Сервис нулевой. Никакой. Нет его. Нет сервиса. При посещении магазина там был, как мне сказали сотрудницы, хозяин. Молодой человек. Около 30 лет. Зовут Максим. Зашёл в магазин. Сидели за столиком хозяин и две девушки. Хозяин разговаривал по телефону. Достаточно громко. По мне - как минимум в сторону нужно отойти. Тем более, если ты хозяин. Понимаю, что звонок мог быть важным, поэтому - не обязательно было его прерывать. Но просто отойти в сторону и продолжить разговор по телефону, когда зашёл клиент... Отобрал для себя брюки. Девушке-продавщице задал простой вопрос: "Какой состав ткани брюк?" Она не смогла ответить. Тут в наш диалог вмешался хозяин. Он буквально вырвал у меня из рук брюки и начал что-то смотреть. Мало того, что в разговор влез, так ещё и вещь у клиента вырывать... В общем - начал хозяин состав ткани искать. Вывернул брюки, ничего не нашёл и заявил: "На данной модели состав не указан". Я другие брюки отобрал. На них тоже состав ткани оказался не указан. И вообще - оказалось, что на всех брюках состав ткани не указан и документов на них никаких нет. В общем - кота в мешке брать не захотелось. Несмотря на то, что акция проводилась в магазине "три вещи по цене двух". Освещение магазина оставляет желать лучшего. Темно очень. Магазин, как я понял, позиционирует себя как бутик с ценами выше среднего. Но с таким освещением... Одет хозяин был... Шорты джинсовые и какая-то майка-футболка. Ну не солидно. По мне всё это вместе: качество обслуживания, внешний вид сотрудников, тем более самого хозяина, освещение, интерьер, знание сотрудниками своего товара и составляют в совокупности сервис. Перед магазином Roman зашёл магазин. (расположен на Тургенева и в 2GIS не внесён. Номер дома 113, 115, 117 или 121). В общем - зашёл сначала к ним. Там две девушки-блондинки. Про состав ткани мне также не рассказали. Но помещение более светлое, чем в Романе. И сказали, что их магазин и Роман - это одна сеть.