В продолжение к предыдущему отзыву. После оставленного отзыва, на следующий день связался руководитель сервиса Андрей и решил все вопросы по данной ситуации. Предложил удобное время для осмотра и устранения неисправности. На следующий день, в удобное для меня время, все сделали быстро, качественно и с гарантией. После того как моя претензия дошла до руководства, все вопросы были сняты в течении двух дней. Считаю, что это хороший показатель и говорит о клиентоориентированности компании. Буду продолжать пользоваться услугами данного сервиса и магазина.

15.06.2018 приехал на плановую замену масла в двигателе, загнал машину, сижу жду. Минут через 15 вышел сотрудник организации и сказал что при предыдущей замене перетянули болт и как следствие сорвали резьбу на сливном отверстии. Предложил два варианта: купить поддон или нарезать новую резьбу, что дешевле выйдет. Все это выслушав, я обратил его внимание на то, что предыдущая замена масла была также проведена на этом сервисе и если что то было перетянуто, это сделали ваши сотрудники. На это мое замечание сотрудник пожал плечами и ушел. Минут через 15-20 подходит другой сотрудник, который оформлял машину, и говорит, что все хорошо, масло поменяли. На вопрос как быть с сорванной резьбой, ответа у него не нашлось, ушел за помощью. Вернулся уже с мастером, который выполнял замену масла. Мастер сказал, что посадил на герметик и до следующей замены могу спокойно ездить. И неожиданно изменил версию почему сорвалась резьба. Новая версия была, что я где то ударился днищем авто и сорвал резьбу. Мой вопрос почему 20 минут назад была одна версия, а как только я сказал, что предыдущая замена была на вашем сервисе, версия сразу сменилась, остался без ответа. Мастер ушел, администратор молчал, на помощь пришел еще один сотрудник, посоветовал администратору дать бланк претензии. Претензию написал, прошло уже без малого 1,5 месяца, тишина... После того как претензия дошла до руководства компании, все было исправлено быстро и качественно.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу "Родные масла" за качественное, быстрое и что в наше время немаловажно, за приемлемое по ценам, обслуживание! Особую благодарность хочу высказать директору "Родные масла": Ганченкову Антону Викторовичу! И нескольким сотрудникам: это главному механику Андрею( к сожалению не знаю фамилию); менеджеру Токмакову Александру и механику сервиса Бондаренко Денису - Профессионалы с большой буквы!!! Я 4 года обслуживаю свои машины на данном сервисе, за всё время не было ни одной претензии к качеству обслуживания или профессионализму работников. Все вопросы, если таковые возникают, решаются на высочайшем уровне, вплоть до общения с директором и главным механиком, которые придерживаются политики клиентоориентированности и все сотрудники так же с пониманием и профессионализмом относятся к клиентам и работе по обслуживанию наших машин. Всем советую обращаться в данный сервис. Успехов Вам в работе и процветания вашему бизнесу!!!

Отзыв больше для женского пола,которые закончили обучение в автошколе, получили права...и купили б/у машину. Спасибо мужчины,что отнеслись не как к обезьяне с гранатой с просьбой заменить масло (ага,кроме сливочного,растительного и кунжутного теперь и такое знаю)... И заменили,и поменяли фильтр, проверили технические жидкости, чего не хватало -долили. Вы - настоящие помощники. И наклейка на стекле с вашим логотипом (помимо восклицательного знака)- мне нравится)))) Я ваша и всем буду рекомендовать.

Отличный магазин. Уже дважды менял здесь масло. Покупаю только оригинальные масла т.к считаю, что на этом нельзя экономить. Консультанты молодцы,всё проверят и посоветуют. Приезжал друг с другого региона, надо было масло в его машине поменять. Меняли здесь, ему понравилось. Есть пожелание, чтобы при покупки у вас масла - работа по замене была БЕСПЛАТНОЙ. Только за это ставлю 4, а не 5.

Все Супер!!! Давно перешел сюда с другого места по замене масла в двигателе и перетянул всех друзей и родственников. И самое интересное все довольны.... Спасибо...

Компания "Родные масла" ОЧЕНЬ СОЛИДНАЯ , специалисты ОТЗЫВЧИВЫЕ ВЕЖЛИВЫЕ и самое важное КОМПЕТЕНТНЫЕ во всем помогут разобраться и порекомендовать !!!!!!! ВСЕМ ПОКУПАТЕЛЯМ просто РЕКОМЕНДУЮ!!!! Компания просто SUPER!!!!!! За качественный товар ЦЕНЫ РЕАЛЬНЫЕ!!!!!!

Покупаю и меняю масло в своем авто последние 2 года только здесь. Моя семья тоже. Большой выбор товаров, аксессуаров в наличии. Комфортная зона ожидания и доброжелательный персонал. Успехов и развития!

ОООчень все удобно. И самое главное никакой "палёнки", а это самое важное в современных реалях. Как я узнал об этом магазине? Зашел на сайт производителя масла ( Идемицу) а он уже меня перенаправил сюда, типа официальный дистрибьютор, вот и покупаю все здесь уже два года. Претензий нет, надеюсь и дальше будет так.

Происходит все быстро , качественно , цены не высокие , персонал вежлив и общителен , подскажут расскажут . Заезжайте смело , не обманут , не накрутят .

Постоянно покупаю масло в этой фирме. Заказываю с сайта, тогда действует скидка. А ночью в удобное для меня время (когда город спит и нет пробок) я забираю свое масло. Очень доволен ценами и менеджеры дружелюбные простые парни. Всем советую:)

В воскресенье менял масло в двигателе и вариаторе своей Тойоты на данном СТО. Понравилось как и обслуживание менеджерами в зале, так и работа механиков в боксе. Подскажут информацию по маслам, посоветуют фильтр, пусть и не в тойотовской коробке, но лучший по рабочим характеристикам и даже подешевле. В боксе обслуживания чисто, после операций с заменой пятна на полу сразу протираются и само обслуживание проходит очень оперативно. Во время работы к механикам с вопросами не лез, а после на все свои вопросы ответы получил. На следующую замену масла постараюсь приехать именно сюда.

Добрый день! Второй год приобретаю расходные материалы в компании "Родные масла" Отличное качество продукции, как правило всё в наличии ! Последний раз заказал все необходимые материалы в магазин на ул. Ипподромская, 77 и тут же записался на сервис по замене. Очень удобно и не нужно ездить по всему городу покупая всё в разных местах!

Второй год покупаю масло и автохимию. Цены низкие, явной подделки не попадалось. Отдельное спасибо менеджерам за внимательность, т.к. некоторых пунктов заказа не было в наличии, взял то что было а позже со мной связались и напомнили про заказ.

Второй раз покупал масла в этом магазине. Удобно заказывать в интернете,большой выбор.Хорошее отношение к клиентам,всегда выслушают, дадут свою консультацию.Производил у них и замену масел,тоже понравилось отношение к клиентам.Советую.

По совету друга (который занимался авторемонтом и тюнингом) перешел несколько лет назад на масло Idemitsu, которое он покупал в "Родных маслах". Теперь я здесь постоянных покупатель и всегда беру масла, антифриз и фильтры. Ну и друзьям и знакомым не забываю рекомендовать вас!

Добрый день! В данном магазине покупал жидкость для автоматичекой коробки передач. Замену долго откладывал, прошло около полугода). В какой-то момент собрался уже заменить жидкость, но решил еще раз сравнить характеристики масла с оригинальной жидкостью. В итоге пришел к выводу, что мне нужна другая жидкость. Позвонил в магазин, объяснил ситуацию, спросил о возможности обменять (напомню - прошло не мало времени с момента покупки) - в итоге мне обменяли жидкость. Всем рекомендую данный магазин: - очень лояльный к покупателем; - низкие цены; - большой выбор.

Заказывал масло в интернет-магазине. Перезвонили через буквально 3 мин после заказа, все подтвердили. Забрал через день, все отлично. Не совсем понравились такие моменты - менеджер, когда я забирал масло, спросил меня - чек нужен? Я сказал да. Чек мне дали. Потом я узнавал про стоимость замены масла. Мне сказали 450 рублей, с учетом того, что нужно снимать защиту. Показалось дорого, сразу не стал менять. Сегодня мне пришло письмо с просьбой оставить отзыв. Через Фламп зашел на ваш сайт, узнал про акцию по бесплатной замене масла, при покупке его у вас. Обязательным условием является наличие чека на масло. Получается, если бы мне менеджер не дал чек, я бы лишился права на бесплатную замену? И почему бы менеджеру не сообщить мне, что есть такая акция? Но так все прошло отлично, записался на Станционную, поменяли быстро, и действительно бесплатно полностью, большое спасибо.

Доброжелательный рерсонал, не маленький выбор товара да и цены адекватные. Обслуживание понравилось+1)))

Добрый день! Покупаю здесь масло лет 5 уже наверное, но менял где придется. На этот раз остался и на замену на Ипподромской. О чем собственно и отзыв. Был приятно удивлен вниманием к мелочам мастера в такой, казалось бы, простой процедуре, как замена масла. Сначала масло было удалено через отверстие для щупа, потом через сливное отверстие (не смотря на трудности с откручиванием пробки), далее мастер шприцом с насадкой кропотливо удалил все остатки старого масла до капли и заботливо протер все салфеткой! Старую пробку заменил на новую. Я всегда присутствую в рабочей зоне и все контролирую. И если раньше мне приходилось "просить" сделать как надо, то в этот раз я был просто наблюдателем. И такая мелочь как брызнуть смазкой на каждое место крепления металлической защиты днища перед установкой для мастера совсем не сложна, но окончательно убедила меня стать постояльцем данного заведения. Спасибо владельцам за прекрасную организацию рабочего процесса. Мастера я поблагодарил лично.

Все здорово, оперативно , грамотно, профессионально!!! Проконсультировали на высшем уровне, советую, молодцы ребята!!!

Очень хороший магазин!!! А главное компетентные и доброжелательные сотрудники!!! Прошу показать лампы в фары 100/90. Вопрос, какой автомобиль? Приус! Проводка, говорит может не выдержать. Посоветовал меньшей мощности но на 4000клв.светят отлично. И масло в ДВС только здесь! Удачи вам и процветания!!!

Редко обращаюсь на СТО и магазины, т.к. есть уже список своих проверенных мест и в другие суваться не охото. Ни для кого не секрет сколько у нас в городе "СТОшников-специалистов", которые не сколько сделают, сколько сломают. Лень было заказывать лампочки у своих оптовиков, в яндекс маркете были выбраны "родные масла", по критерию низкая цена/нормальная фирма(не интернет магазин однодневка). Насколько меня раздражает ездит на СТОшки и магазины запчастей, в которых работает одно 6ыдло, которое с порогу разговаривает на "ты". Родные масла сломали все стереотипы, по телефону позвонили 2 менеджера, оба разговаривали прилично. Приехав на место, увидел что оказывается еще и СТО у них есть. На месте сразу были заменены лампы, даже мастер разговаривает прилично, что редкость в наше время. В итоге лампы не подошли, с заменой не было никаких проблем, все решили на месте. Приятно было разговаривать на родном русском языке, без панибратства. Также при мне было 2 клиента, не совсем разбирающихся в автомобилях. Советы давали абсолютно адекватные, без всякого разводилова, даже наоборот говорили, что еще рано менять. Продолжайте держать уровень обслуживания и дальше, с клиентами проблем точно не будет. Если еще мастера технический с умом, то считаю сервис очень достойный.

Решил заехать по рекомендации знакомого. Очень порадовал ассортимент товара, а главное приемлемые цены! Приятный персонал, с которым комфортно общаться.

Обслуживаю машину по расходникам в "Родных маслах" уже второй год, и не намерен ничего менять. Всегда грамотно подскажут, всегда подберут вариант цена/качество. Сегодня особенно ребята порадовали: заехал на замену свечей, объяснив проблему с мотором. Обсудили, прикинули варианты поломки, парни подсказали куда можно копнуть, да и просто было приятно пообщаться. Спасибо ребятам, которые были на смене 07.12.2016 примерно в 10 вечера за их компетентность и клиентоориентированность! P.S. За круглосуточный режим работы я бы еще пятёрку накинул сверху.

Доброго времени суток) Магазин посоветовал одноклубник с ГАЛАНТ клуба, заказал масло через интернет со скидкой и не пожалел) С продавцами приятно общаться, что по телефону, что лично. Ассортимент большой, многое в наличии. Начало хорошее, планирую и дальше сотрудничать)

Данный магазин посоветовал знакомый, я заехал. Купил себе масло которое по ооочень привлекательной цене и получил квалифицированную консультацию по маслам и мне посоветовали другое масло и оно даже дешевле чем я беру. Теперь за маслом только к ним. Всем советую.

Недавно начал пользоваться интернет магазина и сервис центром на иподромской. Доброжелательный персонал и приятные цены. И главное простой и удобный сайт. Легко найти и оформить даже такому лузеру как я.

Третий раз являюсь клиентом, решил таки написать отзыв. Во-первых спокойные и адекватные консультанты. Всё расскажут популярно, ответят на все вопросы, помогут с выбором. Для таких как я, кто мало шарит в автомобильных делах нет предвзятого отношения, это конечно приятно. Во-вторых сами мастера, никаких матов, захнахпох-сленга и всё прочее, что регулярно присущее этой профессии. Дали посмотреть за процессом, попутно ответили также на некоторые вопросы, глянули масло в коробке, быстро, качественно. Кстати т.к. за безнал у них банк берёт 3%, сами подсказали где сбер (200метров вверх по иподромке) и дали пару минут сбегать снять деньги. Тут конечно фейл с безналом, но это не их еврейская жилка. Хотя стоит как-то решить этот вопрос в перспективе. В общем, всё шикарно, молодцы.

Хороший магазин! Быстро, четко и удобно, а главное дешевле чем везде! Всем рекомендую. Все друзья и знакомые приобретают масло только тут.

Добрый день! Обратился в данный магазин второй раз. Впечатления положительные. Первый раз после заказа менеджер позвонил, согласовали покупку (рекомендовал мне другое масло, в чем я ни капельки не сожалею) и через полчаса уже оплатив, забрал товар. Сегодня менеджер Антон буквально через минуту после заказа товара позвонил, мы с ним все согласовали. Завтра поеду забирать! Два раза, это уже стабильность... Буду рекомендовать знакомым. Согласен с предыдущим клиентом, "как в аптеке" Молодцы ребята! Больше Вам покупателей!))

Всем привет! У данной организации реально все как в аптеке, точно и в срок. Ни разу еще не было ситуации чтобы позвонил и у них чего-то нет, возможно конечно мне так везет. Круглосуточное СТО - пожалуйста, запишут на любое свободное время, запчасти - пожалуйста, также нельзя не коснуться темы ЦЕН - одни из лучших. В общем сервис ребята, советую всем.

Неплохой магазин. Несколько раз покупал масло и фильтры. Радует что можно сэкономить и на разлив купить масла.

Отличный магазин. Хорошие цены. Уважительное отношение к клиенту. Могут что-либо посоветовать всегда. И, главное, всегда приезжаешь к ним и они оперативно все отдают, даже если народ есть. На качество масел жалоб нет. Беру у них Idemitsu.

Масла и жидкости для своего автомобиля вот уже на протяжении 3 лет покупаю только в этой сети. Радует наличие скидок, адекватные цены, возможность покупки масел на разлив, вежливое обслуживание. Разрекомендовала магазин всем: теперь и муж, и свёкр, и некоторые читатели моего БЖ на drive2 стали вашими клиентами. В последнее время замену масла делаю здесь же. Очень обрадовалась, узнав, что теперь и магазин и СТО работают круглосуточно - особенно удобно как раз для таких, как я - теперь можно не мчаться после работы, стараясь успеть до закрытия. Спасибо вам за ассортимент и клиентоориентированность. И очень надеюсь, что в будущем ваш подход к работе не изменится.

Давно не писал отзывов, но история с покупкой масла не смогла оставить равнодушным. Началось все с того, что нашел интересующее масло , тщательно промониторив интернет, в Новосибирске у "Родных масел" оно оказалось дешевле всего. Оставил заказ через интернет-магазин, чтобы получить скидку 10%, и тут "Остапа понесло". Перезвонивший менеджер (не помню как зовут, к сожалению) оказался абсолютно не компетентным сотрудником, желающим втюхать товар,по всей видимости, процент с продаж которого был больше. Заявления вроде "это масло не подходит для вашего автомобиля" еще можно пропустить мимо ушей, но фраза о том, что спецификация по API является, в сравнении с колесными дисками, "диаметром диска", а все остальные параметры вроде сверловки и т.п. она не учитывает!..аааа! у меня даже сейчас мозг взрывается, как такое вообще можно говорить! Может быть блондинке с длинными ногами и одной извилиной такие слова могут показаться правдоподобными и устрашающими, но любой здравомыслящий человек, самостоятельно обслуживающий свою машину, должен как минимум напрячься) Короче, за то,что нашел нужное масло по низкой цене-5, за неадекватного сотрудника,не имеющего представления о матчасти (пусть подучится, что ли?), выносящего мне мозг в течение 10 минут-1, итого -3. ЗЫ Черт меня дернул указать и сказать марку машины при заказе! Если не хотите получить когнитивный диссонанс, не повторяйте мою ошибку))

После долгих поисков подходящего масла решил заказать оригинальное, рекомендованное производителем, заказал в интернет-магазине масло и свечи, все подобрали быстро и толково, доставили в тот же день и за весьма скромные деньги. Большое спасибо, и отдельное спасибо менеджеру Фариду за оперативную работу.

Вчера с сожалением обнаружил, что по собственной тугоумности у меня убежала жижа из гура. Весь вечер и сегодняшнее утро серфил инет в поисках нужной жижи. В итоге побродив по форумам выяснил, что лучше всего для Форда таки жижи родные. В результате долгих поисков нашел данный магазин. Не ожидал такой оперативности, только заказал (из дома) через 5 минут звонок, дескать приезжай, забирай, оплата по факту. Цена в сравнении с другими подобными заведениями ниже %% на 20 и имеется в наличии. Так что пока всё складывается очень хорошо. Про качество продукта пока сказать ничего не могу, отпишу после. Развивайтесь дальше.

Сервис понравился. Понятно, удобно, быстро. Может быть и не профессионалы, но к работе относятся душевно. Ненавязчивы, даже со своим IDEMITSU. Спасибо, пока все отлично!

Очень понравилось общение с менеджером данного магазина, человек действительно разбирается в том, что продаёт. По его совету приобрёл масло idemitsu, на мой взгляд оно лучше раскрученных брендов. Надеюсь советуете вы его, не только потому что являетесь официальным представителем)) Удачи и процветания.

Заказывал жижу для автоматических коробок передач. В этот же день забрал и заменил у них же на СТО. Ребята без моей просьбы проверили все жидкости и посоветовали чего и сколько долить! Заодно и фильтра приобрел. В общем, что бы не спросил у них все есть! Подошло время следующей замены. Еду к ним!!!

На замену масел, жидкостей и фильтров всегда приезжаю к этим ребятам. Ребята вежливые, дело свое делают как надо. Всегда посоветуют, что лучше выбрать, не навязывая более дорогое. Желаю Вам дальнейшего развития!

Менял у них масло, помогли с подбором. Объяснили что и почему лучше подходит для конкретного двигателя. При замени указали на необходимость замены пыльника ШРУСа, который уже был порван. За что им отдельное спасибо.