Брал автокредит два года назад в этом банке ,погасил досрочно. Без всяких заморочек и потеряного времени. Перерасчет порадовал. Как лояльнику дали платиновую карту росбанка, удобненько.

Банк ужасен.. по крайней мере в г. Томске.. Если бы я знала, насколько некомфортно будет с ним работать, ни за что бы не связалась.... Оформила рассрочку на товар, был на тот момент единственный свободный кредитный специалист - так я случайно стала клиентом этого банка.... Офис банка работает с 9 до 18, обед с 13 до 14, суббота и воскресенье выходной день.... Как у большинства работающих людей. Соответственно, я, например, не могу отпроситься с работы, чтобы съездить в банк... Таким образом в офис попасть нереально. Службы поддержки с бесплатным или хотя бы просто томским номером телефона нет.. Чтобы узнать остаток по погашению кредита, например, нужно звонить в Москву, Самару, Новосибирск.. В общем, только межгород. Никаким другим способом узнать информацию по своему договору почему-то невозможно... Справки отправляют из центрального офиса почтой России... За оплату кредита картой комиссия 2%, хотя в нормальных крупных банках сейчас эти операции уже бесплатны.... В общем, если Русфинанс увидит этот отзыв - ребята, прежде чем выходить в регионы и претендовать на звание всероссийского банка, наладьте коммуникацию со своими клиентами...

отзывы о грубости персонала, скорее всего, старые. Сегодня (05.02.2018) был в этом отделении. Девушки были очень добры, всё объяснили. Приходил, чтобы уточнить про досрочное погашение рассрочки. Написали по шагам куда нажимать в терминале, порекомендовали внимательно пересчитывать деньги, потому что многие так ошибаются, и сказали, что за вывод средств их банк берет комиссию. Единственное, что не понравилось, так это сам терминал. Принимает по одной купюре, не более 15 тысяч за одну операцию (но скорее всего связано с законом, потому что более 15 потребовался бы паспорт). И терминал стоит один, к нему очередь. По поводу терминала оставил бы отдельный отзыв, но нет такой опции на сайте. Поэтому в итоге: оценка отделению 5 звезд (если закрыть глаза на оформление и общий вид, количество сотрудников) оценка терминалу 3 звезды (прием по одной купюре, количество терминалов в отделении банка - 1 шт) общая оценка 4 звезды

Преобретала через этот банк рассрочку на товар, платёжных терминала только два в городе, в самом банке, который работает до 18:00, и в ТЦ "Экстра" который частенько не работает, а так же существует оплата через сайт который тоже не всегда корректно работает, что очень много занимает времени в поиске рабочего терминала, а так же сил и нервов! Огромная просьба следить за состоянием работы терминала и установить платежный терминал чтобы был в круглосуточном доступе!!!

Специалист Саргсян Наре ужасно некомпетентна, сидит постоянно в телефоне и груба, довела просто до слез своим поведением, час в очереди и час пыталась от нее хоть что-нибудь добиться!!!

Расскажу случай: приехал в офис банка на Белинского примерно в 19-05 (ну не посмотрел я, что банк до 19-00). Пока я подходил ко входу, менеджер уже поставил на охрану офис. Однако, узнав у меня, что именно я хотел (внести денег на погашение кредита), он сам предложил снять офис с охраны. Я к такому сервису, скажем, был просто не готов. Лично для меня сняли офис с охраны и спокойно ждал пока я закончу работу с терминалом. Ребята, с таким клиентоориентированным подходом вы затмите многие банки!

Хотелось бы оставить комментарий по данному банку... высшую оценку я конечно не поставлю, но... Имея дела со множеством банков, хочется его выделить. Мой комментарий будет касаться только потребительского кредита, я два раза брала вещи и оформляла кредит на этот банк. Во первых плюс в том, что у них есть ИНФО банк данная система очень удобна и проста, регистрируешься по номеру договора, только если в дальнейшем берешь кредит первый номер договора и остается вашим логином, я об этом не знала, и естественно вообще забыла номер..но восстановить проблем не составила, это сделала по телефону горячей линии и ехать в офис не нужно было. Если хочешь погасишь кредит частично досрочно или полностью, просто в электронной форме заполняешь заявление, и на следующей месяц списывается сумма которую ты указал..опять же ехать в офис не нужно. Вообще за два раза проблем не возникало, в дальнейшем буду оформляться в этом банке. Единственно что можно указать в минус, в Томске один единственный офис, стал вопрос приехать за справкой о погашение кредита, не могу вырваться так как банк как и я работает до 18.00, а выходные отдыхает....

До банка как до кремля не дозвонишься....Терминалы постоянно не работают неделями...Вроде хочешь оплатить, а не можешь. В офисе на вопрос работоспособности и оплаты отвечают грубо, что это Ваши проблемы и ваш кредит. Помощь от сотрудников банка не дождешься...Что бы досрочно погасить вообще жить придется на телефоне или возле банка.

Один из самых отстойных банков Специалисты на уровне начальной банковской школы Собрали всех кого где выгнали под разными предлогами Банкоматы не работают Занимаются сливом кредитных договоров третьим лицам без ведома заемщика Сливают инфу таким же бездарностям из Первого коллекторского бюро

Персонал банка хоть и вежливый, но не всегда компетентен. Очень трудно получить необходимую информацию по телефону. Приходится тратить время на посещение банка. Хотя в кредитовании один из немногих банков с такими маленькими процентами. Наверно из-за этого и не заморачивается по поводу заботы клиентов об оплате кредитов. Всего два банкомата, да и то, один постоянно не работает!