1.06. Обратилась в банк к кредитному менеджеру Беккер Дарье, которая очень быстро и оперативно решила мои вопросы! Хочу выразить ей огромную благодарность

Это просто кошмар какой-то. В понедельник,в 14:00 офис просто пустой. Чтобы совершить банальные действия приходится ждать очень долго. Единственное,что радует-приветливые сотрудники. Но их ничтожное количество просто ужасает:конов один человек и клиентский и кредитный менеджер и администратор... это просто смешно.

Я пришла в отделение данного банка для получения своей карты, клиентский менеджер сказала мне, что для получения карты обратитесь в кассу. Простояв 20 минут в очереди, я услышала отказ, с пояснением,что - в кассе карты не выдают, а только производят операции! Пришлось вернуться к менеджеру (простояв в очереди еще 20 минут), я услышала тот же самый ответ - обратитесь в кассу вам выдадут вашу карту. И мне пришлось еще пол часа стоять в очереди кассу чтобы получить свою карту. Итог: час времени потрачен впустую - на выяснение, кто же из сотрудников все таки должен выдавать карты. И еще пол часа чтобы получить карту, так как кассирша очень долго искала мою карту.

Был тут 26.07.17 Просто ужасное отделение банка! Пол часа простоял к менеджеру, чтобы написать заявление на смену кодового слова и снять $$$. Из всего отдела работает 1 менеджер и 1 касса, которая обслуживает одного клиента по пол часа. Если у вас есть лишние 2 часа и желание постоять в очереди то милости прошу в данное отделение банка!

В связи с переездом появилась необходимость закрыть все счета, в том числе и в этом банке. Мне посчастливилось работать с Беккер Дарьей Викторовной. Всё сделала быстро: закрытие счета, выписку за весь период и справку на английском языке для посольства. Время потратил не более 10 минут! Прошу руководство отделения обратить внимание на Дарью Викторовну! Премией не отделаетесь, пора ей на повышение:) Теперь о неприятном. Удивил банкомат, расположенный в отделении: в нём есть все мобильные операторы, за исключением ТЕЛЕ2. Обязательно это исправьте! И, конечно же, работа кассы желает лучшего...

Тут постоянные очереди...огромные...все время когда приходится обращаться, сижу в очереди больше часа...никто не работает, одна касса и все...и тишина...если бы не руководство, никогда бы сюда не пошла. В других банках такого никогда не виидела. А вот девушка в единственной этой кассе - молодец. Ей звезду:)

Я плачу в Росбанке кредит. Сегодня мне срочно нужно было заплатить очередной взнос. Сначала я поехала в Росбанк на Мира в районе администрации. Захожу - сидит 6 девушек. говорю - надо кредит заплатить, в ответ слышу: у нас ниче не работает связи нет (голосом в лучших традициях советских пивных). ок. поехала на красной армии. я уже молчу про маразм оформлять квитанцию в одном окне - платить в другом, отстояла в оба окна. подхожу оплачивать. сумма оплаты - 6500, даю 10. так девушка-кассир начала вычитать на КАЛЬКУЛЯТОРЕ, сколько мне сдачи дать. я ей говорю: сдачи 3500. в ответ услышала: ну я же забууууудуууу, сколько должна вернуть. в общем никогда больше с этим кошмаром не свяжусь!

Около 14:00. Единственное рабочее окно кассы, единственный клиентский менеджер на рабочем месте. Это и есть причина столь низкой оценки.

Обслуживаюсь уже очень много лет, все нравится! Все сотрудники приветливы, доброжелательны, профессиональны, быстро решают все возникшие проблемы!

Отличный банк, давно пользуюсь услугами. Все делают вовремя, удобная работа с кредитами и очень вежливое, своевременное обслуживание.

Совет: ЕСЛИ НУЖЕН КРЕДИТ - ОФОРМЛЯЙТЕ ЕГО В ДРУГОМ БАНКЕ. Моя история: Оформила в августе в этом банке автокредит - на этапе оформления все было хорошо, смышленная девочка, быстро сделали. Не совсем мне понравилось оформление кредитного договора - все понятно, но договор не "эргономичный" (другого слова подобрать не могу) - такое ощущение, что меня специльно хотят запутать - ооооочень неудобный договор. Кредит стала оплачивать переводами через свой банк, в котором у меня открыт основной счет - сумма платежа четко в соответствии с графиком - до копейки. Оплату делала за 6 дней до даты платежа по графику. Спустя 2 месяца началась травля в виде смс-сообщений о том что у меня задолженность. Позвонила по горячей линии - оказывается я должна еще оплачивать комиссию за ведение ссудного счета и теперь являюсь в этом банке должником. До этого я брала и полностью и своевременно гасила кредиты в УРАЛСИБе, Сбербанке, Альфа-Банке, Хоум-кредите и Ренессансе - в последних четырех банках кредиты уже полностью погашены. Ни в одном из этих банков дополнительные комиссии, тем более за ведение счета или пакет банковских услуг с меня не брали. И Росбанк оказался первым таким банком, который сознательно сначала утаивает информацию от своих заемщиков, а затем делает их должниками. Сумма дополнительной комиссии в кредитном договоре не указана. т.е. от заемщиков скрывают полную стоимость кредита. Сейчас готовлю документы в суд против РОСБАНКА.

Решили закрыть кредит досрочно. Позвонили в их горячую линию, этот филиал. И что думаете, спрашиваем,какие документы нужны,для закрытия? Нам говорят,наверно паспорт,кредитный договор. Говорим,переезжали договор не найти,как быть? Не знаю в ответ... Вообще,это не в моей компетенции,кредитами не занимаюсь!!! Что значит не занимаетесь. Я звоню вам,вы банк,ну додумалась бы тогда переключить к тому кто разбирается. Работает в колл центре подруга,говорит их обучают строго! Но в итоге большинство операторов,не компетентны. Сегодня поехали закрыли кредит. Ура!!!!

Это самый худший банк, с которым нам удалось работать. Проблемы со всем, с допотопным банк-клиентом, обслуживанием, выписками, решением оперативных вопросов. 1. Банк-клиент. Создан в том же году, когда появились компьютеры и больше ни разу не менялся. 2. Приложения для iPhone. Ни разу даже с помощью получасового разговора по горячей линии не удалось войти. 3. Никогда нам не удавалось дозвониться в банк, никогда! ни по одному из номеров не берут трубки. Благо банк в шаговой доступности. Несколько раз жаловались руководству, если бы не хорошие кредитные истории, давно бы закрыли счет! То, что делаешь в другом банке за 10 минут, в росбанке тратишь на это весь день! Крайне не рекомендую открывать в этом банке расчетный счет (:

Работаю бухгалтером 15 лет, видела много банков, но такой бардак только здесь! Всегда проблема с выпискам, сложат кучу чужих, свои же с боем получаешь. Пробовала просить ответственного, пробовала стыдить за такую работу ,говорили, что будут следить ,пробовала жаловаться заместителю управляющего ( это есть там такая Юля на просьбу распечатать недостающее, отреагировали частной беседой по телефону) только все как было так и есть, и я не одна такая , сегодня очередь была из 3 человек, работники уверяют, что это последний раз, они исправятся. Платежные поручения то проводят, то звонят и просят переделать , и уверяют, что не могли раньше просить абсолютно противоположное. Ордер на взнос наличными появляется спустя месяц, хотя раскладывает их этот же кассовый работник ,который деньги принимает и ее соседка (всего две кассы) Тут в июле 2012 г появился ордер за январь 2009 г Где он лежал? Люди обычно извиняются за то, что не оказана услуга в полной мере ,а здесь какие извинения, только хамство в ответ. Давно бы директора уговорила счет закрыть, но кредитная история наработана положительная, а вот других предупреждаю, хотите получить обслуживание расчетного счета-не ходите сюда-бардак здесь!

Безобразная работа некоторых менеджеров. Меняла зарплатну карту, по причине смены фамилии, ездила за ней 4(!) раза. Первый раз, приехав в назначенный срок, Евгений (он со мной работал) сказал, что еще не готово, второй раз он мне отдал новую карту на старую фамилию. Когда я сказала, что, собственно, из-за смены фамилии катру-то и меняла, он сказал, что я не просила его об этом. Когда я возразила, что он нашел меня в базе по новым паспортным данным, на новую фамилию ему возразить было нечего. Третий раз оказалось, что карта моя осталась в другом филиале. И только на четвертый раз я получила карту. Увольнять таких "Евгениев" надо. Да, еще всегда проблемы с банкоматом, что установили в Музкомедии - вообще всегда не работает

Не смотря на то, что они заявляют, что банкомат круглосуточный работает на приём денег, таковой стоит только внутри заведения. То есть работает в часы работы отделения. Тот, что на улице работает, но не на приём денег.