Sdryuuffrgh

Сплошной обман, навязывание непонятных услуг, сами по себе покупаются какие-то фильмы, каналы, только и успеваешь получать смс о том что вам нужно оплатить. Плохой интернет, постоянно зависает. При разговоре с оператором перекидывают от одного к другому, ни могут дать точного ответа, задаешь вопрос а ответа ждёшь минут 10, потому что они что то там уточняют. Расторгнуть договор с этой компанией ещё не так просто. Вообщем сплошное разочарование, потраченно очень много нервов.

Вызвала мастера для настройки роутера, все хорошо-перезвонили сразу и договорились. Правда, потом, в течение дня, поступило от компании 2 звонка со "специальными только для меня" предложениями. Ну да не суть, все подвергаются звонкам-спамам. В строго оговоренное время пришло нечто... В квартире находился минут 30, из которых минуты потратил на настройку. В остальное же время пытался заглянуть во все углы квартиры, выходил на балкон покурить!!!!! и жаловался на свою тяжкую долю... За работу взял 1350 рублей и сообщил, что квитанции он не выдает ибо их таким не снабжают?!? Ростелеком, это как понимать??? Может тогда работников обяжете сотрудников выдавать расписки??? или это новая задумка-нет квитанции, нет претензии в работе? До слияния с "Кабинетом" я просто закидывала деньги на лицевой счет, и проблема оплаты была решена. Что происходит? Укрытие от налогов своеобразным образом? Что это было? К связи претензии ранее не имела, часто общалась с технической поддержкой-проблем тоже не было... но ЭТО...ЭТО... ПРОСТО НЕТ СЛОВ!

Появилось желание воспользоваться услугами данного оператора, оставил заявку, чтобы перезвонили и проконсультировали, позвонила девушка и как давай меня поливать кучей ненужной рекламной информации, на мой вопрос давайте по сути, никак не отреагировала, говорю дайте мне лучше адреса офиса продаж,я в живую лучше с людьми поговорю, так вы мне толком не отвечаете на мои вопросы, она раздраженным голосом, вместо того чтобы дать мне эти адреса начала интересоваться, а что меня не устраивает в решении вопроса по телефону, но в итоге я таки выпросил адрес ближайшего офиса продаж, придя в офис я пообщался с консультантом, выяснил все подробности, но оформить заявку не смог, так как в системе висела старая заявка, которую из офиса удалить невозможно, я позвонил в ростелеком, где меня несколько раз переводили с одного специалиста на другого, в итоге попросил удалить заявку номер..., далее ждал минут 15, после чего снова попытались сделать новую, однако старая так и висела в системе, опять звоню в Ростелеком и прошу настойчиво, снова удалить первую заявку, переспросил : "а вы точно прямо 100 процентов её сейчас удалите????", на что мне был дан ответ, да мы уже это делаем, ушел домой, звонят из Ростелекома и начинают меня все еще консультировать по первой якобы удаленной заявке, снова пытаясь мне впарить кучу доп услуг, я снова интересуюсь почему заявку не удалили, не получив вразумительного ответа, ложу трубку и сам набираю еще раз Ростелеком, берет трубку снова новый человек, я говорю какого полового органа вы уже пару часов не можете удалить заявку номер такой то такой то? ругался пару минут в итоге с горем пополам они её удалили)))))НЕУЖЕЛИ ЭТО ТАК СЛОЖНО БЫЛО??? в итоге приходит смс, где написано, что сформирована новая заявка, далее мне сообщили о времени подключения, а через пару часов пришло смс, что время другое, ну ладно думаю, выстрою свой день снова под вас, далее звонит девушка и сообщает мне, совершенно инную информацию, по поводу подключения и оборудования и стоимости. У меня вопрос у вас там каждый своей жизнью живет????просто все люди с кем я общался по телефону говорили по разному и давали разную информацию, и зачем вы мне несколько раз врали по поводу удаления заявки????? В итоге я даже не начал пользоваться вашими услугами, а уже получил кучу негативных эмоции. грубо говоря я потратил 1 день чтобы сделать заявку и получить грамотную консультацию, и то не по телефону.

Представители Ростелеком, пожалуйста, уже обратите внимание и решите эту проблему. Я 10.02.2018 расторгла с вами договор, у нас с вами уже нет ничего общего! Оборудование сдала под роспись, остатки оплатила, роспись вашего сотрудника имеется. Хватит мне угрожать на взыскание судебных расходов и обращением взыскания на мое имущество. Разберитесь у себя в офисе и посмотрите, что все оплачено. Претензия от меня уже оформлена ✓43520011. Я принципиально платить не собираюсь. Я ничего вам не должна. Ещё раз повторяю, если меня вы не услышали, не прекратятся письма с угрозами- пойду в суд!

Поставил домашний интернет и тв за городом (р-н В.Пышмы), потому что не было альтернативы, но в итоге вполне доволен. За несколько лет единичные сбои, скорость вполне приемлемая. Другого опыта использования данного провайдера не имею, но для деревни крайне рекомендую.

Как было отвратительно 5 лет назад, так и осталось. К сожалению в новой квартире нет других провайдеров и вынуждена была вернуться. Ну невозможно же! вязь пропадает по пять! раз за вечер! Краткосрочно да, но когда смотришь семинар или делаешь что то в административной части сайта и бах - все вылетело. Бесит неимоверно. Как только будет возможность - уйду не оглядываясь.

Уже писала отзыв, что вынуждена была отказаться от данного провайдера по причине - отсутствие связи. Сегодня напишу о наглости данной конторы. Приехала к ним на улицу щерса расторгнуть договор 10.02.2018. оператор сообщил, что заплатив задолженность и сдав оборудование (роутер) благополучно расстанемся. Я оплатила сумму, названную мужчиной -оператором, сдала оборудование и мы расторгли договор! Казалось бы ура! Но не тут-то было! Приходит письмо мне на почту о задолженности... Как? Фото прилагаю, и о расторжении и фото письма от Ростелекома! Да, 14 рублей копейки, но почему я и эти копейки должна кому-то отдавать, если у меня с этой компанией больше нет ничего общего?

Ужасный провайдер!!! У родителей подключен инет. Постоянно пропадает. Поддержка просто игнорит! Оставляла лично заявки на перенастиройку оборудования- НИКТО НЕ ПРИШЁЛ И НЕ ПРИЕХАЛ!!! Далее подключили без какого- либо согласия: "Антивирус (ежемесячная подписка) 1 шт. 112.09" И списывают потихоньку... Обратилась пару месяцев назад в службу поддержки, что б отключили данную услугу - НИЧЕГО НЕ ОТКЛЮЧИЛИ!!! Сегодня позвонила снова, вроде бы как, отключили. Через месяц посмотрим в квитанцию... В общем, если же есть выбор между провайдерами - выбирайте любого другого, только не РОСТЕЛЕКОМ!!! В нашем случае, родители живут за городом, других провайдеров, к сожалению нет! Поэтому твориться хаос!!! Пишу отзыв к данному филиалу, так как в тех поддержке сказали, что "все офисы в Екатеринбурге, являются равнозначными по отношению к области"!

Редко оставляю отзывы, но о положительном опыте не могу молчать. Компания у нас небольшая, всего 20 человек, но работает мы с крупными клиентами, для которых необходима надежность и уверенность в защите информации. Поэтому и мы, выбирая поставщика услуг, в первую очередь, руководствовались этим принципам. Долго сомневались и просматривали разные варианты защиты от ddos-атак. В итоге, отсановились на Ростелекоме. Все сомнения у нас пропали, когда нам опытным путем показали, что будет если наша база подвергнется атакам. Не ожидали сами, но настолько круто было провести эксперимент по зашифровке, поиску и восстановлению данных, настолько крутые специалисты по продукту с нами сотрудничали, что мы кардинально поменяли свое мнение о компании. Теперь планируем еще и ватс потестить, тем более 7 дней бесплатно))

Вынуждена написать повторно отзыв: проблема изначальная была устранена, правда не мастером 2.06, а уже 4.06 следующим мастером. Тв проработало до 7.06, проблему с оператором решить не смогли и была оформлена заявка 42844108, по которой пришёл сотрудник компании Артур. Посмотрев на тв, он пришел ко мнению, что не работает провод hdmi и достал провод из рюкзака. Сообщил, что заменить провод я должна САМА, потому что телевизор наш, а он работает только с оборудованием ростелекома. Я попыталась, но не смогда дотянуться до гнезда. Мастер сказал, что в его обязанности это не входит. Пока я пыталась подключить провод- он звонил доугому мастеру по заявке "на заводской " . Я ВОЗМУЩЕНА наглостью сотрудника компании. В последствии проблему я решила с оператором по горячей линии, уточнюсь, что утром производились те же действия, но результатов не было. На мой вопрос о слабом сигнале wi-fi сотрудник Артур сообщил, что в ростелекоме слабое оборудование и это логично. Ничего логичного я в сегодняшних действиях не вижу! Хочется, чтобы все работало.

Так как пользуюсь услугами более полугода решил написать отзыв. Первое что порадовало и подключили вовремя специалист пришел согласованное время. Настройки провели так же достаточно быстро. За весь период работы нет ни одного нарекания, все работает четко! Участвовал в акции и Fifa 2018 ВЫЙГРАЛ БИЛЕТЫ НА ФУТБОЛ матч Швеция – Мексика. Учитывая, что баллы били подарены это шикарная плюха, так как сам билеты за доступные деньги купить не успел!!!! Рекомендую Ростелеком!

Подключил интернет по оптике (нужна постоянная высокая скорость). Приятно удивили ребята, которые приходили подключать - проверили сигнал вифи по всей квартире и настроили на свободный канал. Раньше по вифи интернет слабый был, сейчас почти 100 мбит выдает(роутер не менял, давненько купил сразу хороший). По скорости по проводу тоже нареканий нет, все заявленные 120 Мбит выдаёт без проблем. Вчера даже 143 показывало при замере(расщедрились))))

Пользовалась услугами компании "кабинет". Знакомые убедили, что дорого, посоветовали ростелеком. 30 апреля пришёл сотрудник, провозился около 1,5 часов и выяснил, что неполадки в кабеле и нужно сначала вызвать инженеров, чтобы устранить их. Мы еще раз проговорили что именно нужно установить, он обещал отразить это в заявке, позвонив оператору. Через месяц сновп пришли устанавливать: сотрудник компании пробыл у нас от 3-4 часов (с менеджером-наблюдателем: не знаю как именно называется должность). С порога выяснилось, что он не в курсе того, что именно обсуждалось с мастером, который уже был и необходимого оборудования у него нет. На следующий день пришел другой мастер и доделал всю работу. Ушло на это 1,5 часа. На следующее утро выяснилось, что тв не работает ни в одной комнате (перезапускали, переключали- делали все по совету диспетчера). Мастера найти мне так и не смогли на этот день (любое время!). Нашли мастера на день субботы 14-16: это означает, что он может придти в любое время в данный промежуток и сколько времени у него уйдет на устранение не знаю уже чего- неизвестно!!! Мне это ооочень неудобно: столько раз я вынуждена сидеть и ждать, пока мне установят, потом переустановят, потом еще и еще... За 3 визита у меня так и нет работающего тв. На просьбы перенести визит хотя бы с 12-14 мне отказали: свободных мастеров нет! Чем закончится - не знаю, но очень огорчена непрофессионализмом и отсутствием преемственности.

Впервые за 2 года (ну или около того) сегодня произошел косяк с инетом Но большое спасибо что все быстро решили

Все началось со стука в дверь в квартиру. Молодой человек промоутер предложил интернет с новым кабелем, который гарантирует скорость до 120мб/сек. А мы как раз хотели менять провайдера интернета из за скорости. Да ещё и акция, 50% скидка на домашний интернет при мобильном интернете. Договорились,что переходим с Теле2 с сохранением номеров на Ростелеком, и получаем скидку на интернет дома. Приехал курьер,привез симки, уехал. Пришли монтеры, начались проблемы, в итоге новый кабель нам не протянуть из за технических причин. Окей, тогда обычный, скорость будет до 100мб. Привез он и роутер, который мы решили СРАЗУ приобрести в собственность, не в рассрочку. Зашла в личный кабинет,там роутер в рассрочку. На симкам номер не поменялся на исходный Теле2. Пришла в офис, все объяснила.Написала заявление на переоформление в собственность роутера, заплатила(900р если оплачивать сразу).Со счета сняли 1400 за роутер. Сумма как за рассрочку. Написали претензию, окей, перерасчёт провели. Но симки.. выяснилось,что те симки,которые привез курьер, анонимные, никто о них не знал ничего. Ладно, звонят нам 7.05. вам надо забрать новые симки в офисе и оплатить, они активируются. Пришла 10.05, оплатила! Потом оказалось,что договор на эти симки закрыт 8.05 той же сотрудницей,что взяла за них деньги. Разумеется,все это время интернет дома был без скидки. Писали претензию, звонили, ходили, без толку. В итоге, закрыли к черту все договора. Никому в жизни не порекомендую.

Удалось поработать оператором тех.поддержки в этой шарашкиной конторе .Полная хрень .Полное неуважение к людям.Зарплату платят копейки ,что бы ты поскорее помер с голоду. А работой заваливают по самое не хочу.Могут взыскать с своих же сотрудников .Мне жалко абонентов подключенных к ростелеком. Ребят лучше погуглите других провайдеров,не подключайтесь к этим самозванцам !

Отвратительная контора! Абсолютно неквалифицированный персонал! Уже два дня пытаюсь решить вопрос с переносом номера на другой адрес (в связи с переездом) и просто диву даюсь, какой ужасающий сервис у данной компании. Консультировал молодой человек. Абсолютно невнятно ответил на вопросы, раз 8 просил подождать, для уточнения информации!!! и приходилось висеть пол часа, 2 раза извинился, что ошибся и дал не верную информацию. Мне вот интересно, они там вообще знают хоть что - нибудь? Как они вообще работают, если не на один вопрос не могут ответить??!! Дальше - больше. Оставила заявку на подключение, сказали перезвонят и согласуют время. Пришло СМС, с указанием даты и времени. Ну, думаю, хорошо, через час перезванивают, говорят давайте согласуем время... Я говорю, дак вроде согласовали уже. Нет, смс не верное. Хорошо, давайте. Согласовали время. Перезванивают через час, говорят, что ваша заявка удалилась, давайте создадим новую, уже на другой день. Я в шоке, прошу удалить заявку и больше мне не звонить никогда. На следующий день звонит девушка, говорит вы оставляли заявку. Я отвечаю, что просила ее удалить. Через час звонит молодой человек, спрашивает, когда ему подъехать. Я говорю, что просила УДАЛИТЬ заявку, и ко мне не нужно приезжать и звонить. Короче, это просто КОШМАР! Работают совершенно некомпетентные люди! Такого ужасающего сервиса я еще не встречала никогда.

Щорса 96. 7 окошек, а работает только 1. Типичный ростелеком. Не зря пришел, чтобы расторгнуть договор.

Оставили заявку на подключение через сайт. Перезвонила девушка, записала данные, назначили день...далее... В течении дня позвонили еще несколько раз, с вопросами "вы оставили заявку..." и все по кругу... Настал день подключения и естественно ни кто ни пришел! Как?!!!! Звоню, пытаюсь выяснить состоится ли подключение?! А мне - вашей заявки нет!!!!! Что за...??!!! Как же так!!??? Вы же сами перезванивали раза 4! И все эти 4 раза, мы подтвердили, что оставили заявку и ждем подключения! В итоге, назначили другой день. На другой день, к счастью пришли, НО Не Подключили!!!! Толи оборудование Не исправное толи не смогли прописать настройки...! Нууууу ладно, сохраняем спокойствие, всякое бывает... Со второго раза не получилось , может с третьего получится! Ииии с третьего не получилось!!! Оборудование вроди исправное, но снова что-то не так!!!! Три, целых три попытки подключиться!!! И все бесполезные! Почему куда-то исчезают оставленные заявки? В чем сложность подключить, ладно не с 1 раза, а хотябы со 2!!!!! Видимо нет смысла, пробовать еще 4 раз! А лучше обратится к тем, кто сможет это сделать, хотябы в ближайшее время после оставления заявки! Так что подумайте, прежде чем обратится в ростелеком! Если для Вас важно подключится в ближайшее.время, а не в течении недели, а то и две, то Вам точно не сюда!

Неоднократно конфликтовали с данной компанией. То просили, чтобы они убрали авансовый платеж, писали заявление, а они его подключали снова. То нам разъеденили лицевые счета на интернет и тв, и не предупредили, из-за чего все деньги поступали на ТВ, а на счете за интернет образовался приличный долг... но этому даже не удивляешься особо уже. А вот не так давно мне необходимо было срочно подтвердить личность. Посмотрела на портале госуслуг - там было указано, что офис в Гранате этим занимается. Приехала туда, оказалось, что у них специалист по этому делу по опеределенным дням только имеется. И они отправили в офис на 8 марта, т.к. тут ТОЧНО работает такой специалист каждый день. Приехала сюда.. отстояла огромную очередь.. и выяснилось, что такого специалиста в этом офисе отродясь не было! Ребята, вы же в одной конторе работаете, ну договоритесь как-нибудь!

Добрый вечер! Очень интересная компания в плохом смысле этого слова. У нас был подключен интернет и однажды позвонил менеджер и предложил поучавствовать в акции, мол на пару месяцев мы вам бесплатно ставим оборудование и вы тестируете цифровое TV, а когда этот срок заканчивается, то выбираете удобный для себя тариф. Пока все было в режиме теста, то работало отлично. Но как только я выбрала тариф с нужными мне каналами, приставка чудным образом начала работать через раз. Это полбеды. Работает через раз и ладно. Дома ведь не каждый день смотрю TV. Через какое-то время решила расторгнуть договор с данной компанией. Приехала в офис на щорса, 96 в субботу. Там невыносимо жарко, много народа. Выстояла большую очередь. И...О, счастье! Договор расторгнут!. А не тут-то было. В следующем месяце приходит SMS о том, что у Вас долг. (На момент расторжения договора на лицевом счете был положительный баланс). Когда дозвонилась оператору, то выяснилось, что БЕЗ ВЕДОМА КЛИЕНТА эта компания автоматом подключила какую-то акцию, типа оплата со скидкой (чего я не заметила при оплате услуг). Но раньше времени как закончится акция расторгать договор нельзя, иначе ты должен возместить данную тебе скидку. Повторюсь, все это без ведома клиента. Когда подключили, на какой период-неизвестно. То есть получается: тебе дают скидку, но ты ее должен оплатить. Оператор по телефону меня чуть не отправила куда подальше. Хотя я разговаривала спокойно. На мои вопросы к кому я могу обратится, она отвечала "не знаю", "все автоматом", "адресов не знаю". Вот такая компания. Никому не рекомендую.

Пришла девушка Юлия и стала рассказывать какие крутые тарифы у Ростелекома по акции можно подключить. В интернете и телевидении я не нуждался так как уже все было подключено, но решил все же её выслушать. Она дала распечатку с тарифами среди которых мне приглянулся тариф "Интернет + Интерактивное TV (домовой) за 610р в месяц. Приглянулось мне это тем, что там была написана скорость в 120 мбит. Убедила меня что у них ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЗАЯВЛЕННАЯ СКОРОСТЬ. Забегая вперед скажу что ничерта подобного! Я сказал что ознакомлюсь с этими тарифами поподробней дома на их сайте, на что она ответила что ТАКИХ тарифов на сайте нет, мол это эксклюзив, да и к тому же можно подключить нас чисто на пробный период в 2 недели, в течении которых мы мол ничем не рискуем и платить ни за что не нужно. Я уточнил что нужно для заключения договора и для его расторжения. Мне она поведала, что договор заключается в момент установки интернета, а расторгнуть его можно легко в любой момент позвонив по горячей линии и сообщить что не хочу больше вашим провайдером пользоваться. Согласился. На следующий день начался АД. Приехали два монтажника, спросили свой ли у меня роутер, я им показал 2 штуки, они сразу сказали что они не подойдут нужно подключать их фирменный и это будет стоить 40 р в месяц, т.е. абонетка уже будет 650р в месяц, я лишь развел руками. В попыхах начали проводить кабеля. Я им сразу сообщил что у меня ДВА стационарных компьютера и их нужно будет подключить по проводам. ( к одному у меня уже был проведен провод, только лишь подключить в роутер). Они сказали что всё ОК, поняли. Один обжимал провода, второй дал мне документы и говорил где мне заполнять, читать договор не было возможности, так как монтажники торопились мотивируя это тем что им надо дальше на вызовы. По факту я в одном из двух экземпляров договора заполнил ЛИШЬ СВОИ ДАННЫЕ в нужных полях, другие поля, где должны заполнить сотрудники Ростелекома, остались пустыми. Мне выдали мой экземпляр договора (ПУСТОЙ, не заполненный ни моей ни их сторонами) и господа удалились в закат. Казалось бы всё, ааа нет! Решил почитать повнимательней договор и тут выяснилось: *Скорость не 120мб, а 90мб/сек! При звонке в техподдержку сказали что мой дом не поддерживает современные технологии по этому получайте то что есть. Осведомить абонента о таком нюансе необходимости у Ростелекома нет. *Так же при звонке в техподдержку случайно выяснилось, что никаких бесплатных двух недель у меня нет, тарификация идет подневная, то есть сколько дней предоставлялись интернет с телевидением, столько дней я и буду оплачивать, этот момент почему то приурочили к всё тем же "старым технологиям" по которым подключен мой дом... *При расторжении договора преимущественную юридическую силу имеет ТЕКСТ СОГЛАШЕНИЯ (то есть та копия договора где я заполнил лишь свою информацию и поставил роспись т.е. в пустых полях от Ростелекома можно дописать чё хош) *Роутер я КУПИЛ в рассрочку Дальше - хуже! Телевизор работал, воткнул провод в один комп - интернет работает, воткнул в другой - "НЕТ СОЕДИНЕНИЯ" Позвонил в службу техподдержки, меня переводили с оператора на оператора 4 раза, так как никто не мог мне объяснить в чем проблема, в итоге выяснилось что их РОУТЕРЫ рассчитаны на 1 СТАЦИОНАРНЫЙ КОМЬЮТЕР. то есть 4 порта - 1 комп и 3 телевидения! И оператор мне предложил за свой счет купить свитч, коммутатор либо разветвитель для интернета и самостоятельно настроить всю эту фигню. Я сказал спасибо и бросил трубку. Решил разобраться самостоятельно, попытался зайти на роутер стандартным логином и паролем admin - не вышло, видимо пароль меняют специально. Сбросил настройки роутера, зашел... и ахнул, настроек там как в самолёте. Кроме ЛОГИНА и ПАРОЛЯ у меня в их долбаном буклетике ничего не было. В настройках ввел что имелось и естественно ничего не заработало потому что роутеру нужно было больше информации о моей сети. Ростелеком не предоставляет абонентам такую информацию как Ip адреса маски подсетей, шлюзы и т.п. Видимо рассчитано на бабушек, а не на опытных пользователей. Позвонил в тех поддержку сообщил о проблеме, оказалось что они ТОЖЕ не могут предоставить мне настройки по МОЕМУ ИНТЕРНЕТУ, сказали что завтра с утра ко мне приедет мастер и все настроит, а пока сидите без интернета и телевизора. ОК! Наступило завтра - приехал полуобморочный "специалист" и сильно нервничая и извиняясь стал колупаться в роутере, при этом постоянно кому то названивая и консультируясь как и чАго сделать. Бегал наверх проверял там что то, потом обратно ко мне вниз, перетыкал провода туда-сюда, переобжимал витую пару, менял мой роутер на свой (такой же) дико потел и извинялся что у него что-то там не получается. В общей сложности парень отнял у меня 3:20ч. моего времени и НИЧЕГО НЕ НАСТРОИЛ. Перед уходом я успел у него выяснить хоть какие то настройки по моей сети, попросил его что бы он передал заявку о неисправности в тех. поддержку и проводил его. После него посидев минут 20 за компом и использовав то что он мне сообщил я сумел настроить только интернет, интерактивное ТВ не получилось. Ждал до вечера что хоть кто то мне позвонит поинтересоваться как у меня дела с интернетом, в итоге так никто и не позвонил. Я плюнул, позвонил сам, сказал - ОТКЛЮЧАЙТЕ МЕНЯ. Мне сообщили что нужно везти всю их техническую хурму к ним в офис и там писать заявление. Просто ФИАСКО!! Съездил, все отдал, все написал, сказал что ни за что платить не собираюсь. Девушка Екатерина вошла в положение помогла с заполнением и оперативно приняла заявление, сказала что бы ждал какую то смс с подтверждением. Итог: Читал кучу негативных отзывов об этой АДСКОЙ КОНТОРЕ Ростелеком. Сейчас испытал на собственной шкуре и понял какой же это кал.

Ростелеком отказался сотрудничать с новыми абонентами, заселились в новый дом подключён был один оператор, это Ростелеком, но у них количество портов на этаже было ограничено, на этаже 7квартир, они видимо установили меньше. Я задал вопрос в службе поддержке будут ли добавлять ещё, мы хотели бы подключиться к вам, на что мне ответили, пока не планируем. Это как? Вам достаточно абонентов? Новые договоры не интересны? Ну как хотите, конкуренты не дремлют. Подключился к другому оператору. Досвидания Ростелеком. P.S Раньше был подключён к Ростелекому в другом городе, вопросов к качеству обслуживания не было.

Премногонеуважаемый Ростелеком, забудьте уже мой номер телефона и хватит мне звонить с вопросами сдала ли я оборудование!!! Я давно расторгла с вами договор и не имею понятия почему мне звонят ваши менеджеры и задают одни и те же вопросы! Ещё и претензию составляют без моего ведома. Я понимаю, что ваша система давно дала сбой ещё на этапе зарождения компании, но будьте добры это прекратить.

Менеджер Татьяна Стенина не ответила на приветствие и на вопрос « Вы заняты ?» лишь неприветливо помотала головой. Однако, когда в офис вошла знакомая ей женщина, Татьяна неожиданно оставила свои дела и начала общаться с ней. Политика компании заключается в расставлениях приоритета к обслуживанию знакомых лиц ? Неприятно.

Почему такой дорогой интернет для юридических лиц? за что платить чуть ли не десятки тысяч если скорость даже за такие деньги оставляет желать лучшего!

Я и не знал, что такие услуги ещё оказывают на этом рынке. В общем дело было 17 февраля, в этот роковой день я переехал в Екатеринбург (ул. Онежская) и поскольку в этом доме нет провайдера "Планета" решил поэкспериментировать и подключиться к Ростелеком. Позвонил в компанию четверг, что бы в субботу пришел мастер. Мастера назначили в промежуток с 15-00 до 18-00, он пришел в 18-40 (позвонил что опаздывает). Все сделал, тут нареканий нет, своего роутера не было, решил, что сразу у этой же компании возьмем его в аренду. Начали пользоваться интернетом в понедельник, когда началась рабочая неделя. И тут все открылось. Интернет был нереально медленный, при заявленных 100мбит/с на тарифе "Все и сразу" у нас по wi-fi было максимум 5мбит, мы еле загружали фото в интернет, страницы в интернете просто порой не открывались и писали, что у нас нет интернета. Начал звонить к ним в тех. поддержку, где 20 минут у меня переспрашивали детали, делал ли я speedtest, подключался ли по кабелю. Через 20 минут меня перевели уже на третьего специалиста, который спрашивал все тоже самое, и в итоге оформили заявку, что бы во вторник пришел инженер посмотреть. Инженер позвонил вечером в понедельник и по телефону обсудил со мной все что можно было проверить в роутере (я в этом понимаю и делал все, по его словам, в настройках роутера, канал по свободнее, частоту и т.д) Подытожив мы проверили напрямую через провод показывает 80мбит, хотя на деле даже близко нет таких скоростей. Инженер сказал, что мол больше ничего не сделать скорость по wi-fi будет такой убогой, на что спросил закрываем ли заявку. Ну да закрываем, раз инженер констатирует факт, что его компания предоставляет так хреново услугу, закрываем заявку и отказываемся от работы с Ростелеком. По итогу, конечно очень разочарован таким сотрудничеством. Завтра иду расторгать договор и попробуем поработать с convex, посмотрим, как у них работает интернет здесь. Жителям домов Онежская настоятельно не рекомендую пользоваться интернетом от Ростелекома. P.s. перед публикацией ещё раз провел speedtest

В октябре "имела счастье" подключить ростелеком (тв+инет) в квартиру. До составления заявки на подключение звонила на горячую линию, интересовалась тарифами, оператор прорекламировала тариф по акции Лёгкая цена, что стоит он 436 руб и больше никаких доплат нет. Ну ок, подключаемся. Пришёл техник, довольно быстро подключил оборудование (тв приставка, роутер и маршрутизатор) , протянул договор на подпись. Далее мой косяк в том, что я, бегло пробежав договор глазами, подписала его,наивно полагая, что оборудование в аренду за 1 руб в мес. А вот и нет. За 1руб дают в аренду лишь маршрутизатор, а тв приставка и роутер идут в продажу абоненту по рассрочку, о чем прописано в акте приёма передачи оборудования. О рассрочке ни оператор, ни техник не обмолвился ни словом. В мобильном приложении эта рассрочка не фигурирует, то есть видно только счёт за услуги тв и инета , который я и оплатила за октябрь в ноябре. Сумму по рассрочке я увидела только тогда, когда подключила функцию, чтобы счёт приходил на эл. почту, там уже видно и счёт за услуги и счёт по рассрочке. Сказать, что я удивилась космическим суммам за рассрочку,- это ничего не сказать. Мало того, что Ростелеком по умолчанию предлагает абоненту самый выгодный для себя вариант с рассрочкой (с двукратной переплатой за оборудование), так ещё ни слова об этом при подключении. Далее было написано мной много претензий в Ростелеком по этому поводу, так как у меня в акте приёма передачи оборудования не было указано ни цены за оборудование, ни серийного номера, ни срока, на который оформлена рассрочка. То есть не соблюдены условия договора купли-продажи, покупатель оборудования (абонент) не осведомлен ни о товаре, ни о цене и тд. Длилась вся эта эпопея с претензиями 2 месяца. В итоге договор с ростелеком расторгнут в январе, рассрочка аннулирована, я вырвала с головы несколько седых волосков. Это пипец, товарищи. Хочу упомянуть еще несколько моментов: 1. Попросила техника, который подключал оборудование, отключить сразу услугу Управление просмотром за 60 руб/мес. Он сказал, что автоматически эта услуга отключится после бесплатного периода. Ну естессно ничего не отключилось, и я заплатила 60 руб за 2й уже платный мес. 2. Взяли плату за телефонную линию 50 руб, которая вдруг после подключения стала платной, хотя оператор утверждала, что она бесплатная. Отключила я её бы за ненадобностью сразу же, но забила поначалу, раз якобы бесплатная, есть не просит. 3. В феврале узнавала в ростелеком , сколько мне платить за январь (период до расторжения договора), дак всплыл какой-то мифический долг за 2017, хотя все счета были оплачены вовремя. После получасового разговора с оператором выяснилось, что это, грубо говоря, несписанная рассрочка. Обнулили. Осталось оплатить январь, взять бумажку об отсутствии долгов и забыть этот роман с ростелеком навсегда. Не связывайтесь с ростелеком, он старается обмануть везде, где возможно, и внимательно читайте договор.

Это УЖАС!!! Звонят и мне, и мужу, посылают смс с угрозами передать наш долг в сумме 239,40 коллекторскому агентству. Дамы звонят не очень приятные, когда начинаешь им отвечать, просят разговаривать корректно, хотя им никто не грубил, а просто поделились мнением о том, что они - единственная компания, которая выносит все мозги копеечными долгами. Не так давно при очередном звонке о долге попросила прислать ко мне людей, которые отключат совсем всё их телевидение. На то время их приставка уже несколько лет была отключена (не нужна она нам в век интернета) и пылилась в ящике, а телевизора вообще не было около полугода (сломался и за ненадобностью его не чинили). Пришли, приставку забрали, документы подписали, думала, ну всё, гуд бай, Ростелеком. Но, видимо, я чего-то не поняла или отключающие меня не поняли. Оказывается, у нас остался пакет "Социальный", где 30 каналов, и за него набегает долг каждый месяц. Телевизор, кстати, починили всего месяц назад, и то из-за детского канала. Далее наша беседа: - Почему вы не оплачиваете долг в 400 рублей? - А почему не приходят квитанции? - Компания уходит от бумажных носителей, нужно оплатить по номеру лицевого счета. - То есть все присылают квитанции, а о вашей компании я должна помнить сама, проверяя, сколько там долга у меня набежало? - Разговаривайте корректно! И оплатите долг 400 рублей через интернет, онлайн банк или в любом отделении сбербанка! - Как я могу закончить отношения с Вашей офигенной компаний? - Нужно написать заявление, приехав в офис. - БУМАЖНОЕ заявление? - Да. Но перед этим надо оплатить долг 400 рублей! - Я поняла про неподъёмную сумму в 400 рублей. Но Вы мне сказали, что компания уходит от бумажных носителей, перечислили кучу способов, как я могу оплатить услуги Ростелекома, а отказаться от услуг можно одним способом - написать заявление на бумажном носителе, приехав в офис? - Вам отправлен номер лицевого счета. Вы сможете оплатить 400 рублей в течение 3х дней? - Я могу оплатить 400 рублей в течение 10 минут, чтобы сделать Вам приятное. Вот не поленюсь, поеду в офис и расторгну с ними договор. ДОСТАЛИ!!!

Всем привет. Отвратительная компания. Я подключался к инету и тв по GPON в 16 году по 500,00 руб. в мес. Никогда не пользовался личным кабинетом. Вчера скачал приложение, чтобы добавить каналов, и просто в шоке, с декабря у меня сменились тарифы, теперь я должен платить более 1 000,00 руб. еле дозвонился, сказали что нет такого тарифа при котором подключался, попросил переключить на руководителя, та вообще не хочет слушать только что то мне пытается в уши говорить, не хочет слушать. На фиг такой неадекватный оператор, лучше уж к планете подключаться по Ethernet.

Суббота, утро. Из 8 окон работает 2. В 10.40 уже очередь. 40 минут на 1 человека. Закрывала услугу -кабельное тв. Оплатила задолженность, оператор выдала бумагу о закрытии и указала наличие задолженности. На вопрос почему задолженность есть, когда я оплатила? Ответ- ну я ж чек прикрепила... попросила выдать документ в котором написано что долга нет. Молча выдала. Уходя поблагодарила и попрощалась, ответом мне была тишина... Хуже только почта России. Чтобы вас так встречали и оказывали услуги.

Обратилась с жалобой В ПАО "Ростелеком" . Жалобу дублирую здесь. Пусть люди знают, кто не умеет работать. "Добрый вечер ПАО « Ростелеком». Хотя у меня он не добрый. Я живу в г. Екатеринбурге. 27,11,2017 года меня, наконец, то, подключили к услуге интерактивного телевидения 42382 и домашний интернет 42524. Ранее я пользовалась услугами оператора "Кабинет", с оплатой 650 руб. в месяц. Были проблемы с сигналом, но интернет работал и ТВ тоже. Вашими сотрудниками было предложено подключение к Вашей сети. Обещали качество сигнала лучше и меньше ежемесячный платёж. 575 руб. в месяц. Я согласилась. НО... В момент подключения не оказалось в наличии оборудования, которое мне было обещано за 1 руб. в месяц. Предложено оборудование за 125 руб. в месяц. Я отказалась. 26.11.2017 позвонила оператор и сообщила, что оборудование поступило. 27.11.2017 меня подключили по договору № 566012889608. Интернет работает, а обещанные каналы ТВ нет. Хотя, обещали работу каналов в течении 3 часов. Позвонила по тел. +73432223561 28,11,2017 в 9,00 утра, об отсутствии ТВ. Приняли заявки, почему то 2: № 34827398, № 34827403. И всё. Пыталась дозвониться целый день. Операторы отвечали и переводили на операторов г. Екатеринбурга. Слушала музыку по 30 и более минут. Неоднократно. В итоге: в 21,30 отключила Ваш модуль и подключилась к "Кабинет". Отвратительное отношение и работа сотрудников ПАО "Ростелеком" г. Екатеринбурга. Прошу Вас разобраться в проблеме и наказать виновных. Я так понимаю, все звонки у Вас записываются, можно прослушать и восстановить историю моего подключения к Вашим услугам. Претензию продублирую на Флампе. Бесполезная трата моего времени, нервов и ожидания чуда. Я работаю реставратором. Заказы поступают со всего мира. Очень много работы, а я последние двое суток не работаю. Жду чуда. Каждый должен делать свою работу, или ХОРОШО, или НИКАК. Я живу уже 50 лет по этому принципу. А какой принцип у Ваших сотрудников? С уважением реставратор Светлая. ( Полежаева Светлана Рудольфовна)." Сегодня 30,11,2017. Пришли двое мастеров. Одного зовут Максим. Второй промолчал. Затратили 3 часа на ремонт того, что намонтировали до них. Чудо случилось. Интернет не тормозит и работает более 200 каналов ТВ. (Не досмотрела список, точно сказать не могу.) Ребятам огромное спасибо. Я им так благодарна, закончились мои разборки с ПАО "Ростелеком". Вот так надо работать. Я бы им премию выписала, исправлять чужие ошибки сложно, но можно. Вот теперь. С уважением реставратор Светлая.

Ужасный компания.очень жаль,что мы не прочитали отзывы об этой "чудной" компании до поключения. Итак,мы решили подключить Интернет и домашнее телевидение в Ростелекоме.выбрали именно эту компанию потому как накануне в двери обнаружили рекламный буклет.решили что все операторы в сущности одинаковы,поэтому выбрали названную.Сделали заявку в субботу,во вторник пришел мастер.Подключение длилось 1-1,5 часа.Провода кое как раскидали по квартире,пояснив что их аккуратная протяжка по квартире,сверление каких либо отверстий это забота не компании,а наша.Мы решили,что наша так наша,ждали завершения работ,чтобы по-человечески протянуть провода.Вот работы завершились,телевизоры подключены,подписали договор,сказали мастеру до свидания.Не прошло и 15 минут после его ухода,выяснилось,что после переставления модема (более чем аккуратного) оборвался кабель.Ниже выложу фотографию этого "кабеля",толщина которого равна толщине волоса,чтобы он не порвался над ним видимо даже дышать нельзя.Тут же позвонили мастеру,он вернуться отказался,сказал звоните в техподдержку.Позвонили,объяснили ситуацию.в итоге уже 2-ое суток ждём,переодически набирая в службу техподдержки.На все просьбы по-оперативнее прийти к нам,так как обрыв произошел не из-за варварского обращения с кабелем,а в результате мягко говоря ненадлежащей работы специалиста при установке,нас кормят обещаниями.Представители ростелекома нам ни разу не позвонили.Вообщем сидим мы без телевидения и Интеренета.ищем другого провайдера.Настоятельно не рекоммендуем обращаться в Ростелеком,после заключения договора - все ваши проблемы с ТВ и Интернетом будут только вашими

Провайдер-вымогатель Проблемы начались, когда Ростелеком переименовался в Кабiнет. Мне позвонили, предложили подключить новый интернет-тариф, таким образом я заключил договор с Кабiнетом. Но меня не проинформировали, что нужно класть деньги на новый лицевой счет, поэтому, когда у меня образовался минус, деньги не приходили. В итоге в техподдержке выяснилось, какой счет нужно пополнять. В конце концов пришлось обратиться в офис Ростелекома, где нужно было расторгнуть договор с ним и перевести деньги на новый счет. Другая история случилась, когда я переезжал в другой дом: нужно было опять-таки ехать в офис, чтобы закрыть счет. Всё сделал, потом через некоторое время заметил, что денег на новом счету недостаточно, позвонил в техподдержку: оказывается, деньги со старого счета на новый так и не перевели! Ну, с этим разобрались. Незадолго после этого пропала связь, причём на 2-3 дня. В техподдержке говорили, что исправят. Уже на второй-третий день мне внезапно позвонили из Ростелекома и спросили, ПОЧЕМУ Я РАСТОРГНУЛ ДОГОВОР. Я, конечно же, ответил, что не делал этого. Впрочем, связь после этого вернулась. В конце концов, после этого пи***** я решил реально расторгнуть договор и обратился на Щорса, 96. Но мне отказали, т.к. я якобы должен был вернуть им ТВ-оборудование, хотя ТВ я никогда не подключал. Пришлось написать претензию. И это ещё не всё: с меня потребовали роутер, т.к. я якобы брал его в аренду, но на самом деле покупал в рассрочку. Сказали возвращаться к ним с договором от августа, и там действительно в перечне услуг была указана аренда, хотя оборудование я не брал. Сказали, что в ту сумму, которую я платил за месяц, входила плата за аренду... Я до сих пор не уверен, правда ли это или они в очередной раз ошиблись. В общем-то, не понимаю, зачем мне нужно было обратно ехать домой за бумагами, ибо в итоге они согласились, что я покупал роутер в рассрочку и, к счастью, отпустили меня. Я думаю, этот отзыв вкупе с остальными делает очевидным, что Ростелеком/Кабiнет подключать ни в коем случае нельзя.

Сколько отрицательных отзывов! Пополню копилку своим. Реально, если бы можно было поставить меньше - поставила бы. Ростелеком берега, видимо, попутал. Это что за угрозы в мой адрес? (См скриншот). Причем ни квитанций на оплату, ни даже уведомлений в личном кабинете нет. То есть я сама должна в личном кабинете отслеживать всю информацию... Я абонент Кабинета больше 10 лет. Мне "повезло", наш дом обслуживала на тот момент да и сейчас только эта компания. Выбора не было. По договору у меня авансовый порядок расчетов. Заплатил - получил. Плата составляет 640 руб. в месяц. Интернет+ телевидение. Никаких договоров с Ростелекомом я не заключала и это проблема Кабинета и Ростелекома, а не моя, для меня, как клиента, условия обслуживания при слиянии двух компаний меняться не должны, а если и должны, то где письменное уведомление, перезаключение договора с измененными условиями в том числе и оплаты? В августе мной было приостановлено обслуживание до октября месяца. Мало того, что остаток средств испарялся, несмотря на блокировку, но еще и почему-то в августе по какому-то странному стечению обстоятельств, мне было приписано три раза заказ услуги, которую я не заказывала, а именно "Отложенный платеж". Хорошо, допустим, блокировка на месяц с сентября по октябрь. Я подошла к этому периоду с балансом минус 19 руб. В октябре баланс не менялся. И опа, к концу месяца задолженность в минус 526,64 Я понять не могу, откуда взялась эта странная цифра. Если в сентябрьской детализации присутствует телевидение, где указано 00,0 руб, то в октябрьской ее нет, интернет в обоих случаях по нулям. То есть за два месяца везде ноль, а в итоговой сумме минус. Позвонила в справочную, мне сказали, что несмотря на то, что у меня отрицательный баланс на начало учетного периода, так мне все равно начисляется абонентская плата. У меня авансовый порядок расчетов (с моего счета списывается сумма пропорционально, каждый день, согласно выбранному тарифному плану), я не могу, согласно этим условиям, работать в долг. Услуга не была оказана, я за нее не плачу. Я не заплатила, мне услугу не оказывают. Так? При отрицательном балансе дальнейшего списания средств быть не должно. Тем более, когда отрицательный баланс на начало учетного периода. Откуда долг, причем странный какой-то, сумма странная, и причем здесь угрозы передачи его коллекторам? Причем оператор, который меня консультировала, ссылается на договор, который с Ростелекомом я не заключала. Кстати, она заверила меня, что списаний больше не будет и долг увеличиваться уже не будет. Посмотрим, самой интересно. С Кабинетом, мы, конечно, мучились, но в основном в период гроз летом. А так нареканий, по крайней мере у меня, не было. За десять лет по пальцам можно пересчитать какие-то отрицательные моменты. Как только произошло слияние, то все абоненты провинились сразу же со своими лицевыми счетами, со своими личными кабинетами, куда просто так не попадешь. Мне удалось попасть в личный кабинет спустя полгода, только через посещение офиса. Ростелекома-то нет в нашем ЖД районе ни одного офиса. Район УПИ и Щорса - вообще не по пути, в центре ничего нет. Договор, однозначно, будет расторгнут в ближайшее время.

Зашла расторгнуть договор, думала быстренько всё оформим , но не тут то было. Очередь человек из 10, из 8 окон, рабочих 2 штуки, спросила кто последний, в очереди ответили что крайние не выдержали и ушли. В итоге стоять не стала, т.к. была с ребёнком. В общем за столько лет работы этой компании ничего не меняется, а ещё звонят и предлагают свои услуги. Зачем, если вы и то что есть потянуть не можете???

Здравствуйте. Хочу поделиться всем тем ужасом который я испытала связавшись с этим провайдером. Подключилась я к ним три года назад. 250руб стоил тогда у них интернет, плюс 40 руб доплата за постоянно нормальную скорость и 50 руб росрочка за роутер. Общая стоимость ежемесячного платежа составила 340 руб. Скорость при этом была ужасная, роутер работал через раз и не все устройства к нему подключались (любил он только LG) Шло время, я каждое 3 число месяца платила 340 руб. И вот в один прекрасный день меня отключили за неуплату. Долг мой составлял более 1000 руб (это не смотря на то что я своевременно платила). Начав разбираться я выяснила что плата за интернет поднялась, и теперь она составляет 590 руб!!! Конечно меня никто не проинформировал! На все вопросы мне ответили что вся информация была на сайте Ростелекома и в личном кабинете (в котором я тоже не могла 2 года зарегистрироваться даже при помощи оператора). Поменять провайдер я не могла, т. к. только они обслуживали тот дом в котором я жила. И вот наконец настал тот прекрасный день когда у меня появилась возможность поменять провайдер (в связи с переездом). Я пришла в офис и объяснила ситуацию менеджеру (у меня был долг за интернет и за росрочку по роутеру), она мне все посчитала и выставила счёт 1218руб20коп. Это было 18 мая этого года. Мне дали новый лицевой счёт по которому я должна погасить долг после 5 июня. Я все погасила и жила счастлива, но не долго. Сегодня мне позвонили из Ростелекома и просят погасить долг 250 руб. На дворе 11 сентября. Прошло почти 4 месяца и я только сейчас узнаю о каком то долге!!! Я долго выяснила откуда эта сумма, и как оказалась это долг за роутер, а ещё я узнала что если не погашу долг за два месяца то мое дело перейдет в коллекторское агентство!!! Я очень надеюсь что погасив эти 250 руб я раз и на всегда забуду все это как кошмарный сон. Так что друзья мои не за что в жизни не связывайтесь с Ростелекомом!!!

Время идет, задолженность нарастает, вопрос еще не решился. не чего нового не услышала от сотрудников "ростелекома" Отдельно хочу выделить Стенину Татьяну Геннадьевну которая закрывала договор, но как оказалось как то криво. Отрывные талоны выдала, подписалась, печать поставила. а нам теперь звонят и говорят что мы должны! Сейчас то уже закройте что вы там не закрывали!

обратилась в офис "Ростелекома" в середине рабочего дня, чтобы расторгнуть договор с компанией "kabinet": задолженностей нет, на балансе остаток 490р, менеджер Максимова Вера (с недовольным жизнью лицом) заполнила все документы, а для того чтобы перечислить остаток денежных средств меня попросили подойти в следующий раз с распечатанными реквизитами моего банковского счета, чтобы заполнить заявление на возврат .. Я предложила сделать это прямо сейчас (открыть реквизиты онлайн на телефоне и заполнить это заявление), чтобы не ездить сюда снова из другого района города, на что ответ был: "нет! нам нужны распечатанные реквизиты!". Приехала я через неделю заполнять заявление, со мной работала приятная девушка,-руководитель этого отдела,-ей эта бумажка с реквизитами абсолютно не понадобилась))) смешно))) я спросила:"зачем меня тогда отправили в прошлый раз?", на что ответ был: "ей видимо не охото было заполнять заявление"...))))

Компания дрянь!!!!!Не дозвониться!Все время переключают на несуществующих операторов.Слушайте музыку по 10 минут,а потом на психе кладите трубку и снова звоните())))))).

Поздравьте! Расторг договор с Ростелекомом! Ура! Все никак не мог выделить время, чтобы съездить и сделать это, ждал 2 недели, что все таки исправлять проблему скорости интернета, верил до последнего, что может все таки починят, но чуда не произошло, да и лень было ехать с оборудованием специально и ждать очереди еще для этого. Но сейчас рад, ТВ не тормозит, скорость в инете норм у другого провайдера. В предыдущих отзывах описывал все проблемы, и одно удивляет, после того как расторг договор они позвонили выяснить причину!!! Значит звонить выяснять у них есть сотрудники и деньги на них, а в тех поддержку дак не дозвонится!!!

Ужасно! Расторгли договор оплатили все их навязанные услуги и ошибки(только больше бы не видеть и не слышать их) А тут на тебе...через месяц или два... новости) что у вас задолженность по телефону. по какому? - спрашиваю. а в том договоре который мы расторгли! есть еще телефон) стационарный ...ну и ну...вообщем вопрос все еще открыт. Негатива уйма. ПРиходили в входной день тратили свое время в этой жуткой очереди(час!) и сейчас выясняется что все равно что то им должны!!!!!!!

Как то случилось что компания кабинет( с очень отвратный отношением к клиентам и не очень хорошими пакетами услуг) вошла в Ростелеком. И вроде бы надо радоваться, федеральная компания, но не так все просто. Мало того что, чтобы получить логин для перехода пришлось изрядно помучиться, так и помочь никто не хочет. У меня не было выбора, дом в котором проживаю, обслуживает только Ростелеком. Теперь, когда уже год как обслуживание проходит в Ростелекоме, оплаты ежемесячно производятся на их счёт, выясняется, что если неполадки нас линии, надо звонить в кабинет!!! Кабинет, который так то не существует!!! Уже не первый день!!! Почему??? Ответьте мне почему проблемы должны решать в кабинете, когда я оплату произвожу Ростелекому??? Номер в кабинете естественно не отвечает... Это при том, что нормального соединения нет вторые сутки, а платить я должна строго раз в месяц и никто перерасчёт не сделает, потому что работать никто не хочет и не может!!! Отвратительное отношение к клиентам!!! На горячей линии только и могут соединять с другими специалистами, которые кстати никогда не отвечают. Так горите вы все в одном костре и Ростелеком и кабинет.

Короче меня просто з, этот Ростелеком с их кабинетом !!! Дело было 14 июля. Когда была сильная гроза. Интернета сразу не стало, не удивительно , думал ладно может утром подключат. А не фига, инета не было 6 дней!!!! Круто, да;))))) и это в 21 веке, из какой то грозы! Думаю, ладно. Звонил им, каждый день' 18 числа подключили. Но! У меня роутер, в итоге не заработал , связи не было. А инет был через внешний провод. Специалист , мне говорит, что сбросились Настройки, роутера. Я их прошу, чтобы мастер подъехал , и настроил. Они мне говорят, вызов будет платный, 600 р. С, чего ради? Так вина ваша' я то причём. Они мне, что так положено. А им сказал пока, и перешёл к их конкурентам. ;)))) ура -ура! Я рад! Теперь у меня хороший инет. Седня поехал сдавать, по этому адресу их ё. роутер. Меня вообще бесит этот отдел. По жизни очередь, сотрудники почему между собой общаются? На свои темы. Обнаглевшие. Там у них работает одна женщина взрослая, вообще видимо о коорпаротивной лексике не знает. Стоят 20 столов, н я, они там стоят???? Если сотрудников там 2 работают. ????? Руководство. !!! Я прождал 40 минут/ жесть!!!! Больше никогда с ними связываться не буду никогда!!!!поэтому там от все и уходят, одна там вообще сказала, что она а сентябре уйдёт. Так, что Ростелекомом;)) Давай досвидания!!! Разницу в 139 рублей, потрите одно место, чтобы я ещё вам реквизиты принёс! Тупини

После лихорадочного поиска доступных офисов обслуживания пришлось столкнуться с откровенным вымогательством: за услугу по смене тарифа стационарного телефона с меня запросили 200 рублей, хотя в другом офисе обслуживания эту же услугу делают бесплатно. Осталось чувство омерзительного отвращения. Уровень- ниже плинтуса

Ужасная компания! Когда был кабинет, всё было хорошо, купил Ростелеком - стало ужасно! Связи никакой, после грозы позовчерашней, двое суток сделать не могут! Кабинет сразу делали!

Заинтересовала акция "Два интернета" до 90М/бит (fttb) - интернет дешевле местного оператора, а сотовая связь берет хорошим покрытием (не чета билайну, который в квартире на районе ничего не ловит, не говоря о даче). В общем о ПЛОХОМ - федеральный оператор, как и следовало ожидать персонал никакущий: 1. Оператор в офисе - сказала что мой дом вообще не подключить, уже дома попробовал еще раз - набрал бесплатную линию и сообщили что возможно, но пока только по fttb (GPON еще не завели к нам). Заказал подключение + 2 сим-карты с переводом номера, сказали что монтажник возьмет с собой 2 заявления. 2. Монтажник - пришел в итоге без бланков заявлений + неверно сказал оформить договор по одной из симок на меня, тогда как номер для перевода оформлен на жену - из-за чего пришлось ехать в офис 3 раза (1 раз сам, 2 раз в субботу зря - толпа народа, не стали ждать даже, 3 раз с женой в будни) и все переоформлять по одной симке. Смонтировал все быстро т.к. задействовал просто старый уже проложенный кабель, проверил - пакеты проходят без потерь, но на доп. вопросы по услуге ответить внятно не смог (какого числа платить, какие есть внутренние ресурсы, привязать симки в кабинете и т.п.). И самое главное - СКОРОСТЬ - подключил значит он мне б/у роутер QBR с прошивкой от Ростелеком (прям наклейка с надписью б/у) и включил комп в 1 порт роутера по кабелю. Все вроде грузилось, но проверить скорость (Яндекс.Интернетометр) я догадался только после его ухода - 3 М/бит на входе вместо 90 возможных. Пришлось повозиться (грешил на настройки, качество кабелей и т.п.) прежде чем удалось устранить причину - подключил к другому порту и все заработало, утром порядка 70 М/бит, вечером в районе 50М/бит (при измерении подскакивало до 90, но среднее все же меньше). В общем нормально, а то уже думал отключиться. Счета еще не приходили - на симки денег кинул, а по интернету кредит, списали 453р., но должны пересчитать на 300р., иначе придется звонить/ехать разбираться. Рекомендация клиентам - проверяйте скорость при монтажнике. Рекомендация РТ - настраивайте бизнес-процессы так чтобы тупость/пофигизм сотрудников не влияли на качество услуги, если не знаете как - обращайтесь, подскажу, не бесплатно ;)

Жуть жуткая. Во-первых, я считаю свинством, что кроме ростелекома в новостройках Екатеринбурга нет ни одного провайдера, как бы те не пытались туда попасть. Причем ростелеком держит позиции в районе полугода как минимум, т.е. хочешь не хочешь, а подключиться придется. По нашим квартирам с 1го дня заселения ходил менеджер, который всем предалагал по супер условиям только для нашего дома подключить интернет + тв: стоимость ниже, чем в стандартных тарифах (ну спецпредложение же) + 2 месяца бесплатного пользования. По факту за те полгода, что мы мучались с РТК, мы платили каждый месяц с 1 дня пользования и каждый раз разные суммы, как не зайдешь в личный кабинет, то там 1206, то 1659. Система начисления абсолютно не прозрачная и даже в офисе при расторжении договора мне никто не смог показать расшифровку всех мои платежей. Далее, монтажник - отдельная история. Пришла такая амеба, который весь изнылся. Подключал все это дело он часа 2 нам если не больше, оставив после себя просто нереальный шмоток проводов, перемотанный изолентой. Вручил в руки пустой договор из 100500 страниц, в котором ни черта непонятно, собрал подписи и ушел. На след день тут же позвонили из РТК, спросили довольна ли я монтажом, оказалось львиную долю того, что он должен был сделать, сделано не было. Следующее приключение - подключение личного кабинета. Мы с мужем 2 инженера с высшим техническим образованием часа 2 потратили на подключение личного кабинета, просмотр всех 15 обучающих (абсолютно бестолковых!!!) ролика. С горем пополам, после общения со специалистами по горячей линии мы все же победили систему. Пару раз у нас сносились все настройки тв и интернета. Скорость интернета очень маленькая, оптоволокно, которым они так гордятся, бессмысленно, если вы заводите интернет в квартиру через роутер. Даже 2 телефона еле что-то загружали, причем wi-fi постоянно слетал. Когда в нашем доме появился другой провайдер, мы со скоростью света сняли все оборудование и понеслись в головной офис на 8 марта, а он хоп и закрыт!!! вам предложат на бумажке на двери посетить другие офисы, которые находятся у черта на куличиках и работают всего лишь до 19.00, в то время как флагманский работал всегда до 21.00. Океееей, попытка № 2 расторгнуть договор, понеслись на след день на щорса. Перед нами было 4 человека и все пришли расторгать договор. Ребят, ну вам серьезно наплевать, что люди валом валят отказываться от ваших услуг??? Написала заявку на расторжение договора и претензию на начисления. И упаси Бог с ними еще раз повстречаться. Была бы возможность, я бы поставила им минус 100 баллов.