Уважаемые руководители отделения "Росбанк" расположенного по ул.Советская 5. 28 июня 2018 г обращалась в Ваше отделение по вопросу восстановления зарплатной карты и услуги "Рефинансирования". Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Клемешову Александру, за внимательное и чуткое отношение, не смотря на большой поток клиентов. Вежливо ответил на все интересующие меня вопросы. Хочу отметить высокий профессионализм, компетентность, оперативность и доброжелательность с его стороны. Поможет решить любую клиентскую проблему и найти выход из сложившейся ситуации. Благодаря таким сотрудникам хочется в дальнейшем пользоваться услугами Вашего банка. Александру хочу пожелать продвижения по карьерной лестнице, хорошего коллектива и благодарных клиентов!! С Уважением и наилучшими пожеланиями Колодина Дарья.

Уже больше 5 лет являюсь клиентом этого отделения банка как юридическое лицо. Никаких проблем ни разу не возникало. Хорошие тарифы на обслуживание счета, как и само обслуживание в банке. Большим плюсом является отсутствие очередей, как в некоторых банках) Сотрудники компетентны и доброжелательны. Отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера по юр.лицам Ирину Жарких как грамотного и ответственного специалиста!

Спасибо огромное менеджеру Коротову Александру!!! Очень грамотный и тактичный специалист ! Профессионально помог в оформлении документов по ипотечному кредиту! Работает очень быстро, к клиентам внимателен! Ещё раз спасибо!!!!

Добрый день. Приходил в офис на Орджоникидзе, д. 23, Новосибирск. Пускай и кто то критикует этих работников, но клиенты просто не задумываются, как могут обслужить два человека полный зал. Я раньше работал в подобной сфере и честно понимаю менеджеров. Видимо люди хотят что бы их приняли без очереди. Так записывайтесь или займите очередь и идите по делам. Я бы не сказал что меня обслужили быстро, но консультацию которую я получил от Юлии мне очень помогла. Спасибо!

Спасибо большое хотим сказать менеджеру Александру К. на советской 5, быстро и очень профессионально помог в решении вопросов по ипотеке,был очень вежливым,тактичным,отвечал на все вопросы.желаем профессиональных успехов и карьерного роста!!!! спасибо большое!

Огромное спасибо сотрудникам этого отделения: Анастасии и Александру! Прилетел из Москвы досрочно погасить ипотеку (Росбанк) и снять обременение с квартиры. Обычно на это уходит не менее 7 дней. Но , ребята постарались, вошли в мое положение и закладную на квартиру я получил уже через 2 часа!!!! Бесконечно признателен за отзывчивость и высокий профессионализм!

Добрый день. Позавчера заезжала забирать документы в отделение ПАО Росбанк на Советской 5 . И возникли сопутствующие вопросы. Менеджер Александр Клемешов ответил на все мои вопросы и дал хорошие советы. Всем очень довольна(отличный сервис, улыбчивый персонал и качественное обслуживание).

Недавно мне посчастливилось обратиться в Росбанк на советской 5!) обслуживанием меня очень порадовали,улыбчивые девушки,компетентные,ответили на все мои вопросы!девушка по работе с юридическими лицами Ирина Полноценно меня проконсультировала по открытию расчётного счёта со всеми Условиями и преимуществами обслуживания в этом банке! На данный момент я Рассматриваю условия открытия счёта в банке для своей организации, и я уже знаю, какой банк я выберу!) Спасибо Росбанку за высокий уровень сервиса,я уверен,что в этом банке мои дела будут идти в гору)

Банк отвратительный во всех проявления!!!! Пришла не по доброй воле - мой работодатель перевел зарплатный проект в этот банк. Девушку, которая сидит первая к входу могу назвать только амебой: лень ей было посмотреть пришла ли моя карта, еле оторвала себя от кресла. Ей лень было выснить почему карта пришла без пин-кода. Потом попросила меня не приходить пока из банка не позвонят и не скажут, что карта готова. Из банка звонили трижды, подтверждали наличие готовой карты в отделении, но этой амебе было каждый раз лень искать!!!!! Нашлась моя карта после жесткого разговора моего работодателя с представителями банка. И нашла карту другая девушка. Отдельная тема - банкоматы, чаще не работают, чем работают!! Переодически звонят с предложениями по кредитам. Но такими усталыми голосами повторяют заученные фразы, что слушать неприятно. Я уж не говорю, что условия по кредитам неконкурентны!!! И это для зарплатных клиентов!!! А последние измения внешнего вида и функций интернет-банка - просто трэш. Вообще невозможно посмотреть поступления ни за какой период. Более отвратительного банка я еще не встречала!!!!!

Уважаемый банк! Ответь те пожалуйста, кто звонит от вас? Представляются вашими сотрудниками и говорят что потеряли мое досье и им нужно ко мне приехать чтобы записать все данные и чтобы я подписал какие то бумаги. Это чего за развод то?

Почитал тут отзывы. Лично я не согласен. Обратился (так сло-жились личные обстоятельства) за приличным (по сумме) кре-дитом. Оформили за два дня!!!Отдельное спасибо моему ме-неджеру - Сысуеву Алексею: выслушал, вник в проблему, по-мог оформить все наобходимые документы для подачи заяв-ки на кредит. Большое спасибо ведущему кредитному менед- жеру - Стрекашовой Екатерине: она оформляла мне кредит-ный договор и все необходимые для него документы. Очень приятно с ней работать, грамотно все объясняет, видно что работает с душой. До этого также неоднократно обращался в другие отделения этого банка - результат был аналогичный - "положительный". Банк соответствует своему девизу: "Вместе мы сильнее". Ещё раз СПАСИБО!!!

Доброго времени суток! Работодатель решил нас перевести на зарпалтный проект Росбанка. Разочарованию нет предела. Сотрудники банка, приезжающие к нам в офис, отличаются особенной некомпетентностью. На возникающие вопросы ответа однозначного дать не могут. Напрмер- рассказывают про "наипрекраснейшие" условия кредитования для зарпалатников. Вопрос: после увольнения (сообтветственно потери зарплтаного проекта) - будет ли изменена процентная ставка по кредиту? 3 из 4 представителя ответли нет, 4ый представитель ответил "что-то такое было на обучении". Как Вы обучаете своих сотрудников??? И как после этого можно у Вас брать кредит? Банкоматов Росбанка по Советскому и Первомайскому району нет вообще (круглосуточных в том числе.) В Сбербанке стоит лимит на снятие денежных средств - 5000р, т.е. если захочешь снять крупную сумму денег- то нужно совершить несколько операций. Интернет банк не доработан. Выпустили карту- сразу же сняли 48р. Звоню менеджеру (Екатерина Сатторова )- спрашиваю за что, ответ - ошибочное списание, т.к. был ранее откыт счет в банке, сняли за обслуживание - ВАМ ВСЕ ВЕРНУТ. Ну ок. Далее, говорилось, что перевод денежных средств с карты на карту абсолюно БЕСПЛАТНЫЙ. Ну хорошо, попробуем. Перевела- сняли 10р. Звоню менеджеру( опять же Екатерине Сатторовой)- ой, странно. Все узнаю, ВАМ ВСЕ ВЕРНУТ! Вот и 58 рублей уже возвращают 4ый месяц. Да, сумма смешная, но извините - это МОИ деньги. Екатерине Сатторовой отдельный привет за невозврат мне МОИХ же денежных средств. ( Конечно же не лично она должна вернуть, но в ситуации разобраться за 4 месяца то можно...) Не рекомендую это банк. Отношение к клиентам отвратительное. Еще и получается, что присваивают себе деньги клиентов. Так с каждого клиента по 50-100 р - и приличная сумма набежит.

Самый ужасный банк, с каким я имела дело!!! Выбесил до ужаса!!!!! Снять денег (своих же!!!)) только в центре банкомат, как минимум!!! Онлайн перевод с карты на другую банковскую карту - НЕТ! 2 банка по всему г.Кемерово! Обслуживание - 150р/мес.!!!! Это как так???? Это мне объяснила банковский работник!!!!!!! В общем,ужасный банк!!!!!!

Наверное,это первый банк,где нету огромной очереди и какой-то навязны,пришла и за короткое время получила карту Пока проблем нету с ними и это хорошо)

Не так давно стали клиентами Росбанка, по началу начитавшись отзывов, расстроились, но нам очень по месту расположения нравится, рискнули! И не пожалели, мы работаем с прекрасным специалистом Викторией, знающей свою работу, идущую всегда на встречу, всегда поможет по всем возникающим вопросам, подскажет как лучше сделать. Сдаем выручку, все всегда вовремя без проволочек. Очень рады, что не ошиблись в выборе этого банка и конечно нам повезло со специалистом Викторией

Самый ужасный банк!!! Являясь зарплатным проектом данного банка, я взяла кредит ещё 2010 году... платила вовремя сумму указанную в банке, но стояло мне частично досрочно начать гасить кредит- так начались проблемы, мне выдали новый график, я по нему платила день в день, но однажды я физически не смогла придти оплатить кредит в день списания суммы, пришла сразу же на следующий и спросила насчёт пени, девушка мне сказала, что нет никакой пени вы платите по старому графику и у вас приличная сумма на остатке! ТО ЕСТЬ Я НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ ПЛАТИЛА ПО НОВОМУ ГРАФИКУ!!! И У МЕНЯ БЫЛ ОСТАТОК, КОТОРЫЙ НЕ СПИСАЛИ В СЧЁТ ЧАСТИЧНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА, ТАК Я ЕЩЁ ПЛАТИЛА ПО НОВОМУ ГРАФИКУ!!!!! Меня отправляли с одного филиала в другой... никто ничего объяснить не может...целый месяц разбирались почему так произошло!!! В итоге мне дали новый график....Ладно... тут с горем пополам мы решили этот вопрос!!! И когда я закрыла тот кредит я перекрестилась!!!Нервов я тогда нормально потратила. Но это ещё не все ... Хватило же мне мозгов оформить в этом банке ещё и кредитную карту !!!! На днях приехала ( я на 9 месяце беременности ) закрывать кредитную карту... полностью оплатила нужную сумму, мне сказали, что у меня есть ещё не закрытый счёт ( зарплатная карта) -я написала нужные заявления на закрытия всех счетов, оплатила сумму необходимую.... и спокойно поехала домой, на след день мне звонят и говорят, что для закрытия счётов не хватает 150 рублей.... я уже подумала... ладно.... приеду... Немного осталось... оплачу эти 150 руб.... приехала .... машину поставить негде... везде ездят эвакуаторы..... прихожу, объясняю ситуацию, а девушка мне говорит не 150, 300 рублей!!!!!! Моему гневу не было предела!!!!!! Думаю ладно!!!! Оплатила!!!!! На след день звоню узнать все ли счета закрыты на горячую линию, девушка мне говорит у вас на остатке 48 руб, пока положительный остаток счёт не закроется.... девушка предложила перевести 48 рублей на телефон и тогда счёт закроется....я думаю нееее... позвоню я лучше в офис, где писала заявления - 5 ЧАСОВ Я НЕ МОГЛА СОЗВОНИТЬСЯ С НУЖНЫМ МЕНЕДЖЕРОМ!!! Оставляла свои данные... в итоге с горем пополам дозвонилась- объясняю ситуацию... и оказывается у меня уже на остатке не 48 рублей, а 46.... то есть списалась какая то комиссия!!!!!! Так более того мне ещё говорят, что у меня в резерве какие то 103 руб... и снять этот резерв менеджер не может !!! Кто поставил резерв никто не знает!!! Что за резерв менеджер тоже не понимает !!! Сказали только ждать конец месяца!!! А сегодня 7 число !!! А потом В КОНЦЕ МЕСЯЦА МНЕ СКАЖУТ У ВАС НЕ ХВАТАЕТ СРЕДСТВ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА????? После заданных мной вопросов, менеджер с которым я разговаривала переключает меня в тональный режим без всякого предупреждения, я слушала их мелодию 3 минуты ... думаю ещё раз перезвоню .... и я снова минут 15-20 не могла до них дозвониться!!!!! Сейчас вот жду когда решат эту проблему !!!!! Вообщем резюме какое....Никому не советую этот УЖАСНЫЙ БАНК!!!!! В жизни к вам не обращусь за кредитом, ипотекой и тд!!! И всем друзьям и знакомым расскажу !!!!!

Счет в Росбанке я открыла полтора года назад. А буквально на днях наконец-то закрыла его, с чувством большого облегчения от того, что больше никогда по собственной воле не приду в отделение на Советской, 5. Причина - самый отвратительный банковский сервис, с которым я когда-либо сталкивалась. Понятие это в данном случае включает в себя все аспекты отвратительности - от некомпетентности сотрудников, почти сюрреалистической неспособности выполнять простые операции, и отсутствия взаимосвязи между сервисами, до дезинформации и хамства. То, что отделение перестало работать по субботам и больше не делает выписки на английском языке, можно считать жалкими мелочами. Казалось бы, несложная операция - банковский перевод с моего же счета в другом банке - растянулась на две недели. Все началось с жизнерадостного звонка, где мне объявили: вам, дескать, пришел перевод от вас же, но мы вам его не отдадим. Причина несколько абсурдна: мой (теперь уж, к счастью, бывший) банк был не в состоянии принять перевод, мотивируя это тем, что "наименование получателя" указано неверно. В ответ на вопрос - а как же написать, чтобы было верно? - сотрудники в отделении и телефонный саппорт мямлили и загадочно повторяли об ошибке. На робкое предположение о том, что, может быть, следует указывать, помимо имени-фамилии, еще и отчество (ни в одном банке с таким не сталкивалась), мне неуверенно ответили: "Ну дааа..." Помимо отчества, как выяснилось, надо было включить в "наименование" ряд загадочных аббревиатур. Получить перевод в конце концов удалось после нервных звонков и поминания Кафки и мультфильма про Простоквашино. Мысль о том, что, возможно, с этим банком что-то не так, появилась к концу второй недели мытарств, и стала крепнуть. Мне, наверно, не повезло: обслуживала меня в отделении барышня по имени Ирина Жарких, которая по какой-то причине, видимо, начала испытывать ко мне необъяснимую ненависть с момента, когда я впервые подошла к стойке ресепшна. Эта менеждер давала мне указания писать какие-то заявления, и сама же мне звонила на следующий день, сообщая, что это было совсем не то, что следовало делать. Она разворачивалась ко мне спиной и уходила в середине разговора. Но все затмила моя попытка получить выписку. К тому моменту я уже слегка опасалась персонала банка. Казалось бы, решение такого несложного вопроса, как получение выписки - бог с ней, с английской (которая, оказывается, будет идти десять дней из Красноярска), уже хоть на русском бы получить! - занял еще три дня. Три дня на получение крошечной распечатки в половину страницы А4! Под конец второго дня, за полчаса до закрытия банка, я осмелилась позвонить в отделение, и попала, конечно, на Ирину. "Не готова ли моя выписка?" осведомилась я. "Готова... Подождите. Не могу вам сказать ни да, ни нет. Позвоните позже!" прозвучало в ответ. На мои робкие попытки уточнить, что означает "ни да, ни нет", и значит ли "позже" "за пять минут до закрытия" или "за пятнадцать", или вообще "завтра", создание на другом конце провода просто бросило трубку. Я закрыла рот и окончательно определилась со своим мнением по поводу Росбанка. Когда я пришла закрывать счет, разумеется, за стойкой была опять она. "По какой причине закрываете? А не хотите открыть вклад? Смотрите, у нас очень выгодные условия для вкладов в евро. Откройте вклад, ведь это же очень удобно!" настаивала барышня. "Спасибо, не хочется," вежливо ответила я. Потом честно изложила ей все свои причины, забрала свои гроши, и ушла в другой банк. В общем, никому Росбанк не советую.

Не понимаю, зачем этот банк старается обдурить клиентов, выгадывая сотни-тысячи рублей и утрачивая репутацию. Около полугода назад я обзавелся т.н. "Сверхкартой" с кэш-бэком. В феврале-апреле по заданной банком на этот период категории товаров и услуг для здоровья я потратил несколько десятков тысяч рублей. Кэш-бэк банк мне не перечислил на том основании, что мои затраты составили менее 75 тыс. руб. - таким было изначальное условие банка, только сотрудники банка при оформлении "Сверхкарты" не объяснили этого. Я уточнял условия по федеральному номеру телефона "Росбанка, и тоже на том конце провода не акцентировали на этом внимание. Получается, формально банк имеет право не начислить кэш-бэк, но фактически ведет себя как жулик-наперсточник. Неужели владельцы и руководители банка довольны, что таким способом обдуривают клиентов, увеличивая прибыль!?

4 года назад это был образцовый банк.Все вопросы решались компетентно, оперативно и в большинстве случаев онлайн. Но после реформирования и переезда головного офиса в Красноярск, новосибирское отделение резко деградировало. Служащие ничего не знают, сами ответить ничего не могут, постоянно с вопросами отсылают в Красноярск.Если раньше для получения справки я делал запрос по почте, а потом забирал её лично, то теперь я вынужден кататься по 2 раза(а мне не близко).Состояние банкоматов не мониторится, они могут не работать по 4 дня. Обратная связь отсутствует: в январе написал 2 жалобы(обе зарегистрированы) - обе остались без ответа( а ведь ещё 3 года назад мне по жалобе перезванивала милая девушка и сообщала об устранении недостатков). Кривое ДБО. При попытке провести платёж онлайн, мне сообщили, что мой тлф не зарегистрирован. При этом на этот номер регулярно названивают из банка со всякими приложениями. В общем если вы житель Красноярска - то,наверное,можно рискнуть связаться с этим банком. Если вы новосибирец да ещё и житель Советского района, или другого отдалённого района - не рекомендую.

Неужели даже зарубежные филиалы в России работают по русски, почему они не хотят улучшать сервис? Все жалуются о проблеме получения справок по выплачиваемым процентам, а они их еще усложняют. 21 век почему они не могут их отправлять на электронную почту клиента. Банком в общем я доволен, но вот этот минус портит картинку.

Ко всем, ниже представленным отзывам, присоединяюсь! Моя капля дегтя в том, что мы живем в Бердске. Дифирамбы о том, что у нас в городе есть банкомат и даже должен открыться филиал, не оправдались.. Банкомат, он конечно есть, но такой тормозной. Ему точно на пенсию пора. Но дело даже не в этом, а в том, что он вот уже две недели не работает! В службе поддержки клиентов не то, что "извините исправим" не сказали, более того обозначили свою позицию следующим образом: "Платите с процентами через другой банк, либо отправляйтесь в ближайший банкомат, он всего то в 40км от вас"

Полностью согласна со всеми нижеперечисленными отзывами! Я клиент этого банка как физическое и юридическое лицо с 2007 года. Когда это был просто Росбанк было терпимо. Но после объединения, когда меня перевели в это отделение для обслуживания моих счетов юр. лица пользоваться услугами банка стало просто невозможно! Очень не удобно все! Система интернет Клиент-банка вообще не позволяет работать. Сотрудникам этого отделения очень и очень редко удается ответить на вопросы, не говоря уже о разрешении проблем. Очень длительное ожидание. Никаких извинений никогда не дождаться! Вежливым или внимательным персонал назвать трудно. Очень неприятно. Пришлось закрывать все счета в этом банке!

просто ужасный банк!!!!сотрудники не компетентны,и кто муже их не хватает.волокита ужасная.отправлял запрос на получение информации по моему счету,обещали позвонить в течении двух недель.прождав две недели ,приехал сам и услышал,что не могли со мной связатся.предложил распечатку телефона,после этого получил"извените".ну хоть информация была готова.ужасный банк!!!!

Ой, сколько у Вас звезд мало и на комменты Вы судя по всему не отвечаете, но отзыв все равно напишу, вдруг все таки ответите! Являюсь клиентом этого банка с 2008 года, когда он еще Сосьете Женераль назывался. Отличный банк все устраивало, очередей мало, я бы даже сказал их почти нет, что всегда радовало, приходя в Ваш банк, какая то душевная, домашняя у Вас обстановка что ли, приятно вобщем. В начале сентября этого года досрочно закрыл два кредита, естественно в дальнейшем при необходимости планировал пользоваться услугами банка. Но!!! 13.09.15, к слову сказать это было воскресенье, что очень важно в контексте моего отзыва, время 10 утра - у меня на телефоне раздается звонок, я продрав глаза полусонно говорю Алло. Мне в ответ, здравствуйте. Я - да, слушаю. И далее выясняется, что мне звонит сотрудник банка с каким то предложением, я понимая, что на дворе воскресенье, время десять утра, силюсь понять - нафига мне она звонит...Вобщем выдала девушка какую то дежурную тираду и спросила интересно ли мне это? Я сказал - нет! Она тем не менее настойчиво попросила ее выслушать, выругался и повышенным тоном сказал, что мне ничего не интересно и чтобы больше мне не звонили и прервал звонок! Хотя я соврал - если бы она позвонила в понедельник, или любой другой будний день - я бы обязательно выслушал и даже возможно заинтересовался бы, но не в воскресенье же елки палки!!! Ребята, скажите в чью больную голову в Вашем банке пришла идея звонить клиентам, со стопроцентной положительной кредитной историей, и что то там предлагать в воскресенье в 10 часов утра?!

А мне нравился банк когда он был БСЖВ. Всегда было быстрее, девочки умнее, учтивее. Чтобы заплатить нужно было сразу в кассу проходить. Работали с 9 до 20, и в субботу до 17 - и это круто было! Как только банк обрусел...начались "приятные" перемены.... Платить теперь через менеджера нужно проходить, девочки явно не те, и график работы сменился совсем не в лучшую сторону. В субботу советская не работает, а в будни до 19 и запарковаться нереально. И филиалы между собой совсем не дружат. Красный 1 работает в субботу, но там совсем ничего не знают , и сообщения между филиалами не быстрое.

Добрый день! Пришлось мне сегодня обратиться в Ваш банк по делам организации, не буду утомлять подробностями, но операция в целом была достаточно рядовая. Сразу видно что половина банка французская, а вторая половина как ни печально это говорить, наша родная, советская (даже не российская). В отделении на Красном проспекте 1, меня поболтали между кассами и клиентским менеджером, наговорили кучу информации из которой было понятно лишь то, что сегодня удача мне не улыбается, но я не сдалась. Прогулялась до отделения на Советской 5 и о чудо!!!! Все что нужно было сделать это открыть дверь в кассу (очень уж тяжелая))), а там Ваш замечательный сотрудник Фомовская Татьяна, меня выслушала и без лишних разговоров оформила все бумаги, провела нужную мне операцию и даже позаботилась о моём будущем визите(сделала ксерокопию паспорта, чтобы внести меня в базу и следующий раз моя операция пройдет максимально комфортно). Самое удивительное, что мне даже никуда ходить не пришлось, Татьяна сама оформила все необходимые бумаги. Спасибо за Вашу работу, за вернувшееся на место настроение и за приятную атмосферу!

Отзыв не о конкретном отделении, а о работе сотрудников банка в целом и банковской программы в частности. Спасибо, за адовые новогодние праздники! У меня ипотека в этом банке. Платеж внесли как обычно, 25 числа. Вернее 2 платежа. Основная ипотека и стабилизация. В размерах больше, чем есть в графиках. Каким то "чудом" я достал старую симку, чтобы номера перенести в телефон. И толпой пошли сообщения о пропущенных звонках. Сразу понял, что звонят из Томска...Банк любимый. Пошел перепроверил квитанции...ну да, оплатили. Дожидаюсь очередного звонка из службы взыскания. Мило общаюсь девушкой. Она понимает, что я не виноват и просит подойти в банк. Но проблема вот в чем. Оформлялось все в Кемерово, а живу я пока в Новосибирске. И приходя в Новосибирские офисы, на меня смотрят как на инопланетянина и вообще мало что понимают в моих счетах...очень вот это странно, при казалось бы единой программе. Ну не суть. Я звоню в Кемеровский офис, т.к. времени у меня нет перед НГ ходить по офисам. По телефону минут 15 шушукаются и я слышу вдали, что в ноябре все без просрочек закрылось, а сейчас откуда то вылезла. В трубку мне сообщают, что по телефону ничего не могут сказать, надо лично подходить. Но уже видимо после 12 января. 31 декабря опять получаю звонок, разговариваю с молодым человеком, которому объясняю, что только после 12 января все вопросы, т.к. праздники...он мне...да я вам сейчас посмотрю в чем проблема. И радостно сообщает, что деньги...почему-то...перевелись с основного счета на стабилизационный, и там спокойно отдыхают...после чего вообще гениальное заявление. Ну вы сходите в банк и просрочку все же закройте, а потом придете, заявление напишите, и вам все просрочки и комиссии спишутся...Что?!?!?!? Вы серьезно? Никуда я говорю не пойду...мне что, заняться нечем? Вот квитанции, все оплачено...возьмите да переведите деньги обратно...ведь при первом переводе моего разрешения как бы не требовалось. Разговор закончился на повышенных тонах...сегодня, 03.01.2015 опять звонит девушка...и уже быдлоголосом разговаривает со мной...не представившись сразу... ей корректно объясняю суть, на что опять получаю...ну у вас единый счет по ипотеке, идите и оплатите долг. Вы что, отказываетесь от платежей по кредиту???....Что это за вопросы вообще?!?!? Откуда вы сотрудников своих берете и принцип единого счета, который как хочет, так и живет...хочу сюда переведу, а хочу вон туда отправлю. За финал последнего разговора мне стыдно, я вспомнил много не нормативной лексики. Но извиняться я не хочу за это. Так не строится работа.

Почитал тут отзывы - о ужас! Прямо самый плохой в мире (минимум в Нске) банк... Но лично я не согласен. Мы с женой оформили тут иппотеку в 2011 г. Каждый месяц хожу в это отделение на Советской, 5 платить взносы. За 3 года со мной ни разу не случилось ничего неприятного!!! Очередь - максимум 1 человек. Менеджеры хорошо обучены и соответствуют высокому уровню. Персонал за это время не изменился, уже многих запомнил в лицо, значит текучки нет. Отдельное спасибо моему менеджеру - Юлии Рябовой. Она оформляла мне счета, вклады и т.д. Очень приятно с ней работать. Грамотно все объясняет, предлагает оптимальное решение и по ней видно, что она работает с душой, что ей нравится то, чем она занимается. Лично для меня, если понадобится кредит, или перевод, то этот банк - банк № 1. Уже потом рассмотрю условия Сбера, чьим клиентом также являюсь, и после этого условия других банков, если останется необходимость. Единственный минус в Росбанке с которым я столкнулся - невыгодные курсы покупки и продажи валют. Остальное все достойно.

Крайне интересный банк :-) Решили взять ипотеку у них. Предоставили все требуемые документы. Получили отказ. Почему? Да потому, что данные в 2ГИС устарели и не обновлялись компанией-работодателем в связи с их ненужностью для бизнеса. Самое смешное, что на работу даже не звонили, чтобы уточнить информацию. Получается, что информация в 2ГИС важнее, чем справки 2-НДФЛ, копии трудовой и прочие документы?

эххх, позвонила мне с данного отделения работник банка по-поводу предложения мне кредита по выгодным условиям, т.к. я являюсь зарплатным клиентом данного банка. Предложение меня заинтересовало. Ок, назначили время на 16.07.14г. на 15:00, я несколько раз уточнила адрес банка, по которому меня будут ждать. Поменяв свои планы поехала в данный банк. Дождь, ветер, холодно. Еле как припарковалась недалеко от банка, проехав 4 круга вокруг него. Прихожу вся такая мокрая в банк , подошла за стойку там была девушка администратор что-то она там делала, я стою, она в мою сторону не обращает никакого внимания, простояв так минут 5 , пытаясь привлечь ее внимание я так и не дождалась ее внимания. Она тупо встала и ушла, посмотрев на меня как на пустое место. Пипец, такого отношения от работников я не ожидала. Ладно, стою дальше жду, за мной уже очередь выстроилась . Минут через 10 она пришла. Ни здрасьте вам, на лице выражение: "как вы меня зае. , что вам всем надо от меня?" Я объяснила ситуацию, что мол так и так мне назначили встречу на 15:00 специалист Анастасия . Она на меня посмотрела как на дуру. Потом спросила мою фамилию позвонила в отдел спросила про Настю, потом спросила никто ли не ждет меня. Потом она мне сказала, что Настя у них одна и что она выходная и она понятия не имеет кто меня пригласил и вообще зачем я пришла. Администратор мне не предложила как-то выход из данной ситуации, предложить другого специалиста или хотя бы извиниться, что так получилось. Вопрос о кредите отпал сам собой. Я человек не скандальный . Выводы сделаны про данный банк. Клиентоориентированность этого банка на нуле. Очень жаль было свое время потраченное(((

Позвонила, чтобы узнать о кредите, оформленном на мужа. Сама позвонила, т.к. он в другом городе. Ладно, что сказали, что не скажут конфиденциальную информацию, но зачем трубку вешать?!...у меня, так-то, еще вопросы были. После этого резко отпали. Не банк, а регистратура в поликлинике. Научите сотрудников этикету.

Заказала светильники по интернету, счет выставили на реквизиты этого банка. Сначала решила оплатить в Сбере, но там почему-то не смогли найти эти реквизиты, в итоге поехала в Росбанк. Сначала в отделение на Горького, мне по пути с работы. Приезжаю в 18.30, оказывается, они работают до 18.00, я не успела, а выходные вообще не работают. Нашла вот это отделение на Советской. Приехала в субботу, выходной, никого в банке нет, две девушки за стойкой. Прошу перевести деньги и тут мне говорят: надо сначала открыть счет - 20 минут, и это платная услуга, потом мы еще комиссию возьмем с вас за перевод (хотя в их же банк деньги отправляю, может я не понимаю чего-то...). Ладно, я согласилась, чтобы уже решить вопрос. И тут одна девушка встает и уходит и мне предлагают ЕЩЕ 15 минут подождать, пока она освободится. В общем, я развернулась и поехала в Сбербанк и через банкомат заплатила, вбив все реквизиты самостоятельно. Та же комиссия, но время потратила 5 минут. Вряд ли больше воспользуюсь услугами Росбанка, предпочитаю более клиентоориентированный подход.

В данном банке взяли кредит в 2007 году. В последствии, стало известно, что незаконно удержали комиссию за рассмотрение кредитной заявки. Кроме того, ежегодно удерживают денежные средства за обслуживание ссудного счета. Обратились к персоналу за разъяснением, в итоге - никакой информации. Направили претензию. Ответ отрицательный. Сейчас исковое заявление рассматривается в суде. Персонал, как роботы, внятно ничего не могут объяснить, по телефону названивают сотрудники банка из разных мест, с разных регионов России, с требованием оплатить платеж за обслуживание ссудного счета, ежедневно, по несколько раз на день, но что-либо объснять по телефону им бесполезно, такое ощущение, что автоответчики.по межгороду наговорили на несколько тысяч рублей. Юрист в суде внятно не смог мотивировать свои возражения, дважды переносили судебное заседание по его заявлению. Цена вопроса смешная, но дело принципа. Эмоционально достали.