Разместила в интернет-магазине rus.design.com одежду своего бренда ANNA KULIKOVSKAYA. Исходя из "Оферты для дизайнеров", опубликованной на данном сайте следует, что при покупке товаров этот маркетплейс удерживает комиссию в размере 10 % от проданной вещи и что все обязательства, связанные с ведением клиента дизайнер берет на себя, интернет-магазин в этом не участвует, а лишь является посредником при оплате товара, то есть при безналичном расчете деньги сначала поступают на счет ИП Ушакова А.А., после чего переправляются дизайнеру за вычетом комиссии интернет-магазина. 19.06.2018 года была совершена первая покупка моей продукции. Первые слова недовольства по работе сервиса я услышала от своей покупательницы: после оплаты счета ей на пришло никакого подтверждения платежа. Все попытки дозвониться до магазина по указанному на сайте телефону были тщетны. После того, как ей удалось найти мои контактные данные, я взяла на себя инициативу урегулировать данный момент с магазином. Письмо в техподдержку результатов не принесло. После того, как написала на электронную почту, указанную в контактах на сайте, ситуация разрешилась: мне оперативно ответили и подтвердили получение платежа. Для покупательницы на этом все неприятные моменты от общения с данным Интернет-магазином закончились. А вот для меня нет. Добросовестно исполнив все обязательства перед покупателем и магазином со своей стороны, я все еще не могу добиться от rus.design.com (ИП. Ушаков А.А.) перечисления причитающихся мне денег за проданное изделие. Дважды задавала им по электронной почте вопросы: в течении какого срока после совершения продажи они перечисляют дизайнерам деньги и когда мне ждать зачисления. Однако все мои письма были проигнорированы. Писала в техподдержку - тоже тишина. Неоднократно звонила по контактному телефону, обозначенному на сайте - также безрезультатно, никто по этому номеру не берет трубку. Сегодня прошел уже почти месяц без десяти дней со дня продажи, но никакой обратной связи от интернет-магазина rus.design.com я получить не могу. Сегодня же составила претензию на имя ИП Ушакова А.А. Если игнорирование и дальше продолжится, то следующим этапом будет обращение в суд. Такая крайне неприятная история, к сожалению.