Это худшее, что вообще может быть на свете! Если РСА - это пониже спины, то РГС - его клоака!!! Офис на ВДГ 42- это уже недра этой клоаки! Нерасторопно, некомпетентно, обратной связи нет, низкая квалификация, отсутствие открытости и нежелание предоставления информации и т.д. Ждать очередь сто лет. Стоя. Идите туда, и вы полюбите поликлиники, налоговые, пенсионные и прочие несуразности.

08.05.2018 я обратилась в офис росгосстрах на Вильгельма де Геннина, 42, Юго-западное. 02. 05 у меня умерла мама. У меня с собой были все документы: свидетельство о смерти моей мамы, моё свидетельство о рождении, договор с вашей компанией. Я хотела написать заявление о возврате денежных средств. Двое ваших сотрудников не владели информацией, велели ждать третью. Я послушно ждала час. Девушка тоже не знала, как быть, начала звонить, уточнять. Бегать за советом к тем двум незнайкам. И та сотрудница росгосстраха советует: "А ЗАЧЕМ ТЫ ЕЁ КОНСУЛЬТИРУЕШЬ ? ТЕБЕ ЭТО ЗАЧЕМ ?" УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ РОСГОССТРАХА!Я ВАШ КЛИЕНТ. И ВАША ОБЯЗАННОСТЬ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТОМ. Я НЕ ВЗЫВАЮ К ЭЛЕМЕНТАРНОЙ ЧЕЛОВЕЧНОСТИ, ХОТЯ Я МЕНЬШЕ ЧЕМ НЕДЕЛЮ НАЗАД ПОТЕРЯЛА САМОГО БЛИЗКОГО ЧЕЛОВЕКА, МОЮ МАМУ! А ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ МНЕ ПОКИНУТЬ ВАШ ОФИС ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО ВЫ НЕКОМПЕТЕНТНЫ И ЛЕНИВЫ ДО ПРЕДЕЛА. Мне жаль, что Ваши сотрудники позорят и клеймят компанию. Никогда к вам не обращусь. Никому из знакомых и друзей не порекомендую. Вы безжалостны и не уважаете своих клиентов.

Отвратительное отношение к своим клиентам. Не приняли платёж по кредиту, в связи с тем, что сотрудник на больничном. В тех. поддержке сказали, что это только моя проблема.

Волею судеб после покупки автомобиля решил оформить электронный полис ОСАГО. Удалось это сделать только на сайте ргс. Удивился - неужели что то у них поменялось и теперь все хорошо! Так получилось что автомобиль продал через некоторое время - приехал в офис вернуть деньги за полис. Сотрудники были вежливы, приняли заявление, обещали что через две недели деньги упадут на карту. Заявление от 30 октября, сегодня 18 ноября. Денег нет. В интернетах пишут что это нормальное явление для росгосстраха. Чтоб я еще раз с ними связался... Ап: сходил туда, уточнил. Оказывается если полис ОСАГО бумажный - да, две недели, а если электронный - месяц. Когда подавал заявление, немного дезинформировали. На 28 день после подачи заявления деньги упали на карту. В принципе - претензий не имею, оценку поправил.

Хотели продлить полис Осаго, обратились в офис РОСГОССТРАХА в г. Кировграде. Нам сказали, что сейчас все полисы продлеваются только онлайн на сайте. После того, как мы заполнили все свои данные, сайт отправил нас на сайт страховаться заместителя- некой МОСКОВИИ. В МОСКОВИИ страховаться мы не захотели , поэтому позвонили в справочную службу- где милая девушка подсказала, что можем оформить бумажный полис в Екатеринбурге в офисе на Вильгельма Де Генина. Позвонили. В этот офис, чтоб узнать подробности. Девушка разговаривала недовольные голосом и сказала, что бумажный полис может быть мы сможем получить, а может быть и нет, от чего это зависит она не знает, а точнее - по телефону никаких справок не дает. И отправила нас на Кузнецова 21. Я спросила- почему информация справочной и ее информация не совпадают - в этот момент девушка явно перешла на крик, проорав в трубку, что не может так долго со мной разговаривать. Ни доводы о том, что я тоже клиент их компании, ни просьбы назвать свое имя и фамилию не были услышаны. Она что- то еще проорала мне в трубку и бросила ее. Если вы еще не стали клиентом этой компании- рекомендую с ними не связываться вообще!

ужс, только что позвонил туда, такие тетки там сидят.... общаться не умеют, некультурно разговаривают, еще и трубку бросила! такое вообще впервые вижу ,очень надеюсь что руководство увидит мой отзыв и хотя бы проверит как ведутся разговоры, а то это не дело...

Обращаемся в Росгосстрах второй раз. Оформляем здесь страхование жизни. Приходя сюда, будьте готовы получить порцию негатива от вечно раздраженных работников данной конторы. Работающие тут девушки и женщины , не зависимо от возраста, вечно уставшие и замученные, поэтому часто "лают" на клиентов. Офис в Академе очень тесный и душный, народу тут бывает много. Запросто можно зависнуть там на 1,5-2 часа. Плюс ко всему у них постоянно "тормозит" программа, либо не работает безналичный расчёт. Почему мы сюда обращаемся? Потому что страховка у них стоит на 50% дешевле, чем в Сбербанке и находятся они близко к дому. Это все плюсы для нас. Расплата за экономию - полное отсутствие даже намека на какой-либо сервис и потерянное время. При желании, можно найти страховую компанию, где та же услуга будет стоить ещё дешевле. Просто вспоминаем мы про эту страховку, когда уже все сроки на исходе и бежать куда-то нет времени.

странный "офис" в прошлом году делал осаго, ну про "быстроту" умолчу, а вот самое интересное началось сейчас, у меня пропал кбм....на сегодняшний день у меня максимально возможная скидка, а в реальности высвечивается 3......никому не советую туда ходить

Получение ОСАГО тут сравнимо с победой в войне. Четыре раза я сюда ходила, ждала в очереди, слушала, что бланков нет, писала заявление, приносила кучу документов, но в итоге просто выцарапала своё. Жду не дождусь, когда они уже будут ОБЯЗАНЫ делать все онлайн, тогда проблемы наконец кончатся. Хотя возможность такая есть и сейчас, но сайт на последнем этапе "немножко" виснет. Все продумано, и для сотрудников тоже есть спец.курсы "как тупить и не давать ОСАГО"

Была там вчера первый и последний раз!!! Из четырех присутствующих страховых агентов, работает только одна, остальные занимаются чем угодно, только ни своими прямыми обязанностями. Вопрос к руководителю, за что агенты в этом офисе получают зарплату??? Абсолютное безразличие к клиентам! Хотела оформить ОСАГО, ушла я и ещё двое человек ни с чем, наглое навязывание доп.страховок, не застрахуешь жизнь или имущество, не получишь ОСАГО. Наотрез отказались страховать! Не рекомендую! Не тратьте время и нервы!

В том году 15 в этом же офисе оформил ОСАГО, понятно что с допами и не очень жизнерадостной сотруднице, которая работает там и такое ощущение что ее кто то насильно заставляет. В этом году 16 приехал, офис на месте вывеска ( реклама ) над офисом весит .... ОСАГО ..... и др. Захожу спрашиваю о продление, ответ нет услуги такой сейчас, с августа, а почему реклама везде что есть ОСАГО в ноябре, забыли снять :( В другом офисе на вторчике ответили что база не работает, в ещё одном что бланков нет, вот и росгосСТРАХ!!! С ОСАГО совсем беда, без допов точно не страхуют ни одна компания, не так давно страховали грузовичок так допов заставили купить аж на 2000 рублей. Придумали страховать, а риски сами и не просчитали, вот и сдуваются страховые!!!

Совершенно не для клиента работают. Работает только одна х*мло-девушка, один человек обслуживает с учетом 1 человек в час (прикиньте как медлеенноооо), самое смешное меня обслуживали с 11 до 13.20 И при этом мне говорили что работают со мной менее часа... Совет ставьте таймер))) Чтобы видели скорость своей работы. , Стоит демонстративно ждет пока принтер распечатает, хотя за это время могла и оплату провести и квитанцию выписать... Работать совсем не хочет, говорит "работа у нее поэтапная" Таких надо увольнять! За мной еще люди сидели...Человека 3, терпеливо ждали, Она решила в час заявить что пошла на обед. ЖЕСТЬ! Возмущенные бедняги просто ушли, столько времени в пустую просидели.

Важно!!!! ОСАГО данный офис НЕ ДЕЛАЕТ. Узнать об этом Вы можете только лично посетив офис. Поэтому не тратьте время, выбирайте другую страховую компанию.

В данный офис обращался 3 раза - ЭТО УЖАС !!! 1. Каждый раз мне навязывали страхование жизни, здоровья, квартиры - в последний раз я отказался и мне сказали что для меня бланков нет !!! 2. Очереди - это правда - даже с 10.00 до 11.00... из 5 человек в лучшем случае работает 1 человек 3. Горячая линия - время ожидания очень большое 4. Специалисты в офисах не компетентны - не могут ответить на элементарные вопросы

Ужасная контора! Пришёл оформить полис ОСАГО. В кабинете шесть бабушек из которых только одна оформляет полисы, остальные 5 перетирают за смс-уведомление с зарплатой, за вкусный чай и поскорее бы время рабочее закончилось. Я насторожился) Спросил - а что только один человек принимает ? ведь нас 5 человек в очереди. Ответ не удивил - "Да, к сожалению пока только один специалист". Доходит очередь до меня. Прошу рассчитать страховку - всё вроде бы ок, но тут мне впаривают дополнительное страхование жизни и прочие ненужные мне вещи. Как только я отказываюсь вдруг ломается программа и полис ОСАГО я уже не могу оформить. Вот так вот! Раньше слышал много историй о том что Росгосстрах впаривает всевозможные допы чтобы оформить ОСАГО и это реально подтвердилось. Я такие недокомпании сравниваю с мошенническими! Люди обходите стороной такие места - если у них не будет клиентов они быстрее разорятся! Чего я им от всей души и желаю!)

Пишу потому что накипело! Обращалась в этот офис, т. к. не далеко, но после воскресного посещения на наших отношениях ставлю жирную точку. Пришла я оформить полис ОСАГО в 15:30, а офис работает до 16:00, девушка отказалась мне его оформлять, якобы на это уйдет 40 минут минимум и еще при этом поморщилась. Я, конечно, пошла в страховую через дорогу, где меня оформили за 18 минут, при условии, что еще принтер сломался... (кому интересно, расскажу где это). Перед этим я посещала офис росгосстраха для расторжения договора, приехала к 10-ти утра, посмотрела, что они с 10-ти начинают работать. Дак вот, что я Вам скажу, как показывает практика НЕЛЬЗЯ приходить за полчаса до закрытия и полчаса после открытия, т. к. женщина, которая была с утра, прежде, чем начать работать со мной, сначала сделала все свои дела, т.е. ждала ее еще 30 минут. В этом офисе была три или четыре раза, вежливости не увидела ни разу! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Ставлю одну звездочку потому что по другому нельзя.

Оформляла ОСАГО. Быстро, просто, вежливо. Никаких очередей ни до меня, ни после. Все объяснили. И вдобавок есть б/наличный расчёт! Супер! Правда 3%комиссия. И тем не менее мне все понравилось. Рекомендую!

90 минут сидел в очереди из одного человека. Все заняты своими делами.очередь не регулируют. Народ лезет без очереди. 30 декабря.

Сделал ОСАГО и остался доволен! Пошёл в Росгосстрах с внутренней готовностью к пинкам, очередям, хамскокму отношению и т.п., одним словом, набрался смирения. Но был приятно удивлён. Плюсы: + мало посетителей, обслуживают быстро; + очень приветливо и вежливо; + принимают как нал, так и безнал; + я забыл паспорт, мне позвонили и сообщили об этом) Минусы: - хотел сделать электронный полис на сайте, выскочила ошибка. Пришлось идти в это отделение. Этот филиал Росгосстраха - самый лучший, из всех, что встречал. Рекомендую!

всем привет. Решил вписать супругу в полис ОСАГО и так как стаж нулевой было интересно сколько стоит, по телефону мне ясно объяснили что обращаться нужно только в офис. И вот обратился я в росгосстрах по адресу Вильгельма де генина 42, в этот день был выходной и офис работал до 16 00, моё посещение в 15 30, сотрудница была одна и сказала что оформить не успеет в связи загрузкой базы более 30 минут, но согласилась посчитать в результате озвучила сумму 1800 руб. что меня обрадывало. На следующий день я снова посетил этот офис, меня встретила другая сотрудница древних времён с не приятным лицом. В надежде что быстро все офорлю я торопился на работу при этом в кармане было приготовлено 2000 руб. После того как она оформила мне полис я узнаю что стоимость оформления полиса состовляет 2000 руб. + 500 руб. за само оформление, как оказалась с их слов за полдня страховка подорожала. Что делать согласился. Но чек мне выдали только за полис, когда потребовал чек и на 500 руб. Мне отказали, но согласились вписать в чек полиса эту сумму. Это не сотрудники а просто воры, воруют днём - обманом.

позорная компания с громким названием хотел оформить ОСАГО: - очередь -ТО не приняли - говорят что у них список СТО которые они принимают - впаривают доп страховку аж на 2 тр- самые наглые на рынке

Доброго времени суток! Хотел застраховать машину по ОСАГО. Предварительно позвонил, чтоб поинтересоваться о наличии бланков. Встретила неприятная в общении сотрудница. Очереди не было, но пришлось подождать 10 минут пока она докурит сигарету. В дальнейшем весь процесс происходил с таким видом на её лице, как-будто её вагоны заставляют разгружать! После заполнения моих данных сказала, что ОСАГО в их компании идёт с дополнительной страховкой жизни за 2000р. Я вежливо указал на незаконность данных действий (навязывание дополнительных услуг), и попросил застраховать без доп. страховок в соответствии с законом. И тут начался цирк! "Если вы хотите по закону, тогда я могу записать вас в очередь на осмотр вашей машины нашим представителем" Дату назвала конечно не реальную - больше чем через месяц! И то не факт что она точная. Можно было конечно сидеть и бодаться, но себе дороже. В общем здесь застраховать машину у меня не получилось. Указал на нарушение прав потребителя и что это будет обжаловано. А доказательством будет являться аудиозапись нашего диалога, сделанная на диктофон. На этих словах я с ней и попрощался. В роспотребнадзор и суд, к сожалению, мне некогда бегать. Понимаю, что на это они и наедятся, но если кто всё же будет обращаться с подобными жалобами, предлагаю приложить и мою запись и подпись против этого беззакония! P.S. Знаю, что тема давно обсуждается, но все комментарии скрыты, а это должно быть на видном месте. Выходит, что только один отзыв на эту контору. Правду в массы! Всем Удачи!

Победа над коррупцией!!))) Хотим поделиться сегодняшним опытом посещения данного места.)) на протяжении уже нескольких лет страхуем машину в этой страховой компании. Так как опыт безаварийного вождения в этом году решили обратиться к ним же. Читали много отзывов и видели много сюжетов про РГС о том, что в последнее время они пытаются навязать дополнительное страхование жизни к ОСАГО, которое стоит от 1000 до 2000р. И так начнем))) приехали в офис первый раз 28.10 вечером, перед закрытием, около 19. Менеджер пыталась навязать доп страховку, общая сумма получалась 6800, но когда муж начал утверждать, что это не законно, у менеджера резко пропал интернет и она предложила приехать с утра. И вот 29.10 10.00 мы уже были в офисе и сидели в очереди ( когда мы появились на пороге менеджер буркнула "сейчас начнут качать права", скуксилась и за грустила))) обслужив 3 клиентов очередь дошла до мужчины, которому она сказала, что без доп страховки жизни она ОСАГО не выдаст, он начал возмущаться, подключился мой муж, у нее опять якобы пропадает интернет и она начинает пере загружать комп)) далее утверждала, что не будет страховать, муж начал снимать ее на телефон, она говорит что мы не имеем право снимать тут, что вызовет охрану и нажала тревожную кнопку. Мы никуда не торопились в этот день и решили добиться справедливости и поставить ее на место. Ее слова : я не буду без доп страховки страховать, мне за это не платят! ))) и вот через минут 15 приехала группа реагирования, нам они ничего сделать не могли, снимать в общественных местах не запрещено, спросил зачем снимали, рассказали, он пожал плечами: ну это не первый случай выпаривания услуг, вы правы, можно вызвать полицию и все поедут в УВД, мы были не против, но менеджер отказалась, и парни уехали. После этого нам выписали полиса без доп страховок))) ребята, отстаивайте свои права! Не бойтесь!