Пытаемся подключить интернет уже четвертый день. Откровенное издевательство - заявки с сайта теряются, потом эту же заявку не могут найти, перенаправляют на линию Новосибирска и сбрасывают звонок. Обещают отправить мастера - пошли уже лично в офис, вновь приняли заявку, а мастера снова нет в назначенное время.

Предыдущий отзыв оставлен без ответа, поэтому начнем сначала. 22 марта 2018 года нами было направлено заявление на передачу услуг связи по договору № 95196172 от 01.02.2014 года на ООО «ТеплоЭнергоСтройКомплект» (ИНН 5402485097/КПП 540201001). (Аналогичное заявление компании, направленное еще в январе, Ростелеком посчитал неверно сформулированным). Услуги, наконец, были переоформлены, но при этом почему-то перестали работать телефоны на внешнюю связь, услуги определения номера, переадресация звонков. Противоречивая информация от сотрудников колл-центра и техподдержки не дает выяснить причину этого явления. В результате бездеятельности вашей компании на протяжении текущего месяца телефонная связь у нас не работает. Сегодня нами направлено заявление на возврат денежных средств за неоказанные услуги, ждем официального ответа по всем каналам, а так же того, что компания, наконец, займется своими непосредственными обязанностями - наладит телефонную связь для нашей организации.

По телефону дают неверное время работы. Насколько дебильная контора должна быть чтоб не знать когда ее собственные офисы работают а когда нет??

Колл-центр и техподдержка по кругу дают противоречащую информацию - одни не видят блокировок на номере, другие утверждают, что отсутствие связи вызвано блокировкой за неуплату. Задолженность компании погашена, но добиться восстановления услуг видимо нереально. Техподдержка посылает к менеджерам, колл-центр сообщает, что у компании нет менеджера и отказывается направлять звонки ответственным сотрудникам. В итоге - бесконечное висение на трубке, и никакого решения ситуации. Денежки компания любит. А вот работать - извините, это не к ним.

Самые худшие услуги из всех провайдеров. Тех. поддержки никакой. Дозвониться невозможно. Грубость, хамство. Постоянные сбои предоставляемых услуг. Была бы оценка ноль, ее бы выбрал.

Халатность, мерзость, абсолютно по ровну на клиентов. Разработчика обучить хотя бы в техане... жалко его. Честно. Проклинаю что связался. Условия клоака. Оборудование самый дешевейший китай мать. Те кто еще не окунулся в это дерь""ще, одумайтесь. Кто пишет 10 баллов, то слезно просили написать, либо сам работник от безисходности. Вообщем где то под ДНОМ. Даже не дно.

Как можно раз и навсегда закрыть тему с подключением мне услуги "Управление просмотром"? Каждый месяц, как клеща, снимаю с себя это. Мне есть чем заняться, зачем столько внимания к себе привлекать, а?

Самый хреновый провайдер!!! Мало того что платим за 8 мбт/сек 550 руб., которых нет...так еще и за лимитную блокировку сняли 300 рублей! Это была последняя капля...однозначно - расторжение договора!

Добавлю свои пять копеек к вопросу удобства работы с данной компанией: Чтобы разблокировать или заблокировать номер телефона или изменить тариф нужно... Тадам - оригинал заявления с подписью директора и печатью привезти в офис компании, естественно что у человека привозящего это заявление - должна быть доверенность и паспорт. Интернет кабинет - почти постоянно находится в стадии (В ближайшее время исправим), по телефону обслуживания корпоративных лиц - говорят едьте в офис. Итого - в компании 150 телефонов, для любого действия с телефоном - нужно потратить пару часов. Ростелеком - новые технологии! - я вас умаляю, всё как при царе горохе, только по бумажке. Искренне не понимаю - кто эти люди что ставят положительные оценки Ростелекому.

Все супер! Более 10 лет являемся вашими клиентами и ни разу об этом не пожалели. Сломался пульт, приехали в офис и его заменили на новый абсолютно бесплатно. Заменили роутер тоже бесплатно. После оформления заявки мастер все настроил. Сегодня возникли проблемы при подключении нового телевизора, так в техподдержке нам очень помогли. Потом еще пару раз нам перезвонили чтобы удостовериться что все хорошо работает. Вы - супер! Все четко, по делу и с отличным результатом!

Добрый день. Полгода пользуюсь услугами этого провайдера, и особых претензий-нареканий нет - ну роутер предоставлен слабенький, ну бывают какие-то сбои в тв-вещании, но всё это не критично. А вот к работе персонала претензии появились. Вчера вечером была в офисе Ростелеком на ул. Ленина, 5, уже вечером, где-то в 17 часов, там был только один работник, девушка. Давно не сталкивалась с таким стилем поведения в приличных компаниях. Разговор велся в форме "паспорт!" - ни "пожалуйста", ни "здравствуйте-до свидания" ни разу не прозвучало, на замечание - никакой реакции. Мне показалось, это очень по-хамски было. Настроение было испорчено.

ужасное обслуживание! подключил интернет с тарифом "Игровой", с 8.12.2017г подключали тариф, так и не смогли подключить вышеуказанный тариф, да, насчет интренета нет разговоров, он хороший, но подключить тариф как то у них не получается. обращался раза четыре, завтраками и часами кормят. если подключаете данный тариф, то никому не рекомендую, лишние нервы и расстройства. номер лицевого счета № 654011338756

Рекомендую эту компанию всем! Абсолютно все услуги устраивают! Только один вопрос: почему не получается произвести оплату через лицевой счёт в едином личном кабинете?

Обратилась в Ростелеком с целью подтверждения личности на сайте госуслуг. Отстояв в очереди 1,5 часа ( из трех окон где принимали операторы работало только одна) меня пригласили за 3 минуты до окончания рабочего времени начисто пропустив талон моей очереди еще 15 минут назад. Оператор по имени Галина ответила что не имеет возможности подтвердить мою личность на сайте госуслуг, потому что у них выключена эта функция в программе. На вопрос - почему же сайт выдает ваш адрес для подтверждения, да и муж делал подтверждение тут же, ответ был невнятен и мотивирован тем что - окончание рабочего дня и идите в мфц. Перед оператором находится планшет с возможностью оценить работу, я, имея полное право это сделать, встала ждать когда перевернется меню для оценки. Галина ответила что я оцениваю здесь именно ее работу - я сказал что так и есть, именно это я и хочу сделать. Планшет просто выключился. Появилось сообщение о непредвиденной ошибке. И это вам важно наше мнение о вас?)

Да, тоже был печальный опыт общения с данной компанией. Заключив договор два месяца назад- долго бились - почему интернет неустойчив, или вообще пропадает- чего нам допустить нельзя, так работаем в режиме онлайн для своих клиентов. Сделав заявку -запрос по телефону описанием проблемы, терпеливо жду день, в конце рабочего дня опять звоню, отвечают - "ваша заявка принята,с вами свяжутся" и так три дня - с пятницы -по понедельник. Когда я сообщила по эл. почте, приложив сканом заявление на расторжение договора- мне написали, что нужно лично явиться в офис. И никого не волнует- что тратится время, что негде припарковаться и тд. Мало того- когда принимали мое заявление на расторжение договора- меня спросили пристрастным тоном - "Почему я расторгаю договор?" Ни пожалуйста, ни разрешите уточнить , а именно "ПОЧЕМУ". Это бесконечное переключение между специалистами, этот ужасный запах еды в (центральном!) офисе, разговоры в присутствии клиента- то есть меня- по телефону, и между собой на личные темы и тд Нее, я больше не ходок в данную компанию...

(с) "Я представитель Ростелеком! Действительно вопрос качества и стабильность услуг является одним из главных." Это просто потрясающе! Разрывы в 2017-м году! Прямиком из нулевых! Неделю нормально, а потом несколько дней развлекуха. Не верите - мониторьте группу Ростелекома в ВК. Это у всех, так что да, вопрос стабильности у Ростелекома на первом месте.! Не решен со времен адсл-модемов. Решить вопрос на данный момент как-либо не является возможным. Ну и кто вообще в здравом уме подключит интернет от кампании с НУЛЕВЫМ рейтингом? Тот, у кого больше нет возможности подключить другого провайдера. Ситуация прям с нулевых, когда брали монополией. К счастью, сейчас все делается проще - собираешь 10 заявок с дома на нового провайдера, звонишь, дом подключают, все рады. Жалко ребят в техподдержке, на которых вываливается все это *овно, которое заслужили в руководстве.

Это просто ужас дернул черт меня к ним подключится, простите меня Электронный город, вы ангелы во плоти по сравнению с рт....как подключать меня так они прибежали на следующий день, при формировании заявки спросили, у вас кто то играет в игры?я сказала нет, НО нет, они один фиг подключили мне игровой тариф, ( мелким шрифтом в договоре указали, я не заметила так как было дело вечером и на следующее утро т.е. вчера в 8 утра я позвонила и просила перевести меня на другой тарифный план, ВТОРЫЕ СУТКИ,карл, вторые сутки они не могут меня перевести, боже как я зла!

Ребята, да вы издеваетесь? Какое-то время назад писал о самовольном подключении услуги, от которой еле отказался, наорав на оператора. Теперь выясняется еще один момент. Решил я оставить только интернет, так как не пользуюсь ТВ и телефоном. И тут мне заявляют что я должен выкупить приставку, так как я якобы давал согласие, прочитав СМС (СМС, карл!!!) в декабре 2016 года на приставку. А я его даже видеть не мог, так как ей не пользуюсь! "Ну вы же оплачиваете выкуп" - аргумент оператора на мой довод что я не видел сообщения. Вы вообще соображаете? Зачем мне приставка от ТВ, если я от него отказываюсь? На каком основании вы без моего согласия такое решаете? Че за бред вообще творится? В прошлый раз на тормозах спустил, но это уже край! И объясните свои суперквалифицированным специалистам термин СМС: SMS (Short Message Service) — это услуга пересылки коротких сообщений, позволяющая посылать и принимать текстовые сообщения с использованием мобильного телефона. То есть на телевизор смс ну никак не может прийти --- update: все таки научите своих сотрудников нормально изъясняться. Выяснилось что если я оборудование не оставляю, то платить не нужно. Изначально меня никто не спросил об этом, а поставили перед фактом.

Не советую никому подключать провайдер Ростелеком. Пол года пользовался их услугами, по договору было 760р ежемесячный платеж, а счета приходили на 1100р. В итоге я позвонил и сказал что уезжаю в отпуск и попросил приостановить предоставления услуг, вытащат все провода из роутера и телевизоров. Сейчас оказалось что сумма дошла до 3999. И прошел суд не в мою пользу.

Последние 2 года безобразный интернет,постоянный обрыв,после отказа от предлагаемого оптоволокна регулярно выкидывает Даже после приезда мастера улучшения не наблюдается Работать невозможно Постоянно звоним в тех поддержку ,после чего неделю все неплохо,а потом сбой Надо расторгать договор с такими работниками!!!

Обслуживались комплексом у Ростелекома почти 2 года, нравилось все и много каналов и интернет быстрый, всегда быстро решали проблему, и не было бы печали...да вот звонят из управляющей компании и говорят, что у Ростелекома перед ними задолженность и они будут расторгать с ними договор, за чем последует демонтаж оборудования. Такая блин конкуренция, такие возможности, а вы так себя ведете с вашими лояльными клиентами. приставку, которую мы покупали за 2 с чем-то на помойку выкинуть. Я понимаю, всякое бывает, но неужели нельзя было позвонить, принести извинения, договориться как-то? Просто обидно, я всегда всем вас нахваливала, а со мной так поступили, не лучше МТС.

Заплатила за интернет через "СПАС - Дом" (пользуюсь онлайн сити), но случайно кассир перевел деньги в компанию ростелеком. Пошла в главный офис писать отказ. Чек при себе имеется. Так там один из работников не только не разрешил мне написать, так еще и нагрубил, нахамил, на лице у него было принебрежение. Ужасный сервис в общем, некомпетентный персонал. Какое счастье, что я не пользуюсь услугами тех, кто по хамски относиться к людям. ЭТО МЕСТО, КУДА НЕ ХОЧЕТСЯ ВОЗВРАЩАТЬСЯ!!!!!

Отвратительная компания! 30.09 расторгли договор.А сегодня(13.11) приходит смс,что у нас задолженность.Как потом я узнала, что договор расторгли по факту 01.10,и поэтому а/б плата еще списывалась после моего визита в офис. Обдираловка денег просто за услуги,которые не предоставляются уже. Никому не рекомендую эту контору. Полностью согласна с рейтингом!!!

В оценке согласна с предыдущими ораторами. Проблема вот в чем, звонили 30 октябре с просьбой подключить нам второй телевизор, на что девушка сказала «в ближайшее время с вами свяжутся». Прошло несколько дней, в итоге ни привета ни ответа. Звоним второй раз, на что нам ответили «с вами свяжется специалист, ваш вопрос в скором времени решим». Ну хорошо, ждем еще. Так вот, на дворе 7 ноября. Как думаете, кто-то нам позвонил? Естественно нет! Сегодня опять звоним, на что нас отвечают «ваш вопрос постараемся решить как можно быстрее, с вами свяжется специалист». Что-то мне подсказывает, что и в этот раз нам навешали лапши на уши. Просто отвратительно!!! Видимо, вам совсем не дороги ваши клиенты. Наверное, стоит задуматься о том, чтобы подключиться к другому провайдеру

Самая "плохая" компания когда либо существовавшая. Более отвратительнго обслуживания я ни где ни разу не видел. Что хотят то и творят. Ни когда ни кому не рекомендую связываться с этой компанией!!!!!!! А суть самого негатива заключается в следующем: В 2014 году в доме (подъезде) был пожар, выгорело все оборудование, телефонные линии, кабельные телевидение различных компаний. В тот же день была сделана заявка о восстановлении телефона и телевидения, приняли промывали и все. День прошел второй идёт, а Ростелеком не едет, они же "беспокоятся" о своих клиентах. Другие компании уже в первый день восстановили, а Ростелеком все едет. Ну и как бы было принято мною решение поменять компанию в предоставлении услуг по телевидению. Сделал заявку и в тот же день приехали и все провели. Вот это сервис. Далее звоню в Ростелеком и спрашиваю, можно отказаться от предоставлении услуг. Да, говорит девушка на втором конце провода. Делаю заявку об отказе...... Дальше как говорится жизнь продолжается. Проходит три года и тут бах!!!! С карты списываются средства в пользу Ростелекома. Еду разбираться к суд. приставам, а они мне машут исполнительным. Я в суд. Где и почему не был уведомлен о подаче и рассмотрении жалобы от Ростелекома. Ну это отдельная история. В общем в заявке отказали при этом не сообщили, потом просто подождали год и расторгли договор в одностороннем порядке выставив счёт за май этот год, при чем ни смс ни звонков ни писем не было. До сегодняшнего дня тв так там и не восстановленного, а денег через суд забрали. Звонил им разговаривал, а диспетчер или как там их называют мне только одно и твердила вам же услугу предоставляли. Какая нафиг услуга если до сих пор все висит обугленное. Вот такая история. Подводя черту был Ростелеком г..м им и останется!

Если кратко - адова дыра! Обсуживаемся в данной компании как юр лицо (не повезло), и что прям поражает. Общение с клиентом у представителей компании – прям на уровне, ну т.е. очень корректно и уважительно. Но с нюансом. А нюанс в том что ты будешь звонить, ездить в офис, общаться с менеджерами и техническими специалистами месяцами!!!, а они будут вежливо и корректно говорить тебе что твоя проблема будет решена ну вот прям сейчас, ну в худшем случае завтра. И абсолютно искренне, вместе с тобой будут через неделю, месяц, два удивляться что ничего так и не сделано. И опять, вежливо и корректно - ничего не делать… Хоть бы директор наконец то их поменял…

Хуже интернета наверное нет. Скорости нет вообще, а абонентская плата 700 рублей. Давно хотела выбрать другого провайдера, но все как-то не решалась. Сегодня просто край. Серию фильма в 20 минут смотрела час, не могла загрузить.

Раньше жила в отдаленном районе нашего замечательного города и выбирать не приходилось, пользовалась услугами Ростелеком около 2-х лет. По переезду квартира пустовала, модем был отключен, долг рос))) блокировка тоже оказалась платная))) по факту: я не пользовалась вашими услугами с мая по октябрь, но приходилось ежемесячно и исправно платить вам за воздух. И да, я не планировала отказываться от ваших услуг, просто прервала пользование на время, но увы, платить ПРОСТО ТАК я не намерена. ИТОГ: пришлось вовсе отказаться от ваших услуг, и выбрать более гибкую компанию с отличным сервисом. Там не приходиться платить за интернет, которым не пользуешься во время отсутствия. И блокировка бесплатна. К вам, уважаемая компания больше не вернусь.

Компания унылая Скорость вместо 10м/с прыгает и иногда даже 1м/с не составляет В техподдержке не могут ничего исправить Перекидывают с одного порта на другой но толку ноль Разница только в пинге То 10 была, сменили порт сейчас около 30 стабильный пинг до провайдера Замер крайний приложу изображением Норм куль Специалист приезжал неоднократно Тоже проверил убедился и уехал В общем конторка так себе P.S. Представители конторки можете сюда не отвечать ничего вообще(ваша помощь мне не требуется). Ваши унылые комменты однотипные всем понятны. Замылить глаз у вас не выйдет. Люди то не глупые. Если у вас негативных отзывов 90% из 100 это увы крах. Удачи вам в продаже ваших никчемных акций.

Уважаемая компания Ростелеком и некий Олег, являющийся вашим представителем. Если завтра ваши листовки продолжат нарушать Закон о рекламе, я подам жалобу в ФАС. Благодаря технологиям, частью которых вы являетесь, это можно делать, не выходя из дома по ссылке https://fas.gov.ru/contacts/requests/napisat-v-fas-rossii/ Даю вам время для маневра, поскольку надеюсь, что нарушение законодательства это лишь частная инициатива Олега, но не вас. Зорге. Сегодня добавился Илья.

Хорошая компания, услуги устраивают! Цены приемлимые. Провели интернет даже в Толмачево! Не взяв дополнительных денег за подключение) Так же ранее подключали услуги Ростелекома в ленинском районе ранее, пока там не проживаем, можно «заморозить» подключение на время нашего отсутствия)

ужасный интернет!!! после 19 часов его практически нет! переключили тариф с более высокой скорость, интернет стал только хуже! после обращения в тех.поддержку все стало только хуже! отключаюсь! не советую

Изначально сложились хорошие отношения с данным провайдером. За 8 месяцев, что подключена дома, не было ни единого сбоя, у меня стоят два ПК и на обоих одновременно летает интернет+wi-fi. Вспоминая свою работу администратором в компьютерном зале и интернет от другого провайдера, который мог отключаться в самые неподходящие моменты (приходилось возвращать клиентам деньги), а также роутер МТС, с которым намучилась по самое не хочу со своей приставкой Sony PlayStation, ожидая интернет по три дня, ставлю вам заслуженную пятерочку!

До этого сидел на Новотелекоме, решил попробовать gpon на Ростелекоме. Оставил заявку, обговорил точное время подключения. За 2 часа до назначенного мне позвонил инженер, уточнял все ли по плану. К обговоренному времени подошел инженер. Свою работу он выполнил на твердую 5. Нареканий нет, только положительные эмоции. Рекомендую.

Вообщем всем привет пользователям, и тем кто думает переподключиться или подключиться к Ростелекому! Хочу поделиться опытом своим, я с семьёй живу с отдаленном районе города Новосибирска, где есть 2 провайдера мегаком интернет и Ростелеком. Ранее использовали интернет мегакома, но в последнее время у них то линия перегружена трафиком то какой нибудь провод оборвётся, решили поменять интернет, думаем подключимся к Ростелекому скорость пишут 200 мб/с взяли значит заказали выбрали тариф подороже в тем прицелом что интернет то хороший будет. И что вы думаете? На 2 день начался тупняк, все зависает, у меня телек работает от wi if комп вообщем все, звоним в службу поддержки вроде все исправляют, работать начинает,проходит час опять чето подвисает, и так последующие 2 дня, за сегодня мы раз 15 оставили заявок в итоге техническая служба сказала что мы не можем вам исправить ничего. Мы очень пожалели что перешли с обычного провайдера в Ростелеком, бесит одно что такая крупная компания, а объективно не могут решить проблему, а ещё они договор нам подсунули и звонили служба опроса или что то в этом роде, сказала что мы должны год использовать их интернет, только потом можем расторгнуть договор, вот такая классная компания, Ростелеком в плане сервиса, заботы о своих клиентах, и классного интернета. Мой совет тем кто хочет подключить себе интернет возьмите подключите себе МТС интернет или Билайн, или вообще маленькую компанию которая на рынок только выходит, и обороты набирает она будет эффективнее, и полезнее, потому что набирает обороты и борьба за клиентов, а толку от такой большой корпорации нет, которая не может сама понять почему интернет плохой у клиентов, и как сделать так чтобы клиент был доволен, а доволен он может быть если оперативно проблема будет решена, поскольку большинство людей работают через интернет, удаленно, собственно рекомендую всем выбирать интернет в не большой компании не в коем случае не в Ростелекоме!!!!!

Спасибо вам Ростелеком за такую УЖАСНУЮ скорость в вечернее время и по выходным. Вроде бы оптика а на деле такое чувство что сижу в 2000 году с телефонной линии. Единственное что останавливает от отключения это невозможность сделать это быстро. Потратить месяц на походы в офисы ростелекома нет никакого желания.

Отключил услугу на городской телефон в мае 2017 года после отключения 400 рублей оплатил и глупость я им доверился звонков от Ростелекома не было. ПАО Ростелеком Новосибирск начислил за услуги ещё 600 рублей. Схема очень проста законного изъятия ваших денег. Приходит письмо с начислением за оказанные услуги оно обычно опаздывает а то и не попадает вообще к клиенту. Начисления -идут- проценты- бегут бывший клиент не в курсе долгов мой пример с 200 рублей за 6 дней +100 руб плати 300. А если большие долги с 2000 какая сумма??? В письме пишут что должен за- услуги- ПАО Ростелеком хотя договор расторгнут 6 месяцев назад- услуг- не было. Написали есть -задолженность - а не за оказание услуг. Честность и бизнес не совместимы нет вам доверия.

Снова разочарована в данной "шаражке". Ребенок случайно купил фильм. Каюсь, не уследила за тем, что он как-то добыл пульт. В итоге оказалась обладателем кина за 230 рублей. Абсолютно ненужного. Звоню на грячую линию с просьбой помочь-как-то отменить покупку. Объясняю ситуацию. Ага помогли...Удачного просмотра пожелали

Мне одной,наверное,повезло с данной компанией))) Интернет работает стабильно,скорость радует,более тысячи цифровых каналов,Wi-Fi. Да,порой дороговато,особенно,когда подключается дополнительный пакет услуг,но,это личное дело каждого. Хочешь качественное предоставление услуги-плати. Уже давно надо к этому привыкнуть.По поводу онлайн-платежей....тьфу тьфу,еще не было сбоев в личном кабинете,ни через компьютер,ни через ТВ. И вообще,прибегаю к ним крайне редко,надежнее почта либо терминал.Интересно,зависит ли территориально,качество предоставляемых услуг?

Являюсь владельцем двух стационарных телефонов. Уже писал отзыв о навязывании интернета через звонок на мой мобильный. Пообещали не звонить больше. И что?! Сейчас позвонили на домашний и начали навязывать интернет! Отстаньте уже! Достали! Да, "Сибирские Сети" с 1 декабря 2016 сильно испортились, но переключаться на этот понос не собираюсь.

Сегодня опять день проблем с компанией Ростелеком. Сутки я без связи. Техподдержка не видет оплаченных счетов. Я в принципе счет по которому у меня долг в глаза не видила. У меня оказывается нет доставки по этому счету. Менеджеру звонила писала в личку чтоб проконтролировала все ли полачено? Все ли денежки пришли?. Все хорошо сказала Кристина. И я опять без связи. Сотрудникам плачу 60р в час 5 человек сутки просидели без клиентов. Кто теперь за это заплатит и с каких средств. Наверное я из своих. не говоря о прибыли какой нибудь. Я в шоке. хочу порядка. Жду реакции на мой отзыв по телефону 89133731352 Светлана и связь по номеру 3460479 тоже жду....

По пунктам, как вы и хотели. 1.Такое безобразие, как в вашей "компании" найти сложно, даже в наше непростое время. специалистов ликвидировали, набрали менеджеров, а точнее продавцов. 2. В связи с переходом на новые технологии, сначала обманным путем, обзванивая абонентов, "предлагали" переключиться на оптоволокно, или завтра вы останетесь без связи, посоветоваться было не с кем, от телефона отказаться не готова вот и согласилась поменять медь на оптоволокно. Из договора я узнала, что терминал я через год должна выкупить, иначе останусь без связи, номер поменяли на "волшебный", только монтажник ушел, сразу раздался звонок из банка, три неизвестных мне банка, а позже коллекторы, разыскивали неизвестных мне людей. Писала претензии, жалобы в Ростелеком, Роспотребнадзор, ФНС, Прокуратуру. Отстояла, номер вернули, переключили на медь, Ответ на мою претензию удалось "выцарапать!" на электронную почту, письмом по почте жаба давит, даже уведомления не было. А сегодня утром звонила в поликлинику, а после обеда мой телефон сообщил мне, что его отключили за неуплату, набрала 065 и через минуту - тишина - уже и зуммера нет. Теперь у Ростелекома новый метод, как осчастливить клиента: стали просто отключать телефоны целыми домами и выжидать неделю - две. А бабульки без домашнего телефона просто жить не могут, так как часто это единственная связь со внешним миром. Так случилось с моей тетей (86 лет), отключили, сын договор расторгнул, его заставили оплатить следующий месяц, объясняя это упущенной выгодой. И вот пришли БЛАГОДЕТЕЛИ, бабка дома одна, ей проводят IP телефонию, прихожу к ней на следующий день, прошу показать договор, а там чистый бланк, указан только новый номер и л/с спрашиваю: на кого оформила, какой тариф, условия? Звоню в Ростелеком и тут начинается - все у них конфиденциально и ничего они говорить не имеют право меня прорвало я так орала, в итоге выяснилось, что бабушка попросила оформить телефон на мужа (а муж умер), как раньше, Ну как раньше, так будет как раньше и заключили договор на сына, которого и в городе не было, который расстался с с Ростелекомом, паспорт его не просили, но воспользовались данными из базы. И сот теперь бабулька пользуется IP-телефонией, а заботливые, точнее озабоченные прибылью менеджеры развлекают ее предложениями то цифровое телевидение провести, то интернет от Ростелеком. 3. НИКОГДА И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ СТАТЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ! 4. А какого внимания может заслуживать компания, плюющая на своих абонентов? ВПЕРЕДИ БОРЬБА!!! Похоже, что я одна в городе пытаюсь отстоять "старые", надежные технологии,но теперь это похерено, по стране прокатилась волна телефонного терроризма и это только начало. Ящик Пандоры открыт. Как вы обеспечите безопасную связь оборонным предприятиям и воинским частям?

Я не могу с вами связаться, мне свои данные в общий чат писать ? Девушка сказала, что ваш запрос поставлен в высокий статус и комментарий, что бы связались срочно... вот уже третий рабочий день жду звонка...обещали в течении одного дня ( либо напишите номер телефона филиала в Новосибирске.

Ужас! Три дня обещают с нами связаться, мы переехали, попросили вызвать темника для подключения оборУдования! С филиалом Новосибирска не можем связаться, позвонили в отдел подключения, девушки на вопросы поговорить со старшим менеджером бросали трубки... так нравилось сотрудничество, сейчас разочаровались с мужем, уже четвёртый день без интернета и телевидения(( будем искать другую компанию ....

Спустя продолжительного пользования услугами, и ряде вопросов в течении сотрудничества находили решение. Но сейчас уже из разряда вон. После оплаты на сайте ДВАЖДЫ 1000 и 800 рублей деньги компания не увидела и заблокировали интернет. При звонке операторы говорят что необходимо ЕЩЁ оплатить если я хочу чтобы появлялся интернет, пока в течении месяца они будут искать денежные средства! Оставила заявление, но когда что решиться вообще не понятно. Сотрудники ничего внятного не могут ответить. Более того коммуникация идёт только посредством телефона и каждый раз пересказываешь каждому сотруднику историю, каждый начинает ее интепритировать по своему и заново вести своё расследование - по итогу - отсутсвие интренета, отсутсвие денежных средств оплаченных данной компании, масса потраченного времени и не понимание когда, что решиться.

Прикрываясь красивыми лозунгами заботы о гражданах, Ростелеком, напротив, за наш счёт набивает свои глубокие карманы. Например - отключение услуг. Оно ПЛАТНОЕ! Даже если де факто Вы услугой не пользуетесь, Вы всё равно обязаны за неё платить. Раньше было так - не оплатил до 20-го - отключили. Теперь нет, ответ такой: "Компания по закону не обязана отключать". Как Ростелеком и прочее "народное достояние" смогли пропихнуть этот и другие варварские, антисоциальные законы - одному Богу известно. Поэтому, даже если Вы всё лето находитесь на даче или в отпуске, и не пользуетесь услугами Ростелекома, Вы обязаны платить. Да, можно 2 месяца без оплаты, но это слабое утешение. Вы поздно спохватились, не смогли дозвониться и пр., а безумную сумму за не востребованную услугу оплатить придётся. Даже если Вы всё спланировали и решили отключить, например, телефон, то при абонентской плате 180 рублей в месяц, стоимость услуги временной блокировки составит, внимание!, 150 рублей в месяц! Вот такое вот "для удобства граждан" от компании Ростелеком. А "недорогая" аренда оборудования от 100 до 180 рублей в месяц за приставку/роутер, это же вообще за гранью здравого смысла. В других компаниях оборудование Вы получаете БЕСПЛАТНО, без вот этой вот лапши на уши, типа "первый месяц или три месяца бесплатно", и прочего завуалированного лукавства от Ростелекома. Или, например, Вы не можете пользоваться услугой интернет без услуги цифрового телевидения, и будете платить огромную сумму за весь пакет Интернет+ЦифровоеТВ. Естественно и приставку свою, личную, Вы не сможете подключить, поскольку Ростелеком не предоставит Вам информации для подключения. И даже если Вы сможете настроить свой роутер, то, скорее всего, у Вас всё равно не будет интернета, т.к. Ростелеком заблокирует эту возможность на станции. Даже если, например, Вы выкупили приставку у самого Ростелекома, решили её настроить, но у Вас это не получается и Вы обратились за помощью в Ростелеком, то ответ будет таким: "Мы не настраиваем чужие приставки", и можете не объяснять, что приставку Вы выкупили у Ростелекома, это уже Ваша корова и вывозить за ней навоз Вам придётся самому, и скорее всего Вам навяжут арендную приставку и снова будете платить по 100 или более рублей в месяц. И ещё один пикантный момент - если Вас не устроила работа сотрудников компании, и вы подали жалобу на него, то не удивляйтесь, если через некоторое время этот сотрудник позвонит Вам на Ваш личный телефон и будет требовать от Вас ответа "На каком основании Вы на него пожаловались?". И ещё много каких подводных камней при сотрудничестве с Ростелеком. К сожалению для Ростелекома всё это уже стало нормой. Постепенно отказываюсь от услуг этой грабительской компании Ростелеком. Л.с.: 654011140815, 654010875609, 654010173042

ИНТЕРНЕТЫ-ШМЕРТЕРНЕТЫ ИЛИ КОНТЕНТ ХУАВЕЕМ КОННЕКТИТСЯ Вот не знаю что Вы на Ростелеком набросились. Все ругают его, роутерами кидаются, смартфоны швыряются, а мне он нравится - он хороший. Вот вчера. Звонок. Девушка. Екатерина. Из Ростелекома. - У Вас роутер старый? Я ей: Очень и давно. Она: А новый хотите? Я: с Вай-фаем? Она: да. Я: а марка? Она (шепотом): Хуавей. Я (шепотом): А антены есть? Она (шепотом): две! Я (шепотом): а цвет? Она (полушепотом): радикально белый! Я (полушепотом): а когда? Она (тихо-тихо): завтра в 16:00. Я (очень громко): Хочу. Буду. Всегда. И сегодня. В 16:00. Звонок. Два сотрудника. Мой старый сняли. А второй в это время акт замены оборудования пишет. А первый уже Хуавей достал и настраивает. Айпи Тиви там, Вай Фай значит, основная сопелька на ПК. В 16:10 - проверяйте, вот логины и пардон пароли. Я залогинился, законнектился и сразу бац и зачикинился. В 16:12 они отбыли. Хорошего говорят Вам дня и Вашей собачке. Я им конечно тоже пожелал. Вот и все. Два телефонных разговора, 10 минут работы, одна подпись в акте - и новый роутер с вайфаем и всеми там айпитиви и прочими интернетами-шмертернетами висит на стене и светодиодами мигает. Эх, жизнь хороша, жить хорошо еще лучше, а хорошая жизнь с новым роутером так вообще прелестна и в некоторые моменты прекрасна. Вот такая история, вот такие хуавеи и вот такие интернеты, друзья мои. И пять, конечно пять. Ну молодцы. Ну здорово.

Подключила услуги Сотовой связи Ростелеком - купила сим карту себе и ребенку. Выбрала этого оператора, так как номерная база у них новая - значит номер точно раньше никому не принадлежал - что исключает звонки коллекторов, салонов красоты и другого спама. Качеством связи очень довольна. Рекомендую эту компанию.