звонил на горячию линию 8800 ожидал 20 минут. дозвонился дали еще два номера 290 15 65 и 290 15 70 туда тоже не дозвонился. вот и общение не удалось.

Отвратительный банк, больше вообще в него не ногой! Подали документы на реструктуризацию кредита ещё 6 февраля , сотрудник банка(кажется Елена) сказала рассмотрят в течении 5-7 дней, но сегодня уже 15 марта ни ответа , ни привета, думаю если данный сотрудник взялся принять документы он должен быть вкурсе рассмотрения , а не разводить потом руками и говорить что ничего не знает!!!! Сложно взять и в программе посмотреть!

Здравствуйте, хочется поделиться своими печальным опытом ( Уже не первый месяц всё пытаюсь "передарить" свою ипотеку под более выгодные условия. Встретив привлекательную рекламу в сети, не мог не испытать в очередной раз свою удачу. Переговорив с оператором, по всем параметрам я подхожу, дело за малым собрать необходимые документы и предоставить их в банк, в назначенное время. Так как время было ограниченно, был некого рода квест успей собрать все документы, список которых был отправлен на почту, пусть и не понятным языком но ни кто не говорил, что будет легко. Вот и настал весь день икс, я с внушительным списком документов с нетерпением жду результатов. Но они оказались не утешительными, так как из всего списка ровным счетом не подошел не один документ. Даже те, что были распечатаны по ссылке, которая находилась в письме. Ну и на этом сразу. Захотелось закончить всякого рода сотрудничество. P.S. если вам не интересно привлечение новых клиентов, может стоит сразу при первом разговоре это озвучивать

Выражаю свою признательность банку Россельхоз, отделение на Б.Богаткова, 201, а именно Тимофеевой Эмилии Олеговне. Оформляли ипотеку. Я риелтор и по роду деятельности сотрудничаю с разными банками. Есть с чем сравнивать. Эмилия, профессионал своего дела! Все этапы оформления прошли быстро, что для моего клиента было очень важно т. к. продавец уезжал в другой город. На подписании всю обширную информацию кредитного договора нам проговорили кратко, но содержательно и понятно, а не бросили на стол для самостоятельного изучения при этом на 30 минут удалившись из переговорной, к сожалению, именно так бывает очень часто в банках и сделки тянутся бывает до 2-х часов... Кроме того, Эмилия доброжелательный и клиентоориентированный специалист. Мой клиент остался довольным нашим совместным сотрудничеством, а это для меня многое значит! Спасибо, за отличную работу!

Большое спасибо Тимофеевой Эмилии за отлично проведенную сделку) Вы когда нибудь совершали ипотечную сделку за час? Так вот я за 4 года работы по пальцам могу пересчитать такие случаи. Приятно иметь дело с профессионалами!)

Мне кажется. что банки должны любить своих вкладчиков. Ведь именно они приносят нажитые непосильным трудом деньги банку. а не торговле. А уж банк знает , как их приумножить. чтобы образовать процентик вкладчику и себе отложить на радость и развитие. Вот идёт вкладчик в банк с пачечкой денег и думает : " Оркестр- вряд ли , красная дорожка - вряд ли. Ну хоть недолго. Бы ". Мой опыт посещений этого отделения настолько непрост, что если есть возможность избежать данного филиала в моих многолетних отношениях с Россельхозбанком , я избегаю изо всех сил. В среду - не удалось. Стечение разных обстоятельств обвалились на меня сразу - подождать пока откроются заветные двери ( инкассация) , потом. когда освободится единственный работающий с "физиками" сотрудник. Вклад был почти оформлен. когда произошёл сбой работы компьютера. "Какой милый молодой человек "-, подумала я после его предложения позвонить мне. чтобы удалось завершить договор после восстановления работы банка. Дома через 2 часа я попробовала узнать о ситуации по горячему телефону банка. Получила только номер телефона "штаба" на Фабричной. Оказалось, что это телефон АЗС. Перед работой ( 3 часа миновало ) пришла ещё раз в отделение. Сотрудник завершил работу с моим вкладом. На мой вопрос : "Отчего же не позвонили. как обещали ?" ответил : " Я же с клиентами работаю.И не могу же о вас помнить". Вероятно , это было его извинением. Какой милый молодой человек... Его предшественницы тоже никогда не смущались , никогда.

От всей души хочу поблагодарить за профессионализм, слаженность действий и доброжелательность сотрудников банка - специалиста по ипотечным сделкам Тимофееву Эмилию и ее руководителя Бурову Марину. У нас была очень сложная и долгая ипотечная сделка, было много подготовительной работы, потрачено много нервов. Нужно отдать должное нашим специалистам - в самый ответственный момент все прошло быстро и гладко. Спасибо девушкам и пожелание им дальнейшей успешной работы!

Не знаю, все пишут отрицательные отзывы, был на богаткова, фабричной. Персонал приветлив, все быстро оформил. На фабричной электронная очередь. В субботу платил за квартиру, девочки-кассиры молодцы, все быстро. И еще лотерейку предложили

Пришла оформить маленький кредит"50000"рублей, в среду, все док-ты предоставила, сказали рассмотрение заявки 3-5 дней, на сл. неделе не позвонили о решении, четверг я сама решила позвонить, во первых, девушки не умеют не то что сказать что то внятное, но и по заявке так же ничего толкового не объяснила. 20 минут я слушала стучание пальцами на клавиатуре, и ответ"ваша заявка еще на рассмотрении" блин... может еще месяц проверять будут. Такое ощущение что я ипотеку беру.

Итак, это был вторник (21.04.2015). Я села в такси и поехала на работу, но так как мне срочно была определенная сумма денег, а моего банкомата не было по пути... первое что мне попалось на глаза это Россельхозбанк. И на этом дне можно было сразу ставить жирный черный крест. Я зашла, подошла к банкомату, ввела сумму (6000), которую хотела получить и все.. Банкомат шелестел деньгами типа их считает, потом отдал мне карту. Чек и деньги банкомат решил оставить себе. Тут же мне пришло смс о том, что деньги списаны. Далее я, разъяренная, иду к менеджерам, которые работают в этом "Г" банке и они просто НЕ ЗНАЮТ ЧТО ДЕЛАТЬ! Вам что чек банкомат не выдал? А карта у вас чтоли не нашего банка? Хотя на все эти вопросы я ей сразу ответила в своем рассказе! Но потом было круче, мне сказали оставить свой номер телефона и мне позвонят. Ага, конечно. НИКТО МНЕ НЕ ПОЗВОНИЛ САМ и как выяснилось звонить не собирался. В итоге я позвонила сама, но опять ничего вразумительного не услышала. Мне просто сказали.. Карта не нашего банка, мы не знаем что делать. А БАНКОМАТ ВАШ!!!! Что с ВАШИМ БАНКОМАТОМ ДЕЛАТЬ??? ПРИЧЕМ ЗДЕСЬ МОЯ КАРТА ДРУГОГО БАНКА! Ваш персонал знает меньше, чем я про все операции, хотя я не банковский сотрудник! Кроме слова ТУПОСТЬ, в голову ничего не приходит! Короче позвонила в свой банк, сейчас они разбираются с этой ситуацией. Если не разберутся принципиально доведу дела до судебного процесса. Оправдываете полностью название своего банка, давно такой СЕЛЬХОЗ не видела!