Россгострах как обычно ищет лазейки чтобы не делать выплаты и обманывать своих клиентов. История: был застрахован по программе страхования здоровья от несчастного случая. Случилось так, что на тренировке порвал связки в колене. Пару месяцев вообще не ходил. Общая реабилитация заняло более года. И даже сейчас не вернулся к привычным видам деятельности потому что колено слабое и на всю жизнь теперь такой "дефект". Как вы думаете сколько мне выплатили? НОЛЬ! Якобы, чтобы я попадал под страховые требования я должен был амбулаторно посещать врача не реже 1 раза в 10 дней и о каждом посещении делать отметки...... За#бись наверное из Тагила в Екатеринбург в гипсе раз в неделю то ездить. К тому же очень удивило, что результаты заявки они отправляют письмом почтой России (еще одна успешная компания)!!!! По телефону результаты не говорят, письмо за месяц до меня не дошло. Еще бы голубиной почтой отправили. Пришлось ехать самому в отделение. Написал жалобу на перепроверку документов. От всей души, уважаемая компания Россгострах - желаю вам до#боебам гореть в аду с вашими страховками и спасибо за "помощь" и потраченное время на сбор всех справок в беготне по больницам на костылях.

Сервис "суперский". Отпросился с работы, для того чтобы посетить офис урегулирования убытков. Пришёл 25.01.2018 к 09:00, а администратор говорит: "Вы погуляйте 30-40 минут, у нас собрание идёт". Зачем тогда компания работает с 09:00?? Может лучше с 09:30?? Все компании стараются делать максимально удобные условия для клиентов, но только не "Росгосстрах".

На протяжении 5 лет страховал в Росгосстрахе. В страховую обратился только в последний год и понял, что это ужасная страховая компания. Теперь меняю страховую компанию. Всем водителям удачи, доброты! Удачи на дорогах.

Уважаемые водители...мой вам совет...всяческими путями обходите это заведение!!! Естественно...ЕСТЕСТВЕННО вам будут "мило улыбаться" при: оформлении страховки (когда вы будете отдавать свои деньги) и даже тогда, когда вы придете оформлять ДТП. НО!!! На этом всё...далее начнутся 9 кругов ада...потому что за "вашу ласточку", насчитают вам...считанные копейки...и еще заявят, что это приличная сумма...и пойдёте вы...в любую независимую экспертизу, где насчитают вам, гораздо больше... А про девушку-администратора, которая сидит при входе (на Сиб.тракте 12/5)...с таким "обояльничком" и таким хамским говорком...отдельная история. Никому не советую!!! Обходите это место стороной!!!

Обращаюсь ко всем, обходите данную контору стороной... Это не государственная страховая компания, как некоторые думают при виде "рос" и "гос"! Хуже страховую ещё надо постараться поискать. Было бы возможно, поставил бы оценку минус много. Имел несчастье стать пострадавшим в ДТП с несколькими машинами. Пришлось обращаться в страховую ОСАГО виновника. Страховая виновника - Росгосстрах. Времени с ДТП прошло уже больше пол года. До сих пор сужусь...

Опасайтесь, всеми силами старайтесь не покупать здесь полис, после аварии прошло 2.5 месяца, нет никакой информации, кроме "Ваше дело находится в отделе сложных ДТП", регулярно срывают сроки, нарушают закон, не платят. Ищите другие страховые, эта просто ужасна.

Это горе страховая. 11.11.17 попал в ДТП поехал оформляться в гаи, получил справку. 13.11.2017 приехал на осмотр ск, встретили вежливо, одним словом все было хорошо, но до тех пор пока не получил направление на стоа. Приехав на стоа на осмотр, чуть не оглох- за боковой удар( две двери замена, сработали подушки безопасности в сиденье и шторка) страховая компания насчитала 60000. Доплата почти 260000 с меня. Уважаемые сотрудники ск что вы курите????

Попала в дтп, я виновник. оформили все по европротоколу, теперь страховая с меня деньги просит. Обратился к нескольким юристам они говорят "росгосстрах" просто так никому ни чего не платит, всчегда крайнего найдут.

Это просто ужасная организация. Приехали туда 03.10.17 были пострадавшими в ДТП. Сначала "ХАМЛИЩЕ" на стойке администратора вообще отказалась принимать документы. После попросили оформить письменный отказ от приема документов. На что они переговорились между собой : "Отправь их к кому нибудь из девочек. Пусть бумажку напишут, что не могут принять документы" Дали талон и отправили в очередь. Просидели час, вызвали. На что сотрудник бегала с нашими документами по всему офису. В итоге приняли документы, т. к. отказать не имеют права. Сделали оценку. Ждем дальнейших действий. ОСОБЕННО ХОЧУ ОТМЕТИТЬ ХАМСТВО сотрудниц работавших 3.10.17 на стойке администрации. Общаются как с "Подружками" толком ничего не могут ответить!!! Ужасная компания.

Оспорил страховую выплату, помогли 89122593279, провел независимую экспертизу написал претензию выплатили все до копейки , практика занижения выплат осталась

Обращалась в офис 26 июля 2017, была очередь, но шла она очень быстро, сразу же объяснила, что в машине ждёт муж с грудничком. Сотрудники очень оперативно все сделали, оформление заняло минут 10. Спасибо за понимание! Ещё очень порадовала система смс-оповещения о статусе моего дела.

09 ноября попала в аварию, отправила все справки в страховую. 23 ноября приехала к ним, время было 16:40. Приехала из другого города. Долго выясняли, где личное дело. Подошла спросить когда будут осматривать машину, на что молодой человек сказал, что сегодня не будут производить осмотр, т.к. у них в день по 70 машин. Хотя до конца рабочего дня было еще час времени. Так уехала ни с чем. Страховка к сожалению заканчивается, через 5 месяцев. Обязательно буду менять страховщика. Отвратительно!!!!!!!

Обращался для страховой выплаты после ДТП. Ущерб оценили нормально, обслужили быстро, электронная очередь.

После ДТП обратилась в центр урегулирования убытков дело №0014187132 13.10.2016. На осмотр и заполнения всех бланков ушло ровно 2 часа. За это время в компании подготовили все документы и при мне посчитали стоимость страховой выплаты, причем посчитали хорошо, хватило на весь ремонт после ДТП. По выплате сказали что перечисление суммы будет в течение 10 дней, перечислили на карту уже на 6й рабочий день (21.10.2016) . Машину мне сделали за 3 дня. Я очень довольна. Первое за 10 лет ДТП и так быстро все решилось. Очень советую. И по стоимости начисленной не обманули, ремонт вышел как раз!!! СПАСИБО.

Обращался в эту компанию, как компанию виновника ДТП, так как у моей отозвали лицензию. Не могу дозвониться на горячую линию в течении дня (2 попытки ожидания ответа оператора длинной в час и несколько коротких). Почитал отзывы и ожидал самого худшего. Но был сильно удивлен, когда не обнаружил никаких очередей. Все оформили достаточно быстро (около 2 часов с осмотром и оформлением всех бумаг). Сотрудники вежливые. Отвечали спокойно и с улыбкой, даже когда я туго соображал (первый раз в такой ситуации). Особенно хочу отметить девушек администраторов - Инну и Наталью (тут могу ошибаться), на вопросы отвечают грамотно и реально помогают. Спасибо, девушки! Выплатили в течении 7 дней, сумму естественно меньшую, чем потребуется на ремонт. Жду оценки независимой. Из-за персонала оценка такая высокая.

Попал в ДТП (поврежден задний бампер), поехали в ГИБДД на Крылова 1А, пока ожидал очередь решил узнать куда обращаться за возмещением ущерба - начитавшись здесь отзывов сотрудникам ГИБДД сразу сказал что мы намерены оформить ДТП у них, на что они яро сопротивлялись не желая оформлять - отправляли сразу в страховую. В результате все же оформили и я поехал домой со справкой о ДТП на руках. На следующий день, чтобы не потерять много времени приехал в РГС к 8-00 утра, чтобы занять очередь. Никого вообще не было... В 8-55 подошло еще человек 10 и все заняли очередь друг за другом. Но когда в 9-00 открыли двери все словно барабаны побежали и столпились вокруг администратора, каждый протягивал свои справки и в итоге очередь распределилась в случайном порядке - смысла ехать раньше 9-00 не вижу. Администратор вполне любезно отвечала на все вопросы, в 9-04 все 10 человек пришедших получили талоны и заполненные формы. Провели осмотр, определили ремонт и перекраска, оформили у администратора. На все про все ушло времени 1 час, в 10-00 я уже уехал. Рассчитанной суммы на ремонт в 9000 р. мне хватит, обещали перечислить в течении 3х рабочих дней. Ничего сказанного в отрицательных комментариях не увидел.

Обратилась в страховую по страховому случаю. Перед тем как приехать и зарегистрировать ДТП позвонила в Росгосстрах по горячему номеру, проконсультироваться с какими документами мне нужно приехать в Центр урегулирования убытков, т.к. я не собственник авто спросила могу ли я обратиться с рукописной доверенностью от собственника, на что мне "специалист" ответил, конечно можете, доверенность пишется в свободно форме. После этого мне собственник написал доверенность, я приехала регистрировать по адресу Сибирский тракт,12 строение 5, там мне администратор ответил, что я могу сдать документы только с нотариальной доверенностью! Т.е. я должна понести дополнительные расходы на оформлении нотариальной доверенности, обратилась к начальнику с вопросом кто мне будет компенсировать затраты на доверенность, на этот вопрос он пробубнил себе под но, что РГС это делать не будет. На каком основании я вообще должна делать эту доверенность, если денежные средства будут перечисляться не мне, а собственнику. Это было пол беды, передала документы собственнику, он поехал сдавать документы для возмещения ущерба, но и там у него их не приняли сказали, что нужно сдавать с 9-00 до 16-00, хотя они работают до 18-00. Где это написано, что прием до 16-00 мне при этом она не сообщала, что нужно сдавать до 16-00!! В Росгосстрахе работают не компетентные люди, из-за которых мы тратим своё личное время по их вине.

Не понравилось, что прием посетителей (клиентов) организован как-то странно - на сайте написано, работают до 19.00, на дверях в самом центре - до 18.00, а на деле мне сказали, что могут меня не принять и в 15.00! насчитали возмещения меньше, чем стоит ремонт, но уже сил никаких нет, да и времени, добиваться правды. Понравилась девушка Инна-администратор. Грамотная, вежливая, быстрая. Плюсы: есть парковка, есть где подождать. И очень, очень, ОЧЕНЬ странный туалет...

То, что РГС - совковое убожество - было ясно еще на заре перестройки. За все эти годы они стали работать только хуже! Все мои контакты с этой ужасной компанией этому подтверждение! Призываю граждан игнорировать наличие такого страховщика и всего делов! Сами исчезнут с лица Земли!

Я думаю все знают что значит: оформить ДТП в данной страховой компании, но все таки, я напомню. ДИКИЕ очереди, куча документов, переписанных на сотню раз, "фыркающие" сотрудники, которые не могут толком ничего объяснить. Тратим на это в лучшем случае РАБОЧИЙ день, т.к. центр урегулирования "специально для удобства своих клиентов" работает только в будни, после всего оформления ждем месяц и получаем долгожданные 20 т.р. на починку автомобиля не на ходу. (после суда было возмещено еще почти 100 т.р., это для понимания разницы.) Отвратительная страховая, наглые монополисты!!!

Посетил Центр урегулирования убытков Росгосстрах (Сибирский тракт 12 стр.5) и был приятно удивлен. Есть место ожидания до начала работы (ранее приходилось мерзнуть на улице), оборудована приличная стоянка транспорта (машину не надо перегонять), много место для посетителей и количество принимающих сотрудников увеличилось. За 2 часа я смог пройти осмотр повреждений и сдать документы по страховому случаю. Может мне повезло, но предыдущие посещения центра (размещался на ВИЗ Бульваре) были более затратны по времени и нервам. Правда стоимость страховки заметно выросла как по ОСАГО так и по КАСКО. Сергей Васильевич

Я не застрахована в этой организации, но так вышло, что 28 декабря 2015 года совершенно по-глупому впервые в жизни я поцарапала чужую и свою машины. То есть я была виновата в ДТП и полностью признавала свою вину. Почитав условия на бланках, мы с водителем пострадавшего автомобиля пришли к выводу, что проще нам все оформить без вызова ДПС (о, как же мы ошибались!). Мелкая авария, произошедшая на парковке, как мне казалось, совершенно не заслуживает внимания органов власти. Мы заполнили бланки, обменялись телефонами и разъехались. Мой муж (спасибо ему большое!) съездил в нашу страховую (Ренессанс-страхование), заполнил там бумаги по ОСАГО (по КАСКО решили не обращаться из-за очень маленького ущерба - больно уж долго и хлопотно потом ремонтироваться). В нашей страховой мужу сказали ждать телеграмму. Становилось все любопытнее. На адрес моей прописки в течение нескольких дней действительно пришла телеграмма, где было обозначено, что надо опять прийти в страховую для оценки повреждений нашего автомобиля. Окей, в первый же рабочий день после новогодних праздников я подошла в Ренессанс-страхование, очереди были, но меня обслужили в течение примерно получаса. И я поехала спокойно по своим делам. В тот же день с нами связался потерпевший в аварии и сказал, что нам теперь еще надо подъехать в Росгосстрах тоже для оценки ущерба. Я как не понимала, так и не понимаю - неужели оценку ущерба нельзя запросить в страховой, в которой застрахован автомобиль-виновник? Зачем гонять людей дважды для одной и той же операции? И все бы ничего, но в Росгосстрахе я сегодня провела около двух часов. И никто из сотрудников не смог мне объяснить, почему нельзя запросить сведения в Ренессанс-страховании. По сути, я, как виновник, вообще ничего не получаю от моего сидения в очередях. Исключительно из уважения к пострадавшему в аварии (незнакомому мне человеку) я убила массу своего времени. А в Росгосстрахе молодой человек, который оценивал ущерб, нанесенный моему автомобилю, дал совет вызывать ДПС - так быстрее, мол, будет. А зачем вводили тогда упрощенную регистрацию ДТП? Вести то ввели, да опять с очень странными особенностями. В общем, я очень раздражена и недовольна работой этой организации. Никогда там не были прежде и постараемся не попадать в будущем.

Все клиенты по ОСАГО, знайте! Что здесь постоянно нарушаются Ваши права, потому что кроме всего прочего (малого размера выплат, хамства и т.д.) клиентов по КАСКО пускают вперед, а Вы по ОСАГО подождете, Вы же принесете РГС-у гораздо меньше денег, чем клиент КАСКО. На вопрос, почему вы пускаете "касочников" вперед, один из директоров РЦУУ РГС отвечает: "Мы - компания, нацеленная на альтернативные виды страхования". Делайте выводы... Если Вы по ОСАГО - Вы никто! Вы можете ждать в очереди до вечера... После переезда была придумана еще более замысловатая электронная очередь со всеми буквами алфавита и цифрами, дабы никто не мог нормально отследить очередь. Но итак видно, что люди по КАСКО, приехавшие после Вас, идут сдавать документы раньше Вас, они в приоритете. Так что, уважаемые, надо писать в ФАС, лучше коллективно.

Пожалела, что позволяла себе лениться и страховаться в этой шарашкиной конторе около 10 лет. Поняла глубину своей ошибки только когда столкнулась (в прямом и переносном смысле) с ДТП. Короче, смотрите, какая порочная схема. Я не виновник ДТП, я - пострадавшая сторона. Отсидев в ГИБДД за получением справки, наслушавшись там разных историй и получив свою долю обхождения от, чего уж греха таить, совершенно замученных сотрудников полиции, виновник ДТП может считать себя свободным и бежит наслаждаться жизнью в своей железной коробочке дальше. Он может ходить на работу, он может гулять по городу, наслаждаясь коротким уральским летом, он, наконец!, может позволить себе просто лежать на диване! Тогда как пострадавший себе этого позволить не может. Он обречен, он связан прочной нить, прям канатом, к Росгостраху! Теперь вся жизнь его будет крутиться возле стояния в очередях и хамских баб, что сидят на ресепшене в этой конторе. Вот обратившись к РГС, только зайдя к ним в офис, хочется сказать, хочется завопить: "Женщины! Вы же женщины! Вы должны нести щастье и радость окружающим!". А на самом деле при входе тебя встречает "совок" со всем прилагающимся к нему негативом. Неприятные (я не знаю как назвать этих дев - они не девушки, они... не знаю... гражданки! во!) гражданки, сидящие на ресепшене, хмуро выдадут тебе бумажку, при вопросах, совершенно закономерных, как то: куда теперь? что делать? куда эта бумажка? зачем эта бумажка? зачем вы тут сидите, тогда как это может делать автомат?, они огрызаются и с выражением снисхождения на усталом мятом лице (специально что ли выбирают таких?) рычат что-то в ответ. Ах! можно продолжать и продолжать!.. Короче, дело закончилось тем, что РГС насчитал ущерба на 15500 руб., деньги, действительно, пришли очень быстро. Однако, независимая экспертиза насчитала 50 000 руб. Найдите разницу. Когда я пришла забирать свои документы из этой конторы - мне их не отдавали. Реально. Защищали как своих детей!))) Пока не поговорила по душам с их руководителем. Тоже очень примечательная беседа. Позже, может быть, накатаю пост. Теперь меня ждет следующий этап: подача заявления в суд. А виновник тем временем может на ГОА сгонял, женился, завел детей охапку, поменял машину, покрестил дочь и сам обвенчался! :)

30.09. в мое авто сзади въехала фура, первым делом я позвонила в ближайшее отделение Росгосстраха, мне ответила девушка, что по ДТП нужно подъезжать в Центр урегулирования на ВИЗ-Бульвар 7а, так как от места ДТП это было далеко решили, что поедем в ГАИ, там оформили справку и на следующий день, т.е. вчера я поехала на ВИЗ-бульвар 7а, предварительно пыталась дозвониться по общему номеру, но тут меня постигла неудача, не знаю как обычно, но вчера дозвонится не могла в течение 2-х часов, ладно зашла на сайт проверила еще раз адрес и поехала. Каково же было мое удивление, что из этого здания офис переехал на Сибирский тракт!!!! В последующие 1,5 часа моих попыток дозвониться до страховой, собралась толпа таких же несчастных, которые приехали и натолкнулись на закрытые двери. Итог в страховую я не попала, рабочий день потерян и с работы меня больше не отпускают. Я в шоке, как так вообще возможно. Почему не исправлена информация на сайте, почему сотрудники офисов Росгосстрах не в курсе изменения адреса?

Очень долго в очереди по осаго после ДТП. Я имею в виду на осмотр ТС. Как я понимаю осмотр перед покупкой КАСКО те же люди делают. Так вот МЫ с убытками проходим мимо. Записывайся или нет без разницы. Будьте готовы потерять если не один день жизни, то как миниму, половину дня. А по размеру выплат тут все хорошо(лучше остальных). Рекомендую.

Не знаю как у всех, у меня выплата состоялась в течении 5 и дней,при том что я не являюсь их клиентом.Перед тем как идти в офис конечно прочитала отзывы страшно было идти,думала что опять идти в суд прийдётся .Персонал весь вежливый ,начиная от дядьки у шлагбаума,заканчивая персоналом в офисе. Пришла туда с самого утра взята талон ,отсидела в электронной очереди мин 15, машину со всех сторон в этот же день сфоткали, минус был конечно (дали карточку сказали ждите...,на вопрос на какую сумму оценили,мне ответили ,что не могут мне сказать т.к всё ч\з Москву)вот не люблю ждать у моря погоды. Ну ,а так денег на ремонт хватило,мне больше ни чего и не надо.

Не знаю на сколько я отличаюсь от всех писавших отзывы, но я действительно удивлен, т.к. ожидал по отзывам совершенно другого. Попал в аварию в пятницу, пол дня просидел в гаи на оформлении и в страховую не успел. В понедельник так же решил не ехать в страховую, т.к. он собирает все дтп за выходные. Приехал во вторник примерно в 11 утра. Очередей не было вообще. Сразу подошел на стойку регистрации, сразу меня вызвали к оценщикам, все быстро оформили по документам и пошли осматривать машину. На мое большое удивление при осмотре мне не пришлось доказывать ничего по повреждениям и ущерб оценили очень адекватно, все что надо было менять написали под замену, а не ремонт. Дальше так же все проходил без очередей. Записался на осмотр скрытых повреждений. За день до осмотра со мной связались и уточнили время. На осмотре выявились порванные сайлентблоки, эксперт без проблем и отговорок вписал их в список повреждений. Я не верил, что в наше время страховая может адекватно работать и выплатить справедливую сумму по компенсации и по рекомендациям товарищей сделал независимую экспертизу. Заранее знал на какую сумму рассчитывать по ремонту, но когда пришла смс из банка о поступлении средств, я был просто в шоке. Страховая компания оплатила больше, чем мне насчитала независимая экспертиза. Т.е. 5500 за экспертизу просто выкинуты. Я не был застрахован в РГС, а обратился к ним как в страховую виновника дтп. Думаю, что с выбором страховой на будущее, я определился)

Сотрудники центра абсолютно не компетентны в урегулировании убытков. Вечно гоняют потерпевших то в одну страховую, то в другую, хотя заявление принимать должна компания Росгосстрах. Изучайте ФЗ об ОСАГО и прекратите издеваться над людьми!

Всё что связано с аварийными случаями в нашей стране - это стресс, стресс даже не от самой аварии а от тех "услуг"которые оказывает наше ГАИ а дальше страховая компания. Итак это случилось я как потерпевший обращаюсь в страховую компанию. Очередь на регистрацию. Очередь на осмотр. Опять очередь на регистрацию. Очередь на сдачу документов. И вот уже 4 часа потеряно. Кто вернет улучшенную выгоду? Конечно никто!!! А кто выплатит достойную сумму покрывающею ремонт?? Очевидно что никто. В переди судебные процессы с соответствующими издержками, ремонт, несколько недель без авто и плохое настроение....

Верх-Исетский бульвар, 7а — 2 этаж; БЦ Триумф Эта организация не отвечает на телефон единой справочной, никаких претензий не принимают! Не красиво себя ведет организация, явно уступает конкурентам.

На удивление, последние два визита в компанию порадовали. В первый визит собрались ехать с утра и, как раньше, занимать очередь за час до открытия. Как вспомню чуть не драку за то, кто первый....ужас. В этот раз уговорила мужа поехать к обеду, когда особо спешащие уже разбегутся. Угадала - в офисе тишина и спокойствие. Показали документы, нас сразу направили на осмотр. У нас грузовик, не смогли подогнать близко, но мальчик осмотрщик подсказал хорошее место. Все быстро, четко, приветливо. Однако, нам не хватило пары документов (плохая копия паспорта собственника и не взяли реквизиты). Спросила, почему про реквизиты не было указано в смс? Девушка махнула рукой - этот перечень наполовину неправильный. В общем, поехала я второй раз. Под вечер. Опять порадовало - очереди к администраторам нет. Вызывают достаточно быстро. Но пришлось посидеть - передо мной вне очереди пропустили компанию с беременной девушкой, а потом втиснулся молодой человек, переживающий, что неверно указал дату в заявлении. Зато у меня приняли документы лишь с копией паспорта (он у меня в паспортном столе), а данные прав мужа я продиктовала с телефона - не подумала взять их. В чем фишка? Я не имею никакого отношения к ситуации. Муж - водитель, свекровь - хозяйка. Я только позвонила в страховую. Но у меня все приняли без проблем, правда, мы заранее сделали рукописную доверенность. Порадовали. Ага. Теперь ждем, сколько насчитают.

Три месяца по своему делу пытаюсь получить деньги, и у них то дело вдруг закрыли почему-то, то идите письмо ищите, которое вам вроде отправили, вы что издеваетесь!!!!! Больше никогда у вас ничего не оформлю, и всем своим знакомым от души расскажу, как у вас все делается.

Мой отзыв просто совпал с шумихой вокруг этой компании,никаких больших и малых дел с Росгосстрахом я не имела,но моя мама продолжительное время сотрудничает с ними и,видимо,достаточно успешно!) На днях возник вопрос, и мне довелось пообщаться с представителем call-центра этой компании. Ничего особо не ожидала,но получила грамотную,вежливую,продолжительную консультацию по своему вопросу,более того, моему звонку,а точнее моему обращению, был присвоен исходный номер,с которым я могу прийти в региональное отделение,где работу со мной обязаны продолжить и отмахнуться не имеют права,а я так понимаю,что сотрудники на местах грешат этим,отправляя по старинке клиента неизвестно куда неизвестно зачем! В общем,порадовали нормальным отношением хотя бы на этапе вопросов!) Рекомендую,звонить по единому бесплатному номеру, получите консультацию без очередей и нервотрепки и возможно этот звонок способен ускорить непростые дела связанные со страховщиками!)

ну что сказать, Росгосстрах старается стать лучше, но у него это получается с трудом. Про продажу полисов с навязыванием дополнительного страхования своей жизни(иначе вообще не оформят) я помолчу, т.к думаю все уже это знают и не даром у них теперь отозвали лицензию. В отделе урегулирования убытков стало проще, изза электронной очереди. Очередей стало поменьше, эо не может не радовать. НО хамское отношения к клиентам осталось то же самое. Когда уже перестанут набирать сотрудников абы как, лишь бы вышел и работал, а как он себя ведет с приходящими клиентами - без разницы. Это же федеральная компания, как никак

Абсолютно неадекватные часы работы, огромные очереди, медленные сотрудники, непонятная нумерация посетителей - то выдают номерки с номерами 500~, то 200~, а то и вообще 20, как было у меня. Девушка, сидящая у операторской стойки, была не в очень хорошем расположении духа, ну хоть разъяснила, что и куда, и то ладно.

Вчера (22.04) получила выплату по ДТП, которое было оформлено 07.04. - как видно из дат, уложились меньше, чем в 20 дней. заявленных при оформлении-это плюс. Теперь о сумме выплаты- меня очень беспокоило то, что сумму, которую получает и без того всяко пострадавшая сторона, можно узнать не ранее момента, когда денежка падает на счет. А то мало сюрпризов) Удивили - выплаты и на восстановление хватит, и на чай с простенькой печенькой. Чудеса калькуляции! Когда выдавали карту Росгосстрахбанка, дали и памятку о банкоматах, где можно разжиться наличкой без комиссий. О, еще одно чудо: банкомат на Ленина, 41 - я из окна с работы это здание вижу-ага, обрадовалась. Обошла здание на 2 раза- банкомат не нашла. Врагу не сдается наш гордый варяг-притопала на Горького, 7а - исправно работает банкомат, и деньги, и чеки дает. В целом - нас с Фрау Фолькс все устроило, скоро моя девочка засияет новым значком вместо дырки, в которую уже как-то раз неизвестный добродетель (чтоб он этими ручонками пакостными в стекловату по локоть залез) затолкал обертку от сникерса. Росгосстрах таки платит)

Обратилась в отдел урегулирования убытков по полису КАСКО. Сработали очень оперативно!!!! Направление на ремонт в автосервис получила через 10 дней.

Вот и у меня случилось: +1 к опыту оформления ДТП. Ситуация: добрым ночуром выхожу из Храма-на -Крови с веточками вербы и очень противоречивыми ощущениями от визита, топаю на парковку. Смотрю - у моей Фрау Фолькс Крузак подозрительно близко стоит. Встечает меня озадаченный и смущенный солидный такой дядечка со словами: "а мы тут вас поцеловали немножко". Аккуратненько так, в морду) Спасибо, как говорится, что не обняли. От счастья у моей фрау разбилась и выпала часть накладки на решетку радиатора, значок VW, погнулся номер, кусок краски на бампере отпал. У Крузера - потертость на бампере и только. Начали процесс рисования согласно прилагаемой к страховке инструкции. У меня -"Росгосстрах", у дядечки-Крузеропапы-"Согаз". Черным по-русски велено в инструкции оформленные документы снести в "Росгосстрах" и ждать материальный привет. Пришли в 10-30. На парковке маловато мест. Талончики берутся у стойки администратора- там две девушки: одна- кудряшка в очках-само очарование, все расскажет и покажет, объяснит что в каком порядке, сколько может занять времени и вообще на любые, даже самые глупые вопросы отвечает с улыбкой. Ко второй у меня попеременно возникало желание то шоколадкой прикормить, чтоб подобрела и улыбнулась, то все же больно бить ногами по лицу- грубоватая дама, всем видом показывает недовольство от общения. Нет, не грубит, но таки не приятен с ней диалог. Документы подправили, взяли талончик. Для приятного ожидания имеется кофемат и диванчики со спинками и без. При мне невеликое количество свободных мест стабильно сохранялось. Дождались своей очереди на осмотр. Здесь ни вопросов, ни претензий-все быстро и четко. Далее с документами после осмотра нужно опять же заиметь талончик на сдачу полного пакета. Для перечисления страховой выплаты необходимо иметь данные о своем лицевом счете - я не была готова их предоставить в силу простой бабьей рассеянности - порывшись в кошелочке и найдя несколько бумаг,не смогла понять к какой карте у меня какая бумажка с данными ЛС))) На кредитный счет средства не переводят. И, да - выплаты только на ЛС заявителя, никаких других родственных лиц. Приятное разрешение нашла эта нелепая ситуация-мне выдали карту Росгосстрахбанка с перечнем банкоматов, выдающих денежки без комиссии. Карта дебетовая с возможностью по отдельному заявлению перевести ее в разряд кредитных. Так же мне было пояснено, что карту без всяких "но" мне закроют по моему заявлению сразу же после получения выплаты. Касаемо суммы выплаты-ее узнают по факту зачисления средств. На мой резонный вопрос о порядке действий в случае, если сумма меня не устроит, мне был дан развернутый ответ с указанием необходимых действий и документов для получения разницы между суммой ремонта фактической и перечисленной страховой. Поскольку виновник ДТП приехал в день обращения на другом авто и не мог предъявить повреждения (а без того страховая бы не начала расчет по моему делу), договорились, что он приедет на сл. день. Мне как-то неловко было звонить виновнику и о факте его визита я решила узнать по горячей линии - после 3 минут ожидания любезная девушка мне отчеканила, что расчет выплаты ведется. Подожду сумму выплаты, а по состоянию на сегодня-не так страшен черт.

Машина застрахована по ОСАГО. После ДТП не транспортируемая. Приехала 30.03.2015 в офис к ним сдать документы и записаться на осмотр. Документы не взяли - сказали не возьмем, у вас неполный комплект документов, нет акта осмотра. ладно, дальше отправили в кабинет №1, записаться на осмотр, осмотр назначили на 01.04.2015, время сказали позвонят уточнят. Сегодня 31.03.2015 12ч.40мин. время никто не назначил. звоню 0530 говорю скажите время, я время не назначаю, сообщили мне, я говорю дайте телефон того, кто назначает время, нет не дам, ждите в течение 5 рабочих дней с вами свяжутся или езжайте в офис. Опять?????? чтобы меня благополучно послали и тоже сказали с вами свяжутся? Ребята из Росгостраха, если меня не утроит размер выплаты, мало того что вы за суд и независимую экспертизу заплатите, дак я еще включу в расчет оплату моего рабочего времени. Меня крайне поражает, что сначала говорят, что приезжайте в офис записывайтесь на осмотр, а в офисе говорят, ждите мы с вами свяжемся. 1 - день съездить в офис записаться, 1 день - на осмотр, 1 - день сдать ПОЛНЫЙ комплект документов. Ждем, когда со мной свяжутся.

Обращался по осаго в январе 2015. За вмятину вернули 17500р. Виновник клиент ВТБ24. Приехал, по европротоколу оформились, проверили обе машины, через 20 дней деньги пришли на счёт, без судов и разбирательств. Обращался в СТО ремонт такого рода с покраской 8500р. Спасибо

Я могу охарактеризовать данную страховую компанию бранным словом из 5 букв, жаль правила Флампа не позволяют ругаться. Машина застраховано по каско, уже 3 месяца я не могу добиться ремонта! Начиная с заявления о ДТП, заканчивая бесконечными звонками в колл центр - ответ на все вопросы один: ЖДИТЕ! Работают отвратительно! На заявление независимой экспертизы о просьбе выплатить утс, ответили письмом! Которое естественно не дошло (а было ли письмо???!). Предложили приехать в офис, написать заявление на получение копии письма, и потом приехать снова, забрать когда они его подготовят! Сервис что надо) в общем, ноги моей больше у них не будет! Мечтаю чтобы страховка скорее закончилась и я застраховалась в другой компании. Связавшись с Росгосстрахом, рискуете потратить немало нервов) а "любезные" операторы из колл центра подольют масла в огонь: могут обозвать или наорать).

Никогда, слышите, никогда не страхуйтесь в этой организации!!!! Второй день пытаемся подать заявление, и все зря потраченное время. Администратор наделала кучу ошибок, в результате чего пострадавшим стал виновник дтп. Но ладно, это еще победы, подавая заявление по страховому случаю вы подписываетесь на КРЕДИТ! Заполнив все документы вам между прочим дают карту, на которую якобы перечислят деньги. Но! Внимательно прочитав прилагающуюся к конверту "бумагу А4", узнаем что эта кредитная карта Росгосстраха и все полномочия управления этой картой вы передаете какому-то дяде или тёте. Я отказалась это подписывать, на что мне сказали, что ваше заявление просто-напросто не будет рассмотрено. После долгих препирательств, что они меня подписывают на кредит,- с недовольным лицом порвала "бумагу А4" и дала листочек, где нужно прописать свои реквизиты и расчетный счет. Завтра пойду относить, посмотрим что дальше будет. И ведь все подписывают эту бумагу. Читайте, что подписываете, а лучше вообще обходите Росгосстрах стороной, в них нет ничего святого, наживаются на чужом горе!

Большие очереди. Нужно приезжать заранее часов в 7:00. Персонал хороший, всё расскажут и покажут. И приветливые девушки.

самая паганая компания! никому страховаться не советую, ибо сейчас при ДТП идешь в свою страховую. А в россгострахе и не платят и очередя бешенные! короче это жуть!

20 дней со сдачи документов прошло-выплату по страховому случаю ОСАГО не перевели. При обращении по горячей линии утверждают,что был дополнительный осмотр автомобиля о котором я незнаю!

О системе урегулирования убытков, если пострадавший не является клиентом Росгосстрах. В целом и общем - это качественно продуманная система хитросплетений и уверток. Это МММ нового поколения))) Вспоминая свой первый авто и тот случай, что произошел со мной - тогда, после аварии (было три участника - а это значит обращение не в свою компанию а компанию виновника), я столкнулся с проблемой возмещения ущерба (на тот момент у меня был только ОСАГО). Поясню - для того, чтобы подать в страховую виновного (в данном случае у виновного был страховой полис Росгосстрах) - необходимо было ехать не на ВИЗ-бульвар,13, а в сам.....КАМЕНСК-УРАЛЬСКИЙ!!! Т.к. РГС на Виз-бульваре принимает только "своих" с полисами РГС. Представьте - трещина на заднем бампере, я еду зимой за 100 км от города в Каменск-Уральский (кстати, для тех кто не знает- ОБЯЗАТЕЛЬНО звоните заранее в РГС и фиксируйте свой приезд в Каменск - т.к. там принимают ТОЛЬКО по предварительной записи), приезжаю, стою в очереди, захожу в кабинет фиксировать случай, и вдруг узнаю новость от сотрудников РГС, падающую мне как снег на голову - "сегодня у нас отсутствует фотограф, для того, чтобы сделать фото вашей машины, вам необходимо будет подъехать на следующей неделе..." Я думал, что буду рвать на себе волосы и на голове всех представителей этой компании! Так просто и лаконично - 2 раза в Каменск, туда и обратно, туда и обратно... Посчитайте мое потраченое время, посчитайте расходы на бензин, и теперь посчитайте сумму выплаты - с учетом износа деталей авто. В итоге - я получил сумму, о размере которой мне и говорить стыдно. Уже ни для кого не секрет, что вся система РГС да и вообще система страхования, сделана для того, чтобы в следующий раз, при незначительных повреждениях авто, мы могли бы подумать - "А стоит ли эта мелочь тех усилий и потери времени?" Сейчас у меня КАСКО и... с этим намного легче живется)

Ребята, вы долбанулись? Зачем вы страхуетесь здесь?? Вы и жену по рекламе выбирать будете? Короче, лёгкое ДТП, 3 машины. По закону еду в компанию виновника. А это Росгосстрах! Щас был в 4й раз. Приехал уже в 7:30. Передо мной 50 чел. Офис открывается в 9. Дождался - и на штурм! Полный зал народу. Толпятся, галдят. И только 1 стол, где выдают заветные талончики на осмотр. Талоны закончились человек за 15 до меня. Всё. Угрюмые мужики в кожанах разъезжаются на работу не солона хлебавши. Перебраниваясь меж собой и посмеиваясь. Один, черноволосый крепыш с синими губами, из толпы кричит операторше: "Я завтра в 4 к тебе приду!". А ей что? Ей хуже всех. Каждый день сюда на работу как в замкнутом круге. В общем, никакой предварительной записи и удобств. Терпите, спиногрызы: будете знать, как машины стукать, а потом с компании нашей деньги трясти)

Ну вот я и получил свои деньги... Конечно, пол года прошло, но это может из-за того, что юристы плохо сработали (может были более выгодные случаи), может из-за ошибки в исполнительном листе, которую исправляли месяц (это тоже по словам юристов), может такое у нас судебное производство по гражданским делам, но факт один: я получил возмещение. Первое письмо от страховой с отказом, я так и не получил (ну это может наша почта такую оплошность допустила, хотя письма то заказные...). Зато отказ на досудебную претензию пришел мне на второй день. Там написали, что законных оснований для выплаты мне моего законного возмещения они не видят))) Ну чтож, тогда суд решил все не по закону)) Выводов я сделал несколько: во первых - страховаться я все же буду в РГС (уж больно хорошо и быстро они по исполнительному платят, да и лицензию у них вряд ли отзовут, хотя как наглеть будут)))); во вторых - если не дай Бог, случится ДТП, буду все тщательно перепроверять и обязательно сотрудников ГИБДД вызывать; в третьих - не буду тратить время на бесполезные походы в страховую, а сразу воспользуюсь поддержкой автоюристов. За выплату по суду - ставлю пять; за работу страховой - минус пять; за сервис компании - минус пять; За вежливость - много минусов... Итог: жаль, что звезды минусовать нельзя...