Нет претензий пока только к качеству связи. Что не может не радовать. А вот этап подключения и все остальное не просто оставляет желать лучшего, а говорит о полной безграмотности менеджеров. Начну с подключения: 1. Договор и заявление были подписаны нашей компанией сразу после майских праздников и оправлен менеджеру. С условием подключения максимально 31 мая, т.к. старый договор с другим провайдером заканчивался 1 июня. 2. За несколько дней, контрольный звонок менеджеру, и оказывается даже изыскание назначено не было. Пару дней и приехали работники. Однако подключить, как выяснилось они нас не смогут, а чем было сообщено 31 мая. Напомню 1 июня заканчивался договор со старым провайдером. 3. 1 июня было предложено подключить нас по другой схеме, но само подключение может быть только 4-го. Офис работает без выходных, о чем неоднократно было сказано менеджеру и вся работа проходит в режиме он лайн. 4. Начиная с 1-го по 4-е июня пришлось "раздавать" интернет с телефонов, чтобы хоть как-то поддержать работу офиса. 5. На данный момент прошел месяц, ни счета за услуги, ни оригинала договора не можем добиться от менеджеров. Нет, нас конечно радует бесплатно пользоваться интернетом, но остаться опять без связи на какое-то время будет не приятно. Вывод - как провайдера мы Вас точно коллегам рекомендовать не будем. И очень хочется поговорить с руководителем напрямую, а не с девушеками, которые кроме как пользоваться скриптом ответов, ничего не умеют

Самый убогий провайдер их всех. При входе в интернет пишет "Услуга больше не предоставляется, необходимо расторгнуть договор". Что за бред, очень интересно... а как деньги требовать, так это шаражка первая. В итоге через довольно большой промежуток времени интернет появляется, но на тот момент он уже не нужен. Проблему быстро не решить, операторы только и делают что перенаправляют друг на друга, так как совершенно некомпетентны. В общем, чтоб такой "хороший" сервис предоставлять надо ещё постараться. Жаль нельзя ставить отрицательные оценки.

Это худший провайдер однозначно. Платили в месяц 850 рублей (Интернет+ТВ) решили отказаться от телевидения т.к. не смотрим. Позвонили в офис, девушка отключила услугу, сказала что остался интернет за 200 и тв за 190. Через месяц приходит платеж на 650 рублей, мы звоним в офис, там говорят что подключили АНТИВИРУС КАСПЕРСКОГО. Мы говорим - он нам ненужен. Они говорят все отключим в следующем месяце все будет нормально. Сейчас опять выставили платеж на 650 рублей! Звоним в офис нам говоря что за аренду оборудования мы должны платить 209 руб а, не 1 руб. как у них написано. ТАК ЕЩЕ И ЗА АНТИВИРУС НАСЧИТАЛИ, КОТОРЫЙ МЕСЯЦ НАЗАД ОТКЛЮЧИЛИ! В ОБЩЕМ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ПРОВАЙДЕРУ. БЕРУТ АРЕНДНУЮ ПЛАТУ СТОЛЬКО ИМ НАДО, ПО ТЕЛЕФОНУ ОБЕЩАЮТ ВСЕ, ЧТОБЫ ВЫ ОТ НИХ НЕ ОТКЛЮЧИЛИСЬ. ТАК ЧТОБЫ РАЗОРВАТЬ С НИМИ ДОГОВОР НАДО ЗА МЕСЯЦ ВПЕРЕД ЗАПЛАТИТЬ, ТО ЧТО ОНИ НАСЧИТАЛИ! БУДЕМ ПИСАТЬ ЖАЛОБУ НА ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЯ В ФАС. БЛАГО "ВСЕ ТЕЛЕФОННЫЕ РАЗГОВОРЫ ЗАПИСАНЫ"

Худший сервис из возможных. Переводят с минимального тарифа на самый дорогой под видом "у вас взломали аккаунт" Хотя: 1. Проблема безопасности не должна быть моей головной болью. 2. Какой смысл кому-то взламывать пароли к аккаунту с которого нельзя вывести деньги. Это же не кошелек электронный. 3. А даже если и так – ни единого оповещения о смене тарифа. Ни на привязанный телефон, ни на почту – никак. И никакой информации об операциях за этот период из кабинета у Ростелекома конечно же нет. Жулики. Единственное, что при таком отношении пока останавливает от смены оператора – это низкая цена. Но что толку с этой цены, если вы меняете тарифы и сдираете двойную плату? Просил выполнить перерасчет за 3 месяца пользования интернета по максимальному тарифу по причине того что я на него не подключался и не был оповещен о том что подключен. Выполнили перерасчет за 1 месяц (март) и-то потому что он был не закрытый. После написания отзыва https://novosibirsk.flamp.ru/firm/rostelekom_dlya_biznesa-141265771200351/otzyv-4074762#comments (все подробности в этой ветке) проблему решили выполнив перерасчет за 3 месяца. Но, представьте себе, по завершению марта все перерасчеты откатили обратно – как небыло. При этом все вопросы (почему так? куда откатили перерасчет?) игнорируются. Очевидно держат клиента за идиoтa. Хотя вопрос резонный... Станет ли нормальный человек после такого связываться с Ростелекомом? Это шарашкина контора. Работает исключительно на монополии рынка. Проблемы решать не умеют, зато успешно их вам организуют. Если бы не случайные отзывы на 5-ку, рейтинг вашей работе – 1.

Внимательно то, интеллигентность и подход к каждому клиенту. Профессионализм! Спасибо Руководителю офиса Елене Платоновой!

16.11.2017 обратилась в офис на Орджоникидзе, хотела отказаться от домашнего телефона, менеджер уговорил БЕСПЛАТНО заблокировать телефон на три месяца, до 01.03.2018, долго отказывалась, но мальчик был сильно убедителен. 28.02.2018 пришла в данный офис повторно, отключать телефон, менеджер проверила счет, сказала - долгов у вас нет, спасибо что пользовались нашими услугами. Ровно через месяц, 25.03. приходит уведомление о задолженности ( это при отсутствии телефона), начинаю выяснять, оказывается в конце декабря Ростелеком принял какое то внутреннее положение о платной блокровке и всем у кого была блокировка начислили н-ную сумму. Спрашивается - почему мне тогда в конце февраля про долг не сказали, когда окончательно телефон отключали, почему положение принимается в декабре, а применяют его к тем, кто заключил соглашение в ноябре, т.е. задним числом. Оператор колл-центра вообще заявила - в личный кабинет надо заглядывать ... А зачем, если от телефона отказались? напоследок денег, видимо, хотят срубят...

Начну с общего впечатления: цена на услугу предоставления интернета устраивает, но сервис всё ещё худ. Конкретно по последней ситуации: Изменили тарифный план с 470 рублей/месяц до 850 рублей/месяц. Без оповещений, без подтверждений... Телефон и почта привязаны к кабинету. Ни смс ни письма. Заметил спустя 2 месяца. Естественно деньги за эти 2 месяца снимали по полному тарифу. Когда обратился, мне сказали, что это мошенники взломали ваш аккаунт. В архиве действий за этот период никакой информации нет. 16.04.2018 Проблему не решили.

Ужасное обслуживание, отвратительное отношение. Не подключайтесь никогда, если есть кто лучше меняйте провайдера. Неизвестно откуда вдруг появилась задолженость в 350 рублей. Платим во время всегда, никогда не было задержек. До тех.поддержки дозвониться невозможно. Просто ужас.

у меня вот такая проблема, пишет что доступ закрыт я не однократно звонил в службу поддержки и ничего не могут сделать, я думаю проблема в настройках роутера, и прошу его поменять либо настроить эту программу авторизации, так как не возможно выходить спокойно в сеть всегда нужно по 10 раз перезагрузить страницу

Хочу выразить благодарность сотрудникам Ростелекома за оперативное установление и устранение причины в нарушении связи по домашнему телефону, а также вежливое и внимательное отношение операторов.

ООО "Сириус " ветеринарный центр город Новосибирск. Вот уже пол года как каждый месяц наша компания остается без связи. с 5 числа начинаю звонить в РОСТЕЛЕКОМ просить счета . ( Чтобы заранее оплатить и моей вины не было в отключении) И каждый раз меня отключают .. Я ОЧЕНЬ ПРОШУ РЕШИТЕ МОЙ ВОПРОС ПОЖАЛУЙСТА, СКОЛЬКО И КУДА МНЕ ЗАПЛАТИТЬ ЧТОБЫ РАБОТАЛ МОЙ ТЕЛЕФОН ПОМОГИТЕ!!!!!

Вы издеваетесь? Каждый день в ровно в 21-00 начинает пропадать интернет. Входящая скорость - 1 ОДИН !!!!! мб. Много где жила, и пользовалась разными провайдерами, но ТАКООООЕ!!! впервые вижу, у меня телефон в роуминге интеренет лучше раздает. А оплата, между прочим, у вас самая высокая. Это вы еще доплачивать должны за такие услуги.

Вопрос к представителю компании: Пришел долг в размере около 800р (копился за не сданный роутер с 2015г), собственно, появилось несколько вопросов: Есть ли возможность вернуть роутер и оплатить на Ильича 8? Как я понял компания расторгла договор со мной в одностороннем порядке, но есть отзывы в которых говорится что и после сдачи оборудования и оплаты пени все равно будут приходить счета якобы пока полностью не погасится стоимость оборудования, на сколько эта информация правдива? И последний: Могу ли я просто выкупить роутер и не погашать долг в 800р?

Ранее пользовались услугами другого провайдера, со своими плюсами и минусами, но уже к нему привыкли. Переехали, и уже не можем пользоваться его услугами, поскольку наш дом они подключать пока не собираются. Выбирать не пришлось - обратились в Ростелеком. Мне понравилась оперативность - днём оставила заявку, вечером были с интернетом и телевидением. По качеству пока нареканий нет. Но во мне сидит червь сомнения вот по какому поводу. Во время общения с менеджером по телефону я выбрала тариф и договорились о времени, когда придут протягивать кабель. А также милая менеджер на то, что я сказала, что у нас есть свой вай-фай роутер, разъяснила умными словами, что наш роутер не подойдёт, установление оборудования провайдера обязательно. Я в таких вещах не специалист, потому и согласилась, нет, так нет. К слову, стоимость такого транслятора чуть больше пяти тысяч, я сказала, что буду выплачивать в рассрочку. Когда уже приехали мастера и всё сделали, один из них попросил меня ответить по телефону на вопросы менеджера по качеству оказанных услуг. Один из вопросов был такой: у вас есть свой вай фай роутер? Я отвечаю - есть. Далее он спрашивает: вам подключили ваш роутер? Я впала в небольшой ступор: эээ.... Мастер стоит рядом и говорит: скажите просто, что мы наше оборудование поставили. Ну хорошо, я ответила. Причём тон менеджера был такой, как будто он с дурочкой разговаривает. Но он же не знает, что ранее мне разъяснили, что вариантов нет и оборудование должно быть только Ростелекомовское. Вот у меня и возникло непонимание ситуации. Они действительно могли использовать наше оборудование? Наши доходы очень скромные на данный момент и пять тысяч для меня никак не лишние.

На сайте ввел данные для проверки адреса о возможности подключения, мне выдало что по данному адресу есть возможность подключения. Позвонил по номеру телефона мне оператор ответил - не подключаем по этому адресу! Я даже не успел задать интересующий вопрос уже бросили трубку.

Не конректно про новосибирский РТ, в целом обо всем РТ. "РОС" - в начале наименования этой организации надо заменить, например, на "Освенцим" или "Drittes Reich". Будет более подходящее название. "ОсвенцимТелеКом" или "DRTC". Последнее почти созвучно с "RT", пару букв по приписать с разных сторон. И их управляющей верхушке на корпоративах маршировать под гимны СС. "РОС" - для них очень громко и не заслужено. Качество услуг, верней поставляемой продукции: интернет, телевидение и т.п. - на твёрдую 5. Нет "падений", зависаний, работает все стабильно. Придраться не к чему. Мой личный итог: 5. Но! Но так как я большую часть времени не живу в домашнем регионе, где был подключён этот оператор(всеми правдами и неправдами разорвал с ними договор - это была победа и другая история), во-первых каждый месяц они списывали и списывали деньги, которых правда и не было на счете, списывали в минус, т.е. зарабатывали на том и вгоняя меня в долги, что не поставляя услуги(все было заблокировано ими же. Интернет, тв - ничего не работало) брали абонентскую плату. Как? За что?(оператор рассказал, что берут плату за тех.обслуживание моей линии. Какой линии? Какое тех.обслуживание? Проводка зашедшего из подъездного щитка в квартиру, длина которого 0.3м., или IP адрес. За что?) За 6 месяцев у меня телевизор и вай-фай роутер не включался ни разу. 6х350=2100₽. Хорошо. Заберите. И как только у меня стал баланс более -300₽ мне начали звонить их операторы. 2 раза в неделю. Не разбираясь, в каком я нахожусь регионе звонили по Новосибирскому времени. Хотя я им говорил, что я сейчас в Москве. Звонят по НСКу в 8:00, а в Москве-то 4:00! Мне они напомнили коллекторов, про которых показывают по ЧП. Пробую блокироваться. 2 месяца бесплатно - чудо! что-то там есть бесплатно(Наверное, только операторы, монтажники и другие обычные служащие и сотрудники работают там бесплатно)Потом 150₽/месяц. За что? Опять за обслуживание линии, которой не пользуются. Итог: 1. Теперь кратко: подключение услуг, которые не нужны без ведома - 1(постоянно подключают. Дважды звонил и просил, чтобы не подключали - не действует. Подключают. 1-2 месяца бесплатно, потом начинают снимать от 100₽ и до... ещё +1100 к моему долгу. Итого им задолжал 3200₽ с учётом основного 2100₽) Разорвать договор: Вот с этой организацией реально надо читать договор. Каждый пункт, каждый нюанс надо уточнять. Пока им не принесёшь последний болтик, гаечку, проводочек, цена которому 15₽ в любом магазине. Договор не порвёшь. - 1. Больше негатива, чем преимуществ. Хорошо, что есть другие операторы, с которыми больше удовольствия иметь дело. С этой организацией больше никогда не заключу договор.

Пришло время оставить хороший отзыв о данном провайдере. После моего обращения о том что есть просадка по скорости соединения, ко мне был направлен специалист, и всё исправил, теперь скорость соединения в норме и всё работает отлично. Почему ставлю 4? Из-за изначального неудобства с соединением. Желаю дальнейшего процветания и новых абонентов.

являюсь совсем новым абонентом, буквально вчера подключился. начитался конечно отзывов в негативной форме, но думаю может конкуренты камни бросают. монтажникам вопросов нет, провели кабель и спрятали в плинтусе на 5, и оборудование установили тоже отлично. но скорость соединения это просто .... сравнить можно только как это не банально, со скоростью бегущей улитки. тариф у меня "легкий доступ"( 100мб/с), через кабель на прямую вопросов нет, но стоит его отсоединить скорость падает до 40, это и то находясь в близости от роутера. а когда уходишь в другую комнату так вообще 15-20. иногда совсем связь прерывается и на замере кажет 3-7. 3-7мб/с КАААААРЛ! если бы я жил в 2000г я бы удивлялся вашему супер-скоростному соединению, я и сейчас удивлен но увы не в позитивной форме. Играть на такой скорости просто не могу, подгарает жутко. исправьте это недоразумение.

Была многое время клиентом данной компании, было все нормально.Когда переехала на другой адрес в свою квартиру в новостройку в Новосибирске на ул.Танковая, это почти центр города , вроде не тундра ребят.В итоге наша управляющая компания сказала подключайтесь к оператору кот хотите, но ростелеком нас долго водили за нос, сначала типо нет тех.оснащения, сказали никак...мы обратиоись снова в у.к.они сказали нету никаких слрдностей пусть ведут свое оборудование и все!!!!Но эта компания нас опять водила, водила...в итоге мы вышли на конкретного человека Пащенко Валерия Олеговна , она нас приняла, выслушала, обещала решить вопрос и помочь нам...напоминаю живем почти в центре города....в итоге прождали еще неделю....сами позвонили и нам сказали что типо Москва не может решит этот вопрос как подключить нашь дом....я всегда думала что Ростелеком это Федеральная сеть и уровень обслуживания должен быть соответствующим, но они не хотят работать и превлекать клиентов....мы им сами предлагали нашь дом подключить целый дом там много людей сидит без инета и тв....но не хотят сами....Вообще позорище!!!! А на Ленина 5 вообще беспредел какой то...очереди часовые и безграмотность операторов ваших, которые подают книгу жалоб а она вся переполнена эта книга....и приносят....ее через пол часа....В итоге хочу подитожить что эта компания крупная зажравшаяся видимо...которая не может решить элементарные вопросы больше никогда не буду вашим клиентом...А в нашь дом пришли ребята из другой компании все подключили и провели вот это я понимаю...хотят работать и развивать свою сеть....пусть у них подороже тарифы немного, но зато быстро решили вопросы им большой Респект!!!

являлась сотрудником данной компании уволили не по своей воли. ситуация такая обращался абонент узнать задолжность я его проконсультировала пошли доп вопросы на которые я давала ответы. уточняла информацию и пока уточняла,штекер от наушника отошел что я этого не заметила т.к. гнезда все расшатанные и убитые в хлам в эфир попало матерное слово. после чего абонент накатал на меня притензию и понеслась. через недели 2 пришла на работу мне и говорят пиши по собственному либо по статье никто ничего слушать даже не стал. вообще про абонентов обманывают только так без ведома подключают услуги и не оповещают, на работников рт тоже все равно,если тебе плохо ты умоешь,но доработаешь дамой тебя никто не отпустит. зп на сайте указана 15 по итогу 12. за любой недочет оператора минус премия, работниками не дорожат,набирают новичков, ая проработала там год и решили уволить меня из новеньких 15 чел останется только 3-5. не идите туда работать,а если решили подключить услуги то четко следите в личном кабинете. у меня все.

Подключил интернет со скоростью до 200 МБИТ\с, но почему то очень часто максимальная скорость еле дотягивает до 20, начинаю задумываться о смене провайдера. пока ставлю двойку в надежде на лучшее. и просьба: не нужно отвечать мне по шаблону!

После переезда решил подключиться к данному провайдеру. Подключили быстро, всё объяснили, платные услуги сразу отключил, чтобы не забыть. Спустя несколько недель начались регулярные обрывы соединения, зависал телевизор и интернет по несколько раз в день. Специалисты приезжали по 2-3 раза в неделю, через месяца 3 только сделали. Минус в том, что платные услуги появляются сами по себе, пульт продуман чтобы подключать услуги в 2 клика, только успеваю проверять. Можно просто сесть на пульт, и полетят СМС о подключенных услугах и покупках.

Не дай Бог вам связаться с этой конторой... Пользовалась 3.5 года, в целом неплохо, правда, когда пропал интернет и тв, сделали через три недели после -цатой жалобы в службу поддержку... Не торопясь делали... Цены повышались каждые 2-3 месяца без каких-либо оповещений. Начали с 450р, закончили 1100, пакет услуг не менялся. А после расторжения договора и сдачи оборудования, я оказалась должна им за аренду еще 30 месяцев по договору. Т.е. приставка у них, а я плачу за ее аренду... Разбираться надо ехать в офис. Ближний же свет кататься каждый раз...

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Назарову Алексею! Благодаря ему, мы остались клиентами Ростелеком. Почти два года мы мучились со связью, приходил мастер, общались по телефону со специалистами, а проблема не решалась. Чтобы кому-то дозвониться, надо было обзвонить много людей и наслушаться от всех "набирайте правильно номер", а некоторые и матом нас уже посылали(( Бросив трубку домашнего телефона, набирали всем с сотового. Алексей - единственный специалист, кто решил нашу проблему моментально, не советуя поменять тел аппарат. Просто спросил, какой у нас набор и какой аппарат, а потом терпеливо ждал и подсказывал, как перевести наш аппарат в тональный набор, у нас был, как оказалось "импульсный". Мы очень благодарны Алексею Назарову за решение нашей проблемы! Набираем теперь любой номер и ушам не верим, попадаем чётко, куда хотели! Спасибо большое, Алексей Назаров!!!

А можно поставить 0? Нет? Очень жаль. Дорого, отвратительное качество связи. Отвратительная тех.поддержка. Независимо от того, есть ли у вас деньги на балансе, они будут списывать с вас загоняя в долг, который ничем не ограничен. Хотя это противоречит законам РФ о связи от 2013 года. Потом пришлют вам письмо, что подадут в суд. В этот момент любой нормальный человек захочет разорвать договор, но не тут то было. Ты не можешь просто взять и оплатить всё. Расчёт за аренду оборудования до 7 июня можно будет оплатить только в июле. Нет не сейчас. А вот так. Катайся к нам в офис в рабочее время, пока не передумаешь разрывать договор. В момент разрывания договора, ты не должен чувствовать себя человеком, ты мусор, на которого будет всем наплевать. У всех обед, у всех дела, и вообще не кричите тут. А Вам ещё нужно три раза съездить к ним в офис, пока они соизволят вам разорвать договор, чтобы вы больше не платили им денежку. Если вас терзают сомнения, к какому провайдеру подключаться, то я Вам помогу. НЕ К ЭТОМУ!!!

В январе месяце подключился по акции за 650р. в месяц. В мае с радостью расторг договор, так как ни одного месяца не платил 650р. сумма началась от 750 и закончилась 1000р. Почему не 650 р. , а каждый раз выше? Ответ оператора Ростелекома: У вас подключены платные каналы и услуга перемотка . Ну не подключал я не то , не другое и не пользовался этими услугами. В счете аренда оборудования заявленная за 1 руб. составила 50 р. Если бы не спохватился так бы и платил. Сделали перерасчет. стало по 1р. Ура! Делаю вывод, что техник который проводил провода и настраивал оборудование, меня обвел вокруг пальца, подключив все это . Ладно проглотил это и заплатил. Оставил заявку на отключение всего этого через оператора. Сказали все отключили. Не тут то было. В следующем месяце около 830 р. счет пришел. Опять звоню, ответ тот же у вас услуги подключены. Думаю то ли лыжи не едут то ли ....... Нервная система накалилась. Опять оставляю заявку на отключение всех этих допов. Ну не тут то было , в следующем месяце 1000р. счет. Тут я сразу собрал все оборудование поехал расторгать договор. Мне сказали оплатите долг и расторгнем. Так как нет времени на споры оплатил все, что сказал оператор в офисе. Получил договор расторжения, акт приема передачи оборудования и пошел спокойно подключаться к другому оператору. Но беда не приходит одна. Спустя 3 недели приходит СМС на телефон о том, что я должен оплатить на лицевой счет который написан в смс 88.67 р. Объясните, на какой расчетный счет я должен положить деньги , если договор расторгнут и его просто не существует?И на основании чего я должен то остался , если все оплатил в офисе и расторг договор? Люди делайте выводы! Не попадайтесь как я!

В конце апреля пропал домашний интернет, позвонила в службу поддержки. Отнеслись с пониманием, проверили по своим каналам, перезвонили. А потом как в поговорке: «Спасение утопающих – дело рук самих утопающих». Оператор по телефону говорила что делать, какие коды вводить, куда нажимать, а я выполняла (почувствовала себя компьютерным гением). Сказали, что сейчас практикуют такой сервис, плюс только в том, что быстро. Спасибо, все получилось, вот не знаю надолго ли.

г. Братск Иркутская область. У меня несколько квартир. Половина квартир подключена к этой нехорошей компании. На одной из квартир устанавливали еще и тв. Усрановщикам дано было четкое указание-заблокировать платный контент. На что был получен утвердительный ответ все сделано, все заблокировано. Итог: просмотр на 22000 руб!!! Кто то из моих клиентов просмотрел на 22000 руб. В Ростелекоме долго тянут с ответом, мы решаем... мы решаем, передали вашу просьбу руководству... но по факту сегодня отключили и требуют оплаты!!! Люди! Столько много провайдеров! Такая конкупенция, не подключайтесь к этой компании!!! Установщики в сговоре с компанией, если говорят то никогда не делают. их цель заработать с клиента попбольше денег!!! Отключаю все свои квартиры и ухожу от этой компании.

ОЧЕНЬ НЕ ДОЮРОСОВЕСТНЫЙ провайдер!!!кто еще не подключался мой совет вам:лучше уж без интернета!во первых интернет тупит,за тв в конце месяца идёшь платить а сумма намного больше чем должна быть(на рублей 200-300),звонишь оператору,говорят,что подключены платные каналы,возможно нечаянно на пульте нажале,НО я в здравом уме и помню что сама ничего не подключала.ВО ВТОРЫХ оплатили все,на балансе 0 руб. отключили коробке от сети,и просто не жили в квартире,через 4 мес. звонят говорят долг 2000р.!но меня не предупреждали,что если даже не пользуешься то все равно в долг вгоняют!потом подали иск за неуплату.короче и знакомые жалуются.не подключайте!

Ну ну...Ростелеком решил,что у меня,действующего абонента, нет клиентского опыта пожаловался, и отзыв удалили. Думаете так смыли с себя позор, что работаете похлеще коллекторского агентства!!! Ну читайте тогда сначала об опыте...: Впервые подключиться я пыталась еще года 2.5-3 назад (с того времени ни и долбят меня своими звонками), тогда попытка прошла полным крахом, т.к. то ключи их монтажники не удосужились взять, то приехать не соизволили. Тогда изрядно потрепав нервы, я подключила другого оператора. Сейчас же, пока альтернативы другой в нашем доме нет, и приходится пользоваться тем, что есть,а именно этой компанией. Плюсы безусловно есть: это оперативное реагирование, и мастера приезжают порой в тот же вечер, ну и что ж еще... пожалуй и все. Теперь о минусах: 1. тариф... на первый взгляд он недорогой, но за 599р у Новотелекома Вы получите и хорошую скорость и огромную фильмотеку, что очень удобно. Что я получаю за 1050р у Ростелекома: пакет каналов (при том мне они не нужны, а нужны только мультики), интернет и подписку на пакет мультиков Диснея. Да, за каждый чих у них надо платить, за просмотр фильмов и мультфильмов. Более того у них сомнительные акции, и у нас половина дома на это покупалась. К примеру: подключите бесплатно промо пакет каналов на 2 месяца. Вы подключаете их 24 мая и думаете,что до 24 июля смотрите их бесплатно, ан нет! 31 мая, по логике Ростелекома, будет ровно месяц, июнь Вы посмотрите еще бесплатно, а вот с Июля Вам впаяют аб.плату! И Вы внезапно видите, что должны вдруг за месяц 2000руб))) Неплохо да))) Но тут второй плюс который вспомнила это то, что претензию на этот счет рассмотрели и деньги зачли на след.месяц. А еще скорость интернета у них ну очень так себе. Ну и теперь к тому, собственно почему отзыв удалили: Ростелеком запустил предновогодний марафон: "доведи до белого каления клиентов!" на свою беду пару лет назад я заказывала подключение на другой адрес, и все это время они меня технично достают, пытаясь уговорить подключиться по тому адресу, с периодичностью раз в месяц. Но неделю назад стали звонить чаще раза в неделю а вчера с периодичностью каждые 5мин! Вам каким ещё языком сказать, удалить мой номер из базы!!!???? Или мне хозяев той квартиры уговорить к вам подключиться, или расторгнуть с вами договор и вносить все ваши номера в блокировку и отмечать в приложении как спам??? Что ещё сделать чтобы Вы отстали!!!?? P.s.сейчас в комментариях провели параллель с дом.ру...я задумалась, а ведь Ростелеком я не могу назвать самым плохим оператором, и если бы был выход с телевизора в ютуб,чтоб смотреть что хочется бесплатно, то я и вообще бы их не меняла. Мне очень нравится то что услуги можно оплатить прям с телевизора, очень здорово придумано. Нравится как работают все их службы... С оценкой я конечно погорячилась, эта оценка выражает моё негодование по поводу назойливых звонков, но наверное это не справедливо. Изменю оценку).

Хороший офис. Без очередей. Удобный график. Приветливые и компетентные сотрудники всегда помогут и все понятно объяснят

1 с таким произволом я не встречалась. 31.10.2015 я блокировала домашний телефон-оставила линию для интернета.Хитро блокируют на год-я просила навсегда-но нет не положено.пришла в офис в конце лета продлить блокировку-отстояла очередь-мне говорят-у вас до 2016 до 31.10-блокировка-не надо приходить-позвоните-и вам продлят.причем сказали 31-позвонить. я позвонила 29.10.2016-оператор объявляет-что я за 3 дня должна позвонить-только тогда бы продлили-а так придется разблокировать-т.е придется оплатить услугу-которой я не пользуюсь-это просто произвол и наглость. я не должна материально отвечать за некомпетентность сотрудников. оператор мурыжила меня почти 40 минут я составила претензию-пусть разбираются.получается подключить принудительно домашний телефон-можно в любой день-а вот продлить блокировку я могу теперь только 04.11.2016-спасибо ростелеком за такой(( подарок)) ко дню рождения.

Компания не Дед Мороз...не может она всем нравиться!!! Вот и мне не Дед Мороз.....Парень "ходок" закидал почтовый ящик эксклюзивными листовками с предложением подключить всемирную паутину от Ростелекома, обстучал всю дверь и врывался в телефонное ухо с завидным постоянством. Сдалась.... покинула МТС и стала ждать обещанные до 100мбит/с за 350 р.абон.платы +1 р. аренда "вайфайной" коробки в мес. Боец из тех.поддержки пришёл на подключение со своей парой сменной обуви, чем сразу покорил моё сердце!!! Начала получать свои "мегабиты секундные" и поняла, что бегут они вяло, субъективно хуже МТС. Звоню в сервис и получаю "техника" на адрес. Умный в "доску" парень объясняет "дуре - абоненту" как летает интернет по воздуху, дополнительно подключив "шланг" напрямую для ускорения и сказал, что ДО 100 мбит/сек.- это такой маркетинговый ход и вероятно ночью я буду получать эти 100, а по факту может быть и 20 и 30 мбит. Как чудесно!!! Т.е. будем считать, что 30 мбит это ТОЖЕ ДО 100... Ну, все честно, согласно договору абонент сам "баран"!!!! Техник позвонил в офис отчитаться о проделанной работе и озвучил оператору: "Тут на заявке клиент технически неподготовленный!!!!" "Приятный " такой парень...... пришлось выставить его за дверь не дожидаясь обратной связи из офиса... Дальше пользуюсь этой " резиной интернетовской". Не так давно переехали. Звоню, чтобы сменить точку доступа. Оператор отвечает, что расторжение договора влечет за собой оплату стоимости оборудования и изменения "эксклюзивного" договора не в мою пользу, так как 350+1 уже не подключают. Объясняю "умняшке",что мне не подключить и не расторгнуть договор, а попросту переехать с ним же , а это разные вещи. Прошу "показать" в договоре, где речь о вышеупомянутом оператором. Начинают соединять по всем кругам ада. Намозолила язык разговорами с очередной: "Добрый день, чем могу помочь?" Добралась до "старшего", требую показать пункт договора, что в случае переезда на новый адрес интернету "капут". Получаю ответ, что нигде не написано, но у НАС ТАК ПРИНЯТО!! Зато у меня НЕ ТАК, поэтому жду технически подготовленного "спеца", а не как я .....на новый адрес.Технический мастер у входной двери начинает прибивать интернетовские шнуры/коробки. Сообщаю, что жить на коврике не планирую и тянуть "шланги" будем на 10 метров "в залу". Парень огорчился, но в машину за недостающими метрами все же сбегал и "договорчик" на 350+1 тоже принёс. К "супер скорости" регулярно имею некую неоконченную сессию... опять звонки, техники..... Вчера опять "отвалился" интернет.... Проклятый Дед Мороз!!!! Зачем, скажите мне на милость, вы перетягиваете клиента у другого провайдера, если не имеете возможности качественно обеспечить предоставляемую услугу?? На моем счету предоплата 1400 руб. и я не желаю постоянно иметь беспокойства и пустую болтовню, тратить время на вас. Я же с лихвой исполняю свои обязательства по договору!!!! Злые вы, уеду я от вас......

Работа с Клиентами УЖАСНА! Решил воспользоваться услугами Ростелекома из-за отсутствия в районе других операторов. Уровень работы с клиентами не позволяет оставить позитивный отзыв, так как РТК почему-то единолично распоряжается моим счетом. На каком основании было принято решение о подключение мне доп. услуг (даже по акции)? Теперь я пытают в течение 2-х месяцев сделать перерасчет и вернуться к базовым значениям. Далее, хваленое качество услуг - миф. В вечернее время нагрузка на сеть существенно возрастает, пинг падает и работать в сети невозможно. ТВ приставка периодически зависает. Уже меняли её по гарантии (как сказал установщик: все же китайское; чего вы хотели?). Есть возможность сравнить цены в других регионах. За низкое качество услуг Ростелеком ещё и ценник берет один из самых высоких по Сибири. На каком основании? Качество услуг не растет, траблы с вами увеличиваются... В общем, я разочарован. Как и любой продукт, где присутствуют деньги налогоплательщиков (активно осваиваемые госкорпорациями) - услуга Ростелекома оставляет желать лучшего. Жду, когда в мой район придет Дом.ру.

Я не понимаю, как Ваша компания еще жива в этом городе, ведь здесь есть ТТК и Новотелеком (Электронный город). История наших взаимоотношений такая: я приобретаю квартиру в которой стоит телевидение и интернет от данного провайдера. Скорость и качество услуг меня устраивает, но пульт на ТВ-приставке не регулирует звук, а для меня это очень важно. Звоню, говорю что пульт не регулирует громкость, а сотрудница мне сообщает что так и должно быть. Я ей в ответ говорю о том, что на сайте у них фото другой приставки и может быть на ней этот косяк исправлен и требую заменить. Через неделю ко мне приезжает мастер Ростелекома с пакетом, вываливает содержимое пакета на диван и я офигел: более 30 одинаковых пультов. Я спрашиваю: а приставка где? Он отвечает: вон у Вас стоит, сейчас пульт заменим и все. В течении часа он перепробовал все пульты, но не один из них не регулировал громкость. Ну и что делать будем? - спрашиваю я. Не знаю, звоните в офис - ответил он и ушел. Я понял что звонить бесполезно и ненадолго забил на это. Потом ко мне пришел племянник и говорит: Ого, все платно, а у нас электронный город дома, там можно фильмы бесплатно смотреть, вот этот я вчера смотрел дома, а у Вас он целых 299 рублей за просмотр. В общем после все этого я стал абонентом электронного города и у них действительно все бесплатно.

Не знаю, что ноют, мне этот оператор нравится больше других. а другие были!!!!, интернет оптоволокно, заявленная скорость соответствует и даже превышает, сёрфинг на высоте, интерактивное тв тоже нормальное! 062 работает хорошо, только ночью не дозвониться, видимо он не круглосуточны, пару раз были поломки, реагировали быстро, и вообще чувствуется постоянное совершенствование ресурсов! Хотелось бы улучшить интерфейс сайта и облегчить вход в ЛК! А так вполне, вполне устраивает!!!

Избегайте все этого оператора!!!! Большей обдираловки я ещё не видела и жду когда же в нашем доме появится хоть какой то другой оператор! Во всяком случае Новотелекому заявок уже не мало отправили. Так вот к сути. Вам предоставляют тарифный план, но за каждый чих вы будете платить. Каналы детские самые не интересные, хотите больше, подключайте новый тариф. Хотите ещё так чтоб мультики по выбору были, покупайте ещё подписки по 150 и 250р в мес плюсом. Хотите кино, платите. К слову сказать мне нужен лишь интернет и детские каналы. Так вот чтоб у ребёнка был выбор я плачу помимо аб.платы за интернет плюсом 650р за пакет каналов и пакет волшебный мир Дисней( где тоже мультиков совсем не много). А сама я кстати телевизор не смотрю и взрослые каналы я не использую. Но это ладно, колхоз дело добровольное и от безысходности это все подключено. Итого больше тычсячи в месяц за не самую большую скорость и скудные теле-видео пакет. Но почему я написала отзыв... Да сегодняшний случай убил наповал. Сегодня день оплаты, смотрю к оплате почти 1700р!!! Звоню, спрашиваю что за новости, а мне говорят: вы подключали новый тарифный план и в этом месяце вы заплатили за 2 тарифа!!! Т.е. по их логике они мне вместа 150 каналов. Предоставили 300 что ли!!! Что за бред!!! Далее Спрашиваю сколько я заплачу за этот месяц который скоро закончится, если я ничего подключать не буду. Мне в ответ: этого я Вам никак сказать не могу! Т.е. в следующем месяце мне по факту выставят 5, 10 тыс и я должна их буду оплатить!!! Большей наглости я уже давно нигде не видела! Подключаясь к этому оператору Вы покупаете кота в мешке!!! Бегите как можно дальше если у вас есть альтернатива, а мне остаётся только ждать когда она и у меня появится.

Сегодня общалась по телефону 062 с милейшими девушками-операторами (были проблемы с интернетом). Всё внимательно выслушали, внятно объяснили причину проблемы, вежливо дали рекомендации. Спасибо за хорошую работу.

Подключил интернет и ТВ, все настроили, работает, скорость радует, цена тоже. Но ложка дегтя все-таки подкралась неэаметно. Мне не понятно зачем так усложнять жизнь с личным кабинетом? На изменение пароля выданного в договоре даются сутки, при трехкратной ошибке ввода пароля, доступ в кабинет блокируется на 3-4 часа. Если изначальный пароль не был изменен, и e-mail не указан, то дорога в офис заказана с паспортом. Неужели нельзя сделать сброс пароля через мобильный, или звонок? Ситуация следующая, сотрудник открыл страницу со сменной пароля, показать её, хорошо, думаю, ладно. Далее расказал про телевидение, подписание документов, суть да дело, прошло какое-то время, проводил сотрудников, уже забыл про смену пароля. Вспоминаю уже поздно вечером, вбиваю новый пароль, жму сохранить и попадаю на страницу входа (оказалось что истекло время сессии и новый пароль не сохранился). Пробую зайти, ошибаюсь несколько раз, получаю блокировку. Времени ждать уже нет когда блокировка снимется, так как пора уже спать, а на следующий день при входе получаю сообщение что пароль не был изменен, и теперь можно сбросить пароль только в офисе.

У мамы дома подключен интернет от ростелекома. вчера она пожаловалась мне, что оплату последние 2 месяца берут почему то на 400 рублей больше, чем положено.Первый раз подумала, что может там авансом чтото взяли, но после второго раза уже насторожилась. В итоге выяснилось что месяца 3-4 назад ей звонили и сказали что она может бесплатно воспользоваться пакетом каналов "Viasat HD Премиум", который уже подключен.Ей было все равно, подключили и подключили, бесплатно же. Она даже не смотрела его. Я вообще сомневаюсь что она смотрит на телевизоре больше 2 каналов. И вот 2 месяца назад, когда видимо бесплатное время кончилось, ей еще раз позвонили и предложили подключить этот пакет уже платно. Она естественно отказалась. А теперь вопрос!!!! Какого интересно лешего уже 2 месяца с нее берут деньги за этот пакет каналов, от подключения которого она отказалась?Почему вообще пакет оказался подключенным?Или ваш работник вопреки желанию клиента просто сам подключил, чтобы типа он такой молодец, план выполняет или же просто забыл сказать что маме, которая уже на пенсии, нужно самой что то там нащелкать в менюшке и отключить самой пакет?Очень халатное отношение. И теперь чтобы решить эту ситуаци, нам придется тратить свое время и бензин. Поедем решать этот вопрос в офис на Ильича 8. Просто мне очень нравится: косяк не наш, а время и средства тратить приходится нам.Итог поездки отпишу сюда, но в любом случае, надеюсь что в нашем доме появится еще какой нибудь провайдер, чтобы была конкуренция, ибо такие ситуации меня очень огорчают

Нет слов! С ноября месяца 2015 года пытаемся оформить договор на интернет. Специалист по работе с юридическими лицами - просто ахтунг! То счет выставить не может, то формы договора нет, то со своей стороны заполнить не знает как. И тянется эта дребедень уже полгода. На днях меня это выбесило и я пошла ножками до их священного места - Ильича, 8. И что же я там услышала? Специалист, с которым мы работаем на больничном, а второй специалист говорит: "Она не хочет вам давать информацию!" Это вообще как?!!! Что значит "не хочет"?!!!! Если бы не проклятый тендер, который Ростелеком выиграл, в гробу бы мы видели заключение с ними контракта. А про дозвониться - это вообще отдельная фишка. Им позвонить нельзя, пишите письма, а вам потом, когда-нибудь, возможно, перезвонят. Мы в шоке!!! Завтра идем к начальству. Привет вам из администрации, Ростелеком!

Беда с вами одна не приходит. Позвонили по листовке и заказали интернет, неделю прождали и ничего, совсем ничего, они даже заявку не оформили. После чего я сделал заказ через ваш сайт и оформил заявку, после звонка оператора выяснилось что у нас в доме кончились свободные порты, через 2 дея звонок от очередного оператора и радостная новость о том, что появилась возможность подключения. Приехали подрядчики провели кабель по квартире а подключить так и не смогли и снова нет свободного порта (а он был вообще?). Через дкнь приехали сотрудники из ростелекома поныли на плохую работу и что зря тратят с нами время и уехали молча, так ничего не сказав. Предложили мол через телефон подключайтесь, вам и такой скорости хватит... хотя сегодня в справочной мне уже и вариант с телефон отшили. Перед праздниками был звонок со словами "сегодня приедем подключать.... а нет не приедем, в среду будем что-то делать, позвоним " Так и не позвонили, отуинули заявку на 3 дня и молчат. Я вот не понимаю как можно подключить дом чтобы портов небыло? И можно же адекватно предложить варианты? Что за свинское отношение к клиентам?

Пытал телефонную поддержку 30 минут, меня переключали между расчетным отделом и технической поддержкой, настойчиво предлагая прийти в офис лично. Итог - вопрос не решен, видимо придётся прийти в офис. Даже по своим тарифам на интернет не смогли подсказать, при этом разобраться в тарифах на сайте я не смог.

Если есть второй провайдер в доме, то советую подключиться к нему. С Ростелекомом отхватите проблем. Абсолютно неклиентоориентированная компания. Плюс ко всему - регулярные проблемы со связью. Они не долгие 10-20 минут, но если ты в этот момент смотришь кино вечер испорчен. И в конце концов: можно же что то придумать, чтобы ваш абонент заблаговременно получал уведомление о том, что у него заканчивается срок оплаты. Разве это сложно - прислать мне SMS, если вы такие крутые и даже можете мне сказать, какой у меня баланс счета по моему номеру телефона? А ещё зачислять деньги на счёт не через 2 часа после оплаты, а хотя бы минут через 20. Ну серьезно - какая-то там Yota включает интернет ещё до того, как я успеваю закрыть окно Яндекс.Денег. Сбербанк перекидывает деньги с карты на карту за 5 секунд. Вы же крупнейший оператор связи... Ну так научитесь уже связывать по быстрее. Честно, давно бы переключился на другого оператора, меня просто не бывает дома сутками. Но моё терпение на исходе.

Хочу предупредить всех, кто собирается закрыть договор в этом филиале: обязательно берите чек, если оплатили оставшуюся задолженность! В феврале этого года закрывала договор в связи с переездом, выдали акт о возврате оборудования и талон, где написано, что моё заявление о расторжении принято к рассмотрению и написана сумма задолженности. Сумму эту я тут же оплатила, но чек по-видимому не взяла. Уточнила у девушки в окошке, точно ли от меня больше ничего не будет нужно, она ответила, что нет (этот момент помню не только я, но и друг, находившийся рядом). Сегодня мне пришла смс о том, что у меня осталась задолженность за тот договор и она равна той сумме, что указана в талоне, который мне выдали в день закрытия договора. Понимаю, что без чека уже ничего не докажу, но призываю всех остальных быть внимательнее. Позже подключала здесь же интернет на новый адрес, но через 3 месяца отключила - качество интернета оставляет желать лучшего. Кстати, интересно, как со мной заключили новый договор, если по старому оказывается была задолженность.

Обращаюсь к распространителям рекламы ОАО Ростелеком. Не стоит запихивать бумажки в двери квартир: техничка увидит – заставит съесть без чая. Для подобного хлама существуют почтовые ящики. А теперь - к ответственным за клиентскую базу. Господа, необходимо соблюдать закон о сохранении и передачи персональных данных. Что-то ваши менеджеры его частенько забывают, да ещё и грешат превышением своих полномочий: слишком рьяно навязываются к тем, кто в них не нуждается и тщательно скрываются от тех, кто хочет пообщаться.

8-го сентября в офисе на Ильича, 8 я оставил коллективное заявление на подключение. Мне сказали, что произведут изучение технической возможности подключения, расчет стоимости и сроков и все озвучат 10-го сентября, но ни 10-го, ни 11-го мне так никто и не перезвонил. Я позвонил в единую справочную 061, что бы попросить связаться с филиалом и уточнить у них срок ответа, но мне ответили, что у них нет связи с филиалом. У федеральной телекоммуникационной компании нет связи с филиалом!... Мне предложили приехать и все узнать лично. То есть я должен потратить свои деньги и время из-за того, что с филиалом нет связи... Мы ведь в 21-м веке живем! Абонентом пока так и не смог стать, так как сама такая возможность весьма туманна.

В общем тоже столкнулись с нестандартной ситуацией. Решили подключить интернет через Ростелеком, т.к. новый дом и другие компании не провели еще свои кабели. В общем в назначенное время пришли 2 молодых парня, начали сверлить отверстие в стене , чтобы провести кабель в квартиру и тут начинается самое интересное. Ко мне подходит один из них и говорит: мы значит сверлили и кажется задели какой-то провод ..На этой стене действительно шел провод , но он был один , как они умудрились попасть именно в него. В общем отрезали нам все электричество. На вопрос -вы электрики ? Они сказали нет и в их компании их в принципе нет. И спрашивают у меня - что нам делать? А откуда мне знать ?? В общем отпустили их .Теперь пытаемся дозвониться в их компанию ... и узнать , что они нам все таки смогут предложить ? Собираются ли они исправлять свои ошибки ! Поскольку когда проводят кабели , перед тем как сверлить смотрят приборами ,где есть провода , а где их нет ! Почему у них нет этого оборудования , я не знаю. Просто досадно....потому что крайних кажется мы не найдем . И придется искать электрика и самим все чинить (

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, городской телефон офиса на Ильича, 8, г. Новосибирск. Нигде не могут подсказать - звонила по горячей линии, переводили на трех специалистов, никто не смог телефон подсказать. Надежда только на вас.

Спасибо специалисту данного отделения - молодому человеку из первого окна (к сожалению бэйджика не видела, а на документах не его фамилия) за быстрое решение вопроса. Надо было расторгнуть договор, я уже приготовилась отвечать на вопросы а-ля - "а почему, а зачем"?, но все прошло без лишних выяснений, без долгих волокит.