Услугами росстелоком пользуемся давно и нас все устраивало,возник вопрос переезда нам предоставили эту услугу и сказали что это будет бесплатно.через два месяца решили на новый адрес подключить и тут начались неприятности...оказалось что услуга пепеезд платная но это еще не все.подали заявку на подключение обещали придти но не пришли и ждем уже 4 дня..оператор не знает почему так долго заявка в обработке и сколько нам ждать неизвестно...хотя говорили и на сайте указано что придут и подключат в тот день который мы закажем...но никого нет...очень жаль что все так долго и молчаливо!!!

вЧера подал заявку онлайн на подключение тарифного плана "Космические скорости" за 500 рублей. Через час пришли все смонтировали.Радовался ровно день. УТром зашел в личный кабинет и увидел тарифный план в отплатой 550 рублей. Служба техподдержки не может разъяснить мне ситуацию.Просят предъявить заявку на подключение, так как в договоре тарифный план не указан. Если заявка была онлайн, как я могу её предъявить?Это развод, при попытке сменить тарифный план, пишет, что такого тарифного плана не существует(за 500 рублей), т.е. на сайте заведомо ложная информация для привлечения клиентов.Никому не рекомендую обращаться в эту компанию.

Добрый день! Никому не советую взаимодействовать с данным провайдером. Нам пришлось подключить интернет и телевидение Ростелеком по причине отсутствия других провайдеров в нашем доме. Первые месяцы после подключения все работало. Но потом у них постоянно на нашей линии стали проводиться какие-то тех.работы, которые длились от нескольких дней до почти месяца. Мы платим исправно, но очень часто оставались без интернета и тв. В этом месяце сидим без интернета и тв уже две недели. Позвонили на горячую линию. Нам сообщили о тех.работах во все доме. И каждый день обещали, что все починят в течение дня. Но, увы... В очередной раз позвонив на горячую линию попросили соединить с руководителем. Нас соединили с каким-то парнем. Он заверил, что возьмет данный вопрос на контроль и свяжется с нами, как только узнает причину длительных тех.работ. Спустя неделю с нами так никто и не связался и вопрос с восстановлением работоспособности услуг не решился. Мы снова звоним на горячую линию и нам сообщают, что никаких тех.работ не было, вопросом нашим не занимаются и что мы сами дураки - нужно роутер просто перезагрузить (хотя мы и до этого сами регулярно его перезагружали). Чтобы доказать этой мадам из ужасной компании, что дело не в нас, выполнили все рекомендации. Но ничего не заработало. Итог этого длинного отзыва такой: компания не заинтересована своими клиентами, интернет пол года работает, пол года нет. Очень отвратительный сервис. Будем расторгать договор с ними. Лучше быть без интернета и тв, чем иметь дело с таким провайдером.

Молодцы,исправляетесь!Надеюсь,хороший отзыв не скажется на качестве предоставляемых вами услуг.Так случилось,что вчера днём пропал сигнал инета и тв.Перезагрузка маршрутизатора не помогала,позвонила на горячую линию в 14:53 ответил вежливый молодой человек,без лишних вопросов понял,что нужные технари и отправил им заявку,к моему большому удивлению технари перезвонили уже в 15:03,думаю,ну сейчас скажут «заявок много,приедем завтра»,а нет!Вот уже в 17:53 они приехали,на самом деле,я ооочень удивлена,что все так быстро!Приехали два мастера,но не те,что в прошлый раз,эти были трезвы,вежливы.Могу сказать,что достаточно грамотные специалисты,я когда-то работала в подобной сфере,поэтому знаю,что говорю.Заменили маршрутизатор,я уж было на компанию и качество услуг грешила,а мастера сказали,что в нашем доме был какой-то скачок напряжения и в наш дом было аж 3 заявки.Все сделали хорошо качественно,на данный момент все работает!Не успела спросить имена мастеров,т.к. они позвонили операторам и оператор попросила чтобы я оценила качество выполненной работы по телефону,пока я поговорила они уже стояли на пороге,отдала телефон и они уехали.Спасибо вашим мастерам!

Решили сменить провайдера.Тут попалась ваша контора.Договорились о том,когда приедут подключать инет и кабельное,а так же УДОБНОЕ ДЛЯ НАС ВРЕМЯ. Утро назначенного дня,время 10:30 звонит молодой человек,как выяснилось после,зовут его Игорь,спросил дома ли мы и сообщил,что едет к нам,стоп!Мы указывали время с 12:00 до 14:00,а 10:30 и даже 11:00 это совсем не в этом промежутке!!!Почему в единственный выходной я должна жертвовать своим сном только потому что вы не ориентируетесь по времени и не приезжает во время?А во время-это в удобное для нас,потребителей,время! Приехал этот Игорь,стал тянуть провода,устанавливать маршрутизатор и приставку тв.Все было ну очень долго,другие организации делают это быстрей и качественней.С горем пополам все было установлено!Игорь ушёл,при этом все провода так и остались валяться по среди квартиры,хотя,мой знакомый у вас работал и уверял меня,что все провода «прячете» вы,а не я.Через некоторое время Игорь вернулся вновь,что-то там ещё сделал и ушёл снова.Но не тут то было!Игорешка вернулся к нам в третий раз!Опять что-то забыл сделать.Третий раз оказался последним,слава Богу. После ухода мастера выяснилась одна ну очень не приятная деталь.Тв приставка работает только,когда включён маршрутизатор.Что?Что за бред?Много лет пользовались дом.ру и такого бреда не было.Т.е. когда я уходу из дома,и дома нет тех,кому нужен инет,это оборудование будет просто так мотать свет?Бред полнейший.Не долго мы наслаждались вашими услугами.Уже через два дня стали возникать проблемы с инетом,сначала на компе стал пропадать сигнал,т.е. доступ к инету есть,но он не работает.Но через пару часов все вернулось в норму,помогла перезагрузка маршрутизатора.На следующий день все повторилось,но уже не работал и wi-fi,потом выяснилось,что не подключается и кабельное.Перезагрузка не помогла.Позвонила на горячую линию,ответила приветливая девушка,предложила совершить дистанционную консультацию,к сожалению,это не помогло и она отправила заявку техникам,при этом уточнила время до которого часа я смогу ответить,я сказала,что до 17:00.Жду звонка и вот уже 16:58,а мне так никто уже и не позвонил!Звонок раздался в 17:20,разница не критичная,но зачем уточнять время,если ваша контора уже второй раз показывает свою не пунктуальность?Договорились о визите техников,на следующий день техники приехали. Очень интересно,почему приезжать подключать услуги приезжает один мастер,хотя работы много,а на проверку оборудования и устрашение проблем-два человека?Заранее позвонили,что уже радует,так же порадовало,чт приехали после обеда,как я и просила.Повторюсь,была удивлена,что было два человека. Что мне категорически не понравилось: - один из этих мужчин,зовут его Юрий,был с запахом перегара,который он хотел «скрасить» одеколоном. - при этом он рассматривал свою квартиру,какой у нас удлинитель,какие программы установлены на компе,по-моему это наше личное и никого это не касается! Из плюсов визита техников: - второй мужчина Евгений,был трезв,всю диагностику,установление проблемы,устранение проблемы и проверку выполнял он. Оказывается Игорь накосячил и не качественно сделал,хотя три раза приходил! На первый взгляд,все сделано качественно,во всяком случает работает. Ещё один вопрос,зачем вам два техника на выезды,если справляется один?Если они будут ездить по одному,соответственно,заявки будут выполняться в два раза быстрей. Не знаю,как пойдёт дальше,но если не станет лучше,мы не будем является вашими потребителями.Если услуга подключена и мы за неё платим,нам все равно,что у вас там происходит,но у нас должно все и всегда работать!

Есть желание поругать вашу организацию за не выполнение ремонта по восстановлению работы телефона и интернета по адресу Фабричный пер. 1 (л/с 655010118679; тел.3812-55-15-12). Заявка подана 09.04.2018г.

Обслуживание на плохом уровне, всё делается медленно. Ещё по разным адресам приходится ездить :разторжение и сдача оборудования. Оплату не принимают. Словом бардак в организации.

Провайдер установил телекоммуникационное оборудование на нашем доме по адресу г.Омск пр.Мира 18 А.Отказывается от установленного размера платы за использование общего имущества ,подтверждая свой отказ липовыми документами т.к 2/3 голосов он собрать ни как бы не смог в том числе без ведома председателя совета дома.Уже был проведен квартирный опрос по поводу подписанных документов(протокола) которые находятся у них.БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И НЕ ДОПУСКАЙТЕ ЧТОБ КТО-ТО ХОЗЯЙНИЧАЛ У ВАС В ДОМЕ.ОСОБЕННО ТАКИЕ МОШЕННИКИ КАК ДОМ.РУ

Здраствуйте все и Ростелеком.Жалуюсь то,что не могу добиться обратного звонка по поводу установки дома роутера.Звоню на 8-800,кормят обещаниями,но с места не сдвигается....Я клиент с "лохматого" года и хотел бы нормального отношения,в частности обратной связи.Может я не того провайдера выбрал,а???!!!!Ведь Валентины,Игори и Дмитрии обещали,а обещаного 3 года ждут.....

Добрый день! Редко пишу отзывы, но накопилось! А вдруг их прочитает ответственный сотрудник данной компании и все изменится... С Ростелекомом знаком достаточно давно - примерно с 2011 года. Недавно родители купили новую квартиру и мы решили подключиться к Ростелекому, а именно: интернет, телевидение и домашний телефон. В назначенное время пришел сотрудник компании для подключения коммуникаций и... не смог подключить! Тут надо сказать, что еще на этапе ремонта все провода были выведены в нужные места и спрятаны в стены (ну логично-же?), но для сотрудника Ростелекома это стало невыполнимой задачей, он не смог подключить оптический модем к нашим проводам, долго звонил кому-то, но в итоге ушел, посоветовав обратиться к человеку, который делал ремонт. Так и сделали. Позже, человек, делавший ремонт, показал мне, что (пишу не технически, а как понимаю) на штекере вилки для интернета цветами указано, какие провода в какие разъемы нужно вставить и выполнил подключение за 15 минут. Ну ладно, всякое бывает, когда после был обзвон, не стал все это рассказывать, поставил 5 баллов. Наконец-то подключив все устройства, оценил качество услуг. Очень понравилось интерактивное телевидение - качество картинки превосходное (до сих пор периодически ловлю себя на этой мысли, особенно когда смотрел "Аватара" на канале 1HD с функцией телевизора в 3D), очень крутая функция управления просмотром - можно смотреть передачи в прошлом времени (до 72 часов назад), ставить паузу и перематывать (можно включить фильм на 20-30 минут позже и проматывать рекламу). Дополнительно можно подключить несколько каналов, но как правило, они на любителя и дорогие. По-поводу интернета лестного отзыва не будет. Он очень средненький, правда и тариф минимальный, но для родителей в самый раз. Домашний телефон подключили по просьбе мамы. Как я ее только не отговаривал, бесполезно. Так вот и вам не советую. Крайне не выгодно на фоне современных тарифов сотовых операторов, да и отследить минуты нереально, приходится верить Ростелекому. Например, в декабре 2017 года плата за телефон (несколько звонков в Казахстан и по России) составила почти 700 рублей!!! Нет слов. Так вот, самое главное, что заставило написать меня отзыв, РОСТЕЛЕКОМ ПОСТОЯННО ОБМАНЫВАЕТ! ПЕРВЫЙ ОБМАН - изначально при подключении заказал SIM-карту Ростелекома, по телефону сказали ежемесячная плата 150 рублей, по факту оказалось 200 рублей, что меня не устраивало и я отказался. ВТОРОЙ ОБМАН - однажды для ознакомления подключил пакет каналов, бесплатных на месяц. Через месяц данный пакет самостоятельно без предупреждения автоматически активировался, но уже за деньги. Из этого получается ТРЕТИЙ ОБМАН - все, что вы подключаете за бонусы потом само без вашего согласия активируется, но уже за ваши деньги! ЧЕТВЕРТЫЙ ОБМАН, видимо заключительный. Сегодня пришел счет за февраль 2018 года и сумма составила 2400 рублей, из них: интернет - 290, телевидение - 270, аренда оборудования - 101, телефон - 216 и, внимание, антивирус - 1600! Какой такой антивирус попытался выяснить по телефону горячей линии. Девушка на том конце провода сказала мне, что я сам, находясь в здравом уме, 23 февраля (видимо, подарок себе хотел сделать) через личный кабинет активировал антивирус Касперского на 1 год (при том, что данным антивирусом я не пользуюсь)! Попытки доказать девушке обратное не увенчались успехом, поэтому в том же злополучном личном кабинете в чате с другим сотрудником мы составили претензию, ответ на которую получу через 10 дней. Ну что же, подождем, настроен я решительно, если Ростелеком не отменит данную услугу, я буду обращаться в Роскомнадзор с жалобой на действия Ростелекома. А если до этого все же дойдет, буду отказываться от услуг данной компании и переходить в другую (а это 3 квартиры: сестры, родителей и моя).

Я вот одного не понимаю вы объясните в чем плюс от вашей технологии. По мне только одни минусы Начну с приставки - конвертера оптики в кабель ethernet. Эта самая приставка - является только для вас плюсом - не нужно ставить дорогостоящее оборудование на дом и тратиться на оплату счетов за эл.энергию. Вместо этого вы перекладываете эту обязанность на пользователя и теперь он будет платить за эл. энергию потребляемую этим конвертером. ну это пол беды - по ethernet можно до 1000 мБит толкать и все будет работать. Впаривать пользователю типа оптику со скоростью интернет 150 мбит это маркетинг и не более. То что стоимость оборудования и трассы до дома пользователя дешевле оператору это факт - тогда и тарифы должны быть дешевле - чего по вашим ценам совсем не скажешь. Идем дальше. ТВ приставка - в далекие времена были видеомагнитофоны, потом dvd, щас андроид приставки - все это управлялось отдельным пультом. Весьма странное удовольствие включать телик одним пультом, а управлять каналами другим. Прибавлять громкость и убавлять тоже нужно сменить пульт. потом эта самая приставка опять же потребляет эл.энергию - а применяется она внимание - для декодирования сигнала приходящего из другой приставки которая преобразовала оптику в ethernet. И самое прикольное я подключаю ТВ и для просмотра дополнительно я должен оплачивать аренду за эту приставку , а если телевизора 2 и более то 2 и более приставки будут включены за отдельную плату - ребята это ваши проблемы вашей не совершенной технологии которая требует такое количество преобразующих устройств. Есть тарифы с мультирумом - но и плата там соответствующая Вообщем помимо сомнительного увеличения быстродействия в данной технологии для меня одни минусы. А учитывая отвратительное качество их предоставления, нерасторопность компании на совершенствование тарифов перекрывают те плюсы которые можно найти в этой технологии. Типичная картина для компании с приставкой РОС - все делается через одно место

Если бы можно было оценить с минусом у вас было бы -10. Хочешь залезть в долги не обязательно брать кредит, подключись к Ростелеком. Сначала отключают за неуплату потом без твоего ведома подключают и понеслось начислять за услуги. И интерактивное тв тоже так себе, только успевай перезагружать приставку.

Выражаю свое мнение о работе ПАО Рослетеком. На монтаж выводят профессионально неподготовленных специалистов. Работу выполняют некачественно, не имея профессиональных инструментов, прокладывают кабель, нанося ущерб по кабелю электроэнергии соседних квартир (перебивают кабель). Не устраняют последствия ущерба, не приносят извинения. Полное безобразие!!! Будьте внимательны, вступая в договорные отношения с этим провайдером.

В квартире, в которой сейчас проживаю был установлен интернет и телевидение. Хотел решить вопрос с интернетом и переподключиться на себя. Очень тяжелый и неповоротливый сервис, видимо зарплата никак не зависит от качества обслуживания и оценки качества, после обслуживания. И деньги, которые платит или не платит клиент по тарифу также не влияют на зарплату сотрудника. Очень долго ждал сначала в очереди, каждого клиента обслуживают долго и не по существу. Для оплаты долга за прошлого клиента мне не смогли предоставить терминал для оплаты услуги, мне пришлось идти в банк, чтобы снять наличные и оплатить. Складывается такое ощущение, что персонал не обучают как общаться с клиентом, постоянно спорят и перебивают, не дают сказать как улучшить качество обслуживания и как со мной общаться, чтобы решить мои вопросы. В итоге было потрачено два дня, чтобы переподключиться. Постоянные перепалки со специалистом. И неадекватное поведение. На мое предложение улучшить качество обслуживания был отослан в КЦ ростелекома для решения этого вопроса и не предложено было возможности поставить оценку качества.

Отвратительное обслуживание. Приходил 26 февраля. В очереди передо мной было всего 4 человека, а ждать пришлось целый час. Из всех окон работает только одно. И то крайне неторопливо, сотрудник не спеша перекладывает бумажки, обсуждает личные вопросы с коллегами. Которые ходят из угла в угол и даже не думают заняться такой ерундой, как обслуживание клиентов. Работает электронная очередь. Берёшь талон, ждёшь... Ждёшь... И через часок ожидания твой номер выкрикивает сотрудник. Видимо, программу, автоматически вызывающую клиента в определённое окно, отключили. Наверное, чтобы сотрудники могли делать себе перерывы побольше или просто отсутствовать на рабочем месте. Единственный, кого здесь хочется похвалить, это уборщица. Пока я ждал выкрика своего номера, она успела помыть все помещение и прилегающие кабинеты полностью. Фотографию того, как в центральном офисе огромной компании работает всего лишь один человек, прилагаю к отзыву.

Вчера (23.02)обратилась в Ростелеком,возникла проблема с интернетом.Хочу отметить вежливое общение,меня выслушали,разобрались в моей проблеме,на следующий день приехал мастер,быстро устранил неполадки.Огромное спасибо!!!

Отвратительное обслуживание!!! Из 5 работает только одно окно, остальные работники гуляют по залу, либо сидят в кабинете и ничего не делают! Мало того что подключила интернет, который работает через раз, так ещё и отказаться от услуг и вернуть оборудование просто невозможно! Вас будут бесконечно отправлять в разные офисы, приписывать вам какие-то долги и тд.

Отвратительное обслуживание хуже чем эта шарага еще не встречал Три месяца назад провели кабель а теперь не можете подключить

Приобрел телефон в ростелекоме, меня он не устроил греется когда смотрю фильмы в интернете, пришел возращать т.к. не прошло 14 дней с момента покупки. Мне отказали. Обращалс Ростехнадзор . Там сообщили что они обязаны забрать телефон по закону! Написал заявление в полицию, предоставил информацию в социальные сети с первым судом вся информацияю будет в интернете. Не берите технику у них. Много подводных камней особено их расрочка

После пожара в подвальном помещении, перестал работать интернет от Ростелекома. Вызвали мастеров для устранения проблем. Мастера пришли без документов, т.е без контракта с домоуправляющей компанией на аренду помещений. Впустили так, т.к скоро новый год у соседей не работает телевидение. По окончанию ремонтных работ, монтажники оставили вот такую красоту (на фото) гофра висит, не закреплена. На самом видном месте! Уже какой раз мы встречаемся с такими безалаберными работами от РТ! Серова 1Г

До одного неприятного инцидента относилась к этой компании очень даже неплохо. Дело было в следующем - воспользовавшись услугой переезд ( это когда с одного адреса оборудование на другой адрес перевозишь ), нам было обещано аж два месяца бесплатного обслуживания. Поскольку договор был подписан 1 ноября, до нового года мы никаких счетов не ожидали. И каково же было наше удивление, когда зайдя в личный кабинет мы увидели сумму за ноябрь - 835 рублей!!! Вот это бесплатно!!! Позвонив на горячую линию, оператор все выслушала и записала наши данные, обещав оставить претензию. Через несколько дней пришла смс, что наша презентация рассмотрена и сумма уменьшена. В итоге оплатили 85 рублей за месяц, сумма смешная, это вроде за аренду оборудования, но зачем тогда вводить клиентов в заблуждение и говорить что все бесплатно? Не понятно...

Когда кошка прогрызла оптику вызвали в этот же день техников,была приятно удивлена что заявку составляют на ближайшее время и уже через 1 час ко мне готовы были выдвигаться для ремонта. Пробовала другого провайдера тоже с ип ТВ, ну в сравнении с ростелеком нет ничего,не тормозит не виснит перемотка каналов есть абсолютно везде, у нас есть смарт ТВ самсунг и нам не пришлось покупать доп.приставку на 2 телевизор ,просто скачали приложение и смотрим Ростелеком на 2 ТВ по одной стоимости .интернет никогда не скочет,что очень важно для игр онлайн например ФПС выдат стабильно 30 с погрешностью в 50-100 мбт.в отличии от других где ФПС скочет от 1000-3000 мбт каждую минуту. Вообщем с этими ребятами я уже лет 8 или 9,начинала ещё с кабеля через телефон,теперь рь сидим на оптике и переходить на других не буду...не знаю почему так хают этих товарищей ну ип ТВ и интик 100мбт за 500р.мес я не нашла ни у одного другого провайдера.

Ростелеком. Несколько публично доступных телефонов для связи - бесплатная круглосуточная справочная служба. Которая НЕ РАБОТАЕТ. Причем сообщение о невозможности обработать звонок выдается на английском. Блестяще!

Сегодня моя детская мечта быстро расторгнуть договор на стационарный телефон разбилась об айсберг живой очереди из 43 чел. в офисе на 4 Поселковой вот Вам и отзыв на качество обслуживания.! Прошу выслать на мой адрес бланк заявления на расторжение договора заявление вышлю заказным письмом e-mail OLDCUSTER57@BK.RU

Посоветовал знакомый! Ужасная компания,три недели без интернета,на горячей хамят,такое ощущение,что на клиентов им плевать! Хочу подключится к кому нибудь,но судя по отзывам,в Омске подключится не к кому. Не рекомендую! До Ростелекома,такого не видел!

К данной компании относился только положительно до одного инцидента, который оставил не приятное ощущение, создалось впечатление, что тобой пользуются! Из услуг подключен только интернет, плачу все время авансом, на счете постоянно сумма порядка 1500-2000 р., в личный кабинет захожу раз в два-три месяца для того чтобы проверить сколько денег осталось. Каково было мое удивление, когда очередной зайдя в личный кабинет 04.11.17 увидел выставленный счет за ноябрь месяц с дополнительной услугой, которую я не подключал: антивирус. Общение с "виртуальным" Антоном через чат компании ничего не дал, который утверждал, что я ее сам подключил. Услугу я отключил через личный кабинет, но с моего счета сумму за данную услугу сняли. Сумма не большая всего 89 руб., но осадок остался. Не красиво для такого крупного провайдера, не уподобляйтесь ОКС.

Ужасная компания. У меня умерла в сентябре мама, прописана она была в квартире одна. Свидетельство о смерти я предоставила в октябре. По факту последний выход в интернет был осуществлен в сентябре, после этого всё оборудование было полностью отключено и обесточено. Таким образом оплачивать счет за октябрь считаю незаконным. Свидетельства о смерти для вашей компании недостаточно, мало того, поступил звонок из вашего офиса с угрозами того, что вы передадите долги коллекторам, если я не заплачу. Но 1) я еще даже не подавала на наследство 2) я уже сообщила о смерти абонента и вы должны автоматически хотя бы приостановить договор до вступления её детей в наследство 3) в квартире больше никто не прописан и выходов в интернет в октябре не осуществлялось. 4) каким коллекторам вы собираетесь передавать долги (500 р. только за октябрь, долги за сентябрь я признаю и платить не отказываюсь), если я только в следующем году вступлю в наследство??? Была мысль переключиться в своей квартире на ваш интернет, то теперь даже связываться с вами не буду.

Ужасная компания! Уже неделю нет интернета и ТВ. Звонок на горячую линию ничего не даёт, кормят завтраками каждый день.Сроки восстановления каждый раз переносят,такое ощущение складывается что у них нет техников. Как минимум дом без интернета и Тв., а это порядка 100 абонентов

В первый раз подключился! И был в шоке,,,, единственное что нормальное это интернет, тв отстой , нормальные каналы все за бабки! Подключают промо не предупреждают о полной стоимости! При попытке отключиться истратил более 2,5 часов кучу нервов! Навязывают оставление услуг, держат в приёмной часами, в кассе безнал не принимают, расторгал 5 сентября оплатил в кассе, остальной перерасчёт за 5 дней сказали узнавайте в октябре, пришлось записать настойчивость сотрудников на телефон предупредив их об этом,,, надеюсь компания изменит отношение к людям. Жалко смотреть на бобулек в приёмной со слезами на глазах... ещё и офис один на весь город ! Не вздумайте подключаться!!!

г. Омск. Серова 1Г В подъезде соседям проводили интернет от ростелекома. После того как двое монтажников ушли, от них осталась коробочка лежащая на полу. Но это ладно, они выкинули не нужный кабель за радиатор отопления! Что за свинство? Рядом есть мусорное ведро... Какие монтажники такое и качество услуг... У подруги интернет от ростелекома, это просто ужас. Скорость интернета мизерна 0,38 мб. По сравнению с ними, дом ру круче.

Ужасные услуги. Два дня уже отсутствует ТВ и интернет, сотрудникам я так понимаю всё равно,буду подключать нового провайдера.

Подключилась к интернету компании "Ростелеком" пару дней назад, инсталляторы пришли в назначенное время, подключили услугу очень быстро, мусор за собой в подъезде убрали. Скорость устраивает, wi-fi ловит во всей квартире. Спасибо "Ростелеком")

Ужасный провайдер! Во первых обманули с месяцем пробного интернета, начисления пошли как потом выяснилось с первого же дня. Во вторых не отключают от интернета когда я захотел отказаться прям в наглую а начисления задолжености капают. В третьих скорость интернета по оптоволокну заявленные 100 мегабит по скорости ниже чем у дом ру 20 мегабит сами подключаються услуги и повышения тарифов без ведома клиента. Непонятные начисления плата завышена как то непонятно. Если вам дороги время нервы и деньги. Рекомендую не подключаться к этому провайдеру. Сам лично через этот бред и беспредел прошел.

Интернет по оптоволокну не чем не отличается от медных проводов как на пример у Дом ру. Скорости больше у Вас не будет. Телевизионная приставка, постоянно просит логин и пароль от телевидения. Время от времени лагает, приходиться перезагружать. Роутер более менее работает... Монтажники протянули криво да косо оптокабель и ушли... Цены немного высоковаты, непонятные условия в договоре. Короче говоря, не хотите иметь проблем идите к Дом ру. Там получше, и операторы не хамье!

Совершенно непонятные начисления за абон плату, выясняя операторы ничего внятного не говорят, приходят дикие счета на оплату в итоге, не понятно откуда какие берутся суммы. Никакой оперативности в работе, ужасное качество и ТВ и скорость интернета никакая. Цена совершенно не соответствует качеству услуг. Из - за того ,что кроме этого ростелекома ни к чему невозможно было подключится в доме, пришлось пользоваться этим провайдером, теперь переехав, безумна рада что подключилась к другому, и наконец-то этот ад с этим ростелекомом закончен, но к сожалению напоследок всё же они "повесили",так сказать, очередную оплату в размере 1000 р, ну слава богу это последняя моя нервотрёпка с ними! Никому не советую Ростелеком, если есть возможность подключиться к другим провайдерам.

являлась сотрудником данной компании уволили не по своей воли. ситуация такая обращался абонент узнать задолжность я его проконсультировала пошли доп вопросы на которые я давала ответы. уточняла информацию и пока уточняла,штекер от наушника отошел что я этого не заметила т.к. гнезда все расшатанные и убитые в хлам в эфир попало матерное слово. после чего абонент накатал на меня притензию и понеслась. через недели 2 пришла на работу мне и говорят пиши по собственному либо по статье никто ничего слушать даже не стал. вообще про абонентов обманывают только так без ведома подключают услуги и не оповещают, на работников рт тоже все равно,если тебе плохо ты умоешь,но доработаешь дамой тебя никто не отпустит. зп на сайте указана 15 по итогу 12. за любой недочет оператора минус премия, работниками не дорожат,набирают новичков, ая проработала там год и решили уволить меня из новеньких 15 чел останется только 3-5. не идите туда работать,а если решили подключить услуги то четко следите в личном кабинете. старшие группы помогают в решении вопросов,но есть и такие которые будут считать тебя умственно отсталым потому что ты задаешь глупые вопросы,но я лучше несколько раз проверю чем потом это будет какой то доработкой и лишение премии что случается очень часто.у меня все.

Осталась довольна посещением офиса и в целом услугами компании! Пришла оплатить за домашний телефон. Операторы не только быстро и качественно помогли мне с оплатой, но и сориентировали о тарифах на телевидение. Подумаю о подключении. Особенно порадовало наличие электронной очереди, благодаря чему ускорилось обслуживание.

Ненавижу Ростелеком. Подключил интернет за 600 рб в месяц. Перед переездом не оплатил последний месяц. Потом интернет отключили. Думал все, не будут набегать деньги, а в итоге, через 4 месяца там вместо ожидаемых 600 рублей, аж 2300! Платить не собираюсь, так как услуги не предоставлялись. Или 600 или ноль.

Ростелеком выбрала только потому, что практически выбора и не было, только два провайдера в доме. И два потраченных выходных дня только на то, чтобы установить интернет! В целом уровень сервиса проявляется только в отправке смс-сообщений с назначенным временем визита, на этом же уровень сервиса заканчивается. Общая неорганизованность служб компании как внутри, так и с внешней организацией, которая занимается установкой. Теперь, подробнее... Позвонила 20 мая в субботу с утра, уточнила про тарифы, на горячей линии все рассказали, предложили подключиться в этот же день. Удивилась, как прекрасно, оперативно! Заявка на подключение была поставлена с 15 до 18 часов, с оговоркой, что мастер должен позвонить за час до прихода. В 17 часов никакого звонка, после 17.30 позвонила девушка, предупредила, что мастера задерживаются на предыдущем адресе, но очень ко мне торопятся, будут до 19. Чувствуя, что пропадает не только день, но и вечер, согласилась ждать. В итоге два мастера пришли только в девятом часу вечера, попытались подключить модем, линии нет. Звонили техникам на горячую линию, пытались там безуспешно чего-то добиться. В итоге за полчаса выяснилось, что в договоре неправильно указали порт. Порт, который дали на замену, тоже не рабочий. Мастера отправились в соседний подъезд, чтобы получить доступ к щитку, переключить, но минут через 15 вернулись, с комментарием о том, что соседи - нелюди, никто не открывает подъездную дверь! Нормально ли то, что: в-1х, мастера идут на адрес, не имея ключа-доступа к нужным щиткам, во 2-х, мастера позволяют себе ругаться на соседей, которые проявили бдительность и не допустили в подъезд непонятных людей... Затем после звонка техникам выясняется, что те, кто должен дистанционно "прописать" порт после девяти вечера не работают, и это можно будет сделать только утром. Помучившись еще, мастера уходят уже после 22 вечера, договорившись, что "не бросят меня" другим мастерам, а завтра с утра доделают заявку сами. На утро в 9.00 мастера на месте, после звонка техникам, выясняется, что девушка, которая все-таки "пропишет" порт будет только в 10.00, ждем-с. Логичный вопрос: "Зачем тогда ставить заявку на 9 часов?!" В 10 часов девушки нет на месте, в 11 часу она появляется. Мастер-установщик договаривается побыстрее выполнить заявку только благодаря хорошим отношениям с этой девушкой в тех.службе. Тут выясняется, что в теории техник и вчера вечером после 21 часа мог выполнить эти операции, но то ли из-за недостатка опыта, то ли из-за нежелания, этого не сделал, оставил на утреннюю смену. Около двенадцати дня мне все же подключают интернет, тестовая проверка - все в порядке. Пока мастера по-тихоньку собираются, пробую настроить Wifi на телевизоре, подключение пропадает вовсе на всех устройствах. Еще 1,5 часа у мастеров уходят в попытках разобраться с настройками, звонках друзьям-техникам с просьбой отправить корректные настройки для модема, перепроверке настроек. Мое терпение иссякает вовсе, думаю, если в течение 30 минут не настроят, отказываюсь от всего этого счастья. Около двух дня интернет наконец-то настроен. И это только интернет, без TV-приставки... Мастера на радостях быстро-быстро собираются и убегают, разбросав провода и упаковку от модема. Куда уж там прибраться, нужно поскорее ноги уносить, пока опять интернет не отключился )) Спасибо конечно инсталяторам за желание помочь и доброжелательность! Мастера - "свои" парни, дай бог им здоровья, но общению с клиентами и стандартам обслуживания их точно никто никогда не обучал. За месяц пользования, подключение отсутствовало в течение 2 дней, делали заявку на визит мастера, но через 2 дня интернет появился снова, как будто ничего и не было... В чем причина, осталось загадкой. Качество интернета не удовлетворительное, в скайпе постоянные проблемы со связью, ни один разговор не проходит без неполадок и обрыва подключения. Никогда больше в жизни не подключусь к Ростелекому, только если буду жить в глухой деревушке, где будет только ОН...

4 июня пропал интернет и тв, как пояснили в службе поддержке из-за ремонтных работ, сегодня уже 25 июня ремонтные работы до сих пор продолжаются, когда закончатся не известно, так как в службе поддержки каждый день кормят завтраками, что бы расторгнуть договор надо ехать в другой конец города, а там постоянно очереди километровые и как мне пояснили лучше предварительно записаться, ЛЮДИ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ к данному ГА*НОПровайдеру, пожалейте свои нервы и время

Самая гнусная компания из всех с кем довелось общаться! Несколько лет пользовался их услугами - ни один вопрос нормально решить не удалось. Имея безлимитный интернет и телефон, получал квитанции с разными суммами! Внятного объяснения не удалось получить ни разу! Роутеры постоянно сбрасывают настройки. Если хотите отдохнуть от маленьких радостей жизни - пользуйтесь услугами ростелекома! Кстати, в покое не оставят даже после расторжения бра... договора! Будут ходить в гости и, нахально, настаивать на общении. Вот только что чуть не спустил с лестницы очередного ходока от их компании. Вот об этом я и писал! не надо менять моё мнение! Просто забудьте обо мне!

Вот уже больше двух месяцев не могу решить вопрос с Ростелекомом в Омске о расклейке объявлений в подъезде на ул. Димитрова. Два раза жаловалась на горячую линию, жалобу принимали, присылали смс с извинениями, но проходил месяц и этот *род по имени Сергей (один и тот же все время) опят расклеивает по всему подъезду листовки с рекламой Ростелекома. У нас новостройка, чистые подъезды, а это ч*о их поганит и компания никак не реагирует.

У меня просто нет слов по формату общения компании с клиентами. Специально позвонила сказать что мы съехали с адреса и что оборудование оставили на месте, чтобы им могли пользоваться новые жильцы, на что собственно по телефону мне и сказали что наш договор уже расторжен. Прошу компанию отметить что оборудование возвращено и что собственно с нашей стороны никаких задолженностей по этому поводу нет. На что оператор мне на отрез отказывается что-то сообщать, я ему отвечаю что мне информация о тех людях, что сейчас пользуются интернетом мне и не нужна, вы для себя отметьте просто что по нашему закрытому договору оборудование не украдено, не повреждено, что с ним все отлично и им просто пользуются уже другие люди. Нет, ваш супер компетентный оператор утверждает, что мне надо прийти, отнять оборудование у тех людей что им пользуются и вернуть в офис? Что за супер схема работы? Неужели так сложно просто решить вопрос на уровне телефонного разговора? Никому не советую подключать интернет от Ростелекома, даром что скорость интернета оставляет желать лучшего, с таким облегчением перешли на нового оператора на новом адресе, уже почти забыли эти вечные проблемы со скростью, когда даже элементарно музыка не грузиться, так уровень "сэрвиса" просто ниже плинтуса.

Подключился на "СуперСимка L", согласно консультации менеджера в офисе продаж и буклета в котором русским языком написано 550минут "звонки на номера Ростелеком / других операторов области / ДРУГИХ ОПЕРАТОРОВ РОССИИ" включены в абонентскую плату. Звоню абоненту Мегафон-Екатеринбург и получаю тарифицированный звонок! Прихожу в другой офис Ростелекома, где сотрудники в один голос подтверждают мне информацию с буклета! Звоню в единую справочную и там мне подтверждают информацию о том что все звонки по России включены в абонентскую плату, звоню ещё раз, попадая на очередного специалиста и что я узнаю!!! - оказывается не надо смотреть в буклеты компании и слушать работников Омских офисов, тарифный план правильно написан ТОЛЬКО на сайте, где исходящие вызовы на других операторов России, оказывается, не входят в пакет и тарифицируются! P.S. Звонок с оператором в котором он чётко произнёс фразу "Звонки на любых операторов России включены в абонентскую плату тарифа "Суперка L" записан. Ростелеком, что будем делать?

По адресу ул. Дианова д. 16, 30-04-2017 проводились работы по подключению. Техник подключения намусорил в подъезде, на полу валялись куски оптического кабеля, изоляции от него. А так же при монтаже было повреждено кабельное телевидение другого оператора связи, и практически весь первый подъезд (те кто был подключен, а работы проводились на 15м этаже) остался без телевещания. Репутация компании строится на мелочах.

Перестали работать Интернет и ТВ. Позвонил в колл-центр, в 12 часов ночи. Приняли заявку и уже в полдевятого утра позвонил техник, предупредил о визите и в 9.30 уже приехал, поменял модем. Теперь все работает! Вот это оперативность! Порадовали.

Пользуюсь услугами Ростелеком уже несколько лет. Раньше, помимо телефона, пользовалась услугами интернета, но отказалась от него после того, как в поддержке при попытке вызвать мастера (интернет стал периодически отключаться) мне объявили, что я должна за вызов заплатить, так как модем принадлежит мне, а не компании. При этом я плачу ежемесячную абонентскую плату, в которую, как я понимаю, должна входить консультация мастера. Была ли проблема в модеме или в качестве услуг связи, я выяснять не стала. На тот момент отключиться от услуг компании можно было лишь в одном офисе из семи, расположенных в Омске. Очереди в этом офисе на отключение были километровые, а удобства для желающих отключиться компания решила не создавать, чтобы, видимо, усложнить процесс. Но это была присказка. Телефоном я пока еще продолжаю пользоваться, но 31 марта внезапно он перестал работать. Накануне был сильный ветер, поэтому сразу в техподдержку обращаться не стала, связав отключение с непогодой. 2 апреля я все же решила через личный кабинет связаться с оператором, который мне сообщил, что ведутся работы, а по окончании мне необходимо сделать заявку на перерасчет. 3 апреля телефон по-прежнему молчал, а техподдержка пообещала, что к 16:00 все заработает. 4 апреля ничего не заработало, я позвонила еще раз, пообещали включить к 13:00, но о причинах столь длительного отключения сказать ничего не смогли. Через некоторое время телефон, наконец, заработал, и я обратилась за перерасчетом. Перерасчет с 31 марта делать отказались, так как не было заявки в этот день (у меня и в другой день заявку никто не брал, просто говорили, что ведутся ремонтные работы). Согласны сделать с 1 апреля, потому что проводились профилактические работы. Когда я поинтересовалась, нужно ли уведомлять абонента о проведении таких работ, специалист ответил, что это устранялись последствия аварии (так профилактические работы или аварийные?). Из этой ситуации я делаю вывод, что специалисты техподдержки не обладают должной информацией и не могут проконсультировать абонента по возникшим проблемам.