Заезжала сегодня сюда для подтверждения личности на гос услугах. Перед выездом из дома зашла на сайт, узнала, что тут это возможно и поехала... в офисе был всего 1 консультант и 1 пара клиентов из их разговора я поняла, что это может быть на долго и забежала ещё в пару мест за покупками в гранате.. к моему возвращению клиенты все ещё решали вопрос, но появилось ещё 2 сотрудника... 1. Почему из 3 сотрудников отходят по 2? В одиночку скучно курить или обедать!? 2. Почему нет возможности производить подтверждение личности (и это не с сегодняшнего дня сбой, как я узнала), но в интернете об этом ничего нет!?

Весь день сегодня так. Оплачиваю 950р... скорость должна быть 120. По телефону говорят: перезагрузите приставку. ТАК ОНА ВЕСЬ ДЕНЬ ПЕРЕЗАГРУЖАЕТСЯ!!!! Самые простые сайты новостные даже не открыть !!!!!!

Отвратительная работа компании! Даже врагу не пожелал бы иметь дело с этим Ростелекомом/Кабинетом. Закрыли договор на оказания услуг связи 06.01.2018 г., никакой задолженности не было, оплатили все на месте. Выдали документ о закрытии лицевого счета и услуги по нашему адресу. Спустя 2 месяца пришла смс с долгом более 200 р. Стали разбираться звонили в офис компании и с наших слов только принимали обращения и сказали ждите ответа. Таким образом пока тянулась эта вся волокита, с каждым днем сумма долга только увеличивалась. Сотрудники некомпетентны, ничего толком не могут посмотреть, узнать, проконсультировать и решить вопрос, каждый раз при звонке в компанию давали разные версии произошедшего. Такое ощущение, что они берут информацию с потолка или наобум! Оказывается сотрудник Головнев Никита Сергеевич работавший в тот день отключил нам интернет, а за аналоговое телевидение шла абонентская плата. Хотя у нас пакетный тариф интернет и ТВ вместе, каким образом можно умудриться отключить одну слугу и при этом не увидеть и не отключить другую??? Полная некчемность и халатность сотрудников на лицо. Сколько людей, абонентов не годуют, а компании похоже наплевать на все эти проблемы и недовольства. Непонятно для кого данная компания существует и работает..?!

Не просто плохо, а не выразить словами как ужасно! Читая все эти отвратительные отзывы (а положительных не нашли ни одного), мы и подумать не могли, что с нами произойдет подобное. Обратились в офис в Гранате для расторжения договора, сдали все оборудование (акт приема-передачи выдали на руки). На момент расторжения сумма на балансе была 200р. Прикрепили реквизиты карты для возврата. Мы уточнили, нужно ли что то еще и не будет ли потом каких либо проблем, нас заверили, что все! Через 2 месяца приходит смс с суммой задолженности -97р. Для начала решили разобраться по телефону, там нам сказали что договор не закрыт, а этот долг за аренду оборудования! Поехали снова в офис в Гранате, сотрудник сказал, что видит заявление о расторжение, но его почему то не довели до конца! Всё он исправил, что нужно было сделал, баланс снова автоматически стал 200р. НО чтоб их вернуть , нужно снова писать заявление и прикреплять реквизиты. Странно конечно, но ладно. Приехав домой, зашли в личный кабинет , и о наше удивление баланс минус -799 р.!!! Это как так?! Почему я должна звонить и ездить туда , тратить свое время и нервы, спустя 2 месяца после расторжения договора!? Ростелеком или уходите с рынка или решайте свои проблемы. В наше то время, иметь столько негатива и столько отрицательных отзывов, не приходилось видеть еще ни где.

пришел проконсультироваться почему домашний интернет работает с перебоями и ТВ .В Ответ получил: Я незнаю,что вы у меня спрашиваете.Хотя он должен был проверить наличие связи и т.д, но НИЧЕГО путевого в ответ он и не сказал, все сам ему рассказал и он в всем соглашался с мной, как будто я пришел и сам себя прокунсультировал. Нет бейджиков у персонала.Касса не работает отправляют в другое место для оплаты, принтер тоже не работал,но прошло время и заработал.Персонал незнает своих обязательств еще и грубит !!!!!Отвратительно......

Я расторгла договор с Ростелекомом в октябре этого года. Обращалась за этим в офис по адресу Амундсена (ТЦ Гранат). Сдала все оборудование, молодой человек все принял, на счету даже оставался остаток, рублей 100, забирать их не стала. Сегодня 07,11 мне на электронную почту приходит письмо следующего содержания: "Уважаемый клиент! Доступ к услугам приостановлен. Срочно оплатите счет на сумму 555.55 руб., включая сумму просроченной задолженности, до 10.11.2017 за услуги связи. " Позвонив в центр поддержки по номеру 8-800-1000-800. я узнаю что оказывается в декабре 2015 года у меня была подключена какая то бонусная программа, которая составляла 10% скидки на оплату, которая автоматически пролангируется каждый год. И раз я закрыла с вами договор не в декабре а раньше, эта вся программа пересчиталась и я еще осталась должна 555,55 рублей. У меня даже слов нет!!! Во -первых - я даже не понимаю что за бонусная программа была подключена. Во-вторых - а почему при расторжении договора ваши сотрудники не могут сказать об этом??? Никому не посоветую обращаться в вашу компанию, начисляют непонятно что и не понятно за что!!! ПОЗОР!

Добрый день. Хотелось бы понять - нормально ли то, что по вечерам этот доп. офис находится в перманентном состоянии под названием "Технический перерыв"? Ростелеком уже слишком много времени у меня отнял в попытках попасть туда.