Пришли с подругой в хостел узнать стоимость: на что администратор ответила : зачем? Странно, я думала хостел нужен для того чтобы заселять гостей. Видимо ей это не интересно, куда лучше лежать на кровати и не напрягаться

Непрофессионализм персонала Бронировала номер на 3 ночи, хорошо встретила администратор (13.06.17), все показала, подобрала подходящий номер, все бы ничего, но на следующий день ее не сменила другая женщина (14.06.17). И вот, у нас появились непредвиденные обстоятельства, нам срочно нужно было ехать, т.е.; мы хотели остаться и оплатить не 3, а 2 ночи. И тут-то, это женщина на ресепшене нам отказывает: "можете съезжать, но оплатите как бронировали, за 3 ночи". Естественно, это не вариант, она даже не попыталась разрешить этот вопрос, пойти на встречу гостям своего отеля. Нам САМИМ пришлось звонить менеджеру этой сети отелей, я попала к девушке, которая отвечала за московский "roof", она внимательно отнеслась к нашей проблеме и все разрешила! Я и не думала, что эта просьба перерастет в такую проблему, после этого звонка женщина на ресепшене была настроена еще агрессивнее. Думаю, что персонал надо набирать более профессиональный, либо обучать элементарным нормам работы с гостями. Печально, что такие ситуации нужно разрешать гостям самостоятельно. Сам хостел своих денег стоит, но можно найти ему альтернативу, только с приятным и отзывчивым персоналом. Однозначно, отдых подпорчен.

Останавливалась в "ROOF HOTEL" ,удобное месторасположение, 5 минут от ж/д Вокзала, 10-15 минут пешком до моря,центральный рынок всё рядышком. Недорогой, но тем не менее очень уютный и чистый хостел. В номерах убрано, удобные мягкие кровати, приветливые администраторы- помогут, подскажут и ответят на любой вопрос . Есть кухня со всей необходимой посудой. За такую цену очень не плохой хостел, хороший уровень обслуживания, осталась всем довольна. Спасибо ROOF HOTEL, вернусь к Вам непременно. Советую!