11.07.18 пошли с супругой обращаться в Ростелеком для расторжения договора на телефон, почитали отзывы и настроились на два три часа очереди. Нас обманула одна клиентка у которой все прошло быстро и гладко, увы такого у нас не было, время ожидания 2ч 35м. Все как и описывалось раньше: в душном помещении, без туалета. Но оператор попалась очень адекватная, все подсказала , сделала как надо. Мое отношение к компании Ростелеком: очень негативное, как можно в миллионом городе сделать один офис для расторжения договоров, оператору огромное спаисбо. Омск, 4-ая Поселковая, 46.

Низкое качество услуг. Но мало этого, чтобы расторгнуть договор с этой вшивой компанией надо высидеть 3-4 часа в душном помещении, выслушать словесный понос от обслуживающего персонала. Никому не рекомендую услуги Ростелекома. Это только часть очереди

Подключают интернет по звонку, мастер приезжает с оборудованием, а что бы отключить надо ехать через весь город в единственный офис для расторжения договоров. В офисе огромная живая очередь, ни каких электронных очередей тут нет, принимают долго

Почитала накануне устрашающие отзывы о данном месте и сегодня вооружившись терпением, заблаговременно прибыв в Ростелеком для расторжения договора (в связи с переездом) ничего подобного (очереди, некомпетентность и т.п.) не обнаружила. Спокойно - пришла, расторгла договор, сдала оборудование и все! На все ушло времени 10 минут.

Ужасное место! Огромные очереди по 20 человек! Принимают каждого по пол часа! Столько времени жалко тратить на ожидание! Пора реально уже что то предпринять! Думают может что люди передумают отключаться или что!! Откройте ещё один офис хотя бы! Или предоставьте возможность отключаться в существующих офисах обычных, по продаже и обслуживанию!Один офис на расторжение договора на весь город.

1,5 часа сижу в очереди, чтобы расторгнуть договор на интернет. Работает 2 сотрудника. Я всё понимаю, оптимизация сотрудников и тд, НО! на аесь милионный город 1 офис по расторжению договоров и такое минимальное количество сотрудников. Плюс, в очереди немало пожилых людей, а в офисе ОТСУТСТВУЕТ туалет. Но это же не по-людски! Увжаемая компания Ростелеком, пора всё же исправить ситуацию.

Это ужас,а не ростелеком,с каждым днем росли услуги,сначала мы платили аренду 1 руб,а потом оказывается мы отказались...когда?кто отказался?когда сообшили,что будем отказываться от ростелеком,тогда нас начали уговаривать разные операторы и при чём,когда говорила четко нет,они перебивали и продолжали дальше навязывать услуги и говорили,что сначала он скажет своё,а потом ответит на мои вопросы,кошмар просто,ужас,не рекомендую никому данную компанию.Пришли отключатьсЯ...очередь...операторы медленно работают...еще и заняты они...сказали,я вас не приглашала...приглашу и потом мы,наконец-то дождались и нас позвали...и опять уговоры навязывание услуг...слава богу,отключились

Здесь вообще очередь двигается? 170000 сотрудников хвалятся на сайте. Где они все? 23 мая2018 год 14_00

Единственный + этой компании в том что они первые провели интернет в частный сектор на ст.московке . Все отрицательные отзывы оказались правдой... Подумайте прежде чем обращаться в эту компанию.....!

Подключился к Ростелекому тестово на 1 месяц в апреле 2018, оператор и инженеры утверждали, что месяц бесплатного обслуживания тест (оценить качество и услуги), что мол платить сумму в размере 620руб в июне, приходит смс 20 мая, оплатите почти 300руб до 20.05.18 или вам будут начислены ПЕНЯ!!! Звоню операторам, они давай врать, что у вас подключена доп. услуга которая платная, вопрос Как Так? Без моего ведома платная услуга добавлена и где бесплатное тестовое обслуживание??? Ростелекомовцы, если вы предлагаете свои услуги, то предоставляйте достоверную всю информацию, не обманываете людей, не все дураки, как вы считаете!!! Буду отключаться, а то через месяц прийдётся брать кредит, чтоб расчищаться!!!Просто не советую эту контору, НЕ ВЗДУМАЙТЕ ДУМАТЬ ДАЖЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ!!!

Пользуюсь ростелекомовскими услугами уже лет 5. Переодически меняла провайдера, но все равно возвращалась, так как самое стабильное соединение и большее количество каналов в стандартном пакете. Есть ещё управление просмотром за адекватную цену. В общем, все устраивает

Добрый день! Угораздило же меня связаться с "компанией" Ростелеком, на первый взгляд компания солидная и большая, но это только на первый взгляд. Обманули меня на первом же этапе, менеджер по телефону уверял меня что размер абонентской платы будет составлять 850 руб/мес, но как потом выяснилось это далеко не так, менеджер намерено умолчал о дополнительной плате за TV приставку в размере 99 руб, итого моя абонентская плата составила 950 руб!? Вопрос, почему же сразу меня не предупредили о дополнительной плате за приставку? Почему менеджер солгал? Видимо его оплата зависит от подключенных абонентов? А на то остался человек абонентом или сразу отключился никто не отслеживает? Я конечно знаю что напишут представители компании, они скажут назовите имя сотрудника, или когда было обращение, ну естественно я этого не помню и назвать никого не смогу. Не понимаю почему представители компании не помогли решить мою проблему, а только её усугубили? Почему Анжела из службы поддержки не попыталась хоть как то урегулировать проблему, а сразу поставила вопрос "ребром"? Вообщем однозначно не кому не рекомендую эту "конторку", пытаются обманывать в мелочах, а выходит что себе дороже. На выходных отключаю все и сдаю оборудование.

Заехали в новый только что отстроенный дом, пришлось всех собственников на уши поставить, чтоб ваш провайдер зашел и протянул кабель, бились почти пол года

Скорость и стабильность интернета меня устраивало, хотя иногда скорость проседала, но уверен это у всех провайдеров. Самая большая проблема это расторжение договора, такого гемороя пока мне не доставлял ни один провайдер интернета, заставляют ехать к ним, чтобы передать их роутер, при этом они это могут сделать сами легко НО за 200 р. Решил что за потраченное мной время, утяну за собой и другого реального клиента и переключу другого человека, за одно сразу оптом сдам им роутеры, пусть радуются. Ну и бонусом, если меня как человека из IT сферы будут спрашивать какой провайдер лучший, то это будет явно не Ростелеком, не способный даже роутер принять у клиента в любом офисе как МТС например. Ну что, телекомщики, выиграли 200 р., ага, молодцы, так держать, успехов! p.s. Для вас это не конец гемора, который я планирую вам добавить, если получится, раз вы такие "клиентоориентированные".

Добрый день!Хотела расторгнуть договор с Ростелеком,позвонила по тел.60-65-65,а там ответили на хорошем английском да без перевода-и отключились.Вот только слово "проблем"и "ам сори" понятно.Придётся туда ехать с разговорником-как общаться-то..Мы-то по-русски привыкли изъясняться.Наверное,на автоответчик надо информацию в таком виде,чтобы она была понятна клиентам(существующим и потенциальным). А ещё на сайте поликлиники,например,есть электронная регистратура,где можно взять талон на приём к специалисту.А на Вашем сайте ...Почему-то прошлый век. Жаль. После посещения Офиса на 4-й Поселковой,46 расскажу о своих впечатлениях. Пока оценка 1.

Договор с вами расторгнут и это счастье!!! Пользовались вашими услугами несколько лет только потому, что человек, на которого оформлен договор не проживает в Омске, а значит не имеет возможности расторгнуть его. За все время предоставления услуг, а это около 10 лет, ни разу не провели диагностику или замену оборудования. Да ещё и стоимость услуг ооочень завышена. Интернет, кстати очень слабый и телевидение 1500₽ Приехав для расторжения договора и сдачи оборудования нас просто развернули, потому что не работает программное обеспечение. Когда заработает они не знают, позвонить и сообщить об этом они не могут. телефона в офисе нет, да и на горячей линии нам сказали "надо ехать в офис" К слову живём в конце 10-летия и несколько раз мотаться в нефтяники желания нет. Ладно,договор расторгнут. Но вчера в почтовом ящике обнаружила письмо от "Ростелеком", в котором сказано, что мы не сдали оборудование. Вы серьезно? От вас избавиться реально или нет!?

В связи с переездом в другой город пришлось ехать в офис в г. Омск на ул. Поселковая 4-я 46 для расторжения договора и сдачи оборудования. Такого хамство отношения я ещё не встречала. Я зашла в офис, была небольшая очередь и пришлось подождать, потом вышла девушка и пригласила войти. Я вошла и присела рядом с рабочим местом данной девушки, к сожалению не спросила имени. (тёмные длинные волосы, все что помню). Я рассказала причину обращения. Девушка как-то грубо попросила паспорт, я подала. Потом спросила о том, что я недавно поменяла фамилию. И с таким грубым тоном попросила у меня документ подтверждающий смену фамилии. Я сказала что с собой нет, но есть в электронном виде, необходимо только распечатать, на что данная девушка сказала мы не печатаем. Когда я звонила оператору то мне не сказали чтобы я взяла с собой данный документ. Так я девушки и сказала, на что та ответила типа, ну вот и пишите жалобу, а от меня что хотите, несите документ и все. Ладно, пошла я в типографию распечатать копию свидетельства о браке. Благо не сильно далеко находится. Вернулась, очереди нет, захожу, спрашиваю можно войти, на что уже другая девушка, не русская, наверное казахской национальности тоже так высокомерно говорит, выйдите, мы вызываем! Благо была ещё одна женщина, ещё один сотрудник, который меня и приняла. Очень вежливая женщина, быстро обслуживание и все объяснила. Так вот, на столе у женщины я обратила внимание на прайс с дополнительные услугами и там как раз была печать документов, пересылка по почте и что- то ещё. Так вот вернусь к началу, первая девушка мне ответила что "Мы не печатаем!". Дорогие сотрудницы, данного офиса, если вам не нравится ваша работа, то дайте возможность работать на данных местах тогда другим людям, которым будет нравится данная работа. Почему вы так позволяете общаться со своими клиентами??? Если нет у вас настроения, то при чем тут люди, которые к вам приходят для оказания услуг, это все-таки ваша основная обязанность оказать помощь и выполнить все необходимые действия, а не говорить грубым высокомерным тоном, вся информация на дверях написана, читайте внимательнее, а может я вижу плохо, а вы тогда для чего там сидите, интересно прям стало. Уходишь Прям с ужасным настроением и пропадает все желание снова возвращаться к данной компании и пользоваться услугами из-за такого персонала. Благо хоть одна женщина ещё оказалась хорошим доброжелательным сотрудником. А вот это ещё "Выйдите, мы вызываем" просто добило.

Здравствуйте, мне поступают звонки по телефону РЕГУЛЯРНО, говорят о какой то задолженности, что бы узнать о подробной информации предлагают нажать цифру один или два, нажимаю - а в ответ тишина. Сначала, думала может задолжала Ростелекому-НЕТ, пришла квитанция все по нулям. кредитов не брала, поручителем ни у кого не была. Звонки эти уже надоели, а ответить кому не понятно. Работаю полную неделю. Звонила по многоканальному телефону в Ростелеком, общалась с оператором, сказал ничем не может помочь. Что остается, отказаться от номера?

Отвратительно работают! Принимают 1 человека пол часа. Работает 1,5 человека, 1 сидит, а вторая постоянно где-то бегает. В зале 30 человек. Люди ждут по 4 часа, чтобы расторгнуть договор. После такого обслуживания у вас никто повторно заключать договор не захочет. Оформленная претензия по горячей линии никакого результата не дала.

Здравствуйте. подскажите пожалуйста телефон офиса на 4-ой Поселковой, 46. мне надо записаться на прием. т. 60-65-65 не работает. оператор говорит , что данный номер не обслуживается.

Отвратительная организация!!! Отношение к клиентам не допустимое! Позвонила на горячую линию с КОНКРЕТНЫМ ВОПРОСОМ:В каком офисе можно восстановить сим-карту,девушка назвала мне адреса офисов,я ей озвучила в какой офис мне удобно будет подъехать для решения моей проблемы. Приезжаю в офис на 4-ю Поселковую 46, захожу в кабинет,чтоб спросить у сотрудников,кто мне может помочь, сотрудники офиса в свою очередь,даже не поднимая глаза на меня,резко меня отшивают,ссылаясь на то,что они занимаются только расстрижением договоров. Я не выходя из офиса,позвонила на горячую линию с целью составить претензию. В процессе ее составления,оператор попросил уточнить ФИО сотрудника,который отказал мне в оказании услуг. На мой вопрос назвать ФИО сотрудники ответили мне отказом, сказав идите разбирайтесь с руководителем. Я попросила вахтёра пригласить мне руководителя,на что вахтёр мне заведомо отвела,что руководитель не выйдет,но все же попыталась его пригласить. И что вы думаете? Руководитель таки не вышел!!!Вахтёр сказала мне,что он за компьютером сидит. Я была в шоке!!!!! Я сама работаю в сфере обслуживания и понимаю насколько важно мнение клиентов! Вдумайтесь!!!! Какой-то вахтёр (она же женщина в окошке) пытается мне помочь! А сотрудники компании Ростелеком даже и пальцем не пошевелили! А руководителю вообще по барабану,что происходит у него в офисе!!!! Он просто за компьютером сидит!!!! Я была в таком ужасе!!!! Сотрудники офиса-это лицо компании!!!! Как они могут так относиться к клиентам??? Это стыд и позор компании!!! На следующий день,после составления претензии, мне пришло смс от ростелеком,в котом было изложено следующее: Уважаемый абонент, Ваша претензия 38092865 рассмотрена. По вашему обращению проведено расследование, в результате которого выяснилось 12.02.2018 в центре продаж и обслуживания закончились сим-карты. В настоящее время симкарты в наличии. Приносим извинения за доставленные неудобства. Какие закончившееся сим-Карты???!!! В офисе никто об этом даже не обмолвился!!! Меня просто отшили и все!!!! В общем это шарашкина контора, а не компания!!! И в ближайшее время я расторгну договор с ней!!!! И всем своим друзьям и знакомым скажу,чтоб даже не смотрели в сторону этой компании!!!!! Люди!!! Не связывайтесь с Ростелеком НИКОГДА!!!!

Отвратительная организация! Качество интернета мягко говоря ужасное,молчу про их обслуживание!одни хабалки работают неумеюшие общаться с людьми! Пришла отключить телефон,мало того что никаких обозначений где вход и т.д, так ещё в -20 отправили ждать на улице,так как пришла на 15 минут раньше начала их рабочего дня...как деньги им нести так они очень рады,как вопросы им задаёшь по качеству обслуживания или вовсе отключаешь телефон так они из людей в монстров превращаются!

Качество обслуживания УЖАСНОЕ!!! СОТРУДНИКИ не вежливые, отношение хамское и отвратительное. Непонятное подключение каких то услуг без уведомления абонента. Каждый месяц разная сумма оплаты, хотя в договоре указано иное. Сервис обслуживания никакой. Чтобы расторгнуть договор должна оплатить более 4000 т рублей за досрочное расторжение. За ЧТО????? За то что у вас обдираловка и стрёмное качество обслуживания!!!??? Позор !!!

Интернет средний, почти всегда стабильный, посмотреть мультики хватает. Но в последнее время по вечерам люто тормозит фоксфан, я пытаюсь посмотреть новых Гриффинов, а интернет не фурычит. Непорядок. а ещё компания торчит мне почти тысячу рублей за возвращённый роутер, некогда у них выкупленный. С апреля 2015 накапали проценты, платите давайте. Если со мной будет связываться сотрудник компании - сейчас у меня другая фамилия, а вот номер договора старого я сообщить смогу. И портянка, что я вам оборудование сдала, у меня тоже имеется. Верните деньги.

Расторгла договор на домашний телефон 31.10.2017г. В этот же день телефон уже не работал, когда я пришла с офиса (шустро!) 16.11.2017г. оплатила за полный месяц октября. 13-го декабря приходит смс "оплатите долг 15,40р." Звоню на горячую линию узнать за что? Оператор говорит: договор расторгнут 02.11, за 2 дня пользования долг! Какие 2 дня?! У меня есть документ, что заявление принято 31.10. Она мне опять: договор расторгнут 02.11. Бред! А почему бы тогда не 02.01.2018г.????? Ничего платить не буду! Ещё думала у них интернет подключать. Боже упаси!

Не так страшно расторжение договора, как было сказано ранее. Единственный минус - живая очередь, долгое ожидание. Поэтому пришлось подгодать время и приехать к открытию офиса. Само же расторжение прошло очень быстро, максимум 10 мин, к тому же работало 4 оператора, что очень порадовало.

Всем добра! Необходимо было расторгнуть договор с Ростелекомом на предоставление услуги интернет в квартире: Что понравилось: 1. Приехал за 30 минут до открытия и был первым. Ура. 2. Работают каждый день. 3. Оперативная работа Персонала. За 15 минут я сдал оборудование, оформил доп.соглашение на расторжение и проверил задолженность по другим ЛС. 4. Наличие кассы для оплаты задолженности. 5. Охранник запускает во внутрь помещения, даже если офис ещё закрыт. Немаловажно, когда холодно. Отдельное спасибо за эту человечность. Что не понравилось: 1. Удалённость от остановки общественного транспорта. 2. Необходимость расторгать договор в таком формате. При заключении договора приезжают лично, устанавливают оборудование, улыбаются, проверяют качество обслуживания. При расторжении хотелось бы аналогичного. Возможно, тогда бы я и передумал, зная как относятся к клиентам. Учтите, что при расторжении нужен паспорт и оборудование.

Пользовался услугами компании больше шести лет , сменив жилье решили поменять оператора на новом месте , позвонив по горячей линии уточнить где и каким образом можно расторгнуть договор , приветливый молодой человек долго пытался меня убедить остаться в числе их клиентов, при чем я дал сходу ему понять что не намерен оставаться у них.Сообщив адрес где можно расторгнуть договор , я был сильно удивлен что придется ехать с центра в нефтяники .По приезду в офис все стало на свои места , что Ростелеком не намерен развивать данный офис и делает все для того чтоб люди приехавшие к ним получили кучу негатива!!!! Первое-живая очередь!!!! ни какой электронной записи !!!! в среднем прием у одного специалиста длится 20 минут , а специалистов всего два человека !!!! При чем персонал работает по принципу главное дождаться окончания рабочего дня, а остальное все по боку!!! Просидев 2,5 часа зайдя в кабинет и услышав от девушки , что у ней закончился рабочий день и она не намерена заниматься нашим вопросом , попросив у ней жалобную книгу , в ответ получил что ее у ней нету , как ее зовут тоже не скажет , при чем ни у кого из персонала нету бейджика , попросили руководителя , его нету и работает он до пяти часов .В целом применив навыки переговорщика , мы смогли спустя 2,5 часа ожидания договориться о том ,что нас могут записать на определенное время в удобное для нас время!!!! В итоге вывод , что компания теряет не только своих клиентов , но и будущих своих клиентов , которые увидят и услышат негативные отзовы !

Павел: Браво! Типично формальный ответ робота. Ростелеком: Павел, нам, действительно, хотелось бы знать причины Вашего решения. Вы можете написать нам в ЛС: ФИО по договору, адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Также укажите дату и примерное время обращения в офис. Направим коллегам запрос по данной ситуации. Павел: Причина - телефон больше не нужен. У меня встречное предложение. Придите в любой день на Поселковую после 16.00 и послушайте, что говорят люди в очереди. Может быть это подтолкнёт вас открыть офисы по расторжению договоров в каждом округе города, а на Поселковую перенести офис по заключению договоров. )) И перестаньте звонить с навязывающими услугами! Ростелеком: Павел, для оформления заявки нам необходимы все данные, которые мы запросили у Вас ранее. Также мы можем отправить заявку на исключение Вас из базы обзвона. Павел Пеньков: Спасибо, я взял талон. Исключайте из базы. Ростелеком: Павел, необходимы данные: ФИО по договору, адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Вы можете направить нам их в личные сообщения. Павел: На минуточку. Я изначально не давал РосТК согласия на рекламный обзвон. Почему же теперь я должен кого-то просить, предоставлять свои данные?

Впустую потратил время. Договор расторгнуть не смог, поскольку не было талона, а о том, что нужно было позвонить заранее, приятный телефонный голос не сказал. Зато 20 минут рассказывал о прелестях новых тарифов. Скверно, очень скверно! Не так надо бороться за клиентов. Хочет человек от вас уйти, отпускайте его без проволочек, а не держите, как в тюрьме.

Ужасная компания. Хотели расторгнуть договор прождали 3 часа в очереди так и не попали к сотруднику, как оказалось принимают по записи, но почему-то по телефону никто не предупреждает про запись, специалисты, которые принимают на вопросы ни как не реагируют как будто вас и нет и вы ничего не спрашиваете - пустое место. А еще, люди будьте осторожны, когда оформляете тв приставку в рассрочку, станет она вашей и что.... А воспользоваться вы ей не сможете без услуг Ростелекома, т.к. к другому оператору с этой приставкой уже нельзя будет подключиться, (это мы уже потом узнали по телефону от сотрудников Ростелекома) просто выброшенные деньги, вроде вещь остается у тебя, а воспользоваться не можешь.

Спасибо компании, не знаю чего её хают, у меня 3 знакомых у РТ и я. Все счастливы, деньги лишние не берут как у домру или ОКС. Интернет быстрый, обрывов линий нет, как у тех же домру и окс!

Поделюсь моим опытом посещения данного офиса с целью расторжения договора. Недавно у меня появилась необходимость расторгнуть договор об оказании услуг электросвязи гражданину (договор об оказании услуг связи) который был заключен в 2008 году на моё имя. Для получения предварительной информации о процедуре расторжения договора и юридических аспектах этого процесса я сначала обратился в круглосуточную единую справочную по телефону 8‒800‒1000‒800, где со мной сначала провели продолжительную беседу о причинах моего намерения разорвать договор и возможных альтернативах сохранения моего договора. Убедившись, что мои намерения обоснованы и безальтернативны, оператор круглосуточной единой справочной зарегистрировала моё обращение, произвела по моей просьбе добровольную блокировку телефона и дала мне контактный телефон офиса по расторжению договоров с физическими лицами на ул. Поселковая 4-я, 46 (т. 60-65-65 - контактный телефон данного офиса). Я сразу позвонил в этот офис, где так же провел менее продолжительную беседу о причинах моего намерения, после чего записался на расторжение договора. Оператор согласовала со мной возможную дату и время посещения офиса и записала меня на конкретную дату и время, к конкретному специалисту. В назначенный день и время я посетил офис, где, примерно, в назначенное время был приглашен к специалисту. Специалист взяла у меня мой паспорт, оформила и распечатала заявление о расторжении договора об оказании услуг, подписала и проштамповала заявление и передала мне проверить и подписать. После этого оператор передала мне отрывной талон (экземпляр абонента), который подтверждает факт официального принятия моего заявления на расторжение договора (то есть является документальным подтверждением расторжения договора) и предупредила меня о необходимости проверить возможную задолжность по договору и оплатить её в полном объеме не позднее 20 числа месяца, следующего за месяцем расторжения договора. Я оцениваю работу данного офиса на честные четыре балла, так как все было выполнено с минимальными затратами времени и приятным впечатлением от посещения офиса. Бал снял за минусы, которые всё же есть: - неудобное расположение офиса; - отсутствие контактного телефона офиса в справочной системе 2ГИС.

Хотел расторгнуть договор на услуги связи в связи с переездом по новому месту жительства, мне предложили перенести все услуги которыми я пользовался, плюс еще 2 месяца в подарок на бесплатное пользование. Приятные бонусы))))

Звонил два раза по тел. 60-65-65 - спрашивал как сдать оборудование, расторгнуть договор. Навязчивые сотрудницы пытались отговорить отказываться от услуг, но всё же сказали про доверенность и куда ехать. Спросил доверенность и всё? - И всё. Однако по приезду ничего не приняли из за отсутствия ксерокопии паспорта . Ну неужели нельзя было уточнить!? И так все знают, что в их офис визит это полдня потраченного времени, но еще и делать на каждом этапе взаимодействия всё, чтобы усложнять жизнь своим клиентам. В итоге просто так съездил. Отличный выходной.

Жаль, что нельзя поставить 0 из 5. Я не буду здесь писать о том, какая бюрократия царит в этом здании и о том, что данная компания с советских времён сохраняет свои "чудесные" традиции. Я лишь перечислю то, что посчитаю нужным, а люди, читающие данный отзыв сделают вывод: стоит ли "связывать" свою жизнь с Ростелеком. 1) как уже было выше отмечено пользователем, ни один навигатор, в том числе, конечно же, дубльГис, не сможет Вам проложить правильный путь до данного заведения. 2) здесь действительно бюрократическая атмосфера, а именно: -технические перерывы даже в конце рабочего дня, к примеру, за час до закрытия, в течение 15 минут; -расторжение договора занимает 20+ минут, хотя, по сути, сама процедура заняла бы в худшем случае минут 7; -ну весьма клиентоориентированный персонал: и поржут над тобой, и пошлют куда нужно; -требовать бланки расторжения договора только под угрозой написать жалобу за "чудесное" обслуживание, иначе, увы, никак. 3) если вам не пришлось по вкусу обслуживание персонала, то бесполезно требовать имена, чтобы сообщить о некорректном формате обслуживания (прошу прощения за тавтологию), у дам нет даже бейджиков, а если попытаетесь узнать их имена, то ответа не последует. Дам совет, просто сообщите в службу поддержки дату, когда данная смена работала и кабинет. Ах, да, что ещё очень важно, не вздумайте снимать их лица на камеру, это ведь наказуемо. По словам охранника, в лице женщины постзабальзаковского возраста, Московская прослушка и Камеры будут серьёзно с вами разбираться, ежели посмеете переступить порог данного закона)); 4) если вдруг пришли не по электронной очереди, то можно хоть целый день просидеть в очереди, вы до китайской пасхи не успеете сдать своё оборудование и расторгнуть договор, а денежки за аренду будут начисляться на ваш счёт с неимоверно бешеной скоростью. Поэтому, советую зайти к дамам, нагло потребовать бланк заявления для расторжения договора, Вы его можете заполнить и отправить заказным письмом по почте или просто сфотографировать и прислать на замечательный сайт Ростелеком-а, а оборудование сдать в любой из филиалов(хотя мне упорно доказывали, что только по адресу 4-я поселковая, 63 возможно сдать технику). 5) при заключении договора обратите внимание, что в нем не прописаны важные вещи; одной из важных вещей является, как раз-таки, то самое пресловутое условие возврата техники, ежели вам придётся расторгать договор с данной компанией. Сам договор напечатан неграмотно, много ляпов (см. прикреплённое фото. На нем видно, что один из пунктов недопечатан до конца. Он звучит так: "услуги связи и передача абонентского..", далее - пустота и сразу же другая формулировка: "услуги местной телефонной связи". Разве человек с неустойчивой психикой способен разобраться самостоятельно с этим? Так что берегите свои нервы, призываю каждого подключаться к любому другому провайдеру, но никак не к Ростелеком. Ни качество обслуживания, ни качество предоставляемых услуг вас не удовлетворит, уверяю. Ну, разве что возможность подключения на других провайдеров у некоторых домов отсутствует, в таком случае я могу только посочувствовать.. Отвратительнее отношения к клиенту я не встречал никогда. Компании посоветую тщательнее отбирать персонал для работы с клиентами. Если даже они и получают небольшую заработную плату, это не освобождает их от ответственности быть лояльными, клиентоориентированными, ведь эти все дамы - лицо компании, а если данное лицо отражает лишь свинское отношение к людям, то люди сделают вывод о всей компании в целом. Но, видимо, у них хорошая премия)). Мне, как молодому человеку, на самом деле, все равно, я ведь не буду теперь к себе стремного отношения: откажусь в пользу другого провайдера тут же и базару ноль. Я не падаю в обморок, не страдаю от того, что мне пришлось дважды с одного конца города приехать в другой конец, чтобы в очередной раз не расторгнуть договор, пусть компания переживает за огромное количество ушедших от них клиентов. Мне лишь жаль бабушек и дедушек, которые уже в силу своего возраста не способны контролировать свои эмоции и подвержены негативному влиянию со стороны вашего хамоватого персонала (что сказано очень слабо). Им (пожилым людям) уже нельзя по таким пустякам переживать, им стоит беречь свои нервы.. в общем, даже "1" жалко ставить, но, как я уже и сказал, ставим "1", а подразумеваем "0". Ноль во всех отношениях. Жаль, что Роспотребнадзор не читает отзывы на флампе, а так, данный отзыв по объективным причинам можно считать официальным обращением в Роспотребнадзор. Проблема людей в том, что они боятся высказывать своё мнение, или же, как выразилась бабушка, второй час ожидающая своей очереди: "сидим как мыши, чтобы лишний раз не трепать себе нервишки, ибо торопиться некуда". До тех пор, пока мы будем соглашаться с подобным отношением к нам, мы будем вынуждены терпеть всю эту "бюрократию". Решение за вами, дорогие друзья, мое дело лишь предупредить, что тягаться с ними по-хорошему крайне тяжело! Удачи.

После покупки квартиры нужно было отключить телефон предыдущего владельца, даже не предыдущего, а пред-предыдущего, которого сейчас не найти и не попросить отключиться самостоятельно. Так вот, записавшись по телефону для предварительной записи, я приехала в назначенное время, меня тут же приняли, оперативно все оформили, в клиентском зале в очереди кстати было всего три человека. По другому адресу пользуюсь интернетом от РТК. Нареканий нет, работает все стабильно и стоимость невысокая. Я довольна.

Ставлю такую оценку для начального этапа расторжения - ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ . Оператор Анастасия со всеми возможными нюансами ознакомила сразу, что мы можем воспользоваться услугой переезд бесплатно и после этого бесплатно пользоваться интернетом на новом месте аж два месяца! - Спасибо большое. Всё очень мило :) Далее без проблем назначили время на расторжение договора(значит не придется сидеть в очереди!!!), при этом предложили приостановить услуги домашнего интернета на месяц, так как мы уже с сегодняшнего дня съехали с адреса(а встреча в офисе только через 10 дней). За это отдельная благодарность - значит не заплатим за лишнее время , которым мы не пользуемся услугами. Со стороны Ростелекома это проявление заботы о своих клиентах. Обязательно к вам вернемся при первой необходимости! Отдельно напишу отзыв о том, как нас обслужили уже на непосредственном расторжении договора. Рекомендую! Если хотите интернет и телевидение без проблем. (Подключили быстро без дополнительных плат под звездочки мелким шрифтом, и также ничего не препятствует расторжению с такой же внимательностью и деликатным подходом.

Начитался отзывов - ожидания были не самые положительные. По факту всё сложилось по другому и это не может не радовать. Важно! Всем, кто собирается расторгнуть договор оказания услуг, советую позвонить по телефону 60-65-65 и записаться к специалисту на конкретную дату и конкретное время. По пути в офис уже составил пару сценариев срачки-драчки, но стоило мне войти в здание, как мадам-менеджер уже выкрикивала мою фамилию. В итоге попал в кабинет моментально. Да, в зале ожидания присутствовали люди, которые ожидали своей очереди 2 часа. Да, моим вопросом занимались 15-20 минут, что долго как мне кажется. Да, всё это сделано с одной единственной целью - удержать клиента, только способ компания выбрала не правильный. Видимо в ПАО "Ростелеком" забыли, что они не единственный поставщик услуг на рынке, и тот же Дом.ру готов вылизать своего клиента за несчастные 500р в месяц. В общем посещение конкретного офиса оставило положительные впечатления. Вручили сертификат на два месяца бесплатного обслуживания на случай, если я захочу "вернуться" и малюсенькую шоколадку. Мило :)

Ездил вчера расторгать договор по стационарному телефону. Ну да, далековато 4 Поселковая и хрен подойдёшь к зданию, но с этим можно смириться. Главное в другом! Компания не развивается. Да, она пытается предоставлять услуги, но топорным, не привлекательным для клиента способом. Заранее записался, приехал в назначенное время, очередь в коридоре человек 20. Продвигается очередь в час по чайной ложке. Сижу жду вызова, ни в назначенное время, ни через 10 мин. никто не пригласил. Иду сам, ответ - "Ждите - вас пригласят!". Посмотрел, сидят 3 оператора, клиентов неспешно обслуживают по факту двое, третья просто сидит - пьёт из бутылки минеральную воду. Я как в детство попал! В своё совковое детство с очередями и безразличными тётками! Подписал заявление о расторжении, пошёл в кассу оплатить последние долги, так и тут 70-ые! У меня карта Сбербанка, но в офисе Ростелекома НЕТ мобильных терминалов!!! Только наличный расчёт!!! Ребята - Вас действительно цивилизация обошла стороной или вы её не пускаете за свой высокий бетонный забор??? Мало того, что у вас тарифы на связь дороже, чем у других операторов (Дом.ру например), так ещё и отношение к клиентам безразлично-равнодушное! На дворе уже 21 век, у людей есть возможность выбора и они выбирают явно не вас! Надо быстрее реагировать на меняющуюся вокруг обстановку, а вы застряли где-то в конце прошлого столетия. Своими руками разваливаете свой бизнес! Сразу видно - нет жёсткого руководства, никто не "гоняет" (поставил было другое слово, но модераторы запретили) персонал, сплошной шаляй-валяй! Шестнадцать лет был вашим клиентом, прощайте! Успехов в бизнесе!

Здравствуйте. Решила оставить тут отзыв. Заключали договор пользовались интернетом всё было хорошо. Пришло время переезжать с квартиры и соответственно расторгать договор. Муж поехал в центральный офис, оказалась фиг вам, езжайте к чёртику на куличики на Поселковую. Пробыл там мой муж 1,5 часа, и оператор которая расторгала договор была не очень доброжелательна, а после моего мужа в кабинет зашла бабушка, так она на неё вообще голос повысила. Ужас конечно( Я разочарована.

Здравствуйте! Когда подключали интернет, то звонили каждый день, приезжали... а как расторгать договор, так нате вам, едьте к черту на кулички, называется.... а чего вы в пос. Загородный офис не перенесли или в Усть-Заостровку? "Молодцы", однако, заботитесь о своих абонентах!

Я не знаю какой у Ростелекома интернет и телевидение, но обслуживанием телефона я довольна на все 200%! 1.Регулярно приходят проверяют всякие проводки,кабеля(в тамбуре) 2.Много раз делала заявку на отсутствие соединения,проблема была в моей квартире,в розетке отходили провода(по телефону говорили, что проблемы на территории квартиры устраняют платно) НО ни разу, ни один мастер денег с меня не взял. 3.Все мастера вежливые,диспетчеры тоже. 4.Недавно открыла для себя оплату через их сайт в личном кабинете,очень удобно,не выходя из дома,платить через банковскую карту. Минусов не встретила за 4 года пользованием стационарным телефоном. Про интернет и кабельное,к сожалению,сказать ничего не могу.

Возвращаемся-таки в каменный век. Четвертый год стоим на очереди на установку телефона и сопутствующих услуг. У нас частный дом, в очереди первые, но отвечают нам постоянно что нет возможности установки. Мне не очень понятно,потому что линия телефонная ведь на улице есть-в чем проблема с установкой?

Жаль, что нет возможности поставить "ноль". Оставил заявку на подключение к интернету+ТВ. Неделю назад. Пришло письмо след. содержания: Уважаемый клиент! Ваша заявка № 1100133139398 на подключение улуг «Домашний Интернет» и «Интерактивное телевидение» принята. В ближайшее время с Вами свяжутся наши специалисты и уточнят наличие технической возможности подключения. О ходе исполнения Вашей заявки Вы можете уточнить по тел.: 8 (800) 100 0 800 (звонок бесплатный). Благодарим Вас за интерес и доверие, проявленные к нашим услугам. (Орфография сохранена). Как вы правильно поняли - никто так и не связался со мной. Дозвонился сам. Оказалось, что нет технической возможности подключить мой дом. А позвонить потенциальному клиенту или как-то сообщить, чтобы я не ждал, никак?

В обед лучше не приходить((