Всем привет. Обманом навязали услугу видеонаблюдения. Позвонил сотрудник, сказал что из Новосибирска, вроде зам начальника отдела продаж. Сказал что могут сбросить мне сумму за тариф если приму участие в акции. Они мне передадут видеокамеру по акции. Я уточнил, нужно ли будет платить за камеру? Он сказал что платить ничего не нужно. А документы это просто формальность. Разумеется я согласился. Ещё бы 500 рублей экономии. В итоге сумма к оплате за май - 1 122 рубля. ВМЕСТО 700!!Пошёл в офис где оформляли. Сотрудника этого там нет. Те что были просто парили мне мозги, вместо того что бы решать проблему. Правильно отписались те кто раньше. Концов хрен найдёшь.Расчёт на то, что народ побегает, побегает да и станет платить. Реальный сговор с целью обмана. И да... Я не тролль. Буду разрывать договор с этой бандой. Ха ха хотел оставить отзыв на их официальном сайте, так он не крепиться.

Подключила этот интернет только потому, что на съёмной квартире уже был проведён кабель ростелекома. Сначала вроде всё нормально было, но два дня назад интернет перестал грузить, три раза звонила в техподдержку, мне сначала сказали, что какие-то неполадки - исправят, день прошел - ничего, потом сказали, что проводятся какие-то аварийные работы по моему адресу, через пару часов всё заработает, прошло 4 часа всё так же, позвонила, мне сказали, что сами не знают, когда интернет появится. Я работаю удалённо, для меня интернет очень важен. Завтра пойду отключаться нафиг от этой конторы и никому её не советую.

Отвратительный провайдер. С интернетом ещё все более-менее нормально, но с телевидением серьезные проблемы. Перезагрузка ТВ-приставок и роутера требуется иногда по несколько раз за день, а когда это не помогает начинаются пляски с бубном и с телефонной трубкой в руках. При этом, при одном неработающем телевизоре просят проверить а работает ли второй, переткнуть провода, выключить одно, включить другое и т.д. Я примерно понимаю зачем всё это требуется и как проводится удалённая диагностика, но бегать туда-сюда мне просто надоело (телевизоры стоят на кухне и в комнате, роутер во другой комнате). Сейчас пишу отзыв, потому что за сегодняшний вечер уже дважды звонил в хотлайн и второй раз не привёл к решению моей проблемы - телевизор так и не показывает :( Надоело. Цена у вас +/- как и у других, так что сидим и выбираем другого провайдера.

пользуюсь услугами много лет, соотношение цена - качество, на тот момент устраивали, но ближайшие пол года телевидение и интернет стали ужасными ! В тех поддержку обращался и не раз, они попытались что-то сделать, но не смогли, и начали говорить что с их стороны ошибок в связи нет.

Ужасная компания много лет пользовались их интернетом словами не выразить сколько нервов потрачено скорость не какая +постоянно повышают стоимость!!! Что не сопоставимо с качеством интернета. Когда решила прекратить всяческое сотрудничество а времени ехать в офис не было позвонила оператор сказала что по телефону этого сделать нельзя предложила поставить на бронь окей поставили и только закончилась бронь как сумма задолженности неизвестно откуда взялась .... звоню снова разобраться предлагают опять бронь я естественно отказываюсь и говорю что я всё-таки приеду в офис что я не буду пользоваться их интернетом начинают всячески уговаривать и олелуя когда всё таки оператор понял что бесполезны уговоры сообщает что ехать то оказывается не надо не куда!!! Всё можно сделать по телефону и соединила меня с отделом который и занимается этим!!!Зачем обманывать то ??? И тянуть деньги не понятно за что!!!!

Постоянные очереди! Подписывают договора на одну сумму, а счёт выставляют в 2 раза больше! Уже надоело с ними ругаться! Ужасная контора!

Компания не выполняет обязательств. Подключился по оптике (ПОН), выбрал тариф 150 мегабит/с. Некоторое время всё работало отлично, потом скорость катастрофически упала - по городу спидтест показывает 150М, как и положено, а за город до любых серверов максимум 5 мегабит. Плачу за 150, а на деле получаю 5 - это как называется? В поддержке говорят, что не могут обеспечить в данный момент скорость более 5 мегабит - по ОПТИКЕ как такое может быть? Подключать другого провайдера затруднительно, сделан ремонт, кабель вмурован в стены, уже более двух месяцев жду какого-то решения и никаких подвижек.

А отзыв мой вы удалили, потому-что я не захотела адрес на весь интернет рассказывать? Так мне не трудно, я еще раз напишу. В 9 часов вечера, число уже не помню (но первый отзыв был написан как раз в тот день) в новостройке на Челюскинцев по квартирам ходили ваши промоутеры и стучали в двери неприлично громко. В мою дверь настойчиво стучали несколько раз, молодой человек открыл ему сунули листовку и тараторили про подключение. Я не одна недовольна вашим подходом к рекламе, как видите. Вместо того, чтобы удалять отзывы, пересмотрите свой подход к делу.

Я не верю, этого не может быть ну не ужели в РФ хоть что то можно решить по телефону, надо было срочно пароль вай фай, лс приготовил, паспортные данные и ключевое слово тоже, в первый раз сказали что технической возможности нет, перезвоните позже, второй раз девочка всё хорошо объясняла просто я слушал не внимательно, в итоге мне перезвонили из тех поддержки и вуа ля...))) Оч хочется надеяться что с ростелекома возьмут пример другие компании где можно только с автоответчиком поговорить...

Дорогой маркетинговый отдел Ростелекома! Пересмотрите свою политику, пожалуйста. Я понимаю, что обеспечение детишек родственников и знакомых какой-никакой работой - это социально значимо и полезно, но мы живем в 21 веке и разбрасывать бумажки с рекламой в подъезде, а также вечерами пятницы стучаться в квартиры - это уже совсем дно. За два года проживания на Алтайской ко мне несколько раз попадали ваши безграмотные «консультанты», не владеющие даже основами работы с клиентами и не способные ответить на вопросы о предлагаемых услугах. Почему уважающие себя компании позволяют себе такое? На кого вы рассчитываете? На бабушек, которые поддадутся уговорам и подключат себе больше 9000 каналов+интернет? Ну тогда да, конечно, но для меня (предъявляющей высокие требования к связи) это навязывание услуг лучшая характеристика качества, которое не позволяет наращивать абонентскую базу за счет положительных отзывов от абонентов, например (и оценочки на Флампе как бы подтверждают). Это эмоции сплошные, конечно, но именно они не позволят мне обратиться к вам, если мой провайдер перестанет устраивать. И я такая не одна. А вглядевшись в бумажку ещё и понятно стало, что бессовестно дезинформируют - 200 МБ/сек. Мегабайт. 200. Ага.

5 Интернет г...но недавно подключился , не советую никому ,технические пролемы у них постоянно происходят Если было бы возможно поставил бы минус 8 и денег много жрет

На протяжении двух месяцев сталкиваюсь с проблемой невозможности оплатить услуги связи в офисе г. Тамбов, Советская 36. Скажу сразу, что терминалом пользоваться мне неудобно, через карту оплачивать услуги также не собираюсь, личным кабинетом не пользуюсь, не нужно создавать мне дополнительные сложности. Я хочу просто прийти на кассу, назвать все свои 5 номеров и расплатиться одной-двумя купюрами без кучи бумажек. Но нет. В ноябре мне не могли сказать, сколько денег я должна положить на следующий месяц (ибо у них изменилась программа и они теперь этого не видят), в декабре же у них оплата только через терминал. Т.е. я должна теперь эту купюру разменивать, да ещё и класть на каждый счёт больше, чем нужно? Скажите, это только в этом офисе такая тенденция, или если я поеду в какой-то другой, неудобный мне по расположению офис, мне там то же самое скажут? Конечно, кому захочется оплачивать лишние часы работы кассира? Отвратительное качество обслуживания, где думают в первую очередь не об удобстве клиентов, а об экономии собственных средств.

Пользуюсь интернетом от Ростелекома давно. По мере того как развивается провайдер и я переключаюсь на более высокие скорости. Отношение к клиентам хорошее: грамотная круглосуточная техподдержка, адекватный персонал call- центра. Если учесть, что за безлимитный интернет со скоростью 200 Мбит/сек плачу 300 рублей, то для меня Ростелеком лучший провайдер.

Тоже постоянные неудобства с этим Ростелекомом. Когда первый раз подключали интернет нам оставили наверно метров 50 провода который постоянно мешал, пришлось его скрутить со временем видимо от скручивания он порвался -ни работал ни интернет ни кабельное,так как у них все вместе завязано очень не удобно!! Какие-то приставки, пульты лишние. Потом когда сделали кабельное оно проработало ровно один день потом начало заикаться тормозить и останавливаться само по себе,опять пришлось вызвать мастера. Мастер посмотрел за одно наш роутер, сказал что он устарел, так как давно очень ставили и заменил на Новый.теперь прошло 4 месяца и сейчас этот «новый» роутер сломался !!!короче вечно все не слава богу и опять нет ни интернета ни кабельного и надо ждать до 2 часов дня, видите ли раньше они не могут.очет неудобная компания. В другой квартире у меня другой провайдер -ни разу ни одного косяка не было за много лет!

Смотрел тарифы по сотовой. Дешевле чем у РОстелекома ни у кого не было. Перевел телефоны сватов, жены и свой. Общаемся сколько хотим, полет нормальный. И правда дешево, аж не верится.

Очередное издевательство над клиентом от Ростелекома. Рассказываю историю с начала. Поскольку сервис Ростелекома отвратительный, а цены неадекватные, то я отключил все их услуги, оставив только входящие звонки на домашний телефон. Причина одна: этот номер у меня почти 20 лет, его знают многие мои знакомые. Но и с этой немудреной услугой Ростелеком умудряется создать клиенту неприятности. Последнее время мой номер из Ростелекома куда-то утек, и меня достают звонками телефонные спаммеры. Разные маркетологи, опросы общественного мнения и прочие. Я решил пожаловаться на спаммеров, и попросил Ростелеком предоставить мне в личном кабинете детализацию входящих звонков на мой номер. Ответ - я в личном кабинете получить могу только исходящие номера, на которые я сам звонил. А вот те, кому Ростелеком слил мой номер, могут спать спокойно, их анонимность Ростелеком защищает. Теоретически я могу получить и эту детализацию, как они написали. Но по совершенно дикой процедуре и за отдельную плату. Нужно явиться в ним в офис, принести договор (который я давно потерял), документ о собственности на квартиру и заплатить дополнительно 195 р. И тогда они сдадут спаммеров. Замечу, что за входящие звонки, я уже плачу 185 р каждый месяц, и при этом не могу узнать, кто мне звонит. Последнюю из звонивших спаммерш (она назвалась Ирина Петрова, и сказала ,что представляет "фонд изучения общественного мнения") я спросил - откуда у нее мой номер? Ответ такой - у нее есть общая база номеров Ростелекома в городе. По-моему, это нарушает закон о защите персональных данных. Я согласия на обработку своих данных, а тем более на передачу номера своего телефона третьим лица Ростелекому не давал. Это классика этой организации. Счет выставлять и получать деньги за входящие звонки Ростелеком в личном кабинете может, а раскрыть за какие звонки я плачу - нет. Нужно к ним идти в офис, чтобы узнать, кто мне звонит. Видимо, придется отключить телефон, все равно, почти все мне звонят теперь на номер от другого провайдера (где нет проблем с детализацией), а на этот в основном спаммеры.

Позвонил, чтобы отключиться от услуг, в связи к переходу к другому провайдеру с нормальной скоростью 50-100 мб/c в то время как Рост телеком мог дать только adsl 8мб/с из-за того, что дом не новый Усова 62 хоть и в центре города! После того как меня выслушали, начали предлагать домашний телефон, говоря, что там лучше защита, вы же должны волноваться о БЕЗОПАСНОСТИ, там при каких то молниях и тд, предлагали еще заморозки, бесплатные, платные... профессионально обрабатывают, была бы бабушка или дедушка на моем месте - все бы сразу подключили бы им ))! Бедные клиенты... Теперь вторая проблема, уезжал из города на 3 месяца, у нормальных провайдеров, когда деньги кончаются - отключается интернет и деньги дальше не списываются, причем в первый месяц пришла смс мол типо, у вас на счету кончились деньги, положите до такого то числа - иначе услуги прекратятся... я подумал - хорошо, приеду дальше буду платить и пользоваться, НО СООБЩЕНИЯ В СМС ОКАЗАЛИСЬ ЛОЖЬЮ ! Деньги списывались в минус каждый день, пришло на почту уведомление, мол типо долг 2 тысячи, мы в праве подать в суд и тд и тп, хотя интернетом не пользовался! Мошенническая схема, при которой если клиент перейдет на другой интернет, через пару годиков придет такой счет, что мало не покажется, даже не зная об этом и не пользуясь Ростелекомом! Аккуратнее люди, не работайте с ними !

Уже не один год я пользуюсь услугами Ростелекома, и хочу сказать несколько слов: интернет нормальный, он просто есть всегда и я воспринимаю это как должное. А вот Интерактивное телевидение - это просто супер! До сих пор не могу нарадоваться. Это же так здорово, когда у тебя есть возможность выбора. И порой, когда перелистав кучу каналов понимаешь, что смотреть нечего, ты просто берешь пульт и перематываешь "время назад", а там обязательно находится интересный фильм, который шел поздно ночью, или вчера днем, когда я была на работе. Или когда одновременно по разным каналам идут две интересные программы, то смотришь сначала одну, а затем возвращаешься к другой. И все, так просто...Попробовав это уже никогда не захочешь смотреть обычное кабельное ТВ. Всем очень рекомендую это чудо!

Подключен к Ростелекому (интернет+ТВ) более 4 лет. Скорость интернета устраивает. Фильмы в HDсмотрю on-line, картинка не тормозит, интернет-магазины просматриваю. Нормальная скорость по WiFi даже если втроем сидим. Играю в сети, нормальные такие бои, пинг низкий, не лагает. По ТВ много хороших каналов и качество картинки высокое. Дети часто мульты смотрят, Нинзяги свои любимые (из-за загруженности уроки, спорт, кружки) только из архива глядят. На каникулах уезжали к бабушке, удивились что перемотка не у всех есть. И услугами довольны, и оплата за качество и комфорт нормальная.

Ужасная компания, все виснет. На звонок оператору, реакция, проверка оборудования- включите и выключите модем. И все .... опять по прежнему висит. А оплата ежемесячно 1100. Просто дом в сельской местности и другого интернет провайдера нет. А жаль выбора нет

Более года как подключен к Ростелекому. Все хорошо: WiFi ловит в каждом уголке квартиры, скорость стабильна, обрывов нет. Проблем за все время не возникало, в техподдержку обращался лишь единожды, ребята отличные, кратко и по сути, помощь оказали. Услуги качественные, провайдеру спасибо.

Интернет нормальный, всем моим запросам соответствует. За 2 года пользования обращался пару раз в техподдержку, по мелочи. Дополнительно подключен Антивирус Касперского, проблем с подпиской не было, ссылка на продукт на сайте Ростелекома, алгоритм расписан. Всем доволен. Желания сменить провайдера не возникало, цена и качество услуги устраивают.

ПОДСОВЫВАЮТ ДРУГИЕ ДОГОВОРЫ С НАВЯЗЫННЫМИ УСЛУГАМИ! Пару лет назад, ещё проживая в Томске, решили с молодым человеком выбрать Ростелеком при заселении в новую квартиру. Он позвонил, узнал о всех услугах, выбрал интернет +тв с приставкой в аренду. Когда пришли подключать, принесли кипу бумаг(страниц 60),которые я конечно не читала. Когда пришлось съезжать, оказалось, что я подписала договор, где мой молодой человек обязуется выкупить приставку (либо платишь 3-4 года и она твоя). Тут мы поняли, что нас надули! Разговоры в офисе не помогли, у консультантов заготовлены присказки всевозможные. Платить мы не стали! Хотели приставку вернуть, но они сказали - нет, выкупайте. Но приставка нам не нужна. Прошло несколько лет и сегодня мы оплатили штраф, чтобы с нашей машины сняли арест. Так вот, дорогой Ростелеком, я ВСЕМ ГОВОРИЛА, ГОВОРЮ И БУДУ ГОВОРИТЬ КАКИЕ ВЫ ОБМАНЩИКИ, ПОДСУНУЛИ ДРУГОЙ ДОГОВОР. Чтоб скорость вашего интернета была такой же ужасной и низкой(она такой и была) , как и ваше отношение к Вашим клиентам!!! Сейчас пользуюсь МТС интернетом, рекомендую их, приносят всего 1 бумажку, подключают в день заявки, ещё и 20% от оплаты услуг переводят на телефон!

Навяливают по телефону подключение антивируса, люди (вероятно, введённые в заблуждение?) соглашаются. Затем сложности с отключением, Ростелеком получает профит ~400 рублей и теряет репутацию. Смысл этой акции непонятен. После этого ещё звонят спрашивают о качестве услуг и предлагают переключиться на тариф подороже, но отношение уже как к жуликам.

Скорость не соответствует тарифному плану, отлик до европейских серверов ужасно большой, так что если вы любитель поиграть или посмотреть стрим в 1080p, то я вам сочувствую. Временами возникают проблемы на ровном месте в виде отсутствия доступа к таким ресурсам как github, что очень сильно затрудняет использование интернета в рабочих целях.

Очень навязчиво, путем частых звонком владельцам стационарных телефонов, предлагают услуги интернета и телевидения. Отстают только после того, как рявкнешь, чтобы никогда больше не звонили.

Плохое отношение к клиентам. Добрый день, сегодня 10 июля 2017 г. обратилась в офис на Киевской 78. Никогда ранее не пользовалась услугами этой фирмы, но теперь они начали выдавать посылки транспортных компаний, и я решила воспользоваться этим офисом т. к. он самый ближайший к дому. Очень пожалела о своем выборе. Отношение к клиентам на грани хамского. Пришла в 17:30, была большая очередь, которая очень медленно двигалась, когда до меня дошла очередь было 18:00 и операционисты сидели спорили кому остаться работать до 19:00, соответственно меня обслуживать они не собирались. Подошла к одной, сказала, что не работает. Подошла ко второй, сказала подождать и довольно долгое время прошло, но на меня так и не обратили внимание. Подошла к третьей, она тоже хотела отказать в обслуживании, я уже начала возмущаться. Только после всего этого обслужили и выдали посылку... У вас рабочий день до 19.00 или это только для галочки?

Скорость 100 Мб, в реале как в договоре. Серию «ходячих мертвецов» качаю несколько минут. Багов минимум. Редкие осложнения фиксятся быстро. Лучший провайдер из всех, с кем пришлось столкнуться. Техподдержке отдельный респект.

За что мне нравится Ростелеком. 1. Невысокая цена за качественный интернет 2. Стабильность 3. Высокая скорость 4. Адекватная техподдержка Минусы пока не выявлены.

Интернет и ТВ от Ростелеком. В квартиру заведен тонкий кабель, все аккуратно. Скорость до 200 мБит. (любители качать с торрента ценят). Каналов больше 120, картинка отличная. ТВ дает возможность, ставить на паузу, смотрть передачи из архива, в записи перематывать рекламу. Удобно. По деньгам доступно. Респект Ростелекому.

Подключен Телевизор у Ростелеком. Постоянно другие продаваны предлагают подключить более дешевое ТВ. Но сравнение каналов в пакете Максимальный с тем что у других операторов, всегда в пользу Ростелеком. У жены есть свои любимые канальчики (кухня, дамские штучки, сериальчики). Да и на мой вкус подбор каналов Ростелеком удачнее. Задумался для экономии перевести инет в Ростелеком. Сделаю ка себе на ДР подарок.

Очень люблю бесплатные электронные книги, видеосвязь, фильмы по твоему выбору. Благодаря скоростному интернет от Ростелекома могу получать информацию за считанные секунды, общаться с друзьями из разных городов и стран. Огромная благодарность Ротелекому за высокий уровень услуг и сервиса.. Развивайтесь и созидайте.

Удивил тот факт, что когда вызываешь мастера домой, в моем случае поменять провод, приезжают подрядчики и здерают дополнительно денежку, тут раз-на раз не приходится, иногда сами приезжают - тогда полностью замена провода обходится в несколько раз дешевле, нежели перепайка старого провода подрядами.

Раньше пользовалась услугами Томтела, но соблазнилась на управляемое телевидение и перешла на Ростелеком. Очень довольна этой услугой и уже так привыкла к тому, что можно смотреть все, что было за три дня или перемотать то что неинтересное, что даже когда в гости прихожу, рука тянется чтобы перемотать рекламу. На обычное телевидение уже не соглашусь, только интерактивное! Всем знакомым нахваливаю. Интернет тоже отличный никаких проблем не было ни разу. Одним словом - всем довольна и ни разу не пожалела.

Подключен к Ростелеку, жутко доволен, клёвый телевизор! С интернетом никогда никаких проблем не было, и пульт мои освоили быстро. Зато теперь никаких споров дома, и если даже пропустил какую-то передачу или кино, то всегда можно посмотреть что шло вчера, дня 2 или 3 назад. Короче, все отлично!

Пользовался услугами довольно долго.Пока не появилась другая компания которая могла бы одна обслуживать наши объекты. Но расстование прошло не гладко. Сложилось такое впечатление что в компании работают только роботы а не люди. Они и разговаривают как роботы.Видимо зашугало их руководство. Наверное цель руководителей была сделать хороший сервис и для этого они создали такую систему. Но получился другой результат. Сотрудники относятся к клиентам так же как относится к ним руководство и какие условия труда создает руководство. Руководители Ростелекома отнеситессь к своим сотрудникам с душой и внимательней тогда и они вашим клинтам будут выдавать душевное отношение. Жаль что самая большая компания в стране подает такой пример сервиса.

Очень рада, что подключила телевидение у Ростелеком. Прихожу вечером с работы и выбираю, что хочу посмотреть, а не то, что идет сейчас. Нравятся возможности пульта, как раньше обходилась без него...

Добрый день! Уже несколько дней не можем разрешить проблему по восстановлению доступа к сайту. http://nezhnost.tomsk.ru/ Это просто кошмар! Была не большая задолженность в 100 руб, сайт был отключены, погасили задолженность в кассе Ростелеком по адресу г. Томск, пр. Фрунзе, 83а, прошло уже 2 дня, а доступа как нет там и нет!!! это вообще нормально!??? звонили по горячей линии, ждали 30 минут на телефоне, постоянно перекидывали с оператора на оператора. Проблема так и не решена до сих пор, на пару минут сайт включился и опять отключился. Разберитесь наконец с этим безобразием!!! Только в Ростелекоме приходится ждать, звонить, уточнять когда же все заработает. В то время когда сайт находится вне сети, падает его рейтинг,уходят клиенты, которые с трудом и усилием зарабатываются, кто будет за это платить???. Это я еще молчу про "быстрый интернет", который грузит страницы по 1-3 мин, качество связи стационарного телефона.

Качество услуг связи приемлемое Ужасное отношение к клиентам В начале 2014 года заключила с компанией договор на оказание услуг связи. В конце года переехала на другую квартиру, решила перезаключить договор. В начале 2015 года обратилась в абонентский отдел с просьбой перенести точку подключения. Менеджер сказала что предыдущий договор автоматически расторгнем и заключим новый. А оборудование можно будет перенести на новый адрес. И все было нормально до 2017 года, пользовалась интернетом по новому адресу регулярно оплачивая. В марте 2017 года на портале госуслуги появляется уведомление о судебной задолженности более чем 6000 руб. Я в шоке. Начинаю выяснять, от приставов узнаю, что Ростелеком подал на меня в суд с требованием возместить долг за услуги связи. При том что я регулярно оплачиваю услуги. В абонентском отделе мне сказали что долг по договору за 2014, который до сих пор действует. Вот теперь вопросы?: 1. Почему менеджер не прекратил действие договора. 2. Почему меня не уведомили что у меня долг раньше, ведь все данные у компании есть, в том числе номер телефона. 3. Почему я должен платить еще и гос пошлину в суде, за то что компания свои услуги оказывает как попало. 4. Почему я должна тратить свое время на отмену судебного приказа катаясь по судам, приставам и абонентским отделам. У компании отвратительное отношение к своим клиентам.

А мне нравится пользоваться интернетом Ростелеком, теперь я могу что-то скачивать и одновременно серфить в сети без потери скорости открытия вкладов. В он-лайн играх так же видно его преимущество, теперь играя на зарубежных серверах, нету высокого пинга, что очень мною ценится

Подключили оптику у Ростелеком. Отлично. Летает все. Каждый из домочадцев в своем "мире": кто кино смотрит, кто игры гоняет, кто по скайп учится. Никто никому не мешает. Спасибо, парни. За скорость подключения и вежливое общение отдельный респект.

Осенью 2016 пришли сотрудники ростелекома и предложили подключить оптоволоконный интернет +телевидение с ежемесячной платой 450р по акции + месяц бесплатно. Я отключил томтел и подключил ростелеком. Пришли, все поставили, все работет. Через час включаю телевизор - просят парол, звоню в техподдержку.... все заработало. Через некоторое время стали звонить мне на телефон роботы - сотрудник продал мои данные я так пологаю. Через 2 недели роутер загорел красными индикаторами, звоню... пришли поменяли, все работает, после 23 часов интернет отключился... Что то они накосячили.... В итоге после звонков, интернет появился через 4 дня. Далее периодические отключения на 1-2 часа. Зависания роутера. !!! Недавно выяснил что у меня задолжность!!! Оказывается по акции то нам не подключили и первый месяц был не бесплатным и ежемесячный платеж 650р... звоню, акция была, у нас не по акции. Забил.... И вновь проблемы: половина каналов не работала 2 недели, paramount comedy hd до сих пор неработает почти месяц, роутер продолжает "играть со мной". Сегодня еду в офис. Нерекомендую провайдера никогда и никому. Все кто у меня спрашивал рекомендации отказались от подключения ростелекома.

Первым провайдером был ростелеком, качество интернета было так себе, с глюками, с сбоями и т.д. С 2012 начал рользоваться томтелом. Был доволен всем! За все 4года только пару раз были косяки. И в ноябре 16года решил подключить тариф "игровой". Скорость до 150, оптика, бесконечный прем в танках. Одни плюсы! Но! На деле... Скорость, ну может чуть быстрее 50, на ютубе видео подвисают иногда. Пара раз роутер вообще сам перезагружался. По качечтву wifi, замечаний нет. Все отлично, кроме стоймости роутера (6000т.р.). Вот в танках действительно все хорошо со скоростью интернета. Танки удалил, и такой "скоростной" интернет мне уже не нужен. Мне стало не выгодно платить 1000р. за интернет. Служба поддержки на хорошем уровне. Хотя я туда звонил всего пару раз. Первый раз по технической части, мой косяк был. Второй, узнать как отключиться. Претензия только одна не стабильное качество интернета...

Пользуюсь услугами данного провайдера с 2013 года. Всегда платил и особо не следил как и за что... Что меня конечно не красит. Вчера позвонил оператор и сообщил о задолженности за 2 месяца в размере около 1300 рублей. Интернет мне отключили, но я им особо уже и не пользуюсь, хватает безлимитного на телефоне. От безделья спросил за что... у меня чуть глаз не выпал от наглости. В одностороннем порядке понаподключали платных услуг... Я плачу за второй телевизор, которого у меня нет, и еще много всего что меня просто убило. Не ожидал такого. Думал, что компания солидная. А на деле... С этого дня больше не доверяю этой компании и отключаюсь от всех их услуг. Сегодня выбор огромный, есть из кого выбирать... и вот так терять клиентов и тратить не приличные суммы на привлечение клиентов... Это очень глупо.

Давно являюсь клиентом этой компании. Скажу честно качество интернет Wi-Fi оставляет желать лучшего. Не ухожу о провайдера, так как пользуюсь интернетом редко. И чаще приходится пользоваться мобильным дома. На днях мне позвонила девушка с Московского офиса с предложением поменять тарифный план,который включает в себя дополнительно и цифровое тв. Я объяснила девушке,что не очень довольна качеством связи,на что она ответила что при переподключении мне установят новый роутер с более сильным сигналом. Я согласилась на смену тарифа. На следующий день мне перезвонили с Томского филиала с уточнением даты подключения. Я спросила у девушки как мне быть со старым аппаратом роутер после подключения,на что мне ответили что мне не собираются его менять. Типо в Москве и у нас разные условия. Я была в шоке. Считаю в любой компании единые стандарты и подобное на допустимо. Заявку отменила. Буду менять провайдера

Провайдер отличный, в моем доме оптоволокно прям до роутера, подключился исключительно из-за интерактивного современного телевидения, ну конечно еще и интернет. Подключение и настройка телевидения заняло не один день, это часовые разговоры с службой поддержки и неоднократные вызовы мастера на дом, но все безуспешно. Суть заключалась в том, что ноутбук отказывался показывать интерактивное тв, то есть нет доступа. Но собрав все свои силы в кулак, после множественных звонков, я случайно наткнулся на компетентного специалиста в службе поддержки, который в щитанные минуты все настроил! Только вот после не компетентных мастеров, пришлось отключать мне ненужные платные услуги. Да и вообще с этим провайдером надо быть осторожным, так-как можно нечаянно подключить платные и дорогостоящие услуги. В заключении могу сказать, что интернет отличный, телевидение на высоте! Не хватает компетенции персоналу, особенно мастерам по установке! Такое ощущение, что они первый раз слышат о том , что в браузере ноутбука тоже можно смотреть тв. Если бы не мое желание и настойчивость, я наверное выбрал другого провайдера, конечно уже без интерактивного тв. Но сейчас все замечательно и я доволен!

23.11.2016 оставил заявку на подключение интерактивного телевидения.Была назначена дата на 5.12.16. В указанное время мастер не явился был потерян выходной и настроение.В этот же день была назначена и согласована новая дата 10.12.16.И снова...ни мастера ни звонка! Чем я пожертвовал,чтобы в конце года подарить Ростелекому 2 дня своего времени-пропускаю.Но в течение всего дня я так и не смог добиться от них ответа КОГДА наконец мне позвонят.Сервис обратной связи реагирует,но проблему не решает,по телефону-тысяча операторов которые "не в курсе" перенаправляют и выясняют.Услуга оплачена,потеряно время,нервы...А воз и ныне там.Ни компенсаций ни извинений.Ситуация в порядке вещей? Я очень лоялен и стрессоустойчив,но в тот день мне казалось что я сошёл с ума или говорю с носителями другого языка и менталитета.Если вас устраивает обслуживание аэрофлота,сбербанка и почты россии-вам в ростелеком!(((

Пришел значит ко мне как-то агент ростелекома, я дверь открыл, пообщались с ним, он все в красках расписал: сказал что будет у меня интернет + тв 150 мбит во внутренней сети и 100 во внешней + 121 канал соответственно и все это всего за 450 рублей. Я два дня подумал и все таки решился подключить, хотя Ростелеком ВСЕГДА вызывал не доверие. Подал заявку 29.11.16, 30 уже пришли устанавливать, замечу что перед тем как подать заявку 29 я расспросил его еще раз КАКАЯ БУДЕТ СКОРОСТЬ, он сказал: все как договаривались. Ок, мастер все установил, дает договор, смотрю скорость 50 Мбит внешка и 100 внутренний, мастер естественно ничего не знает. Звоню агенту, он в типо в недоумении, говорит щас позвоню начальству, после звонит мне и говорит: "извините, но сейчас конец месяца, видимо тарифы поменяли и теперь ваш желаемый тариф за 590". Что значит поменяли, Але Ростелеком? 30 число, заявка была подана 29, ваш агент меня просто на*бал. Я пошел на все это только ради 100 мб внешки. Либо вся ваша компания занимается обманом, либо агентов своих заранее не уведомили. Хотя по логике тарифы меняются с 1 числа, так что я думаю все таки первый вариант больше подходит. В ообщем, КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА. П.С. Сейчас почитал отзывы других людей и понял, что не одного меня обманули, следовательно вся компания нагло обманывает потенциальных пользователей их интернета.

Всю жизнь я пользовалась услугами Томтел. А потом переехала, и так вышло, что в новой квартире, как и во всем доме, только Ростелеком и все. Ну что сказать - плохое качество услуг- это очень мягко сказано. Перебои с тв у нас три-четыре раза в неделю, помогают только совместные перезагрузки приставки под чутким руководством тех поддержки. Вай-фай плохой, при включённом ноутбуке на телефон его уже не хватает. При включённом компьютере на ноутбуке не грузит даже Торрент. Периодически интернет пропадает полностью. За эту неделю с тех поддержкой я общалась трижды. Там, конечно, работают приятные люди, которые всячески стараются мне помочь, но увы, это не всегда в их силах. Ещё один "приятный бонус"- что деньги на счёт поступают в течение нескольких часов. Забыл оплатить заранее - сиди и жди полдня, пока интернет подключится. Мне кажется, что предоставлять услуги такого низкого качества при адекватном уровне цен на них - это просто непрофессионально. Очень жалею, что в нашем доме только один провайдер - с радостью сменила бы его на другого. Работайте над качеством услуг, пожалуйста. Это просто некорректно по отношению к вашим клиентам (((

Ну уже просто нет сил! Надеюсь, что руководство читает отзывы тут и наконец-то они разберутся! Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ клиентом Ростелеком! Но мне постоянно приходят сообщения о том, что на счёт зачислен платёж (фото вкладываю).. Ок! Звоню по горячей линии объясняю девушке, что я не являюсь их клиентом, но мне приходят сообщения, диктую ей номер счета(который указан в смс), на что девушка мне говорит, что такого счета у них нет! Как?! Хорошо... Пусть шлют свои смс раз в месяц! Но тут начинаются звонки от их автоответчика о задолженности. Еду в офис! Показываю работнику офиса эти смс, он проверяет и говорит мне, что они с этим НИЧЕГО НЕ МОГУТ сделать, т.к. кто-то указал мой номер в личном кабинете и они бессильны... Я В ПОЛНОМ НЕДОРАЗУМЕНИЕ! В общем потратив 5минут максимум на мою проблему, так её никак не решив- моя проблема ну вообще не решаема..(барабанная дробь).. мне начали навязывать свои услуги, именно навязывать... Я пришла к вам не за услугами, я пришла с определенной проблемой! Сегодня была последняя капля моего терпения, когда из Ростелекома на мой номер поступил звонок о задолженности в 11 часов вечера! В 11!!! Сделайте уже что-нибудь с этим!