Пришёл застраховать авто. Агент сначала начала навязывать доп опцию страхование от дтп. Я был поражён этой формулировкой. Т. К. Полис вроде от этого и страхует. На что мне пояснили что это обязательно и это якобы от того, если у того с кем у меня не дай Бог будет дтп, не будет полиса. В итоге что то там по годам у них не сошлось и они сказали что обойдёмся без этого. Далее самое интересное. У агента как она сказала ребенок сдаёт егэ и голова у неё забита другим. Поэтому начала брать с меня копии всего и пообещала сделать все до завтра и по электронке скинуть. В принципе все меня в этом устроило. Потом она просила меня сказать номер карты для оплаты. Я его продиктовал (параллельно с этим удивляясь как она решила списать с меня деньги имея всего лишь номер карты) И тут прозвучала фраза..... Тадааааам. " И ТРИ ЦИФОРКИ СЗАДИ КАРТЫ СКАЖИТЕ" я просто Ахринеееееел от этого. Начал ей говорить что это за новости такие? И во время разговора, в котором она меня убеждала что она никакой не мошенник выяснилось что она вообще меня в какой то альфастраховании хочет застраховать. Я забрал свои документы и ушёл на столько поражённый таким приёмом что решил аж отзыва написать. Спрашивается какого банана, какая то шарлатанка сидит в офисе росгосстрах и страхует не пойми как и не пойми где.

Качество обслуживания ноль, сотрудница активирует банковскую карту, подключает платную опцию, при этом карту не отдаёт мне, утверждая, что карта вообще мне не положена. Вечером того же дня приходит смс, что карта активна. Приезжаю в офис, мне эта сотрудница вместо слов извинений, стала предъявлять ещё и претензии. Единственным человеком, который все рассказал грамотно был руководитель. Потерял целый день!!! Дозвониться до них вообще невозможно!!!! Не советую данный офис!!!!!

Страховался в РГС несколько раз. В разное время, различные трудности при получении полиса. То очереди, то ещё что-нибудь. Ну когда пришла пора получить деньги по страховке, всё произошло достаточно быстро и слаженно. Приятно удивился и порадовался. Правда не в той суммы, в которой предполагал. Но после обращение в независимую экспертизу, понял что больше всё равно не получю. Взял деньги и поехал ремонтироваться в самый дешевый автосервис. денег еле хватило. В целом, функции свои выполняют исправно.

Всем Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом обращения в эту компанию..) 3 марта я первый раз попала в ДТП. На перекрёстке меня догнала машина жигули 14 модели. Событие, конечно, неприятное. И вот я начала марально настраиваться на муки хождения в страховую компанию.... собралась с духом, запаслась терпением, документы в сумочку и поехала.. поехала правда утричком, к началу рабочего дня. А работают они с 9:00. И, о чудо!!!!! Заполнила анкету, эксперт осмотрел машину, подала заявление, посчитали ущерб. И это заняло 40 мин. Ну, думаю, денежки ждать долго придётся... А нет!!!! На следующей день сумма была на счете!!! Короче, я в полном восторге!!!!!!! Персонал, к слову, замечательный!!! И мой совет.. не забудьте взять паспорт и номер лицевого счёта.

буквально в подвале под офисом на Мате Залки 41 сидит агент к которому направляют из офиса Компании, если люди торопятся оформить полис осаго. "Агент" в нарушение закона об осаго выполняет посреднические услуги в получении полиса электронного. Это какой то кошмар.

Нормальный вежливый ресепшн, два оценщика, НО отвратительная организация процесса. В кабинете девушки вобще курят бамбук, 2-3 человека в час через них проходит. Нужно занимать ТРИ очереди чтобы получить документы, в итоге народ занимает очередь, потом кто-нибудь приходит, или уходит, в итоге - нервы, ругань. Вроде бы посетители сами виноваты и администрации плевать - "занимайте заранее". Все реально может решить три листочка с фамилиями, если делать электронную очередь дорого. Вдобавок, бесят бесконечная череда людей, которых приводят сотрудники компании "без очереди", акционеры и т.д. Не успел пройти все за день, потерял 4,5 часа, нужно ехать снова.

Сегодня оформляла страховку по полису ОСАГО, обманули, дополнительно предложили заплатить еще 2000 рублей за то, чтобы не ждать полиса 30 дней, а получить его сразу. Ладно, согласилась. Получаю документы и вижу там страховку на 2000 рублей квартиры не моей, а по адресу деревня Коркино. Все знают в Красноярске, что такой деревни уже 10 лет как не существует. Начальник этого отдела Черепанова В.В. ( это делается с ее непосредственного указания) кое как со скандалом взяла от меня заявление на возврат денежных средств. Обвинила меня в том, что я не прочла сразу этот договор. Хотя я вернулась к ним через 30 минут. Вообщем, будем теперь страховаться в другой компании, здесь сидят настоящие аферисты и втюхивают нам что попало. Я первый раз страховала автомобиль сама, обычно ездили вместе с мужем, такого не было никогда. Спасибо, научили как дурят неопытных клиентов. Я не говорю уже о том, что в отделении, которым руководит Черепанова В.В. работает всего один оператор, и за 90 минут прошло всего лишь 2 человека по очереди. Работа руководителя заключается в том, чтобы отделение функционировало без перебоев и проблем, а в этом отделении нормального руководителя нет.

После прочтения многочисленных негативных отзывов настраивался на длинные очереди, хамство сотрудников, маленькую денежную сумму за поврежденное авто. Но в реальности все очень корректно и быстро, 1-1.5 часа на все оформление и оценку. В течении двух недель выплатили деньги, сумма меня полностью устраивает. По итогу я доволен и не испытал каких либо негативных эмоций от этой страховой.

Ужасный офис и сотрудники!!!дозвониться не возможно!!!!! Издеваются над клиентами, конкретно не могут помочь в моём вопросе!! Передают мои данные от одного сотрудника к другому!!! Прошу разобраться!!! Контора ужас!!!

Здравствуйте.Недавно страховал машину в компании Росгосстрах наМате Залки ул, д. 41.Была очень большая очередь,работал всего один менеджер,так еще и задержались с обеда на пол часа.Без страхования жизни или квартиры (2500-2000рублей стоит)авто страховать отказались,не ходите к ним страховаться

Это ад!!! Завела меня жизнь в эту страховую компанию , где работают некомпетентные бестолковые люди ... Собственно началось все с дтп, поехала в росгосстрах оформить возмещение ущерба по осаго. Первый раз приехала 20.06 - очередей не было, что меня порадовало изначально, на ресепшне - первичный приём - девушка ( не помню имени) посмотрела мои документы, сказала, так как я не собственник, мне нужно оформить доверенность и предоставить банковские реквизиты собственника. Все хорошо, все сделала, приехала сегодня 28.06, на первичном приеме девушка Анастасия вроде, посмотрела документы, распечатала мне заявление и отправила на осмотр, осмотрели быстро, заполнила заявление , дальше подача документов , очередь была 3 человека , вначале порадовалась , сидела ждала примерно час ... Зашла, и сразу женщина, принимающая документы спрашивает - а где копии паспорта собственника ?? У меня их соотвественно нет , но 2 человека проверяющие документы до этого НИ РАЗУ ПРО КОПИИ ПАСПОРТА НЕ СКАЗАЛИ !!!!! Как так вообще ? Зачем вы тогда там вообще сидите , если элементарно не можете правильно проконсультировать ... Я пыталась с ними договорится , что может позже довести копии или выслать сейчас на почту скан документов... Но у меня категорически отказались принимать документы .. Итого почти полтора часа потерянного времени ... А так то я с работы отпрашивалась ... И кто мне его будет возмещать ??? В общем злости моей не было предела ... Хотя бы если сами косячите, нельзя было на уступки какие- то пойти ... Страховаться в Росгосстрахе в будущем больше не буду ... А сотрудников хоть обучайте и давайте им список документов, который они должны требовать с клиентов ... В добавок фото девушки на ресепшне. Знайте некомпетентных сотрудников в лицо )

Дело было около года назад. Что можно сказать об этом заведении?! Это место с чуть-чуть ленивыми жлобами. После аварии пришлось побегать и потрепать себе нервы. Выплата была смешная по сравнению с повреждениями которые нам нанесли. Даже их оценщик называл сумму куда больше, чем нам выплатили. Есть одно очень хорошее решение по борьбе с их несправедливостью! Надо идти к автоюристам!!! Благодаря этому нам в кратчайшие сроки все оплатили!!! P.S. такта не хватает оценщику к которому мы на второй день документы отдавали (имя не помню)

Форменное безобразие, когда на вопросы клиентов в регионе отвечают специалисты в Москве! Звоню в Красноярское отделение. Попадаю в Центр. Время - деньги , - это наверное не про Вас. Разговоры в с центром ничего , кроме "приятной" беседы. Это никоим образом не приблизит Вас к решению Вашей проблемы. Связаться с ними по телефону нельзя. И нет возможности записи на конкретное время приема. Ожидание в очереди по несколько часов! Все для клиента. Очень неудобно.

Не советую оформлять полис осаго в этой компании. Если придется обращаться в центр урегулирования на Стартовой д.8, то набирайтесь терпения и массой свободного времени. Чтобы подать документы на выплату по осаго мне пришлось ездить три раза, и только на третий раз после СЕМИЧАСОВОГО ожидания своей очереди удалось это сделать. Приехала в 9:30 в субботу и была 32. В 17:30 вышла из офиса!!! Люди приезжают к семи часам утра. Клиенты, которые идут по полису осаго это люди второго сорта и принимаются они в последнюю очередь, после того как пройдут клиенты по другим видам страхования (каско, юр. лица). Очередь может застопориться на 2,3 часа и никто ничего сделать не может!!!! Не знаю пока какую оценку ущерба мне сделают, но предполагаю, что рассчитывать на объективную оценку не стоит. Обращалась в РГС 22, 24, 26 марта 2016г.

Поехала я оформляться. Товарищ очень спешил и снёс моё зеркало. Но речь вообще не об этом. Приехала я на Мате-Залки на фотосет авто и сдать все бумаги. Морально настроилась на потерю нервов, что попереругаюсь там со всеми в очереди:D И на потерю рабочего дня. Номер дела предварительно мне присвоили, так-как я на сайте внесла все данные. Это сократило время и я не стояла в очереди. Сразу же дали направление на осмотр к эксперту. + еще 15 минут времени. Отфотографировали, расписали, встала в очередь. Где и простояла я час и ну и почти столько же провела в кабинете, пока все заполняли. Пока стояла в очереди, обрывки фраз из чужих диалогов просто прошибали испарину на спине. "Ой, Росгосстрах вообще не хочет платить" "Да, да! Я с ними уже 4-й раз судиться собираюсь". Тут же влетает девушка и просит помощи на ресепшн как написать претензию о несогласии с выплатой. "В течение 20 дней ждите выплату и отслеживайте на сайте!" сказали мне перед уходом. Короче думаю, вот это дела. Поехала я домой вся испуганная. Не знаю везунчик ли я или все же положительных отзывов об этой компании больше, но! Мы оформлялись мы по европротоколу. ДТП произошло в пятницу, уже во вторник я оформилась и внимание! В эту же пятницу мне пришли деньги на карту. Я думала сначала ошибка какая-то, позвонила в офис Росгосстрах. Мне сказали, что да, уже все рассмотрели, выплата уже пришла. Так что нареканий нет. Всё быстро. Быстрее, чем я вообще могла ожидать.

Спасибо за оперативность! Персонал грамотный, внимательный, доброжелательный))) Я не частный участник оформлений страховых случаев, но 1,5-2 часа на оформление документов, вместе с осмотром автомобиля, и 1,5 недели ожидания возмещения на карту, да, что не мало важно, сумма возмещения пришла больше ожидаемой))). Я думаю это достаточный повод страховаться именно в этой компании. Еще раз спасибо!))) РЕКОМЕНДУЮ!!!

Отвратительная контора!!! Бестолочь с длинными ногтями на ресепшене облить бензином и сжечь на..й! не в коем случае не здоровайтесь и не будьте вежливыми!!! открывайте дверь пинком, кидайте ей в рожу документы и скажите, что кофе будете без сахара!!! как-то так, в общих чертах)))

Пришло письмо счастья, как виновнику ДТП просили показать ТС для осмотра, думал, что полдня там торчать придется - но нет, всё решили буквально за 15 минут. Приятный персонал. Может не зря подняли стоимость ОСАГО!?

Это худшая страховая компания с которой я сталкивалась.Один офис на весь город,где сидят мёртвые 4 сотрудника принимают документы.Очереди огромные,в которых сидишь по 3-4 часа,а работают они до 17,поэтому попасть в один день пройти экспертизу и подать документы не реально.Передо мной в очереди у парня принимали 1час 20 минут документы(специально засекала)это беспредел полный,даже почта рядом не стояла!Приходилось ездить туда несколько раз.В итоге приняли документы только после устроенного там скандала,причем таких как я был полный офис и возмущались все,ведь кто-то приехал и из другого города и сидел там с утра.Короче бизнес по-русски!Надеюсь руководство прислушается к возмущениям клиентам и для начало хоть электронную очередь ввидут.

20.11.2015 года попал в дтп. Страховая компания виновника перечислила деньги вовремя. Сегодня 04.01.2016, до сих пор Росгосстрахом мне не только не выплатчены страховые , но и не объяснена причина задержки выплаты. Веселая компания, страхуя свой автомобиль обходите Росгосстрах!

ОФИГЕТЬ, как везет людям!!! Всем ,всё -выплачивают!!! Это только Я -так попала,или ... Я в шоке!!! Есть БОЛЬШИЕ сомнения в правдивости большинства отзывов!

Волею судьбы оказалась я росгосстрахе, первые впечатления ужасные- где я ? Наш город нас дорогами в принципе не радует, но как то рядом со страховой можно дорогу и сделать, припарковавшись возле лужи, иду к офису и тут как стая ( не могу подобрать эпитет) налетают на меня хлопцы гарные что то говорят, кричат, втюхивают, чуть ли за руки меня не хватают. Преодолев полосу препятствий я готовясь к худшему захожу в офис. Людей не сильно много, Подхожу на ресепшен. Девушка( брюнетка) мне все нормально рассказала объяснила потом еще помогла с заявлением. эксперты тоже нормальные быстро осмотрел мой авто, на все вопросы отвечали без проблем . На сдачу документов после осмотра попала только минут через 30. В офисе есть кофейный аппарат пока ждала попила кофе. В офисе достаточно чисто и даже уютно. Немного раздражали люди которые считают, что им все должны. Люди снимите корону! в том что вы попали в ДТП нет вины ни девушек на ресепшене ни экспертов, ни людей в очереди перед вами. Уважайте других людей! Вобщем вывод не так страшен росгосстрах как его малюют!

Обращался после дтп в отдел выплат. После того, как все узнал, собрал документы и поехал. Удивили лужи и ямы возле офиса. Грязь ужасная... От сотрудников вообще ничего не добиться. Ну, что сказать - работа у людей такая. Иметь железные нервы и каменное лицо. Провел здесь почти 3 часа. Отношение как к клиенту - так себе. Да еще и это варанье кружит возле крыльца и навязывает бесплатные экспертизы.

Так уж сложилось, что на парковке мою машину поцарапали и пришлось обращаться в страховую. Кто бы мог подумать что данная организация частично состоит из 2 гопников , проводящих экспертизу(именно гопников, тк в 17-00 они встали и заявили что их рабочий день окончен, несмотря на то что официально они работают до 18.Причём пока не начали составлять акт об отказе в осмотре машины ситуация не решалась из каких-то принципов экспертов) .На ресепшн сидят 2 девицы, тоже особо "вежливые". Сами девушки, занимающиеся оформлением документов вполне приличные люди и к ним притензий нет. В один день и пройти оценку и сдать документы оказалось невозможно. Наученная горьким опытом предыдущего дня, приехала на следующий день в 8-30 и миссия удалась. В целом впечатление не лучшее.

После ДТП обращалась в свою страховую. Народу было очень много. Никто из специалистов ничего толком не объясняет. Хоть есть где присесть и образцы заявлений! Очереди там две: на осмотр автомобиля и на подачу документов. Осмотр провели сразу же, т.к. не было каких-либо скрытых дефектов. Деньги пришли через неделю. На ремонт хватит. Каждый случай индивидуальный. Если вы считаете, что вам занизили сумму выплаты - делайте независимую экспертизу. В моем случае все ок. Надоедливая молодежь вводит в заблуждение на улице перед входом. Будьте бдительны. Если вам мало насчитали: лучше действовать по закону: страховая - экспертиза - претензия. А никак иначе.

Вот почему, скажите друзья, так бывает, что в тебя въехали, ты не виноват, а бегать по страховым, собирать бумажки, общаться с не выспавшимися работниками страховой компании всё равно тебе???? В это место надо приезжать за ранее, ибо за 20 мин до открытия тут уже приличная очередь.Ок,9.00 на часах, открывают во время и мы заходим. Девушка ведущая первичный прием- не выспалась, не завтракала, не пила с утра бодрящий кофе, встала ни с той ноги и вообще слово " вежливость " ей не знакомо !!!! Пытаюсь реанимировать ее запедельной своей добротой, приветливостью и вежливыми обращениями. Ок, реагирует на меня более- менее адекватно, почти все объясняет, хотя и дает понять, что в моем вопросе она вообще не шарит. Отправляет к руководителю. Там женщина вежливая, взрослая и солидная. Любо - дорого глядеть. Все объясняет, консультирует о дальнейших действиях. Ухожу к специалисту сдавать документы. Тоже хорошая тетя попалась, такая спокойная, вежливая, грамотная. В общем все сдали, ушли в хорошем расположении духа и с надеждой на отличный результат. В общей сложности пробыли там 1 час и 40 минут и вспотели как слоны в Африке !!!! Очень душно!!! Ну и навязывающие свои услуги парни на улице немного напрягли, очень настойчивые парни.

После ДТП 18.08.2015 обратилась за возмещением убытка в эту компанию. Приехала, подошла к администратору, мне сразу выдали бланк, который нужно заполнить, я заполнила, и сразу же меня отправили к девушке, которая оформила заявку. Документы приняли быстро, минут 20 максимум, вышла, подошла на осмотр, тоже минут 20. Итого это все заняло минут 40 максимум, без очереди, без нервотрепки, сотрудники все вежливые, спокойные. Вчера, 20.08.15, спустя 2 дня после подачи заявки, мне пришли деньги на карту!!!!! Я просто в шоке! Начитавшись негативных отзывов и послушав рассказы друзей через какие ужасы мне придется пройти, я была очень враждебно настроена. И вот чего-чего, а того что они мне посчитают ущерб и переведут деньги ЗА 2 ДНЯ(!) я точно не ожидала. Умею приятно удивить, молодцы!

После дтп на четвертый день наконец-то поехали своим ходом... И сразу же в страховую на оформление. По бумагам все очень даже быстро. Девочки приветливые, все рассказали все показали... Карту оформили,сказали ждать. Вот теперь ждем надеемся и верим в ХЕППИЭНД так сказать. По обслуживанию офис заслуживает оценки отлично (а работники премиальных), а вот как будет дело обстоять с расчетом выплаты будет известно через пару неделек. Со своей стороны обязуюсь рассказать все и поделиться впечатлениями))))

Первое ДТП. Страховался тут. В меня въехали. Почитал отзывы и конечно жду, что тут сидят злые все и вообще монстры. Прихожу 14.7.2015. Готов к обороне. Прихожу на ресепшн, девушка там. Спросил где чего, всё ответила, по полкам разложила, даже шутила иронично. Специалист быстро осмотрел машину. Единственно там две очереди занимать надо-одну к специалисту осмотрщику, другую к оформлению после специалиста и лучше делать сразу, а то я просидел, вроде занял первую и потом вторую пришлось занимать. Ну и почему так долго сидят? Потому что у них в программе оформление по Европротоколу очень много писать, печатать и тд. Я пока сидел-хотел уйти, по идее моё присутствие там надо до выдачи банковской карты. И всё. Но девушка сказала посидите, свои дела поделайте, а то у меня место свободно будет, а я забиваю ваши данные. Удобно, что карту сделали, по ней оплата пришла, по-моему даже меньше чем за 20 дней. И у этой карты нет оплаты за обслуживание, можно до 2018 пользоваться. И выплатили хорошую сумму! Я рад:)

Визит был непродолжительным, к счастью, т.к. занимаются делом профессионалы, но профессионалами я сейчас назвала не спецов из "Росгосстрах". Мне после ДТП, мой авто пострадал в нем, нужно было только показать автомобиль, что он действительно есть и чтобы зафиксировали факт ДТП в страховой. Пока ждала в очереди, наблюдала как ЭЕКСПЕРТЫ (два человека, на столе у которых лист флормата А4 с надписью о том, кто они на самом деле, уже говорит о статусе конторы, верно?) общаются с людьми. Пожилых просто футболят, как мячи. Никакого уважения возрасту, при условии, что пожилые люди и так получили стресс, попав в неприятную ситуацию, и еще за свои деньги получают то, что я наблюдала... Никакого уважения к клиентам, в целом. На стене у входа в чудо-офисе есть стенд с "ПРИНЦИПАМИ РАБОТЫ КОМПАНИИ С КЛИЕНТАМИ", так вот ни в одном пункте не указано хамское поведение и неуважительное отношение к клиентам. Что касается моей ситуации, то я была с мужем, он во время заполнения бумаг "экспертом" стоял в стороне, говорил по телефону. "Эксперт" стал зачитывать поврежления моего автомоблия, я попросила сделать пауза и позвала мужа, на что реакция эксперта была поразительной... Он, не поднимая глаз (этим страдают и девушки на ресепшен, смотрят мимо или вниз), укоризненно напомнил мне, что собственник я и продолжил. Пришлось дослушать, взять документ и передать мужу. Не для работы с людьми такие "эксперты" - профессионалы.Не для этого...

По телефону с интернета дали адрес в Красноярске и ответили на все вопросы. По адресу Мате Залки 41 приняли документы, помогли заполнить, объяснили что делать и не делать. Сделали снимки авто. Все работали быстро и доброжелательно. Будем ждать результатов в онлайн и в реале. Пока на этом этапе всем большое спасибо!

Сегодня был свидетелем забавной ситуации в данном заведении, и понял что негативные отзывы пишут те люди которые слишком высокого о себе мнения. На ресепшн находятся 2 очаровательные девушки которые очень быстро и качественно обслуживают клиентов (консультация у них заняла не более 5 минут) после чего меня направили в очередь на сдачу документов (автомобиль мой настолько пострадал что своим ходом не добраться в офис на осмотр). Вот в очереди на сдачу документов пришлось по сидеть порядка 2,5 часов, и все бы нечего если бы не нервные товарищи по несчастью, которые постоянно "Гундели ": "Ну что так долго" тем самым заводили остальных, как дети честное слово! Ближе к оканчанию приемного времени зашел забавный такой "уникум" у которого самооценка ну прооосто зашкаливает. Начал нападать с провокациями на одну из девушек она бедная держалась как могла, но когда он попытался привлечь остальных ожидающих своей очереди сдать документы к данному представлению мы откровенно начали смеяться, когда девушка подметила что окружающие смеются над его поведением он попросил жалобную книгу, более "МУЖСКОГО" поведения я честно говоря еще не видел. А девчонка молодец, на больных не надо обижаться!

Такие отзывы, честно говоря я в шоке..... У меня Каско от Росгосстраха, недавно поцарапала машину малость, в саму страховую мне обращаться не пришлось, всё сделали в автосалоне. Решение по выплате пришло в течении 3 дней, понятия не имею на какую сумму, они там уже с дилером сами между собой решают. Итог, машина как новая, не отличить. В принципе, я довольна этой компанией.

всё началось с того, что по адресу: 9 Мая, 19а нас встретила надпись "Росгосстрах переехал на Мате Залки, 41" (спасибо, что не в Ачинск, как несколько лет назад). приехали около 15 часов по указанному адресу: в маленькой комнатке битком людей в очереди для подачи заявления на выплату - с ресепшена сразу раздалось "сегодня нет смысла занимать очередь!" (до окончания приема документов так-то еще два часа в теории). отдали проверить набор документов к "специалисту" Юлии Х. (фото можно посмотреть в предыдущем отзыве флампера santiilo), которая вела себя развязано, пыталась влазить в разговор с клиентом по поводу и без повода, хотя ее никто не спрашивал, после того, как пресек это, умудрилась необоснованно назвать меня "непрофессионалом", вела себя как будто отдавала свои последние деньги (хотя даже заявление на выплату принимает не она), что для человека, ничего по сути не решающего, явный перебор - синдром вахтёра 146%, можно студентов психологических факультетов отправлять... такое неуважение к клиентам, выражающийся и хамстве сотрудников и заранее многочасовых очередях), возможно и действует на кого-то, но мы свои денежки всё равно отсудим! ;)

девушка не умеет общаться,зовут Юлия,с утра много народу и она еще не довольная))тут наверное так и построено,что бы люди не приходили!!!

Да уж была в разных страховых компаниях,такое вижу впервые.2 месяца проверяют документы,чушь какая-то,почитала отзывы теперь понимаю в чем тут дело.Звонила и в Москву и в Красноярские офисы по урегулированию убытков,в Москве говорят разбирайтесь с Красноярском,в Красноярске трубки не берут,взяли в приемной и говорят ну съезди в офис может там чего скажут,ужас дырявая контора,больше ни ногой А еще и насчитывают с выплатой в 25 тысяч 990 рублей,обкуренные наверное оценщики у них Закрыть их срочно!!!!!

Осаго 22.07.2014 - после двух дней, проведенных в очереди ожидания, все-таки регистрирую ДТП. Тут же регистрирую дело у автоюристов. 23.08.2014 - выплата не произведена в 30-дневный срок, обозначеный законом. С юристами пишем притензию в РГС. 3.09.2014 - срок рассмотрения притензии 10 дней. ни ответа, ни привета от страховой. Подаем в суд. 24.10.2014 - предв.суд-ое заседание. РГС обязуется произвести выплату до следующего заседания, назначегнного на 28.11.2014. Сегодня 21.11, Денег не перечислено. Итог: уже 4 мес. не могу получить выплату по страховке, которую купил за деньги в надежде при надобности получить страховую выплату!!! Вопрос: ну зачем нужны эти жулики, если от них одни проблемы?!?!?! На фото, кстати, скрин сайта со статусом выплатного дела: по делу проверяется предоставленный комплект документов!

Вот и настала моя очередь внести свою лепту о Росгосрахе. История такова... Весной, а точнее 4 апреля 20014 года, еду и соблюдаю ПДД как вдруг...молодой человек-(животное беззаботно живущее на свете за счет папымамы)-студент-прохладной-жизни не выполняет требование "уступить дорогу" при выезде с прилегающей территории...и моя легковушка разбита... Приехали ДПС, оформили, вина очевидна и признана на месте, эвакуатор вызван и везет моего коня на стоянку, повреждения серьезные... На след. день.,5 апреля 2014 г. иду подавать заявление о наступлении стразовой ситуации, но вот "засада", моя страховая "Гута" - банкрот!!! Паника... Спокойно!!! По "Закону об ОСАГО" я могу обратиться в компанию виновника ДТП. Со второго раза нашел офис на 9 Мая, 19"а" (про него много отзывов, ознакомтесь). Там стандартная ситуация. 1. Отговаривают к ним обращаться, врут открыто и бессовестно, но знание "Закона об оказании услуг ОСАГО..." унижает работников Росгосраха. Требуют номер дела завести, мол звони в поддержку клиентов. Ладно, звоню. 2. Звоню в клиентскую службу (8 800 .... - бесплатно, но музыку долго слушал), там бла бла бла, получаю номер дела. 3. С этим номером дела очень одолжительно (я же холоп, челядь, отброс общества я!!!, как вообще посмел нарушить обитель Закона и Совести?) принимают заявление на осмотр, назначают дату. В течении пяти дней должны осмотреть - это по Закону, главное чтоб авто было "как есть после ДТП". 4. Приехал через три дня осмотрщик, лениво и быстро посмотрел. Но я тоже не пальцем деланный и заказываю независимую техническую экспертизу! Подаю телеграмму с уведомление на имя руководителя филиала на 9 Мая, 19"а", жду три дня и оба...есть отчет на ущерб!!! 5. Снова в 9 Мая,19 "а" на сдачу документов...а они в "отказку идут"!!! Мол внутреннее распоряжение, не имеет право...Руководитель филиала - женщина той же породы, броня на броне, видимо "не первый раз замужем" ей все по барабану. Грят, мол в Ачинск езжай...Ругань..Ругань...Ругань...Снова звоню в поддержку, там говорят мол, почтой шли документы в Ачинск) и диктуют адрес... другой чем есть на самом деле! Долгая словесная перепалка толку не принесла. Ехать в Ачинск не на чем!!! 6. Жаловался во многие надзорные гос. органы - толку НОЛЬ!!! (на Каратанова 2а не ходите - отправляют на Тельмана или куда то еще.) Писал заявления в Службу надзора ЦентраБанка - НООООООЛЬ (пришла отписка, мол все ОК, тебе кажется, ты в Матрице)!!! Даже прокурору писал - ну вы знаете результат... 7. Делать не чего и все плохо, поэтому 22 апреля 2014 г. - в Ачинск!!! Там все приняли, вежливо приятно. КЛАСС!!! Заранее сделал независимую оценку ущерба и им отдал копию этой оценки. ВСЕ, сдал, домой! 8. Выплата составила 34 тыс. руб., выплатили 2 мая 2014. У авто - две двери, крыло переднее, фара, бампер, колесо, стойка - под замену. Даже на половину не хватает! 9. Независимая оценка насчитала 105 тыс. руб. 10. Сразу жалобу в суд....И через 6 мес. после ДТП суд все присудил мне. Ах да, буквально в день суда пришло судье " отписка" от Росгосраха, что мол, все выплатили мы, не наказывайте нас...И не явились на суд представители их. Было два заседания суда... А секретарша у судьи симпатичная!!! Хочу выразить "благодарность" Росгосраху - я все сделал сам - и иски в суд, и представительство в суде, да и ругань с вашими работниками - я стал ОПЫТНЕЕ, теперь знаю как нагнуть страховую компанию. ПиСи. Не дай Вам Бог (нормальным людям) попасть в ДТП, тем более если Вы не виновны в нем, иначе пройдете все 7 кругов Ада на Земле. У кого возникнуть трудности с нагибом РГС - читаем дальше. Дополняю (по мере свободного времени). 1. Оформляйте ДТП только при участии сотрудника ДПС - они и документы правильные сделают и в бубен...ээээ... и виновника определят правильно (если нет, то группа разбора даст в бубе...ээээ...определит); 2. Сохраняйте документы на эвакуацию, охраняемую стоянку!!!!!!!; 3. Звоните в Службу клиентской поддержки 8 800.... (так и хочется написать - "штанов") от Росгосстраха - вам присвоят номер дела, он НУЖЕН дальше. Звонок бесплатный, но ждать ответа ну очень очень ДОЛГО!!! 4. Далее двигаемся на 9 Мая,19"а" - требуем осмотр машины. Осмотр ОБЯЗАТЕЛЕН и БЕСПЛАТЕН для Вас. В течении 5 (пяти) дней ОБЯЗАНЫ осмотреть с составлением акта, дата, ваша подпись. Если авто на ходу, то там же смотрят (на 9 Мая...), если нет - то говорите точный адрес, телефон контактный и приезжает от Росгосстраха осмотрщик к Вам (бесплатно). Ни каких "сами везите", "ваши проблемы с доставкой" - это все незаконно. Авто должно быть "как есть после ДТП" (даже грязь на своих местах), без разборов и прочей манипуляции. Я например - мыл машины из бутылок при осмотрщике - так надо было. 5. Снова на 9 Мая..., отдаем все документы в делопроизводство (ежели не принимают - то в Ачинске все примут, спокойно, вежливо. Не ругайтесь там на девушку - она не причем!!!). Чеки на проезд сохраняем (лучше "вымутить" автобусные билеты - их суд принимает за "милый мой" и вам компенсирует затраты на поездку в Ачинск). НО!!! Можно сразу же подать отчет о независимой оценке ущерба вместе со всеми документами (читай ниже п. 7.) 6. После подачи документов ВСЕХ теперь уже 20 дней на выплату (было 30 дней). 7. Можете сразу же после осмотра от Росгосстраха, назначать независимую оценку ущерба (через три рабочих дня с момента написания телеграммы) Вы посылаете телеграмму с уведомлением на адрес Центра урегулирования убытков (у РГС это на 9 Мая, 19"а", руководителю филиала) о том что проводится независимая оценка, указываете точное место и время осмотра и фирму которая это делает. Обычно от РГС не приезжают на осмотр повторно. Телеграмму лучше отправлять с Диктатуры Пролетариата, д. 31, фирма ОАО Ростелеком, слева в окне как заходишь (сохраняете чек и копию телеграммы - по вашей просьбе это все делается). Далее отдаете телеграмму (точнее - копию ее) фирме-оценщику, он ее включает в отчет независимый и все. Главное найти нормальную контору по оценке (отвечу в личку где я делал) Как только получили отчет независимой компании - то подавайте ВСЕ документы на возмещение ущерба, при чем требуйте включить в эти документы и копию независимого отчета (есть в документах "галочка"). 8. Далее вам выплатится то что считала РГС (чуть чуть), после выплаты пишите до судебную претензию (на ответ 5 дней), после в суд. Вот ради любопытства - сами то работники Росгосстраха читаю отзывы про свою работу и себя самих??? Скоро напишу про такую СК как "Надежда" - будет не так интересно.

2 года назад была застрахована в данной компании и как же я рада., что больше я не с вами.. Недавно заходила к вам в офис и как же мне жалко было этих людей, которые стояли в очереди. они приезжают в 5 утра и до самого вечера ждут вашего снисхождения за свои же деньги..

23.10.2014г я написала заявление о выдаче акта о страховом случае и калькуляцию расчета (ущерб составил 183т.р. - выплатили 25т.р.!) 30.10.2014 приехала забирать акт. Администратор подает мне акт с двумя пристеплеренными листами осмотра и бланк, на котором я должна расписаться в получении. Не успела я расписаться, она оторвала листы осмотра, порвала и выкинула! Как я не требовала - больше я их не видела! И к начальнице тоже идти бесполезно, везде броня... Там уже пора полиции дежурить! План по мошейникам выполнят! Мошейничают по полной программе с первой секунды обращения к ним! Сейчас готовлю досудебную претензию, боюсь в суд все-таки прийдется идти...

ФУУУ....Девушка со светлыми волосами на первичном осмотре документов настолько противна вы не представляете!!!! Хамит клиентам с первого же слова!!! может и оскорбить!!!! НЕЛЬЗЯ НЕЛЮДЯМ работать с людьми!!! ГОНИТЕ ЕЕ ОТТУДА, ОНА МЕРЗКА!!!!!!!

Ужасная компания. Очереди6. Чтобы подать документы на выплаты по дтп надо приехать часов в 7 8 чтобы быть в очереди 10м. Люди здесь с 6 утра стоят. Все медленно !!!

В шоке от компании, надеялась на страховку, чтоб отремонтировать машину. Отказали - теперь опять ехать в компанию из другого города и выяснять причины, письмо от них не дошло, Подскажите как добиться выплаты. Машина была записана в момент аварии на мужа, в этом году по наследству оформлена на меня. amygdala.amara@yandex.ru

Общаться с клиентами видимо не учат, никакой вежливости , девушка проявляла явное недовольство к нам , когда мы консультировались .Это как минимум не профессионально!

Ужасная компания. Я попал в ДТП - виновник был застрахован в РГС, пригнал машину на оценку в РГС, ущерб оценили настолько мало, что даже на запчасти с разбора не хватило бы, не то на работу. Пришлось обращаться в суд: оказывается суд весь заполнен исковыми заявлениями и все по заниженным выплатам ДТП. Сделал независимую экспертизу (которая насчитала в 4 раза больше чем "контора при РГС"), составил исковое, оплатил пошлину и отнес все в суд - прошло 1,5 года и суд принял мою сторону. Выплаты по исполнительному РГС сделал оперативно. Но вот осадочек... кажется что у РГС это практика, занижать все оценки, вдруг человек не пойдет в суд. В общем, если буду страховаться не пойду в РГС - не по людски, не по совести они поступают. P.S. Знакомые попадали в ДТП, в которой виновник был застрахован в других страховых компаниях, так вот оценка страховой компанией и независимой экспертизы разнились всего в 10%. А не как в РГС в 4 раза. Делайте выводы о жадности

Машина мужа была застрахована в РГС по ОСАГО. Осенью попали в небольшое дтп, ущерб небольшой, замена бампера и покраска. Машина не новая, поэтому подумали, что в 10 т.р. уложимся. Начитавшись о мизерных выплатах РГС, очень расстроились, хоть ущерб и невелик, но всё же неохота две тысячи вместо десяти получить. Наверное, нам повезло: в указанный срок на счет поступила сумма, которой было достаточно для ремонта авто.

Это ужас какой-то!!! Очереди не двигаются!! Сижу 3 часа, передо мной всего ТРИ ЧЕЛОВЕКА!!! Два сотрудника уже как пол часа никого не вызывают, чем там занимаются не понятно. Буду менять страховую компанию 100500%. Может где-то хоть немного ситуация лучше. Работники в тупую тянут время, чтоб поменьше людей прошло и следовательно работы поменьше было. ВЫБИРАЙТЕ ДРУГИЕ КОМПАНИИ ДЛЯ СТРАХОВАНИЯ. НЕ ПОВТОРЯЙТЕ ЧУЖИХ ОШИБОК!!!

всё в компании плохо,сроки затягиваются,выплаты уменьшаются или вообще отказывают по надуманным причинам(((((

За выплатой в город Ачинск! Конечно поеду, если что в документах не так, я с удовольствием второй и третий раз отправлюсь, у меня же работы нет,хотя нет, наверно отпуск возьму ради такого случая! Росгосстрах, вы в своем уме??? Куда смотрят контролирующие органы???

Жесть!!! Мне въехали в машину. помято крыло, дверь, отломано зеркало. в двери дырка. и эта чудная страховая перечислила мне 9000 с копейками!!!. РЕБЯТА, ВЫ ТАМ НЕНОРМАЛЬНЫЕ ЧТО-ЛИ!!! ДВЕРЬ ТОЛЬКО 14 ТЫС СТОИТ, ЗЕРКАЛО 10, РЕМОНТ И ПОКРАСКА ВСЕГО-28 ТЫС. КАК я на 9 отремонтируюсь!!! УЖАС, А НЕ КОМПАНИЯ!!!!!!! Поеду делать невисимую и в суд.