В офис на Р.Люксембург обращались не однократно. Каждый раз оставался негатив от посещения. Но последнее обращение окончательно отбило желание прийти сюда ещё. Сотрудники РоссТур офиса Р.Люксембург, ваш уровень хамства заслуживает победы в своей номинации! Что примечательно, не отстаёт руководитель Инна. И скорее всего она является образцом для всего офиса. Это же катастрофа! Как можно рассчитывать на улучшение качества обслуживания, если озвучить пожелания некому? В офисе каждый занят чем угодно, но не клиентами. Кто общается между собой, кто увлечённо занят наушниками, при этом ни один сотрудник даже голову не поднимет на нового клиента. А если клиент посмеет сам задать вопрос, то сначала получит игнор, а потом порцию недовольства. Остаётся надеется, что есть другие руководители у этого горе-офиса. И они примут к сведению, что такие сотрудники как сейчас не должны в принципе работать с людьми. А заведующая Инна сама задумается о правильности выбора профессии. К счастью, сегодня нет проблемы с выбором турагента. И большинство отличаются исключительной клиентоориентированностью и просто приятной атмосферой.

Все замечательно!!!! Уже не первый год мои родители путешествуют с Росстур,в этом году и мы решили испытать на себе покупку путевки на отдых! Тур был найден в течении 10 минут,были оформлены документы и уже через 30-40 минут,мы радостно шли домой! Действительно бывают разные непредвиденные ситуации,но компания и менеджеры не снимают с себя ответственности и идут на встречу своим клиентам и в течении суток ситуация разрешается!!! Так же информируют и поддерживают,находятся на связи от начала до конца поездки,всегда можно связаться и получить ответы на свои вопросы! Спасибо!!!

Должны были лететь вдвоем год назад в Египет. Полет отменился из-за упавшего аэробуса. Деньги не вернули! Уже год по судам хожу! Отвратительная турфирма. Никому не советую! отзыв не заказной. доказательства могу прислать - amp_87@mail.ru

Очень плохо. Хотели купить путевку на пляжный отдых. И оформить визу соответственно. Менеджер неохотно начала поиск, но после того, как сказали что нам нужен определенный отель, желание с нами работать у нее окончательно пропало. В итоге скидки не предоставили, а в оформлении визы вообще отказала, сказав что такая виза в эту страну вообще не выдается. Разочарованные пошли в соседнее тур.агенство, где и скидку сделали 8 % и документы на визу взяли. Через месяц летим отдыхать. Не советую Росстур .

Всем, кто не хочет испортить свои впечатления от отпуска - не связывайтесь с «Ростур». В начале сентября ездили в Соль Илецк. Сам отдых был замечательным, место проживания (мини гостиница) неплохое. Но поездка по маршруту Екатеринбург - Соль Илецк в оба конца была ужасной. В первую дорогу автобус задержали на час, вместо комфортабельного транспорта подали развалюху со сломанными сидениями и полным отсутствием рессор. Там было не то, что спать - сидеть невозможно. И это в поездку на 17 часов!!! Обратная дорога вместо заложенного маршрута прошла через Пермь, так как наша развалюха таки сломалась. Помимо того, что в дороге мы были чуть ли не сутки, компанию нам составили водители-хамы. Останавливались на каждом столбе, на просьбы и замечания не реагировали, когда градус возмущения в салоне возрос, стали откровенно смеяться и грубить. Из-за постоянных остановок и долгого пребывания в поездке все очень устали, женщина опоздала на поезд. И при этом операторы турфирмы сделали вид, что они ничего не знают. Даже не поставили Клиентов в известность об изменениях! Такое впечатление, что не людей, а бревна перевозят. А перевозка вообще-то является услугой данной фирмы, при чем услугой оплаченной.

Ребята, всё у Росс-Тур отлично с сервисом: Обратились к сотрудникам в июле - надо было 15 сентября оказаться на ассамблее Фаберлик в Сочи. Без проблем были оформлены документы для двоих с перелётом туда-обратно и проживанием. В аэропорту Сочи нас встретили партнёры Росс-Тур (Библио Глобус), усадили в автобус и довезли до ресепшн отеля. Разместили нас в считанные минуты. Море в трёхстах метрах. Большой выбор экскурсий как по самому Сочи, так и по приграничной Абхазии. Работники обеих турфирм вежливы, компетентны, что очень радовало. Поездкой остались очень довольны! Надеемся на дальнейшее позитивное сотрудничество с Росс-Тур ;)

Плохо, очень плохо. Не знаю, куда смотрит руководство, где набрали таких некомпетентных сотрудников. Не пойду туда больше. Дело было так: решили мы с подругой поехать вместе в отпуск. Тот туроператор, которого мы выбрали, к сожалению, отсутствует в Екатеринбурге. Обычно мы не ходим в турфирмы, всегда покупаем туры сразу у туроператора. Но тут пришлось пойти в турфирму. На сайте туроператора мы посмотрели список турфирм, в которые можно обратиться, выбрали Росстур на Розы Люксембург и пришли. Девушка, к которой мы обратились, заявила, что они с данным туроператором не работают. Как же так, ведь на сайте написано, что работаете. Да? Ну ладно, значит работаем. Потом был вообще шедевр. Кое-как она открыла их сайт, открыла форму бронирования и повернула к нам экран компьютера, чтобы мы помогли ей разобраться!!!!!! Кошмар. Если ты новенькая или стажер, так скажи сразу об этом, отношение будет другое. Можно же позвать кого-то из старших, более компетентного. С таким же успехом я могу сама себе тур забронировать, сидя дома на диване с ноутбуком. В турфирму мы пошли только потому, чтобы не разбираться во всем этом, заплатить, а потом получить путевки. В итоге, после такого обслуживания мы развернулись и ушли. А потом вообще организовали себе самостоятельное путешествие, без туроператора. Так что позор таким турфирмам и руководству, которые не могут научить нормально работать своих сотрудников.