Ужасно! в отделении 20 окон, Работает одно. сотрудники не шевелятся абсолютно. На вопрос почему работает одно окно ответ - ну сейчас же обед. Видимо, сотрудников не учили, что клиентов надо уважать и делать все что бы им было удобно. в россельхозбанке мне не удобно. банк - дно.

Сколько негативных отзывов, а реакции от этого горе-банка нет. Я предлагаю написать всем коллективную жалобу в Центробанк, так как это надзорный орган этого "заведения". Как никто не работал, так никто и не работает. Особенно офис на Блюхера 19, это просто нечто. Одна дама по работе с юридическими лицами чего стоит. Ее где вообще нашли?? Все время дерганая, до трясущихся рук, столько нервов у бедняги, да плюс ко всему не знает вообще ничего. В голове пустота. Управляющая это вообще отдельная тема, никак не заинтересованна в том, чтобы хоть кто то начал из сотрудников работать. Складывается ощущение, что и сама она ничем там не занимается.

Решила рефинансировать ипотеку в этом банке. оставила заявку на сайте. мне перезвонил специалист, направил на почту все документы для подачи и куда обратиться. все было собрано, справки заказаны в банке, где еще ипотека. прихожу вечером в банк. показываю - неправильно оформлена справка о доходах, необходима их форма, беру их форму; неправильно совершенно оформлена справка из банка о кредите - ставка, долг, просрочка. консультируюсь, ухожу. опять все запрашиваю, оформляю. справка о кредите в настоящем банке выдается только по определенной форме, и никак иначе, как сказала мне специалист, но я так понимаю, что сильно не напрягаются, т к не хотят терять клиента, вполне возможно. думаю, но вроде все и так прописано, кроме процентной ставки. прихожу вчера опять, но о боже! справка все равно не та, заполнено не так, я спрашиваю, так вся информация есть в договоре, вы в конце концов можете напрямую запросить информацию из моего банка - но у них такое не практикуется, или лень это делать, не знаю. нет борьбы за клиента, видимо, много клиентов, что аж вечером вообще народа нет, сравниваю со сбербанком, втб, газпромбанк. дальше прошу у нее точный шаблон, как нужно заполнить, все тоже самое, только в другом порядке, но действительно, все тоже самое. и при этом зачем-то в конце нужно указывать счет, куда в будущем они будут переводить деньги, но зачем им сейчас эта инфа, если пока подаем только на одобрение. ладно думаю, сделаю в третий раз. но! затем прошу проверить остальные документы. и справка о доходах по форме банка, которую я в прошлый раз запросила, и заполнила в точности, она только взглянула, сразу ответила, "не подходит такая справка", я в шоке! спрашиваю почему, я в прошлый раз брала эту форму у вашего специалиста( тоже девушки, не знаю, как зовут). она удивляется, и проверяет дальше, затем находит, что не заполнен ИНН и реквизиты компании, где работаю, тут я уже психанула - попросила вернуть доки, сказав, что передумала к ним обращаться. если сейчас чертова бюрократия, то как будет обслуживание дальнейшее в этом банке я не знаю. или банк в упадке, что нет борьбы за клиента, хочу понять, откуда это бюрократия? почему для них важнее запятая, чем реальное желание клиента стать клиентом, отдавать им свои деньги. у меня все!

В начале февраля С целью рефинансирования ипотечного кредита мы обратились в отделение Россельхозбанка, пообщавшись по телефону с менеджером, и узнав  условия , с имеющимися документами на квартиру приехали в офис на Фабричной. Там заполнили анкету, отдали копии документов. Сопровождала нас менеджер Циклакова Елена, по всем вопросам мы обращались к ней. Менеджер не совсем компетентен в вопросах своей работы, например, нам она сказала, что необходимо сделать выписку из ЕГРН, хотя ей был задан вопрос, что у нас имеются ведь свидетельства о праве собственности, Сведения ЕГРН в нем так же прописаны. Но менеджер настаивала на своём. Выписку мы сделали. Собрали все необходимые документы, получили одобрение на необходимую сумму кредита.  Сделали оценку недвижимости. И спустя  почти два месяца  взаимодействий менеджер нам  сообщает, что оказывается  банк не берет на рефинансирование ипотечные кредиты, в которых в  праве собственности обременённого имущества есть доли несовершеннолетних детей!Считаю, что такие важные детали менеджер обязана сообщать ещё на начальном этапе. Ведь ей были предоставлены все правоустанавливающие документы, в том числе договоры купли-продажи, свидетельства на право собственности всех 4 собственников. Менеджер не достаточно добросовестно отнеслась к своей работе, не проинформировала об очень важных моментах! Очень жаль потраченного времени, средств на оценку, справки. Хочется пожелать руководству банка более внимательно относиться к подбору сотрудников, к их компетенции, добросовестности для работы на достаточно серьезном направлении  как ипотека, рефинансирование. Ведь её рабочее время было так же потраченно в пустую, чего можно было бы избежать, если бы у менеджера был другой подход и ответственность к своей работе. После такого незаинтересованного отношения сотрудника к решению вопроса клиента вряд ли возникнет желание обратиться в Ваш банк вновь. Наша ситуация, я думаю, не первый случай в работе указанного сотрудника.

Мне была назначена встреча по ипотеке в письме с 10 до 11. После этого позвонил молодой человек и подтвердил назначенное время. Приехав в назначенное время меня никто не стал принимать. Кроме того сотрудники банка проигнорировали мои вопросы и сказали - ждите, кого и сколько? Если вы назначаете встречу, клиент на неё приезжает в нужное время, отпросившись с работы, считаю, что Вы обязаны его принять согласно договоренностям. Отвратительное отношение!

Хочу выразить огромную благодарность молодому человеку работающему на обслуживании физ.лиц. Высокий и стройный, к своему сожалению не запомнила имени( Это такая редкость- попасть к грамотному специалисту в наше время! А я попала! Умничка во всем! Прекрасно разбирается во всех тонкостях и продуктах банка. Не успевала задавать вопросы и просьбы- сам открыл в компьютере мое дело, все изучил, посчитал, проконсультировал. Была в этом филиале 3 раза и еще предстоит. 2 раза попадала к девушкам за 2м столом- некомпетенты вообще! А с ним чувствуется понимание вопроса и желание помочь. Все по делу, четко и лаконично. Не просто продает услугу подороже, а разбирается в вопросе и советует. У меня ипотека в этом банке. Общалась на горячей линии и с сотрудниками в этом филиале- постоянно разные сведения выдают. А он грамотно все объясняет и уверенно. Еще и подсказывает и учит коллег. Очень рада, что в один из 3х раз попала к нему- спас от череды ненужных движений и трат. И, кстати, на терминале по выдаче талонов очень не удобное и не точное распределение.

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Открытие счёта заняло полтора часа, сотрудник не разбирается в тарифах. Очень удивилась когда я сказал, что не знаю какой вклад хочу. Жаль нет оценок ниже 0.

Сам банк с его услугами и продуктами хороший, но сотрудники ужасно не компетентные люди. Не знаю как другие филиалы, пишу именно про отделение на Фабричной, такое ощущение что никто не работает. Полный зал людей, люди сидят с квитками от электронной очереди при этом операционисты сидят и обсуждают свой маникюр. Справки не дождёшься, приходится приезжать по несколько раз, пока не наорешь на этих пигалиц работать не начинают. Короче дурдом.

Это самый отвратительный банк на свете! Создаётся впечатление что при подборе кадров предпочтение отдаётся кандидатам с самым низким интеллектуальным уровнем и ленивым! Все сотрудники не квалифицированные. Не могут проконсультировать, поменять паспортные данные в базе. Дозвониться не реально, трубку никто не берет, при том что очередей в банке нет. Я подала заявку на ипотеку, в электронной анкете, которую я естественно не вижу, девушка Лиза указала место работы, не соответствующее действительности, при прозвоне сотрудник службы безопасности очень возмущался несоответствием данных в бумажной и электронной анкете, в следствии чего я получила отказ. Дай Бог здоровья этой девушке Лизе за её невнимательность!

Выражаем благодарность сотруднику Вашего банка, Байдиной Алине Игоревне, за оперативное проведение сделки. Спасибо за Ваше терпение и профессионализм. Всегда очень приветлива, доброжелательна, готова с легкостью ответить на любые вопросы, касаемо оформления. Желаем Вам дальнейших успехов, благодарных клиентов, и всех благ! Спасибо Вам огромное!!! С уважением, благодарные клиенты по сделке Петухова 16/4

Даже единицы не заслуживают. Пришла в банк, взяла очередь. Один посетитель обслуживался, 1 ждал очередь в кассу и 6 операционистов сидело свободных. Через 10 минут пригласили, это как? Вы что там все делаете? Само обслуживание тоже не на высоте, операционист все время отлучается, что-то спрашивает, консультируется. Ничего необычного мне не нужно было, просто, снять деньги.

Сельпобанк в одном отделе говорят в другом так можно было поставить -5 поставил, не когда туда не обращусь

Если скучаете по тому обслуживанию клиентов, которое было в совке, добро пожаловать в этот банк. Когда пришел, обрадовался, что народу не много, но для операционистов их оказалось очень много. Работают очень медленно, как в мультфильме Зверополис - ленивцы. Пока сидел в очереди удивлялся как одна девушка кричала на сотрудников, и вот через час я уже занимался тем же самым. Не грамотная речь, разговаривают по личным вопросам по телефону. Абсолютно не налажен документооборот, то к принтеру идут через весь зал, по за печатью. И все это таак медленно. Во время обслуживания несколько раз спрашивал, взять ли мне талон в кассу. Операционистка сказала: Нет, не нужно брать, не известно, когда вы освободитесь и ваша очередь пройдет. И вот чудо, я освободился, а талон так и не взял. Пришлось еще очередь в кассу стоять пол часа. Зато операционистка очень торопилась на электричку и упорхала до закрытия банка. А вот клиенты вообще никуда не спешат, могут сколько угодно в очередях стоять. Ужасный банк!!!

Отвратительный банк!!! Не делайте вклады в этом банке- обманывают и не выплачивают проценты!!! Мотивируют тем, что клиент должен знать все о документообороте,т.е. выполнять работу сотрудников банка!

Хочу присоединиться ко всем отрицательным отзывам об этом горе банке. Одобрили ипотечное решение - и началось - допросы с пристрастиями и работодателей и меня. Выбрали квартиру, сделали оценку, отправили все документы на квартиру, уже собирали коробки для переезда и приходит отказ без объяснений. Менеджеры грубые , некомпетентные, забывчивые. Ни кому не рекомендую пользоваться услугами этого банка. Оценка отрицательная -1.

Прям не удивлен такому низкому рейтингу данного банка. Нужно было поставить синюю печать на платежном документе, в подтверждение что платеж прошел. Сразу оговорюсь, что данную процедуру проделывал уже не раз в разных банках, проблем никогда не было и весь процесс занимал не более 5 минут. В офисе, на мою удачу все сотрудницы были свободны (это ключевой момент!). Подхожу, подаю копию платежки, объясняю сотруднику какую операцию мне необходимо сделать. С недовольным лицом девушка отвечает, что для получении такого документа необходимо записаться. Вы серьезно??? Чтобы поставить печать необходима предварительная запись за сутки. Ладно, включаю свою коммуникабельность на максимум, объясняю что платежка нужна кровь из носа сегодня, девушка с тем же возмущенным лицом берет платежку, просит документы, я даю паспорт и доверенность..девушка то ли на зло, то ли по неопытности начинает вчитываться в каждое слово...изучает доверенность минут 5 точно, чуть ли не под лупой, потом забирает ее идет к другой сотруднице и о чем то разговаривают, проходит еще пару минут и девушка возвращается на свое рабочее место. Еще минут 10 ожидания и я получаю заветную справку. Итого около 20 минут! (без очереди) чтобы совершить наипростейшую операцию. Очень низкий показатель.

ужас,ужас,ужас!Ужасающий банк! Не рекомендую. Нет опыта абсолютно. Работники бесполезны! Нам одобрили кредит ипотечный! Собрали все справки,сделали брачник,оценка квартиры прошла! 23.06.17 готовились на сделку. дак нам 20 числа звонят и говорят что в выписке БКИ что они что то там нашли какие то просрочки по ранешним моим кредитам. Хотя в платной выписке что делала я всё идеально. В итоге остались мы и без ипотеки и без денег которые были потрачены на все справки и документы!!!! не лезьте в этот банк,поберегите свои деньги друзья и нервы!!!!!!

Отвратительный банк. Повышают процентную ставку с 14% до 18% без ведома клиента, мотивируя отсутствием страхования жизни (навязываемая услуга). О повышении узнала только через 3 месяца, когда была уже большая просрочка. На просрочку наложен штраф. При просьбе предоставить разъяснения- никто ничего не знает. Отвечать на вопросы желанием не горят. Впрочем это говорит о "компетенции" сотрудников данной сомнительной организации.

Оформляли ипотеку на строительство дома. Процесс занял 6 месяцев! И вот нам одобрили. Поехали оформлять залог земельного участка в юстицию, представитель банка опоздал на полтора часа и естественно нас не приняли. Пришлось бронировать очередь на другой день, а это деньги! Подали документы на обременение и вышли на финишную прямую, но не тут то было! В регистрации отказали, оказывается представитель банка забыла приложить квитанцию об оплате гос пошлины!!!! Пошол разбираться с руководителем отдела. Она мне сказала не нравится забирайте документы и проваливайте. Но я потерял уже 8 месяцев! Оформились. Платили с не большими переплатами, к слову вечно очереди по часу, и вот в день очередного платежа говорю операционист какую сумму нужно, ведь у меня были переплаты, она называет сумму 10200 я вношу 11000, через неделю звонок из банка у вас просрочка 380 руб плюс штраф 750руб. Поругался с звонившим что из за некомпетентности оператора я попал на деньги и поехал оплачивать. И что вы думаете?!?! В банке мне заявля что нужно оплатить штраф 6000+пеня 1700+доплатить 380р. На вопрос от куда такая сумма разводят руками и говорят база так выдаёт. Пишите претензию мы Ее в течение 45 дне рассмотрим но для начала оплатите. Обходите сторон это логово не компетентных и наплевательски относящихся сотрудников. Дополню, сходил сегодня в банк, это у них был сбой в системе, сбой в системе который ввставил меня на 6000р. и опять очердь, работает только один операционист.

Уровень сервиса этого банка можно оценить уже по реакции руководства на такое количество негативных отзывов. Познакомилась с банком на одной из ярмарок недвижимости. Находились с мужем на этапе одобрения ипотеки из другого банка. Но этот банк завлёк нас низкой ставкой (10,75 при 14 предложенных другим банком - ипотека на дом). Конечно нельзя было отказать себе в возможности подать заявку. В первый же рабочий день отправились в банк подавать заявку так как документы были на руках. На ярмарке сказали, что решение займёт 3 дня. Документы приняли, оказалось что необходима справка из ПФР с портала госуслуг. Специалист сказал что ее можно выслать по почте, что мы и сделали на следующее утро, во вторник. В четверг-пятницу ждём решения от банка, отложив при этом оценку на дом в банке, где ипотеку уже одобрили. Тишина. Звоним сами. Выясняется, что специалист не получила наши справки и даже не отправила заявку. Красота. С трудом добиваемся отправки заявки. Пошла вторая неделя. Потом банк решает выяснить что за дом у нас и как он оформлен. А он оформлен как дом!!! Неожиданно. Они думали что как квартира. Откуда такая логика??? И тут оказывается, что ставка тогда 15,5. Сидим ждём дальше. Через несколько дней решают уточнить по земле. А она в долевой собственности. Так на такие дома вообще этот банк ипотеку не даёт. Кошмар. Высший уровень некомпетентности. Мы потеряли почти 2 недели и рисковали тем что дом могут продать. В итоге пообещали все-таки дать решение, на случай если наши планы по дому изменятся. Прошел месяц. Мы оформили ипотеку в банке Левобережный, уже переехали в новый дом, а решение от этой забегаловки так и не дождались. Отдельное "спасибо" специалисту Алине - некомпетентная, некультурная, безответственная. Банк стороной

Являюсь ипотечным клиентом банка 2 года, и вот начались чудеса. Сначала банк перестал брать досрочное погашение раньше планового платежа, теперь просто не списали со счета, при обращении объяснили что ошибка в заявлении и отопнули, в единой справочной отправили в центральный офис от туда обратно в офис на Дуси Ковальчук. В итоге правды не нашел, везде был вежливо послан.

У меня зарплатная карта о этого банка. Работаю,как и все по 12 часов время выехать на другой берег физически нет. Карту не получил еще. Хотя все сотрудники получили. Звонил на горячую линию и меня вежливо послали. Хочешь езжай,хочешь будь без карты. Такого отвратного отношения я не встречал . говорил о перемещении карты с одного отделения в другое,но им это ТЯЖЕЛО. Все для людей. Не связывайтесь с этим банком. От них одни проблемы. Была зарплата в другом банке,так таМ и отношение другое было. Относились иначе. Ерунда,а не отношения. Обидно просто. ...

Жена пыталась рефинансировать кредит 100.000рублей. Менеджеры колхозного типа (Б.Богаткова 201) гоняли ее собрать кучу справок ,собирала 2 недели,собрала,пришла,а ей говорят,что у Вы платите всего!!! полгода,а надо год?.3 раза была в этом колхозе,неужели сразу нельзя было сказать об этом?Вывод сделал: никогда даже близко не подойду к этому колхозу.Полное отсутствие профессионализма,набирают похоже на работу колхозников.Удачи в сельском хозяйстве!

это просто капец взял талон на перевод Вестерн простоял 50!!!мин при работающем одном!! сотруднике остальные бегают -нет ходят степенным шагом создают видимость работы наверное, и в итоге оказывается преводы не работают у них!!!!!!

Отдел ипотечного кредитования на Фабричной(тел. 290-15-70), упорно не берет трубку. Звоню на 8-800...., там не переводят на этот отдел. По другим номерам этого филиала звоню, так же не хотят переводить. Звоню так уже неделю!

В Россельхозбанке открыт счет гражданина, который стал банкротом. Я представляю его интересы. Все расчет с кредиторами завершены. Финансовый управляющий отстранен от должности определением суда. - Ура, свобода! Не тут то было. Для Россельхозбанка нужно особе указание о разблокировке счета. Мало ли что написано в решении суда. Несите определение и решение с синими печатями. - Я принёс. Банкиры снова думают, а пока думают их клиент сидит на хлебе с водой. Вот так Россеольхозбанк решает проблемы собственной ликвидности за счет клиента. Идея: попросить суд, который вынес решение а) выдать исполнительный лист на определение суда от 26 октября 2016 г. б) предупредить Россельхозбанк о наложении судебного штрафа по правилам гл 11 АПК РФ в) отнести на Россельхозбанк ранее не распределенные судебные расходы Заявителя, в их числе 6000 руб. - госпошлина 10 000 руб. - расходы на финуправляющего и расходов на представителя на сумму 108 000 руб. - Заседание продолжается, господа!

Офис Фабричная 13. Уважаемые руководители банка, обратите внимание на длительное время ожидания клиентами своей очереди! Неграмотный подход по распределению загрузки ваших операционистов. На обслуживание физических лиц сидит всего один операционист, в то время как другие для юридически лиц сидят и ни хрена не делают. Вот откровенно болтают, ни чем не занятые, на вопрос может быть вы сможете обработать запрос меня, как физического лица? Отфутболивают-«мы только с юридическими лицами можем работать.». Господа-руководители Россельхозбанка! ну здесь ваша клиенториентированность просто не выдерживает конкуренции к примеру с Сбербанком! У них по крайней мере все операционисты грамотно загружены всякими лицами. 1 сотрудница которая обслуживает физических лиц зовут Татьяна из всех наиболее адекватная и отлично справляется, но она одна! Вобщем пришлось всем физикам-клиентам, а было нас всего 5 человек, сидеть по 20 минут ожидать своей очереди, в то время как руководители и менеджерицы с типо « обслуживания юрлиц» весело пинали балду! При закрытии кредита, попросила справку о точной сумме сколько осталось выплатить. Справку сказали нужно заказывать и она является платной услугой! Ну ни бред ли?! С каких пирогов клиент, чтобы узнать какую сумму ему осталось погасить, должен Платить за эту информацию? Так что уважаемые физические лица, желающие получить кредит или как-то сотрудничать с этим банком учтите все эти минусы, особенно долгое, мее-е-едленное обслуживание и скрытые дополнительные платежи за очевидные вещи.

Отвратительное обслуживание и хамство. Пришли в 14:25, пустой зал, 10 сотрудников. Взяли талон, сидим ждём. 5 минут - тишина, 10 минуттишина, всем Полину что пришли клиенты, при этом общаться между собой время у них есть. заходит дядька, берет талон и идёт вперёд нас.... 15 минут мы сидим. Зал пустой. 10 сотрудников. Идём к начальнику, спрашиваем есть ли нормативы по обслуживанию.... Нас вежливо посылают. Выходим берём ещё один талончик и слышим как начальница уже обсуждает нас с коллегой. Делаем так же в слух замечание что не корректно обсуждать клиенты и как бы мы ещё здесь. Извинений не услышали. О деловом этикете тут даже начальство не слышало. Печально. Никогда не станем пользоваться вашими услугами и друзьям отсоветуем. На фото начальница, которая нас обсуждала 5 минут назад (героев нужно знать в лицо)

Отвратительный банк. Написано, что он на 100% принадлежит государству и поверьте это государство зовётся "Совок". Центральный офис располагается на 1-м этаже жилого дома аккурат советских времен. Половины персонала нет на месте. Была договоренность со специалистом по ипотеки, к стати Ольга Борисовна правда неплохой специалист, всё рассказала и разъяснила, но на встречу не явилась, т.к. была в другом месте, благо смогли перенести встречу на следующий день, а это правда удача, ведь у неё всё расписано на неделю вперед. Ипотеку получить это правда квест какой-то. Притом даже не документы для оформления, а просто на одобрение. Собрать кучу документов - издевательство над человеком. Я даю паспорт и лично явился, этого не достаточно. Почему необходимо повторять мою прописку в письме, если уже паспорт показал и копию сняли? Если я даю копию трудовой и там нет надписи, что уволен, здравому человеку понятно, что работаю там до сих пор. К тому же они требуют телефон и адрес работодателя. Ну позвоните и уточните, если есть сомнения. 2Гис никто не отменял. Я указываю наименование фирмы и ИНН. Ну правда какое их дело какой счет в каком банке у нашей фирмы. В запросе необходимо указать название фирмы полностью, т.е. ООО их не устроит, надо "Общество с ограниченной ответственностью". Глупые люди. У нас в стране нет разночтений в аббревиатуре ООО, АО, ЗАО, иП и пр. как и в сокращении населенных пунктов (город - г., деревня - д., село - с.) нет надо как в паспорте "гор." и вот такой ерундой надо страдать не раз. Ведь хоть одна помарка на этом листочке и всё заново. Ладно я с директором в дружеских отношениях и могу за день трижды поменять эту справку, а кому-то ведь и правда не реально и боится своих "богоподобных". Тут много можно писать. Как бомжам и наркошам выдавать кредиты так пожалуйста, а нормальным людям путь закрыт. Видимо на коленях ставать надо. Или из-за платежеспособных кризиса не будет и своровать не удастся. Первый раз в жизни решил кредит брать. Думал солидный банк, серьезные люди. Балалболы там и бумагомаратели. Они деньги дают на восстановление церквей, а заповедь важную нарушают: деньги в рост дают. Понятно, куда им после нашего мира.

Закрыла счет в этом банке, больше ни ногой. Адекватных два человека-операционист и начальница отдела. Остальные-промолчу.Кассир не может разглядеть дату выдачи паспорта,отправила в службу безопасности, ей письменно дали ответ, что все в порядке, она все равно вызвала свою начальницу, и только после слов начальницы отдела"Не позорься, там все видно" я смогла получить деньги.

сотрудники в банке грубят, и документы делают очень долго. обещают одно время а сами делают их неделями

Ужасное место,ужасные сотрудники!мы тоже в свою очередь столкнулись с потерей документов,с игнорирование!по-моему руководителям стоит задуматься,над тем,кто у них работает!такими темпами распугают всех клиентов!!

Согласен с большей частью отзывов по банку: отстойный банк с кислыми мордами! Пришли с супругой узнать про кредит для строительства дома: ощущение что им все должны, они такие бояре блин, а все остальные так пресмыкаются. Условия в банке очень сильно отличаются от условий на сайте банка и вообще сложилось впечатление, что выгодные кредиты дают только всем своим близким под низкий процент, свидетелем такого разговора управляющей со своим знакомым я был. Просто отвратительно и стремно! Ни ногой в такой банк, а с экранов говорят о господдержке кредитования, только кого поддерживаете?

Ужаснее банка я еще не встречала, ну правда, ребят! Ни здрасьте вам, ни до свиданья. Ни на один вопрос не получила четкого ответа. По талону идешь в озвученное окно, тебя посылают в другое, там признаются, что мол фиг знает, что с вами делать, идите к тете Маше из 100500 кабинета, которая на обеде и примет вас через 5 часов. Очень не компетентные специалисты, которые вас и за человека не посчитают. Ничего не объяснят, а потом еще и нахамят. Всячески буду стараться избегать этот филиал! И вам рекомендую.

Ужасный банк не рекомендую никому,отношение к клиентам настолько надменное что чувствуешь себя крепостным у барина.Делал справку об остатке долга по кредиту специалист сказал,что в течении 3 раб дней будет готово мол звоните узнавайте,а самим нельзя как нибудь?Позвонил через 3 дня по телефону с 6 попытки (то трубку не берут то скидывают)справка не готова, мол делается в течении 5 дней ждите мы не знаем кто вам, что обещал.В общем потерял драгоценное временя.У управляющего на Блюхера 19 вообще ничего не спроси только кислую морду делает.Еще раз обращайтесь неприятный банк.

Взял кредит на строительство, с погашением материнским капиталом. Пока ПФ пересылал деньги прошло 2 месяца (типовой срок, меня сразу предупредили в ПФ), за это время я сделал две выплаты в банк. В результате сумма долга уменьшилась, а мат. капитал пришёл на всю сумму кредита. И.... этот излишек потерялся..... В ПФ говорят: - мы перечислили всё (в соответствии с заявкой), а в банке говорят: - мы получили ровно столько чтоб погасился кредит. Причём рассказы банковских работников о механизме погашения кредита мат. капиталом стали другими, в отличие от тех, что мне рассказывали до оформления кредита. Два раза приезжал (100 км. до Новосибирска) в банк, ждал (про очереди в других отзывах уже много написано), разговаривал и уезжал фактически ни с чем, в общем отсылали разбираться с ПФ. В Пенсионном Фонде тыкают пальцем в банк. Что-то я так думаю, что без прокуратуры они сами не разберутся. Если вынудят ехать в третий раз, то путь будет только через прокуратуру. Дополню свой отзыв: Дело до прокуратуры не дошло. Разобрались сами. Но мне, можно сказать, пришлось искать человека в банке который адекватно мог найти нужную информацию, а не вешать мне лапшу на уши. Подниму свою оценку на пару баллов. Большое спасибо Элле .... (фамилию не напишу, вдруг это тайна банка :-) Дополню ещё раз: Был вынужден обратиться в этот банк ещё раз. Всё также плохо, все плохие отзывы 100% правда и Вы 100% в этом убедитесь, если обратитесь к ним. Снова снижу оценку до (жаль 0 нет)... 1. P.S. Кредит на строительство стали давать в Связь-банке. Жаль, что поздно узнал. Так бы сравнил.

Отвратительное обслуживание. Просьбы о помощи игнорируют. Халатное отношение к своим обязанностям. Отношение к клиентам ужасное.

Отвратительное обслуживание данного отделения банка! Хотела взять потреб.кредит (не хватало для покупки квартиры), при оговоренных изначально сроках рассмотрения 7 максимум 10 дней, по факту рассматривали около месяца! При всем при том, что позвонила Я им, а не они, как должно быть, ответ сотрудника банка меня просто "убил": " Извините, у меня все не получалось Вам позвонить". Что это за отношение к работе и клиенту??? А если бы я не позвонила им, интересно сколько бы еще ждала ответа... ИТОГ: сорванная сделка по квартире, отвратительное отношение к банку!

Сегодня пришла заплатить за квартиру, электронная очередь работает не корректно,вызвали меня в закрытую кассу №12, но я думаю это вина кассиров-операционистов которые вовремя к электронной очереди не подключаются или не отключаются, я подошла, постучала женщина в кассе отреагировала по хамски не вежливо, женщина в соседней кассе № 13 так же была не вежлива, громкую связь не включила, в итоге взяла за интернет не ту сумму которую я называла. Очень хочется, что бы сотрудники кассы работали более корректно.

Просидел 40 минут в очереди вторым по кредитованию, сказали вам лучше обратиться в102 кабинет, а там отправили обратно со словами сегодня пускай будет в основном зале.

Из пунктов обслуживания western union, так вышло, ближе всех к месту работы оказался этот банк. Сразу просят взять талончик электронной очереди, на терминале выбирается конкретная цель визита "денежные переводы->western union",терминал выплевывает талончик с номером специалиста и я сажусь напротив него. Девушка, глубоко вздохнув, просит обратиться к молодому человеку на другом месте, когда он освободится. Дождавшись, пока он закончит обслуживать пару гостей из средней Азии, подошел к нему, поздаровался, в ответ меня попросили присесть обратно и подождать. Okay. Дальше я в течение ещё десяти минут сидел и наблюдал как он бегает по помещению с какими-то бумагами и то ли копирует, то ли сканирует что-то. Мне надоело и я ушел. Никогда раньше не пользовался услугами этого банка, теперь никогда не воспользуюсь ими впредь. Сельхоз он и есть сельхоз

Не люблю оставлять отрицательные отзывы, но в данном случае мое терпение данным банком было исчерпано полностью. А дело в том что угораздило нас взять в этом банке ипотечный кредит в марте 2014 года, в ноябре мы кредит загасили и: пришла с вопросом что бы предоставили документы, которые в данном случае должны отдавать клиенту, мне сказали написать заявление и ждать три дня в итоге свою справку я получила только через три недели. и оказывается еще мне должны были отдать но не отдали закладную на мою квартиру...и не отдадут, а сказали что специалист банка пойдет с нами в юстицию, из за чего мне пришлось на прием записываться и ждать очередь 2 месяца, т.к. не так просто состыковаться со специалистом и идти и целый день сидеть что бы сдать документы по живой очереди (когда удобно мне)....да и вообще про закладную бы я и не узнала от специалистов банка, если б знакомые не сказали что им при погашении кредита вместе со справкой закладную отдали (с копиями)...в итоге спустя 2 месяца пришли в юстицию , а банк принес закладную без копии(((( пока сделали копию, снова в очередь что бы доздать документ...куча потерянного времени. И я вот одного не пойму. зачем присутствие представителя банка и мы что первые такие, вы впервые в юстицию с нами ходили???и справка о фактически уплаченных тоже готовилась 2 недели. еще и за 300 руб...ужасный банк!!!!! (про мелкие косяки в обслуживании я вообще молчу)

Пришел в ваше отделение к специалисту по картам. Просидел 45!!!! минут! Почему в вашем банке из такого колличесиву работников ТОЛЬКО ОДИН ЧЕЛОВЕК который работает с банковскими картами??? Моя операция заняла всего пару минут, в итоге просидел просто так, потратил свое время и не получил результата который хотел получить! Так работать НЕЛЬЗЯ!!!

Это ужас а не банк. Брал в этом банке кредит на покупку грузового автомобиля, длилась эпопея месяца четыре, продали три автомобиля, которые я резервировал, купил только четвёртый и намного дороже чем хотел, ужасная волокита и бюрократизм, раза три переделывал запрошенные банком кучу справок, потому что предыдущие устаревали. Договор подписывали второпях, что бы и четвёртый автомобиль не ушёл, менеджер конечно не соизволила с ним ознакомить, потом прочитал волосы дыбом встали, я теперь каждый свой чих должен согласовывать с банком, в противном случае штраф, сдавать им всю отчётную документацию по фирме каждый квартал, и перевести на них всех своих клиентов, в противном случае опять штрафы, в других банках только репы чешут, видя такие условия кредитного договора. Резюме: банк отвратительный, за работу жирный минус.

Это ужас, а не обслуживание" Заказала карту 09.01.2015, сказали через две недели она будет готова-позвонят, пригласят. Сегодня 02.02.2015 (намного позднее, чем через две недели) пытаюсь дозвониться по всем номерам отделений, кое как дозвонилась на фабричную, задала свой вопрос, попросили подождать, не узнав кто я, и... сбросили! перезваниваю, снова сбрасывают!! звоню на единый номер 800..., а там нет информации по картам, простите, зачем тогда нужна такая справочная!??!!!

Предлагаю новый лозунг для росколхозбанка: "Клиент всегда не прав!" На зарплатной карте истек срок действия. В заявке на новую карту указали - сделать новую карту, без изменения счета. Операторы, вы хоть иногда читаете то, что вам приходит в работу??? Зачем надо было открывать новый счет? Теперь, чтобы гасить кредит, мне нужно ехать в банк в будний день в рабочее время и заключать дополнительное соглашение. И это все при том, что данная ситуация сложилась по вине банка, а не по моей вине. Это же пока доберешься до них (специально что ли выбирали место, куда проблемно доехать?), пока отсидишь там часа полтора (не меньше, есть очередь, нет очереди, все равно придется сидеть, проверенно). Это же пол дня пропадет! А потом, по уже проверенной схеме они обязательно потеряют мой экземпляр... У них, видимо, пунктик в должностных обязанностях прописан "чтобы не случилось, всегда теряйте документы клиента!". Куда смотрит руководство банка?

ужасный банк! не ходите туда!!! моя заявка на потреб, 200 000 руб,уже висит почти месяц,ответа никакого нет,каждый день звоню и слышу одно и тоже "Ваша заявка еще на рассмотрении"

Угораздило меня работать одно время в компании, зарплатный проект которой был в этом банке. И вот решила я, наконец, закрыть тот самый счёт и избавиться от лишней карты в кошельке... Сижу в ожидании этой минутной процедуры уже почти час. Такой сервис, такая клиентоориентированность... Ммммм... Даже Сбер уже переплюнули по всем показателям.