Покупал кафель на стены и пол, заказывал с доставкой и подъемом челси. Привезли разносорт (разные даты и смены производства, соответственно разный оттенок), кафель принял мой работник. Несколько сеансов связи с отделом (то вас не слышно, то слишком громко), поступает предложение первое -самостоятельно привезти обратно в челси - без проблем поменяют, предложение второе - мне привезет хрупкая менеджер отдела, но на маршрутке, спустя пару часов предложение третье - замену привезут их ребята, но на свое машине. Мы остановились на самом оптимальном - третьем варианте. Большое спасибо Олесе за человеческий подход к клиенту.