ужасная компания, дерут деньги, раз в несколько месяцев повышают тарифы и оплату оборудование. тем более что до них не дозвониться, а времени весеть на линии нет. однозначно буду отказываться от из услуг. в первую очередь, учитывая, что 4g на минимуме, в разы быстрее чем они.

Самый ужасный провайдер, который грабит людей. Приписывают несуществующие долги, через пол года как был расторгнут договор. Никогда и ни за что не подключайтесь к Ростелеком!

Подключала интернет, пользовалась месяца 3-4, потом просто не было нужны, однако счёт мне выставили не плохой за пол года, пишут угрозы судом, позвонила отключить это, дистанционно отказывается это сделать нельзя, в течении месяца надо подъехать к ним и сдать оборудование, через недели две после якобы отключения мне приходит счёт ещё на круглую сумму, звоню выясняю, говорят это за прошлый месяц тк оплата идёт вперёд

В связи с переездом в другой город я расторгла договор с Ростелеком. На емейл мне пришел счет на оплату задолженности. Однако при входе в личный кабинет я теперь не вижу никаких цифр по задолженности. Система предлагает мне заново привязать номер лицевого счета. А при попытке привязать его по номеру телефона или по номеру лицевого счета, система выдает ошибку. Захожу в ЛК из Новосибирска. В службу поддержки не дозвонилась, провисела на телефоне 10 минут. Почему я не могу нрмально оплатить эту задолженность??? Почему у вас на сайте все так криво? Увольте уже этих криворуких программистов. Я очень недовольна. Сначала я не могла нормально зарегистрироваться в вашей системе, и тоже писала в службу поддержки. Теперь я не могу нормально оплатить долг. Никогда в жизни не буду пользоваться услугами вашей компании. Жду скорейшего разрешения данного вопроса чтобы оплатить задолженность.

Жду переезда уже 10дней.каждый день звоню уточнить..ответ. лишь могут принять заказ на перезвон..и никто не перезванивает.навязывают какой то терминал за 3700р,можно в рассрочку.тогда подключат сразу.не хочешь платить чили жди с моря погоды. Зачем вы вообще тогда беретесь за подключение? Отдайте нормальным конторам эту работу ,а вы продавайте дальше свои терминалы по заоблачной цене.поеду в роспатребнадзор и в пракуратуру.монополисты е...ие!

Нужно было расторгнуть договор в связи с переездом. Позвонила в службу поддержки узнать, что для этого нужно. Мне сказали что дистанционно это сделать нельзя, нужно приехать в офис и написать заявление. Только после этого приедет их специалист и демонтирует оборудование. Приехала в офис. Консультант сказал, что здесь живая очередь, и скрылся за стеклянными дверьми. Тем временем из зала вышел один человек, и я согласно очереди, направилась к свободному окошку. И тут девушка консультант остановила меня, и сказала что меня пригласят. Блин, введите электронные номерки что ли? Почему я должна догадываться о ваших правилах в офисе и ходить по сто раз туда-сюда. Но это не самое худшее. Оказывается, нужно было сразу принести с собой их оборудование и сдать его. Почему мне об этом не сказали в службе поддержки? А сказали что специалист сам приедет и все заберёт. На это девушка консультант сказала, что они перестали посылать специалистов демонтировать оборудование потому что оборудование до них стало не доезжать (вместе со специалистами)... Почему мне об этом не сказали сразу? Мне теперь придется второй раз ехать ((( Ощущение что офис и служба поддержки это две разные компании. Ужасный сервис... Ни за что больше не буду подключаться к Ростелекому, и никому не советую. Качество интернета, кстати, так себе, периодически отваливается по непонятным причинам.

Хуже не бывает. Стыдно, товарищи, должно быть за такое качество и сервис. Я редко оставлю негативные отзывы, но тут по-другому никак. Никогда не подключайте себе интернет от «Ростелекома», намучаетесь. К сожалению, в нашей парадной возможно было подключить только интернет этой компании, никуда не денешься, как говорится. И уже на протяжении 1,5 лет минимум раз в месяц приходится общаться с сотрудниками компании. И то не всегда удаётся. 1-3 раза в месяц wi-fi перестаёт работать по загадочным причинам. После 5-и попыток по всякому перезагрузить модем приходится звонить и уточнять, какого черта нет интернета и когда он соизволит быть. Во-первых, очень сложно дозвониться с первого раза. Сегодня, например, висела на линии и слушала музыку минут по 20 оба раза. Трубку, собственно, никто не взял, все операторы чем-то там заняты. Интернета в доме нет, по какой причине непонятно, и когда его ждать — тоже вопрос. Во-вторых, если удаётся дозвониться, то минут 7 только запрашивают всякие разные данные, чтобы точно удостовериться, что я это я. В-третьих, ни разу ещё не было, чтобы проблема решилась с первого раза. Начинают переключать с сотрудника на сотрудника, дойдя даже до директора, в ответ ничего нового —он не знает, почему интернет снова отвалился и как этого вообще избежать, потому что стабильно раз в месяц такое точно случается. В последний раз закончилось тем, что в октябре прислали объяснительное письмо с клятвами, что интернет больше так не обвалиться, и что будут стараться устранить неполадки в тот же день, когда узнают о них. Тогда специально обученному сотруднику нужно было дойти до будки и просто включить кнопочку. Заняло это 3 дня. Кроме клятв и изменений в письме ещё прилагалась скидка до конца года. Честно, вот, не надо никаких скидок, позаботьтесь о качестве, пожалуйста! Сейчас в доме снова нет интернета. Дозвониться невозможно. Что делать? Стоит ли это дальше безобразие терпеть? Может кто знает, чей можно подключить интернет без протягивания персонального кабеля?

Все медленно, долго и нудно!!!

Мне попался очень хороший молодой человек Дорунов Александр, отлично работает, все понимает и делает своё дело, жаль таких мало, спасибо ему)))))

Электронную очередь сделали, но как сидели 3 человека по часу, так и сидят, ждут. (((

Ремонт заделали, но в помещении душно, видимо экономят на кондиционерах. Кресла типа дизайнерские, но при этом неудобные. Приехал сдать их модем после расторжения договора, не дождался, ушел. Очередь жуткая, никто никуда не торопится. За 15 минут прошло два человека, передо мной, судя по номерку, было еще 16 человек.......

Медленно, очень медленно.

Что здесь нехорошего: дебильная музыка и духота

Обёртку поменяли, а содержание осталось. Очередь живая, народ есть, но по свободнее, чем в других отделениях. Когда заходишь, кажется, что поднимаешься в ночной клуб))

В концне октября прошлого года подключил интернет и цифровое ТВ.( пакет Популярный и бесплатный HD на 2 месяца.) Через месяц, остояв 3 часа в очереди отключил HD пакет. В середине ярваря этого года получаю счет, где удерживается повышенная плата за ТВ. Отстояв очередные 3 часа в очереди узнаю,что 30 ноября мне без моего согласия снова был подключен HD пакет, но уже платный. Деньги за навязанную незаконно услугу мне возвращать отказываются. Меня просто "развели" на деньги, даже не извинившись. Видно на очередной многомиллионный "парашют" для топ-менеджмента денег не хватает. Более непорядочной компании в своей жизни не встречал. Так-что никому не советую свзываться с нашим Ростелекомом!!! Читаю отзывы и вижу, что я не один тут такой.....

При входе в офис понимаешь "организация богатая, бабки есть". Войдя в офис и постояв некоторое время понимаешь "организация работы, как в совковые времена". Всех в топку!

Все плохо – код активации не получить, телефона для уточнения работает ли программа нет. Россия – страна возможностей.

Ужасное отделение!три с половиной сотрудника работает.Как сонные мухи,еле-еле шевелят пальцами по клавишам!!!надеюсь мне не придется приходить сюда снова!

Ну вот и дошло дело до отзыва о Ростелеком! Переехали мы на новую квартиру, а у хозяев проведен Интернет от Ростелекома. Предыдущие жильцы Ростелекомовский роутер wifi с собой утащили (как сувенир на долгую память, видимо), и нам пришлось наш подключать. Но наш роутер бы приобретен не у ОАО Ростелеком, а поэтому его подключение к сети стало некоторой проблемой. Позвонили мы в службу поддержки компании, нам даже начали помогать, объяснять, что мы должны сделать, как сбросить старые настройки, код специальный для подключения сообщили....но когда узнали, что у нас роутер не Ростелекома, а свой (ZyXEL) - сразу же перестали нас консультировать. Так и сказав: "Если у Вас роутер не нашей фирмы, все, что мы Вам должны сообщить - это код. С остальным разбирайтесь сами" - еще альтернативу предложили к их партнеру обратиться, чтобы они нам настроили роутер (это стоит от 600 рублей - в зависимости от проблемы). Потратив 150 рублей на разговор с Ростелекомом (еще до того как они отказались нам помогать) и не получив конкретной помощи, мы стали сами копаться в настройках роутера. После личного разбирательства с возникшей проблемой, мы поняли, что у нас появился вопрос, без ответа на который дальше разбираться с подключением роутера не получится. Мы обратились все же снова в Ростелеком: "какое подключение выбирать - домашняя сеть, беспроводной wifi, изернет?" А у сотрудников Ростелекома все наши предыдущие беседы зафиксированы, и нам сказали: "У Вас роутер не наш. Мы Вам не обязаны помогать" - но в итоге подобрели и порекомендовали выбрать подключение к домашней сети. Да только совет оказался ложным. Методом тыка, проб и ошибок мы все же подключили роутер (и это была не домашняя сеть, а изернет). Пока что все нормально, скорость устраивает. Но вот отношение к клиентам (не смотря на то, что роутер у нас свой, Интернет-то Ростелекомовский!) оставляет желать лучшего. Видимо такая у компании политика: "хочешь, чтобы тебя хорошо обслуживали - все, до последнего болтика, покупай у нас. А иначе, неверный, даже не звони!"

Внезапно, но процесс занял 2 минуты, да еще и отдельное окно. Не так все и плохо

В среду в 7 вечера очередь - 5 минут, активация - 2 минуты)) для особо нетерпеливых бесплатный вайфай))

Единственный способ получить здесь быстрое обслуживание -приходить после 12 ночи, в любое другое время запасайтесь терпением.

WiFi инвалидный. Мегафоновский 3G на порядок быстрее.

На дверях висит объявление, что с 01.05.2013 офис работает с 8 до 22 без выходных

Да уж. Все. что начинается на Рос меня начинает пугать. Эффективность госкомпании зашкаливает.

Это просто пихиндец!!! Терминалы виснут! Смс подтверждение не приходит!!! Стулья и диваны очень удобные)

Получал код активации портала госуслуг. Подошел после работы в 20:00. Заняло 5 минут. Передо мной был всего один человек.

Увы-увы, так и нет электронной очереди...

О такой вещи как электронная очередь здесь, видно, не слышали.

Полная жесть и медлительность работы убивает, русская мать его бюрократия и волокита , да номерки не действуют!

Дооолгая очередь, но даже это было бы ничего, если бы хоть где-то был стенд с информацией, что к чему и куда. По факту общая очередь - и за кодом активации, и на оплату. Бардак!

Оплата услуг хренового Интернета (7мбит при обещанных 35, кстати), занимает около часа и кучу нервов. Даешь электронную очередь и оплату через интернет!

Самый ужасный оператор связи и интернета. Извините, но все через одно место. Еще и месяц не попользовались их услугами (и то, потому что другие провайдеры пока к нам не подключены), как начали возникать вопросы. То у них заявки на подключение инета принимаются и выполняются по неделям, то не понятно как платить за услуги...в договор вносятся данные, которые потом нигде не используются: на мэйл, мне говорили, будут высылать счета. Теперь выясняется: все нужно смотреть в личном кабинете (?) Про который я спрашивала в момент подключения, но мне сказали: получите на почту. Колхоз.

Работает 1 менеджер из 3, б**. Сразу видно школу остальных окологосударственных структур

Не знаешь что лучше: почта России или Ростелеком. Огромная очередь...

Сервисом тут и не пахнет!

Чистенько, красиво, и вежливый персонал, получить код активации - дело двух минут, но надо отстоять в очереди минимум минут пятнадцать.

Неужели сложно сделать электронную очередь в центре города?

Кааак фсе меедлеееннно

Готовьте свои уши: вас ждёт музыкальный оргазм от Натали, Данко и Меладзе длительностью час - ведь именно столько времени Вы проведёте в очереди

Отношение к клиентам ужасное. С такими специалистами по работе с клиентами компания далеко пойдет..... за обслуживание твердая двойка.

Получение кода доступа к порталу госуслуг в 11 утра в пятницу занял 10 минут, работало 4 специалиста их 4х, неприветливо, но работали. Главное не смотреть по сторонам - интерьер нелеп до безобразия.

Всё красиво.. Но почему работает только один оператор???

Большая очередь, одна девушка обслуживает весь город! Реально можно было хотя бы двух посадить! Тв с попсой просто мучил людей, видать испытывали а так ли сильно нам нужен пароль!

В ЦО не знают тарифов мобильной связи, на выбор десяток кривых номеров, нет прямых городских, не в курсе о зоне покрытия и все с кислыми фейсами. На лого надо не ухо ставить, а анус, ребята.

Суббота. Стоим в очереди из одного человека.

Все красиво, но очередь как всегда!!! Почемууу!!?? Где талоны?? Денег не хватило что ли?! Короче отстой, совок! Живая очередь...

Не знаю как у других...я пришла,у меня очерки вообще не было!!!!три минуты и я получила свой пароль!