Ужасное, медленное и совершенно не заинтересованное в клиенте обслуживание. Сотрудники чем то недовольные, работать не хотят.Взять выписку по счету занимает и закрыть карту, просто задача наивысшей сложности, которая занимает просто уйму времени. Надеюсь больше никогда не придется работать с данным банком!

Обслуживание хромает. Сотрудники с вялым видом спрашивают, что клиенту надо. А потом разговаривают меж собой, пока клиет сидит ждет окончания процесса. И в этих разговорах не понятно, то ли они говорят между собой, толи клиента спрашивают. А иногла действительно спрашивают. Выполняют операции , как будто одолжение делают.

Пришла в банк с квитанцией по оплате, которую необходимо оплатить только в Росбанке. Работала только одна касса, при наличии двух кассовых помещений. При этом вместо одного кассира было сразу три. Я была пятая по очереди. 4 человека принимали ровно 1 час. 10 минут. Подошла моя очередь и ко мне обращается сотрудник: " Сейчас перед вами пройдет девушка. У нее пятиминутное дело, а у вас долго." На что я, естественно, возмутилась и объяснила свою позицию, что по ряду причин (1-я: в "положении" что скорее всего не заметили из-за верхней одежды, 2- я: спешу забрать ребенка из детского сада, 3-я: честно дождалась своей очереди больше часа) вне очереди я не намерена никого пропускать вперед себя. На что сотрудник мне ответил, далее цитирую:"Не вопрос". С одной стороны и не грубо вроде, но крайне не профессионально. Следом зашел уже другой сотрудник (невысокая,полноватая женщина лет слегка за 40), видимо поглавнее, непосредственно с клиентом и сказал обращаясь только к ТОМУ клиенту, стоя ко мне и другим людям в очереди, которых скопилось порядка 10 человек. "Сейчас вы зайдете" - вот и все и ушла очень быстро, боясь недовольства. Дама-клиент практически вытолкала меня из кассы, со словами сейчас моя очередь, мне так сказали. Спору нет, только вам сказали, а других в известность поставить забыли. Оплата квитанции заняла у меня 1,5 часа. В банке душно, разговаривать с клиентами персонал не умеет. Да что уж там, в принципе полное отсутствие грамотной речи. Ну и главное: очереди хуже, чем на Почте России. СТЫД И СРАМ

Товарищи не вздумайте оформлять в Росбанке кредит со страховкой. При досрочном закрытии кредита вы теряете сумму страховки. При оформлении менеджеры про это не говорят. Мой пример. Кредит 250000 т.р. + страховка 49000: итого 299000 на 5 лет. После 2х месяцев пользования решил досрочно закрыть. Так вот страховку возвращают всего лишь 30% за вычетом использованных месяцев: 49000/60=816 р/мес, 816*58=47366 остаток страховки. И с этой суммы я могу вернуть только 47366*30%=14210. Тоесть я угорел на 33000 рублей. Сволочиии!!!

Отвратительное обслуживание!!!!Это уже систематичность!!!В какое время не приходила, работают два специалиста и то постоянно чем заняты,приходится их отвлекать и напоминать о себе!!!Единственный плюс этого филиала - это его расположение!!!

Отвратительное обслуживание!!! Пришла подавать заявку на ипотеку, специалист Ольга (фамилию, сожалению, не помню) очень неохотно оформляла.Не знала как или не хотела произвести расчет. Ссылаясь на то, что я была у них неделю назад на консультации и мне предварительно посчитали, якобы я должна была принести с собой их расчеты, чтобы они больше не утруждались.Была в пятницу днем, Ольга заявила, что у нее нет времени сегодня отправлять мою заявку, в понедельник ей будет лень это делать, т.к. она пришла после выходных, и заявку сможет отправить только в среду вечером, но я должна предварительно ей позвонить и напомнить о себе. Срок рассмотрения был обещан 3-5 дней. В итоге я получила ответ только через 2 недели!!! Замечу, что за это время я успела оформить и получить кредит в другом банке.

Обслуживание очень понравилось, оформили кредит в кратчайший срок. Огромное спасибо Бойко Татьяне Ивановне за качественную и оперативную работу.

Делается все медленно, а главное, безрезультатно Более 40 минут заполняли заявку на кредит, были собраны документы, нам была озвучена одна ставка по нашим данным - купились на низкую процентную ставку. После рассмотрения заявки ставка была без объяснений задрана с 17,9 до 20,4. От кредита в этом банке, понятно, отказались Криво работают сервисы СМС-оповещения - являюсь з/п - клиентом, приходят СМС только о снятии ден.средств. Также был инцидент со снятием процентов за обналичивание по з/п-карте в их же банкоматах. Пришлось 2 раза ездить в банк, оказывается, что кривую карту дали, ее изъяли и через какое-то время вернули списанные деньги. Решайте сами, стоит ли иметь дело с Росбанком, я для себя решила...

Хочется поблагодарить сотрудника данного филиала, Красильникову Александру. Грамотный, компитентный, профессиональный работник. Отзывчива и внимательна к клиентам. Спасибо.