Здравствуйте,пришли первый раз оплачивать кредит через терминал,попросили свободных сотрудников банка помочь разобраться,никто не помог и не показал,лишь со своего места одна девушка сказала через дверь ,а друга просто опустила голову и начала своими делами дальше заниматься,почему никто не мог подойти и подсказать?,почему в других банках такого нет?,там без вопросов сотрудники банка подходят и помогают,почему у вас такого нет?!,ПРИМИТЕ МЕРЫ! Это ужасное отношение к клиентам банка!!!

Хотите взять кредит? Обойдите представителей этот заведения... Потребительский кредит, взят в DNC на Телевизорной, менагер - К. Захарова. Обманула (как в последствии узнал - не меня первого) с местами платежей, якобы, по городу во всех отделениях Росбанка (одно недалеко от работы, удобно. было бы). Пошёл с первым платежом - а мы не принимаем по потребительским кредитам, только автомобильные. Терминал на Копылова не работает с декабря (а то и раньше). В отделении на Краснодарской какая-то тётя заявила, что "опять эта Захарова" и "терминал скоро сделают". Платежи через Евросеть и Связной - только по паспортам (нет насущной необходимости постоянно с собой таскать...). Вывод - достоверной информации при оформлении кредита сотрудники не дают, а руководство на это не реагирует; мест платежей мало, фактически одно, в офисе.. Вот такие русские финансы... буду ли их клиентом - расплачусь и никогда более.

Ужасный Банк. Настолько ужасный, что я не увидела ни одного положительного момента. Офис один на весь город, банкоматы не всегда работают, деньги которые со всеми трудностями положил на счёт трое суток идут, девушки работающие в данном офисе лишний раз и головы своей не поднимут чтоб ответить. А вот когда я уже устала от всего этого безобразия и погасила досрочно кредит, приехала забрать выписку, что на данный момент я вам ничего не должна - они мне сказали 100 р. стоит данная услуга, а в других банках она выдаётся бесплатно и распечатывается за несколько минут, вот - это вообще была последняя капля терпения. Отвратительный, банк. Никому не советую брать в этом банке что-либо, обходите его как можно дальше стороной.

ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ!!! Никогда не пользуйтесь услугами этого банка. Они найдут способ Вас обмануть. Меня УЖЕ ОБМАНУЛИ! Люди ДОБРЫЕ иди в КРУПНЫЕ БАНКИ СБЕРБАНК ИЛИ ВТБ, Мне Сбербанк за досрочное погашение кредита, вернули деньги за страховку. А здесь ВАС Обдерут как липку.

Самый ужасный банк! При оформлении кредита "втюхали" платные СМС и Страховку, как обязательные услуги от Банка, при этом сказали, что если мы погасим кредит раньше, то эти суммы вернут - Ни ФИГА! Не прошло еще месяца, как был взят кредит, мы его решили погасить полностью, обратились в Банк и.... ни чего ни кто не возвращает, пересчета кредита тоже нет! Хотели погасить, тоже отказали, ссылаясь на то, что можно погасить только 29 числа (при этом еще и % насчитают) и не важно, что ты хочешь сейчас закрыть всю сумму. На горячей линии Банка говорят одну информацию, в самом офисе Банка другую, на сайте в службе тех. поддержки третью! Кому верить - не ясно! Очень сомнительная "конторка"! 100 раз подумайте прежде, чем там брать кредит! Даже звонок на горячую линию у них платный, со всего дерут деньги! Вынуждены теперь обратиться в суд!!! Даже одной звезды - это много для этого Банка!

Это не банк! Это нечто!!! 10 лет назад по глупости брала через них товар в рассрочку. Погасила все вовремя, даже переплатила и спохватившись, через месяц переплаченные деньги вернула. Уточнила у них в офисе, все ли закрыто, все ли хорошо и получив утвердительный ответ, успокоилась и даже не помню брала справку что кредит закрыт или нет! А зря!!! Потому что сейчас, подав заявку на ипотеку и получив отказ, решила проверить свою кредитную историю. И каково же было мое удивление, что этот кредит до сих пор висит в базе как не закрытый и считается, что я по нему до сих пор плачу, хотя залезая в него видно, что платежей нет!!! Блин, за 10 лет не закрыть счет!!!!

Я расскажу про акцию "Последний платеж в подарок". Когда я брала кредит в этом банке на 1 год, под 46%, мне так красочно рассказали, что если я буду вовремя платить 11 месяцев, то 12 платеж я платить не буду. Я подумала и решила, что это приемлемо для меня, подписала договор и заявку на участие в этой акции. 10 мес. платила исправно в срок, даже переплачивала, т.к. по договору должна была платить 7535 каждый мес., а банкоматы не принимают 5 руб., поэтому я платила 7550, Каково было мое удивление, когда мне отказали в участии в акции "Последний платеж в подарок", мотивируя это тем, что сумма моих платежей не соответствует сумме, указанной в договоре. И еще! Милая девушка за стойкой на Краснодарской 8, показала мне положение о потребительском кредите Русьфинансбанка, где проговаривается подобная ситуация с платежами. На моё возмущение, что я это положение не подписывала и впервые вижу и в моем договоре ничего этого не сказано, она ответила, что мне нужно было его прочитать на сайте Банка, якобы они ничего не скрывают и это положение находится в открытом доступе. Вот так! Я отнесла в Банк претензию по этому поводу, жду официального ответа. Буду защищать свои права всеми доступными и законными способами.

Абсолютно согласен с высказавшимися ниже людьми. Банк - полное Г!!! Три банкомата на город из которых работает постоянно один, но ехать до него через весь город. Банкомат, который в офисе банка находиться работает только когда работает сам офис, зачем он вообще там нужен? В субботы они отдыхают, поэтому чтобы попась в офис в будний день нужно самому с работы отпроситься. Процент конский, пересчет странный. Жалко что нельзя 0 звезд поставить =)

УЖАС! Это не банк, а мутная конторка. За полное досрочное погашение по кредиту в 25т. руб. через два месяца переплата составила 12т. руб. в итоге вместо 25т. пришлось отдать 37т. Проценты не пересчитывают, навязывают дополнительные услуги. Я брала кредиты в разных банках, но такого кошмара не было. Даже одной звезды жалко.

Взять кредит легко, попробуй потом внести платеж. Это как в том мультфильме, когда еще надо год бегать чтобы фотокарточку отдать Мало того, что на весь город всего 2 банкомата, чтобы внести деньги и только одно отделение банка.... Каждый месяц- новый сюрприз То банкомат тупо не работает, а второй работает до 20:00 и успеть туда после работы нереально. Начинаешь звонить друзьям, которые работают поблизости и просить выручить. В прошлом месяце он тупо не дал чеки, при этом информационного сообщения о том, что чековая лента кончилась, на экране не было. Небольшой сюрприз так сказать. Сегодня ПРОСТО НА СЕНСОРНОМ ДИСПЛЕЕ НЕ НАЖИМАЕТСЯ ЦИФРА 0!!!! Опять ломай голову как внести платеж! что ж это такое??????? Неужели трудно проверять регулярно 2 несчастных банкомата?????

Здравствуйте. Обратите внимание на работы ваших банкоматов, заплатишь все вовремя,через неделю начинают звонить с банка,что якобы не оплатили. Объясняешь,что все заплатил,то говорят привезите квитанцию и так каждый месяц. Издевательство какое-то.

Руководство банка, вы хоть читаете отзывы ваших клиентов!? Заплатить кредит практически невозможно, то банкомат переполнен, то оказывается его уже нет на адресе указанном вашим оператором (Красноярск, Матросова 4) и наличные вы тоже не принимаете в отделении...

Хочу высказаться, ибо накипело. Ничего не могу сказать по поводу обслуживания в самом банке, не сталкивалась, но вот терминалы оплаты - это что-то с чем-то. История моя такая: мой отец брал кредит в данном банке на автомобиль, а живёт он за городом, соответсвенно ежемесячно я оплачиваю его кредит, т.к. сама живу в городе. И как с Вашего позволения я должна оплачивать кредит, если офис на краснодарской работает до 7, а по выходным вообще закрыт? Вы не думали, что люди работают до 8, 9, 10 и у них нет возможности отпроситься с работы? Окей, поехала я в субботу на Матросова, судя по 2Гису там стоит терминал. И правда стоит, но только купюры не принимает! Выплевывает их и все тут. Я там проторчала битых полчаса, пытаясь засунуть деньги в этот несчастный полный терминал, в итоге у меня ничего не вышло. Хорошо. После работы в понедельник, я отправилась на Копылова, 76а, где в красном яре, судя по сайту данного банка, есть терминал. Так вот, он там есть, но он просто не работает. Я поздно вечером просто так съездила на другой конец города и обратно. Уважаемый банк, задумайтесь! У меня все

Самый убогий банк!!!Люди,не берите кредиты в этом банке!Кредит дают легко,а вот погасить не очень.Как заплатить,так не работает,кредит 24 числа,поехали за день и наткнулись на закрытые двери..выходные..хоть бы помещение открыли,где банкомат стоит,нет же...жалко даже ставить 1 звезду..

Бровь у меня поднялась еще во время оформления кредита, срочно понадобилось супруге купить дубленку на зиму, и конечно "добрые" банки тут же их оформляют. В то время когда кругом наличку можно было взять под 20-25%, тут он был порядка 40-45%, ну да ладно, никто не заставлял. В процессе погашения у нас получилось как-то промазать и не донести рублей 20-30. Вы что, это катастрофа вселенского масштаба, сразу же телефонные звонки на все сотовые, на работу и куда только не позвонили. Пока мы их не добавили (через евросеть и +50р сверху). И вот подошел последний платеж, открыли сайт русфинанса - посмотрели сколько надо заплатить, а там еще так хитро написано - сумма к оплате без учета просроченной задолженности, где эта просроченная задолженность и что с ней делать - ни слова. Ну мы и заплатили то что было написано на сайте. А дальше через день после оплаты, звонит телефон и говорят механическим голосом, что у вас еще просроченная задолженность эта. Звоним в офис спросить что это и сколько, а там нам - "А с чего это вы взяли, что можете платить меньше чем у вас написано?". Упуская явно хамский ответ хотелось бы спросить, а то, что мы переплачивали по 100-200р (для округления счета), это вроде как не надо учитывать? В целом вот вам одна звезда (поскольку меньше нельзя) за всё ваше отношение к клиенту. И рекомендовать вас кому-либо я точно не стану! p.s. ну и конечно при оформлении кредита впарили страховку, хотя сумма то смехотворная была. Прям сильно меня такие вещи огорчают :(

Почитала комментарии и если честно я в шоке...ОТЛИЧНЫЙ БАНК И ОБСЛУЖИВАНИЕ У НИХ НА 5+!!! Не раз брала кредит в этом банке,оформили быстро и на вполне выгодных условиях по сравнению с другими банками!

Ужасный банк. Обходите его стороной. Не берите никогда кредиты в банке ПСА Финанс Рус и в Пежо Финанс. Это мошенники чистой воды. Рассказывают всё красиво, а на деле все совершенно получается наоборот, потом правды не найдете, одни отправляют в Русфинанс банк где платил, а те в свою очередь отправляют в банк где брал кредит. Банков в Красноярске нет, кассы нет, терминалов нет ( может их вообще нет, только на бумажке) , по телефону с тобой разговаривают нагло и отправляют опять в Русфинанс банк . А там сидит одна девушка, такая накрашенная кукла, которая совсем ничего не понимает. На вопрос пригласить управляющего или какого нибудь компетентного человека отвечает что она сейчас одна за всех. И начинается все сначала. Не повторяйте наших ошибок.

Самый убогий и позорный банк! До сих пор не могу понять как его еще не лишили лицензии. Банк в котором даже кассы нет. Зато стоят "Чудо - платежные терминалы" которые никогда не работают. Несколько раз приезжал заплатить кредит ждал по пол часа и уезжал без результата. Искренне надеюсь что он куда нибудь пропадет как Приват - банк из Крыма и я этим людям ничего не буду должен. При оформлении документов на кредит навязывают услугу об смс - уведомлении которое приходит с опозданием на 3 дня...цена услуги 800 рублей. Лично я заставил перепечатывать заявку на кредит и на это "уведомление" не согласился.

Не смотря на все негативные отзывы об этом банке, являюсь их клиентом уже давно, оплачиваю кредит заранее, поэтому проблем с терминалами не возникало. В декабре 2014 снова оформила кредит, после подписания документов мне дали карту, стерев защитный слой которой, я увидела, что выиграла телефон Samsun Galaxy!!! Была очень приятно удивлена!!! Сегодня мне в отделении банка торжественно его вручили!!!! Большое спасибо, приятно с вами работать!!!!!!

Когда наконец-то будут работать банкоматы, Из двух имеющихся - два не рабочих. БЕЗОБРАЗИЕ!!! По-моему ни в одном банке такого нет. Люди, будьте бдительны, не повторяйте наших ошибок, обходите стороной Русфинанс Банк. Как можно было установить в миллионном городе всего два банкомата, и к тому же не рабочих.

Даже здесь на Флампе, равно как и в других источниках представлена информация о том, что банк работает 3 ноября. Удивителен факт, что приехав в банк, обнаружили закрытию дверь без намека на какое либо объявление. Дозвониться в службу поддержки также не удалось, очевидно, что работники этого банка объявили каникулы, забыв правда предупредить об этом своих клиентов.

Полнейший бардак!!!!! У меня есть автокредит в этом банке.... В апреле месяце произошел страховой случай... Пройдя все процедуры отправили письмо на согласование в банк в начале августа.... Ждали звонка от автосалона на ремонт.... А не тут то было в банке согласование потеряли... потом еле нашли...Автосалон без согласования машину не делает банк врет что отправляет....В банк звонила 8 сентября просила письмо продублировать.... (по моим подсчетам они уже два раза согласование отправили)...На 15 сентября были записаны на покраску......ну нет согласование ни кто не отправил.... ЭТО ВСЕГО ЛИШЬ НАДО ПО ЭЛЕКТРОНКЕ ПИСЬМО ОТПРАВИТЬ.... Позвонила в банк в 9-00 спросить, что это за работа и проверить почту, чтоб уточнить когда было отправлено письмо..... на что мне сказали что почта у них начинает работать в 7-00 по московскому времяни..... как так то!!!!! это же почта!!!!! и базы у них не работают и ни какой информации они дать не могут..... Хотя режим работы с 9-00.... Как мне получить это согласование автосалон принимает его только по электронной почте!!!!

Два банкомата на весь город! Один из них постоянно не работает, который на Матросова!! Примите меры уже на конец!!!

Месяц делают справку о закрытии счета. То потеряли, то забыли... как в том анекдоте. Менеджеры меняются как перчатки. Текучка кадров там, что течении в Енисее. И менеджеры видать перед уходом дела свои не передают. Вот и получается, что один не успел сделать справку уволился. Второй забыл и не сделал. Телефон который указан в 2ГИСе переводит на головное отделение, а не на красноярское. Потому позвонить и по телефону заказать справку не получается. По почте они на отправляют потому, что есть в городе отделение банка. Прием населения по выдачи справки у отделения с 9.00 до 18.00 в рабочие дни, Все делается для людей. Как всегда с тебя три шкуры дерут за просрочку, а сами со своими обязанностями справится не могут.

В городе всего два(!!!) банкомата, один из них, который рядом с домом, на матросова, постоянно не работает!!!!! Примите меры!

Брала товарный кредит в этом банке. При оформлении заплатила дополнительно только за страховку. Карту выдавать не стали. При большом проценте за кредит (33%) переплата получилась минимальной для меня (спасибо девушке, оформлявшей кредит в магазине) . Неоднократно посещала офис на Новосибирской 48. Обслуживание клиентов на 5+. Отдельно хочу отметить профессионализм, отношение к клиентам и оперативность менеджера Ивановой Натальи.

Дорогие граждане! Не берите НИКОГДА кредит в Русфинанс банке. Сохраните и беньги и нервы и спокойствие! Мошенники чистой воды. Убедилась на собственном опыте!

Брали шубу в кредит, за неимением консультантов других банков в магазине пришлось оформлять кредит в Русфинанс банке, подсел я к оператору, и тут началось... Оператор начал распечатывать анкету, а принтер не печатает, тонер закончился в картридже, девушка достала картридж потрясла его, постучала, вставила обратно в принтер вроде напечаталось. Я подумал с кем не бывает. Кредит одобрили, дошло дело до съемки моего фото, и снова косяк, фото получилось слишком темное, и при печати на принтере с пустым картриджем меня вряд ли кто-то смог бы узнать. Что делать? Консультант не растерялась и позаимствовала веб-камеру у другого банка пока его консультант отсутствовал, хотя такой шаг, как оказалось, был неоправданным, т.к. программное обеспечение не поддерживало другие камеры. Консультант попробовала еще раз сделать снимок, который получился более удачным, еще раз потрясла картридж принтера, и, о чудо, получилось более или менее похожее фото. Кредит оформили, и мы с женой довольные поехали домой с новой шубой. Но на этом приключения не закончились. Платил я по графику 2 месяца, а на третий решил погасить кредит, звоню в банк чтобы узнать остаток, а мне говорят что не скажут, т.к. осталось меньше 5 дней до даты списания очередного платежа, а по договору они сообщают такую информацию не позднее чем за 5 дней до даты списания. Заплатил опять по графику, жду еще месяц и заблаговременно позвонил, чтобы узнать сумму для досрочного погашения, сумму мне сказали, я ее благополучно оплатил через Евросеть. Думаю ура одним кредитом меньше. Прошло несколько месяцев, мне приходит смс-сообщение, что оказывается у меня есть задолженность и учетом пени составляет чуть меньше 1000 рублей. Я звоню интересуюсь откуда задолженность, оказывается я заплатил сумму которой оказалось недостаточно для досрочного погашения кредита, в ответ на то что мне данную сумму сообщил оператор по телефону, они с удивленной интонацией сказали что не может такого быть и потребовали чтобы я погасил задолженность. Понимая что спорить бесполезно, я погасил данную задолженность, но для себя решил что в этот банк я больше не обращусь. В завершение своего отзыва хотелось бы отметить, что банк при заключении договора взял с меня все комиссии, взимание которых признаны незаконными Высшим Арбитражным Судом РФ, заставил застраховаться, а так же взял около 500 рублей за смс-информирование. Я спросил можно ли отказаться от дополнительных услуг (смс и страховки), на что консультант мне ответил, что возможно, но на таких условиях мне кредит не дадут.

Это какой-то кошмар с этим банком... Так охото послать куда подальше с их услугами. через онлайн не возможно зачислить деньги. Звоню, спрашиваю... Мы вам не чем не можем помочь. Ни когда не берите кредит именно в этом банке... Ужас просто. Первый и последний раз я с этой шарашкиной конторой связываюсь.

Кажется я про него уже писала, ну да ладно, это уже другая страшная история, еду закрывать кредит, отпрашиваюсь с работы (путь не близкий с правого берега, офис то только один!), приезжаю выясняю остаток, готова внести деньги и тут новость, у них не предусмотрена касса! Деньги только через терминал, а сдачу на телефон переведете? Девушка с улыбкой, а сдачу вы подарите банку, остатки никуда не переводятся.... занавес... Никогда ничего не берите в этом банке, никогда.....

История про Русфинанс банк. Я брал автокредит в Русфинанс банке. Т.к. не люблю кредиты, старался быстрее его погасить. В начале марта наскреб сумму, необходимую для полного погашения. Обратился в банк с просьбой расстаться. При этом рассчитываю, что после погашения кредита, получу остатки страховой премии, которые должны быть достаточно весомыми, т.к. вернул кредит меньше чем за половину срока. И питаю надежду, что сумму к возврату зачтут сразу, и, таким образом, возьмут меньшую сумму. Итак, обратился. Говорят: да, конечно, но дата погашения кредита - последний рабочий день месяца, то есть конец марта; да, Вы можете запросить остатки страховой премии, но в другой компании (сестринской, то есть кредитный банк и страховой - дочки одной компании), запросить сможете после закрытия договора; все вопросы - в страховую. Звоню в страховую. Да, вернуть деньги можно; после закрытия договора нужно приехать в офис Русфинанс банка, написать заявление, в течение 10 рабочих вернём деньги на счёт в Русфинанс банк. В другой можно? Нет. Допустим. Деньги выплачиваю (просят больше чем остаток кредитной задолженности, но не сильно больше, решаю заплатить и не беспокоиться об этом), наступает конец месяца, кредитный договор закрывается, приезжаю в офис 31.03.2018, пишу заявление, интересуюсь как получить деньги из Русфинанс банка. Да, конечно, как деньги поступят, можно будет приехать, написать заявление. Сейчас можно сразу написать? Нет. Ладно. Как узнать о поступлении денег? В личном кабинете кредитного договора увидите. Проходит две недели. 13.04.2018. Денег не вижу. Звоню в страховую. Говорят: деньги переведены 10.04.2018, в течении 5 банковских дней дойдут. Потерпел еще немного. 16.04.2018 вечером захожу в личный кабинет, денег нет, актуальность данных по состоянию на 13.04.2018. Звоню в Русфинанс банк. Денег нет, если завтра не придут - звоните в страховую. 17.04.2018 к вечеру дозвонился, пришли. Сегодня, 18, 04.2018, заглянул в личный кабинет. Денег нет. Приехал в ним в офис. Можно написать заявление? Можно. Пишу. Заявление принято. Деньги на счёт отправят (не поступят, а переведут!) в середине мая. Почему?! У нас здесь нет бухгалтерии, документы мы отправляем в Самару почтой, почту отправляем два раза в месяц, следующая отправка 24.04.2018. Но изобрели же электронные способы передачи информации! Да, мы отправляем электронные документы, в Самаре их проверят, но ничего не будут делать пока не придут оригиналы! Документы Вы отправляете Почтой России? Нет, у нас своя курьерская служба... P.S. Девушки, которые работают на банк, старательные, вежливые, к ним вопросов нет. Но сам банк...

Очень плохой банк,сто раз пожалел ,что взял в нем кредит на телефон,один банк на весь город !!!! Банкоматы переодический не работают!!!надо внести платеж?то вносите его за неделю,и то не факт что банкомат будет работать,приложение на телефон на столько сырое ,что и с его помощью фиг внесешь платеж,не нажимаются вкладки!!!в итоге решил погасить телефон досрочно,оделся ,обулся и поехал 20км до этого чудо банка:))по приезду я удивился еще больше:)))кассы нет,для досрочного погашения, вы вносите деньги в тот же самый банкомат ,да еще и с округлением рублей,закинул на 100р больше, и это еще не все!спросив о справке моего досрочного погашения,мол когда я ее могу забрать и удостоверится о погашении?мне сказали после числа списания,и справка будет стоить 100р!!!!прикиньте?!во всех других банках эту справку выдают бесплатно!!вот такие дела...

Уважаемый Русфинанс банк! Вы вообще планируете как-то облуживать банкомат по адресу Матросова 4?! Он уже несколько месяцев стоит отключенный, а до этого работал через пень колоду! Каким образом тогда погашать кредит, если в городе всего 2 банкомата, один из них не работает, второй вечно тупит или там лента чековая заканчивается, а офис по выходным не работает?!

Я раньше 2или 3 раза брала кредит в этом банке ,требования не большие ,и не навязывали всяких ненужных строховых продуктов ,последний кредит 100000наличными на 1год тогда сказали на 10тысяч помоему страховку ;без этого нельзя ,ладно я согласилась деньги нужны были ,хотя я понимала без страховки тоже одобрил бы банк мне т.к я всегда исправно плачу и кредитная история слава Богу чистая у меня и перед Новым годом закрыла этот кредит тоже ушпешно.Недавно опять звонили предложили 80тысяч ,со сн ставкой ,нужны всего номер л счета и паспорт ,сегодня прихожу в офис на Краснодарской8,говорю что приблизительно одобрено и называю номер заявки,стала спрашивать если 80тысяч на 36мес сколко ежемесячн платеж 3600приблизительно ,а на24 месяца по4800р ежемесячный платеж,я говорю ладно заполните анкету только я могу брать кредит без страховки ,тогда девушка из 4 го окна говорит мы не знаем могут отказать вам без страховки и требование банка 2 номера телефона один из них должен быть стационарным,а у меня никто из знакомых не пользуется стационарным телефоном ,сама я ИПница и мне отказала заявку принимать сотрудница ,а когда звонили не говорили же я сказала а она звонила такая то ,а заяку делаю я секая то и я была немножко растроена из за того что ездила туда ,в жаркий день время просто потратила ,деньги то не сильно нужны былы и проценты не сниженной ставкой значит,или банк хороший а сотрудница просто не хотела оформлять,и не разу заметила там не сильно ведут себя культурно,заходишь даже не здороваются,оформляя документ что то грызёт сотрудница,и из соседней двери иногда громкие смехи разговоры слышны вообщем банк хороший а сотрудники офиса на Краснодарской 8 г.Красноярск не очень

Брал в банке автокредит на покупку нового автомобиля. Обслуживание понравилось. Один раз забыл продлить КАСКО (на три месяца просрочил), штрафовать не стали меня, за что очень благодарен. Хороший банк, рекомендую. Главное исполнять взятые на себя обязательства.

Русфинанс, расскажите мне, где мои настоящие призы? Потому что каждый раз внести оплату это настоящий квест. Зачетный троллинг, между прочим, тех людей, за счет которых вы получаете прибыль. Все так: то терминалы не работают, то отказываются есть деньги, то очередь людей, которые досрочно гасят кредит тысячными купюрами. Заметьте: они принимают за раз 15 тыс по одной. Поэтому это трэш и жесть. Почему нельзя сделать внесение оплаты комфортным? Почему на миллионный город два терминала, которые часто одновременно не работают и не охватывают все районы? Одни вопросы. Короче, не рекомендую.

Так случилось, что перед Новым годом возникла потребность в покупке нового телевизора. Предновогоднее время всегда хлопотно и затратно по финансам- хочется никого из близких не обидеть, поэтому свободных денег было в обрез. В связи с этим было принято решение купить хороший телевизор но в кредит. В ДНС Сосновоборска мне сразу понравилась девушка-консультант из Русфинансбанка поэтому особо не думая остановились на кредитном продукте этого банка. Быстро оформили на 6 месяцев и довольные поехали домой. Первый платеж прошел с неприятным для меня сюрпризом- положив 5000 купюру в терминал на Предмостной площади, я не получила никакого подтверждения что данную купюру я туда вообще когда-либо ложила, т.е. чека не было. Дозвонившись в контакт-центр мне было разъяснено что скорее всего закончилась кассовая лента и можно отследить поступление на счет через инфобанк. А дальше началась череда только положительных эмоций от работы этого банка. Через несколько часов мне позвонил вежливый молодой человек из банка и принес извинения за доставленные неудобства с сообщением что деньги зачислены. Еще через два платежа я решила написать заявление на полное досрочное гашение. Специалистом банка, Анохиной Л.М. вежливо, в понятной и простой доступной форме мне все было разъяснено. Впечатления от банка всегда остаются от контакта со специалистами и здесь несомненно, что Анохина Л.М.- на своем рабочем месте. Очень приятный и позитивный человек. Вообще впечатления от банка Русфинанс остались положительными. Мне не только вернули проценты , но и по заявлению деньги за неиспользованную мной частично услугу СМС информирования. Но процесс уважения банка и клиента должен быть обоюдным. Читая ужасные отзывы об этом банке, я думаю что платежная дисциплина у многих клиентов низкая, откладываем все до последнего момента, а потом ругаем банки. Если платить вовремя, заблаговременно, проблем не будет никаких, ведь вы же не варите борщ, когда у вас семья 5 часов сидит голодная, или не заправляете бензин в бак пока он не кончился совсем, а делаете это заблаговременно. Тогда и впечатления от взаимного общения банка и клиента будут отличными, как и у меня от Русфинансбанка.

Хочу разбавить череду негативных отзывов - единственный недостаток, с которым столкнулся в процессе сотрудничества - это очень длительный возврат денег из страховой компании при досрочном погашении кредита, месяц назад написал заявление на возврат остатка страховой премии, и сегодня узнал, что нужно еще 30 дней ждать того, чтобы деньги перечислили со счета Русфинанса на мой счет (единственный вариант получения этих денег)... Помимо этого никакого неудобства не испытал, но судя по предыдущим отзывам все-таки видимо потому, что у меня есть зарплатная карта в Росбанке, и платил за кредит в банкомате Росбанка, перечисляя на счет Русфинанса - там все это выведено на главный экран банкомата, все без проблем и задержек, сегодня перечислил со счета Росбанка - завтра они поступили на счет Русфинанса... (мне кстати предлагали открыть счет в Росбанке сразу же при оформлении кредита, чтобы облегчить его оплату). Проблем с переплатами не было, сколько зачислил на счет, столько и снимали в счет погашения кредита, не нужно бегать писать заявления на частичные досрочные погашения кредита. В офисе банка девочки помогают, все объясняют, стоит только начать объяснять что тебе нужно... Так что в сравнении с многими другими (даже очень крупными и частично государственными) - вполне себе адекватный банк.

Не отвечаете на Флампе (значит и слова соответсвующие для вас подберу)..., зато бросаете трубки и орёте на клиентов обращающихся на "горячую линию" с желанием распознать ситуацию. Скажу вкратце - это самый неадекватный банк, где клиента не будут слушать, а будут орать ему в параллель. Причём сколько звонил, в итоге все орут..., видно корпоративный стиль общения. Угораздило же меня по незнанию оформить здесь потребительский кредит. Будьте аккуратнее и не вносите переплату первым платежом, на следующий месяц будете всё равно платить согласно графику и вас сделают ещё и должником с вашей же ранней переплатой, сославшись на закон, незнание которого не лишает ответсвенности. Провалитесь вы пропадом со своим говносервисом (к сожалению другого не могу подобрать словосочетания) и предоставляемыми услугами. Вы позорное клеймо на банковской арене, такого неуважительного и наплевательского отношения к клиентам ещё не встречал ни в одном банке, а скорее всего вообще нигде! Никому не советую пользоваться их услугами!

Ну добавлять то особо и нечего... все отзывы ниже обо всём говорят. Даже время жалко что-то расписывать. Жалко что за бензин не с кого взять, кататься по всему городу в надежде найти что-нибудь работающее. Зачем вообще оказывать услуги населению подобным образом, позор!

Банк неплохой. Но есть один недостаток. Оплатить кредит можно только в этом отделении. Брали здесь кредит на кухонный гарнитур. Заплатили досрочно. Претензий к сотрудникам банка нет. Сотрудники вежливые и внимательные. Очередей нет. Если кто-то недоволен этим банком обратитесь в банк "Русский стандарт". Там Вас "разведут" на все 100%.

Постоянные проблемы с оплатой кредита, в городе всего 3 места где можно оплатить, 2 из которых не работают постоянно, а третье это сам офис банк, где тоже постоянно происходят проблемы с терминалами, то детали нужной нет, то деньгами переполнен и не принимает больше. ОПЛАТА КРЕДИТА ПОСТОЯННАЯ ПРОБЛЕМА.