В марте снимали деньги по карте в банкомате. Устройство не додало 2500 из 3300рублей. А баланс уменьшился на всю сумму. Паспорта с собой не было-пришлось домой сгонять. После обратились к специалисту тут же в офисе. Составили претензию, приложили копии чеков. Обещали что в этот же вечер все сканированные файлы отправят в головной офис. Ничего внятного о сроках возврата. Прошел почти месяц. На сайте Росбанка заполнила претензию- деньги поступили на счет за сутки. Что за скорость?! Может не надо было ждать месяц?

Приходится обращаться в этот банк, так как рядом с работой. Обслуживание нормальное. но ждать в очереди полчаса как сегодня когда работает единственная касса - не очень комфортно.

Сегодня обратилась в отделение банка по адресу Карла Маркса 78, мне нужно было погасить кредит за мужа, встретила меня девушка оператор (Савичева Светлана) приветливая, вежливая, быстро, оформила все нужные документы и проводила в кассу, в кассе тоже долго ждать не пришлось. Работой этого отделения я осталась довольна.

Сегодня вечером 18:45 я зашла заплатить за общежитие , понимаю время не самое удачное , так как конец рабочего дня и все хотят домой , но и раньше я не могла . Меня обслуживала недовольная особа (полная блондинка Савичева С.В , смотрела на меня так , как будто я ей должна ... Когда я подала заполненную квитанцию вместе с деньгами , она начала цыкать и фыркать , как будто я эти деньги достала из *опы !!! Отвратительное обслуживание этой дамочки, заставляет задуматься и в следующий раз я все таки пойду в другое отделение Росбанка ...

Как то был без карточки, часто приходилось в кассу обращаться, частенько работает только один кассир, хотя окна два, и есть еще 2 кассовых комнаты, ждать приходилось долго. не хорошо

Не могу подобрать слов!!!!! Моя карта Росбанка подошла к окончанию срока действия, пришла в данное отделение, сказали приходить через 2 недели. Нормальный срок оформления новой карты. Прихожу через 2 недели и знаете что мне говорят???? Произошел какой-то сбой, фиг пойми какой даже не объясняют и говорят приходить еще через 2 недели! Это вообще нормально? А если бы мне пришлось уехать в другой город или страну ( что я планировала сделать), а у меня нет карточки, на которую приходит зарплата. Я крайне недовольна, очень плохая работа!!!

Я работаю с этим банком, когда он назывался ещё "Агропромбанк" где-то с середины 90-х. Разные были ситуации, но всегда вопросы решались нормально. Чтобы не стоять долго в очереди посоветовали завести карту интернет-банка, поэтому все платежи делаю дома. Выписки могу распечатать за любой период текущего года. Положить деньги на счет, через одно окно, рекомендовали сделать пин3. Возник вопрос с ипотекой. менеджеры подобрали оптимальный вариант с меньшим процентом, по сравнению со Сбербанком. Работаю с банком в тандеме без особых проблем. Много различной информации на сайте банка. Если что-то интересует всегда звоню или прихожу в отделение и спрашиваю.

Ужасный банк, плохое обслуживание, менеджеры да и вообще работники банка не хотя работают, очень часть в очереди стоит два три человека, а ждать приходиться по одному два часа чтобы сделать необходимую операцию. Не советую этот филиал банка.

Отвратительно!!! Внутри системы беспорядок, сотрудники не всегда могут прокомментировать содержание банковских документов. Дозвониться в банк трудно, постоянно скидывается звонок, на что говорится, что "это система скидывает" - так замените эту систему по телефону не очень вежливо и терпеливо разговаривают сотрудники, чувствуется в их интонации легкое хамство и безразличие к клиенту. К счастью (или к сожалению), находится один внимательный и вежливый сотрудник для решения клиентских проблем; спасибо ему.

Банк для меня удобно расположен, бываю там 1-2 раза в месяц. Последнее время обслуживание очень быстрое и нет очередей, что безусловно радует. На прошлой неделе зашла на 2 мин. получить карту для интернет банка, оказалось у Росбанка есть очень удобный мобильный банк, теперь можно не ходить за выписками :) Снижаю один балл, т.к. иногда бывают проблемы в работе системы,последний раз не смогла сделать выписку т.к. компьютеры не работали

Пришла в банк для внесения наличных денег на счет, это операция проводится в две кассы. Очереди не было, в одной кассе стояла девушка, во второй ни кого, я обратилась к свободному специалисту, она подготовила платежный документ и передала его второму специалисту, который должен принять деньги и подтвердить операцию. А этот специалист, все еще занята с девушкой. Девушку интересовали тарифы по ее карте. Прошло 30 минут, девушка пропустила меня, что бы мне завершили операцию. После того как я ушла, она стала ждать дальше, когда ей ответят на ее вопрос. Вы конечно меня извините, но не знать тарифы по картам, которые выдает банк, это не допустимо! Если сотрудник не может запомнить их наизусть, он должен хотя бы знать где он может это посмотреть в течении 2х минут максимум! А не сидеть и перечитывать тарифные сборники и инструкции в течении 30 минут при этом создавая очереди. Как закрыла студенческую карту после окончания института, так и не возникает желания открыть в банке новый счет. Я даже не могу себе представить, что происходит когда клиент обращается к ним с более сложными вопросами и операциями.

Отвратительный банк! Обслуживание бесконечно долгое, очереди большие, кассы парой не все работают. Сходить в Росбанк значит потратить уйму времени и сил. Всегда выхожу из него злой и убитый.

Забегала недавно проделать кое какие операции с картой.Вежливо обслужила замечательная девушка Катерина !:) ( в отличии от других росбанков в нашем городе,где то и дело хамят и фыркают) Всё быстро,вежливо и с улыбочкой) именно в этот банк и буду ходить теперь..)так держать!

Обслуживание самое наиужаснейшее!!!! Девушки работают, как " сонные мухи"! Такое ощущение,что первый день работают!

Отвратительное обслуживание!!! Заказала карту на перевыпуск,в положенный срок приехала за ней, а мне говорят что моя карта находится на Свободном,79!! Видите ли "Вам там удобнее будет ее забирать"!! Почему мне ее в Москву не отправили,может мне и там будет удобнее ее забирать?? Специально заказала в том офисе,в котором ближе и удобнее для меня,а ее увезли в другой конец города!!

Ужасное обслуживание. Подключение разных услуг незаконно..! Не компетентные работники банка, хоть и вежливы! Не знают своего дела...

Вчера зашла в это отделение взять справку о закрытии счета :) Думала, что данная процедура займет минуты две (как в других банках), но НЕТ :):):) Они вдвоём около 20 минут придумывали содержание этой самой справки :):):) Долго расспрашивали: "Зачем? Куда? Почему?" :):):) Хотя персонал вежливый и обходительный :)

Постоянно навязывают и Незаконно подключают к Овердрафту (под 75% годовых), таким образом вытягивают деньги из своих клиентов. Ссылаются на то, что сбой системы. Разве так должен вести себя БАНК ???

По сравнению со Сбером все просто супер

Пластиковая карта на обмен делается две-недели. Ужасно долго.

Очень хорошее обслуживание. Приехала получить зарплатную карту в конце рабочего дня, из-за меня задержались работники на пол-часа. клиент-менеджеры очень услужливые и воспитанные леди, в отличие от работников их же офиса на Красноярском рабочем. Мне нравится там все и в том числе возможность и безопасность интернет-банка. Есть чему и у кого поучится работникам Сбербанка России. Так держать ребята!

Убогий банк. Отвратительное обслуживание. Берут деньги за всё, что можно, и при этом лень в выходные поработать.

По указанным номерам телефона, весь день 22.02.18 не отвечают на звонки. Прошу принять меры дисциплинарного характера, к сотрудникам данного филиала.

Хороший банк,отличное обслуживание . Грамотные специалисты Севиль и Александра !!! Всегда очень дружелюбны ,внимательны и готовы помочь!!! Не зная принципы системы работы банка и нашей собственной финансовой безграмотности ,зачастую мы делаем неверные выводы о качесте работы сотрудников!!! Поэтому Спасибо этому офису за таких сотрудников!!!Руководству необходимо ценить такие кадры .