в дороге. Ужас какой то, а не контора. Не советую с ними связываться!