Открывал счёт в отделении на красном проспекте 1,обстановка была не особо приятная, в этот раз решил посетить другой офис, удобный по расположению на площади Ленина, когда зашёл из трех окон, работало одно, и приличная очередь, девушка Ксения Н. , смогла принять меня уже через 15,чему я был приятно удивлён, потому что передо мной было 4 человека. Видно было, что она устала, т. К. Был вечер, но с улыбкой и оптимизмом проконсультировать по рефинансированию, и на днях иду оформлять))) приятно обслуживать я в таком банке и у таких сотрудников!

Ужасное отделение и такой же банк! Три месяца плачу автокредит и все три месяца возникают какие-то проблемы. Договор потребительского кредита оформила в РУСФИНАНС БАНКЕ, но счёт меня обязали открыть в РОСБАНКЕ в итоге средства автоматически, как должны, со счета не списываются, ножно переводить через приложение, в котором, извините, конечно, но черт ногу сломит, все очень сложно и запутано. Оператор меня тоже заверила, что средства с РОСБАНКА в счёт погашения автокредита в РУСФИНАНС БАНКЕ списывабтся автоматически и в итоге я числюсь в должниках, хотя счёт пополнила вовремя! В самом отделение как ни зайдешь толпа народа и всего 2 оператора, которые ооочень медленно работают, у меня нет возможности сидеть в очереди час, поэтому я уже 1,5 месяца не могу забрать карту. Каждое мое общение с вашим банком вызывает только негативные эмоции, мечтаю поскорее отдать вам кредит и забыть о вас как о кошмарном сне! Никому никогда не посоветую.

Пришёл в отделение, народу сидит много в очереди. Думал ну все, завис до вечера, а надо быстро все оформить и через два часа быть на важной встрече. Работало 3 менеджера. Работали быстро и моя очередь подошла за 20 мин. День не испорчен, успел пообедать и во время приехать на встречу.

Так получилось, что где то с полгода не пользовалась услугами банка. Забыла конечно все, плоть до пинкода Карты. Пришла в отделение и понимаю, что не могу даже правильно сформулировать вопросы. Сотрудник Александр мне помог во всех вопросах, и все сделал очень быстро. Он не только помог сделать все быстро, он также был вежлив, спокоен, терпим и тактичен. Хочу выразить ему большую признательность за такую работу!!! P.S. Из всех банков в которых обслуживаюсь, только здесь я ощущаю себя клиентом VIP. Спасибо Вам большое за такое обслуживание и внимание к Вашим клиентам!!!

Здравствуйте! Оформила рефинансирование в Росбанке. Отличное обслуживание и условия. Особое признание за помощь и участие - сотрудникам отделения на Орджоникидзе, 23 - Коротову Александру и Мунц Артуру. Обращение к руководству Росбанка: "Прошу поощрить вышеуказанных сотрудников - внеочередной премией!" Они этого достойны! С уважением и благодарностью, Ольга Владимировна Муравьева

Я являюсь зарплатным клиентом Росбанка. Пришла в начале февраля заказать перевыпуск карты в связи со сменой фамилии. А так же для смены номера телефона. Мне сообщили, что о том, что карта будет изготовлена сообщат по телефону по истечении 14 дней. Прождав до 7 марта, я решила сама навестить отделение, так как звонка так и не поступило и после смены номера телефона почему то перестали приходить смс о совершенных операциях по карте. Каково было моё разочарование, когда молодой человек (специалист по обслуживанию клиентов) сообщил что предыдущий специалист мой изменённый номер куда то там не занёс, поэтому смс не приходят и просто напросто забыл заказать мне перевыпуск карты и она будет готова не ранее чем через 10 дней. Почему я должна тратить своё личное время и бегать в банк из за ошибок специалиста? Спасибо молодому человеку, который в итоге решил вопрос с поступлением смс и надеюсь что все таки заказал мне карту. Задумалась сменить зарплатный проект на более клиертоориентированый банк.

Стою в очереди уже пол часа, работает одно окошко, из 3. Причем все сидят на своих местах.... на вопрос будет ли работать другое окно, просто игнор.... спросила у специалиста на ресепшене, и услышала ГЕНИАЛЬНОЕ в ответ: я с другого банка. ✌️ отлично... многие просто не выстаивают очередь и уходят. Прям печально, что в центре города в обеденный перерыв нельзя получить достойное обслуживание, а вот названивать и предлагать кредиты мы можем! Фу.... неприятно!

Ужас ужас!!! Некуда потратить время, приходите в Росбанк, сотрудникам глубоко фиолетово на толпу людей в режиме ожидания, сижу тут уже полчаса, очередь не сдвинулась вообще, от слова совсем. Бесит

Перешла сюда из закрытого офиса "На Достоевского". Что называется, небо и земля. Если там все было быстро, внимательно и приятно, то здесь всегда за мои несколько визитов приходилось довольно долго ждать. Даже банкомат часто не работает или "тормозит".

Визит в данное отделение состоялся в прошлый вторник. По пути по делам, зашли с молодым человеком, чтобы он получил карту, она уже была готова и нам оставалось только забрать ее. Судя по опыту с другими банками процедура занимает не больше 5-7 минут, даже прибавив время ожидания +10 минут, это нормально, но не тут. Зашли мы около 15:05, работают две девушки оператора, у обеих сидят клиенты, всё, очереди больше нет, мы следующие. Присесть не где, так как "группа поддержки" из двух человек была с одной из клиенток и заняли весь диванчик. Ну да ладно, молодые, постоим. Когда прошло минут 20 мой мч уже не вытерпел, подошел и спросил, долго ли еще ждать? ему ответили минут 15-20, мы конечно в шоке. На вопрос, есть ли другие специалисты которые могут нам помочь? ответили -нет, только они знают, как это делается. Ну стоим ждем, потому что ни времени, ни желания приезжать сюда вновь нет. В итоге только около 15:45 в промежутке, пока клиентка ходила до банкомата, ему удалось попасть к оператору. После оформления бумаг, карту нужно активировать в банкомате, а как это сделать не объяснили и пришлось методом тыка самим выяснять, и когда я спросила у девушки, так ли называется пункт меню, который нужно выбрать, она назвала его по другому. Смысл был понятен, хотя, мне кажется, более точно выучить три пункта, совсем не сложно. Еще было душно, мы даже сняли верхнюю одежду и только за 10 минут до нашего ухода кто-то догадался включить кондиционер. В итоге пробыли мы в банке около 45 минут, только чтобы получить карту. Спасибо, что хоть кулер есть.