Хороший магазин! Ассортимент товаров очень широкий. Цены намного ниже чем в Детском мире. Но в магазине мало консультантов. Часто бывает, что спросить интересующий вопрос не у кого.

В данный магазин ходим редко, но всегда когда приходим меня удивляют цены - они намного ниже чем в других магазинах детских товаров с более раскрученным именем. И я постоянно обещаю себе, что теперь покупать игрушки будем только здесь:) , но из-за месторасположения как-то всегда едем в более удобные по парковке места. Игрушки берём обычно самые дорогие в своём сегменте, чтобы и функций было больше и качество выше. С запахом проблем нет, потому что его нет. Персонал разный как и везде, то попадаются очень активные продавцы, которые держат до конца и ты даже сомневаясь в необходимости покупки уходишь с ней, то очень не заинтересованные и когда ты точно идёшь за определённой игрушкой - они настолько аморфны, что даже интерес особый к тебе не проявляют и стараются быстрее отмазаться и идти куда-то дальше. Кстати кассир в этот раз тоже попалась недовольная и не улыбчивая, а это всегда оставляет осадок.

Хочу рассказать, какой у нас суровый сервис в детских магазинах. Сегодня мой коллега пришёл с сертификатом номиналом 2000р. в магазин RICH FAMILY, который располагается в ГагаринПарке, на Труда, 183. Выбрал самокат за 1900, но ему его не продали) ведь нужно добрать на 100р., но он не хотел и попросил анулировать, но дальше всё как в кино сумасшедший охранник, маты... Классный сервис в детском магазине, прям на 5-ку. Я тот ещё борец за добро и справедливость и мы вернулись в итоге, этот неадекватный охранник чуть не разбил мне телефон, а дамочка, которая именовала себя специалистом с 10-ти летним стажем тыкала в свою тетрадку, якобы мой коллега сам отматерил всех, а вот камеры показать отказалась, типа это секретно. Ну знаете, сложно сдержать эмоции, когда вот это чудо-юдо на тебя летит. Видео во вложении)

Большой выбор. И цены не кусаются.

Мне все понравилось, всем рекомендую! Доступные цены, приятные продавцы, огромный выбор подарков для деток.

Очень хороший магазин! Цены на порядок ниже и всё в одном месте. Выгодные распродажи и качество на высоте. Сколько раз убеждались, и в итоге покупали здесь.

Минус в том что консультантов не найдешь. Хотела проверить синтезатор, сказали, сначала оплатите, потом проверяйте. Чтобы выбрать из 3-х, надо оплатить 3..потом сделать возврат 2?! Улучшайте сервис обслуживания.

Постоянно беру в этом магазине железные маленькие машинки для малыша. Они почти не ломаются и здорово выглядят! Моя оценка «5»!

агазин с хорошим выбором товаров и игрушек по существенно низким ценам, в отличие от других магазинов, но вот закон о защите прав портебителей нарушают! Проверять товар не дают, менять в случае недокомплекта не разрешают, ссылаясь якобы на 14 дней, не зная, на что они даны и что не все товары можно менять в эти 14 дней! Учите, ребята, законы, а то так и будут вас надувать в этом магазине. Постоянно покупаем там игрушки и постоянно со скандалом проверять заставляем, ни раз уже было, что или сломанные или рваные или недокомплект!

Не ходили в этот магазин из-за огромного количества негативных отзывов в интернете. Но магазин меня приятно удивил и порадовал своими ценами и обслуживанием! Хотелось бы выразить огромные слова благодарности консультанту магазина Луизе. Прекрасная девушка, которая выслушает и поможет с выбором, расскажет о всех тонкостях и уберет все сомнения! На вид очень хрупкая девушка, а так ловка показывала нам коляски и "жонглировала" матрасами. Если бы не ваш консультант я бы никогда не определилась что все таки хочу, она просто золото. Спасибо ей огромное, теперь буду приходить в ваш магазин чаще, советовать своим подругам и глазами искать своего консультанта

Доброго времени суток. Зайдя первый раз в ваш магазин, я удивилась. Он большой. Огромный! Первой мыслью у нас с братом была: "Вау! Вот бы тут остаться!". Я нашла необходимый товар в виде детского автомобильного кресла быстро. Но интуитивно, потому что ни одного консультанта на пути не встретилось. НИ ОДНОГО! 10 минут мы с братом ходили по залу в поисках сотрудников. Найдя одного, занятого попросили вызвать кого-нибудь, на что нам сказали - обед. Я понимаю, сама когда-то работала в магазине, что обед необходим, когда стоишь на ногах по 12 часов каждый день, но не у всех же сразу! Следующие 15 минут мы ждали, чтобы к нам подошёл кто-нибудь просто достать с верхней полки нужное нам кресло. Никого. В конце концов, пришла девушка, посмотрела на высоту полки и, со словами "это не мой отдел вообще-то", ушла искать кого-нибудь, кто достает. Оказалось, что там вообще какие-то левые кресла и нам должны принести на кассу по артикулу. Там мы ещё 10 минут ждали кресло. Девушка на кассе быстро и вежливо все пробила, но консультанты в зале - отвратительно работают. И я вот теперь думаю, стоит ли из-за большого выбора тратить время и нервы на некомпетентный персонал. Ещё и ехать через полгорода. Я бы не стала.

Значит так, имела неосторожность закупить ребенку (заказанные в письме Дед Морозу) подарки 31.12.2017 в этом недо-магазине. Один из подарков - игра Морской бой, цена 590 рубликов. Коробка была упакована в слюду, спрашиваю у кассира - как можно проверить, рабочая или нет? Отвечает - да сохраните чек, в случае обнаружения брака у вас есть 14 дней для обмена. Окей, радостная, что все нашла в одном месте, вылетаю на выход. Суета, встреча Нового года...Распаковываем подарки, добрались до Морского боя. Решили разбирать на столе - там удобней вставить батарейки, да и мелких деталей хватает... И тут - неприятный момент - кораблей не хватает! Недокомплект! Ребенок расстроен - поиграть не получится, я успокаиваю, зная о гарантии и не переживая. Приезжаю в магазин 11.01.2018 - с игрой и чеком, обращаюсь в претензионный отдел или что-то подобного плана - стойка слева у входа. Первый вопрос, который мне задала сотрудник подозрительно - а почему вы так ДОЛГО не приходили? В смысле почему, отвечаю - уложилась же в 14 дней? Так и не поняла до сих пор, с какой целью она его задала - может, хотела послушать, чем я занималась в выходные? Все понятно, заявляет, корабли ваш ребенок растерял, поищите под диваном. Я ошеломленно на нее смотрю, и прочитав про себя волшебную мантру, тем не менее спокойно объясняю, что живу в Чурилово, и ехать мне пришлось с пересадкой, потратив около 40 минут в одну сторону. И что жизнь моя насыщена интересными событиями, гораздо увлекательнее поездок в магазин с бракованной игрушкой в пакете. И, что, доставали из коробки игру вдвоем, и упасть ни под диван, ни под холодильник ничего не могло. Внимательно выслушав меня, она резюмирует - я считаю, говорит, что корабли были. То есть я еще и обманщица получилась. Пишите претензию - мы рассмотрим, но навряд ли, сразу вам говорю. Нормально вообще??? 1. Я купила ребенку подарок, бракованный, ребенок расстроился. 2. Хрен с ним, приезжаю, потратив на дорогу туда-обратно минимум полтора часа своего ДРАГОЦЕННОГО времени, выясняю, что я тупая кура - не заглянула под диван, туда и закатились корабли. А потом еще и лгунья - они ведь там были!!!! 3. Ждать рассмотрения претензии хрен знает сколько, и если мне несказанно повезет (но это навряд ли, честно предупредили ведь) - потратить еще ПОЛТОРА ЧАСА, чтобы ее таки обменять???? Ребят, вы че там курите????? Сервис ужасный, персонал абсолютно некорректен, ну и доверия теперь к вам ноль. Первый и последний раз там что-то купила)

Покупали в этом магазине детский комод. Сервис, конечно, оставляет желать лучшего: выбранную модель грузчик вывез со склада, выгрузил на полпути к кассам на пол и удалился. Оказалось, что проверить комплектность, посмотреть внешний вид (выбрали не тот цвет, что был на выставке) до оплаты нельзя. Кассир сочла возможным дать оценку физическим возможностям моего мужа, когда он вместо того, чтобы нести тяжелый комод на кассу, хотел (о ужас!) расплатиться за него по артикулу, который консультант нам выписала для кассира на листочек. С тележкой вниз спускаться нельзя, пришлось тащить эту бандуру в руках. Страшно подумать, как бы я справилась одна(

Очень не довольна обслуживанием кассира Людмилы. Мало того что разговаривает с другими кассирами и не обращает внимание на покупателей, так ещё и швыряет деньги как будто идите уже быстрее отсюда и не мешайте общаться. В целом магазин хороший, и консультанты отзывчивые, но кассир это последнее звено в торговли, которым должен закрепить впечатление о магазине.

Третий раз совершаем крупные покупки с мужем и три раза уже были разочарованы. В первый раз купили кроватку и прочие сопутствующие товары к ней, вплоть до постельного белья. На кроватке полка снизу, а ручка у полки оказалась не та. Я выбираю товар тщательно и долго, иногда даже без консультантов, поэтому даже форма ручки была выбрана мною не случайно. На образце она была удобная, а тут просто кругляш, и ящик при такой ручке открыть почти не реально, так как он тяжелый и открывается также тяжело. Мелочь, а очень неприятно. Во второй раз купили коляску малышу и "сюрприз" - у камеры колеса оторван сосок. По глупости в магазине не проверили, увы. А как оказалось, колеса по гарантии не меняют. к тому же коляску мы везли в область, в деревню. В три дорого было бы ее везти обратно. Пришлось снова ехать в Челябинск на своем бензине (за 100 км от деревни) и искать новую камеру для колеса за свой счет. Со смехом и слезами на глазах купили сразу две камеры на всякий случай, не ошиблись. Новая камера в порядке, а вот остальные колеса часто сдувают и становятся мягкими, приходится снова накачивать. Видимо придется менять все оставшиеся колеса на новой коляске. Печально. В третий раз купили стул для кормления ребенка и снова "сюрприз" - нам сунули не тот цвет, зеленый вместо голубого. Нас уверили, что все в порядке, цвет как надо. Своей машины у нас нет, везли на такси. Поэтому везти его обратно (а он не легкий совсем) снова на такси нам совсем не выгодно, пришлось смириться с цветом. О персонале скажу отдельно. Я не вредная злобливая тетка, я достаточно мирный человек, но слушать перебранки персонала неприятно. Продавцы нервно перекрикивались между собой из-за того, что к нам никто не хотел подходить. Продавцы также почти не разбираются в товаре. Сделали вывод, что в этот магазин больше не пойдем. Трех раз, чтобы это понять, нам хватило. Лучше купим в "Детском мире" и переплатим, но купим то, что нам нужно и один раз без заминок. Может хоть там порядок!

Магазин в целом нравиться. Согласна, с тем, что уровень развития консультантов оставляет желать лучшего. Такое впечатление, что руководство компании понимая невысокий уровень цен - всё равно купят, экономит на консультантах. В итоге набирает тех, кого нигде не берут, что в целом снижает привлекательность и желание посетить магазин.

Очень доволен магазином - огромный ассортимент, вменяемые цены. Еще бы вопрос с парковкой решили и вообще супер.

Этот магазин просто находка! От себя скажу НИ ОДИН магазин детских товаров в Челябинске не сравнится с Рич Фэмили! Во-первых масштабы, выбор, цены просто несказанно радуют, очень большой выбор для семей со средним достатком. Магазин изначально заявлен как склад, ну а чего как бы вы еще от него ждете? Если руки не из столь отдаленных мест тела, вы легко сможете собрать и кроватку и комод для ребенка и прочие штуки, так как они продаются в разобранном виде и упакованы в коробку(удобная транспортировка!!). Ни разу никакого брака, ни сколов нигде на товарах не обнаружено. Детской одежды и обуви уйма, часто бывают распродажи, что очень радует. Консультанты всегда помогут, вежливы, приветливы, хорошее отношение к беременным женщинам (стараются быстрее помочь, так как тяжело стоять). Одни плюсы вообщем! Всем советую этот магазин, если у вас вскоре пополнение семейства! Здесь реально можно купить ВСЁ для ребенка и для игр с ним. Желаю оставаться на высоте, мой любимый магазин, мы ваши клиенты на долгие годы! Развития и совершенствования вам, радуйте нас и дальше своим ассортиментом.

2 мая заезжала сюда за подарком крестнику, и поскольку впервые в этом магазине, поразил масштаб... Честно, растерялась, и даже не представляла в какой стороне искать заказанную мне мозайку-азбуку... Приезжала я в начале рабочего дня, и учитывая, что магазин детский, надеялась, что консультанты (улыбчивые и вежливые, которым ещё никто не успел испортить настроение) помогут мне подобрать то, что нужно... Зря надеялась. Все консультанты были жутко занятыми, а кто сидел и скучал, вставал и (как бы ни смешно это было), целенаправленно уходил в противоположном направлении, как только видел, что я направляюсь к нему. Не детский магазин, а детский сад, честное слово! В итоге я самостоятельно нашла то, что нужно, и все-таки нагнала одного консультанта, дабы поинтересоваться, есть ли аналоги, но была встречена недовольным женским лицом. В общем, порадовала только кассир, вот там действительно приятная женщина! Ассортимент и цены устроили, но вот персонал оставил неприятный осадок. А что касается парковки, то через дорогу у МФЦ всегда куча свободного места, так что вообще не проблема.

На сайте выбрала кроватку и другие вещи по-мелочи. Приехали, а припарковаться негде, кружили-кружили, кое-как встали. В магазине буквально на секунду отвернулись от коляски, в которой лежала моя сумка, как тут же пробегает сотрудник и кричит на весь зал о том, что чья-то сумка без присмотра, а потом начинает рассказывать историю о том, что вчера у кого-то сумку стащили. Сложилось впечатление, что она привлекала не только наше внимание к моей сумке, в которой, к слову, ничего ценного-то и не было. Затем мы наконец дошли до кроваток, найти самостоятельно нужную модель не получилось, я обратилась за помощью к консультанту. Мне небрежно указали на кроватку рукой и удалились. Единственный экземпляр в наличии весь уже как будто б/у. Пришлось выбирать другую. Мы выбрали простую модель качалку на колесиках, муж хотел посмотреть, как качается коляска, на что консультант сказала:"ну если вы сами открутите колесики, то пожалуйста". Сервиса никакого. Плохой ассортимент бытовой химии и уходовой косметики для младенцев. только одна торговая марка-ушастый нянь. В продаже мыло кусковое, порошок, отбеливатель, гель для стирки, два вида шампуня и зубная паста с гелем для посуды. И все это размазано на 6-7 полок. Через какое-то время мне вновь понадобилась помощь консультанта. В одной кучке стояло 3 человека, чуть ли не обнимались там, обсуждали свои личные темы. На мой вопрос мне просто показали направление, в котором искать нужный товар. И продолжили стоять дальше. Цены действительно приемлимые, но иногда качество обслуживания гораздо важнее. И теперь, зная об уровне сервиса в данном магазине, я не уверена, что захочу сюда вернуться.

Очень нравится этот магазин, интересный ассортимент, хорошие скидки. Сотрудники очень приветливы и компетентны в вопросах выбора игрушек для детей определенного возраста. Советуем этот магазин!

Сегодня заходили посмотреть детские кроватки, это не передать словами, нужно видеть у некоторых сломанные шкафчики, все предоставленные в зале экземпляры со сколами и продаются без уценки. Вызвали начальника спросить про скидки на испорченную продукцию, 5% это потолок со словами "У нас итак тут все самое дешевое" Ответ: "Да и на***" нам ваши дешевки не нужны.

В принципе все устраивает. Буду тут покупать что-то для ребёнка. Большой выбор подарков на любой возраст детей. К новому году покупал тут сувениры, всем понравилось. Из минусов: мало консультантов и каждый пытается помочь чем может. Но из-за нехватки персонала приходится стоять долго в очереди, чтоб получить ответ на свой вопрос или проверить игрушку на брак. Ещё из минусов меня не совсем устраивает парковка. Чтоб припарковать свой авто, целая эпопея. Долго ждать когда освободится парковочное место.

Большой магазин, можно выбрать на любой вкус и цвет. Есть на стилажах товары, а есть упакованные - выбрать можно как больше нравится. Но есть и минус - консультанты отправляют от одного к другому. Никто не хочет взять клиента и решить его проблему. Нужен был короб для игрушек, два консультанта меня отправляли в разных направлениях.

В этом магазине работают воры карманники на постоянной основе охрана их знает но ничего не делает!!!! У меня украли сумку, но охранник сказал да вы не первая у женщины вот кошелек вытащили, у мужчины ключницу!!! Это вообще ЧТО!!! НИ ЗА ЧТО НЕ ХОДИТЕ СЮДА, ДОРОЖЕ ВЫЙДЕТ!!! Возмущена до предела!

Дорогое руководство магазина Рич Фэмили! Прошу вас разобраться с ситуацией на прилавках вашего магазина!!! Из-за того, что вы продаете бракованную продукцию мне пришлось потратить очень много нервов !!! Начну с того, что в группе в соц сетях участвовала в мероприятии по обмену подарками. Не имею возможности часто выходить из дома, поэтому в один день 18 ноября приобрела в вашем магазине Паззл с кошками на 1000 деталей и Ночник-собачку в коробке заклеенной. Платила на кассе картой, проверять не стала дабы не испортить коробку. Потом сразу все отнесла в пункт распределения подарков. После того, как получатель получил подарок, он отписался, что оба подарка оказались бракованными. В паззле не хватает деталей, а ночник сломан!!! Я возмущена и расстроена этой ситуацией, почему ребенок не получил свои подарок, а вместо этого получил бракованные игрушки! В ближайшее время прошу ответить мне и разобраться с ситуацией , в противном случае буду писать отзывы на работу вашей компании везде, где смогу! Надеюсь на ваше понимание и скорейшую реакцию.

Покупала в этом магазине комод с пелинатором и детскую кроватку, качество отвратительное, сервиса ноль! Сборки и доставки нет, комод забирали в коробке нехватало деталий, небыло днищ у выдвижных ящиков, нехватало шурупов. Кроватка с выдвижным ящиком на рельсах, рельсы как будто из бумаги , ящик открыла 2 раза , он просто развалился! Потом брали велосипед фурнитура отвратительная, руль больаеться, что бы велик ехал прямо руль приходиться выворачить в лево на 90градусов, что бы повернуть влево на 180шрадусов, гарантия на велосипед 14 дней , обмену возврату не подлежит!!!

Отличный магазин !! Всегда большой ассортимент , и низкие цены!! Искала Племяннице большого медведя, девушки помогли с выбором))) Купила большого медведя за 1000р!!! Ни где не встречала таких цен!!!! Спасибо РИЧ ФЕМЕЛИ !!!

Замечательный магазин!!! Огромный ассортимент игрушек, по привлекательной цене, намного дешевле чем в других магазинах. Делают скидку на большие покупки. Мы с женой выбрали для себя RICH FAMALY !!!

За игрушками ездим сюда, здесь нет дорогих брендовых, но большой выбор игрушек "на каждый день" и развивалки и "живой песок" по очень демократичной цене. Постоянно беру тут атрибуты для дня рождения, уже промонтторила на 100 раз, тут самое дешёвое.

Просто шикарный выбор детских товаров!! Очень вежливые и компетентные продавцы. Цены доступные, скидки при покупке на определенные суммы. Очень отличный магазин для молодых родителей!!

Поддержу хорошее место отзывом. Действительно, хороший выбор, много игрушек "по мотивам" дорогущих брендовых, которые в Детском Мире стоят в 2-3-... раза дороже. Цены очень низкие, ниже, чем где-либо, при таком же китайском качестве, как и везде.. От всей души желаю им процветания и развития бизнеса, мой интерес очень шкурный, двое маленьких детей :)) Давайте поддержим их своими покупками!

Неплохой магазин детских товаров. Можно купить игрушки и товары для детей всех возрастов, начиная от грудных малышей и для детей-школьников. Есть в продаже детская мебель (кроватки для грудных малышей, пеленальные столики и тд.), коляски, велосипеды и многое другое. Также можно купить одежду (и для малышей и для взрослых детишек). Правда собственный бренд одежды не очень качественный - частая проблема с молниями у одежды. В большом ассортименте игрушки для детишек всех возрастов.

Хороший магазин. Постоянно здесь покупаю игрушки для ребенка. Ценник гораздо ниже, чем в Детском Мире.

Мне нравится этот магазин, куда идти за подарками ребенку даже не возникает сомнений. Цены низкие, ниже не бывает, качество нормальное, выбор огромный. Всегда найдем здесь любую игрушку. Но вот с одеждой -ассортимент очень маленький, то же и с колясками. Ну и жаль, что закрыли отдел в Фокусе, он был близко к дому.

Выбор действительно большой, радует глаз, а вот ценник... мама дорогая, магазин явно не для среднего класса.

Отличный магазин. Ассортимент очень большой, и при этом цены низкие. Конечно, качество некоторых изделий (например, детская мебель) оставляет желать лучшего, но в других магазинах то же самое дороже. Покупали там много чего, в частности, детские одежду, матрас, стульчик, игровой коврик - качество отличное, и цены как обычно ниже чем везде. Консультанты вежливые и грамотные.

Смотрели коляски. Бесвкусный китайский ширпотреб по неоправданно завышенным ценам. Выход ТОЛЬКО на улицу. Если вам надо сразу в комплекс, вам НЕ НАДО в комплекс, идите на улицу через кассу в дальнем углу арендуемой площади. Тем самым относятся к посетителям, как к стаду баранов-уголовников.

Забегала, чтобы купить подарочный сертификат, в итоге, не смогла пройти мимо детских палаток-домиков, цены в разы дешевле, чем в остальных детских магазинах. Рекомендую всем молодым родителям)

Хороший,приятный магазин с большим ассортиментом, есть практически все для детей, за исключением детского питания. покупали там одежду и игрушки, понравилось,что обслуживание вежливое и цены очень даже приемленные, в разы дешевле,чем в других детских магазинах, единственное не понятно, почему в таком огромном магазине так мало народу!?