Расторгнуть договор - целый квест. Сразу рассчитать не могут, только с началом нового месяца. В пункте обслуживания была большая очередь. Специалистов явно не хватало. Если просрочить ежемесячный платеж и услуги оказываться не будут, плату за непользование интернетом все равно возьмут. В техподдержке просил называть по имени и отчеству. Оператор Максим намеренно игнорировал и фамильярно обращался по имени. После замечания бросил трубку.

Переехали в новый дом, так как не было интерсвязи мы решили попробовать нового провайдера. Заявка №1: Установили оборудование возле двери, интернет был только в одной комнате, второй телевизор не подключили, так как не взяли с собой доп. оборудование. У нас стало два пульта на один телевизор, огромная коробка для раздачи сигнала на двери и доп. коробка у телевизора. Интернет работал не постоянно, телевизионный сигнал пропадал. Заявка № 2:Монтажник сказал, что предыдущие сотрудники нам всё сделали не правильно и посоветовал сделать доп. розетку в коридоре для переноса оборудования. Подключил телевизор, снова плюс два пульта и доп. коробка для раздачи сигнала. Заявка №3 Монтажник снова сказал, что на прошлых заявках были недобросовестные работники, сказал, что розетки не надо, надо роутер. Как потом оказалось, сотрудник перепрошил наш роутер без нашего ведома (после чего в дальнейшем мы не смогли им пользоваться). Интернет стал слегка заходить в дальние комнаты, но только у дверей (квартира 67 кв.м). Итог: Периодически приходилось звонить и просить устранить изъяны сигнала. Оставляли отзывы на горячей линии, но мер не было. Решили отключиться, так как через месяц появилась интерсвязь. Оставили заявку на отключение, но отключать нас не хотели, потом выяснилось, что ошибки в договоре. Заявку принимают, но не перезванивают.Всё это время нам продолжали начислять суммы за услуги и не только. Из-за того, что компания навезла в нашу квартиру кучу бесполезного оборудования нам приходилось платить за её аренду по 300 р в месяц. Затем, после многочисленных просьб в чате и звонков нам перезвонили и попросили тестово попользоваться услугами месяц без оплату, а затем решить отключаться или нет. Мы согласились. Тестовый период окончился,мы переподключились к другому провайдеру,заявки на отключения продолжали игнорировать скопился долг 1600 р и нам пришло письмо о том, что на нас подадут в суд и передадут коллекторам. Мы снова начали звонить, но заявку на отключения снова приняли и снова тишина. Теперь поедим в офис, но примут ли заявку так и не понятно, так как в договор внесена некорректная информация о собственнике.

Подключился к Ростелекому. Да, прочитал все ваши отзывы. Провел в свое время для бизнеса, понравилось качество, поэтому решил подключить домой. Что понравилось - я позвонил, прошел автоответчик и со мной потом общалась одна и та же девушка, потом правда какой-то парень уточнял все ли в силе по времени. Договорился на 11, в 10-59 позвонили в дверь. Приятно. Я конечно контролировал что и как мне будут проводить, техник предложил хороший вариант, нестандартно честно говоря, зато проводов вообще не видно. Это мы с ним минут 20 наверное обсуждали. по потолку за шкафом потом обратно под плинтусом к стене с розеткой. Ремонт слава богу цел. У них специфические провода, очень тонкие, поэтому легко спрятались. Но вот витую пару от прошлого провайдера пришлось отрезать чтобы не болталась. на уже проложенные провода ростелеком не подключить я так понял. От проводов по квартире я отказался, они мне свой роутер поставили Скорость 120 мегабит по вайфаю во всей квартире. Это у них самый "медленный" тариф. Это очень быстро если что. Тут правда есть один момент - замерил на телефоне, 120 мбит пинг 0. замерил на компьютере - около 50, даже меньше. Бомбонуло, но остыл и разобрался. отвечаю на вопрос как сделать чтобы на компьютере было 120 тоже. Ростелеком работает в двух частотах по вайфаю - 2,44Ггц и 5 Ггц. Вот НЕОБХОДИМО чтобы вайфай ловилка на компе поддерживала 5 Ггц, иначе режет скорость. Все смартфоны ловят 5ггц. Еще один важный момент - договор. Читайте весь и внимательно!!! Я для себя нашел большинство ответов на многие поднятые здесь вопросы именно в договоре. Да, многобукоф, но все прозрачно и доступно, из чего складывается цена. Правда потом прикол - они мне все позвонили - и девушка и потом парень еще и спросили про подключение)))) Итог: 1. Скорость и качество радуют 2. Старые провода бесполезны, по ним не провести 3. Компьютер должен поддерживать скорость роутера 4. Советую внимательно читать договор Кому надо быстро и без проводов - советую, с учетом вышеизложенного.

подключился за 400 рублей, а в итоге платить 800

Бегите от них! Не ведитесь на их рекламу. Отвратительная компания. Обман, заманят бесплатным сыром, потом не сможете отключиться от них год. Если захотите раньше чем через год, то якобы, дешёвый тариф пересчетают в 2 раза дороже за все месяцы пользования. И начислять за аренду оборудования.

Ужасное отношение к клиентам.Сами накосячили,а исправлять не хотят,претензии никак не могут повлиять на решение проблемы.Отвратительная контора.

В моем доме, домах родственников и знакомых все пространство испорчено рекламой этой долбаной компании на каждом этаже. Гореть вам в аду!

Зашел сегодня по дороге в офис компании - уточнить лицевой счет, теряю все время его, а чтоб оплачивать Интернет по системе Город, надо его знать. А девушка мне говорит "у нас есть новый тариф за 400 рублей Тв + Интернет. Давайте вас переключим". Ничесе хорошо зашел!!! :-) Вместо 700 рублей будет 400. В компании приятные изменения произошли. Раньше я бы подумал, стоит ли рекомендовать. Сейчас и сервис улыбчивый, и в техподдержку нет причин звонить - даже номер ее не знаем... В салоне связи электронная очередь, никаких барьеров между клиентом и оператором, не стоишь в очереди, а сидишь на мягком диване, 2 минуты ожидания - и прохожу к сотруднице и опять же не стою перед ней, а присаживаюсь на удобный стул. Мелочи, но важно!

Вот никогда не любила рекламные обзвонив. Но тут Ростелеком звонит и говорит, «Вы пользуетесь нашим Интернетом. Не хотите подключить сразу три услуги у нас - ещё и ТВ и мобильную связь. Все вместе - за 750руб». А у меня за три услуги получалось около 1200руб в месяц, основные расходы из этого - на мобильную связь. Конечно, согласилась - в 2 раза почти дешевле. Оказалось, что ни в чем не обманули: из приятного - мобильный Интернет 15гб, 230телеканалов и домашний Интернет 150 Мбит/с. Посмотрела у конкурентов - тоже похожее есть, но на 200 рублей дороже. Очень рекомендую. Тариф называется «Мульти+».

Отвратительная контора, которая пытается обманывать своих клиентов.

Итак, начнём рассказ: в начале февраля, звонит такая тетенька и говорит, У вас есть стационарный телефон - замечательно, я вам могу предложить и то, и это.... В общем уговорила (1 месяц бесплатно и т.д. и т.п.), посчитали, что по сравнению с интерсвязью будет дешевле. Итог ребята приехали, установили, объяснили. Далее начинаем разбираться, месяц бесплатно - нифига, постоплата; услуги, которые сейчас подключены, через две недели отключат - нифига, звони, приходи ножками в течении календарного месяца отключат. Хорошо, ладно. Залез в личный кабинет, опа одна приставка - рубль, две по 100 р, здрасти, приехали. Звоню, говорю в договоре, по рублю, окей притензия написана, ждите. Жду, приходит смс, две приставки по рублю, третья за 100 рублей, замучился звонить написал в чат сделал скриншот договора, ждите, приходит смс, да вам сделан перерасчёт, три приставки по рублю. Дальше больше, при заключении договора, к прошлому оператору ходить не надо, мы всё сделаем сами, окей. Прошло два месяца с момента подключения, с 19 февраля, сегодня 17 апреля звонок из интерсвязи, вы платить собираетесь? Я ?! Не пользуюсь с февраля месяца и юристы ростелекома должны были с вами связаться и прекратить действие договора, они ничего не получали. Снова звоню, сейчас говорят напишем претензию, жду ответа. Как будет решён вопрос, потом отпишу. Будем думать, как вернуться к любимой Интерсвязи, прости нас родненькая, бес попутал. Интересно, а вообще представители компании читают отзывы, или всем глубоко начхать?

Ростелеком компания гнилая. В начале как то впихнули свое оборудования а потом оказалось что я его якобы купил за 1 рубль. А потом началось все интересей и интересней, Стали частые перебои, отключения на проф.работы, В тех поддержку Ростелеком недозвонишься, перерасчеты не делают. В итоге отказался от них, так они за это оборудование которое я якобы купил за 1 рубль выставили счет 4200руб. Когда я принес это оборудование Ростелеком отказался принимать его и подали на меня в суд. Короче не советую никому, знакомые тоже перекрестились когда ушли от этого провайдера.

В системе город к оплате одна сумма , в личном кабинете другая . Без уведомления поднимают цены. По горячей линии толком объяснить ничего не могут !

Никогда не подключайтесь к Ростелеком- никогда!! Ужасная организация, сотрудники- не компетенты, такое ощущение, что набрали по объявлению, тех кто хамит. Меняют правила, тарифы по своему усмотрению...выставляют не понятные счёта. Ужасные условия. Самый худший провайдер в городе. Разберитесь, пожалуйста, в этом "бардаке". Никогда никому не по рекомендую Ростелеком!!!

Контора - кидалово. Постоянно приписывают тебе непонятные тарифные подписки. Реальная стоимость интернета с ТВ от 750 рублей. В меню ничего не нажимайте. Установите пин код на смену подписок и забудьте его...)

Отвратительная работа отдела на Комсомольском проспекте 55. Нет обозначений, где и кто за что отвечает. Где платить, где договорами занимаются. В итоге оператор, принимающий оплату занимается и договорами. Ужасная очередь, все долго. Некоторые операторы даже не знают текущие тарифы компании. Потерял почти час, но так и не достиг цели, которую преследовал, придя сюда. Один плюс: тв и интернет дома нормально работают.

Бесите своими звонками!!! В выходные и праздники, в будни утром и вечером! Никакие устные угрозы не действуют, только писать в роскомнадзор из списка обзвона не исключают, хотя никогда не пользовался услугами этого гов..о провайдера! Не связывайтесь с ними потом не отстанут. Ещё раз позвонят пошлю очень грубо)

Переехали в новый дом, где из провайдеров были только Интерсвязь и Ростелеком, до этого около 10 лет пользовались Дом.ру, всё устраивало. Решили сначала подключиться к Интерсвязи, но возникли какие то проблемы со сроками подключения, а нам надо было срочно. Подключились к Ростелекому. Что я могу сказать, очень порадовало подключение, что никаких проводов, грязи, очень вежливый рабочий, 3 раза потом позвонили поинтересовались всё ли устраивает. В общем сервис на уровне. Подключили Интернет и телевидение. Интернет хороший, главное чтобы не обрывался, к счастью пока такого не было. А вот телевидение мы подключили интерактивное, хотя раньше было только кабельное. Оказалось очень удобно, каналов чуть больше и есть функции типа перемотки, паузы и т.д. Пока нам всё нравится, спасибо)

Вруны и вымогатели: 2года назад по заявлению отключил тлф., и вот опять стали приходить платёжки!!! Оказывается договор ВОЗОБНОВИЛСЯ(!) с июня(ля) этого года!!! да НИКОГДА!

Подключились к ростелекому ради интерактивного тв. Очень удобно, ребенок может смотреть мультики в любое время, причем ассортимент каждый месяц обновляется. Сравнивали цены пакетов (интернет+тв) у ростелекома вышло на 100 рублей дешевле по сравнению с другими провайдерами. Интернет нормальный, по крайней мере никаких обрывов пока не было, всё стабильно. В общем ради интерактивного телевидения можно подключиться, оно реально впечатлило)

Сел писать гневный отзыв и понял , что я такой не один. Перед подключением надо было почитать всё то, что тут уже разрисовано подробно. Задаю себе только один вопрос - почему я с начало подключился, а потом сел читать отзывы?? В топку вашу компанию , на рынке услуг - самая худшая компания по качеству обслуживания и связи. Помучился я месяц - хватит , перехожу обратно к компании , с которой работал много лет.

Сильно занижать оценку не буду, все таки интернет и тв были, хоть и за мои деньги, но хотелось бы попроще всё и без срывов. ТВ был у меня с записью, такой же у другого оператора, но тут очень не удобный интерфейс, что я решил не разбираться до конца и не ломать голову, а вернуться к прежнему оператору, который и скидку максимальную сделал. Поразили меня "письма счастья" от них! Что-то впаривали за ответственность перед судом (который они бы и проиграли), долги за не использованное, но начисленное время, хранящаеся у меня оборудование! Придите сами, да забирайте! Как устанавливали (вас не звали) так сами и расторгайте договор у меня дома, я ж не прячусь.

Не рекомендую, ужасная компания! 9 месяцев как заключила договор и уже нервов потратила как за 10 лет. Жду не дождусь окончания договора. Ни каких удобств для клиентов одни требования. Разочарованна! Посылают угрожающие письма, ужас!

Писала отзыв 17 апреля. Специалист принес извинения за доставленные неудобства по поводу навязчивого сервиса. Не прошло и месяца, так они начинают названивать на домашний номер. И снова лезть под кожу, почему мы не воспользовались услугами Ростелекома. ДА ПОТОМУ ЧТО ВЫ ДОСТАЛИ УЖЕ все мое семейство. И меня, и мою маму, и моего мужа.

ОЧЕНЬ навязчивые. Видимо, тут правило - если один менеджер не развел клиента на договор, будет звонить другой. И так до тех пор, пока все не позвонят. В офисе менеджер-прилипала уговорила мою маму заключить договор. На следующий день, все просчитав и сравнив цены по городу, позвонили, чтобы отказаться от подключения. И тут началась слезная баталия - менеджер начал ныть, что ее премии лишат, что ее накажут, что монтажник все равно придет, что заявку она отменить уже не может. Хотя впереди - три рабочих дня. В общем, уважаемая компания, смените речевки у своих звонарей. А то на попрошайничество больше похоже.

Устанавливал городской телефон себе и родственникам. У меня подключение по меди, была в начале старая станция, потребовался "евроАОН", переключили на современную, дали "красивый" номер. Все работает, связь идеальная. У родственников - был дом.ру (со всеми вытекающими), при подключении телефона не было возможности подключения по меди, предложили GPON, сначала испугались, что менять шило на мыло, но рискнули. Качество изумительное, ребята объяснили, что сам GPON не требует питания, а питание требуется только адаптеру, что в принципе решается установкой бесперебойника (на случай отключения электричества в доме). Подключили и в итоге ни на минуту не пожалели. Звонками и всякими предложениями никто не достает (не было ни одного). Про интернет и телевизор ни чего сказать не могу, пользуюсь "Интресвязью".

Даже не связывайтесь с ними! Не звоните - ничего не спрашивайте. Замучают до смерти! А если вы на консультацию в офис попадете..... Одолеют звонками, даже после того, как вы откажитесь наотрез от их услуг. Такой же навязчивый сервис - только в Дом.ру.

Являюсь клиентом Ростелекома в г. Нязепетровске. Это самый ужасный провайдер из всех возможных!!!! Плачу по 600 руб. в месяц, а услуг никаких за свои деньги не получаю, интернетом пользоваться невозможно совсем!!!! Постоянные обрывы связи, в месяц отправляю по 3-4 заявки, обещают все исправить, но ничего не меняется!!! с 15 декабря соединение совсем пропало и все! На мой очередной звонок с жалобой оператор мне ответил: "Не нравится-расторгайте договор и не пользуйтесь услугами нашей компании"!!!!! Был просто в шоке. Случись такая ситуация в другом городе, где Ростелеком не является единственным провайдером, я немедленно бы именно так и сделал. Отвратительный сервис, никакого уважения к своим клиентам! Никому не рекомендую пользоваться услугами Ростелекома.

Один сплошной развод,тариф мой в месяц 600 рублей,счета целый год выставляли 700,740,820 рублей,писали претензию,пересчитали,2 месяца выставляли 600 рублей ,а дальше по старой схеме на 100-200 рублей больше,настало время расторгать договор,написали ещё одну претензию на перерасчёт,на что пришла через пару дней смс ,что тот кто расторгнул договор и имеет задолженность перед компанией не в праве требовать перерасчета!А я то и не против погасить долг,только посчитайте правильно,переплата моя около 1000 рублей составит,а я не намерена их дарить Ростелекому!ну вот такой замкнутый круг получился,звонят примерно по 15 раз за день,пугают что отдадут мой долг коллекторам,пересчитывать не хотят,как решим вопрос не знаю даже:/очень жаль что до сих пор есть такие "компании добросовестные"

Еще один гневный и правдивый отзыв о ПАО "Ростелеком" или "Напишите претензию" Сейчас будет вступление, то как я решил подключится к этому провайдеру, а также ключевой фактор, который в дальнейшем повлиял на выбор Ростелекома: Позвонил двум операторам, там предложили интернет в районе 500руб, за 50 мб. Звоню в Ростелеком, девушка консультирует, предложила тариф до 120мб по акции 510руб. Я подумал, что скорость хорошая можно и подключится, я спросил про бонусные программы, т.к у других операторов знаю что есть всякие программы лояльности. Девушка сказала, что если подключитесь до конца октября по акции, вам на счет будут начислены бонусы, которые в течении 3-х месяцев я смогу тратить на скиду "25%" на услуги, в итоге цена течении трех месяцев будет 382,5руб, вот это и был ключевой фактор в подключении именно к Ростелекому, я даже закрыл глаза на тот факт, что друг работающий у них в колл центре говорил мне "Я никогда не подключусь к Ростелекому". Подключился к интернету 9 октября 2016 года, установили за примерно за 2 часа. Мастер проверил скорость "Своей" программой, она была 110мб, но меня напрягло, то что ниже было два столбца "Входящая" "Исходящая", и там было по 55мб - с умным видом он сказал "А эти скорости складываются и получается, что в итоге 110мб". С глупым видом я сказал "хм, понятно ладно", на самом деле думая - развод я же не бабуля. На спидтесте скорость исходящая была 50-60мб, это меня вполне устраивало, но на этом этапе уже стало понятно, что скорость 120мб - это просто цифра для маркетинга, плохо-хорошая рекламная кампания. Пользуясь интернетом месяц, он меня устраивал, единственное что переодически страницы в интернете подвисали, что напрягало. Переодически проверял скорость она все также была в районе 50-60мб. Все меня устраивало, хотя в душе я говорил себе "Обманули", в итоге 22 ноября, когда начали поступать смс-ки я захожу в Личный кабинете, в котором сумма за услуги -872рубля. Это никак не вписывается в 382,5руб/месяц. Я начал звонить в Ростелеком, парень ничего толком не объяснил, просто пересказал мне, что у меня тариф до 200мб (Хотя в личном кабинете назывался до 120мб, позже я узнал что они "переделали его на 200мб" впрочем скорость осталась в районе 50-60мб) и долг 872 рубля, и на этом этапе началась раскрываться суть компании Ростелеком - "Напишите претензию" услышал я. Да, претензия скорости мне не прибавит, в итоге было принято расторгнуть договор. Позже в офисе компании, я узнал что мой тариф оказывается уже НАЗЫВАЕТСЯ "Максимальный до 200мб", а по факту этот тот же "Максимальный до 120мб" но со скоростью 60мб, в офисе также поинтересовались в причине расторжения, но вместо того чтобы предложить решение, оператор тактично промолчала (Я думаю стандартная схема обмана), и я услышал "Напишите претензию" Короче в итоге сказали что заплатите вы не 510руб, а на 39% больше потому что расторгнул договор раньше окончания срока проведения акции. Сразу оплатить долг я не смог, сказали вернутся в декабре. Итог: Обещанный платеж 382,5руб - обман Обещанная скорость до 120мб - обман - хотя 60мб впицивается в концепцию "До 120мб" Обещанная стабильность интернета - обман Могу сказать, что никому, никогда не советую подключатся к этому оператору т.к. их бизнес процесс рассчитан, что вы забьете на сумму в 510 руб, и будут спокойно платить, а те кто откажется заплатит на 39% больше. Очень жаль что в России существуют такие компании, которые привлекают клиентов не инновациями и правдой, а враньем. Не делайте ошибок!

Отвратительная компания! На выходных во время отъезда из города специалисты подключали интернет соседям, приехав обнаружили кучу мусора, проводов, пыли от сверления и главное-проломленные потолочные панели в подъезде! В прямом смысле дыры в потолке "Армстронг"! Пол дня пытаемся дозвониться и оставить жалобу-операторы пересылают звонки на разные службы, но даже "служба претензий" говорит что-то типа: "мы принимаем жалобы только на продавцов в точках продаж и специалистов coll-центра". Нормально?! Думаю, напишем заявление в полицию за порчу имущества, раз сами Ростелекомовцы разбираться со своими сотрудниками не хотят. Искренне не советую пользоваться услугами данной компании!!!

Самый ужасный провайдер из всех существующих. Проблема в том что в александровском кроме ростелекома никого не пускают, поэтому приходится радоваться тому что есть. Помимо обмана в тарифах они еще услуги сами по себе переключают, а в конце месяца насчитывают за это деньги... как только появиться возможность от них слинять, уйду даже глазом не моргну.

2 года!!!!! назад я подключала интернет по акции на один месяц бесплатно, типа понравится или нет. Интернет ужасный. Месяц прошел, договор я расторгла и оборудование сдала. Написала притензию, расторгла и все, мне сказали что я компании ничего не должна. Спустя два года мне приходит уведомление от судебных взысканий, что я должна компании несколько тысяч. Хотят типа в суд на меня подать из-за этого. Ну короче, не подключайте ростелеком, обходите стороной.

Пользовались услугами ТВ и интернета Ростелекома около года, к сожалению других операторов в нашем доме не было. Качество интернета ужасное, постоянные сбои, зависания и т.д. ТВ тоже виснет. Звонишь сообщаешь о сбоях, они говорят по Вашей линии нет сбоев. Оплату меняли без предупреждений, узнавали о задолженности при оплате услуг. Писали претензию, нам ничего не возместили. Если собираетесь подключить еще один тв в квартире, то это дополнительная приставка и дополнительные деньги. Сотрудники компании на словах называют одну сумму, а в квитанции совершенно другая сумма!!! Отношение к клиентам ужасное, постоянное навязывание ненужных услуг. При установке куча проводов, качество которых ужасное, заденешь и обрывается связь. Неудобство с двумя пультами, от приставки и тв. Как только вы выключите приставку, включите снова, тв будет очень долго загружаться. Уже и смотреть не хочется. Перешли на старую добрую интерсвязь! Платить за отвратительное качество тв и интернета 800 руб. в месяц это неоправданно.

Поделюсь впечатлением: отключать услуги начали давно - сначала инет, потом радио, теперь телефон. Качество все хуже и хуже. И каждый раз одно и то же: операционистки в этом отделении ( иначе их не назовешь) постоянно требуют какой-то непонятный набор документов. Уважаемые руководители, объясните вашему персоналу: если пришёл СОБСТВЕННИК помещения с ПАСПОРТОМ и СВИДЕТЕЛЬСВОМ О СОБСТВЕННОСТИ, никаких других документов требовать вы не имеете права. Не имеет значения, на кого оформлен договор. Если собственник требует расторгнуть договор, надо молча и с улыбкой это сделать. И не трепать нервы пожилым людям.

Не повезло!!! Сидели на Интерсвязи 3 года. Платили 700 р. за интернет и телев. В начале 2015 стали звонить из Москвы с предложением подключиться, и платить 495 руб. в месяц. Экономия? Конечно. Зря согласились.... При подключении, которое смогли установить только через месяц с момента прихода мастера, тариф поменяли на другой. Ладно, проглотили. Стали платить 522 р. в месяц, Вроде всё нормально, устраивает стабильность интернета. Но!!! Прихожу платить в январе очередную сумму, говорят-у Вас задолженность 2000 руб. Откуда?? Оказывается - (тут самое интересное)-это была бонусная программа, действовала всего 7 месяцев, а дальше нужно платить уже другую сумму. Но в компании это забыли, а когда вспомнили-сразу за пропущенные месяцы выставили 2000 тыс. А нас-то почему об этом всём не уведомили? Типа-сюрприз!? Оставил в офисе претензию, что бы пересчитали. Рассматривать, сказали, по закону можем 60 дней. А вчера, без объявления войны, отрубили интернет! Придется идти в офис-разбираться. Как я это ненавижу!!!! Чёрт нас дернул на эти уговоры! БЕДА.....

У меня только стационарный телефон в этой компании, интернет и телевидение, мобильная связь- в других . Ростелеком вместе с их " горячей линией" - такая бюрократическая махина худшего сервиса всех времен. Плачу 400 рублей в месяц за то, чтобы общаться со старыми родственниками по домашнему телефону ( ну не все старики мобильную связь воспринимают, им удобнее вот так мне звонить). Параллельные включения во время разговора, если выделена отдельная линия -это недоработка их инженеров. Так при обращении неоднократном на горячую линию, чего только нового о себе не узнала. И что у меня может телевизор работать, и голоса соседей через стенку слышатся в трубке... ну все кругом виноваты, не они . Ладно, прислали техника - который прогулялся по подъезду (минуты 3 , наверное) для того чтобы сказать мне , что у меня все в порядке и если речь в трубке не громкая, то можно не обращать внимания. Нет, ну это серьезно? Но продолжение еще забавнее, оставляла им телефон для связи (мобильный) так теперь названивают с предложением интернет в этой компании подключить, шутники, однако..

Ростелеком - это какая то "Почта России". В нашем доме по интернету, пока только этот оператор. Мы подключили интернет. 3 месяца было всё хорошо. Потом началась бесконечная вакханалия с переговорами по поводу цены подключения. Каждый месяц счета были всё больше и больше, скорость падала. Выяснения почему цены странно увеличиваются каждый месяц, проходят всегда 3 часа по телефону с различными менеджерами, руководителями, техподдержкой. В результате оказывается , что у них различные акции, бонусы, которые надо подключать и отключать каждый месяц самостоятельно. Чтобы расторгнуть контракт, надо ехать в их офис и сидеть там в очереди из 30 человек, и выслушивать скандалы посетителей. За стойкой работает одна несчастная женщина, которая отхватывает все капризы и крики от посетителей. Неужели не могут больше человек посадить работать?

Добрый день, Друзья! Сотрудница (Евгения, вроде так ее зовут) в офисе на Комсомольском 55, приняв за услугу телеграфа наличными 2000т.р не сдала сдачу 500р, выдав только чек!!! На месте не обратил внимание( задумался или просто не подумал, что такое возможно средь бела дня), а вернувшись и попросив вернуть сдачу, было отказано, сказали что все мне отдали и такого не может быть. Знаю выражение "считайте деньги не отходя от кассы", но чтоб на такую большую сумму могли обмануть никогда бы и не подумал! По возможности больше в этот офис не ногой!!!Писал этот отзыв не для руководства компании, а для клиентов "будьте бдительны посещая этот офис, особенно когда за что то платите"

- В конце мая , я обратилась по указанному адресу с вопросом о расторжении договора об услугах телефонной связи (домашннего телефона), и просила отключить наш номер с 1-го июня, но, как выяснилось позже, они только присотановили услугу, а не расторгли договор..., в результате мне пришла квитанция с долгом 360 рублей за абонентную точку за два месяца -(июнь, июль) !!!... - Это считаю обманом, все равно, что залесть в карман..., теперь мне снова надо ехать к ним, и разбираться в чем дело ?!.. - По телефону, (после долгого соединения) ,ничего вразумительного не ответили, наоборот еще сказали, что не заплатите, подадим на вас в суд !... Вот такие услуги у "ростелекома" !!!....

Не разбериха в компании...такое ощущение что все службы а именно служба тех поддержки, офис, и работники по подключению все они из разных уголков планеты! В службе тех поддержки не могут ответить на элементарные вопросы, персонал малообразованный попадается...отвечают по заученной схеме...качество интернета в этой компании оставляет желать лучшего...ночью практически не грузится...никому не советую данного провайдера!

История моего взаимодействия с компанией РосТелеком началась 30 января 2015. Я узнал, что по адресу, по которому мне необходимо подключить интернет, к сожалению, такую возможность предоставляет только эта компания. На подъезде я увидел их рекламную бумажку с телефоном, по которому можно оставить заявку на подключение - +7-992-520-2222 (Андрей). Андрей рассказал мне, что можно подключиться, правда указанный в рекламе тариф (399 руб) нынче неактуален и предложил тариф со скоростью 50 мб\с и 2 пакетами телеканалов за 555 руб. Хотя телевизор мне нафиг не нужен, но данный тариф доступен только по акции только вместе с ТВ. Без ТВ сумма за данную скорость такая же как я понял, поэтому согласился на ТВ. Дату подключения мы согласовали следующим образом: созвон в сб (31ое янв) с возможным подключением во второй половине дня. Если же я не смогу в сб, то при созвоне передоговоримся на пн (2ое февраля). Так оно и получилось. В сб я не смог, поэтому когда мне позвонил инсталлятор, мы договорились с ним на пн. Но к моему удивлению, в пн никто не приехал! В обед 2го февраля я созвонился с офисом РТ и узнал, что заявка на подключение моего адреса действительно есть, только она оформлена на 3ье февраля. Почему так получилось пояснить мне никто не смог. Пришлось перекроить все свои планы, чтобы быть 3го в первой половине дня на адресе. Инсталляторы пришли вовремя, все подключили, к ним вопросов и претензий нет. Правда когда я проверил скорость и она оказалась 1мб\с они прокомментировали, что в заявке указан именно этот тариф (Верная цена - 1) со скоростью 1мб\с и одним пакетом телеканалов. Вобщем "разбирайтесь в офисе", все что они могли сделать - сделали. На следующий день (4го февраля), я поехал в офис по адресу г.Челябинск ул.Комсомольский пр, 55 чтобы выяснить ситуацию со скоростью. В офисе девушка рассказала мне что да, тариф Верная Цена - 1 действительно такой как я его понимаю (интернет со скоростью 50 мб\с и двумя пакетами телеканалов за 555 руб.), а раз скорость до сих пор 1мб\с то мне надо позовнить в ТП (по тел 8-800-300-1803), описать им проблему и они все устранят. Довольный я ушел из офиса и по пути позвонил в ТП. Но там мне объяснили, что тариф Верная Цена - 1 по адресу моего подключения обладает другими качествами: интернет со скоростью 1 (ОДИН) мб\с и ОДИН пакет телеканалов за 555 руб. Оптика, мать ее. 21ый век! Предложили подключить услугу "+100 МегаБит". Обычно она стоит 450р в мес, но в данный момент по акции ее подключают на полгода бесплатно (а потом, если дорого, то можно отключиться)! Я развернулся и пошел снова в офис, чтобы уже окончательно добить эту тему. Попал к другой девушке. Она подтвердила мне свойства ТП Верная Цена - 1 за 555 руб и сказала что в системе есть наряд на бесплатное подключение опции "+100 МегаБит". Обсудив с девушкой альтерантивные тарифные планы решили оставить все как есть. В обед позвонили из "службы контроля качества" и спросили насколько я доволен. Я объснил, что ни разу не доволен и описал ситуацию. Тогда мне предложили подключение опции "+100 МегаБит" что я подтвердил и думал что все закончилось. Но это еще далеко не все! Через час мне позвонили снова из "службы контроля качества" и сказали, что извиняются, но опции "+100 МегаБит" на полгода бесплатно уже не бывает, и поэтому "чтобы клиент был доволен" они предложили перевести меня на тариф Верная Цена - 2 (25мб\с и 2 пакета телеканалов) с 5го числа. Так как выбора у меня нет, за весьма немалые деньги (ДОМ.РУ в г.Челябинске давал мне 100мб\с за 350р!) то я согласился. Таким образом мы пришли к тому, что никаких дополнительных опций, и просто меняем тариф с 5го февраля. 5го, в обед, когда стало понятно, что скорость до сих пор прежняя и тариф не изменился я позвонил в службу ТП (8- 800-300-1803). Там мне сказали что есть наряд на смену тарифа на Верная Цена - 2 и он стоит на 6ое число. Почему 5ое вдруг превратилось в 6ое мне не объяснили, но подтвердили что с первых минут нового дня тариф и скорость изменятся. Ок, подождем до 6го. В первых минутах 6го числа скорость не изменилась. Я не знаю по какому часовому поясу работают в ТП РосТелекома поэтому решил подождать до утра. Наступило сегодня, 6ое февраля. Захожу в Личный кабинет и вижу что мне подключили ЗА ДЕНЬГИ ОПЦИЮ "+100 МегаБит"! Тариф так и не изменился! Какого ***?!??!?!? Снова звоню в ТП! Ругаюсь. В результате молодой человек из ТП сказал что оформил заявку на отключение опции "+100 МегаБит" и пообещал что будет сделан перерасчет (как я рассчитываю деньги за "услугу" мне вернут полностью). Также он сказал что в системе видит наряд на изменение моего тарифного плана на Верная Цена - 2 назначенный на дату 7ое февраля. Я просил его - он ли создал этот наряд и молодой человек сказал что нет. Таким образом мы наблюдаем чудо-наряд у коротого дата исполнения каждый новый день переносится на следующий!!! Еще момент про Личный Кабинет. Изначально, 3го февраля в нем была сумма 515р (что вполне логично: 555р за 26 из 28 дней в месяце), но ближе к вечеру она изменилась на 571р. Откуда взялись эти 56 руб сверху, в офисе мне объяснить не смогли, ни первая девочка, ни вторая. Никаких дополнительных опций подключено не было. Сегодня, 6го февраля, сумма уже -980р. Предполагаю, что это с меня сняли за опцию "+100 МегаБит", которую подключать не должны быть!!! Итого: Там где я живу к великому сожалению есть возможность подключить интернет только с помощью РосТелекома. Поэтому приходится все это терперь. Но друзья - если у вас есть возможность не пользоваться услугами этой компании - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НИКОГДА!

Это какой-то кошмар!!! Не работает городской телефон уже вторые сутки!!! И вторые сутки я лишена возможности оставить заявку на ремонт линии!!! Отсутствует напряжение в сети! И это всё происходит на фоне общегородского КАРАНТИНА по Гриппу!!! У ребенка температура под сорок градусов - и я не могу даже позвонить в скорую!!! КАРАНТИН по ВСЕМУ городу Челябинску, не работают ВСЕ школы города!!! В единой справочной рекомендуют набрать номер 125, а когда набираешь его, то тебе отвечает автоответчик - "не правильно набран номер"! Как это понимать??? Вопрос здоровья РЕБЁНКА зависит от несуществующего номера по ремонту линий!!! В единой справочной рекомендуют проехать до ближайшего отделения и оставить письменное заявление, НО...это значит бросить ребёнка с температурой одного дома!!! До этого отделения 25 минут на маршрутке!!! И это самое ближайшее отделение!!! На мой взгляд, это чистой воды издевательство за мои собственные уже заплаченные деньги!!! И ещё не известно КОГДА приедут по этому заявлению техники!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!! Нет телефона для связи с ремонтной службой - они специально прячутся!!! Это самый "ОТСТОЙНЫЙ ОТСТОЙ" за всю историю предоставления услуг! ПОЗОР!!!

Всем добрый день. Ростелеком самая нестабильная связь, за последние три месяца отключали сотовую связь два раза на сутки. Более того переадресация при этом не работает. Справочная служба никаких комментариев не даёт, даже по срокам устранения неисправностей.