Жуткое обслуживание! По телефону просто хамки общаются! Впечатление будто все работницы, это дочери управ.-го банком. Быдловатость 90х годов,какая то! А еще не желание говорить,ложь и перетягивание обманом людей в свои пенс.фонды! Полная дыра!

назначили встречу на кредит, собрал все документы которые мне выслал банк на почту, оказалось что не все документы я им принес. ко всему сказали что суббота(21.07.18) и специалиста по кредитам нет, на вопрос зачем назначили встречу сказали , кто назначал тот не знает наш график работы. убили веру в банк и мое время.

Брала пенсионный кредит , условием поставили страхование по программе №5.Спрашиваю,почему именно по этой программе,а не № 3 или №4,объясняют-пенсионерам только эта программа или увеличение процента ставки на 3%.Начинаю подсчитывать и думаю согласиться на увеличение ставки. Менеджер Лущенко Анна сразу же куда-то звонит и перечеркивает 3% на 4.5%,говорит,что она ошиблась.А поняла свою ошибку только когда я хотела согласиться на увеличение процентной ставки на 3%?По программе №5 у меня списывают 66.492р 33к-сумма немалая.Но почему-то не выдается страховочный пакет.Потом Менеджер меня просит подписать еще раз несколько листов ,объясняя, что ошиблась в страховочной сумме на одну копейку. Доверяя работникам банка,подписываю.Жду получения денег, у меня списываются страховочные деньги 66.492р33к и списывается еще сумма 4.750 р.Обращаюсь к менеджеру Жанне.Она долго уверяет ,что все правильно,до тех пор,пока я не начинаю требовать подсчитать 66.492р 33к списалось,а следом еще 4.750р.Она показывает на конверт,о котором я думала,что это страховочный пакет по программе №5,оказывается,что мне еще одну страховку всунули.,только дома я вспомнила о подписанных дополнительно листах.Я у Жанны вначале разговора пыталась выяснить,почему я должна страховаться по программе №5,а не по другой программе,она сказала,что альтернативой может быть поднятие ставки на 3.5%.Это уже третья версия увеличения процентной ставки.Что за частная лавочка в банке-Насколько хочу-настолько и подниму процентную ставку.,какую хочу программу страховки -такую и поставлю.Заметьте-не выдав самого страховочного конверта. Адрес,по которому обращаться при страховочном случае.мне надо было самой уточнять.Теперь надо обращаться по этому адресу,узнавать,действительно достаточно показать соглашение без страховочного пакета при страховочном случае,т .к. сумму в 66.492р 33к с меня взяли а пакета не выдали.,при этом обманным путем хотели навязать еще одну страховку в 4.750р,шельмовали с увеличением процентной ставки./и сейчас не знаю какое увеличение ставки при моем несогласии страховаться/Мне крайне неприятно вспоминать свое посещение этого филиала банка.Думаю,куда обратиться за пояснениями был ли у меня выбор страховочной программы и при расторжении страховочной программы,какой процент ставки у меня возможен.Советую всем при обращении в этот филиал банка быть бдительными или обратиться в другой.

Ужасное отделение. Обратилась за рефинансированием, нужно чтобы кредиту было год, OK, моему кредиту полгода, но у меня еще 2 кредита в сторонних банках. прошу помочь как то. На что мне было сказано, мы можем прорефинансировать 2 кредита, а на третий выдать дополнительную сумму. Ок, принесла справку по форме банка, распечатанную с сайта, оказалось там неточности и не полная информация о работодателе. Попросили переделать. Ок, переделываем, возвращаюсь снова, опять не все указано, хотя девушка до этого мне галочками отметила, что нужно заполнить бухгалтеру. Внимание ВОПРОС НАЧАЛЬНИКУ БАНКА!!!!!! Почему ваши сотрудники не компетентны в вопросах, относящиеся к их непосредственной работе??? В итоге имеем два дня потраченных впустую, безобразное отношение к клиентам, полная не заинтересованность работников и отсутствие какого либо результата. Огромная просьба к начальнику банка разобраться в ситуации обратить внимание на профессионализм работников и принять какие либо меры. Мне мое время дорого!!!!!! Прошу направить ответ на электронный адрес alexa0285@mail.ru. Всем добра!!! И адекватных специалистов

Просто отвратительное обслуживание!!!! Весь персонал ведет себя как одноклеточные создания! Никакой заинтересованности, народ стоит толпой и из 4 сотрудников работает один, весь персонал занят какими то неотложными звонками и внутренней работой, начальству этого отделения абсолютно все равно, как то наткнулась на начальницу орущую на пожилого человека, сотрудники едят какие то печеньки в зале обслуживания! И самое интересное что это не единичный случай а постоянная работа этого банка! Никакой дисциплины !

День добрый! Обратилась в банк за потребительским кредитом.Кроме негатива ничего не получила.Специалист работает до 18-00, ЭТО НИГДЕ НЕ УКАЗАНО!!! (Новосибирск,ул.Блюхера ,19)Время для сдачи документов по интернет заявке назначили с 18,00-19.00 .Я пришла,взяла талон,жду.Она встает и уходит.На мой вопрос ,ответ : Я работаю до 18-00 ! Отлично,сдала документы кое как.Ни ответа ни привета,16 января 2018 пришла с вопросом-когда ответ? Оказалось не хватает какой -то бумаги из пенсионного,какой? внятно не объяснили.Молчание по сей день видимо является отказом? Зачем нужны все ваши регламенты и предварительные звонки,если никто ничего не делает.

Ужасное обслуживание! Во первых приходится сидеть примерно час, чтоб дождаться своей очереди. В 9 утра очередь из 7-10 человек, а обслуживает их всего один работник. А что уж будет в этом отделении банка днем, лучше не представлять. А во вторых - специалисты дают неверную информацию. Судя по информации банкомата, то мою карту заблокировали по неведомым причинам, что даже невозможно счёт проверить. Прождала в очереди час, подошла к работнику банка, объяснила суть проблемы, на что она ответила, что всё с картой в порядке и мне придет смс когда поступят деньги, но смс так и не пришла, хотя деньги мне перевели. Получается карту всё же заблокировали, раз смс-оповещения не приходят??? И что в итоге - я прождала 2 дня этого смс, не ездила в банк в "ожидании чуда", а завтра он не работает. В общем ужаснее обслуживания я не встречала.

Очень плохое ведение юридических лиц. По телефону до сотрудника банка не дозвониться. Отношение сотрудников безразличное. Не рекомендую данный банк.

Хочу поблагодарить от имени нашей семьи Евгения Черных за помощь нашей 80 летней маме 03.08.17 (в первый день выдачи вкладов клиентам Межтопэнергобанка). Е.Черных вынес ей стул и она смогла подождать пока оформлялись бумаги, а так-же решил вопрос по ее вкладу за час и ей не пришлось повторно ехать в банк. Огромное спасибо! Еще хочется написать о впечатлении директора нашей фирмы о работе офиса на Фабричной, где он тоже получал свой вклад. Впечатление такое: "Сотрудники активно работают, суетятся! Чувствуется жизнь, а не сонное царство, как частенько в банках." А наш директор работал со многими банками и ему есть с чем сравнить.

Те кто ворчит на Почту России, сходите в Россельхозбанк. Вот колхоз так колхоз... Оплатить кредит час из жизни вычеркни. Девочки как сонные мухи.

После прочтения отзывов о Россельхозбанке, в том числе и об офисе на Блюхера, 19, сомневалась в выборе этого банка для оформления вклада. Большинство отзывов отрицательные. Но все же условия вклада "Пенсионный Плюс" были очень привлекательными, сегодня 03.08ю17 поехала в офис на Блюхера. Время было самый разгар дня - около 14 часов. Как вошла и увидела большое количество народу в зале (а отделение небольшое), так сразу захотелось немедленно уйти. Но услышала, что народ в зале - это в основном вкладчики сгоревшего Межтопэнергобанка, пришедшие за компенсацией. Россельхозбанк уполномочен Агентством по страхованию вкладов на такие выплаты. Как раз это был 1-ый день выплат компенсаций. Но я отметила, что несмотря на большое число людей в зале, все спокойно и тихо, все организовано таким образом, что этим занимаются отдельные операционисты. Я взяла талончик на операцию вкладов и решила посмотреть как это будет по времени. Для оформления вклада все же пришлось подождать 30 минут, так как передо мной как раз начал оформлять вклад другой клиент. а персонала в офисе совсем немного. А кассир, как потом выяснилось, вообще сейчас в единственном числе. представляете, какая на нее нагрузка с этими выплатами компенсаций вкладчикам Межтопэнергобанка? Хочу выразить благодарность старшему операционисту Труновой Светлане Алексеевне. Она как раз собиралась на перерыв (а официального обеденного перерыва в банке нет) и на мой вопрос, сколько придется мне подождать , она осталась на рабочем месте и мы оформили Договор. Очень приятный работник, быстрый на руку, сняла все мои предварительные вопросы. В кассу пригласили по талончику вне очереди вкладчиком МТЭБ. В зале работает кондиционер. Кулера с водой правда не заметила. Сидячих мест достаточно, что тоже немаловажно при ожидании очереди. В целом считаю, что уровень обслуживания клиентов, особенно в такой нестандартной ситуации (со вкладчиками МТЭБ) ничуть не хуже чем в подавляющем большинстве офисов других банков. Советую другим. Считаю, что отрицательные отзывы связаны с психологией людей: высказать похвалу руки не доходят, а выплеснуть отрицательные эмоции - всегда рады.

Отвратительное обслуживание, надменные специалисты!!! Очереди огромные, что бы заплатить кредит стоишь по 40-50 минут, специалисты видя огромную очередь даже не пытаются сделать вид что поторапливаются. На мой вопрос "почему так долго это все происходит" в кассе ответили "А чё не видите что работаем по одному?"-интонацию и выражение лица, текстом не передать.. почта россии работает быстрее...

Хочу поблагодарить старшего операциониста данного банка Елену Исаеенко за помощь в "разруливании" ситуации по моему вкладу. В банки хожу редко, поэтому всегда интересно наблюдать как они меняются. "Заводила" в этом отношении конечно Сбербанк. Но постоянные очереди, неудобный интернет-банк все же заставляют искать место поспокойнее. Россельзоз понравился своей немноголюдностью, электронной регистрацией и мягкими стульчиками, всегда в наличии всякие газетки, в начале и середине дня можно попить воды из офисного кулера ( летом это актуально, правда к концу дня кулер пуст).

Отвратительнее,кажется,и быть не может!Брали потребительский кредит в головном офисе,платить вынуждены на Блюхера,ближайший офис от места работы.Каждый месяц наблюдаю одну и ту же картину-огромнейшая недовольная очередь,душный зал и сотрудники,с каждым разом все хуже и хуже.Постоянная текучка кадров,то ли их ничему не учат и сразу садят на место пыток,что не выдерживают и бегут,то ли просто не хотят работать.Дамочка по ипотечному кредитованию вечно бурно обсуждает что-то по телефону и гогочет на весь офис,откровенно давая понять,что заняться нечем.Чтобы избавить себя от всех этих "прелестей" завели карту,ибо изначально на Фабричной до этого не додумались.И все бы замечательно,да только терминал на прием денежных средств стоит не в зоне 24,как следовало бы,а ВНУТРИ офиса!!!!Какой дурак это придумал???Вот точно колхозбанк,ни ума ни фантазии,все для клиента и для того,чтобы он,видимо,выходил на просрочку,обеспечивая дополнительный доход банку в виде штрафников!А еще этот терминал принимает только по одной купюре,это издевательство!Судя по всему,этот банк так и останется на уровне "Сбер 92",не советую связываться с ними,если не хотите получать лишний дискомфорт!

Давно являюсь клиентом АО «Россельхозбанк», но всегда пользовалась услугами банка в головном офисе. Недавно, по совету знакомых, обратилась в ДО на ул. Блюхера, 19 (подавала заявку на ипотеку). Как оказалось не зря. Специалисты в данном офисе вежливые и компетентны в своей работе!!! Заявку рассмотрели быстро, обо всех нюансах рассказали заранее, а не поставили перед фактом в день подписания кредитного договора, как это бывает в других банковских организациях.

Те, кто ранее клиентом Aймани банка( по какой причине не суть) знают, что данный товарищ потерял лицензию. И сейчас возвратом кровно заработанных(а именно эта функция требовалась Тигре) занимаются 2 банка:Сельхоз и Открытие. И этот тот случай, когда Тигре не повезло на сколько могло не повезти и в принудительном порядке достался этот, так называемый, "банк". Самостоятельно его в жизни бы не выбрала. Посещение 1. Суббота. Логично, что если банк работает по субботам, то и специалисты тоже. И это первое заблуждение. Супер исключительный специалист работает только в будни. С учетом того, что работает он так, же как и большая часть людей, то это вызывает дополнительные неудобства. Посещение 2. Электронной очереди здесь не существует. Конечно, зачем она здесь, если все специалисты абсолютно индивидуальны. Ок. Сижу, жду уже 10 минут своей очереди.Передо мной 1 человек Приходит с улицы барышня, в помещении зависает отчетливый запах курева.Раздевается, садится. Спрашивает, какого, спрашивается, я сижу. Задаю вопрос.Показывают на специалиста напротив. Встаю, подхожу. Женщина(не очень опрятная), отрываясь от бумаг. А,Че?Повторяю вопрос еще раз. И показывает пальцем напротив. Это шутка такая?Ну ок. Так вот, вышла я только через час. И это еще без огромных очередей. К слову, за время нахождения наблюдала вот такую ситуацию. Парень сначала стоял к одной барышне, через 20 минут выяснилось что ему к другой. Другая отправила к той неопрятной женщине, а женщина дословно: "Ой а у вас ведь столько бумаг, это все долго считать. Да, долго. Приходите в другой день. Нет сегодня я это считать не буду". К слову до закрытия оставалось 1,5 часа.

Никогда не пользовалась услугами "Россельхозбанка", как-то не внушал он мне доверия. Но так сложились обстоятельства, что я оказалась в данном банке на Блюхера, 19. Первое впечатление - отличное! персонал приветливый, встретили, проводили, разъяснили что да как, села в очередь, которая, к слову, была небольшая и продвигалась оперативно, что приятно удивило (особенно если брать в сравнение обслуживание в небезызвестном Сбере). Подошла моя очередь, а мне нужно было подать заявку на кредит, девушка, которая меня обслуживала терпеливо и доходчиво все мне объяснила, оставила я заявку, вот жду звонка. В-общем, даже если самому "Россельхозбанку" я не доверяла, то персонал они подбирают профессионально! Я сама работала в сфере подбора персонала, и могу сказать, что в единичных местах я видела такое отношение к клиенту. Теперь надеюсь, что кредит мне одобрят) и я с удовольствием к ним вернусь) и да, кстати, приятно, что рядом с ними реально найти место для парковки

Делала вклад в банке ,обслуживание очень понравилось ,дружелюбные сотрудники банка мне все объяснили и со всем помогли.Спасибо вам за вашу работу!!!

Ничего плохого сказать не могу. Нужна была карточка дебетовая, сразу подошла, все оформили без задержек. Много карт для разных целей, но мне приглянулась с амурским тигром. Хорошая благотворительная программа. И еще первый год бесплатного обслуживания очень порадовал. В общем посмотрим как дальше будут складываться мои отношения с данным банком, а пока пятерочку ставлю.

Самый ужасный и отвратительный банк с которым я когда либо сталкивался. Получаю зарплату на карту этого банка. Хотел взять небольшой кредит под льготный процент как зарплатник. Сотрудница банка при оформлении заявки ни слова не сказала про страховку, обозначила небольшой процент 18,9, подала заявку. Через неделю звонит девушка, говорит что заявка одобрена, но со страховкой в размере 13 000р. Я говорю что не против, но страховку хочу внести наличными, чтобы процент был именно на ту сумму которую мне выдадут на руки. Беру 13 000р. приезжаю оформлять, а мне говорят что страховка не 13 000 а 17 000р. Но вы можете написать заявление и мы вернем вам ее, только процентная ставка по кредиту немного увеличится. Так как деньги нужны были срочно, я согласился. Просчитали с девушкой, что при увеличении ставки, размер платежа увеличится всего на 300р. Но на руки пришлось получать сумму за минусом 17 000р. так как внести наличными у меня не получилось. В течение недели написал заявление на возврат страховой суммы, и еще через две получил письмо, в котором было написано что страховую сумму вернуть вам не можем, так как это дополнительная услуга банка, и я согласился со всеми этими условиями поставив подпись в договоре. Понимаю что сам лапухнулся, но как то привык верить людям, которые к сожалению не блещут компетенцией, и не могут в полной мере предоставить полноценную консультацию по кредиту. Уважаемый Росколхозбанк, я желаю вам поскорее исчезнуть из списка банков города Новосибирска, вы недостойны называться банком, никакого сервиса, ваши банкоматы постоянно не работают, у вас даже нету электронной очереди, стоишь ждешь, как в советское время колбасу по талонам, в отделении не работает кондиционер, летом очень душно, работники отделения сидят как на каторге с недовольными лицами, в общем одно слово КОЛХОЗ.

Ежемесячно обслуживаюсь в данном офисе , прекрасное обслуживание . Не впариют дополнительные продукты как в других банках . Хорошо все объясняют . Так же имею кредит в этом банке , по графику все чисто и понятно . Была ситуация когда я обращался , для разъяснения по платежам , начальник данного отделения сама дала информацию

самый медленный на свете банк. к сожалению, приходится оплачивать за электроэнергию магазина именно здесь. процедура занимает 20-40 минут. сейчас уже минут 10 стою жду, когда оператор доделает свою работу при том, что она сама меня вызвала 10 минут назад. сзади уже человек 5, банк закроется через час, удачи им)

Самый ужасный колл-центр. Никакой информации нельзя узнать! Посылают только в офис, все в офисе. Разговаривают грубо, не могут даже просто сказать что делать когда возникает проблемная ситуация. Просто рассказать порядок действий которые они обязаны знать!

Идиотский филиал ничего о ни не могут счета не видят, только бабулек в кредиты загонять больше ни чего, по всем своим вопросам приходилось ездить на фабричную 13, сократить этот отдел все равно толку от него никакого, единственная польза это стоит банкомат

К этому банку можно относиться только с юмором! Иначе, начнете нервничать. Наверное, хуже только почта России. Там не слышали о сервисе и даже нет электронной очереди. Все выясняют кто последний, за кем занимать?! На вопрос почему так медленно обслуживают посетителей сотрудники дали простой ответ: а потому что все стажеры! В общем, если нет крайней необходимости, не обращайтесь туда. Потратите кучу времени зря. Благо, сейчас есть выбор среди других банков.

Отвратительное обслуживание!!!! Являюсь ИП, приехала сегодня именно в это отделение чтобы перекинуть деньги со счета на счет, на что мне было отказано! они отправили меня на Фабричную,где провели данную операцию и сказали что они не имели право мне отказывать!!!

Я первый раз сталкиваюсь с таким ужасным банком!!Была записанна на 11:00,а попала к специалисту в 15:20!!!!работал один специалист,и почему то клиенты которые приходили позже,вызывались без очереди!!!!!!сотрудники на вопросы отвечают грубо и с таким взглядом...ужасссс!!!!!!

Пришла по поводу потребительского кредита, в банке никого не было (посетителей), девушка специалист, сидит занимается делами. На мой вопрос о консультации про кредит, ответила с таким недовольным видом, типо "что вам надо" я занята, до окончания рабочего дня 2 часа!!! Толком я не получила никакой консультации, она даже не посмотрела мои документы, сказал что я не подхожу.....Интересно как она это поняла???Ужас.....

Оставляли заявку на кредит недавно. После недели ожидания так и никто не позвонил. Если б это было первый раз - может подумал случайность, но это второй раз так. Первый раз кто-то заболел или перевелся в другое отделение. Интересно что на этот раз придумают?! Самое интересное в том, что был уже один положительный кредит в этом банке... хотя досрочно закрытый кредит возможно для них не считается положительным

В связи с тем, что последнее время развлекаюсь посещением банков в поисках наиболее выгодных условий (это-то еще сомнительное удовольствие, скажу я вам), то могу дать объективную оценку.Таки резюмирую-наилучший банк. Самое корректное и профессиональное отношение к клиентам, сотрудники отзывчивы,добры,улыбчивы, дают корректирую информацию, не умалчивают ничего - ясно, четко, быстро. Не думала я, что такие еще остались.Спасибо вам. Вы большие молодцы, желаю вам развития и процветания. Вы, в отличии от некоторых, этого действительно стоите.

"Незатейливая" реклама в Россельхозбанке за счет клиента. (Отзыв направлени на работу самого банка, чем конкретного отделения) Пыталась сегодня несколько раз дозвониться в банк (звоню с сотового на городской): пока звонила, банк замечательно (за мои деньги на телефоне) прокрутил рекламу своего ипотечного кредитования - и трубку никто не удосужился взять. С третьей попытки, видимо, чтобы я точно знала, как у них замечательно кредитоваться))), дозвонилась. Товарищи банкиры, прошу с уважением относиться ко времени и деньгам звонящего клиента и не навязывать рекламу за его же деньги, а если уж навязали - будьте любезны - возьмите хотя бы трубку. К слову, звонила уточнить размеры банковских комиссий, когда увидела на расчетном счете сумму за ведение счета, превышающую обычные размеры в два раза - а ведь никаких новостей о повышении стоимости в интернет-банке, коим я пользуюсь, не было. - Вот такой приятный сюрприз - зачем предупреждать клиента (особенно государственному банку). Клиент сам позвонит и спросит, а заодно и рекламу прослушает. Немного о хорошем. Так как отделение банка небольшое, операционисты стараются идти на встречу и помогать в возникающих вопросах. И то что трубку не берут - понимаю - у них клиенты стоят за стойками и также ждут - К девчатам претензий нет. Претензии к организации работы самого банка: размещаешь рекламу - размещай ее только на бесплатных линиях типа "8-800" или увеличивай штат специалистов, которые после рекламы, оплаченной клиентом, уж точно, возьмут трубку; увеличиваешь комиссию по ведению счета - оповести клиентов - интернет - в помощь. Хотя понимаю, что отзыв вряд ли что изменит.

Нужно было снять деньги со счёта (покупатели перевели). Ближайший ко мне офис на Блюхера, начинаю звонить - узнавать, когда можно забрать деньги (заказ большой суммы предварительно, по звонку). И вот тут начинается - позвоните туда, перезвоните туда, подождите переведу, ещё подождите, я этот вопрос не решаю, перезвоните. В итоге - когда я звонила по 7 по счёту телефону - в голове моей крутилась только одна мысль - "а смогу ли я вообще свои деньги забрать из этого банка??!!" "С горем пополам" заказала деньги, только вот на Фабричке, так как на Блюхера за 1 день не могли собрать нужную сумму. В единую справочную лучше не звонить, пол дня потеряла. Ужасный банк.

Отстойный банк - всё теряется. Обратился ещё в октябре 2013 года с просьбой закрыть счета и выдать справку о том, что нет открытых счетов. Сначала оператор пропустил счёт (который был открыт дополнительно) и в результате через 45 дней не закрылось вообще ничего. Повторное обращение ничего не дало - этого менеджера уже не было, и новым менеджерам пришлось обращаться на Фабричную. Но там тоже ничего вразумительного сказать не могли. Сегодня опять сказали, что на Фабричной потеряли моё заявление на закрытие счёта, пришлось сказать, что обращусь в проверяющие органы - есть ведь заявления с отметкой о принятии. 3 заявления с отметками + 4 месяца = нулевой результат. В дополнении записывают на бумажку контактный телефон, обещают перезвонить, но никогда никто не перезвонил.

Обратилась в данный банк с заявкой на кредит. Конечно долго рассмотрение заявки - 5 дней. Негативное впечатление осталось после того как на 5 день позвонили мне со службы безопасности. Поговорили, а на следующей недели когда я приехала в банк за своими документами узнала, что про мою заявку забыли, как то потерялась она. Поехала в отделение банка на фабричную! "Отличное" отношение к клиентам! Явно больше не буду обращаться в этот банк!