То денег нет в банкомате ,то пришла сменить номер прикреплённый к карте,просидела полтора часа в очереди из 3 человек!В итоге сказали нужен паспорт,психанула ушла,пришла на след день паспорт уже не нужен?!Это как так?Сами решаете когда нужен когда нет!23 февраля-праздничный день,не работаете,зашла снять деньги,двери то закрыты,картой и так и сяк открывала-не открылись,пришлось идти в соседний альфа-банк и снимать там деньги... У вас может кодовое слово надо сказать чтобы попасть в ваш банкомат ?! Ужас

К сожалению , только через данный банк я могу совершить оплату за учёбу . Каждый раз как не прихожу , не работает касса ! Что за банк в котором нет кассира ?! Прихожу в третий раз и все три раза касса закрыта , по каким причинам объяснить не могут . Приходится тратить своё время и ехать в центр , в ближайшее отделение . На будущее учту , что данное отделение надо сразу обходить стороной , только трата времени

Это мой зарплатный банк и это печально. Банкоматы вечно не работают, их мало по городу. В этом отделении так вообще беда с банкоматом. Мобильный банк очень печальный. Все виснет, не работает. Как пройдут обновления, так вообще беда. Не возможно ни за что заплатить. Была бы возможность, давно бы уже попрощалась с вами.

Суббота,время, когда все работающие люди идут в аналогичные сферы обслуживания. Но у персонала видать другое мнение, из двух кредитных менеджеров работает только одна девушка, из-за этого образовывается внушительная очередь, с условием того, что эта совершенно не быстрая операция. Два часа потерянно в ожидании очереди и это очень обидно.. пересмотрите пожалуйста, график работы вашего персонала, наверное в выходные стоит выводить больше народа, либо озадачивать их правильно.

В общем, зашел сюда для обналичивания счета, счет был в евро. Предварительно позвонив по телефону, сказали что банкоматов в Красноярске нет, которые выдают в евро, нужно идти в отделение. Пришел, единственное что порадовало, время было два часа, а в это время у них был обед по расписанию, но касса открыта. Далее рассказав девушке менеджеру что я хочу, она начала задавать вопросы своей коллеге об этой операции, видимо была новенькой, и не знала что делать, ну да ладно, не страшно. Потом известили меня о том что будет комиссия, я сказал ок. Далее когда я озвучил сумму снятия, прошло еще некоторой время, мне сказали что такой суммы нет у них в отделении)) Емае, там было всего около 30 тысяч рублей (при конвертации), видимо Росбанк в нашем городе объявил свои антисанкции против Европы и упразднил евро в городе Красноярске) Город-миллионик блин! Я представляю как состоятельным людям тяжело в нашем городе, может кто-нибудь из них хочет обналичить не 30 тысяч, а миллион, что тогда, в Москву лететь!) И смех и грех)

Не в первый и даже не во второй раз сталкиваюсь с тем что банкомат в этом отделении не работает!У них постоянно там какой то сбой!!!Отправили меня на Крас.раб 57,мало того что я должна в очередной раз тратить деньги на проезд,так и там по приезду банкомат зажевал мои деньги и не переслал мне их на счет.Девушка на ресепшне (конечно она может быть только устроилась)толком ни чего не смогла мне объяснить,дала мне заявление и бегала куда то узнавала все ли я точно заполнила!

С 2008 года являюсь клиентом Росбанка как юрлицо. Но крайне недовольна последней ситуацией с регистрацией нового ключа. Дело в том, что срок действия клича истек 21 сентября и одновременно с этим поменялся директор. Просто приказа (протокола) о смене директора, по понятным причинам, оказалось недостаточно, пришлось ждать официальных бумаг из налоговой. В итоге первым же делом с выпиской на руках поехала в свое отделение на Красной Армии. Клиентский менеджер Мария все оформила быстро, при мне. Вечером отзвонилась. что все карточки-подписи-печати поменяны в системе. Ждем подтверждения и генерируем ключ. Вот тут и начались проволочки. Страшное слово РЕГЛАМЕНТ и срок - 3 дня. На все. На обработку заявления-анкеты, на генерацию нового ключа, на подписания акта передачи ключа. Т.е. 3+3+3 = 9 РАБОЧИХ дней. И еще и деньги за это немалые беруться. 2 недели без расчетного счета для юрлица это очень печально. Благо еще налоги платить сейчас не надо. а то бы еще не пени попали. Очень недовольна работой сотрудников банка и такими установленными сроками. Поверьте, новый счет в других банка намного быстрее и проще открывается... Думала сменить банк еще из-за пары нововведений, связанных с работой их чудесного интернет банка. Перечислю ниже. Во-первых, вы ни за что, никогда, не удалите (не отзовете) теперь ошибочный платеж. Он уйдет вопреки всем вашим попыткам его остановить. Ни обращения к операционистам, ни отзывы в системе ни через минуту, ни через час не помогут. Пробовала, один раз даже потеряла так 1000 с небольшим рублей, спохватилась через 30 сек (!!!), что счет на другие реквизиты выписан. а деньги уже ушли. тут же сформировала отзыв п/п. Но это не помогло. Написала сообщение операционистам - тишина, второе-третье тоже остались без ответа. Дозвониться всегда проблематично. В итоге, когда дозвонилась, то помочь мне отказались - мол система сама все делает, мы не причем. Хотя все статусы с отменой, сообщениями списком над той платежкой до сих пор висят. Во-вторых, если у вас не хватает денег на счете, а вы их ожидаете. поэтому формируете платежку - то ваш платеж ставят на картотеку. берут за это внимание - 220 руб. (по 110 за каждое п/п) - сначала списывают под остаток, то что есть на счете, а потом при поступлении остальное. Боюсь представить, если бы остальное разбилось на 3 части - заплатила бы 330 руб.? В-третьих, в выписках со счета не формируются остатки на начало и конец дня. Это нужно делать вручную, ставя даты операционного дня. Неудобно сверять остатки. В общем, к работе банка надо приспосабливаться. До сих пор сижу гадаю, как я с ним "дружу" уже 8 лет...

Пришли сегодня в отделение, очереди не было,кассы были все закрыты. Хотели снять деньги со счета(была неосторожность открыть в этом банке счет), нам сказали, что сегодня у них сбой в системе, и деньги мы сможем снять только в понедельник( ужасная работа во многих отделениях банка

Вторник 14:30 на месте один клиентский менеджер, второй бежит с обеда. Касса только одна работает. Народ стоит (более 10 человек), обслуживать его не очень то спешат, очередь в кассу огромная. Хотя персонал ведет себя вполне дружелюбно, ненавязчиво. За дружелюбие троечку.

наведите порядок на предмостной, захожу в кассу оплатить кредит, в 14.50 местного времени, работает одна касса, народу скопилось много, спрашиваем почему вторая касса закрыта, ответ на обеде, для кого тогда написан режим работы каждого окошка, ОБЕД данного окна до 13.00, бардак и произвол, и такое бывает часто, еще и в Москву напишу, головной офис, если примите меры то Вам спасибо

Не стала уже писать отзывы по разным адресам Росбанка, а объединить всё в один, там где наиболее часто бываю. Так уж получилось, что зарплатная карта на новой работе от Росбанка - ранее был ВТБ24 (обслуживание устраивало, и банкоматы были под боком). Тут заново пришлось изучать точки, где можно снять свои кровные, а потом еще изучать немногочисленные точки, где закинуть свои кровные в оплату чего-либо) Радует, что в здании, где я работаю, стоит банкомат, однако он только на выдачу средств. Прием же "ищи, свищи", таковых мало по городу. Этот банкомат на Предмостной я заприметила недавно. Но всегда в силу каких-то дел добираюсь я до него не раньше 10 вечера, когда офис закрыт и соответственно попасть к заветному денежному ящику я могу только проведя через специальный картосчитыватель (или как там эта мигающая штука называется?))) Три раза я была там глубоким вечером и три раза я не могла туда попасть! Что там за устройство такое? Карту уже проводила всеми сторонами, разными темпами, чуть ли не плясала возле двери) Нифига! Сделайте что-нибудь там уже, дорогие банковские служащие) Что по обслуживанию, в офисе на Карла Маркса заказывала справку об остатке денежных средств для визы. Услуга данная осуществляется через кассу, однако она бесплатна!) С печатью, подписью, всё как надо. Это меня очень удивило, учитывая, что в Сбере она порядка 100 руб. (могу ошибиться), а в ВТБ24 2 года назад я платила 150 руб. Видимо, всё зависит он аппетитов самого банка) И кассир, которая делала мне эту справку такая вежливая, а то я бывает "докопаюсь так докопаюсь", а тут всё четко и доброжелательно) Единственное что не нравится - в офисе на Карла Маркса при первом посещении сходу не сориентируешься куда идти. Персонал постоянно на обеде отсутствует, обратиться не к кому (такое ощущение, что на тебя смотрит только охрана в камеру))), и стоишь ждешь пока кто-то из сотрудников пробежит мимо. И еще, от Росбанка не приходит никаких навязчивых смс, типа кредита, вклада, допуслуг.. Чего не скажешь о Сбере, который меня уже задрал со своим одобрением кредита на пол миллиона) Пы.Сы. Чисто из наблюдений - фирменный логотип банка черно-красный квадрат напоминает флаг украинского Правого сектора))

Услугу Мобильный банк подключить можно только в офисе - это неудобно. Забежала туда днем, внутренне приготовившись отстоять очередь под угрюмыми взглядами и заполнить кучу бумажек. Но! На входе мне приветливо и искренне улыбнулась приятная девушка, объяснила, куда мне пройти. В офисе народа практически не было. Девушка, которая подключала мне услугу, сделала все за пять минут.