Наши цели ясны, задачи определены. За работу, ТОВАРИЩИ!!! СОВОК, одним словом. Обратилась за консультацией по бесплатному телефону, в какой офис лучше обратиться за расторжением договора ОСАГО, т.к. ближаший офис рядом со мной оказался закрыт, хотя в контактах его показывают. Мне посоветовали офис на Куйбышева 84/2. Приезжаю на следующий день в указанный офис, не могу найти клиентскую зону, обращаюсь к первой попавшейся сотруднице с вопросом - где клиентов принимают, а она мне: что вы хотели. Я начинаю ей пояснять, и мне в ответ – такого сотрудника у нас сейчас на месте нет. На мой вопрос когда будет, отвечает, что не знает и вообще, отсутствующий сотрудник новенький и только обучается. Мы у вас не примем, езжайте в другой офис. На мои возмущения, и слова «что мне ваш колл-центр сказал, что прием осуществляется», мне ответили: они всем так говорят и ушли. Видимо я не вовремя пришла и не с тем вопросом, потому что в соседнем кабинете было застолье (при том, что я приехала не в обеденное время). Позвонив после этого вновь по бесплатному телефону, оператор мне подтвердил, что в данном офисе прием осуществляется и что вам необходимо обратиться тогда к руководству. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА бегать за руководством, если данное руководство вообще в принципе допускает такое поведение сотрудников.

В январе я приобрела авто и оформила Каско в Росгосстрах, в АвтоЛидере на шефской, мне сообщили, что в любой момент я смогу вписать в страховку своего мужа и это займёт не более 5 ти минут. 25 июля я решила уточнить в колл-центре адреса, где я смогу вписать мужа в каско, мне сообщили, что я смогу это сделать в любом офисе, и так как мне нужно было оформить возмещение в результате ДТП я обратилась в офис по адресу сибирский тракт, 12, специалисты оформили все касаемо ДТП, но когда я попросила вписать мужа, они сообщили, что нужно обратиться в другой офис, так как они этим не занимаются. 28 июля я обратилась в офис по адресу Куйбышева, 84 тут девушка не смогла произвести процедуру якобы из-за того, что теперь нужно выдавать новый бланк каско, а бланков нет в наличии, и будут они скорее всего на следующей неделе, меня это удивило так как по ОСАГО в другой страховой компании мне не выдавали новых бланков, а просто вписали мужа в мой полис. Но девушка утверждала, что именно по каско выдаётся новый бланк. Так же я сказала, что пока машина чистая, нужно оформить, но она сказала, что чистота машины не важна, так как авто они не смотрят.Я оставила свой телефон, чтобы специалист уведомила меня когда появятся бланки и мы сможем списать мужа. 31 июля девушка мне позвонила и сказала, что нужно помыть машину прежде чем вписать супруга, но ни слова не сказала о бланках. 11 августа мы помыли машину и приехали в офис на Куйбышева в 17:15, но офис был закрыт, хотя на табличке указано время работы до 18:00. Мой супруг позвонил в ближайший офис на Белинского, 35 и уточнил смогут ли они нас принять если мы подъедем через 15 минут, девушка ответила согласием. Приехали мы в офис в 17:45 и тут оказалось, что выдаётся не новый бланк на каско а доп. Соглашение .. Ксения начинает все оформлять и тут новая беда, выскакивает доплата 18 копеек, а квитанции у специалиста конечно же закончились... В итоге девушка берет копии моих документов и обещает связаться 14 августа ( понедельник). И звонка так и нет... Я мама грудничка и уже 4 ой раз я еду с ребёнком в росгосстрах и не могу вписать мужа в страховку, А муж сам приехать не может якобы им нужен собственник, об этом я сообщала каждому из ваших сотрудников. Так же я помыла для вас машину, чтобы вы посмотрели, и конечно же прошли дожди и видимо я снова должна ее помыть и ради вас выкинуть деньги на ветер, ведь мало наверно того, что я заплатила 100 тыс за страховку??? Я поражаюсь за некомпетентность, непрофессионализм, равнодушие ваших сотрудников. Сама занимаю руководящую должность в крупной компании и не понимаю как вы еще существуете с таким сервисом.У одной бланков нет, у другой других бланков нет, захотела ушла с работы.. Подскажите, пожалуйста, в каком офисе есть сотрудник, который будет в состоянии вписать моего мужа в страховку?

у энтой конторы ничего не меняется, как не отвечали на телефоны, так и не отвечают. они совершенно не желают работать, а власть их видимо крышует, раз они так безнаказанно и вольготно живут.

Решил сегодня за 2 недели заняться продлением полиса ОСАГО и второй день не могу дозвониться не по номеру 8‒800‒200‒09‒00 не 261-29-90 ни по 0530 - люди скажите они не работают что ли вообще!? Надо коллективное письмо писать в центральный банк.

В последний день ОСАГО 28.11.16 пришли оформить новый полис, хотела это сделать ещё в Сб., но они теперь по выходным не работают как раньше. Пришли около 12 часов, агент сказала что ничего сделать не может - программа не работает. На вопрос "когда заработает?" ответила, что лучше прийти завтра. На всякий случай записала под диктовку агента их телефон (261-29-90), чтобы предварительно позвонить и удостоверится заработала ли система. На следующий день звонила раза три до обеда, и раз 10 после обеда - ни разу не ответили! Пришли в 15.55, заняла очередь, передо мной 5 человек, все за ОСАГО. Думаю, работают до 18.00 - должны успеть. За 20 минут от нее никто не вышел. В 16.15 выходит эта "дама", агент которая, и объявляет: "Уважаемые посетители, полисы ОСАГО оформляются до 17 часов". Я спросила "так что, сегодня все не успеем?" "Я же одна работаю" - был ответ. ТЫ ПОЧЕМУ ВЧЕРА ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛА!?!??? Я второй день мотаюсь в вашу контору с больным ребенком!!! Короче сервис - ниже плинтуса, имхо.

Абсолютно ничего не изменилось. Просидел пол дня, за это время обслужили 3 человека. После этого "повисла база", и когда заработает никто не знает (если вообще заработает). На входе висит надпись "база по тех. осмотрам не работает по техническим причинам". Судя по отзывам - эти причины уже очень и очень давно. Грустно и печально. В других компаниях еще хуже, если ты не их клиент, то нужно пройти осмотр авто, который тебе сделают только через месяц-полтора. И так многие стали ездить с липовыми полисами (так как цена увеличилась), а теперь еще и добросовестным страхователям палки в колеса вставляют, вынуждая "наплевать" на закон. Уже почти неделю катаюсь без ОСАГО (банально не могу сделать).

Екатеринбург г, Куйбышева ул, д. 84, корп. 2 15.09.2016 Приехал рано. Девушка впускает по одному человеку и оформляет одно осаго 2ч. Скопилась очень большая очередь. Вышла девушка и объявила что у нее не работает база и она не может проверить техосмотр но предлагает всем кто купит у нее техосмотр за 1500р, то она продаст осаго быстро и без проблем. Также она просит распечатать бланк с сайта ргс и его заполнить. Также потребуется чистый авто для фото сьемки с мойки. Уехал в другую страховую

Нужно вписать в страховой полис человека, узнал по общему телефону адреса компании, и к сожалению выбрал этот. Пришел в 12-00 2.06.16, в очереди 1 человек, ждем до 12-30, выходит женщина и говорит: "вы лучше сходите погулять до 14-00, т.к раньше мы не сможем закончить свои дела, или можете сидеть тут и ждать, или сходите погулять, хотя можете и подождать тут, к 14-00 мы закончим свои дела и можем принять наших клиентов". Слово в слово. Идем гулять, а стойкий мужчина остался ждать в офисе, приходим в 14-10, тот же мужчина все так же стойко сидит в очереди, а нам говорят, что ждать еще минимум 50 минут, а наши вопросы, о том, почему нам соврали и опять нужно ждать пролетают мимо ушей. В итоге за почти 180минут они не приняли ни одного клиента! Что за маразм? Офис на половину этажа, а работать некому, напоминает гос. Больницы. Позорище!

Муж оформлял там сегодня полис ОСАГО. Доволен, агент приятная, лишних услуг не навязывала. Правда, пришлось заплатить за техосмотр. Получил скидку 10%. До этого побывал на Уральской 77 и Кузнецова 21, там в оформлении ОСАГО отказали под предлогами "не работает база" и "не работает программа". Большой плюс - работают в воскресенье.

Ужасный филиал!!! 15.05.2015 г. обратились в филиал на Куйбышева, 84/2, чтобы оформить полис ОСАГО, как только зашли нам начали много говорить заученным текстом, ссылаясь на законы, грузить не нужной информацией, сразу сказали что нужно делать доп. страховку от несчастных случаев, которая стоит 2 тыс. руб., если мы откажемся делать доп. страховку, то нужно принести целый пакет документов, которые они по закону могут рассматривать 30 дней, мы согласились сделать эту доп. страховку, потом придрались к тех. осмотру, так как Юридический адрес компании, в которой делался тех. осмотр был в г. Москве, а фактический в г. Екатеринбурге, тут же предложили сделать у них тех. смотр, и говорят, что если мы не сделаем тех. осмотр у них, то наш тех.осмотр они будут проверять неделю, хотя его можно легко проверить самим в инете. Вообщем плюнули и ушли. Видимо сотрудники этого филиала не нуждаются совсем в клиентах, и считают себя умнее всех. Обратились в другой офис Россгострах, сделали все быстро не задавая лишних вопросов.

прочитал отзывы и всё равно пошёл в этот офис для оформления полиса осаго. как итог оформил полис в другой страховой минут за 30. остаюсь в недоумении от того, почему сотрудники этого отделения не нуждаются в клиентах. советую не тратить время и нервы, а сразу обращаться в другую компанию

24/03/2015 обратился в офис на Куйбышева, 84/2 для оформления полиса ОСАГО. Сотрудник, посмотрев мои документы, сказал, что у меня неполный комплект - не хватает заявления (как мне было гордо сказано: "В соответствии с ФЗ №40"). Я попросил у него бланк заявления, на что получил отрицательный ответ (типа они в принципе бланки никому не распечатывают, а представить полный пакет моя обязанность). Когда я ему сказал, что я юрист и что мне не нужно разъяснять мои обязанности, он стал толдычить одно и тоже на все мои вопросы: "У Вас нет заявления". Я поросил у него лист бумаге и сказал, что напишу его сейчас, и опять получил отрицательный ответ....Я понимаю, что сейчас страховщикам невыгодно продавать ОСАГО и они придумывают любой способ отказать - навязывают дополнительные к ОСАГО страховки (тот же росгосстрах), говорят, что нет бланков и т.п., но это уже беспредел... Ведь я был готов оплатить доп. страховку (страхование квартиры или жизни).... Почему я пошел в этот ущербный офис? да только потому, что от работы не далеко... В общем, кому нравится пофигизм, хамство и бесполезая трата времени , то вам в офис Росгосстраха на Куйбышева....Как то так.

14-02-2015 обратился в офис продаж с целью приобрести полис ОСАГО. Данное авто страхую в этой компании впервые. Сотрудник задал вопрос который считаю некорректным в данном случае:"А че в свою страховую не обращаетесь?" Продажи видимо он делать не намерен был, или ему не каждый клиент интересен. Далее после предоставления ему водительского удостоверения, СТС, диагностической карты заявил что мой пакет документов неполный и мне не хватает какого то заявления. Заявление я был не против составить, однако видимо сотрудник не был заинтересован во мне как в клиенте и отказался предоставить мне лист бумаги для составления заявления, а также не сочел нужным проинформировать меня где я могу достать бланк заявления и пример заполнения. У них слишком много клиентов чтобы так с ними обращаться? После того как я забрал все свои документы и собрался уходить, сотрудник зачем то начал интересоваться перевел ли я свои средства в негосударственный пенсионный фонд и не хочу ли я перевести их в эту компанию - очень своевременное предложение.

Прочитал предыдущий отзыв, но все равно поперся туда )))) И очень пожалел!!!!! Начну с того, что много лет там страхуюсь, страховал знакомый, каждый год без скидки почему то!? И в этот раз сказали типа скидки почему то нет??!! Пришел туда 22.09.14, в прошлом году навязывали доп страховку на 300 тыр., вещь хорошая, согласился. В этом году сказали обязательно 2000 руб. страхование жизни. На мои вопросы о законности, ответили что нам пофиг на это, у нас только комплектом продается, если хотите по закону, записывайтесь и когда найдется время у выездного страховщика, мы осмотрим машину и потом возможно застрахуем! Я говорю, мол зачем осмотр, у меня вот карта ТО, только прошел, ответила нам пофиг на это, как сказали так и будет, либо до свидания! По закону они обязаны были застраховать меня при первом обращении без доп страховок!!!!!!! Это просто ужас, в открытую мне в лицо сказали, что нам глубоко плевать на закон и мы творим что хотим!!! Теперь понял, что нужно прислушиваться к отзывам на флампе. Где в итоге меня застраховали тоже обязательно отпишусь!

Пришел делать осаго,стали считать,оказалось что у них нужно доплатить еще 2 тыс руб за доп страхование жизни.Дальше пробив меня по программе на безаварийность ,для получения скидки(10% за 2 безаварийных года),оказалось что я там отсутствую,сказав на это,что у меня были аварии или меня просто не внес в эту базу предыдущий страховщик,в итоге сумма вышла 6300р.После этого встал ,развернулся и ушел искать другую страховую.В другой страховой доп.страхование всего от 700р и скидка 10% обнаружилась.Заплатил всего 4550р.В этом Росгосстрахе вообще обнаглели.

В первый раз столкнулся с настолько безразличной к клиентам компании. Застрахован 3 год, авто гарантийное. С 14 августа 2013 года и по настоящее время ремонт по КАСКО не произведен. За что я плачу деньги и не малые?!!!

В этом отделении работают самые ужасные, грубые, не компетентные специалисты, пробовала обращаться несколько раз: в 1-й обсчитали как пионерку, якобы продав дополнительные пакеты услуг, деньги содрали, квитанции не предоставили; во 2-й раз просто послали чуть ли не на .... (вспомнились советские годы и тетки в овощных магазинах). Теперь в данный офис этой страховой больше точно не пойду!!!