После нескольких лет самостоятельных путешествий снова воспользовались услугами этого агенства. И не пожалели! Весь отпуск вспоминали добрым словом нашего менеджера Елену Демыкину, которая подобрала нам тур и отель по хорошей цене, учтя все нюансы, которые нам даже в голову не могли прийти. Забота Лены о клиентах не заканчивается продажей путевки. "Напишите обязательно как долетели!", "За день до отлета напишите мне в WA, постараюсь найти для вас номера билетов, чтоб в смогли зарегистрироваться онлайн" и т.д. Очень приятно, когда менеджер действительно заинтересован в долгосрочных отношениях с клиентами. Елена, ждите нас еще!

Добрый день! Хочу поздравить компанию "Росс-тур" (г.Новосибирск, ул.Вокзальная магистраль,16) С Весной!!! Выражаю огромную благодарность сотрудникам офиса! Здесь работают профессионалы своего дела, они внимательные ,приветливые, позитивные люди. Обратились первый раз в октябре 2011 года ! Менеджер Елена Демыкина оказала нам квалифицированную помощь в выборе тура, учтено было все: наши пожелания, наш возраст, наши возможности. Отдых получился просто «сказка». Нас окружают таким вниманием от выбора тура, практически до прибытия домой, не было ни разу никаких недоразумений, задержек, накладок. Всегда получаем объективные советы, ответы и рекомендации!!! Желаю всем сотрудникам здоровья, энергии и оптимизма!!! Еще раз спасибо!!! Мы рады что мы с РОСС-ТУРОМ!!! Ждите нас!!!! С уважением,семья Задорожных.

Хочется выразить благодарность сотрудникам компании Росс-тур за отзывчивость и профессионализм. Нас как клиентов разорившегося "Амиго-тур" отправили сюда возвращать деньги вообще решать все вопросы. Деньги возвращать мы не стали, просто переоформили путевку. Кроме того, выбрали отель лучше, чем был и немного пересмотрели программу. Все это время нас сопровождала менеджер Елена. Консультировала по всем вопросам, оперативно связывалась с туроператором, чтобы уточнить детали. В отпуск съездили великолепно! Желаем вам успехов и процветания!

Выражаем огромную благодарность и признательность туристическому агентству "Росс-Тур" и лично Пан Тамаре за квалифицированную помощь в организации нашего отдыха. С Пан Тамарой мы сотрудничаем с 2008 года. За эти годы НИ РАЗУ наши ожидания от отдыха не были обмануты! Тамара человек высокопрофессиональный и, что еще более важно, неравнодушный! Успехов, Вам, Тамара! С уважением, семья Миклашевских

Хотели забронироваться на лето в Турцию. По телефону озвучили основные обязательные для нас критерии. Когда подошли в офис, специалист уже подготовил несколько подходящих вариантов, очень доброжелательная девушка, предложила сразу же чай и кофе. Сервис нас полностью устроил, а главное быстро все подобрали и на следующий день уже оплатили. Обычно за несколько дней покупали тур, а тут в первый раз решили заранее приобрести. Хотя времени было предостаточно, сами по сайтам почти не лазили, отели не искали, менеджер все сама подобрала. В целом только приятности - экономия времени и качественный сервис!

Сегодня пошли покупать тур в сие агенство отдыха , раньше был положительный опыт покупки путёвки через тур агенство , на этот раз было всё иначе .Озвучили хотим сейчас в Испанию , на что менеджер (даже не представилась) ответила : Лето начинается в июне и ещё нужна виза .Нам нужно было сейчас в феврале... Виза у нас также имелась, на что сотрудница предложила "весьма заманчивый" вариант 16 февраля 88000 р 4 дня для двух человек без питания отель 3 звезды , c пересадкой через Стамбул. Недоумение:: других городов для пересадок не существует??? Через Стамбул билет самый дешевый всего 24 тысячи.. Все остальные раскуплены... Видимо клиенты с визой и четким осознанием того, где остановиться данному турагенству не очень то и нужны, если 1. других систем поиска и бронирования билетов кроме той, что в компьютере ТА РОСС ТУР не существует, если обычный поиск билетов Новосибирск Барселона выдает билеты на любую дату февраля до 24 тысяч рублей хоть через Питер /Москву.., 2. специалисты ТА уверены в том, что если влюбленные приходят в конце января и говорят об отпуске, то им нужно предложить конечно же лето... другого времени для отдыха НЕ существует... 3. Вариант в 88 тысяч на двоих конечно же оптимальный цене ( и единственный ест-но) вполне по карману людям с зарплатой в месяц в 4 раза меньше.. Видимо для себя берегут данную путевочку в Испанию...им то по карману 4 не клиентоориентированы-- нами были озвучены любые варианты отдыха - просто хочется отдохнуть.... Деньги были в кармане, однако потрачены были в другом агентстве путешествий... Спасибо ВАМ за отрицательный клиентский опыт...