Добрый день! Решили попробовать купить в лизинг Ларгус Фургон - 1шт., вообще у нас основная масса пежо партнеры, но они стоят сейчас новые более 1млн. рублей. А тут недорогие на той же базе автомобили с неплохими отзывами. Т.к. на Урале недорогих комплектаций не было в наличии поискали в Тольятти, и вышли на Рона-сервис, получили коммерческое предложение с доп. оборудованием по хорошей цене 559000 рублей с сигнализацией с автозапуском и зимней резиной. Лизинговая компания заключила договор с данной организацией все подписались под данной ценой и этим оборудованием, мы соответственно оплатили первоначальный взнос, страховки за автомобиль, лизинговая выплатила сумму согласно договора в данный автосалон. Поехать за автомобилем решил я директор — развеяться решил. И вот купил билеты на поезд, сел уже еду, собираюсь на следующий день 6.12.2018 года по приезду забирать автомобиль и..... началось.... Звонят из лизинговой компании и говорят, что салон (Рона-сервис) дает заднюю, якобы они ошиблись и выставили предложение на 30 т.р. дешевле и автомобиль пока не будет доплаты не отдадут. Это после того как они подписали договор с данной суммой и после выполнения всех обязательств по данному договору как лизинговой компанией, так и моей организацией. Звоню в салон менеджеру Александру Прокофьеву, он говорит, что все действительно так, как мне сказали в лизинговой компании. Естественно я возмущен этой ситуацией, но навстречу мне не идут, прошу соединить меня с кем-нибудь из руководства на что мне говорят, что никого нет на месте. Решил приеду разберусь на месте — люди все-таки договор подписали. И вот приезжаю и мне в салоне менеджер Александр Прокофьев говорит, что либо забирай голую машину либо доплачивай, показываю договор — ему все равно, руководства нет на месте, т.к. приехал вечером в 18.00, а руководители работают до 17.00. Т.к. деньги уже потрачены и я приехал за 1000 км., а данный менеджер действует слишком уверенно, явно при поддержке руководителей, принимаю решение доплатить за зимнюю резину (ехать далеко своим ходом через уральские горы). За автомобилем решил придти на следующий день, чтобы застать кого-нибудь из руководителей данной организации на месте. И вот попадаю на следующий день к директору по продажам женщине от 40 до 50 лет, сидит в солидном красивом кабинете (ни фамилии ни имени не запомнил ибо был зол). Вежливо спрашиваю знакома ли она с моей ситуацией, на что она говорит, что да знакома. И.... директор ПО ПРОДАЖАМ… начинает обвинять меня, в том, что я решил на «халяву» воспользоваться их ошибкой, что я сам виноват и она не будет лишать денег своего сотрудника мать двоих детей(руководителя отдела продаж) из-за совершенной ошибки ими же (салоном Рона-сервис), естественно я просто ушел оттуда и все. Итак делайте выводы о профессионализме данного салона, данного директора и его сотрудников: 1) Подписали договор купли-продажи по одной цене 2) Своих обязательств не выполнили 3) Обвинили клиента в своих же ошибках 4) Своими действиями вынудили клиента доплачивать Естественно, если бы данная ситуация произошла там где я живу я бы просто не стал бы забирать машину и аннулировал сделку, но так как я приехал и уже потратил дополнительные деньги на поездку мне пришлось уступить под давлением этих обстоятельств, НО ДАННАЯ СИТУАЦИЯ ПОХОЖА НА РАЗВОД И МОШЕННИЧЕСТВО!!! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ПОКУПКАХ В ДАННОМ АВТОСАЛОНЕ, ИНОГОРОДНИМ — ВООБЩЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ ПОПАДЕТЕ В БЕЗВЫХОДНУЮ СИТУАЦИЮ КАК Я!!!

Сначала покупал здесь машину. Пока проходило оформление документов они готовили машину к продаже. В итоге оказалось они перепутали машины. Потом ремонтировал здесь машину после дтп. Целый месяц у них ушел на замену двери и заднего бампера с балкой. Не могли сориентировать по времени-сами не знали когда закончат. Ремонт закончили кое как. Появились лишние шумы и вибрации. Ничего не откалибровали, не настраивали, не подгоняли. Колеса не балансировали. придется ехать в частные сервисы где доведут машину до ума. Если выбираете автосалон или сервис-рона это самый худший вариант. Хотите верьте хотите нет. Сами убедитесь.

Покупал машину в марте. На каждом шагу были препоны. В салоне безпардонно впаривают свою страховку, которая в 3 раза дороже, чем в городе. Даже пугают тем, что не отдадут авто, если не оформлю у них. Просят подписать 4-ый экземпляр договора купли-продажи якобы для налоговой. При возможном звонке из службы маркетинга просят отвечать, что доволен процессом покупки. При этом службе маркетинга АВТОВАЗа на это все наплевать.

полуить информацию по машине - все менеджеры заняты,как хотябы открыть багажник? все менеджеры заняты. так зачем вы багажник вообще в салоне закрываете? так и ушел

Обратились по гарантийному ремонту. Отказали. Долго убеждали что не умеем ездить. Заключение сгорело сцепление по нашей вине на новой Лада Веста при пробеге 12500км. Отношение к клиенту инженера раздражительное на первый вопрос выдать документ о приеме машины в ремонт ответ не выдаем и все тут... странно бумаги жалко! Надеюсь отремонтировали нормально.

Идеальных сервисов нет, есть разное отношение к клиенту! был в ауре: менял шаровые, диагностировал двигатель. Диагностируют методом научного тыка. Пожаловался на тупизну двигателя, мне предложили заменить топливную рампу, я уехал. Желания ехать туда нет. Со слесарями говорить бесполезно и невозможно - они на своей волне. В роне выслушали, взяли в работу, сделали, вчера забрал. Спасибо, ребят) Да, народ есть, но это наверное и говорит о том, что сервис-то востребованый у них.

Обратился за гарантийным ремонтом. Сотрудникам плевать на время клиента, атмосфера в Роне расслабленная, вальяжная, ленивая, видимо сотрудники считают, что у всех такое же отношение к своему времени. Вам говорят 1,5часа, через 2а часа вам никто и ничего не скажет, если попросите уточнить сколько ещё времени нужно, вам с раздражением скажут, что ничего уточнять и обещать не будут, сидите ждите. С ходу менеджер с хамцой заявил: "ну ещё полтора", ни позвонить, ни уточнить, никакой попытки сориентировать клиента. толи ждать еще 20 минут, то ли ехать и вернуться по готовности. Т.е. мотайяся бестолку или сиди и теряй время как и вся Рона.

Много лет пользуюсь услугами данного сервиса, персонал всегда внимателен, качественно выполняют работу. Рекомендую!!!