Филиал, не ориентированный на клиентов. Во-первых, учитывая проходную способность и разные потоки по вопросам, давно пора было бы сделать современную систематизацию очереди. Во-вторых, что называется, спасибо, что не плюнули - общение с менеджерами оставляет желать лучшего. Очень и очень оставляет желать, как будто они делают тебе одолжение, что разбираются с тобой в твоей проблеме. Вы-третьих, можно было бы уже что-нибудь сделать с терминалом, который регулярно зазевывается карты.

Это днище,полное.Хуже этого заведения,я еще не встречал.Провел в банке больше двух часов,пытались открыть счет...Не вышло....Ошибка в системе....Пришел еще раз....через полтора часа ожидания почти получилось....но когда дошел до кассы условия поменялись не в мою пользу....А всего-то хотел положить деньги на депозит......

Удивлен сплошными негативными отзывами. Потребовалось сделать зарплатную карту - выбрал Росбанк (выбор был невелик). Начитавшись отзывов, уже стал думать - "а верный ли путь получения вожделенной зарплаты я избрал?" Но было уже поздно - пришлось идти. Итак: Со стойки ресепшена меня отправили в клиентский отдел, зашел - девушка попросила подождать 5 минут. Подождал. Ровно 5 минут - заполнил заявление итд. В обещаный срок карта была изготовлена, о чем меня уведомили СМС сообщением. Пошел получать карту - выдали конверт с ПИН-кодом, собственно карту, которую я тут же проверил. Все заняло те же 5 минут. Единственное НО - девушка, выдававшая карту заявила мне что у меня УЖЕ подключена услуга по страховке от воровства карты, снятия посторонними лицами ден. средств итд, стоимость которой составляет около 1200 рублей в год. Конечно - она мне не нужна совсем, о чем я и заявил. Мне ответили "хорошо", провели картой по терминалу, что-то понажимали в компьютере, после чего я удалился (Посмотрим - отключили ли ее на самом деле, иначе придется жаловаться). Вывод - Возможно у меня была не самая сложная операция для работников банка, и поэтому со мной были вежливы и обходительны. Ничего плохого сказать про данный филиал не могу, Даже банкомат в отличие от сами знаете какого банка - всегда исправен.

Отвратительно!!!! Работают с 9 утра, звоню,а они трубку просто сбрасывают!!! Для чего тогда указан телефон филиала,если по нему невозможно дозвониться и получить информацию!!! Это мне нужно отпрашиваться с работы и ехать туда,чтобы спросить что ли????

Хочу оставить негативный отзыв о работе кассира Банщиковой Олеси 05.05.14 Я конечно понимаю что за час до конца рабочего дня не очень хочется работать, но это не оправдание для грубого обращения с клиентами. К тому же неправильно оформила оплату, не разобравшись за что эта оплата идет, в итоге придется переоплачивать счет Примите меры

Решил почитать отзывы про это отделение, выпал в осадок от низких оценок. Мой отзыв тоже далек от радужных красок, взял кредит в этом банке, в первый же месяц столкнулся с таким явлением как "взаимное недопонимание" - это когда я при помощи клиентского менеджера, заранее внес сумму превышающую ежемесячный платеж, рассчитывая на то, что часть денег пойдет на уплату платежа, а все оставшееся на погашение суммы основного долга, но хитрый менеджер, то ли по своей безалаберности, или специально, перевел всю сумму на погашение основного долга. В результате, когда пришел срок уплаты по кредиту, я находился в другом городе, и мне стали названивать из отдела просроченных платежей росбанка, с предложением поспешить в любимое отделение, заплатить еще раз, и не портить кредитную историю. Опуская все разборки, пришлось заплатить еще раз ежемесячный платеж, что согласитесь, очень не приятно, т.к это не было запланировано. Оплату, пересчет штрафных пени и прочее я делал в офисе на пр. Мира, т.к был субботний день, и на Л.Кецховели был выходной. Воистину банк для свободных, незамарачивающихся людей. С другой стороны, негативный опыт - тоже опыт, с росбанком более дел иметь не намерен, чего и всем желаю.

В шоке от этого банка:(((( Ужасное отношение к клиентам :(((( У меня был зарплатный счет в Росбанке, приехала в этот офис в декабре, чтобы закрыть счет, отстояла огроменную очередь, написала заявление! Думала всё, закончилось "наше сотрудничество"!!!! А НЕТ!!!!! Через пол года звонят и говорят, что задолженность по счёту..... Как???? Счет закрыт!!!! Карту забрали!!!! Как???? :((((

ужасный офис, очереди больше чем в сбербанке, на телефон вообще не отвечают, специально дважды приезжал чтобы получить новую карту и вообще ничего... очердь, не работающие кассы, и не пойми где персонал

Ужаснейшее отделение! Еще учась в универе имел дело с этим банком, надо сказать - впечатление осталось негативное, благо - только стипендию снимал, по большому счету. Всегда очереди, всегда "радость" на лицах сотрудников.. Прошло 10 лет. Устроился на новую работу - обслуживаются в Росбанке. Крупный корпоративный клиент.. Сначала - вроде все не плохо, но за карточкой пришлось ехать самому, именно в это отделение, именно через весь город, именно в будни и в строго рабочее время (с 9 до 18), хотя я живу в 300 метрах от него - мог сходить в субботу или вечером до 19 часов, но нет - не работают. Все ради клиента, ога.. Потом - когда нужно было зайти и сделать операцию чуть сложнее снятия/вложения денег на карту - началось.. Ну во-первых: кассы две, но работает всегда только одна - то комп у кассира не работает, то принтер, то она машинку чистит, то чай пьет- хоть что, но не работает. Очередь в кассу - ну минимум полчаса (спасибо, блин, я к вам на обед приехал, вместо того чтобы перекусит - простоял в очереди). Второе - бланков в кассе, как ни странно нет, надо взять на стойке, но на стойке- никого нет! Ушла. Пить чай или еще куда то. И так почти каждый раз. Стараюсь обходить это заведение стороной. Ничего не поменялось за 10 лет, только этикетка.

Сегодня тоже посетила сие чудное заведение - чисто случайно, обычно пользуюсь Росбанком на Добровольческой. Около 30 минут простояла в очереди к кассе - почему-то именно кассир в этом отделении принимает и обрабатывает заявление клиента о смене фамилии. клиент-менеджеры, видимо, действительно ОЧЕНЬ заняты. И управляющий считает это вполне нормальным. нервы не выдержали - попыталась проплатить кредит в их банкомате, он тяжело вздохнул. и отключился с моей карточкой внутри. Судя по отзывам, он у них очень чувствительный. в результате новой карточки - как не бывало. В общем, вылетела из отделения просто в бешенстве - больше туда - ни ногой!

Когда я брала здесь кредит, это я вообще не учла: этот банк не работает по субботам. Вот ну ни одно отделение! А в будние дни он заканчивает работу раньше меня. Брала кредит и первый взнос я платила во время отпусков, и мне в голову не пришло, что у нас есть банки для совершенно свободных людей - и в будни приезжать, и в очередях стоять... То есть то, что я писала в первом отзыве. Барышня из колл-центра, начинающая любую фразу словами "Обращаю ваше внимание, что..." и игнорирующая любое мое уточнение, раз пять повторила, что я могу воспользоваться терминалом, я раз семь ей повторила, что не могу - не дали мне карточку, а теперь меня вот жаба давит отпрашиваться с работы, ехать на другой конец города, чтобы отстоять часа два в очереди и узнать, где ж таки моя обещанная карточка. И, возможно, не один раз. Когда я поняла, что разговариваю то ли с ботом, то ли с..., я повесила трубку и стала искать выходы. Скажу честно, полноценно работающему человеку, имеющему в семье и в друзьях таких же полноценно работающих людей, не так просто выкраивать несколько часов несколько раз в месяц на сомнительные развлечения. И все тот же вопрос: а какого же при заключении договора об этом не предупреждают? Это же весомые нюансы. А по жалобе моей, которую я оставила в книге жалоб и предложений в отделении банка, ответа до сих пор нет. Наверное, опять беда какая-то: сбой компьютерный, все на учебе, ручки все повытекли... Слава богу, что через полгода, когда я погашала кредит досрочно, стали работать по субботам некоторые филиалы. Но как-то загадочно: на сайте написано одно, обзваниваешь - оказывается, работают в субботу совсем другие филиалы, и что там на сайте и в других филиалах - они не знают. Погашала на Матросова, так вот если на Кецховели просто махровые пофигисты, то на Матросова - медалисты школы грубиянов. Даже простой вопрос - туда ли я попала и могу ли заплатить кредит - вызывает бурю негодования (либо полного игнора: я занята - и пусть весь мир подождет). Очередь опять же... Чтобы просто узнать, куда именно я должна встать в очередь, я потратила минут 15, по очереди приставая ко всем находящимся в поле зрения специалистам банка. Вместо того чтобы махнуть рукой в нужном направлении, они читали мне лекцию: "Видите ли, я сейчас занят(а) и не могу ответить на ваш вопрос, но я непременно на него отвечу, если вы встанете в очередь к моему столику и дождетесь своей очереди" - это я литературно обрабатываю, на деле все звучало не так мило ))) Но даже то, что я таки все оплатила - уже хорошо (сюрприз! во время оплаты я выяснила, что должна заплатить совсем не ту сумму, которая была указана в графике, внятно объяснить, почему так получилось, но из-за двух переплаченных сотен не хотелось больше тратить время и общаться с этими людьми - я побыстрее сделала ноги))))

Согласна со всеми немногочисленными отзывами. Банкомат на прием денег никогда не работает. Писала в банк, звонила на горячую линию, чтобы было хоть на бумажке поганенькой какое-то предупреждение, что банкомат на прием денег не работает. О, чудо, бумажка появилась. Но провисела, видимо, совсем недолго. Заезжаю сегодня утром и что я вижу - никакого предупреждения нет, а банкомат так и не работает... Я представляю, что мне предстоит сегодня в обед - потеря минимум часа времени, чтобы положить деньги на счет. Одно радовало раньше, что банкомат по пути на работу и с работы и з/пл получаем в этом же банке. Сегодня буду звонить снова... Один адекватный человек в этом отделении есть, я имею в виду того, который работает с клиентами, - клиентский менеджер Андрей. А кукушки на ресепшн - отдельная песня... И банк, на самом деле, для свободных людей. В выходные работает только отделение маааленькое такое на Матросова и народу там, мама моя дорогая... Попала раз...

ни разу не был внутри этого банка, однако банкомат имеющийся здесь, выдает купюры разных достоинств 10, 50, 100, 500, 1000, 3000р и т.д., что очень удобно и имеется далеко не во всех банкоматах росбанка. и в этом его несомненный плюс

"Поразила" работа сотрудников, точнее сотрудниц ресепшен именно этого отделения РОСБАНКА. Необходимо было открыть расчетный счет юр. лицу. По определенным признакам, выбрано несколько банков, в т.ч. и Росбанк. Решено было лично посетить выбранные банки. Посещение Росбанка повергло в ШОК,,,, У девушек на обслуживании были БОЛЕЕ важные дела, а именно обсуждение личной ситуации одной из них, чем привлечение нового клиента, внимание уделили между прочим, на вопросы не то что отвечали, можно сказать, что отмахивались, как от занудливых мух !!!! Представляете!!! Оценка последовала с нашей стороны моментально, быстро и тихо покинули сея "банк" и возвращаться туда не захотелось.... Точно могу сказать, что потом и проблемы с расчетами начнутся, ведь люди там работают, а не машины, но людям некогда с клиентами работать, у них важные личные дела.... Вот так оказывается бывает в наше время... Кстати, все таки собрали информацию от клиентов Росбанка и их оценка по обслуживанию очень не высокая, можно сказать низкая. Вот такая ситуация.

Довелось мне как-то взять кредит в этом банке. Забарахлила моя машинка прямо перед техосмотром, а денежек лишних не нашлось. Вот прямо мистика - надо смотреть на знаки. В первый же визит я решила уточнить по документам, меня отправили в очередь к менеджеру. Тратить часа два, чтобы получить ответ на два вопроса? Получила эти документы, пришла снова, отдала менеджеру, получила клятвенные заверения, что в пн-вт будет результат. В чт вечером я чухнула, что мне никто так и не позвонил. В пт я узнала, что менеджер ушла, куда документы делись - неизвестно. Повысила голос. Документы нашлись, заявка была рассмотрена за пару часов, оформить были готовы тут же. Приехала. Оформила. И больше часа стояла в очереди. Как мне объяснили - мне еще повезло. Девушка в кассе нерасторопная, половины операций проводить не умеет, все время зовет старшую, а та занята. Неожиданно закрыла кассу: деньги считать буду. А в помещении - ни кондиционера, ни сквознячка, хоть в обморок падай. А со мной ребенок еще маленький... Думала плюнуть, да времени было потерянного уже жаль. А тут первый взнос пошла платить. Опять та же девочка, какие-то проблемы, еле шевелится, очередь, дышать нечем, все недовольные, злые даже. Три раза приезжала, осилила очередь лишь на третий раз. Карточку, по которой надо платить через терминал и которую менеджер велел взять на кассе при первой оплате, меня послали к менеджеру и искать. А он один. Остальные учатся. А у этого клиент. А я пописать зашла, наверное. Управляющего тоже нет. Рабочий день же, что на месте сидеть. Зато девочек на рецепшен - хоть с соседними банками делись. Не пойму два момента - зачем карточка, если в этом отделении терминал никогда не работает, и почему бы не предупреждать, что на оплату взносов по кредиту тратить придется не меньше часа в полуобморочном состоянии? Не знаю, как в других отделениях, они далеко, а в этом - каменный век какой-то (((

Ужасное грубое обслуживание. Бестолковые правила по заполнению квитанций, при чем в каждом филиале разные. В центральном офисе просят 1 экземпляр заполнить, а в октябрьском аж 3. Работают почему то с 10:00, хотя рабочий день у нормальных людей с 9:00 обычно (и в 2гис указано с 9 почему-то). Надеюсь СФУ с этим банком прекратит отношения и избавит студентов от этих унижений.

Отвратительное обслуживание. Всегда работает только одна касса, копится огромное количество людей и никому до этого нет дела. За столами сидит человек пять свободных девушек, по залу лениво дефилируют другие сотрудники и всем наплевать. Более того, отстояв час в этой очереди, я получила отказ в обслуживании в связи с отсутствием паспорта, который был никому не нужен в течение восьми лет. Я поехала домой за паспортом, вернулась обратно (надо отметить, что живу я в 12 остановках от филиала банка), вновь отстояла в очереди, и что бы вы думали, вновь получила отказ. Мне необходимо было лишь оплатить проживание в общежитии, в котором живу, и за 30 лет проживания в нем и восемь лет, что университет сотрудничает с этим банком, впервые оказалось, что я не могу заплатить за свое жилье. Я, видите ли, не являюсь квартиросъемщиком. А какая, к черту, разница, кто платит?! Вернувшись домой, я попыталась дозвониться до филиала, но увы, это тоже оказалось невозможным. Ни по одному из номеров ответа так и не было. Многоканальный телефон и вовсе оказался недееспособным. Возникает вопрос, куда смотрит руководство? И мой личный, что делать мне, если договор у университета с Этим банком, платить надо Там, а квартиросъемщик сам не может этого делать? Количество отрицательных отзывов о ваших филиалах зашкаливает, вы же ничего не предпринимаете.

Отзыв – жалоба, также написаны на официальном сайте росбанка и финансовом портале banki.ru. В октябре 2014 года работодатель обязал открыть счет в Росбанке для перечисления заработанной платы. 23.10.2014 года между мной и банком заключен договор и оформлена карта, на которую подключен банковский пакет «стандарт-кооператив» сроком – 3 года. В феврале 2016 года было последнее перечисление заработанной платы от работодателя. По истечении 3-х месяцев, в июне 2016 года, Росбанк переводит самостоятельно без моего ведома на другой банковский пакет «классический» с ежемесячной комиссией обслуживания счета в 150 рублей. Так без моего ведома списывается 4 месяца, пока на карте есть денежные средства. И не узнала бы об этом вообще и не стала бы продлевать срок действия карты10\2017, если бы не случайная случайность. 27 сентября в мою пользу вынесено решение суда, а по договору у ответчика счет в росбанке, поэтому я решила по исполнительному листу «ускорить» процесс перечисления денежных средств, минуя приставов. 28.09.17 15:02 (время красноярское) я звоню на горячую линию и спрашиваю по поводу продления карты. Карта будет действовать до 31.10.2017 и будет автоматический перевыпуск карты. Я без задней мысли жду окончание этого срока, и параллельно вступление решения в законную силу. 15.11.2017 13:18 я решаю позвонить на горячую линию и узнать что же там с моей картой. А оказывается КАРТА НЕ ЗАКАЗАНА и нужно ехать в офис и ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ на перевыпуск карты! Других вариантов нет! Вот как так? Я звонила за месяц до окончания срока перевыпуска! В тот же день я еду в филиал «Октябрьский» на ул. Л. Кецховели. В отделении очередь человек 10, для удобства клиентов нет электронной очереди. Подхожу сразу к Александре, говорю дайте заявление на перевыпуск карты. «не могу, его распечатать надо». Наверно с клиентом так не разговаривают. Девочка, сидящая рядом, подала мне заявление. Заполняю его, жду очереди. Потом подаю его менеджеру, а мне говорят, а не надо никакого заявления, карту можно было по телефону заказать! Дорога + очередь = 2 ЧАСА ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ! Спрашиваю про срок – изготовление 10 дней! А по горячей линии сказали 5 дней, ну давайте я вам галочку поставлю срочность - 3 дня. Я сказала сразу, что мне нужна самая простая карта без платного обслуживания счета, такая как у меня и была (тогда я еще не знала, что меня без моего согласия куда-то перевели). Мне подтвердили, что она будет бесплатная. 21.11.2017 15:50 звоню снова на горячую линию. Изготовление карты – 10 дней! 5 рабочих дней на изготовление карты и далее доставка до офиса примерно еще 5 дней. Слаженности в ответах операторов и работы менеджеров в офисе совершенно никакой! Общалась с пятью разными людьми и получила разные ответы на один вопрос. Такая простая операция как перевыпуск карты изрядно попортит ваши нервы! В конце той недели мне сначала позвонили, что карта готова, а попозже пришла смс, ни о какой срочности 3 дня речи не идет! 1.12.2017 года я еду в офис получать долгожданную карту. На удивление в очереди всего пара человек. Само получение тоже без проблем, открыла конверт с пин-кодом, тут же менеджер активировала. Подписала один листик. И поехала домой. Кстати, в договоре не прописано платное обслуживание счета. Вечером муж подключил интернет-банк и перечислил мне на карту «на пробу» сумму 500 рублей (с комиссией). Позже в интерне-банке видим такое сообщение: обслуживание счета по договору № 7533784991001 с 21.11.2017 (с момента заказа карты, а не активации!) по 22.12.2017 года составляет 150 рублей! Сначала я не поверила своим глазам. Моя заказанная «бесплатная» карта (для одного перечисления) будем мне обходиться в год 1800 рублей! После звонка на горячую линию 1.12.2017 20:03 подтвердилось то, что я увидела. После моих возмущений оставлена жалоба на горячей линии. Также мне сказали, что мое обращение будет рассматриваться 30 дней! Далее снова звоню на горячую линию 3.12.2017 16:45, где мне озвучивают, что 21.06.2016 года мне самовольно подключили другой пакет и с июля по октябрь 2016 года успешно списывали 150 рублей ежемесячно! После получения консультации в Роспотребнадзоре по Красноярскому краю, 5.12.2017 года в отделении «Октябрьский» оставлена претензия с возвратом незаконно полученных сумм, которая должна быть удовлетворена в течение 10 дней. Также получена выписка со счета. Кстати последняя получена в тот же день, в течение 10 минут после ее запроса, хотя ответ горячей линии: ПОСЛЕ ПИСЬМЕННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ! Снова несогласованность персонала. Также написано заявление на расторжение договора и закрытие банковского счета. Чтобы свести счет под ноль и снять через кассу мои 0,01 рубль мне предложили заплатить комиссию 29 рублей! Все операции через кассу с комиссией 0,7%, т.е. если бы приставы перечислили мне деньги, я бы заплатила комиссию 800 рублей, никто за ранее не предупреждает! Пришлось перечислять эту копейку в счет дохода банка. Для ускорения ответа на претензию и удовлетворения моих требований отзыв-жалоба также оставлены на официальном сайте росбанка, а также на портале финансовых услуг banki.ru. Если мои требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, то 18.12.2017 с документами я пойду в Роспотребнадзор по Красноярскому краю и параллельно жалоба будет направлена в Центробанк РФ. P.S. Проблема решилась, 11.12.17. денежные средства возвращены.

Вполне нормальный филиал. Работают стабильно, на замену карты приглашают, спасибо. Являюсь клиентом банка более пяти лет, брала кредит, уже погашен. Кто жалуется на отсутствие банкоматов, видимо не знают, что можно пользоваться услугами райффайзен и альфабанк без комиссии.

Дернул черт оплатить здесь договор за обучение на курсах. До этого всегда платил в Сбербанке – там дополнительная комиссия, но это не было фактором, чтобы тратить время на поездку в этот банк. А в этот раз сумма была побольше, и комиссия выходила под 200 рублей – решил сэкономить. Ох и зря… 1. Данные договора вводит не кассир на компьютере, а сам клиент. Причем в трёх экземплярах (!). Спасибо, что хоть БИК, расчетный счет и банковские реквизиты заранее распечатали. 2. Нет электронной очереди. И это в то время, когда уже даже Почта России ее вовсю внедряет. 3. Не принимают карточку Сбербанка. 4. Из двух ручек на столе пишет только одна :( 5. В бланке (том, который надо заполнять в трех экземплярах) двумя звездочками отмечен адрес, который нужно вводить при переводе более 15 тысяч рублей. Сумма была меньше. Девушка-менеджер сказала, что вводить адрес не надо. Кассирша сказала, что вводить адрес надо. Что это было? Форменное издевательство… 6. Общее ощущение какой-то заполошности – все беспрестанно ходят из комнаты в комнату с одними им лишь известными целями. Если так разобраться – в принципе, я столкнулся с тем же, чем был Сбербанк лет 10 назад, когда красивые стойки и евроремонт уже были, а до мировых стандартов обслуживания было еще идти и идти. Тогда это все было совершенно нормально – пришел, пиши цифры на бланке, толкайся в очереди, и после советской сберкассы даже это казалось чем-то невероятным. Сейчас же всё это выглядело, как путешествие на 10 лет назад в прошлое, и именно это несоответствие нынешнему уровню хорошего обслуживания неприятно удивило. Всеми проклинаемый «Сбер» на этом фоне кажется вершиной мирового банковского обслуживания. Взять хотя бы такую мелочь, как табло с бегущей строкой «Клиент всегда прав» - в «Росбанке» этого табло нет, и это полностью соответствует отношению со стороны персонала. Стоили ли сэкономленные деньги потраченных времени и нервов? Лично для меня - нет. Так что больше сюда ни ногой.

Ох,двойственные ощущения у меня после посещения этого отделения.. За лето пришлось посетить порядка 10 раз и всегда не без проблем. То учебу оплатить,то квитанцию получить,то карту заменить,то для интернет-банка карту дополнительную взять.. в общем,я тут постоянный гость. Всегда огромные очереди, а связано все с тем,что все постоянно куда-то уходят/бегают и работает только один специалист. Сразу на счёт специалистов скажу,вроде грамотные работники,все объяснят,подскажут,но вот какая-то их "лень" перебивает этот плюс. В отделении всегда чисто,даже в сезон дождей и грязи,это конечно плюс. А больше даже и сказать нечего,поэтому долго и не решалась писать отзыв..

Это мой второй отзыв о Росбанке, первый об этом отделении. Закрывал зарплатную карту, поскольку зарплату на неё давно не получаю, а за обслуживание платить не хочется. Подойдите, - говорят, - к банкомату, снимите сколько там осталось наличными, если хотите, а остаток со всеми копейками переведите прямо оттуда на телефон без комиссии. Сказано - сделано, счёт обнулил, мне тут же закрыли карту, счёт и договор, выдали справку, что обслуживание прекращено. Быстро и чётко. И до этого тоже всё делали быстро, к тому же очереди встречались максимум из одного человека. Даже жаль расставаться с таким банком.

Пришло время заменить карту, пришла в данный филиал и удивилась отсутствием очереди, заявку на новую карту приняли в течении 10 минут, сказали ожидать смс о готовности. Думала месяца 1.5 буду ждать и спустя неделю уже готова. И так же без очереди её получила. Очень оперативно работаете.

В данном филиале приходилось оформлять студенческую карту. Очень понравились доброжелательность и отзывчивость менеджеров.

Не чищенное крыльцо , наступаешь в рыхлую кашу , а под ней - лед. Чуть правее от входа висят огромные сосульки, висят достаточно низко (убрать их проблем не составит, но,видимо, висеть они будут, пока не упадут кому -нибудь на голову). Время НЕ обеденное, а работает всего одна касса, очередь в которую 8 человек. Ощущение, что все работают первый день, носятся туда- сюда, советуются, звонят друг другу и спрашивают : "А что случилось?" Или КАЗАКОВА О.И. действительно работает первый день? Если да, то вопросов нет. Во второй кассе сидит девушка, но не работает, на мой вопрос "А почему вторая касса не работает?" менеджер по работе с клиентами ЗАРИХТО ВЕРА, которая в этот момент была там вместе с кассиром начала на меня кричать! Что именно, я так и не поняла, но ее тон и повышенный голос я четко разобрала. Никогда сюда больше не приду! Отвратительный офис, ужасное хамское отношение к клиентам. Если бы можно было ставить 0 звезд - с радостью бы поставила!

Добрый вечер! Работаю в организации, которая является корпоративным клиентом банка. Приехала забирать зарплатную карту, нет очереди, для меня это не мало важно. Подала паспорт, нашли карту, менеджер прочитала фамилию написанную на карте, я подтвердила, хотя перед ней лежал мой паспорт. Дооформили все документы я ушла. Далее , в такси достала карту, а фамилия с ошибкой, добавили лишнюю букву. Моя ошибка , что я на месте не проверила, но, каким образом менеджер выдает карты , когда фамилия не соответствует подтверждающему личность документу????? Мало того, что добраться до филиала не представляет возможности, пришлось ехать на такси, теперь необходимо писать заявление на замену, за 40 минут на автобусе не добраться, рабочий день до 18.00. Кто возместит транспортные расходы и потерянное время?!Естественно я поеду в другой филиал и уже там закажу новую карту.

Перешел в этот банк из "Енисея", уже пару лет не могу нарадоваться. Из плюсов могу отметить, что банк-клиент постоянно дорабатывается и становится удобнее и очереди никогда не бывает (для юрлиц, по крайней мере). Минусов, в общем-то, никаких пока не заметил. На днях, правда, пытался снять в банкомате деньги с карты другого банка, "Росбанк" мне все время отвечал "Нет связи с вашим банком". Перешел через дорогу в "Раффайзен", там сразу же все сработало.

Тадам! Я стала счастливой обладательницей карты Росбанка! Рву все упоминания о сбере.. Приехала сегодня в этот филиал с правого берега, ибо мне рекомендовали именно это отделение разные люди. Подготовилась основательно: приехала с тремя фотографиями на флешке, чтобы карта была с изображением моей семьи (гулять так гулять). Приятная девушка Елена (ведущий специалист по работе с клиентами) оформила мне сразу же не именную карту, пока именная будет изготавливаться. Помогла мне остановить выбор на двух фотографиях, изготовят сразу 2! карты, чтобы уже глядя на готовые я выбрала одну - шикарно, слов нет какой сервис. Установили приложение Росбанка на телефон, очень удобное кстати. Показали как пользоваться, как и где смотреть и тд. Начало нашего сотрудничества мне понравилось, все на высоте. С нетерпением жду именную карту :)

Добрый день! Но очень уж нервный кассир у вас работает :) Пришел как то получать временную карту из за блокировки именной... И тут она, ну улыбнулась бы хоть что ли.. Все устают и хамить недозволительно я так считаю..

Получала сегодня карту в этом отделении, все быстро, доходчиво объяснили, как пользоваться. Приветливые и профессиональные сотрудники.

Частенько обращаюсь в Росбанк, очень нравится именно это отделение. Сотрудники очень приветливые, доброжелательные и участливые: однажды показалось, что потеряла карту (на самом деле просто засунула глубоко в сумку), прибежала писать заявление на блокировку и выдачу новой карты, потом нашла и прибежала уже давать отбой всему процессу - специалист Надежда очень помогла мне в этот суматошный день, спасибо ей большое) При перевыпуске карты приходит смс о готовности - очень удобно)

Была неприятно удивлена отношением сотрудников к клиентам. На днях была вынуждена посетить данный филиал. Банкомат не работает,касса закрыта,в зале уже очередь. Работает один клиентский менеджер. Сотрудница банка ходит по залу в брюках и балетках на босую ногу. Приехала инкассация,один из инкассаторов на весь банк обсуждал с охранником свою насыщенную жизнь, отборные маты менеджер соизволила пресечь только после нескольких минут данного рассказа! Ну,помимо всего прочего,можно было бы и потолок побелить после затопления. Плохо,очень плохо!!!

Обслуживаюсь уже очень много лет, со дня открытия офиса на Ладо Кецховели все нравится и устраивает! Все сотрудники приветливы, доброжелательны, профессиональны, быстро решают все возникшие проблемы! Очень странно видеть отрицательные отзывы!

Хочу оставить негативный отзыв о сотрудниках и обслуживании данного отделения банка! Пришла в 9.00 в отдел, необходимо было перевести деньги на карту, был ее номер и срок действия. Мне сказали, что необходимо иметь расчетный счет. А сказала, могу ли я его получить, на что одна сотрудница повернулась в другой и спросила, ты будешь искать, она отказалась, и сказала, что это невозможно! Сказали пойти в банкомат и положить себе на карту. Я пошла так делать, на что банкомат отказался принимать купюры, и операции отправить деньги на другой счет в принципе отсутствовала. Пришлось уйти ни с чем. Отправились в другое отделение Росбанка, где за 10 минут нашли расчетный счет ТОЛЬКО по ФИО обладателя карты, и тут же перевели деньги! Ужасное обслуживание и обращение с клиентами! После такого не хочется вообще иметь с вами какие-либо дела!