Том первый. Как я маялась два дня с Ростелекомом. Зовут меня Люба. И довелось мне недавно переехать из Томска в Новосибирск. Но, ..сначала Томск: В офисе. --Здравствуйте. Хочу расторгнуть договор по причине переезда. --Есть услуга «Переезд». --Нет, я еще не знаю какой интернет будет в новой квартире. --Приносите модем, приставку, провода, пульт. Отключим. Отключили. --Ждите счет. Ждем. И переезжаем в Новосибирск. Там : По телефону. --Здравствуйте. Хотим вернуться к Ростелекому. На сайте нашли за 450р в месяц 100Мбит. Но телек не смотрим, ТВ не нужно. --Вы из Новосибирска? Вы не заказывали услугу «Переезд»? Не нужно ТВ?Т тогда Вам только тариф за 650р, за меньше нет. --Еще посоветуюсь на этот счет. --Перезвоним Вам завтра с утра. Заявку сохраним. --Ок. Завтрашнее утро. 10.30 по времени, но звонка еще нет. Сами находим на сайте «быстрое подключение». Ого, есть-таки за 489р! Отправляем заявку. Быстро перезванивают. --Заявку оставляли? --Да. Была заявка ранее, но.. нашли тариф дешевле. При подключении сумма точно останется 489р? --Да, точно. Оформляем заявку на подключение. Довольно быстро приезжает техник. Устанавливает. --А 200Мбит за 500р можем поставить? --Неа, больше 100Мбит в Вашем доме не потянет. Ну и дом сложной планировки, ставить и настраивать будем долго. Ок. Спустя 2,5ч готово. Сели писать договор. Опа: сумма в договоре на 650 р в мес. --Как так? Спрашивала же, сумма 489р сохранится? Отвечали Да. --Позвоните на горячую линию, смените тариф. Ничего страшного. Такое бывает. Ок. Звоним. --У Вас еще в базу лицевой счет не прогружен. Позвоните вечером или лучше утром. И можно менять тариф. Ок. Звоним утром. Объясняю ситуа. --Ничего не понимаю, я занимаюсь продажами, подключаю Вас к другому специалисту. Другой специалист. --Да, действительно, в первый раз на новом месте в новом доме Вы могли подключиться по акционному тарифу дешевше, и акция идет в комплекте с ТВ. Так как Вы уже подписали договор, у Вас два выбора: либо Вы остаетесь на 650р в мес, либо переподключаетесь. Но я Вам такого не говорил, произнесите сами, что хотите это сделать. --Если я буду платить меньше, пусть будет ТВ. Да, я хочу переподключиться. --..тогда Вам надо будет вернуться обратно к специалисту по продажам. Подождите минутку, я уточню. (Через минуту). Специалист сказала, что так как Вы уже подключены на 650р в мес, то можете просто присоединить бесплатно дополнительно ТВ, но цена останется прежней.. --Но по заявке мне обещали 489р! И готовы на дополнительное ТВ, если оно обязательно идет в пакет. Зачем мне платить 650 в мес, если можно 489? --Переведу ка я Вас к старшему специалисту. Старший. --Просто у нас некоторые специалисты могут быть не в курсе изменений. Мы можем Вам за 462р в мес подключить. --Точно будет такая сумма? --Точно. Специально для Вас. Ждите звонка на подключение по новой заявке. Принесут приставку для ТВ. А позже Вы документы заберете в офисе. Ок. Перезванивает монтажник. --У Вас 99 за оборудование и 200с лишним за инэт. Все верно? --Нет, сумма должна быть 462р за все в месяц. --Уточню, подождите. (Через минуту). Понимаете, специалист не уточнила про приставку. Будет 50Мбит.. --Постоянно новая информация. Устала!! Я откажусь.. После передышки все-таки перезваниваю еще раз. Прошу перевести сразу на старшего. На этот раз другой. --Всё понятно. Вас просто не предупредили о том, что сначала Вас подключат на базовый тариф. А через два денька можно будет действительно переключиться на 462р в мес. И этот тариф только для Вас, персонально. Его нет на сайте. Создаю такую же заявку на подключение-дубль. Сроки обсудите по телефону. Запишите мои ФИО. Если будут звонить, говорите, что закреплены уже за специалистом. Приносим извинения! Ок. Теперь стало понятно. Жду звонка обсудить сроки. Проходит 2 часа. Молчок. Звонить надоело. Пишу в чат от личного кабинета на сайте: как там моя заявка? Смс нет. Когда позвонят? --Подождите несколько минут. --(Через минут 15) Ну как? --Ответа нет, перевожу на другого специалиста, ждите. --Хорошо, жду. --(Еще минут через 10) Заявок никаких нет. Как оставляли заявку? --По телефону. А можно убедиться, что заявка действительно есть? Может, связаться с тем самым старшим специалистом? (Называю ФИО, снова жду ответ минут 10).. Вы что-то выясняете? Мне ждать ответ? --«Если Вы звонили по телефону горячей линии 8-800-1000-800, то Ваш следующий звонок может поступить другому специалисту. В таком случае, если специалист запрашивал у Вас данные для подключения услуг, рекомендую обратиться позднее. Возможно, специалисту требуется дополнительная проверка». Есть ли еще вопросы? --..Да, еще скажите про счет, который я жду еще из Томска. На имейл ничего не приходило до сих пор. Сказали ждать счет. --Когда отказываетесь, то рассылка блокируется. Какой номер Вашего старого счета? --Старых документов под рукой у меня нет. В личном кабинете тоже информация о прежних счетах удалена. Узнаю у родни. (Пишу позже) --У Вас счет на 705р. По этому поводу надо писать в чат, либо в группы соц.сетей, либо в офис. Приносим извинения за дезинформацию. --Так как мне оплачивать? Идти в офис? --Идите в офис. *** Писалось максимально сокращенно с сохранением сути. ВЫВОД: Ни в коем случае не виню работников! Рыба гниет с головы.. Такое часто бывает в ситуации, когда Руководство представляет из себя равнодушных избалованных деньгами людей, которые перестали следить за работой компании, а может, и не начинали.. 1. Если у продавцов зарплата зависит от пакетов подороже, то.. не удивительно, что изначально впаривают подороже.. Стоит пересмотреть систему вознаграждений. 2. Как программное обеспечение отслеживает заявки? По номерам телефона? По адресам? Как? Почему заявки путаются ? *Если не изменяются специально опять же ради «авось прокатит подороже» 3. Почему далеко не каждая заявка с номером высылается по смс? 4. Почему работники явно плохо осведомлены о возможных тарифных подключениях в разных ситуациях подключения? Почему они «еще могут не знать» чего-то? ..Повторюсь: не сотрудники в том виновны, а система их обучения, которую создает и курирует опять же руководство.. 5. В ситуации с оплатой по старому счету: )) Вам не нужны деньги?.. Почему я сама должна писать в какой-то там чат или соц.сеть и выяснять там свой долг?).. Чего стоит создать адекватную историю подключений и оповещений в личном кабинете каждого клиента?) Прошло 6 часов. До сих пор жду звонка по непонятно, созданной ли заявке) ..и это еще повезло, что не вызвали на работу и есть время все это терпеть!).. А завтра его может уже не быть..

Судя по моей оценке у меня давно ничего не ломалось.)) Хочу сказать про работу абонентской службы. Быстро, грамотно по факту помогли. Личный кабинет прост и понятен. Пока доволен.))

Судя по моей оценке у меня давно ничего не ломалось.)) Хочу сказать про работу абонентской службы. Быстро, грамотно по факту помогли. Личный кабинет прост и понятен. Пока доволен.))

Вот уже с 2010-2011 года, у этой замечательной конторы, нет "технической возможности" подключить мой дом и три соседних к их сети интернет по оптическому волокну. В чем причина - непонятно. Тех. поддержка ответить то же не может.

Сказать что я расстроена и разочарована, это ничего не сказать. Вот так работают монтажники крупной телекоммуникационной компании Ростелеком. Ремонт в квартире был закончен вчера, а уже сегодня его сотрудники компании умудрились испортить. На горячей линии даже старший специалист не смог дать нормального комментария, когда это будет исправлено и кто за это будет отвечать. Объяснив это тем что это виноват наш застройщик в том, что дом плохо сдан в эксплуатацию. Но дому так-то уже 25 лет. И посоветовав обратиться к независимым экспертам, чтобы доказать то, что это появилось по вине монтажника, который додумался долбить стену непонятным сверлом и молотком. А монтажник покинул квартиру ничего не объяснив и не прокомментировав.

Не советую связываться с этим провайдером. При подключении снимали плату вдвойне больше, чем нужно! После выяснения этого факта, попросили сделать пересчёт, на что оператор сказала, что перерасчёт будет сделан в течении 10 дней и зачислен на лицевой счёт. По истечении 10 дней перерасчёт не поступил. При повторном звонке, оператор ответила, что обработка заявки может занять ещё 7-10 дней. По истечению ещё 10 дней возврат денежных средств также не был зачислен на лицевой счёт, на этот раз они ответили, что заявка обрабатывается месяц! Дорогой Ростелеком, определитесь со сроками и примите уже меры, по поводу нашей заявки. Номер нашей заявки 42970867 Помимо этого, при подключении ТВ, искали приставку в аренду, на что оператор ответила у них только рассрочка. Как узналось позже, Аренда оборудования существовала в данной организации.

Год назад взяли щенка-дважды за неделю перегрызал провода(просто шел ремонт,и не было возможности провода спрятать,хотя пытались)-приходили и ремонтировали в день вызова.Недавно подключили интернет маме,сами пользуемся Ростелекомом уже давно(Интернет+ТВ),у мамы только ТВ было.Качество всегда устраивало,а теперь еще и есть с чем сравнивать,потому что по глупости сперва обратились в другую фирму.Но не ставлю 5-потому что было бы неплохо не закидывать абонентов в минус,когда во время не оплатили,а просто блокировать.

Пользуюсь услугами Ростелекома уже несколько лет. Качество услуг устраивает. Но вот сервис прямо противоположно. Вчера 20 июня сделал заявку на подключение интерактивного ТВ. Позвонила девушка оператор, выяснили все нюансы (возможности подключения, счет подключения, время прихода техников на подключение) все замечательно, время прихода техников назначили в первой половине следующего дня (21 июня). Ок. Не забываем, что это четверг-рабочий день. Отпросился с работы- сижу жду. Время уже обед - ни звонка ни СМС, ни чего. Хорошо, я не гордый, звоню сам оператору выяснить, когда же меня соизволят посетить. Оператор ответила "ждите сейчас выясню". Хорошо ждем, минут 10. И тут мне отвечают " ваша заявка еще в обработке, выясняют возможность подключения". Я пользуюсь оптическим интернетом Ростелекома уже несколько лет, а тут такой ответ. Что для ТВ необходимо прокладывать отдельный кабель? То есть я пол дня просидел просто так? Даже не соизволили позвонить, мол, не можем прийти и тд. Вы знаете с таким подходом уже не хочется никакое тв.

Ставлю оценку минус 5. Такой бардак я ожидала только от ментов. Но тут вообще ужас. Подключения жду неделю на уже проведённую линию и провода. Отключили в одностороннем порядке. Свои ошибки не принемают.Дурдом по сравнению с Ростелеком это правительство Китая!

Заказали подключение, в течении указанного времени никто не появился. Мы позвонили, на что нам ответили «обязательно сегодня подъедем» никто в конечном итоге не приехал. Отвратительный сервис

Доброе время суток. Оставили заявку "вызов мастера" , в течении 2-ух часов не исправность была устранена. Такую оперативность от данной организации не ожидала. Удивили конечно( в хорошем смысле ). Минус, за что и было поставлено "4", так это- оператор( принимать заявку 18 минут и при этом спросить только адрес фио, тел. оооочень долго). Спасибо большое мастеру! К сожалению имя не спросила.

Отказаться от услуги очень сложно, если она акционная — вовсе нельзя, т.к. сейчас начали оговаривать в договорах, что в случае отказа до 13-го месяца, стоимость услуги удваивается и выставляется в долг. Т.е. вы подключаете по акции пакет за 500 рублей и, если захотите до конца года отключиться, до должны будете Ростелекому просто так отдать 6000 рублей.

Добавлю ещё один негативный отзыв. Сколько их уже, а Ростелекому как об стенку горох, ничего не принимают к сведению. По качеству интернета вопросов нет. Организационные моменты выводят из себя. Расторгнуть договор - ооочень сложная процедура, в договоре прописано, что оборудование их в этом случае абонент должен выкупить. А если мне ваше старье нафиг не нужно...? Плюс, чтобы расторгнуть надо ехать в офис и там начинается вынос мозга. На время неиспользования оборудования или не пополнения счета начисления платы все равно идет!!! С сибирскими сетями проблем не было, там все как на телефоне, есть деньги, пользуешься интернетом, нет денег на счету, не пользуешься и в минус не уходишь (т.е. без абонентской платы, по факту использования). А у Ростелекома не пополняешь счет, все равно начисляется плата. Ну вы тогда и интернет при минусе не блокируйте. А то получается игра в одни ворота. Плюс договор заключали в отсутствие собственника! В квартире был ремонтник, моей подписи в договоре нет, ещё и фамилия мое с ошибкой написано в договоре. Естественно никакие условия и вышеуказанные особенности вашей организации с мошенническими замашками абоненту не были разъяснены. Плюс прислали претензию не заказным письмом! Простым! Это ненадлежащее уведомление. А если меня в городе нет длительное время? Вы ответ на претензию и не планируете получать видимо, раз таким образом направляете. Пугалки ваши в претензии по поводу коллекторов к чему? На кого впечатление хотите произвести? На пожилых абонентов? Аж четыре коллекторских агенства указали! Вы в курсе что деятельность коллекторов колеблется на грани закона, и в случае чего и они и вы замучаетесь по судам ходить. На репутацию Ростелекому глубоко плевать, это уже понятно. Вобщем была бы единица, но т.к. качество интернета неплохое ставлю двоечку.

Подключить интернет можно не выходя из дома, а чтобы отключить нужно обязательно в офисе появиться - так по телефону сказали. Причем пришел отключать в офис, сказали посидите, сейчас все сделаем. Минут 10-15 сидел ждал, потом сказали все готово. Я спрашиваю "а заявление подписать то надо?" Отвечает "нет, уже все отключили , но можно и распечатать если хотите." ( тогда вопрос - а зачем тогда приходить в офис, если ничего подписывать не надо??) Я хотел, распечатали. Сказали, что нужно будет оплатить за последний месяц в следующем месяце придет счет. Спросил можно ли будет оплатить в личном кабинете на сайте - ответили да, можно. Сейчас наступил следующий месяц, зашел в личный кабинет - счет не привязан, оплатить нельзя. Написал в службу поддержки, ответили "договор расторгнут 17.03.2018г, оплату внести Вы можете только по лицевому счету в офисе компании Ростелеком.". Получается при первом визите мне сказали неправду насчет оплаты в личном кабинете и нужно дважды появиться в офисе для отключения интернета. Каменный век. У другого провайдера я закрывал счет и переносил оставшиеся деньги на другой счет одним обращением на сайте, мне даже ничего не отвечали, просто все сделали как я просил, а здесь бюрократия и неудобство для пользователей. upd: на сайте увидел, что можно оплатить по номеру лицевого счета не заходя в личный кабинет. Написал в поддержку, спросил можно ли - ответили, что поступление оплаты на закрытый лицевой при оплате через сайт не гарантировано и для моей безопасности лучше оплатить в офисе. Все же рискнул, чек отправил в поддержку ответили, что оплата пришла. Выходит, оплатить онлайн все таки можно и это поддержка меня дезинформировала, что надо в офис обязательно идти для оплаты после закрытия счета.

4.04.2018 получили грозное письмо из ростелекома, о задолженности в 600 рублей с копейками . В котором ростелеком обещает в судебном порядке взыскать, и плюс судебные издержки. Сообщит в налоговую , что получили доход в 600 рублей, И все это могут передать третьим лицам т.е. коллекторам. Я тоже обещаю что больше вас не буду расстраивать не своевременными платежами. Выберу время подъеду откажусь от ваших услуг. Так получается , забываешь что этот телефон есть у тебя. Я не против уведомлений и напоминаний, но собрать все вкучу... Если бы вам разрешили ездить по квартирам с утюгом, я не сомневаюсь вы бы так и делали. На протяжении 18 лет общения с ростелекомом одни негативные эмоции. Бездарно работают с клиентами.

Ну и вот пришло время написать негативный отзыв. Нет, к качеству услуг претензий нет. Все работает хорошо, качественно. Цена устраивает, Но! Позвонил муж на горячую линию 88002002022, далее наверно перенаправляют по городу, это мне не известно, но и не так важно. Перейдём к сути, звонили 13.03.2018, попросили установить ещё одну приставку, взяли данные, обещали что мастер перезвонит в течении двух часов. Не в течении 2 часов, ни в течении дня нам не перезвонили, и даже не на следующий день. Позвонили 14.03.2018 все тоже самое, те же обещания. Позвонили сегодня, 16.03.2018, а нам надо было чтобы 17 марта уже было все подключено, но не тут то было. Нам сказали, что заявка уже закрыта и якобы мастер уже нам звонил. Вообщем очень недовольны уже этой компанией!!!

какая отвратительная компания,менеджеры -продажники схожи с коробейниками 90-х....тарифы почти в 2 раза выше конкурентов! накануне сделал замечание за наклейки своих рекламных листовок в подъезде,сегодня наклеили в 2 раза больше((((! Что б вам ни рубля прибыли !!!

Был сначало оператор интернета один! Посоветовали другой!) Приехали настроили сами!) Провели!) Показали и оформили!) Пока все радует!) Спасибо!) Способ оплаты кредитный!) Есть приложение!)

Много моих знакомых пользуются услугами интернета и телевидения от Ростелекома По качеству предоставления услуг вопросов нет, в основном на высокую абонентскую плату. Сам год пользовался услугами, отказался, так как нашел вариант дешевле. Как только подключил ТТК сразу понял насколько у Ростелекома хорошее качество интернета.

Сижу на данный момент в офисе. Очереди нет. Но сотрудницы очень заняты, поэтому не обслуживают. Как бы выразится то? Я в шоке.

Пишу свой неудачный опыт сотрудничества с данным "провайдером услуг". Обратилась с просьбой прдключить мне конкретный пакет каналов телевидения и интернет. Изначально подключили не тот пакет, что я хотела, ну это не страшно. В этот же день оставила заявку на смену пакета, оператор сообщила, что смена произойдет только вначале месяца, а пока пользуйтесь тем, что есть и отрубила мне вообще все телевидение, оставив только ознакомительный просмотр. И вот уже третий день мне обещают наконец-таки подключить телевидение, но видимо это не такая уж и простая задача для провайдера телевизионных услуг, предоставить пользователю возможность просмотра телевизора. Каждый раз оператор заверяет меня, что вот завтра мы 10000% процентов мы будем насдаждаться долгожданным просмотом миллиона каналов, но почему_то обещание все ни как не выполнит.

Добрый вечер! Продолжаю пользоваться Ростолекомом и очень рад. Вижу отзывы по поводу трудностей работы приставок от Ростелекома. Хочу сказать что, нужно настраивать работу приставок. Если нет навыков настройки оборудования обратится в серверную службу. А не тупо писать, аааа у меня все виснет и все не работает. Минус небольшой могу сказать. Нельзя сохранить свой номер городского телефона, при переходе с меди на оптику. Хочу попросить обратить на это внимание, и подумать о решении этой проблемы. А так в целом спасибо вам за довольно хороший сервис который отвечает 21 веку.

Раньше думала откуда столько негативных отзывов, а в этом месяце все встало на свои места. Если кратко: платила всегда одну сумму, а в этом месяце начислили в два раза больше. Причина - перерасчеты, якобы в предыдущих месяцах у них был сбой и программа там что-то не досчиталась. Хитропопо как-то это все. Разбираться и выяснять настроения нет, поэтому начали присматриваться к другим провайдерам. Так и теряют клиентов))

Добрый вечер, Пользуюсь Ростелекомом и весьма доволен качеством интернета. Я не знаю что за трудности пишут в интернете. все доступно и прозрачно. Дам совет читайте все внимательно и все будет понятно, а не просто так на бум. На тему что в городе Новосибирск начата программа перевода городских телефонов с меди на волокно считаю что это нормально, а медь уже устарела. Прогресс идет и ненужно его останавливать.

Уважаемые коллеги компании Ростелеком! 04.08.2017 я пришёл в офис компании «Ростелеком», находящийся по адресу: г. Новосибирск, ул. Ленина, 5 для расторжения договора № 654011200513 об оказании услуг, вернув этот день всё оборудование, которое предоставляла мне Ваша компания во время заключения договора. Об этом свидетельствуют приложенные документы: 1. АКТ приёма-передачи (возврат/демонтаж) от 04.08.2017 г. 2. Отрывной талон (экземпляр абонента) от 04.08.2017 г. 3. Кассовый чек об оплате долга по договору № 654011200513 к моменту расторжения договора. Согласно отрывному талону (экземпляр абонента) от 04.08.2017 г. указано, что задолженность Абонента по Договору составляет 0,00 руб (в т.ч. НДС). 29.08.2017 г. я получил на свой номер моб. телефона сообщение о существующей задолженности в размере 259,6 руб. 02.09.2017 г. я позвонил в компанию «Ростелеком» с целью выяснения факта задолженности. Оператор меня проинформировал, что несмотря на расторжение договора и уплаты всей задолженности на момент расторжения договора, за мной действительно есть задолженность, и более точную сумму задолженности я смогу узнать к 04.09.2017 г. т.к. в этот день будет произведен перерасчёт. У меня один вопрос: О какой задолженности и перерасчётах суммы задолженности может идти речь, если 04.08.2017 я пришёл в офис Вашей компании, вернул всё оборудование, оплатил всю задолженность, и расторгнул договор? C уважением, Ваш бывший клиент. P.S. В целях соблюдения этической стороны вопроса, все ФИО в приложенных документах заслеплены.

Уже около недели зависает приставка и не работает Интернет (так как работой - это назвать сложно). Сначала грешил на свое оборудование, но тесты показали, что все ок. Поднятие новой сессии проблему не решает, служба поддержки сначала спрашивает и договаривается о времени тестирования, а потом не перезванивает. И ЭТО на фоне того, что я плачу сейчас ДОРОЖЕ, чем новые клиенты за тот же уровень сервиса. Тут совет один: либо переходить на другого провайдера и перестать терпеть этот развод, либо отключаться от них и подключаться заново на новый ДЕШЕВЫЙ тариф.

Вот уже несколько месяцев мучаюсь с интернетом провайдера Ростелекома. Скорость ужас! И работать и что-либо делать на нем совершенно невозможно. Но сегодня рекорд открывания страницы браузера превышает все ожидания - от 5 до 10 минут открывается одна страница. Пробывал несколько раз дозвониться до провайдера по бесплатному телефону. Но после разговора с роботом - приятный голос радостно сообщает, что все линии перегружены и все технические специалисты заняты и трубка обрывается. Мне даже один ставить не хочется такой организации, будем прощаться с вами, ситуация не изменится, да и отзывы я смотрю, почти все негативные и как только вы еще держитесь на плаву...

Не буду говорить что прям супер , но вы норм)) скажу так раньше вызвать мастера было сложно долго и неудобно , но вчера меня прям порадовали, 2 часа и я с инетом и все огонь) сервис прям подтянули в этом большие молодцы!!!

Опять Ростелеком нагло наступает! У нас на 4-ом микрорайоне начали отключать абонентов от телефонных линий целыми домами. В мае отбилась от GPON, сколько нервов мне это стоило, в прошлую пятницу - телефон молчит. Знаю, что незадолго дом на Объединения отрубили, вынуждают переключаться на оптоволокно. Мне-то подключили обратно, не знаю на долго ли. Поговорила с техником АТС: - что же вы не боритесь, ведь вас оставляют без работы. -Приходит приказ из Москвы, нам спускают распоряжение, мы вынуждены исполнить. Давят пожилых людей, им необходим стационарный телефон, кто то соглашается перейти на новые технологии, не подозревая какие сюрпризы готовит Ростелеком, все же привыкли доверять, думая, что эта компания государственная и обмануть там не могут. Ан-нет! Очень нагло, напористо не обращая внимания на желания клиентов. Ленин говорил: взять почту, телеграф, телефон и спокойно можно совершать революцию, а наш "бизнес по-русски" продал страну по частям и оптом дяде Сэму, уже не нужно "брать" ни почту, ни телеграф, ни телефон, все сдали за вонючую "зелень"! А НА ХРЕНА НАМ СВОБОДНАЯ СИЛЬНАЯ И НЕЗАВИСИМАЯ (от чужого супер компьютера) СТРАНА? Похоже, что все только начинается. ЛЮДИ, и дальше будем молча кушать что наши продажные бизнесмены нам скармливают за наши же деньги, постоянно взвинчивая цены не давая должного качества услуги, а еще объясняют, что САМ ДУРАК, РАЗ НЕ ПОНИМАЕШЬ ПОЛЬЗЫ И ВЫГОДЫ ДЛЯ НИХ! И не устану повторять, что избавляется Ростелеком не только от новых цифровых станций ( в Новосибирске заменили "координатки" и остатки декадно-шаговых в 2010- 2011 г.г. , а медные кабели переживут горе-бизнесменов), а избавляется от специалистов связи, набирая в офисы ( а узлы связи больше не нужны!) ГОВОРЯЩИЕ ГОЛОВЫ с флешкой, где несколько фраз - как отбрить клиента, а стоит задать вопрос, к примеру, по организации связи - они будут тупо смотреть на свой мобильник, телефон на столе, на клавиатуру компьютера и на тебя -типа тетя ты чего? как это организована? это было всегда!

Спасибо!!!Быстро приняли заявку,приехали и нашли причину проблемы с телефонной связью!Очень благодарна!

Постоянно виснет! Сил нет уже. А если не дай бог задеть коробку, ВСЁ КАПЕЦ!!! Начинаешь перегружать и ждать ждать ждать... И так каждый день почти, ужас!

Позвонил оператор рассказал за какую-то новую услугу спросила хотим ли мы подключить , я вежливо отказался , через неделю захожу в меню А там доп услуга подключена , звоню им разговор не приятный ох....ие просто мошенники , они начали извинятся , сделаем перерасчёт , да пошли вы ... Ребят подскажите , кто чем пользуется ( провайдер ) так как всё время пользовался Ростелекомом ?

Ну вот я и добрался! Я правда скажу что не хотел отзыв,но сил нет( Около года назад я все же решился подключить интернет+тв. Итог, подключили все,оборудование и т.д. Интернета нет... месяц они говорили что заявка в обработке "МЕСЯЦ КАРЛ" . да бог с ним,подключили! А теперь самое интересное... Вот как спустя год я уехал и интернетом и тв пульзуются родители! За весь год,я должег платить единую сумму! Но что мы видим? 1 месяц-785, 2 месяц 951, 3 886 и т.д. Ни один оператор не дал мне ответа.... А что стало с самим интернетом мне вообще не понятно,каждый день после 8 вечера он как будто просто исчезает.... Вообщем вечные непонятки,точных ответов не дают! Разочарован очень сильно, надеюсь исправитесь!

Добрый день! Приобрёл квартиру в новом доме (сдан в IV квартале 2015) по адресу ул. Кирова 342. В нем присутствуют электронный город и другие провайдеры нашего города, вот только Вас нет. Заявку на подключение в кол-центре оставил, пока тишина! Раз смотрю представители РТ читают ФЛАМП, то хочу попросить Вас ускорится в установке своего оборудования на чердак дома. Сертификат ПЕРЕЕЗДА в офисе получил, а вот только толку мало! Хочу и дальше с Вами сотрудничать. Если необходима помощь представителям компании РТ в решении вопросов с УК дома, то буду рад посодействовать в этом. В 2гис номера для связи с вами нет! Только кол центр. Если не трудно, то оставьте свои контакты и я с Вами свяжусь на прямую! Спасибо.

Ростелефон только для домашнего телефона нужен, интернет вообще никакой, техподдержка тоже никакая, за то юристы отличные и упущенная выгода всегда на высоте! Всем здравомыслящим людям рекомендую вообще не связываться с этой конторой.

Я привыкла к тому, что при получении услуг от сервисных компаний обязательно найдется повод для расстройства.... как-то на мой взгляд неискренне и неестественно доброжелательны представители сферы услуг... Невероятно порадовал Ростелеком - дозвонилась в техподдержку почти мгновенно, отработали на всех этапах четко, быстро и профессионально, чувствуется забота и внимание. Меньше часа прошло с момента обращения до момента замены оборудования... такого быстрого решения проблем с выездом не видела ни в одной компании.

Подключено интерактивное ТВ, после обновления сервисов выбор телеканалов стал неудобен, т.к. список каналов отображается только в верхней половине экрана, в нижней выводятся предложения по покупке лицензионных фильмов, при этом данная услуга и так доступна в личном кабинете ТВ-приставки. На вопрос в тех. поддержку по возможности вернуть как было - отображение списка каналов на весь экран, получен ответ - это все сделано для вашего удобства, вернуть никак нельзя...Ребята, я лучше знаю, как мне удобно организовать отображение необходимой информации. У вас приставка на андроиде - сделайте настраиваемый интерфейс, чтобы я мог отключить как вы считаете за меня "интересное" предложение по платным услугам... Да и сама стоимость платных фильмов - я готов за 50 - 100р. купить фильм, но 399 р? Проще в кинотеатре на большом экране, даже дешевле получится...

Ушёл от "Ростелекома" к другому провайдеру. Был абонентом в Колывани. aDSL уже морально - устарел. До свидания! Не забудьте отключить телефонную линию. У меня на руках бумаги о расторжении договора с вами, но я всё еще могу пользоваться дом.телефоном. Но, по факту, договор уже расторгнут.

Это почта роиси в профиль. Отправил телеграмму с уведомлением. Оно должно приходить за 48 часов. Прождал 2 недели, звоню на 8800 , спрашиваю что случилось. Ответ такой, что случилось ХЗ, можем оформить запрос который будет рассматриваться 10 дней, а можете сами позвонить в офис где отправляли телеграмму, но только со стационарного номера... со СТАЦИОНАРНОГО КАРЛ ! ! ! В этот офис можно позвонить ТОЛЬКО СО СТАЦИОНАРНОГО ТЕЛЕФОНА. 21 век это не про Ростелеком

Искренне удивилась, увидев ТАКОЕ количество отрицательных отзывов! Мы подключили услугу цифровое телевидиние от Ростелеком еще 12.06.2012г., с огромным удовольствием пользуемся по сей день. Всё работает исправно, есть куча возможностей - можно записать программу, в любое время можно посмотреть любую программу, просто "перемотав" на нужную. До сих пор, когда говорю друзьям/коллегам/родственникам, что есть такая функция - люди недоумевают, потому что другие операторы не предлагают такие возможности, хотя 21 век блаблабла.)) А мы настолько привыкли, что на данный момент нам было бы тяжело без этого. Да, были проблемы - раза 2-3 зависала приставка(крайний раз совсем недавно), перезагрузка результатов не принесла, да - тяжело было дозвониться в техподдержку(где-то год полтора назад), НО в последний раз дозвонились без проблем, проблему решили быстро, на следующий день приехали специалисты сервисного центра и обновили оптику. Мне хочется верить, что эти позитивные перемены, которые произошли в организации за последнее время, останутся навсегда - это правильный подход, при таком обслуживании и возможностях компании клиент всегда будет доволен) По интернету не могу сказать, т.к на данный момент у нас другой провайдер, но в ближайшее время планируется подключение к нему по другому адресу - посмотрим) Друзья, которые пользовались инетом Ростелекома, в целом довольны и рекомендуют. Так что лично я говорю спасибо Ростелекому и ставлю оценку 5!

С ужасом и сочувствием читала комментарии о том как начинают звонить коллекторские конторы с требованием погасить долг, и в душе радовалась, что мне удалось расстаться с этим оператором спокойно! Рано радовалась! Почти год после расторжения, сдачи оборудования и оплаты всех начислений, мне стали названивать и требовать погасить долг! При этом за какие именно услуги и за какой период образованна задолженность пояснить не могут! Кроме того, ни одного звонка от самого Ростелекома не поступало! Не связывайтесь с этой КОНТОРКОЙ! Это сплошная нервотрепка!!!!

Росстелеком просто они мошенники. Я 2 месяц назад отключил интернет, они записивали долг около 1300 рубл. На счёт роутери тоже обманули. Никому не рекомендую.

С горячей линией и техподдержкой реально проблемы. Но им уже добрые полсотни лет. Поэтому пользуюсь приложением, в нем чат со специалистами, онлайн, быстро просто и продуктивно. На крайняк можно агента помучить, если добросовестный попадется и передаст вопрос напрямую техникам, или на опыте вывезет Оптику перегнул за время ремонта раз 10 под 360 градусов, боялся что придется мастера звать. Нет, не пришлось.Все работает, после полуночи скорость по 8 жильному проводу до 320 Мбит, внутресетевые с Омском 600-800 Мбит, между ТТК Кемерово и мной согласно тарифу, ±5% Телевидение норм. Качество каналов радует на любом телеке. Правда остальные сервисы бесполезные и платные, но зато их можно хоть каждый день подключать и отключать, ну и на крайняк есть usb под флэшку с фильмом. Радует так же ТВ на 5 Смарт устройствах. Иногда прям выручает. Ну домашний телефон тоже выручает, хоть дорого 2,5р минута зато без абонентской платы. Охране звонить или по важному вопросу, когда связь тупит. Да, совдепа много в этой компании, и с годами мало что меняется здесь. Плбс монтажники частники, борзеют часто.Нужно просто выйти на молодого специалиста и мучить его. Скажет как есть, зато время на обещания не тратишь. В подъезде в основном рос, но вайфай работает норм, и сама скорость ни разу не падала. Понимаю наличие всех этих отзывов негативных, но нужно быть объективным. Там где скорость 81 Мбит там тариф с области, где ограничение 70

Это самое отвратительное качество обслуживания с которым мне пришлось сталкиваться.Неделю назад оставила заявку на подключение,ни ответа ни привета...Сегодня звоню,говорят заявка закрыта!Оператор нахальный тип.Я их неделю жду,а они даже в известность не посчитали нужным меня поставить!

15-го числа оставил заявку на подключение интернета, сегодня 21-ое, нет ни интернета ни понимания о том когда он будет и будет ли. Со специалистами общался каждый день, но без результата...