Тихий ужас! С этим банком работать нельзя - с оператором ничего не решить по телефону, в личном кабинете логин и пароль перестают работать, условия договора не соблюдаются, а потом включается динамо-машина. По совету знакомого завел дебетовую карту в этом банке, по которой 5% кэш-бэк на покупки в продуктовых супермаркетах и 1% на всё остальное. Т.к. большая часть моих трат именно там и у других банков подобных предложений не нашел. Завел личный кабинет, следил за правильностью списаний и пополнений. За месяц потратил порядка 15 тыс. на продукты, за что мне начислили кэш 12 руб. На вопрос почему так оператор ответил что для получения 5 % нужно чтобы остаток на карте был не менее 20 тыс. При оформлении карты мне об этом ни слова не сказали, в личном кабинете условия по карте отсутствуют и информация о начислениях по каждой операции тоже. Ну ладно думаю, сам виноват - договор внимательно не читал, спрашиваю а почему тогда 1% не начислили, всё равно это 150 руб. Оператор ответил что он не может считать и проверять начисления, для этого нужно обратиться лично в банк с заявлением!!! о перерасчете размера кэш-бэка. Съездил, написал, приняли, сказали что рассматривать будут в Москве!!! в течение месяца!!! В общем я по ходу сравнивал всё это с картой Тинькофф, где всё делается оперативно, начисленные % кэша в течение 2 дней видно по каждой операции в личном кабинете, все условия по карте размещены в личном кабинете, пополнение бесплатно с любой другой карты. Такое ощущение что РГСбанк делает всё чтобы клиенты к нему не шли. И даже СМС оповещение здесь стоит 300р. в месяц, при этом чтобы его включить нужно дозвониться оператору, в Тинькове включаешь сам за 39 руб. в месяц. Отдельный квест с входом в личный кабинет - почему-то в логине нельзя прописать более 9 символов, при этом после регистрации нужно активировать учетку опять же через оператора!!! Через месяц учетка перестала работать, сбросил, забил новый пароль, система успешно приняла его, сообщила что всё ок, но при первом же входе опять заблокировала учетку. А оператор при каждом звонке для идентификации столько вопросов задает - просто жесть,и № и серию паспорта, и все данные карты, и кодовое слово, и кучу разной другой информации, в общем времени я потратил много на элементарные вещи, которые в других банках как семечки щелкают.

Сегодня пыталась получить денежный перевод western union. В банке было несколько сотрудниц и ни одна не смогла заполнить документы что бы выдать мне перевод! Меня попросили подождать 20 минут, сказали что придет опытный сотрудник и все сделает, а пока я жду предложили попить водички. После того как прошло 30 минут, единственный сотрудник кто умеет правильно заполнять документы так и не освободился. В других банках подобные задачи, то есть получения денежного перевода, решаются в течении 15 минут. Почему в этом банке работают сотрудники которые не умеют выполнять элементарную работу? Только одна девушка на весь банк сидела и работала, остальные ходили или сидели и отправляли клиентов к "опытному сотруднику", который был и так завален работой. Нигде я еще не встречала такого ужасного отношения к работе. В конце концов за 30 минут пока я была в банке, работникам можно было бы найти соответствующую информацию, как правильно заполнить документы что бы выдать перевод.

Кошмарное место,отвратительное,парковки нет вообще, очередь в зале не из нечего,операционистки не грамотные,работу свою не знают, документы выдать забывают,не работают,а если работают делают ошибки, читаю отзывы и я в шоке, стоило связываться с этим банком.Можно было сказать что специально напечатали плохие отзывы,но лично видел негодование клиента,как он возмущался на этот банк.

Люди добрые! Никогда не работайте с этим банком! Это самая отвратительная контора, которую можно встретить. Они украли алименты моего ребенка, не погнушались 35000 рублей. Я немогу их получить уже 2ой год, то они потеряли заявление, то циферки не сходяться, они даже судебного пристава послали подальше. Нарушают все законы РФ.

Добрый день! Начну с того, что мой муж является инвалидом 1группы и передвигаюсь на инвалидной коляске. Получив письмо с Росгосстрах о компесационных выплатах обратились в это отделение, доступа не было предоставлено и получила ответ: соберите пакет док-ов и отправьте в г.Рязань, мы это выполнили и через 4 месяца получили 173руб. Хотелось бы донести что за письмо уплатили 150руб, за такси 1000руб и ваши сотрудники не соизволили выйти чтобы решить ситуацию, ради этих крох мне пришлось потратить время, деньги. Я прошу впредь к людям с ограниченной возможностью проявлять уважение!!!

Ваш сотрудник представлявшийся Романом Альбертовичем переходит все границы, в соц.сетях пишет всем кому не попадя из наших знакомых отвратительную информация про личную жизнь моей семьи, что конечно же является ложью, мало того придумывает интимную связь о дочере, которая знать его не знает и публикует это всем друзьям в соц.сетях! Эти грубейшее нарушения как представителч вашего банка, и дойдя до суда все это, с уверенностью могу сказать при любых обстоятельствах моральное возмещение мы получим! И на вашей организации это явно отразится не хорошо! Прощу присечь и решать проблему согласго законодательству.

Получала перевод Золотой Короной 2 дня! В первый раз произошла ошибка в ПО и меня не обслужили. Более того, я бы не смогла получить деньги в любом другом банке, потому что перевод завис. А что если бы у меня была экстренная ситуация? Почему меня должны волновать ошибки в вашем программном обеспечении? Это крупный банк! Неужели у вас нет айти-специалиста? Не по своей воли пришла на следующий день, в этот раз было все прекрасно. Ваша работница вытянула оценку с -5 до 3!

Во первых, хотелось бы спросить у ФЛАМПа , " где мой отрицательный отзыв об этом банке, который я писал?'' Я, его не вижу.. Ну да ладно..... Банк, просто не выдерживает ни какой критики, очереди, непрофессионализм сотрудников. Кредитовался у них. ОЧЕНЬ РАД , что это всё, теперь в прошлом. Не рекомендую.

Это наверное, самый худший банк для открытия ИП, деньги снимаются за все, за перевод денег со счета на карту, за снятие денег с карты, за мобильный банк..И т.д. ,но при этом, мобильный банк работает непонятно по какой системе и режиму (деньги переведены, а сообщение об этом приходит через 4.5 часа), интернет-банк очень неудобный и непонятный, ну и обслуживание в самом банке просто ужасное, начиная от того, как разговаривают с клиентами, заканчивая неоперативным решением важных вопросов!

Один из самых ужасных банков с которыми мне приходилось сталкиваться. Получилось так, что пришлось оформить карту этого банка, спустя какое то время никого не спросив, мне подключили услугу "СМС информирование" и стали ежемесячно снимать по 50 рублей, ну это еще ладно, предположим что в договоре есть условие по которому они могут добавлять эту услугу, но номер телефона на который должны были приходить сообщения странным образом оказался не мой, а похожий на мой с разницей в одну цифру (якобы случайно ошиблись). В результате за год с моей карты сняли более 500 рублей и я об этом даже не знал. Я написал заявление с просьбой вернуть деньги снятые за "СМС информирование" которое было подключено к другому номеру (срок рассмотрения заявления, как мне сказал менеджер 1 месяц). Прихожу через 3 месяца чтобы узнать судьбу моего заявления, на что мне отвечают, что менеджер который принимал ваше сообщение сегодня отсутствует, приходите когда он появится и ни кто другой мне в этом не поможет. Такое ощущение, что заявление я писал менеджеру, а не в банк. Через какое то время звонит девушка из банка и говорит о том что ответ на ваше заявление получен. Через пару дней приезжаю в банк и получаю как я и ожидал "Ответ-отписку" о том что эта услуга подключена в соответствии с тарифами банка на мой мобильный телефон и подробное описание услуги. О том, что номер был указан не мой, нет ни слова. Скорей всего такой подход у них ко всему. Складывается мнение что основная задача банка забрать как можно больше денег у населения, якобы законным путем. Вряд ли кто нибудь пойдет с ними судится из за такой суммы. Если поискать в интернете то можно найти не мало историй про этот банк. Не советую туда обращаться.

Добрый вечер! Обратилась в Росгосстрах банк, ПАО по выплатам ОСАГО. Мало того, что я , просидела огромную очередь, потеряв кучу своего драгоценного времени, дак мне ещё и попался сотрудник , который совершенно не имеет представления как вести себя с клиентом. Обслуживание отвратительное, разговаривают грубо, задаёшь элементарный вопрос , а на тебя смотрят кошачьими глазами типо " Вы вообще о чем?" Настоятельно рекомендую персоналу прочитать литературу "все о сервисе".

В этом банке, очень плохо организовано обслуживание клиентов, очередь постоянно. В выходные, всегда только один сотрудник. Мало офисов по городу.

Пришёл в этот банк по судебным выплатам по ОСАГО , первое что вывело из себя это хамское отношение операторов которые сидят за стойкой, в именно Лихачёва Мария, которая на мой вопрос куда мне обратиться ответила : кто следующий в очереди. Когда я переспросил меня просто заигнорили и сделали вид что якобы отстань от меня ты кто такой. Таблички с техническими перерывами не соответствуют действительности, время перерыва уже давно закончено, но касса так и не открылась, провёл кучу времени что бы просто отдать исполнительный лист, в общем банк ужасный, с таким отношением к клиентам скоро никто сюда ходить не будет!!!

Была застрахована в данной компании, при получении травм (перелом позвоночника, открытая-черепно-мозговая и т.д.) получила выплату в 14000... Была просто в ужасе, т.к. предоставила одних чеков только на 45000р... В общем, не компания, а одно название...

Банк грабительский,лохотрон. Брала кредит,исправно платила полтора года,пока в декабре 2013г попала в ДТП.машину занесло на встречную полосу.Не дай бог такого никому пережить,кто был в ДТП меня поймёт.Пролежала 6 месяцев,ходила как заново училась.о какой работе может идти речь,сами понимаете.В результате стал накапливаться долг.К тому же нас обокрали.унесли всё,что можно было унести,Сотрудники банка были в курсе,всё объясняла и говорила,что с марта-аперяля начну гасить задолженность.Хотя и до этого оплачивала частично.В результате банк подал срочно в суд,чтоб отобрать магазин.который был в залоге.САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ --оказывается ,погасив,больше миллиона,я осталась должна практически всю сумму,которую брала. Банк забрал все свои проценты за 5лет и когда осталась читсо сумма кредита,они решили прихватить залоговое имущество.Как клиент я им уже не интересна,проценты получены,прибыль получена и можно с клиентом уже делать что хочешь.Люди будьте внимательны, ходите в банки только с юристами.Это чистый грабёж.И страховать заставили,но был страховой случай и никто ничего не высчитал.Раз уж банк решил меня дограбить до конца,теперь буду в суде отстаивать свои интересы,потом напишу на чьей стороне будут Центральный суд г.Новосибирска. Да простят меня судьи,я как бы знаю на чьей,но проверим .

Ни ногой в Росгосстрах никогда больше и всем знакомым не посоветую ....У меня тоже самое!!! Продала машину, расторгла ОСАГО,так втюхали мне свою карту,с которой я должна снимать через 2 недели остаток по расторгнутому ОСАГО . На сберовскую перечислять отказались,содрали с меня комиссию через свой банкомат, и комиссию за расторжение 45 % договора,с несчастных 800 руб (остаток от расторгнутой ОСАГО()в банкомате урвали себе тоже ...Никогда не буду там страховать машину и никому не советую

Заезжал в пятницу вечером в данный банк. Не смог обменять 100 евро на рубли. Ответ был, что денег нет, какой-то лимит исчерпан. Когда днём звонил и уточнял, работает ли обменник до закрытия, об этом вообще даже не заикнулись. Каков смысл вывешивать график работы пункта обмена валют до 20:00, если они по факту уже ничего не меняют за полчаса, а может и за час-два?! Но вообще говоря основной шок в том, что в банке не было денег. Только вдуматься: в БАНКЕ нет ДЕНЕГ! На кой тогда существует это финансовое учреждение, если в нём невозможно получить российские рубли?!

Случайно наткнулся на комменты про этот банк и добавлю свои пять копеек к ним: После того как из банка ушло руководство , которое его открывало и когда это был еще РУСЬ банк, мы ранее тут обслуживалисьи закрыли счета и ушли в другой банк.

при расторжении договора оформили свою карту, в конверте лежали документы из которых следовало что в банкоматах Уралсиба можно снять деньги беспроцентно, а на деле оказалось что с процентами да еще какими! не связывайтесь никогда с этим лживым банком! исходя из документов в конверте буду обращаться в суд. моя оценка - ОТВРАТИТЕЛЬНО! жаль нельзя такую тут выставить.

Отвратительный банк! Расторг ОСАГО (продал машину). Страховая Росгосстрах от остатка урвала 25%, остальное категорически отказались перечислять на мою карту в Сбербанке, вынудили открыть карту в Росгосстрах Банке. Перечислили остаток 2138.36 руб. через две недели. Попытался снять 2000 в банкоматах. Оказывается недостаточно средств. Снял тысячу. Содрали комиссию 15%. Даже самые грабительские банки с кредитных карт берут комиссию за снятие денег процентов 8, не более. А тут с моих же собственных средств 15%! Оставшиеся деньги решил перевести на свою карту в Сбербанке. Комиссия 90 рублей. В гробу в белых тапочках я видал этот банк и эту страховую. От всей души желаю им поскорее загнуться в этот кризис. PS Интернет-банк самый отстойный из всего виденного.

Бывает, хожу в данный банк платить кредит своего знакомого. Он, из-за характера своей работы, не всегда успевает это сделать. Так вот, преимущественно я делаю это вечером, после 18...И каждый раз меня возмущает то, что обслуживанием физ.лиц. занимается только один оператор! Ну как так? Вечер, будни, поток людей...Причем за стойкой сидят две девушки. Но вторая отказывается обслуживать, ссылаясь на то, что программа работает только на одном компьютере. Тогда зачем же вы там вдвоем? Странная система, но да ладно. Точка моего кипения наступила вчера. Я была вторая в очереди. и прождала...50 минут! Специально засекла. За мной образовалась очередь, небольшая, правда, но крайне недовольная и уставшая. Оператор не торопилась быстрее обслужить клиента. Напротив, они что-то обсуждали со своей напарницей (которая, напомню, не работает) смеялись. Ну, отлично! Я человек спокойный, просидела, дождалась. Но не у всех нервы выдержали.

Пришла проконсультироваться для оформления кредита. Был субботний день народу в офисе банка немного и всего лишь одна девушка-работник за стойкой для физ лиц. Сначала некоторое время запускалась программа кредитный калькулятор, потом девушка неверно забила в нее данные и выдала такую сумму ежемес платежа что у меня волосы дыбом встали. Попросив пересчитать и увидев правильную сумму я успокоилась. Странно что работники даже не знают ставки по кредитам зачем обязательно в эту программу лезть?!ну процент конечно грабительский 30% годовых!!!если застрахуешься у них тогда может 27-25% будет

Очень сильно напрягает постоянная очередь на обслуживание физ лиц. Специалист вежливый, корректный, но стоящие в очереди на получение компенсаций готовы покусать.

Это нескончаемая эпопея!!! Снова пишу тут свой опыт работы с отделением на пр. дзержинского. В субботу приезжаю платить по договору НСЖ тещи. Отделение работает до 15 часов. А с 12 до 13-15(больше сил не было ждать) на двери красовалась бумажка с надписью о том, что производится загрузка банкомата. При этой загрузке клиенты все это время активно использовали банкомат!!! Уважаемое руководство говнобанка Росгосстрах!!! Взываю!!! Уважайте время клиентов!!! Набрали сотрудников, которые работать не хотят!!! В намтоящее время оплачиваю оставшиеся 3 платежа по НСЖ и больше к вам ни ногой!!! Самый дебильный банчок с громким именем и тупым, недальновидным руководством! Накипело!

Жуткий банк, хуже отношение к клиентам трудно найти! Пришлось пользоваться этим банком по поводу получения компенсационных выплат по страховкам СССР. Девочка, принимавшая заявление, пояснила, что деньги поступят на счет через месяц, но лучше приходите через 1,5, чтобы наверняка. Соотв-но, пришлось открыть счет в этом банке и ждать. Через 1, 5 месяца никаких денег не поступило. Чтобы узнать свой баланс приходится дозваниваться по 40 минут. Дважды оставляла заявку на решение моего вопроса. никто так и не перезвонил. Однажды добрая оператор всё-таки решила соединить меня со специалистов отдела выплат, но поговорить так и не удалось. Ровно час я висела на линии, а бездушный голос сообщал, что до "соединения осталось... 40 минут... 30 минут... 20 минут...снова 40 минут... ЧАС" на этом мое терпение лопнуло. Порыв самостоятельно информацию в инете поняла, что сроки рассмотрения составляют 2-2,5 месяца, а не 1,5 как девушка пояснила. Если бы она не ввела меня в заблуждение, всё было бы гораздо лучше, а мои нервы целее. Жду дальше, Посмотрим, сколько в итоге выплатят.

Ужаснейший банк. Друзья, пожалуйста, никогда не пользуйтесь их услугами! Ни одного положительного момента не могу назвать за 5и летнюю историю работы с ними. Давно нужно было закрыть счет. И сейчас делаю это с радостью. Рыба, обычно, гниет с головы. Тут та же песня.

Отвратительная, не побоюсь этого слова, работа банка! Постоянно сотрудники call-центра, а так же сотрудники отделений дают различную информацию! Плюс ко всему и обманывают! Не могут назвать реальную сумму к оплате, хотя ни в одном другом банке такого нет. Убеждают в том, что за тебя может внести платеж посторонний человек с паспортом, а по приходу в офис - отказывают. Звонят сами и говорят о том, что можно пересчитать те же проценты по просрочке: "придите напишите заявление". Приходишь - нет такого! И ЕСТЕССТВЕННО попробуй найди кто тебе звонил... И хоть раз попробовали сгладить ситуацию? Оформляю Претензию!

Больших слов то и нет, к моему сожалению я давно "сотрудничаю" с данным банком, а именно кормлю его ненасытный рот! Они придумывают и приципляют какие только можно и нельзя штрафы, комиссии и прочее барахло! Я не являюсь злостным неплательщиком , плачу вовремя или ранее оговоренного срока! Сегодня 17.07.2014, день встречи с мною "любимого" и "уважаемого" банка, день когда мое терпение лопнуло! Не хочу изливать душу о том сколько уже я им заплатила за якобы штрафы! Да и пусть подавятся! Но сегодня как ни странно и даже можно сказать ожидаемо, я узнаю что у меня "штраф за несвоевременное погашения кредита"-и их не больше ни меньше , ажно 3 штуки! Платила я за кредит 16.06.2014, так же в этот день и за кредитную карту! Взяв все выписки и узнав изначально , какую сумму я должна им в пасть то положит! И вот оно дело то в чем! Я тот самый злостный неплательщик! Увы и ах! Никто меня не проинформировал, что я якобы должна! А самое прекрасное , что никто так и не смог мне ответить на мои вопросы:"от куда"?, " почему я плачу 2 кредита в один день, а проходят разными числами?" И тд! Написала я жалобу, верно жду связи, сомневаюсь, что мою жалобу не выкинули тут же после моего ухода! В общем , никогда в жизни, ни под какими пытками, я не по советую ни друзьям ни недругам этот отвратительный банк! С очень ужасным консультированием! Никто ни за что не отвечает! Ребята, не дай бог вам попасться этому банку, уйдете без штанов!

Итак, продолжим! Повторюсь, это самый дебильнючий банк из всех!!! Вчера не было возможности приехать в Отделение. Пытался дозвониться. Но! Фиг то там!!! Сотрудники тупо скидывали мои звонки!!! Уважаемые руководители конторки Росгосстрах! Вы видимо планы до сотрудников не по картам и кредитам доводите, а по уровню негатива и раздраженности клиентов!!! Прекратите издеваться! Некому ответить на телефон? Уберите значит номер из 2ГИС и поставьте номер только КоллЦентра! Надоел до жути ваш банчок!!! В понедельник еду закрывать и счет, и карту! Работайте и ориентируйтесь на бич сегмент! Видимо нормальные клиенты не ваш профиль!

Подавали заявку на кредитование юр.лица,протрепали нервы 4 недели,какие только бумаги не просили. Речь шла о беззалоговом кредитовании,в итоге потребовали залог,мол так кредитовать не будем. Это политика банка,загнать в угол,истрепать всех сотрудников,в итоге когда вся работа уже проделана требовать залоги. Причем сотрудник требовал птс всех машин,что есть на собственнике,видимо,по их мнению их должно быть несколько))чтобы выбрать то ,что им по вкусу. Ужасный банк,с учредителем разговаривали как с подружкой,потом хамский тон подключили(это Замятина Наталья,так она представлялась). В банке на Восходе,кроме нас вообще ни одного клиента,как они всю эту ораву сотрудников кормят?!зашли,даже никто здравствуйте не сказал. Но самое вопиющее,что эта сотрудница потребовала взятку за якобы положительное решение по кредиту,хотя эта ,простите,сявка,ничего не решает. Наглым тоном просила денег,удас,я такого никогда не видела. Желаю банку,чтобы у него отобрали лицензию,а Замятиной конкретно,увольнения.

Как же все грустно!!! Банк оскотинился!!! По одному сотруднику в офисе! Бардак! Чтобы рассчитаться по карте надо отстоять очередь к этому специалисту. Жуть просто. Закрываю карту и сваливаю в нормальный банк. Страх банку походу пришел конец!

писала заявление на реструктуризацию 21 июня звоню им сегодня узнать что с моим заявлением, на что мне ответили что сотрудника который принимал мое заявление нет и нужно ехать в банк, месяц заявление не понятно где болтается!!!!! помимо этого отдавала кредитную карту на перевыпуск по причине смены фамилии, мне ее перевыпустили,но на старую фамилию! отдала снова, и опять на стараую фамилию, что за издевательство!!! завтра еду опять писать заявление на перевыпуск, это нормально!?

Этот банк испортился после переименования из РУСЬ в РОСГОССТРАХ... По отношению к юр. лицам по крайней мере, такое ощущение, что данный вид клиентов для них не интересен и все силы кинули на выдачу кредитов. К слову у меня там открыты расчётные счета по трём компаниям. Из минусов: 1. Убрали обслуживание по всем адресам кроме Восход 20, куда добраться проблематично, а припарковаться не реально. 2. Сократили специалистов которые работают с юр. лицами, теперь и на Восход не дозвониться, девочки которые там работают реально заслуживают жалости, всё время жалуются что очень сложно одновременно обслуживать кучу юр. клиентов брать телефон и т.д. 3. из преимуществ осталось лишь бесплатное открытие р.с. и отплата за Интернет банк клиент не высока 500 руб./месяц , п.п. исходящее как у всех, наверное, 25 руб. 4. Техническая служба так же недоступна и уточнить почему не формируются выписки и произвольные документы в банк, не могу уже второй день… Делаю выводы, что банк просто переориентировался на выдачу быстрых кредитов, наверное это сейчас очень выгодно, а юридические лица нужны постольку поскольку… При открытии расчётного счёта в этом банке задумайтесь если вам нужен ещё и сервис в виде, общения с менеджером, своевременной тех. поддержкой думаю, следует поискать другой банк. Хотя какое-то время назад я смело рекомендовала его своим знакомым.

выкладывают недостоверную информацию о времени работы банка. в 2ГИСе написано что в выходные дни работают до 21.00 а на дверях банка - до 18.00. В итоге, с другого конца города потраченное зря время. Никому не порекомендую! PS: и это я еще внутри не был, посмотрим потом как у них обслуживание клиентов.