Добрый день. Вообще не рекомендую данный банк. Шарашкина контора. Мне "посчастливилось" оплачивать кредит через их банк другому банку. Так постоянно с косяками. Сидят полуграмотные девицы с шаблонными фразами. Два раза по их вине шла просрочка по кредиту. Писала претензию, естестенно сама виновата. Они тут не причем. Меняла фамилию, писала заявления, чтобы в базе фамилию поменяли. Тоже несколько месяцев, бедные, не могли поменять. В итоге потеряли мое заявления. И пришлось тратить свое время , писать заново. Руководство у них постоянно нет. Обращалась к администратору - сидел наглый парень и лепил заученные фразы какие-то. Так что если хотите нервотрепку, то вам сюда!!!

Хочу поблагодарить сотрудников банка за качество обслуживания и консультацию. Обратился для открытия счета и получения банковской карты. Оперативно, четко и полной инструкцией. Надеюсь на длительное сотрудничество! Владимир.

Обратилась в данную организацию для получения зарплатной карты. Как и в любой другой организации эта очень простая процедура, но не в этом банке. При кредитовании меньше подписей ставят. За все проведённое время 23.05.2018г. Целых 1:20, чтобы открыть ЛС и выдать карту!!! Вы с ума сошли?! Честно говоря неожидала такого. Не рекомендую данную организацию для ведение счетов, т.к прежде вы их откроете в банке проведёте пару часов это точно.

Пользуюсь услугами этого банка. Из плюсов удобное расположение, вышел из метро и сразу банк. Из минусов перед банком идет стройка, надеюсь скоро закончится и проход откроют.

От всего коллектива нашей управляющей организации, хотел бы передать благодарность коллективу вашего отделения, за высокий профессионализм в работе.

Хотел бы от себя лично поблагодарить коллектив ПАО "Росбанк" находящийся по адресу: ул. Кошурникова дом 8 и лично руководителя Первушину Дарью Андреевну за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиенту. Александр Александрович

От коллектива ООО "Скайнет" как руководитель предприятия хотел бы поблагодарить коллектив ПАО "Росбанк" филиал на Кошурникова, 8 в лице управляющей отделением ОО "Березовая Роща" Первушиной Дарьи Андреевне за высокий профессионализм и хорошее отношение к клиенту! С уважением! Директор ООО "Скайнет" Максимов Юрий Павлович

Профессионально, быстро и чётко решали все вопросы с которыми я к ним обращался. Особо хочу отметить клиент-менеджера Юлию

Если можно было бы поставить -100 этому отделению и менеджеру Юлии Богачевой , я бы так и сделала! Здороваться тут ни кого не учили , как и собственно разговаривать нормально с клиентами. Обслуживание оставляет желать нааамного лучшего. Пришли за кредитом , сидели на входе и перекрикивались с менеджером через весь этот вход. В параллель нам , Юлия принимала всех по разным вопросам. У вас один менеджер или что ??

Обслуживание в данном банке оставляет желать лучшего. Постоянно звонят с "интересными предложениями" ненужных кредитов, обращения на горячую линию ситуацию не меняют. Операторы хуже некуда, за 4 или 5 обращений умудрились четырежды накосячить: 1. сказали, что в таком-то банкомате комиссия при снятии наличных взимается (а я точно помнила, что нет, но решила перестраховаться); после просьбы уточнить информацию звонок скинули на удержании; 2. один оператор обещал выслать номер заявки в смс и не выслал, следующий оператор сказал, что они номера заявок не дают и в смс не высылают; 3. на эл. письмо с жалобой не ответили вообще (даже спустя 2 с чем-то месяца); 4. после просьбы убрать номер из базы обзвона мне (и не только мне) продолжали звонить, помог только чёрный список. Банк, номера которого НЕ должнику приходится ставить в чс, трудно назвать хорошим. Если банк не сможет связаться с клиентом по более серьёзному поводу, вина ляжет на плечи клиента. Неприятная перспектива, правда?

Отвратительно работает отделение. Я живу рядом, удобнее всего пользоваться услугами этого отделения. И это печально. Банкомат работает через раз, ладно бы только это. Кассы тоже через раз работают. При этом персонал спокойно ходит рядом, болтает и смеётся пока ни одна касса не работает. Сегодня банкомат не работал, ни одна касса не работала, А люди в очереди стоят и ждут. Красота. Огромное желание закрыть все счета в этом банке.

18/01/18 11.10. Обратился в данное отделение для оформления пластиковой карты, так как оно является ближайшим для меня! На входе сразу уточнили причину моего визита! Передо мной был один человек, мне предложили подождать немного. Так и получилось, женщина освободила сотрудника через 10-15 минут! Что радует! Сотрудник (молодой человек) оперативно оформил заявку, ответ с одобрением пришел тоже относительно быстро! Отдельное спасибо хочется сказать управляющей (молодая симпатичная девушка Дарья) которая оперативно помогала процессу оформления! В общем все прошло недолго и без раздражения! Толпы клиентов я не заметил как в друг отделениях не заметил! Короче +5

Ужасное отделение! Работают два сотрудника, постоянные очереди!!! Скорость обслуживания «удивляет». На вопрос: - как долго ждать, пока сотрудник отпустит очередного человека, который уже вспотел и устал ждать (около двух часов), пока его обслужат- ответили, НЕ ЗНАЮ с «милой» улыбкой!!! -У вас что, сотрудники не знают своих обязанностей и дел, которыми занимаются, что даже примерно не могут ответить про ожидаемое время!!! Не у всех людей есть время, чтобы сидеть и ждать НЕ ЗНАЮ сколько!!! Обращение к управлению: решите пожалуйста вопрос с персоналом, или тогда вообще закройте это бесполезное отделение!!!!!

Оставила заявку на рефинансирование через горячую линию Банка. Назвали по телефону платёж в сумме 6500. Пригласили на оформление, в отделение 3 специалиста, очередь по данному вопросу к одному, пришлось сидеть целый час ждать! Ну очень удобно! Дождалась, и вуаля, специалист называет мне платёж уже 7300 в месяц на ту же сумму. На вопрос почему изменился платёж, ответили, что это потому что я не являюсь зарплатным клиентом Банка. А по телефону думали, что зарплатный?? Господа, простите, Вам заняться нечем? При огромной конкуренции позволять себе такое обслуживание это просто роскошь! Первое и последнее обращение. Ни одному знакомому не посоветую.

Ужасное отделение, на входе нет никого кто бы мог помочь! Кассир Ольга грубиян! Нужно было оплатить простейшую квитанцию. Испортила мне весь вечер!

Самое отвратительное отделение банка, из всех, что я бывала. Понадобилась дебетовая карта, захожу в отделение-никого. Пришлось отправиться на поиски хоть одной живой души, нашлись два сотрудника, беседующие в кабинке, говорю что мне нужно открыть счёт, меня отравили ждать на стульчик ( для чего???никого нет кроме меня!!) спустя н-ное время Богачева Юлия приступила заполнять документы. Полтора часа я стояла как вкопанный солдат у ее злосчастной стойки, переваливаясь от усталости с ноги на ногу, выслушивая хамоватое общение с другими клиентами, подошедшими позже меня. Полтора часа!!!!!!! Ушло на то, что бы оставить заявку. Злая, как собака, я вышла из этого ада, и уже забыла про него, как вдруг через три (????!!!) недели поступает смс, о том, что карта готова. Угадайте, сколько часов ушло на то, чтобы я забрала свою карту?? Казалось бы, распишитесь - получите. Ан нет. Очередь в два человека передо мной была более часа, девушка тоже пришла за дебетовой картой, где ее держали у стойки опять же полтора часа ( это по ее словам) , с горем пополам мне выдали мою карту,и я бежала дальше, чем видела. Видели ленивца в зверополисе? Вот здесь такой же на ресепшене

Самоё ужасное обслуживание в данном БАНКЕ.Обслуживала меня Богачева Юля. Для меня до сих пор вопрос как её взяли на работу. Мало того, что ничего не знает, так и ещё общаться с клиентами не умеет. Пока меня обслуживала успела мне на хамить, поговорила при мне с мужем по телефону. Как так вообще можно вести себя с клиентами. Таким людям как она лучше не работать в сфере обслуживания. Ведь она лицо банка. Из-за таких сотрудников портится впечатление о банке в целом.

Ребят, больше вашими услугами не буду пользоваться. Мало того, что невозможно попасть в отдельные отделения в вечернее время. Это полбеды. Так ещё и невозможно нормально получить мой паспорт на транспортное средство. Не мои проблемы, что Бек офис из-за вашей оптимизации переехал в другой город. Вы держите документ государственный. И отправляете его по почте. Супер ненадёжным агентом. На мои просьбы отправить документ нормальным оператором за мои же деньги получил категорический отказ. Ну вот и не шлите мне СМС с вашими предложениями. Ибо я больше у вас ни одним продуктом не воспользуюсь с таким отношением к клиенту.

Если Вы хотите бесцельно потратить свое время, то добро пожаловать в Росбанк! Если Вам нужен "предварительно" одобренный кредит в этом замечательном банке- бегите мимо! Иначе потратите неделю времени (ожидание, сбор кучи документов) на то, что должно решиться со слов сотрудников за час, а в итоге Вам откажут. Кредитная карта, которая тоже на Вас изготовлена и лежит в банке, Вам выдана не будет, по причинам которые не объясняют! Вообщем, добрый такой совет, нужен кредит- идите в другие нормальные банки! Где более компетентные сотрудники, и нет пустых обещаний.

Банкомат работает со сбоями постоянно. Не смог перевести деньги через банкомат в дельтакредит, выдавало ошибку. Сообщили что я могу через интернет-банк сам это сделать без комиссии, что я и сделал. Однако в контактном центре выяснилось что комиссия есть!!! Сотрудники некомпетентны оказались!!!

Посетил недавно сие отделение в целях закрытия з/п карты. Не согласен с предыдущими отзывами. Наверно звезды так сложились, что мне повезло. Из недостатков - нет электронной очереди. Из достоинств - нет очереди вообще... Милые сотрудницы предложили принять на выбор. Все заняло меньше 3 минут. Оставило приятное впечатление. ЗЫ. Когда получал эту карту тоже в том же отделение, заняло по времени примерно столько же. Что интересно, карту выдает не менеджер, а в кассе, но да бог с ним, видимо свой порядок выдачи. В моем личном рейтинге банков по удобству пользования - 3 место, после альфы и промсвязи.

Обратился сегодня в это отделение с вопросом открытия депозита и счета в иностранной валюте. Первое впечатление от специалиста - не грамотная, запутанная, безответственная. Кратко пересказ разговора: Мне нужно открыть счет. - Зачем? Перевести деньги. - Куда? За рубеж. - Зачем?? (испуг и настороженность в глазах девушки). - Я так хочу. - Какие деньги? Ответ - Свои. - А сколько? - Я пока не знаю, сколько захочу. - А зачем вы их хотите за рубеж перечислить? - У меня там счёт, хочу там хранить. - А зачем? ( снова испуг и непонимание в глазах). И дальше в том же духе. В общем девушка ерзала ерзала и говорит: "Ой не могу вот так сразу открыть (тупо счёт физ.лицу она открыть её может!!))), я пойду к руководству и они будут решать. Вот. И перезвоню вам через час." Естественно ни через час, ни через два она не перезвонила. Я сначала расстроился, но потом почитал отзывы на Флампе и понял - видимо Бог уберег от сотрудничества с данным "банком";)

Являюсь на свою беду клиентом данного банка, сначала получал зарплату потом брал кредиты, от получения зарплаты на карту данного банка отказался после того, как на протяжение около полутора лет каждый раз как необходимо было снять денежные средства всегда возникала проблема, банкомат не работал, то же самое происходило с банкоматом когда необходимо было внести деньги для оплаты кредита из-за этого просрочки и уплата штрафов. На мой вопрос о том, что предпринимаются ли какие то меры по устранению этого мне ответили, что ведется перепрошивка банкоматов (3 года)

Если вы хотите что бы платёжный терминал сожрал ваши деньги и вас начали прессовать по поводу просроченной оплаты кредита, вместо того что бы разобраться со своим оборудованием или по несколько раз бегать в банк, в надежде что вот сейчас то точно будет терминал работать, то милости просим в росбанк.

Ужасная организация работы филиала. Простое внести денег на счет отнимет 1-1.5 часа в худшем случае, в лучшем полчаса. Закрытие конторы на обед это вообще пипец. Раньше платил за ипотеку на горького, в кроносе и на красном и никогда это не занимало больше двадцати минут.

Плохо с банкозабиратом. Оплачиваю кредит. Приезжаю - не могу положить деньги через банкомат. Обращаюсь к менеджерам - паспорт требуют. Еле уговорил - вина-то банка. Другой раз - приехал вечером. Менеджеров уже нет. Звоню в головной офис. Долго советуют где и как. Но я решил, что дешевле штраф оплатить, чем на такси кататься. Так и вышло. Оштрафовали за просрочку, таки, хотя с утра деньги положил. А в обычном режиме иногда до трех дней с карты не снимают деньги... Совет: перед тем, как ехать к банкомету или банкозабирату, позвоните предварительно. Я уже со счету сбился, сколько раз к неработающему банкомату приезжал. А с техническими службами у всех банков, похоже, плохо дела обстоят.

Сразу начну с того,что никому не рекомендую связываться с этой шарашкой!Так как это было не по моей воле , судьба распорядилась иначе.В 2014 году у меня украли паспорт,на паспорт были взяты средства мошенниками. Естественно еще до того как мы узнали об это ,мы обратились в милицию,и так вышло,что кредит мошенник взял уже после того как мы обратились в Милицию.Было заведено уголовное дело.через пару месяцев мне начал звонить банк и требовать возврат средств,на что мы им называли номер корешка по уголовному делу и банку необходимо было завести уголовное дело по мошенничеству, сотрудники сначала соглашались и клали трубку. И так изо дня в день мне начали звонить с требованием погасить кредит, и каждый раз я им говорила информацию о краже паспорта.Дело они так и не завели ,а нам в милиции сообщили,что именно банк должен это сделать так как он является пострадавшим.Далее начались уже звонки от коллекторов,которые угрожали, иногда даже звонили с мобильных номеров и кричали на меня матом.Я писала письма в разные отделы с претензией и всеми необходимыми копиями документов из милиции в банк заказным письмом не раз, на все приходил один ответ с требованием погасить кредит.После нам пришлось обратится в милицию по незаконному вымогательству,после чего звонки прекратились, но письма все так же приходили с требованием погасить кредит, прошел год,письма все так же идут, мошенника поймали,он сознался во всем,НО банк все еще шлет письма с требованием погасить кредит.Это самая безответсвенная, хамская контора из которых я знаю.И они за это заплатят,за моральный ущерб и за свою халатность!!!на мой паспорт были взяты средства еще от трех банков, в которых безоговорочно сразу же были заведены дела,была проведена подчерковедческая экспертиза и все было решено еще год назад,им большое спасибо за такую оперативность это был ЛетоБанк, Русский Стандарт и Сити банк.

Нужна была карта для оплаты кредита, но получить ее бесплатно можно было только открыв накопительный вклад в данном ...кхм... учреждении. Ну открыла вклад, чисто номинально на 1 000 рублей. Кредит давно погашен, я уж и забыла об этом вкладе... Но наткнулась на договор и решила забрать таки денежку, хоть и копейка, но пригодится. В общем через три года мне вернули ровно 1 000 рублей. Внимание вопрос: в чем преимущество данного накопления?

та-да-дааам.... Не ожидал, что будет второй отзыв... но, как оказалось, не в то время я туда приходил в первый раз (отзыв ниже). Сегодня пришла смсочка, что мол карта ваша готова. прилетайте, забирайте. Порадовало, что быстренько, ибо ожидал бОльшего периода ожидания. Выкроил время в расписании, полетел. На общественном транспорте, под дождем. И как раз карта нужна уже. Ну очень нужна. Прилетел счастливый, залетел в филиальчик... и все было уже не так красочно, как в первый раз: Сидят какие-то хмурые люди... Хаотично сидят по помещению... бесцельно... менеджеры вразвалочку у себя в кабинках... ковыряют в носу... Позже выяснилась причина этого ковыряния, но, имхо, такой публичный "разлагон в войсках" для одного из крупнейших банков РФ, к тому же, входящему в состав SGG - непозволительно и показывает неуважение к клиенту. Как и говорил раньше, электронной очереди тут нет, поэтому слонялся я в этих 10 кв.м достаточно продолжительное время, не зная, куда и кому пристроить свою потребность получить заветную карту. Пока на меня не обратила внимание одна из менеджеров... И как-то она прям так спросила о цели моего визита... Процитировать не смогу, но по сути и интонации это было примерно как "Че надо?"... - Эмм... Да мне бы карту получить... - Сегодня не получите! (и все? О_о) - Это почему это? Смс пришла ведь что готова. - Кассы не работают, связи нет, сегодня не получите (ах вооот она причина такого жесткого расслабона). - И что теперь? Когда заработают? я подожду, или лучше попозже зайти? - Нет, сегодня кассы уже не работают. - Окей. Тогда давайте проясним. Мне в принципе то ничего оформлять не надо и касса не нужна, карта обычная дебетовая виза голд, мне просто конвертик с ней забрать и все. Мне связь для этого не нужна. А вот карта сегодня нужна. Чтобы уже сегодня мне на нее перевели средства и сегодня мне необходимо часть из них обналичить. Давайте подумаем, как мы можем это сделать без касс? -Вам не ясно что-ли? Кассы закрыты. Сегодня карту вы не получите. Пусть вам переводят на счет, в любом другом отделении банка в другой кассе обналичите. (Вот уж точно, я же именно для этого заказывал карту, чтобы мотаться по отделениям банка и стоять там в очередях). В общем, в состоянии "О_о" и с ощущением, что только что побывал в худшем офисе Сбербанка, я покинул это удивительное место. Главный менеджер Елена, которая работала со мной в прошлый раз, видимо поэтому и стала главным менеджером, что с клиентами работать умеет и не боится решать нестандартные вопросы... Жаль в этот раз я на нее не попал... Что ж, завтра заеду, заберу таки свою карту и, надеюсь, на этом мои пути с этим отделением расходятся, дабы не терзать более свой мозг.

Маааленький такой филиальчик :) Зашел как-то днем - надо было срочненько счет завести в Росбанке для темных делишек xD Когда я там был - там вообще ни души не было, что порадовало, ибо не переношу очередей. Конечно, слегка смутило, что никто не встретил и не подсказал, куда с моим вопросом сунуться. Поэтому тупо завалился в первую попавшуюся кабинку, где сидела девушка. Собственно, в процессе оформления оказалось, что у меня есть уже древнючий счет в Росбанке, про который я даже не знал и который был оформлен в другом городе. Опытный главный менеджер Елена оперативно разрулила ситуацию, счет реанимировали, и через пару минут у меня в руках уже шелестела бумажка с реквизитами, доступы в интернет-банк. Быстро заказали нужную мне карту (но немного удивило. что на изготовление уйдет 3 недели, вместо стандартных 2-х О_о). Елена также ответила на все мои вопросы, проконсультировала по продуктам. На этом и распрощались. Весь визит в банк у меня занял не более 15 минут. Что радует. Обычно этом только Райффайзен похвастаться может :) А, да... Немного опешил, когда узнал, что я единственный чувак в помещении, т.к. двери закрыты входные :) типа у них щас обед... Да... Перерыв на обед для коммерческого банка... Это что-то неординарное О_о Такого, по-моему, даже в замшелом Сбербанке нет :) Так что, уважаемые, кто сюда намеревается идти, имейте в виду - что они прям закрываются на обед, - планируйте свое время.

Обращался в РОСБАНК по разным вопросам (пару раз брал кредит и открывал вклад) остался очень доволен,всё объяснили грамотно,такое ощущение,что они сразу на твоей стороне и искренне стараются помочь,особенно хочу отметить менеджера Елену,советую обращаться к ней (чаще работает в дальнем отделе),кстати, дозваниваюсь с первого раза, и,так получалось попадал на Елену. Желаю профессионального и карьерного роста!!!

Оформлял в этом филиале кредит. Менеджер реально не знал как оформлять, что рассказывать о кредите. ИХ НАДО ГОТОВИТЬ ПЕРЕД ТЕМ КАК САДИТЬ. Консультировали всем офисом, каждый по маленьку..... кое что объяснили. Пришел следующий раз платить в кассу, кассир говорит, а вам платить больше надо. Пошел опять собрал почти весь офис. Разобрались,система не правильно, работает. А оно мне надо, слушать глупости и искать знающего человека? В общем больше я туда не езжу, все вопросы стараюсь решать через их офис на Красном проспекте. Он тоже геморройный, но хотябы менеджеры знают, что и как. Подробней о нем я написал в его отзывах.

Не могу дозвониться, берут трубку и скидывают, недообедали? часов работы всего ничего, чтобы идти надо с работы отпрашиваться, чтобы карту получить тоже, ещё и обед у них, так будьте любезны хотя бы отрабатывать те часы, которые положены или официальную жалобу на Вас составить?

а мне понравилась девушка - руководитель офиса, по-моему решает все вопросы! так что если что сразу к ней!

удивило, что у банка есть обеденный перерыв... те банки, с которыми постоянно имею дело обычно работают без перерывов, менеджеры уходят на обед попеременно и все... а тут прямо таки коммунизм. еще охранник удивляет, какой-то вечно всем недовольный и помятый, как будто зашел погрется

Это было ужасно. Надо было уточнить у менеджера один вопрос. А попасть к ней просто не возможно. Работает очень-очень медленно, к тому же за все то время, что пришлось ждать, огромное количество людей принималось без очереди, по какому принципу - не понятно. Попытки в течение трех дней к ней попасть ни к чему не привели. Видимо придется ехать в другое отделение банка. После такого работать с таким банком расхотелось.

ПИПЕЦ !!!! График работы филиала один, а график работы касс в филиале короче почти на час. что там делать без касс кофе пить :) !!!

ПИПЕЦ !!!!! График работы филиала один, а вот график работы касс в этом филиале другой.Кассы закрываються почти на час раньше.