Ездили с этой фирмой в Геленджик автобусным туром. В целом неплохо. 48 часов в автобусе - но мы сами этого хотели. Почему оценка "три"? Выезд с города затянулся на три часа -_- По приезду нас отказались заселять в гостиницу. Только после разбирательств и повышенных тонов, звонков по телефону, нас заселили. Через неделю после нас автобус попал в серьезное дтп с пострадавшими. Хорошо, что нас там не оказалось, а ведь могли быть мы. Хотя, возможно, такое может быть с каждым. Никто не застрахован. Тем не менее, жутковато.

Ездили в тур "Новогодняя Казань". Правильно пишут люди, что организаторы из этой фирмы - никакие! Значит, не одна я такая. Это была самая ужасная поездка в моей жизни! По порядку: 1. Поездка в автобусе занимает 17 часов. В турфирме обещали комфортабельный автобус, но... чтобы собрать побольше денег, "лишь бы продать", они взяли самый большой автобус, который только можно и налепили туда максимум сидений. Представляете, какое там было расстояние между сидениями, если мне, с ростом 160 см, некуда было деть ноги?))) Экскурсоводу хорошо, на ехала на двух сидениях, и в первом ряду, где ничья спинка в лицо не упирается. Печка, как мне очень грубо объяснил водитель имеет только два режима "холодно" и "жарко". Так мы и ехали: то потели, то мерзли. На обратном пути (видимо, чтобы не возмущались), водители убрали один яд кресел и раздвинули остальные. Места для ног стало хватать. 2. Я считаю, если фирма организовывает уже не в первый раз такую поездку, то можно потрудиться и определить места остановок автобуса, сделать их через более-менее равные промежутки времени и в максимально комфортных придорожных кафе. Но нет, это не про русь тревел. Останавливались то через 2 часа, то через 4, где придется, весь автобус (более 50 человек) шел в эти грязные туалеты без мыла. 3. При покупке путевки никто не сообщил, что в гостинице будут удобства на этаже. Классно, да?))) Прожить сутки в автобусе (а мы столько там находились, потому что расселение не сразу, сначала мы еще ездили по казани пол-дня). Пришлось доплачивать на месте, слава богу, места были. 4. Было очевидно, что экскурсия по Казани не была запланирована, так сказать, это была импровизация гида, соответственно, ни о каком планировании времени речи не шло. В самых красивых местах нам давали мало времени, а потом мы по пол-часа ждали опаздывающих. Зачастую гид забывала сказать, сколько времени у нас на прогулку, соответственно и люди возвращались в автобус во сколько душе угодно. Остальные ждали. 5. Это далеко не все, что хочется сказать о поездке, но не буду утомлять. Вывод: По окончании поездки мы сделали вывод, что нам понравилось все, что было предоставлено местными казанскими туроператорами (экскурсии и т.п.), остальное - просто испортило наш новый год. Вот так. Крайне не рекомендую эту компанию.

В ноябре купили тур на 2 дня в Казань: 6-7 января. В стоимость тура входило проживание в отеле, при нас позвонили в выбранный нами отель, подтвердили наличие свободных мест, мы всё оплатили и спокойно ждали поездку. Через некоторое время звонит менеджер Валентина и заявляет, что невозможно будет заселить нас в выбранный отель, а нужно будет доплатить за другой по 800 рублей с человека, при том, что стоимость всей поездки стоит в районе 5000, сумма немаленькая. Ну что ж делать, поездка запланирована, доплатили, поехали. В выданной программе поездки ничего не соответствовало действительности: в отель изначально нужно было приехать к 12, а потом оказалось, что к 13:30. В отель мы приехали к 11:40, и надо отдать должное администраторам отеля "Ногай", нас заселили, хотя официальное время заселения с 14:00, а то пришлось бы 2 часа торчать с вещами в холле. Также менеджер турфирмы не поставила нас в известность, что в Казани время московское, я совсем не обязана была это знать. Плюс она знала, что мы едем на машине, и не известила нас о том, что парковка-то у отеля платная. К проведенным экскурсиям претензий нет, не считая того, что их программа была для нас неким открытием: не совпадало ни время, ни место, благо мест мы посетили по факту больше, чем было описано в путевке, выданной Русь-Тревел. Но хорошие экскурсии - заслуга экскурсовода казанской фирмы "Лидер-Казань" Светланы Кошкиной, а никак не Русь-Тревел. Так что не советую обращаться в данную фирму, по крайней мере, для организации поездки в Казань, так как посредники из них - никакие.

Некоторое время назад ездила с этой фирмой в Санкт-Петербург. Всё вышло отлично! Устроили в хороший отель, где я за относительно небольшие деньги жила в просторном номере. Культурная программа тоже понравилась: всё в тему, интересно, обстоятельно, не тупо. Хорошо ещё и то, что давали свободное время, не загружали. Так как я Питер хорошо знаю, были места, где хотелось побывать без тургруппы, и у меня такая возможность была. Спасибо!

25 апреля ездили в Чудиново. К 8 утра возле офиса компании на Кирова стали собираться люди на экскурсию. Как выяснилось позже экскурсий было две, одна в Мгн и вторая наша. Когда подошёл автобус, никто не пояснил - куда именно этот автобус. В итоге часть людей сели не туда. Нашему гиду было откровенно на нас наплевать, а водитель так и вовсе нас вполне открыто ненавидел. Ну ладно, сами мы разобрались, уселись в свой автобус, подождали опоздавших, выехали. По дороге, как обычно, гид рассказывает что-то по теме экскурсии. От себя скажу, что информация была мне интересна, но никакого отношения к экскурсии она не имела. Нам не было рассказано ни об одном населённом пункте на пути следования. То и дело предлагалось посмотреть на лево - там коровы, и на право - там утки. Наш водитель, как и гид, почему-то не знали дороги. У водителя был навигатор, но включил он его, когда уже мы порядочно заплутали. По приезду в Чудиново гид даже не вышла из автобуса, предоставив нас самим себе. Было абсолютно не понятно, что делать, куда идти, будет ли служба. Как нужно себя вести, каким образом обращаться к Евдокии. Затем мы поехали на кладбище, там была служба, мы снова были предоставлены сами себе. Всё было очень быстро. Вместо 14.00, мы выехали в Челябинск уже в 12.15. Отдельно по поводу питания - поесть не дали никому. Неоднократно мы обращались к водителю и гиду с просьбой остановиться на 10-15 минут дабы попить чай, но водитель, злясь гнал ещё быстрее по колдобинам и ухабам. Я много раз, разными тур-операторами ездила в такие поездки, но такой ужасной поездки не было никогда.

Заказывали сплав по реке Ай, предвкушая, что это будет что-то потрясающее!Так и было - природу ни чем не испортить!А вот сама организация сплава все испортила. Инструктора настолько не организованные, не умеют работать в команде, что даже не представились и не назвали своих имен)Наверно подумали, что все участники сплава умеют читать их мысли!А затем люди три дня тупо выживали - каждый сам за себя!Потому как ни организовать народ, донести какую-то информацию или рассказать о том, что будет сегодня и так далее они просто не могли или не хотели. Люди ругались с ними на них, на организацию сплава и 80% отдыхающих уехали жутко недовольными. А нас было около 30 человек. Хотелось бы обратиться к компании "Русь-Тревелл" - научите своих инструкторов хотя бы не боятся людей и разговаривать с ними. Потому как люди то впервые на таком отдыхе, а эти "руководители" каждую неделю ездят на сплавы, иначе у Вас будет меньше и меньше клиентов. И запретите им бухать, а то когда сплав трезвенников - они ходят недовольные)В особенности великий Александр!

Прекрасные менеджеры!

Лучший тур- оператор!