Не знаю как вас обслуживали год назад. Я обратился в этот банк в сентябре этого года за ипотекой на земельный участок. Сотрудник банка Кристина мне все доходчиво объяснила что и какие для этого нужны документы. После того как я принёс все документы для ипотеки они рассматривали мою заявку и через три дня позвонили с одобренным кредитом. Пригласили ещё раз объяснили перечень документов для покупаемого участка и что требует банк. Особых заморочек у них нет. Дали 3 месяца на подбор участка. После того как я нашёл участок и пришёл к ним они его проверили так же в течение нескольких дней. При этом сотрудник банка Кристина была всегда со мной на связи и помогала во многих вопросов так как я покупал участок без риэлторов. Обслуживание в этом банке мне очень понравилось все очень обходительные и улыбчивые. Так же хочу сказать про % в этом банке полная ставка у меня получилась 16% со всеми накрутками и с возможность выбрать один из двух способов гашения кредита равными долями или на уменьшение( Сбербанк такого не даёт у них только равными долями что не выгодно) я выбрал на уменьшение. И при этом мне ещё предложи выбрать любую удобную дату платежа 5, 10,15,20 числа.

Ужасное обращение с клиентами. Некачественный персонал в зоне обслуживания. Огорчает факт того, что все затраты на создание благоприятного имиджа банка, оказываются бесполезными по вине некоторых сотрудников, которые к сожалению не понимают, что находятся не у себя дома, а на работе и являют собой лицо компании. Сверхестественого ничего не требуется, все что нужно написано в должностной инструкции работника, которую видимо он подписывал не прочитав. Надеюсь руководство примет меры.

Отношение к клиентам оставляет желать лучшего...Некомпетентность персонала без комментариев....Не теряйте лучше время!

Банк с 100% Государственным капиталом