ужас!!! менеджеры работать не хотят, очередь живая превратиться в "мертвую" вот-вот. 3 менеджера работают, вопросы решаются из-под палки. вопрос по списанию средств "решается" уже второй месяц, картой пользоваться нельзя в этот период,а годовое обслуживание уплачено, ещё и проценты за этот период насчитали (! в итоге 34 000 сняла ,а через месяц 36 000 должна И ЭТО В ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД, БЕЗПРОЦЕНТНЫЙ. ещё и сейчас 105 рублей с потолка насчитали. В ИТОГЕ: разбираться не хотят,вопросы не решают,очереди не большие,но медленно продвигаются, т.к. операторы -черепахи. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. ОТ КАРТЫ ОТКАЗЫВАЮСЬ!!!!

Здравствуйте всем. Имел раньше карту в данном банке. Ситуация срок действия Карты кончился, но счёт открыт на мое имя так же. Мне перечислили сумму на счёт, я пришёл в банк снять их, подождал очередь и мне отказали, так как в офисе нет Третьего человека. Банк работает до 20.00 дело было в 19.00 объяснив менеджер мне что происходит, ситуация одна из лидеров тупых ситуаций. Сейчас в отдаление кассир и менеджер, их двое, но для того что бы я снял денег кто то третий из сотрудников банка должен это видеть что я действительно пришёл и снял. Уточнив третий сотрудник именно этим занимается , мне ответили нет, он почина вас смотреть не будет, просто к примеру работать за компом! До меня в очереди отправили девушку домой по такой же причине. Итог потрачено время на дорогу, ожидание. Тупая ситуация и сладостью закрою счёт и больше не обращусь в данный банк

Отзыв о КЦ. Обратилась с вопросом по некорректной работе смс информирования о состоянии счета, перевели на линию обслуживания юридических лиц где « на ваш звонок ответят в течении минуты, оставайтесь на линии . Нам очень важен ваш звонок.» и так 30 минут. Отвратительное отношение. Если КЦ юр. отдела не работает в выходные , то нужно поставить автоответчик «Перезвоните в рабочие дни и время работы и т.д » Сотрудник первой линии тоже видимо не в курсе о работе юр. отдела и не потрудилась уточнить.

Банки редко вызывают у меня положительные эмоции, но Росбанк - лидер по доставлению поводов для ворчания. Претензий к нему немало: медлительность и абсолютная незаинтересованность персонала, плохая работа банкоматов, часто они просто вообще не работают, и слаборазвитая их сеть, корявый интернет-банк. Но сегодня они превзошли себя! У меня есть небольшой кредит в этом банке. В последний раз пыталась внести плату по нему в нескольких банкоматах, но ни один банкомат операции не производил. Пришлось идти в кассу. Для этого сначала нужно отстоять очередь к оператору, он выпишет бумажку, потом идти в кассу. Я спросила у оператора, сколько нужно заплатить, она уверенно назвала сумму. Я еще переспросила, хватили? Она подтвердила. И вот я спокойно живу дальше. А сегодня мне звонят и говорят, что у меня задолженность 1,5 рубля!!! Причем разговаривает юноша таким тоном как-будто я миллион не отдаю 3 года. Откровенно хамил, заявляя, что их оператор не должен следить за моей суммой платежа. А зачем тогда эти операторы нужны вообще??!! Потом начал задавать вопросы о том, где работаю, требовать какие-то телефоны знакомых и родственников. Видимо, чтобы им угрожать, если вдруг я не стану отдавать 1,5 рубля. Ужас!!! Неужели банк не может научить свой персонал грамотно выполнять свои обязанности: операторов смотреть, что выписывают, а сотрудников колл-центра соблюдать правила приличия?!! Никому не порекомендую этот банк никогда!!!

Хотел написать отзыв, а перед этим начитался предыдущих комментариев. Друзья, они, конечно, виноваты и никто их толком ни общаться с людьми, ни работать не научил, но это все вопрос к "головной" организации. Все вопросы решаются не здесь и они как пешки, только тупо исполняют инструкции даже не совсем понимая зачем и почему так надо. А когда не понимаешь, начинаешь делать умный вид и разыгрывать из себя значимость.

Хочу написать о безобразной работе сотрудников банка.О том как пролежали в столе у Егоровой С.документы которые подавались для реструктуризации, о том как при досрочном погашении кредита вылезли какие то долги за два с половиной года якобы задолженность по комиссии, которой, обещали что не будет если мы откроем счет в этом банке а потом задним числом высчитали.И конечно о ст. мен.Коновалове Р.И. который за три недели не удосужился отправить заявление в страх.комп. о возврате страховой премии.Браво сотрудникам банка!!!

Банк как банк- все примерно одинаковые. Являюсь держателем зарплатной карты в течение 15 лет. Вполне себе все устраивало. В начале декабря 2015 г. обратился в банк с проблемой- зачислил по ошибке на чужой телефон деньги с карты через сайт МегаФона, естественно, чеков никаких не было. Обратился в банк за расширенной выпиской по транзакции денежных средств с моей карты, выписку то дали, только в ней не указан номер телефона, на который зачислены деньги. МегаФон требует с номером выписку, обратился повторно, написал заявление, сказали позвонят, на дворе уже конец февраля, звонка из банка нет. Ну, в общем, не удивили.

Работаем с банком по зарплатанному проекту и расчетно-кассовому обслуживанию. Это просто ужас, за 10 лет работала со многими банками, но тут, никому ничего не ненужно, консультаций никаких, ответов на вопросы не дождаться, не дозвонится, отправляют постоянно на телефон горячей линии. Сотрудники банка не компетенты в своей работе. Вообще не советую, обходите стороной.

имею зарплатную карту Росбанка - ПЕЧАЛЬКА..... т.к. своих банкоматов у банка ОЧЕНЬ маловато будет для Барнаула. Пользовалась банкоматом ВТБ. но в ноябре обратила внимание на суммы комиссии при снятии наличных.Банк меня не известил SMS об изменениях что ВТБ уже не партнер , хотя мобильные оповещения о льготных проектах уже просто достали. Сегодня обнаружила очередное закрытие допфиса на Балтийской 12 с единственным банкоматом на район. Как то не радуют события с этим банком....

Прочитал предыдущий отзыв и был очень удивлен... Имею зарплатную карту Росбанка и могу отметить, что мне удобно. Хотя своих банкоматов у Росбанка не так много, но проблем с получением денег нет, так как можно снимать наличные без комиссии в банкоматах других банков, например ВТБ24, Альфа банк, Газпромбанк, Хоум кредит, БИН банк, Открытие и многих других, причем, по всей России. Кроме того, можно снимать наличные без комиссии за границей, но в определенных банкоматах. Банк начисляет мне проценты на остаток на счете. Недавно пришлось взять кредит, ставка для меня, как для зарплатного клиента, оказалась всего 14,4% годовых. Причем, что удобно, я не хожу платить в банк каждый месяц этот кредит, а просто оплачиваю через мобильное приложение, в одно касание. Про это приложение (РОСБАНК-онлайн) хочу скахать отдельно несколько слов. Это просто супер!!! Интерфейс простой и очень понятный, при этом крайне оперативный. Я недавно стал пользоваться смартфоном, но сразу освоил приложение и уже не представляю как жил без него до этого. Спасибо РОСБАНКУ! Так же хочу сказать слов благодарности в адрес сотрудников офиса. Мой персональный менеджер - Роман К. - очень грамотный и по человечески отзывчивый сотрудник. Он и помог мне с кредитом, рассказал о всех преимуществах и выгодах и подобрал самый оптимальный вариант. В общем, мне очень повезло с банком. Спасибо моему руководителю, что выбрал РОСБАНК для выплаты зарплаты. Банк большой, надежный, удобный! Всем рекомендую!

Как превратить закрытие счета в сложный многодневный квест? Обратитесь в Росбанк! Мой предыдущий работодатель открыл мне счет в этом банке за три дня до того, как я подала заявление об увольнении. Само собой, меня об этом не уведомили - а через год я обнаружила, что, оказывается, являюсь клиентом Росбанка, и мне даже мобильный банк подключен. Я, конечно, была готова к шоу, но не к такому. Пришли. Мол, счет надо закрыть. И тут обнаруживается, что на счету осталось 26 рублей, причем менеджер не в курсе, откуда они взялись. Снимать деньги не вариант - комиссия при съеме средств составит куда большую сумму. ОК, просим менеджера перекинуть деньги на счет мобильного телефона. И тут выясняется, что сами менеджеры ничего не могут сделать с моим счетом, причем они сами не знают, почему. Ну вот такая вот загадочная вещь их работа - не знают они, что творится с банковскими счетами их клиентов. Может, заморожен. Может, еще чего. Они не в курсе. Говорю, закройте счет и заберите эти 26 рублей себе. Или на благотворительность переведите, только выпустите меня отсюда, закройте счет, я домой хочу. Нееееет, их государство обязало закрывать счет только после того, как все деньги будут выданы лично клиенту. Принятые меры ограничились заявлением на деревню дедушке с текстом "Ну закройте мне счет, ну пожааалуйста" и разведенными ручками. Итог: убито три часа времени, пять миллионов нервных клеток, счет не закрыт. Мораль: если вас угораздило связаться с Росбанком - БЕГИТЕ.