Частенько приходилось брать кредиты, но на такой развод ещё не попадались! Кредиты оформляют в Большой Медведице на мебель, типа в рассрочку. По факту идёт доп платёж в размере месячного платежа. В договоре ничего не прописывается, только в графике платежа стоит сумма под двумя звездочками. И работник уверяет, что эта сумма платится, только есть просрочки. Погасили последний платёж и уехали спокойно в отпуск. Приходит смс об очередном платеже. Стали звонить в банк, выяснять, оказывается, что эту сумму не надо платить, если ты участник какой-то программы! Кто об этом предупреждает и где это написано? Больше связываться с этим банком не будем и всех знакомых предупредим. Развод, одним словом

Не первый раз сталкиваюсь с Русфинансом (до этого все было хорошо) и очень сильно разочаровалась. На днях позвонили из Банка и предложили как клиенту с хорошей кредитной историей взять кредит до 150 тыс. Думаю, ну ок. Деньги нужны, да и закрою кредитку по которой бешеный процент. Сразу уточню, что сумма на которую я рассчитывала в два раза меньше. Из разговора с сотрудником Банка, выяснила всю необходимую информацию, ежемесячный платеж, обозначили необходимую сумму и прочее. На что девушка любезно подтвердила, что заявка предварительно одобрена, подъезжайте в Банк. Очень удивило, что на весь огромный город всего одно!!!отделение Банка на Кавалерийской. Не совсем удобное расположение для меня, ну поехала, мне ведь надо. Бросила все дела. В банке работают два специалиста, все очень медленно. Огромная очередь. Сотрудник банка заново начала оформлять заявку. На мое предложение взять мою справку 2 НДФЛ, она сказала: "Нууу, это не обязательно. Ладно, давайте". Это как вообще? Через 10 минут мне сообщили, что мне отказано в получении кредита. Так вот, уважаемое руководство банка - прошу уделить огромное внимание на отношение банка к постоянным клиентам! Зачем звонить и предлагать деньги, если Вы их все-равно не даете. Я к вам больше ни ногой. Никому не советую вообще этот банк. Жаль только зря потраченного времени.

Ужас,а не банк! 3 банкомата на весь город, из них один не работает постоянно (на что операторы банка говорят "терминал-это сложное устройство,поэтому часто выходит из сторя!!!". Странно,в других банках почему то все норм), второй с комиссией, остается только отделение банка! Операторы не компитентны, и совершенно не выслушивают проблему клиента.. В общем, если вы еще не взяли кредит, и только выбираете банк, пусть это будет НЕ РОСФИНАНС.

Добрый день. Приобрела смартфон в кредит с помощью данного банка. Платежи вношу по графику. Пришло смс о просроченном платеже и номер телефона по которому могу связаться. Звоню по указанному номеру,жду долго ответа оператора ...раз ...и скидывают трубку...итог-потрачено 21 рублей , так как номер городской ,а толку нет..я должник ,хотя все оплатила. Как быть ?? В банк ехать нет времени ‭+7 (383) 227-64-92‬ номер телефона ,в тоновом наборе он тоже не работает. Разберитесь пожалуйста

Банк ужасный. Обслуживание на 0. Из специалистов работает один человек на всю очередь. Она очень громко общается с клиентами, а точнее, слышит все отделение банка. Хуже, чем Почта России.

Самый стремный банк хуже просто нет! Чтоб взять справку что закрыл кредит что делается бесплатно в любом банке так у них это стоит 100 рублей но это ещё ладно они позвонили сказали что вам одобрен кредит под 6% а когда к ним приехал оказывается на 28 % мерзкий банк не кому не советую

Это худший банк которым я брала кредит. В день платежа не приходит ни одна эсэмэска о напоминании. На весь город три терминала, один из которых не работает. Все остальные платежи через партнеров приходят на 3-4й день. Никогда больше не возьму вас кредит.

Компания жуликов! Не связывайтесь, пожалейте себя. Банк работает по своим правилам. Уже 3 месяца и по сей день длится история по аннулированному кредиту.

Никогда не связывайтесь с данным банком . Сотрудники офиса понятия не имеют о том , что означает термин " лояльный клиент " .Допускают грубость , не компетентны погашать кредит крайне не удобно , допустил просрочку на день , подвел банк посредник , оборвали телефон , общались как с отбросом и угрожали . После того как полностью и досрочно погасил кредит уже почти как месяц не могу получить от них оставшуюся , излишне уплаченную сумму , потому что заявление направлено в головной офис почтой России , может и платежи надо было совершать почтой России , или не заработали на процентах отправку заявления о возврате оставшейся суммы экспресс-почтой ?

Оформила кредит через Русфинанс. В магазине была навязана страховка - окей, пишу заявление на возврат страховой премии. Не сразу, кстати, добилась "разрешения" написать. Сначала мне сотрудники банка говорили, что нельзя ее вернуть - но нет, терпение и труд все перетрут - можно. Итак, заявление написано, ожидаю возврат. Денег нет. Завтра будет месяц с момента написания заявления. Месяц, Карл! За это время я несколько раз звонила и в страховую,и в банк, задавала уточняющие вопросы. Сухой итог таков: деньги были отправлены из страховой в Русфинанс 16.10 и до сих пор не поступили. Банк как поставщик услуги, как кредитор, отказывается содействовать в решении этого вопроса, ничего проверять не собираются. Оператор заявила, что они не имеют к страховой никакого отношения. Да ладно?! А что же тогда страховая премия равномерно вписана в суммы выплат по кредиту? В общем, безалаберность, халатное отношение к клиентам, нежелание выполнять свои обязательства. Что делать? Устроиться в Русфинанс, чтобы залезть в базу и самой поискать платеж?))

Я 25.10.2017года оформил ( рассрочку на так-то по адресу г. Новосибирск Гоголя 15 торговый центр юпитер в магазине днс у сотрудника банка руссфинанс. Начнем с того что перед выбором товара, мне подошли и консультант и сотрудник банка руссфинанс, и предложили оформить данный товар в рассрочку без первоначалки и переплаты. Я уточнил насчёт страховки при всех сотрудников других банков , о том, что случайно нет там этих всяких страховок и типо того, она ясно и четко сказала что нет и будете плотить только ту сумму которая указана на товаре. Я согласился. И тут началось ад для меня, 4 часа оформляла сотрудница руссфинанс банка этот чёртовый договор, она позвонила по тел. В свой банк и ей направляли как и куда и на что нажать чтоб аформить договор банка со мной, потом в дело вмешались по соседству сидячие сотрудники других банков и кое как ее помогли чтоб она оформиляла договор, и даже примитивные вещи как на принтере печатоть она не умела, мне пришлось ждать часами, и при этом ещё раз спросил ей , что точно нет ни каких страховок, она ответила нет и я ей рассказала очень не приятную историю связана с страховкой именно такого типа. Потом она дала мне подписать бумаги , она заметила что я с трудом читаю мелкие буквы и плохо вижу и попросила ей чтоб указала где подпись ставить, она даже не предложила мне очки и не предложила подойти позже с очкамы,это в их обязанности входит , обеспечить права клиентов и создать должное условия быть информированным . После того когда я чуть позже у себя дома обноружил в место суммы 56,999₽ , 67,000 с +, я чуть удар не получил. еду обратно! она тоже не знала что мне суёт на подпись и после как увидела сумму говорит мне, что ничего страшного , напишите заявление в страховую и вам вернут сумму, я взял позвонил в Ст. Компанию, и мне сказали что это Страховка не возвращается. После она мне говорит что идите в банк, пишите заявления и вам снимут эту страховку, а банк дал понять что не ждите ничего хорошого, что самы добровольно подписали бумаги, а про грубеющие нарушение своего сотрудника не слова. Хочу заметить, что сотрудница банка котора оформляла так называемую( рассрочку) делала это под именем какого то молодого человека а подписывалась она под его ФИО , и я считаю этого нарушения хватит чтоб анулировать к черту все. Вот так дамы и господа у нас работает банк руссфинанс, хотя это халатность неграмотного сотрудника, но все ровно банк принесла ее на работу и репутацию свою теряет банк,или может банку выгодни такие сотрудники.

Никому не посоветую связываться с данным банком. Стал клиентом вынужденно(покупку с использованием кредита необходимо было оформить до конца конкретного дня - к вечеру в офисе продавца остался только представитель данного банка). 1) Внесение платежей по кредиту без комиссии только через банкоматы банка - все 3 шт. в городе(на Левом берегу из них 1). Банкоматы периодически стоят сломаны. Последние 5 платежей - минима по 2 раза приходилось посещать их чтоб таки внести деньги. Второй вариант - оформить карту Росбанка(с последующим обслуживанием конечно же). 2) Оформление любых документов - только в 1 офисе на Кавалерийской. Режим работы сотрудников -фиг пойми. Однажды стоял в очереди минут 25 - сотрудница встает и уходит(раб.день закончен). Заранее предупредить чтоб очередь не занимали - не судьба. 3) Даже в офисе банка нет кассира - только банкомат. Соотв-но сдачи вам никто не даст. Нужно внести остаток кредита 300, а на руках только 1000 - твои проблемы. При закрытии счета(при наличии на нем остатка ваших средств до 100 руб, по-моему) - банк вам его "прощает". Вобщем барыжат по-мелкому - как на базаре обвешать пытаются. Смешно, ей-богу...

Отвратительный банк. Сотрудник сказал, что можно отказаться от страховки и смс в офисе, но от страховки пришлось ехать в саму страховую. Что банк, что страховая работают не удобно с 9 до 18, как и все, а в субботу и воскресение у них выходной. В итоге отказавшись от всех навязаных услуг, когда начала выяснять на сколько уменьшелась сумма кредита, как оказалось всего на 100, хотя смс вернули 840 руб., про страховку не говорю, т.к. ее вернули на мой личный счет. Хорошо, что со временем не увеличился кредит. Так,что не вкоем случае не пользуйтесь услугами этого банка, с математикой они не дружат.

Самый бессовестный банк!!! Угораздило меня взять мебель в рассрочку через этот банк. Оформляя рассрочку мне сказали что в офисе можно отказаться от страховки и смс сообщений, а так же я попала на программу последний платеж в подарок, но платежи нужно вносить обязательно без просрочки, я спросила у менеджера а могу ли я досрочно погасить кредит, на что мне сказали что без проблем. В офисе от смс сообщений я отказалась а вот от страховки отказаться уже нельзя!!! Обманули!!Первый платеж я внесла немного больше положенного, и узнаю что с программы последний платеж в подарок я слетела а 840 руб за смс сообщения так и болтаются их они списывать не стали, видите ли они списываются только в том случае если я не полностью внесу ежемесячный платеж. Обманули!!!Получается что списываем что хотим и как хотим. Каким образом вам внести точный платеж, если касс у вас нет, а терминал копейки не принимает??? Опять обман!! По факту оказалось что это ни какая не рассрочка, а обычный кредит под башенные %, лично у меня переплата составляет почти 45% от стоимости товара, а при оформлении была озвучена сумма переплаты 78 руб.!!!! Обман!!! Этот банк очень удобен для продавцов, поэтому в первую очередь предлагают рассрочку через этот банк. Моя беда в том что поздно я прочитала отзывы, уже после оформления всех документов, и подумала, ну меня это не коснется. Будьте бдительны!!! Сейчас мне это мебель не в радость - спасибо банку «Русфинанс» ВЫРУЧИЛ!!!

Ужасный банк и сервис. Все началось с того, что позвонил оператор и сказал "Вы очень хороший клиент, мы предлагаем Вам VIP-условия, СПЕЦИАЛЬНО для Вас одобрена заявка на кредит до 50т.р. под 7% ", (Вот именно так и сказала) постоянно говорила "Это самые выгодные условия, вы нигде, ни в каком банке больше такого не найдете, это исключительно для вас, по всем вопросам приезжайте на Кавалерийскую 9". Ну что же, я подумал действительно выгодно. Сегодня я туда приехал. Первое, что бросилось в глаза - всего две стойки обслуживания, никаких стульев и сидений нет, все вопросы решаются стоя, через высоченную стойку (Ни в одном банке не встречал таких "бомж" условий. Всего две девушки работают из шести возможных. Естественно очередь живая и двигается не особо быстро ). Когда я подошел к стойке и обрисовал ситуацию, показал СМС с номером заявки и VIP-предложением, оказалось что никаких 7% процентов и рядом нет (мне объяснили, что оператор имела ввиду 7% это за полгода. Что за бред? С таким же успехом можно говорить что кредит 1.25%, НО это в месяц. Смешно просто). Получается, что этот кредит ничем не отличается (а где то даже хуже), чем в том же СберБанке или ГазпромБанке (там можно взять и под 12.5% годовых). Ладно, начал оформлять, в итоге через 20 минут ответ - ОТКАЗ. Хм, очень крутое VIP-предложение СПЕЦИАЛЬНО для меня. Так держать ребята. Операторы на обзвоне абсолютно некорректно рассказывают об условиях работы с банком, более того навязывают этот кредит фразами "Ну Вы же видите как это выгодно, нигде такого нет. Ведь в наше время трудно накопить, может Вы хотели сделать ремонт? Берите кредит. Супер предложение." Так что когда Вам позвонят из этого чудо места, не тратьте свое время и сразу шлите их на все четыре стороны.

Мой отзыв основан на трехгодичном сотрудничестве с данным банком. Явных плюсов не нашла.Единственное, вероятно здесь проще получить товар в кредит,если нет кредитной истории. Лично мне одобрил только Русфинанс. Но без страховки,кредит не получит никто)) Офис в городе только один,но это мне не мешало вовремя вносить платежи,и не напрягало. А теперь об очень неприятной ситуации. Позвонила мне преставитель банка ии предложила безумно выгодный кредит наличными до 150000 рублей под совершенно смешной процент. Подумав,решила воспользоваться данным предложением,интересовало 60000. Отправилась в банк. Пришла в банк в 12:40 примерно(как раз муж позвонил,обратила внимание на время). Итак,что я вижу. В одном единственном офисе банка в Новосибирске,сидит один единственный кредитный специалист и два специалиста по работе с клиентами. Время 13:00,обе сотрудницы по работе с клиентами уходят на обед. Обе,в одно и то же время.Мне они были не нужны,просто было жаль людей в очереди к ним. Дальше проходит час. Я жду. К специалисту я подошла около 14:45! Прошло 2 часа и это вовсе не преувеличение. Итак,считаем платежи,получаем процент в 2,5 раза больше предлагаемого изначально. Хорошо,заполняем анкету. С прошлого кредита абсолютно ничего не поменялось. Та же работа,тот же доход,те же расходы. Через 5 минут результат-отказ. Я потратила час на дорогу, два часа в очереди зря. Захочется ли мне сотрудничать с данным банком? Нет. Рекомендую? Нет. П.С слоган на плакате порадовал: "Ценим ваше время".)

Никому не советую становиться клиентом данного банка. Обман для них, это норма. При оформлении кредитного договора сотрудник банка сказала, что в дальнейшем возможно оформить отказ от страховки. При обращении в офис мне отказали, сославшись, что мой договор не предусматривает оформление отказа от страховки. Сказали, что виновата сотрудница, которая оформляла договор и ничего мне об этом не сказала. Вот такие дела!!!!!

Присоединяюсь к предыдущим ораторам! Это и в самом деле дебильный банк. Брали авто (частично в кредит), погасили его в тот же месяц - но как!!! Во-первых, в центральном офисе нет кассы...нам предложили погасить кредит через терминал. Таковых в банке было 3, 2 из них не работало, а третий была очередь... Во-вторых, нас конечно предупредили о порядках внесения денег в терминал, но легче от этого не стало - это вообще анекдот! В общем так - вносить нужно по 1 купюре и не более 15 тыс.)))) У нас сумма погашения была 315 тыс., на минуточку!!! Пришлось 21 раз делать оплату!!! Причем терминал не всегда сразу принимал купюру...Это какое-то издевательство! В-третьих, дозвониться чтобы как-то пожаловаться не возможно - просто не берут трубку. Надеюсь что нам больше никогда не придется связываться с этим "банком"!!!

Покупал телефон в подарок супруге. С наличными была напряженка, поэтому телефон приобрел в кредит через этот банк. Смущало, что в Бердске нет отделений данного финансового учреждения, но менеджер, который оформлял покупку, подсказал где в моем городе есть терминал для оплаты. Почти все платежи делал через этот терминал. Деньги принимаются без комиссий, правда один или два раза терминал все таки не работал. В этом случае пришлось делать платеж с зарплатного счета через интернет-банк. Кстати, на сайте банка есть возможность открыть личный кабинет, чтобы следить за платежами. Понравилось то, что в личном кабинете можно оформить полное или частичное досрочное погашение, чем пару раз и воспользовался. Понятно, что если мне нужна будет большая сумма под выгодный процент, то я лучше обращусь в банк, где открыта зарплатная карта, но если нужно срочно купить какую-то вещь или взять в кредит небольшую сумму, то этот банк ничуть не хуже других подобных.

Вместо отзыва написала жалобу в Центробанк!Авось примут меры к этой организации, для того чтобы вобшем как то так

Отвратительный банк! На левом берегу 1 банкомат, который работает 2 дня в месяц, остальное время он сломан! Хватит его ремонтировать!!! ПОРА ЗАМЕНИТЬ УЖЕ!!!

Ужас!!!!! Просто кошмар. Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!!! Что процент там не маленький это пол беды. Банкоматов в городе два ни один не работает, приходиться платить в различных терминалах, чеки ни один не выдаёт. До операторов не дозвонится, на второй день дозвонились наконец-то..... хамье, ничего не могут объяснить нормально, так и не поняли поступили деньги на счёт или нет. Никогда ни ногой !!!

Люди, никогда не берите кредит в этом банке! Для того чтобы выплатить кредит, вы потратите столько нервов, сколько никогда не тратили за всю свою жизнь, а дело вот в чем... Взяв кредит в этом банке оплатить его можно только в терминале или в офисе, так как офис далеко, я решила воспользоваться терминалом, который В ПРИНЦИПЕ НИКОГДА НЕ РАБОТАЕТ. Он просто не принимает купюры. Сегодня оплачивала уже в третий раз и все три раза он не принимал банкноты которые приходится где-то разменивать или пытаться обменять купюру на другую купюру того же номинала. Бегаешь по ТЦ, а на тебе как на больную смотрят. И говорят: "Все так мучаются. У них не работает терминал". Что за издевательство над своими клиентам? Когда это всё закончится? Больше в этот банк ни ногой!

Отвратительный банк! И зачем только он нужен банк без кассы. Обратился закрыть кредит, который угораздило тут взять, девушка сотрудник банка выписала на листочке остаток, который необходимо погасить. При этом отправила в терминал, т.к. У меня небыло мелких купюр, сотрудница пояснила, что не решит мою проблему с разменом, и сказала поменять в магазине. Какой же бред!!!!! Клиент банка должен бегать по магазинам менять деньги, что бы затем внести их на счёт банка!!!! При этом я потерял достаточное количество времени. Никогда не буду больше пользоваться услугами банка

Брала телефон мужу. С кредитной историей у меня все отлично. Сам магазин предлагал очень выгодную рассрочку без переплат, но на деле оказалось навязывание смс информирование от банка стоимостью 840р. Пришлось согласится, иначе намекнули,фиг вам. Думаю, позвоню в банк и отключу эту услугу. Ярость и негодование пришли позже, когда мне сообщили, что нужно приехать лично в банк. Пфффф!!! И единственный офис у них на другом конце города от меня! В общем обращаться больше не буду.

Оформили кредит на телефон, предупредили что нам без всего , голый кредит! На что в конце после одобрения девушка Юлия сообщает нам что будет смс, я так как работала в этом банке прекрасно знаю что это включается ещё до отправки на решение! И об этом девушке, на что она в наглую говорит что , да я включила вам смс специально, у меня план горит, не нравится идите в другом банке оформляйте! Уважаемый мною господин Федченко, выбирайте внимательно сотрудников! Когда я работала такой наглости не было, мы с клиентами РАБОТАЛИ, а это просто ужас... нахится эта чудная девушка в днс на студенческой!

Долго не доходили руки написать отзыв об этом банке. Летом взял технику в кредит, самые выгодные условия были у этого банка. Так же, оплатил смс-уведомления. Уведомления примерно за 5-6 дней приходили всегда вовремя, мол заплатите по кредиту и т.д. Но самое интересное начиналось после оплаты, когда платил к примеру 1-2 числа, а смс пришло 6го, что сумма зачислена на счет, а затем 13го или 15го приходит смс - сумма списана с вашего счёта. Каждый раз приходилось гадать, какого же числа прошла операция, и посчитают мне просрочку или нет. Девушки в банке уверяют что нет, осталось пару платежей, посмотрим)) О самом отделении - ощущение деревни, девушки в тапках и чуть ли не в халатах ходят чай пьют, но спасибо что хоть и через губу и неохоту, но консультируют. Банкоматов всего 3 штуки, 30го декабря не работали 2, знатная очередь собралась. Мною ругаемый Сбер даже роднее стал после всего)

Чтобы я ещё раз взяла в этом банке кредит. Да не за что в жизни. Терминалы вечно не работают и с Заельцовского района я вынуждена ехать в Ленинский. Сотрудники ничего толком ответить не могут. Почитала отзывы и в шоке. У вас ужасная репутация, не понимаю смысл вашего существования. Буду писать жалобу в центробанк. Такое ощущение что специально не работает терминал что бы были просрочки по платежам и помимо бешенных процентов ещё был какой нить доход вашей конторке. Никому никогда не посоветую ваш банк!

В общем, я бы не стала доверять банку с 1 офисом, 2 терминалами и ни одной кассой в городе. Но нужно было оформить товар в рассрочку и альтернативы, к сожалению, не было. Сюрприз начался с оформления договора. У меня все в порядке с кредитной историей, сумма покупки небольшая, но из банка пришел ответ, что СБ даст согласие только со страховкой, либо отказ. Я знаю, что страховка дело добровольное, а банк видимо не знает. Ну тут сразу дали понять, что повторная отправка документов на проверку приведет к отказу. Альтернативы нет, покупка нужна - пришлось согласиться. По оплате вопросов нет, 3 платежа, терминал всегда работал. Максимально изучила инфо-банк, чтобы не ездить в офис. Но с последней оплатой все-равно осталась небольшая переплата. Самое интересное. Офис банка работает ТОЛЬКО в будние дни с 9 до 18, обед с 13 до 14. Юр.лицам, конечно, удобно, но о простых потребителях видимо не хочется думать. На сайте никаких форм заполнения, онлайн-заявлений на возврат и прочее нет. А могли бы сделать возможность из личного кабинета отправлять заявления - было бы удобно. Звонок на линию 8-800.. был быстро завершен "у вас же не кредитная карта". Звонить на новосибирскую линию опять же только в будний день. Дозвонилась. Предлагают приехать в офис и написать заявление. Спасибо, но я работаю в это время. Предложила им современный вариант решения задачи: они присылают мне образец заявления, я в ответ сканы всех документов и написанное заявление. Нет, так нельзя. Но предложили самой отправить заявление на эл.адрес гл.офиса в Самаре. Попросила образец. Предложили записать под диктовку эээ... вы серьезно? Пошла другим путем. На сайте написала в службу поддержки и получила нормальный ответ и бланк для заполнения. По эл.почте нельзя отправить заявление, только Почтой России. Для меня этот вариант удобнее, чем тратить время и нервы на поездку в непонятно где расположенный офис. Не знаю, может такое есть в других банках, но я еще не видела) В бланке заявления есть такой самый конкретный пункт: «Прошу перечислить остаток денежных средств, находящийся на моем счете, в доходы ООО «Русфинанс Банк».

Это какие то мошенники, а не банк! Вечером 21.11.16 на мой домашний телефон звонил представитель банка, спрашивал совершенно постороннего человека. Я объясняю, что здесь таких нет. Он возразил, что мой номер у них указан в качестве основного контактного. Посоветовал, чтобы я на сайте через обратную связь написала, чтобы мой номер больше не использовался для дозвона. Так я и сделала. На что мне поступил ответ, что я (?!) должна предоставить им договор об обслуживании с оператором связи. Так как сейчас участились случаи мошенничества в кредитной сфере, на следующий день я обратилась в "Ростелеком" за копией договора. Договор мне будет предоставлен после запроса из архива, так как стационарный телефон оформлен на меня с 1992 года. Что я и объяснила специалисту банка, который мне позвонил 22.11.16, когда я только вернулась домой. Сказала ей, что отправлю фото договора по электронной почте, когда он будет у меня на руках. Через 2-3 часа мне снова звонят из банка и спрашивают того же человека. Я уточняю, как работает их служба безопасности, если у потенциального заемщика не требуют никаких документов, подтверждающих заявленные данные, на что мне ответили, что мой(!) домашний(!) номер телефона заявлен как служебный ООО "Олиес"! Я предупредила, что если мне еще будут звонить и спрашивать некую Копину Ольгу Сергеевну, к которой я никакого отношения не имею, то я буду писать заявление в полицию и прокуратуру. Это что получается, любой мошенник может где угодно указать твои персональные данные и банковские служащие, вместо того, чтобы проверять полученную информацию, будут превращать твою жизнь в ад? Или это мошенничество при поддержке банка?

Безобразие, а не банк! Оба терминала не работают! Бегай по городу и ищи, где оплатить! Будто специально, чтобы не успели в срок кредит оплатить!

Кредитные специалисты в этом офисе хитрят и пытаются обмануть клиентов в отношении доп.платежей,точнее в отношении страховок,якобы от них нельзя отказаться в течение неск.дней после взятия кредита,на что на самом деле с лета 2016г. заемщик имеет право! Соответственно клиент сразу отказывается от доп.страховок до подписания анкеты,и его шансы на одобрения кредита снижаются в разы,в результате просто отказывают. Так же обман начинается с того как звонят и сразу же говорят ,что как добросовестному надежному клиенту, одобрен кредит на энную сумму( по бешеной % ставке разумеется),то есть не просто предложение, а предварительно одобрен, и смс информирование по этому поводу приходит,в личном кабинете тоже подобная информация. В результате же, когда приезжаешь в их единственный на весь город офис, ничего не одобрено,а так, завлекаловка. В др.банках если звонят по такому случаю, то потом в офисе точно кредит одобрен. Дальше,около 40 мин.ждешь своей очереди ,ибо кредитный специалист только один. Манера общения, которую я наблюдала нервно ожидая вместо обещанных 15 сорок минут, специалистов с клиентами оставляла желать лучшего. Совершенно неудобный офис, нет столов за которыми бы специалисты и заемщики общались бы ОБА СИДЯ и на уровне глаз. А так банковский работник сидит, а я должна была стоя заполнять несколько листов, даже некуда сумку рядом с собой поставить. Что за банк, который карт собственных дебетовых не выдает ,чтобы деньги на них перевести, и наличными тоже не выдают! А снимая с карты в др.банке, наверняка, будет взята комиссия))

Хотелось бы выразить крайнее неудовлетворение от сотрудничества с Вашим банком. Я являюсь владельцем кредитной карты, которая была перевыпущена на новый срок. Новая карта и пин-код были отправлены Почтой России, но к сожалению в моем почтовом отделении из-за нехватки почтальонов, не считают необходимым осуществлять доставку корреспонденции. По этой причине, мне с трудом удалось получить заказное письмо с перевыпущеной картой (спасибо смс от банка и 30-ти дневному сроку хранения заказных писем), а вот судьба письма с пин-кодом никому не известна.В результате оператор мне сообщил, что из-за утери письма, карта будет перевыпущена и направлена по прежней схеме. На просьбу получить карту в филиале банка сообщили что это невозможно. И что теперь? Опять Почта Росиии, опять отсутствие каких-либо гарантий, что я получу эти письма, потеря времени и нервов. Чего только стоит общение с операторами Центра обслуживания, когда я разбиралась с ситуацией и неоднократно звонила, приходилось, как попугаю, повторять одну и ту же многочисленную анкетную информацию, прежде чем со мной начинали разговаривать. Кроме этого в нашем городе отвратительно работают терминалы по оплате (при том, что их очень мало) даже в офисе банка, точнее они просто неработают неделями, что создает сложность по оплате кредита. Операторы в филиале банка, крайне неквалифицированные специалисты. Когда я приехала в филиал банка для внесения очередного платежа, обнаружила, что забыла взять номер договора и обратилась за помощью к оператору. Любезная девушка распечатала мне номер, но как потом оказалось это был номер уже закрытого договора. Как так можно? Спасибо, что позвонили из Центра и сообщили, что деньги не туда пришли. В оправдание сказали: поймите, человеческий фактор. В результате опять время и нервы, оплата на уже другой правильный договор, визит в офис, заявления на возврат и пр. И все это мне пришлось делать больной гриппом с температурой 39, чтобы избежать просрочки платежа. Такого отвратительного отношения к клиентам в других банках мне не приходилось встречать. Буду всем рекомендовать обходить Ваш банк стороной!

Отвратительная работа филиала. Два терминала в Новосибирске и оба не работают!! Прокатилась по городу просто так. Назвались банком - будьте добры следить за работой оборудования. Или извещайте о ваших проблемах с устройствами. Зла не хватает!!!

Недавно приобретал телефон в днс на пл. Калинина. Специалист русфинанс банка достаточно грамотно и на выгодных условиях оформил мне кредит! А так же есть крутая услуга инфо банк! Советую всем оформлять в этом банке, тк страховки не навязывают, переплата приемлема, а консультанты знают свое дело))

"Это увлекательный был аттракцион, Так ещё никто не шутил, как я и он..." Сразу предположу, что моя петиция будет длительной, поэтому для людей, никакого отношения к этому банку не имеющих, не интересной. А вот если вы оформили в этом банке товарный, рассрочный (что в принципе одно и то же) кредит, или только собираетесь это сделать, то мой опыт может быть полезен. 25 мая сего года, оформив товар в рассрочку, я подписала с Русфинанс банком договор на 6 месяцев, который предполагал выплату суммы в 33 922 руб с датой первого платежа 24 июня 2016г. Чтобы сократить сумму в 3392 руб, я 22 июня явилась в гл.офис по адресу Кавалерийская, 9. Об этом визите, собственно, и повествует мой предыдущий отзыв данному банку. Иногда выглядывая из-за стойки, сотрудник банка рассчитала мне сумму досрочного погашения и я отправилась к платёжному терминалу. Спохватившись, что при мне только 5-титысячные и тысячные купюры, а оплатить следовало 30560 руб, я вернулась к консультанту с уточняющими вопросами: -Есть ли касса, в которой предполагается сдача с круглой суммы? (Оказалось, что все платежи в этом банке производятся только через терминал) -Даёт ли терминал сдачу, например, на указанный номер сот/телефона? (Нет, такого не предусмотрено). Но сотрудник предложила мне решение: доплатить какую-то сумму переводом с имеющейся банковской карты. -Т.е. если через терминал я сейчас внесу 30300 руб (три сотки ещё нашла в кошельке) и доехав до дома переведу с карты сбербанка оставшиеся 260 руб, то эта сумма сразу зачтётся в этот платёж??? - уточнила я зная, что одно из условий этого банка: зачисление на счёт раз в месяц! -Единственное, при переводе с карты другого банка удержится 1% от суммы перевода. - Заверила меня консультант. Со спокойной душой отдав терминалу 30300, я отправилась восвояси, где перевела с карты остаток в 260 руб. Урра! Договор закрыт! Кредит погашен! Три с лишним тысячи сэкономлено! - Это я так думала 22 июня - в день, когда началась война. На следующий день проверяю инфо в личном кабинете, а статус "Договор открыт" не изменился. Звоню на телефон горячей линии 8(383)227-64-92, где сообщающий о важности моего им звонка электронный голос предлагает всякие разные виды кредитов, нажатие клавиш для связи с оператором, предупреждает о записи данного разговора... а живой голос рассказывает о поступлении таких-то сумм и подтверждает, что договор закрыт! В течении последующих дней никаких оповещений по средствам sms или какими другими способами не поступает и я снова звоню на горячую линию, где счастливый голос оператора сообщает, что договор не закрыт, потому что сумма в 260 руб не зачислена на счёт и я должна внести платеж еще в 875 руб! – это размер %, сформировавшийся до даты следующего платежа. После этой информации я пишу подробную претензию на сайте rusfinancebank.ru , но обратная связь на данном сайте не работает!!! Тогда я обращаюсь в операционный департамент банка с подробностями оплаченных сумм, дат, прикладываю все квитанции и предлагаю прослушать записи телефонных разговоров в такое-то и такое-то время такого-то и вот такого-то чисел, поясняю, что в настоящее время договор остается не закрытым только благодаря дезинформации сотрудников банка! И ответы приходят: сначала с уточнением информации, затем, что запрос принят в работу. Спустя несколько дней звонок, суть которого заключалась в следующем: В результате проведённого по поводу претензии расследования, сообщаем, что сумма досрочного погашения была высчитана правильно, а сотрудники наши, признаём, не компетентны – дезинформировали, за что понесут суровое наказание! Стоп! А где в моей претензии шла речь о неправильно-высчитанной сумме? И какое мне удовлетворение от вашего признания о некомпетентности сотрудников? Вы признали, погрозили пальчиком, что так делать нельзя, а мне платить? Принцип. Нет, ребята, так дело не пойдёт! Примите ещё одну претензию! 4 июля на мою эл.почту приходит ответ, что результатом проведённого расследования является решение банка о закрытии договора по состоянию на дату 22.06.2016г, и что получить справку о закрытии я могу после 25.07.2016г. Мне поступают sms, что «15.07.2016 сумма 840 руб зачислена на ваш счёт», «25.07.2016 сумма 1100 руб списана в погашение»… Наряду с этим я звоню на горячую линию для подтверждения данных информаций. Звоню и по 30-40 минут слушаю музыку и электронный голос, поясняю и объясняю с цитированием ответа на претензию то одному, то второму, то третьему оператору о том, что я ничего не должна! Операторы не владеют информацией и ориентируются только на данные моего л/к, которые я и сама прекрасно вижу. Выясняют, разбираются и в итоге подтверждают закрытие кредита!!! Всё хорошо, что хорошо кончается? Не считая времени и потраченных нервов всё разрешилось? Агга. 27 июля плюхается sms: «Ваша задолженность на 25.07.2016г составляет 34,9р». Мне смешно. Я звоню на указанный в sms телефон. Я открываю ответ от отдела качества Русфинанс Банка, я цитирую… Сотрудник на другом конце связи «не в теме» и предлагает «минутку повисеть на трубке», тоже самое предлагает и второй…. Проходит 30-40 мин… Называя имя, представляется ЧЕТВЁРТЫЙ оператор и я начинаю ехидничать: «Вы даже не представляете, как за эти 40 минут я рада Вас слышать!!!» Но меня пытаются успокоить, что платить ничего не надо, что кредит закрыт, и он фактически сразу будет закрыт, как только банк изыщет данную сумму! СЕРЬЁЗНО??? КАК ТОЛЬКО ИЗЫЩЕТ 35 РУБЛЕЙ? АЛЛИЛУЙЯ! Изыскал. 28 июля поступило сообщение, что 34.90 руб списано в погашение. А в л/к статус изменился на «договор закрыт». Но я иногда вздрагиваю – мало ли… PS: Тебе скучно, одиноко и нечем заняться? Выход есть - Русфинанс Банк! Вместе мы сильнее!* *(кстати, что «вместе сильнее» - реальный слоган этого банка:-)))

Я как -то оставила критический отзыв на одну из компаний. Мне сразу написал администратор, попросил для связи телефон. Руководство РусФинанса не утруждает себя такими мелочами. Зачем? Зачем заботиться об удобствах своих клиентах, зачем учить вежливости своих сотрудников? Безразличие "головы", хамское, можно даже сказать, запредельно хамское отношение к клиентам его сотрудников. На Кавалерийской, 9 клиентами банка "занимается" молодая девушка Сенькив Е.А., которая может позволить себе просто заткнуть рот надоевшему ей клиенту. Как такое возможно? Люди разные, каждый со своими проблемами и не всегда грамотен в финансовых вопросах. И не позволительно, когда работник банка может позволить ответить, что клиент ей надоел.

Добрый день! Сегодня (02.07.2016г.) в магазине ДНС, расположенном по адресу: г. Новосибирск ул. Гоголя, 15, мы с мужем решили приобрести телефон, поскольку покупка не была запланированной, продавец предложил нам оформить покупку в супер кредит, предоставляемый банками, сотрудники которых находятся на территории данного магазина. Мы решили попробовать. Сотрудник Вашего банка (Русфинанс банк) Валерий (фамилию не запомнила) проверил мои документы, задал необходимые вопросы, в том числе и о размере заработной платы, которую он порекомендовал снизить на 25 тысяч рублей при заполнении анкеты, так же вписал не заявленный мной дополнительный доход (якобы так надо) и попросил подождать. Через пару минут он подошел ко мне и сообщил об отказе банка. Анкету я не подписывала и согласие на разглашение моих личных данных я не давала. Покупку в итоге мы совершили на наличный расчет. Отказали и отказали - это политика банка. Как только мы вышли из магазина мне поступил звонок на сотовый телефон, ко мне обратились по имени и отчеству предложили займ от компании "Домашние деньги", через некоторое время пришло сообщение, в котором так же ко мне обращаются по имени и отчеству от компании "Миг деньги". Ни в ту, ни в другую организацию я ранее никогда не обращалась и никакие звонки и рассылки мне от них не поступали. Возникает подозрение, что сотрудники Вашего банка передают контактную информацию обращающихся в ваш банк лиц сторонним организациям. Очень прошу разобраться с данной ситуацией.

Чтобы взятый в рассрочку товар вышел без процентов и переплат, а точнее дешевле на три тысячи, было решено погасить всю сумму банку за три дня до первого внесения. Именно это привело меня по данному адресу непосредственно в банк. Что касается помещения. Неприметная вывеска с неудобным входом. Небольшое помещение, состоящее из двух отделов. При входе терминалы оплаты, из трёх - два в разобранном виде. Основной зал тоже в несколько кв: справа три стойки с одним работающим сотрудником, слева три стойки с одним работающим сотрудником. Соответственно долго. Что касается работы сотрудника. Выводила сумму погашения спрятавшись за стойкой, выглядывая только для того, чтобы сообщить, что программа зависла. Соответственно долго. Что касается оплаты. Отдельной кассы нет - только терминалы при входе (два из которых не работали). За раз терминал принимает только 15 тысяч, по сему операцию с номером договора и т.п. пришлось повторять трижды. Терминал не даёт сдачи и её никак нельзя отправить, например, на сот.телефон, поэтому пришлось оставить долг в 260 руб (у меня были с собой только тысячные купюры). И всё это соответственно долго. Только на следующий день пришло СМС-оповещение, что сумма на счёт зачислена (хотя обещают, что моментально). А вот перечисленные этим же вечером с банковской карты в 260 рублей зачисляться не торопились. Пришлось звонить и разбираться. Соответственно долго! Эти четыре подытоживания "Соответственно долго" и привели к двум звездам "Бывает лучше".

Оформляла кредит в магазине ДНС в Голден парке. Сотрудник Русфинанс банка (Светлана) очень грамотно рассказала об условиях акции. Качественное обслуживание, выгодные условия! Пожалуй, один из самых приличных банков с какими я сталкивалась. Оплачиваю кредит через Инфо-Банк - удобно и современно!

Сегодня около 18.00 я пыталась оформить в кредит айфон(подарок мужу на юбилей) по адресу Медиа Маркетинг,ТЦ Аура,Военная,5. Сотрудник Воронова Анна ( девушка мягко говоря неприятная, на протяжении всего общения она жевала жвачку, совершенно не торопясь задавала вопросы по анкете, я задавала все находящиеся вопросы, я сразу ее предупредила,что мне нужен кредит без страховки). Далее я подписала согласие на обработку данных, в коротком указано что они работают через брокерскую контору - Финансовое агентство. Я как банковский сотрудник,понимаю,что мою заявку отправили сразу в несколько банков. Одобрил Русфинанс. Сотрудник к мне сказал, что что одобрили точно без страховки. Звоню на горячую линию мне говорят можете без страховки. Воронова Анна ехидно улыбнулась сказала,что только со страховкой выдаем. Где правда ? Почему такие проблемы с получением кредита под 42% ? Прошу дать ответ в срочном порядке

не звоните по номеру 495 926 7007 для обслуживания клиентов - бабки улетят в трубу а ответа не дождетесь !! Банк - развод .....не берите никогда у них кредиты

Самый мерзотный банк в Новосибирске! Однозначно! На весь левый берег: 681 тысяча человек - 1 неработающий терминал в ПОДСОЛНУХЕ на Маркса. Можно назвать руководство такого банка людьми? Я не могу. Предлагают поехать на Кавалерийскую! Да какого дьявола? Я на проезд потратился доехав до Подсолнуха и время, и теперь сново в путь? На календаре 2016 год, очнитесь олухи в кожаных креслах! не кому и не когда не посоветую связываться с этим Г**** банком. Служба поддержки "загружает свою базу" раз в пять медленнее чем человек на компьютере! Вопрос о терминалах оплаты в Новосибирске требует на ответ порядка 3х минут! Да вы с ума посходили что ли? Таблица в Экселе с городами и адресами, столбцы, строчки, ВСЕ! Альтернатива, оплатить через пункты сотовых операторов с минимальной потерей в 50 рублей если при 1% от суммы получается меньше. Это банк или рога и копыта? Я считаю - последнее!!!

Хочу высказать свое недовольство, по поводу работы ваших терминалов .!!!На Мичурина стабильно в начале месяца не работает,уже на протяжении нескольких месяцев. И всего одно отделение в многомиллионом городе. очень очень неудобно. С таким сервисом, закрадываются мысли больше не пользоваться услугами вашего банка.

Брал рассрочку в лазурите , оказалось кредит под 12%. Сам банк не понятный, персонал высокомерный. Вежливостью пахнет только когда оформляешь кредит. В банке НЕТ КАССЫ!!! Это вообще обрушило мои представления о мире финансов. Сейчас внёс всю сумму, жду справку о закрытие кредита. Больше точно не обращусь в эту контору.

10.10.2015 в компании БФК на Кошурникова 8, мною был оформлен договор на установку пластиковых окон. Полностью всей суммы ,а именно 36886 рублей,у меня не было,консультант предложила оформить на остальную сумму рассрочку . Прежде,чем составлять и подписывать договор на эту рассрочку ,сотрудник Русфинанс банка уверял ,что никакой переплаты не будет, фиктивно составляется кредитный договор на шесть месяцев , если сумма уплачивается за пять месяцев ,никаких процентов не начисляется.Молодой человек настолько был убедителен и обходителен. На оставшую сумму ,19889, я подписала договор на рассрочку (на самом деле -договор на кредит) Ни о каких страховках ,ни о каких платных смс -уведомлениях , я не была предупреждена.В договоре, сумма страховки включена в сумму кредита. Короче, первый раз в жизни , меня так "обманули"(мягко сказано) В течении пяти месяцев я добросовестно вношу нужные суммы для досрочного платежа и вот сегодня , надеясь внести последние суммы платежа. , девушка ,сотрудник банка насчитывает , вместо 4000 руб, 6260 . На вопрос откуда взялись еще 2260 выясняется, что с меня еще страховка , платное смс-уведомление , ну а остальная сумма - это процент по кредиту.Доказать правды , нет возможности, по документам , я подписала договор на кредит .Но ,предлагается ,это как рассрочка. Вот такую" рассрочку " предлагает Русфинанс банк. Никогда не занималась написанием таких жалоб, но сегодня меня так переполняет обида и возмущение . Люди , не верьте никаким рассрочкам , а особенно в этом банке .

Второй раз в жизни ввязалась в кредит - покупала телефон, больше года искала с определёнными ТТХ, пока искала, грянул обвал рубля и нужный вариант оказался дороже, чем я была готова заплатить. В магазине были три кредитных представителя от разных банков. Однако, из-за недавней смены работы, кредит мне готов был предоставить только русфинанс. В итоге я оформила кредит на 6 месяцев, плюс оплатила смс-информирование. А теперь по пунктам. 1. Переплата оказалась почти на полторы тысячи больше, чем в двух других банках. 2. Девушка, оформлявшая мне кредит, полтора часа не могла ввести мои данные в программу. То сделанное фото не подходило, то программа не работала, то ещё что-нибудь. В итоге позже, при идентификации клиента во время звонка в call-центр выяснилось, что эта курица неверно заполнила мой домашний адрес и с идентификацией возникли проблемы. Видимо, мироздание уже тогда намекало... 3. Оплата без комиссии возможна только в терминалах банка. Терминалов в городе три - на Горской, на Центральном рынке и на Кавалерийской, в единственном отделении банка в Новосибирске, которое находится у чёрта на рогах в тёмном переулке, куда есть риск не добраться живым вообще никогда. 4. В отделении банка сидят дивные в своей клиентоориентированности базарные бабы. Специалист по действующим кредитам работает по будним дням с 9 до 18. Таким образом, в первый раз придя оплачивать кредит и с ходу не разобравшись в меню терминала на вопрос: "А может мне кто-нибудь подсказать по терминалу?" я получила сначала игнор, а потом хамское "Ну чё вам от нас надо-то, это не к нам вопрос ваще!" Помогала мне разбираться другая клиентка. 5. Ни разу за 6 посещений отделения на Кавалерийской я не видела, чтобы представители банка занимались там чем-нибудь кроме плевания в потолок. При этом, ни на одно обращение посетителей при мне не было дано хотя бы минимально-вежливого ответа. Всё время через губу, всё время "Это не наш вопрос, звоните в call-центр!" 5. Я специально заплатила за смс-информирование, чтобы не переживать о зачислении-списании средств. Ни разу за 6 месяцев смс-ка о поступлении средств на счёт не пришла вовремя. Дата списания у меня - 15-е число, платила я всегда 10-11 числа. Смска приходила с опозданием на неделю (если вообще приходила). Каждый раз приходилось звонить в call-центр и уточнять, все ли в порядке. 6. Кассы в банке нет. Терминалы мелочь не принимают. Возврат излишков менее 50 рублей не производится. Так что готовьтесь при последнем платеже подарить банку от 1 до 49 рублей сверх суммы кредита. За отличный сервис, видимо. Резюме: больше никогда. Что угодно, только не русфинанс.

Почему ваши кредитные эксперты позволяют себе работать 1 час в день??????Захочешь купить в кредит мебель и не сможешь.Путем сложных перезвонов нашелся эксперт, а вот клиента уже не стало!!!Наведите порядок и работайте по заявленному вами же времени!!!!Еще хватает наглости спрашивать "ну что сумма большая у вас там что-ли?" .Не в условиях кризиса выеживаться.Да хоть 5 тысяч, вы все равно зарабатываете!!