Отвратительный банк! Банкоматы постоянно сломаны! Зажевал деньги, возвращали их больше 10 дней!

По всему городу! терминалы не принимают купюры или терминалы сломаны. Платить только через кассы, график работы касс стандартный, утром не заехать(с 10) вечером не успеешь(до 19) и закрываются по раньше. Вынуждают платить с комиссией. Кредит брать не стоит...

Обслуживаемся как юр лицо. Возникла необходимость отозвать платежку, т.к. у контрагента изменился банк - в интернет банке этого не сделать - по причине того что п/п встают в статут "в обработке" и висят. И отозвать уже не отозвать, и до клиентского менеджера не дозвониться. Телефоны либо не работают, либо заняты, либо не отвечает никто. При звонке на горячую линию - предложили оформить бизнес поддержку. Кругом одно вымогательство денег.. Работать совершенно не хотят! Достаточно было бы одной минуты, чтобы отменить платежку и вернуть обратно, а сейчас возникнет куча проблем, и когда вернутся деньги обратно - неизвестно - а контрагенты ждут... Однозначно буду менять банк - это не обслуживание !!!

Ужасный банк! Ни кому не советую, Не умеют работать, в холе нет стульев для посетителей. Очереди!!! не решают проблем, а только их создают.

С данной финансовой организацией испытывал нервы очень долго. Когда оформлял кредит, уговорили сделать страховку которую с учетом раннего погашения вернут половину суммы. Через два года закрыл кредит и вернулся к возврату страховки, и вот тут уже мне пояснили, что нужно было читать условия на сайте банка а не вестись на развод со стороны сотрудников. Ладно, развели. По второй карте вообще парадокс, проценты начисляют как хотят и как выгодно банку, на любые запросы (в том числе через официальный сайт банка) ответов не дождешься. Периодически загоняют в долги с мотивировкой - системный сбой, при этом звонят коллекторы и приходит смс оповещение, тогда как на самом деле никаких долгов нет. Ну и последний штрих - это увеличение процентной ставки в одностороннем порядке! Пришлось срочно закрывать все долги, но и после этого - справку о закрытии лицевого счета не выдали.

Отвратительный сервис, заказал карту дебюбетовую на карла маркса, две недели прошло никто ничего не знает, не перезванивают, а когда звонишь, подождать просят и мелодию заводят минут на десять) а ответа нет) зачем рекламу крутить если сами клиентов отшивают?

Сервис "прекрасен". Пришло смс сообщение с предложением забрать готовую карту. Приехал, полчаса искал парковочное место, в итоге оператор сказала, что карты выдают до 16:00, а сейчас 16:40 и она ничем не может помочь. Ни в смс, ни в самом отделении банка никакой информации о времени выдачи карт не фигурирует. На предложение как-то решить вопрос прямо сейчас, предложила заехать в другой раз. Отлично цените время своих клиентов.

25.03.2016г. мною, держателем карты АКБ Росбанк была совершена операция по зачислению денежных средств на кредитную карту. Когда я внесла 4900р., банкомат их одобрил, проверил и принял, далее я нажала кнопку "пополнить/или добавить купюры", т.к. мне нужно было положить на счет 5000 рублей. Далее, я довнесла еще одну купюру номиналом 100р. к имеющимся в банкомате 4900рублям. В этот самый момент банкомат сломался, высветилось окно, в котором было примерно написано, о том что "банкомат не работает по техническим причинам, произошла поломка". В этот же день, 25.03.2016г. была написана претензия с менеджером в отделении Росбанка по адресу: г.Челябинск, Комсомольский проспект, 86, приложена копия чека, паспорта. Мне было сказано, что меня будут информировать. Никаких звонков не поступало. Информации не предоставлено. 30.03.2016г. мною была написана Претензия на сайте "rosbank.ru". Мною был получен ответ на эл.адрес, о том, что "Ваше обращение №89173 успешно зарегистрировано. Мы свяжемся с Вами в течение 24 часов". Никто до настоящего дня (19.04.2016г.) со мной так и не связался, не сообщил о ходе проведения проверки, внутреннего расследования. На все мои звонки с просьбой узнать о судьбе моей претензии, менеджером поясняется, что ситуация будет рассматриваться месяц, в г.Екатеринбурге, но месяц уже заканчивается, информации также не предоставляется. В чем проблема не ясно?! Поломка банкомата произошла по вине банка, моей вины в данном нет, а 25 дней, которые прошли с момента данного инцидента, достаточный срок для рассмотрения данной ситуации, инкассация в банкомате проходит ежедневно, а не раз в месяц, для того, чтобы разобраться с излишними денежными банкнотами в банкомате. Я являюсь добросовестным плательщиком ипотечного кредита в Вашем банке, держателем кредитной карты. Подобное затяжное разбирательство, отсутствие обратной связи с клиентом формирует крайне неблагоприятное впечатление у клиентов Вашего банка, свидетельствует о крайних проявлениях волокиты, процветающей среди сотрудников отделений, что недопустимо. Вот такое стал Росбанк. ИСПОРТИЛСЯ.

Я тоже брала ипотеку, кредитную карту оформила. Все было в порядке до той поры пока Росбанк не закрыл отделения на Кирова, 1, на ул.Молодогвардейцев, потом перестал работать по субботам (отделения). Начались крики, скандалы, очереди в данном головном отделении. Начался кошмар... Уволились адекватные сотрудники.

Я много лет являюсь клиентом этого банка, начиная еще с момента, когда он назывался BSGV. Я брала ипотеку, много раз брала кредиты, открывала депозиты. Недавно жизнь меня столкнула с другим банком, где я оказалась поручителем, под названием ВУЗ БАНК. После этого мне сразу захотелось написать отзыв. Сказать огромное человеческое СПАСИБО ВСЕМ, кто со мной работал. У меня только оооочень положительные эмоции по отношению к этому финансовому учреждению!!!! Я говорю спасибо жизнь, что ты меня привела именно в этот банк, когда я начала брать кредиты, если бы я сначала попала в ВУЗ БАНК, я бы больше НИКОГДА не взяла кредит нигде!! Спасибо Вам за прозрачность ваших действий и уважительное, внимательное отношение к клиентам!!!!