обещают подключить и говорят что невозможно. хотя вчера сказали ждать,назначили время. одним словом не высказаться про вас.

2 июля еще дал заявку на перенос адреса по сайту сразу позвонили местный номер, сказали по вашему адресу нет возможности подключения!т.е. Это по компьютеру смотрели, потом женщина сказала отправим бригаду но осмотр по вашему адресу решим максимум за 5 дней, уже 8 день пошел ни ответа ни звонка!!! При этом знаю что мои соседи уже подключились!

достали уже каждый раз какие аварийные работы когда закончится

отвратительная услуга два месяца пользуюсь услугой постоянно у них какие то аварии

Очень плохо работают, у меня в доме интернета и телевидение не работает, уже прошла полтора недели, до сегодняшнего дня нету никакие регулировании со стороны Ростелекома, специалистов обещали отправить до того как стало не работать тв и интернета, до сегодняшнего и не обратились специалисты

отвратительное обслуживание вызвали мастер должен был приехать пазвонили сказали едут так и не приехали и в общем поганное обслуживание

уже 4 день нету интернета "ремонтные работы" но каким то чудо образом у соседей все работает нормально.

Ужас просто... уже 5 день у меня нету интернета. Звоню оператору, говорит перезагрузить, перезагружаю не работает, и говорят типа вам позвонят ваша заявка принята и неет, целый день ждем, нет! Не звонят. Сколько раз уже звонили и перезагружали! Очень плохо!

неделю устраняли аварию сейчас скорсть 5-10 мб по заявленным характеристикам не отвечает им клиентам пофиг техподдержка не выслушивает притензии клиента отвратительная работа техподдержки

Подала вторую заявку на подключение интернета, в ответ услышала тот же ответ нет возможностей. В разговорах с оператором услышала отказы и ни одного действенного решения в ситуации. Весь разговор работников состоит из пустых слов заморачивающий голову. Ни один из работающих не знает чёткого ответа. Я офигела когда услвшала ответ что "ответы даёт программа." Тоесть каждый раз в тупую даётся ответ программой которую написалл программист. На мою просьбу дать Ф.И.О. кто пишет эти ответы услышала отказ.На просьбу о выезде специалиста по адресу отказ. На просьбу дать телефон руководителей отказ . Всё надо говорить по 3 раза и больше , оператор не слышит. На протяжении всего разговора сквозит нахальностью. Тот разговор который состоялся 08.05.18 был прерван сбросом со стороны работника Ростелекома. И главно ни одной ссылки куда можно написать жалобу. На отзывы даються ответы впустую, для отмазки Надоели эти пустословы,сколько можно терпеть этот беспредел .

борисовка1 со вчерашнего дня нет интернета

Вообще оборзевшие гавноеды Подал заявку на расторжение договора, сказали оплатить долг 4300, оплатил Сегодня на почту пришло сообщение заявка одобрена, оплатите долг 6800 Вы там что ОХУ3ЛИ???

Здравствуйте!Я не платила 2 с половиной месяца,оплата чаще всего через приложение карточкой,выдался трудный квартал,но,не суть.Собралась,я значит пойти произвести оплату,позвонила и автоинформатор мне выдаёт 4700 с чем-то,когда как в приложении 3600.Побежала в офис,где мне выдали совершенно другую сумму 6400.Почему такие разные суммы мне так никто и не смог внятно объяснить:ни первый оператор,которой я произвела оплату долга,ни вторая,уже при звонке по расторжению договора.

оплатила, интернета нет! Отвратительно работаете. Горячая линия в течении 7 минут не отвечает. За что платим, спрашивается. Как деньги драть , они тут как тут, а услуга безобразная, постоянно обрывы, падает скорость. Когда уже нормально работать будете????

интернет голяк колено

упал скорость интернета, я им звоню, а они даже не берут трубку!

Незнаю за что не любят Ростелеком, у меня скорость отвечает ТП и по иптв проблем нет. Абонент этой компании уже больше 20 лет, начиная с Сахателекома и с модема диалап :) Поэтому ставлю 5.

качество обслуживания на нуле. сперва интернет выключался автоматически сам по себе, полгода так мучались. затем вроде бы решили добавив скорость. сейчас телевизором и компом одновременно не попользуешься. деньги сдирают по 3 тр в месяц не могу понять за что

Ростелеком начисляет пени за предыдущие месяцы. Допустим, я заплатил за январь 2018г., а мне дополнительно выставили пени за ноябрь 2017г. Также это было и по декабрьской оплате. При чём в личном кабинете пеней не видно, только в счетах на оплату. Узнать когда прекратятся такие начисления, в техподдержке не могут.

уже неделю хотел перенести интернет с другого адреса на другой адрес, сказали проверим в течении 3 дней позвоним, в итоге никто не позвонил, сами позвонили, а там говорят оказывается там чето не то И так далее сказали оставить заявку повторно и опять ж перезвонят через три дня все равно сами в итоге позвонили, говорят что вашем новом адресе невозможно подключить интернет мол точки нету перезвоните через 14 дней, хотя как никак у соседей у всех есть вайфай! сплошной минус! че за издевательсто, сказали б сразу!

Всё лето терпели эту зависшую связь!Подключали хотя безлимитку!в последний раз платили 3000?За что?Уже 2 недели как сидим без интернета!!!До сих пор не могут найти причину,в тот раз приходили меняли тарелку,связь без изменений.

Ростелеком объявил о бесплатной замене приставок AMINO, и о прекращении поддержки таких приставок в будущем. По телефону контакт-центра меня заверили, что заменить приставку можно в любом офисе РТК. Однако, выстояв внушительную очередь в офисе на Курашова 22 я узнал от оператора, что замену производят только на Каландаришвили 36. Приехав на Каландаришвили, опять же только выстояв очередь, я узнал, что для замены приставки нужно зайти с другого входа в здание. Неужели так трудно было повесить табличку, что доя замены приставок нужно заходить с торца? Не выдав на руки приставку (поставив ее настраиваться), и не ознакомив с содержанием коробки, нас вынудили подписать акт передачи. У нас даже в голове не было такой мысли, что такой крупный оператор как РТК будет иметь столь скотское отношение к своим клиентам, и сильно заблуждались. В итоге оказалось, что приставка сильно потрепанная, пульт весь исцарапан мелкими царапинами, имеет следы отпечатков пальцев. Коробка очень грязная, потрепанная. В общем оказалось, что замена производится на бывшие в употреблении приставки. Почему РТК не предупреждает об этом заранее? К тому же, согласно инструкции, в коробке должен быть кабель HDMI, его в коробке не оказалось. В общем мы в полном шоке от такого отношения РТК к своим клиентам. Отдельно стоит отметить, что в обоих офисах что на Курашова, что на Каландаришвили, абсолютно хамское отношение со стороны персонала, мол, что ты холоп пришел сюда, тревожишь меня? UPD (16.01.17): В тот момент, когда я писал отзыв, думал, что последует обычная отписка от РТК. Однако, РТК сразу взял отзыв в работу, со мной связались, сообщили, что провели внутреннюю проверку. Замена приставок осуществляется бесплатно, поэтому их меняют на б/у (все таки считаю что стоит об этом предупреждать). Кабель недоложили по ошибке, его мне доставили домой и в качестве компенсации подключили пакет максимальный бесплатно на 3 месяца. Конфликт считаю исчерпанным. С момента как со мной связлись из РТК до момента как привезли недостающий кабель прошло меньше суток. Респект РТК за оперативность!

В декабре 14 числа переофомляли договора , в связи с обменом квартир. Решили просто переоформить лицевые счета на каждого. Вроде бы так и сделали, но в январе решила я оплатить за интернет, но не тут то было. У старого хозяина было два счета на оплату. Это ин-т и интерактивное тв. Я когда перееоформяла, попросила чтобы счета объединили для удобства. Сказали что все сделали. Но оказывается нет. Позвонила я в справочную и мне сказали что все осталось как было да и ещё владелец старый. Сказали что нужно идти опять на каландарашвилли и переоформлять. Это ужас просто. Опять бегать из за их ошибки.

11.12 Оставили заявку на подключение интернет телевидения и вифи, сказали завтра подойут к вечеру но ждать бестолку! Не явились ! Что за не профессиональное отношение ?

Очень плохо работаете. С лета пытаемся подключить вай фай и тв. Безолаберное отношение к клиентам. С такими отношениями у вас клиентов не останется и не прибавится. Каждый день одно и тоже. Завтра, завтра, завтра. Я сыта уже вашими завтраками. А после вообще говорят что заявка всё еще на рассмотрении. Это как вообще понимать. Ужас.

Каждый раз сбиваются настройки. Я Вам полностью за 1 месяц оплачиваю, так почему всегда настройки сбываются. Приходится дождаться выходных, а это минус 2-4 дня, но при этом всегда оплачиваю полностью, хотя за эти дни услуги интернетв и IP TV мне были недоступны. Я бы поняла, если бы в год несколько раз, но каждый месяц! И почему нигде не написано до скольки работает сервисный центр?! В 2гис написаны рабочие часы только центра продаж, а не сервисного центр. Насколько мне не изменчет память, то 7 часов же?! И как это после рабочего дня к Вам ехату через полгорода, чтобы все равно не успеть.

Почему оплату за ваши услуги не принимают по банковской карте. Как никак вы поставщик интернета. Сапожник без сапог это про вас

Уже третью неделю не подключают интернет телевидение! Это ужасное отношение просто выбешивает, на своих клиентов плевать с высокой башни! Три недели бесполезных разговоров с операторами, бесполезных ожиданий и плевок в лицо! Плевали все на вас с высокой башни! Ужасное место, лишний раз в эту компанию не стоит подключаться.

Где продают пульты уже как месяц не могу найти, на курашова в наличии нет, позвонила в приемную сказали они вообще не продают пультов, (какая то а-уевшая девушка) и бросила трубку. Мб просто этого давно не было. А так где найти?

Цены большие, периодические аварии, но пользуясь попеременно РТК и ТТК, решил остаться на РТК. На форуме куча жалоб, но все перечисленные проблемы так же относятся и к ТТК. В ростелекоме хоть специалисты компетентные в большинстве своем (здесь имею ввиду монтеров, монтажников и тд), а не студенты какие-то. Выезд на устранение повреждений в течение двух-трех дней, не зависимо от календаря, хоть в выходной, хоть в праздничный день. В ТТК например, дней по десять можно ждать, а то и пятнадцать. На телефонах же, там и там будто роботы сидят и безэмоционально повторяют "Сожалеем о доставленных Вам неудобствах", как под копирку. Раздражает жутко, но что поделать. Выбираю ростелеком! (из двух зол меньшее)

Если бы была техническая возможность, я бы немедленно отказалась от услуг Ростелеком Якутск. Хуже не бывает. И дороже тоже.

Любимая фраза у них это - Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. И больше они помочь ничем не могут, как заставляя потратить на них кучу драгоценного времени называя свои фио адрес и пр.

ADSL г. Якутск Сергеляхское ш. 5 км. Мало того что связь хромает, IP TV пикселями и тормозами, так В марте 2016 года транзитным транспортом порвали провод от столба с телефонными ячейками. Подал письменную заявку восстановить обрыв на линии. Весь март и апрель рассматривали техническую возможность восстановления(!!!) обрыва. Сделали только к 5 мая! Подал заявку на перерасчет. Два раза, 1 в мае, 1 в июне интересовался о перерасчете. В результате отказали. Потом приняли опять заявку, мол ошиблись! Все пересчитаем, дайте еще раз заявку на перерасчет. Так ни чего и не пересчитали. просто замолчали и всё! Пользуюсь всеми тремя услугами и не за что заплатил 5000 рублей за два месяца отсутствия Связи интернета и телевидения. Съели? Да и подавитесь! Другой возможности подключения у меня просто нет! Частный сектор. Но в самом деле просто до стыда обидно за Якутский филиал РТК, Сахателеком бывший. Всё и все там бывшие, футболят от стойки к стойке изо дня в день.

Уже полтора года назад не пользуюсь домашним телефоном. В компании меняли программу, был сбой, и данные о моей оплате были утеряны. Я написала претензию, о результатах рассмотрения которой меня не уведомляли, телефон был отключен даже в тот период, когда я могла бы им пользоваться, но из-за сбоя программы осталась без услуг связи. Сейчас, 1,5 года спустя, мне звонят коллекторы и требуют какие-то деньги. Врагу бы не посоветовала связываться с этой компанией! Буду разбираться.

Здравствуйте. От вашей компании мне начислили задолженность по 2-м лицевым счетам. Хотя я и не пользовался никакими услугами ростелеком. Об этом я поговорил по горячей линии с оператором. Сходил в офис ростелеком. Ничем не смогли помочь. Обслуживание напрочь ужасна. Трудно посмотреть мои счета и сказать за что я должен???! Ещё и реклама висит, что рады помочь. Лучше бы не было такой компании

Обратился по рекламе. Листки принесли в офис. Там был указан номер специалиста по Каландаришвилли 36. Анастасия +79142240143 207 кабинет. Принес все документы на подключение интернета. Начал ждать. В итоге Анастасия то выключена, то трубку не берет. На третью неделю по 8800 отменил заявку, они 3 недели техвозможность проверяли. Пошел в ТТК. В ростелекоме очень плохо надаженна работа. Они застпяли еще в 20 веке.

Здравствуйте! Почему у вас вечные сбои... интернет нормально не работает, вечные лаги, то вообще интернет пропадает, то пинг хороший бывает, то пинг вообще ужасный. Я нормально пользоваться буду интернетом? Или это вечно повторяться будет? Денег берут, а инет не могут сделать нормальным!

Такого свинского отношения я не ожидал от такой крупной компании, даже не знаю в чем больше проблема, в персонале или в непосредственно предоставлении услуг. Когда я отписывался от услуги интернета я думал сдохну скорее чем что то сдвинется с места, и в конце концов они меня еще спрашиваю "какова причина отписки?" хорошо я человек воспитанный, так бы высказал что о них и их интернете думаю.

Вход через служебный вход.Уже.

Нет вайфая, стоят джуниперы

С левой стороны здания есть вход для юр.лиц

Ужасающий уровень сервиса. Здесь начинаешь понимать, КАК ЖЕ БЫСТРО И БЕСПОЛЕЗНО ПРОЛЕТАЕТ ЖИЗНЬ..