Отличный сервис! 3 раза по гарантии привозил разные мфу, всё устранили качественно и оперативно, без лишних вопросов. Спасибо Вам за то что вы есть в нашем городе!

Это не сервис, а какой-то кошмар. Если есть возможность не связываться с этими товарищами, то обходите их пожалуйста 10ой дорогой. Купила ноутбук Acer себе в кредит. После двух недель, на 15ый день, это чудо техники работать отказалось. Показывал только серый экран. В магазине сказали несите в ремонт по гарантии. Ок. Офис этой шарашкиной конторы оказался на мою беду самым близким к моей работе. К ним и обратилась. После 2-недельного ремонта и замены жесткого диска мне позвонили и сказали приходите, забирайте. Счастливая я прилетела в мастерскую за ноутбуком. При попытке его включить для проверки я увидела все тот же серый экран. Девушка на приемке сходила с ним к дежурному инженеру. Тот сказал мол верно, не работает, что несказанно меня удивило, ибо как вы его проверяли до этого момента?! Хорошо. Пришлось оставить его на дальнейший ремонт. Оказалось, что нужно менять материнскую плату. Ок. После 3-недельного с хвостиком ожидания мне позвонили и сказали приходите, ваш ноутбук готов. Окрыленная я прилетела в сервис. Уж на этот то раз точно все должно быть нормально. Не тут то было. Серый экран никуда не делся. Ноут как не работал так и не работает. Возмущению моему не было предела. Как они его ремонтировали?! Не буду рассказывать про мои тщетные попытки найти хоть кого-то с кого можно было потребовать объяснений (в том числе и магазин М-Видео и его московский офис). На следующий день мне позвонили и сказали, что диагностику провели и оказалось, что материнскую плату прислали уже неисправной. Акт они мне выдать не могут ибо делает это московский офис. На мой воспрос сколько это займет времени мне ответили дня два. Прошло два дня. Я позвонила им сама. Ответа на их запрос на техническое заключение мол нет. Они ничего не могут сделать. Девушка, отвечающая на телефон нереальная хамка. Совершенно нет никакого представления как разговаривать с человеком, который и так по их милости на взводе. На тот момент ноутбук у них был уже более 45 дней. С горем пополам я вылавила по телефону зама их руководителя Букарева Максима Юрьевича. Он вполне тактично со мной пообщался, сказал, что делают все возможное и извинился за своих подчиненных. На этом все и кончилось. Еще несколько раз я пыталась узнать информацию по этому акту но никто ничего сказать мне не мог. Магазин ответил, что поменять товар без акта они не могут. Замкнутый круг. В отчаянии я нашла московское представительство Acer и позвонила им. Молодой человек на том конце провода был несказанно удивлен ибо по их информации мой ноутбук был счастливо починен в первый раз и отдан мне, после использования снова сломался и теперь на повторном ремонте!!!! И заявки на техническое заключение никто к ним не направлял! ОХРЕНЕТЬ! Я его не видель уже почти два месяца , а они его оказывается починили и я успела на нем поработать!!! Сказать, что я была в шоке не сказать ничего. Написав письмо в ACER с приложением всех документов, которые есть у меня на руках в подтверждение бесперерывного нахождения ноутбука в их сервисе более 45 дней теперь жду что будет дальше. А кредит выплачивается.... Было бы время и деньги подала бы в суд, ей богу

В январе принёс картридж с целью ремонта и заправки тонером, после осмотра "мастер" озвучил, что нужно сделать и примерную сумму за работу в 900 р. После "ремонта" оплатил 830 р. Сразу не проверил работоспособность картриджа, т.к. мало печатаю. Когда через пару месяцев потребовалось распечатать электронный билет - ждал облом, качество печати было таким-же как и до "ремонта". По прошествии такого времени не вижу смысла идти разбираться, ибо уже ничего не докажу.

Так исторически сложилось, что у нас на предприятии всего один стационарный ПК и всего один монитор, соответственно. Все пользуются ноутбуками ) Данный ПК у нас конкретно для бухучета и для первичных документов. Монитор 22" работал почти 10 лет верой и правдой и, к сожалению, сломался, совсем чуть-чуть не дотянув до круглого юбилея. Что делать? С ноутбука можно вывести изображение на другой монитор, а с ПК на монитор ноутбука - нет. Засада. Без монитора грозила встать вся работа. Вариантов было два - или купить новый монитор или отремонтировать сломавшийся. Решив, что сначала стоит попытаться отремонтировать сломавшийся монитор я отправился на сайт производителя монитора для поиска авторизованного СЦ. Сайт выдал компанию РСС. Звоня в РСС, я уже готовился к худшему, поскольку на горячей линии производителя меня напугали, что скорее всего вышли из строя лампы подсветки CCFL, что сейчас подсветку делают светодиодную, лампы CCFL уже не выпускаются и т.д. В РСС меня соединили с инженером, который меня обнадежил, предположив по моему описанию поломки, что возможно проблема не в лампах, а в блоке питания монитора. Кстати, и по лампам CCFL он меня обнадежил тоже, сказав что у них есть запасы к мониторам такой диагонали. 28 февраля я отвез монитор в РСС на диагностику. Позвонив на следующий день, расстроился узнав, что еще до моего монитора очередь не дошла. Попросил по возможности ускорить диагностику, поскольку без монитора встала работа предприятия и уже 2 марта мне позвонили и сообщили, что трубки в порядке и проблема была в блоке питания. Замена будет стоить 1200 с копейками (за диагностику в таком случае платить не нужно). Я даю добро и уже вечером того же дня мне сообщают что все сделано и я могу забирать монитор. Пятница, вечер, пробки. Решаю, что проще перенести на субботу получение монитора из ремонта. Поскольку РСС работают без НДС (упрощенка, как я понимаю), смысла платить за ремонт через расчетный счет нет - проще заплатить наличными. Но жалобы других клиентов на отсутствие оплаты картами понимаю и разделяю - это не то, на чем в данном случае компании стоит экономить. Монитор получил, работает, дали гарантию в 45 (!) дней, что необычно много. По крайней мере, раньше с таким длительным сроком гарантии после ремонтов не сталкивался. Резюме: Сервисный центр - хороший, авторизованы у многих марок электроники. Заказов много, а инженеров мало - будьте готовы к тому, что мгновенно вашим заказом не займутся. В то же время, могут пойти навстречу, как в моей ситуации, но злоупотреблять этим не стоит. В субботу на выдаче работает один сотрудник и если приезжать в последний час работы - можно обнаружить очередь, поэтому лучше приезжать в субботу пораньше, чтобы не терять время. Ну и оплату по картам компании внедрить бы. Лояльность клиентов и качество сервиса повысится.

Всегда нет времени на хорошие отзывы. Но вот решила потратить время , чтобы люди знали, что в Омске можно получить действительно качественную и недорогую услугу . И так .. Так получилось , что мой ноутбук попал в воду. Думаю, многие меня поймут , если я скажу , что испытала серьезнейший стресс.. ведь в нем очень много необходимой для жизни и работы информации. Мне пытался отремонтировать его один народный умелец, но бесполезно.. Потом мне посоветовали обратиться в сервисный центр DNS( на ул.Гагарина, д.2). Вроде бы там недорого и быстро . Но я была крайне разочарована , так как мне сказали , что во -первых, диагностика займет около месяца потому , что они отправляют всю технику в Новосибирск, так как в Омске у них нет соответствующего оборудования , и одна только диагностика будет стоить около 3 тысяч руб. Сколько будет стоить ремонт , мне сказать не смогли . Сказали, что возможно придется менять материнскую плату , а ее цена плюс ремонт могут превысить стоимость нового ноутбука. Меня такие сроки и перспективы не устроили. Я чуть ли не плакала. Но один добрый человек посоветовал мне не расстраиваться и обратиться в RSS (на Конева, д12) . Люди ! Мне мой ноутбук отремонтировали за 2 дня и стоило это примерно 1,5 тыс. Причем диагностика у них входит в стоимость ремонта ! Так что от всей души рекомендую эту организацию! И благодарю того, человека , который мне ее посоветовал.

Решил я однажды починить исправный ноутбук. Периодически требовалось поправлять кабель блока питания и это достало. Сначала я решил починить его в QWERTY, но там мне его просто убили. После этого заявили, что надо менять материнскую плату. Цену даже не сказали. Мол сам разбирайся. Просто вернули мне бесполезный кусок пластика и метала. Отдал в RSS ноутбук. Всё сделали. Материнскую плату менять не надо было. Спасибо огромное! PS: нет безналичной оплаты. Позор.

Обратился в этот сервисный центр по гарантийному ремонту ноутбука . Ноутбук отремонтировали , но поцарапали лицевую крышку . В оправдании от консультанта услышал лишь " у вас так и было " . Будьте очень бдительны при заполнение бланка осмотра , перед сдачей техники им на ремонт . А лучше поищите сервис с мастерами у которых руки растут из нужного места !

Зачастую сервисные службы подобного типа ругают, и на то бывают основания. Тем не менее, бывают и клиенты, которые пишут плохие отзывы, не всегда соответствующие действительности. Что касается этого сервисного центра, то я снизил оценку до 4-х за то что не позвонили мне по итогам диагностики моего аппарата и мне пришлось самому звонить 2 раза- в субботу и вторник. Сам процесс ремонта после моего согласия на стоимость работ и запчастей занял всего полдня. Итог: сдал в сервис 28 февраля, получил обратно 7 марта, все подтверждающие документы и неисправную запчасть также выдали. Хочу обратить внимание руководителя на сотрудников, ответственных за оповещение клиентов.

Отдала ноутбук отремонтировать гнездо. Гнездо отремонтировали, но подрезали блок питания и сказали что так и было. Обратилась с притензинй, Рощин Евгений Васильевич "руководитель" ответил не цензурной бранью. Не пользуйтесь этим сервисным.

Не обращайтесь туда никогда. Руководитель офиса Рощин Евгений Васильевич хам, выражается не цензурной бранью. Разговаривать не умеет. Отдала в ремонт ноутбук, с одной проблемой, вернули его не исправный повредив блок питания. На мое обращение руководитель офиса ответил хамством.

добрый вечер хочу сказать добрые слова в адрес работников сервиса если одним словом профессионалы с большой буквы на днях сдал планшет на ремонт не заряжался нашли причину сделали быстро качественно вообщем большое человеческое спасибо, рекомендую здесь работают профессионалы

отдал в сей сервис гарантийное мфу.пропала связь с компом. вместо обещанной недели делали больше двух. Даже не позвонили о готовности.пока сам не набрал им. В итоге забрал принтер. Привезя домой обнаружил новую проблему.печать бледная и с продольными полосами(чего ранее не было).привёз им обратно.объясняю причину на что приемщики вставляют другой картридж и показывают.что всё ок.и надо его просто заправить.вызвал директора и попросил вернуть мне мой картридж.на что этот господин заявил что у них в принципе нет картриджей и перепутать они не могли.Для понимания объясняю что принтер новый и жалоб на качество печати не было.и продольные полосы появляются при сильном износе валов. По факту мне поставили не мой картридж.старый ушатаный. Как то так.Будем разбираться с помощью надзорных организаций. Не советую обращаться в эту контору рога и копыта!

Моя история от 13 июля. Столкнулся с тем, что мне потребовалось отремонтировать купленный еще по зиме планшет Acer Aspire. Покупался планшет в небезызвестном федеральном магазине М.Видео. Заблаговременно я решил позвонить на горячий номер федерала и уточнить адреса сервисных подразделений. Приятная девушка на том конце провода рассказала мне все довольно доходчиво и еще плюсом продублировала информацию sms-уведомлением. "Ну, классно!" - подумал я. На следующий день я с чистой совестью отправился в опять же федеральную сеть сервисных центров RSS. Приехав на место, я обрисовал проблему по итогам которой планшет был принят на диагностику. На мой вопрос "А предоставляете ли вы подменку?" оператор сервиса ответил, что мне необходимо ехать на адрес магазина М.Видео и там просить подменный планшет. Убедившись в достоверности словах оператора RSS, а я позвонил прям из RSS на горячую линию М.Видео, я спокойно сел в машину и поехал по адресу покупки, а именно ТРЦ Герцен Plaza, г. Омск. Пока ехал, думал, что как же круто, что у нас в Омске вопросы подобного плана решаются день в день. Воодушевленный профессионализмом и RSS и М.Видео, незаметно для себя, я прибыл в ТРЦ. Поднявшись на 4 этаж, я увидел вывеску "спасителей" и ринулся в отдел "Сервис". На "Сервисе" сидели два человека с одним из которых мне пришлось вступить в негативный диалог. Теперь уже известный мне Иван заявил мне прям в лоб, что они не смогут мне ничем помочь, т.к планшет я привез не к ним, а в сервисный центр RSS. Удивленный я, пытаюсь парировать ответ Ивана мол, что горячая линия М.Видео ничего не сказала мне про возможность возврата через магазин, а направила меня сразу в сервисный центр. Недовольный ответом Ивана, я решил снова набрать на горячую линию и прояснить ситуацию. Дозвонившись по номеру 8-800 оператор М.Видео заверил меня, что если даже я передал планшет на ремонт в авторизованный сервисный центр, в моем случае это RSS, то в магазине мне должны выдать подмену. Я рассказал, что меня отказываются обслужить. Оператор М.Видео составил заявку по факту моего обращения и сказал, что через 3 часа мне наберет ответственный менеджер. "Фух, пронесло, дадут" - снова подумал я и спокойно поехал к себе в офис. Через 20 минут мне звонит все тот же Иван и говорит, что он получил мое обращение, но, тем не менее, мне ничем не могут помочь, т.к я отдал планшет на ремонт в RSS. Я начинаю демонически смеяться и входить в азарт поиска правды. Иван советует мне позвонить теперь уже в RSS и потребовать подмену там от производителя либо согласно закону "О защите прав потребителей" вернуть мне денежную компенсацию. Идея показалась мне путной, но все еще бредовой. Что ж, звоню в RSS, соединяют с ответственным, объясняю суть вопроса. Получаю просто очевидный ответ "Чувак, у нас подменки нет и никогда не было. У нас много брендов и мы чисто физически не можем держать подменку на каждый вид оборудования. Идете и требуйте в М.Видео". А вот теперь уже не смешно. После очередного посыла я вновь звоню на горячую линию теперь в М.Видео и ответственно заявляю "Вы там совсем уже обалдели в край?!". Мою заявку фиксируют и по уже известному шаблону просят смирно ждать звонка ответственного менеджера. Спустя 20 минут мне звонит уже знакомый Иван и говорит уже заезженные фразы. В какой-то момент я устаю от всей этой истории и просто предлагаю Ивану следующий алгоритм действий: я забираю планшет в RSS и привожу в М.Видео и требую получить подменную железку либо деньги. Иван будто не услышав меня все еще рассказывает мне про ответственность со стороны RSS. На третий или четвертый раз объяснений Ивану он все-таки понимает, что я хочу от него и говорит мне уникальную штуку. Приезжайте к нам, пишите заявление. Через 3 дня мы его рассмотрим, но далеко не факт, что мы вам дадим подмену либо вернем деньги. Пауза. Я прощаюсь с Иваном, кладу трубку. По факту и RSS и М.Видео отказались мне помочь.

Отличный сервисный центр и другим рекомендую. Сделали быстро, качественно системный блок и не дорого. Я оооочень доволен.

Пока не вижу оснований для восторженных отзывов. Отдал лэптоп 27 декабря. Поскольку работаю в смежной сфере, сразу указал, какие неисправности очевидны - дохлая батарея и ушатанный разъем питания. На следующий день позвонили, сказали, что нужно паять материнку. На мой вопрос, в какой части, ответ был невнятный. Далее молчок почти 3 недели, понимаю - праздники. Позвонил им сам. Теперь зачем-то предлагают бэушный блок питания для замены. А аккумуляторная батарея мол 90%, что дохлая. А почему, не 73 % или например 21%? Значит, до сих пор не диагностировали и тем более- не заказывали для замены. Хорошо,если батарея окажется в наличии, именно поэтому выбирал центр с партнерскими соглашениями с разными вендорами,чтобы сэкономить время. Увы, расчёт оказался неверным. Пока не понятно, то ли динамят в силу большой занятости, то ли разводят. В общем, пока единица. Если всё же по какому-то счастливому случаю сделают качественно - удалю негативный отзыв. Кстати, неплохо было бы, если бы работодатель научил своих сотрудников представляться во время телефонных переговоров, хоть какое-то доверие к поступающей с той стороны информации, ну и персональная ответственность за высказанные идеи.

Сервисом очень доволен. Был в двух сервис центрах, везде сказали только менять материнскую плату в моем стареньком ноутбуке Acer. Здесь же сделали в течении недели и ноутбук работает уже год без всяких проблем.

Для официального сервиса качество выполняемых работ просто ужасное. Ремонтировал ноутбук, заодно попросил сделать чистку. Когда забирал, вентиляционные отверстия все в пыли были. Чистили или нет - осталось загадкой, но деньги взяли. Заставлять переделывать уже времени не было, просто обратил внимание сотрудника, что все в пыли, он только глаза опустил. Но деньги взял. Такой вот сервис.

Обратилась туда по совету своего компьютерного мастера: он сказал, что это лучший центр по ремонту продукции Acer. Если этот - лучший, страшно подумать, что может быть хуже. Если кратко: я отдала 1000 рублей (не считая денег и времени на проезд, а также сил на то, чтобы таскать на себе нелёгкий и габаритный монитор) за то, чтобы мой монитор разобрали на органы! Как оказалось, из него просто вытащили всю начинку (которая, несмотря на возраст монитора, была очень качественной) и запихали другую, которая не работала, но это уже не их проблемы. Отвратительно! Я 4 раза моталась с монитором туда-обратно, чтобы в итоге купить новый. Потом уже поняла, что они специально тянули время, чтобы не возвращать деньги за "диагностику". То, что монитор препарировали, случайно выяснил мой друг: я отдала ему монитор - вдруг запчасти какие нужны, и он смог его подключить. По разрешению изображения стало понятно, что это не мой монитор, а какой-то Франкенштейн :-( В центре работает человек 5, но при этом можно 10 минут стоять у прилавка и ждать, когда кто-нибудь из них решит выйти к клиентам. Спасибо, что есть, куда присесть. Никому не советую, и всем друзьям рассказала, какую свинью им могут подложить.

Теперь только сюда! Покатавшись по разным точкам города в поисках места, где отремонтируют мой, уже не гарантийный, ноут Sony, добрался до сюда. Перед этим была схватка с мошенниками, которые сами похоже ничего ремонтируют, а выступают в качестве посредников. Потом бессмысленная поездка в один из крупных сервисных центром города, где мне прямо сказали, что они всё равно отдадут его на ремонт в авторизованный центр. И вот в прошлую субботу я сдела ноутбук сюда, оформили все документы, диагностика стоит порядка 400 руб., и то ее нужно оплачивать только в случае отказа от ремонта. Сразу озвучили стоимость ремонта - максимум 5000. Дали номер для отслеживания статуса ремонта на сайте ( у меня почему-то он не сработал, но и по телефону о статусе доброжелательно сообщали) В среду позвонил мастер, порадовал что все уже ок, озвучил окончательную стоимость ремонта, сказал, что еще денек прогоняют ноут для проверки) Сегодня забрал, все работает, и я безумно счастлив, что аппарат вышел из 2х месячной комы))) Цена вопроса 1,5 тыс. Молодцы, спасибо, я вернулся!

Отремонтировали мой ноутбук Sony. В других сервисных центрах все как один твердили только замена материнской платы от 10-15 т.р. Ребята сделали гораздо дешевле и без замены. Спасибо за профессиональный подход!