Очень хороший магазин!

10.07 купила камеру для велосипеда. но до сих пор не можем использовать, тк она ДЫРЯВАЯ изначально. ни когда еще так не попадала. очень разочарована

Каждое лето покупаю велокамеры качество отвратительное, хватает на 1 месяц, складывается ощущение что пялят заведомый брак, нелеквид. У Вас вообще входной контроль качества есть?

Добрый вечер. Сегодня 12 июля я делал покупки в вашем Магазине на петухова. Магазин хороший. Я Часто бываю с детьми в этом магазине. Стою выбираю товар. И случайно наблюдаю такую картину ,мне не понравилось как разговаривает администраторЕлена Сергеевна с персоналом. Нет этикета, грамотной речи. Ну и уважения к своим сотрудникам. Вопрос!!!! Что за унижение может стоит обратить внимание на ее отношение к людям.

Почитал ниже негативные отзывы о магазине и удивился. Однажды покупал в этом магазине кроватку для ребенка, дома начал собирать и одна стенка была надломленная - расстроился, был вечер. На утро взял испорченную стенку и поехал в магазин, показал - объяснил все, минут 20 подождал и мне вынесли новую. Вот с тележками действительно неудобно что нельзя вывозить, и приходится тяжёлые коробки нести в руках до машины, а машина может стоять далеко - особенно зимой. И охрана всегда грубая - и порой не совсем умная. Выбор игрушек огромный - очень удобно, цены адекватные. Если решить проблему с тележками и научить охранников думать головой и разговаривать, то магазин будет заслуживать твердой 5.

Купили конверт на выписку из роддома и уголок к нему. Позже выяснили, что у нас уголок уже был. Решили вернуть его в магазин на след.день. НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО! Не советую покупать что либо в данном магазине, так как если вдруг возникнет нужда вернуть или обменять товар- ничего у вас не выйдет. Они ссылаются на перечень товаров, которые не подлежат обмену. А под этот перечень подходят практически ВСЕ товары из их "ЧУДО" магазина. Если купили что то по ошибке- это останется с вами НАВСЕГДА!

Являемся частыми посетителями данного магазина. Практически всё детям покупаем именно тут, от великов-санок-самокатов до игрушек и канцелярии. Но вчера вечером случилась неприятная история. Купили ребенку игрушечный трамвай на батарейках. Когда дома начали распаковывать желанный трамвай, он оказался уже откровенно "поигранным". Сама коробка целая. Не было фиксирующих болтов на упаковке, на самом корпусе трещина, батарейки севшие. Хотелось пойти поскандалить, но так как был вечер, и сын долго хотел именно его, не захотелось растраивать ребенка. Уважаемые покупатели, будьте внимательны, по возможности проверяйте сразу, что купили. Не верьте упаковке! Пятьсот с хвостиком не великие деньги, но осадок остался.

Хочу выразить благодарность смене которая работала сегодня. Очень отзывчивые продавцы - всегда прийдут на помощь. Девочки на кассе тоже очень доброжелательные. Отдельная благодарность охране, которая помогла мне с покупками (погрузить). Всем желающим посетить магазин хочу сказать, что цены здесь очень нормальные. И выбор тоже радует.

Покупали сыну куртку демисизон, по размеру, но без ребенка. Дома померили, размер то что нужно, но пошив куртки отвратительный в одном месте ткань тянет, в другом висит, ребенку не удобно. на следующий день 8 мая 2018г. вернули, на кассе без вопросов по карте провели возврат, НО с оговоркой: "деньги возвращаются от 3-х до 40 дней, но если в указанный период деньги не вернуться вам нужно обращаться в свой банк", и объяснить не смогли зачем я должен идти в свой банк, отношения то складываются между магазином и мной, причем тут банк. По внутреннему ощущению для себя четко отметил, возвращать деньги никто не собирается. Просто развод. Так и оказалось, потому что сейчас 22 июня 2018г. и по телефону меня действительно послали..... в банк. Для чего: надо в банке взять выписку,.... потом: приехать в магазин и отдать эту выписку, чтобы ее передали в бухгалтерию, для разбирательства. Логично, чтобы разобраться по фактам а не на словах, на словах к бухгалтерии на драной кобыле не подъедешь все связи заблокированы. Будь у меня сумма покупки 200-300 рублей, я бы даже не разбирался просто забыл бы этот магазин да и все, у меня на дорогу больше денег улетит (живу в Академе-25км до магазина в один конец, купить вещь 50км, вернуть еще 50км, взять выписку и передать в бухг 50км, т.е. 150км не считая возможных дополнительных приездов, потраченного времени и т.п. на машине при расходе 10л на 100км выходит 15 литров, а в деньгах при нынешних цена 645руб), еще пороги у банка оббить надо, и только в рабочие дни, т.к. по выходным банк не работает, а в рабочие я не отдыхаю. Если честно, прошло столько времени, что я уже почти забыл, что они мне деньги должны, не много не мало 1590руб. Логика конечно железная, не возвращать деньги безналом до того момента пока человек не начнет "гундеть". а кто забыл- "молодец". Отсюда вывод рассчитываться безналом в этом магазине Нельзя. только нал. (при наличном расчете, деньги должны были вернуть сразу на кассе, хотя кто знает..) и примерять вещи надо ребенку прямо на месте, в магазине.

Качество обслуживания отвратительное. На кассе недовольная кассир. Внизу магазина развешано объявление, что тележки вывозить на улицу нельзя!!!! Во всех нормальных магазинах я могу дойти с тележкой до машины, чтобы положить покупки. В этом магазине выходя с маленьким ребёнком и тяжелой коробкой в тележке охранник не дал мне этого сделать. Догнал с криками, вцепился в тележку, пришлось тащить коробку с бассейном и ребёнка до малины на себе!!!!! Охранник хам. Правило вашего магазина про запрет вывоза тележек придумал человек не от большого ума.

В субботу 26 мая 2018 года купили коляску йо йо по акции за 4999. Были в восторге от нее. Качество хорошее. Лёгкая. Легко складывается и раскладывается. Мы очень много товаров покупаем у вас. Нравится этот магазин,большой выбор,что хорошо. Все красочно. В следующий раз только к вам.

Купили в декабре снегокат. Качество очень хорошее. Выбор был большой. Цвета яркие. Продавца сразу нашли. Девушка нам рассказала все о том предмете который мы захотели. Дала выписку и мы пошли получать товар. Сборка была быстрая. Ребенок счастлив.

Купили детскую кроватку трансформер. И в полном шоке, болтов не хватает, инструкция ужасная, как собирать?! Есть значительные царапины на поверхности. Везти обратно, разбирать то что уже собрали.. полный дурдом! Не кому не советую эту контору! Ужас мощнейший!

Большой выбор всего на свете, особенно детских товаров. Цены более, чем приемлемые, можно выбрать на любой вкус.

Всем добрый день! Покупаем все своему сыну только в этом магазине) Коляску, кроватку,комод, велосипед,санки, вещички и игрушки! Очень хорошее качество у всего, большой ассортимент товаров! Цены хорошие! У сына скоро день рождения, на днях снова приедем именно к вам!

Покупали сыну велосипед и заодно очень задёшево прихватили два самоката!Магазин большой,ребёнок сам выбрал велик,прокатился по магазину,персонал улыбчивый и доброжелательный!И цены очень хорошие!Приедем ещё и не раз!!!

Всем привет. Хочу выразить НЕ ДОВОЛЬСТВО!!!14.04.2018 г., это была суббота, я с семьей приехали в Рич Фемели, хотели купить сыну велик, обратились к продавцу Илье, но он по непонятным мне причинам не смог рассказать про характеристики данного велосипеда, мало того он даже и не попытался этого сделать(такого пофигизма, простите к покупателям я не в одном магазине не видела) другого сотрудника даже не стали искать, просто развернулись и поехали в другой магазин.

Были у вас в конце марта. Единственный минус это парковка. Неужели ее нельзя почистить?! Сам ассортимент товара нам понравился! Много одежды и товаров для новорожденных по адекватной цене. Обязательно приедем вновь.

Когда уже у вас будет нормальная парковка? Это какой-то ужас! Сегодня подъехать не могли из-за болота на вашей парковке. Кругом вода! Зимой ничего не чистится! Летом лужи. А сегодня,вообще, ......! Болотников и скафандра,увы, не оказалось! Поэтому,уехали не выходя из машины. Можно же договориться с остальными предпринимателями и вычистить все?

Очень большой магазин с огромным выбором игрушек и не только. Очень часто берем у вас игрушки на праздники детям.На мой взгляд один из лучших магазинов с игрушками и цены приемлимые.

Купил велосипед в разобранном состоянии в запечатанной коробке, в комплекте не оказалось одной запчасти. Доставлять недостающее отказались, сославшись на распоряжение руководство, ответственность за сложившуюся ситуацию переложили на производителя. Сказали приезжать самому, еще и сроком ограничили 2 неделями. Уважаемое руководство, я купил товар у вас, а не производителя, берите ответственность на себя. Ваш сотрудник даже не извенился

Если нужен подарок или одежда ребёнку, то в первую очередь начинаем поиски с Rich Family. При этом неважно своему ребёнку, племянникам, крестникам или детям друзей выбирается подарок, этот магазин выручает почти всегда и есть почти всё. Вполне реально купить одежду для малышей по цене сток-центров или дискаунтеров. Качество хорошее, ткани мягкие и, что самое главное, вещички новые и никем не ношенные. В наличии товары со скидками по специальным ценникам. При чём цена одна на всю линейку размеров. Для тех, кто покупает товар впрок или не своим детям, есть шпаргалки в виде таблиц размеров по росту и возрасту детей. Висят они на торцах рядов. А какой выбор кроваток! Хочешь - с продольным качанием, хочешь с поперечным, а хочешь - так вообще неподвижную на ножках. Балдахины, матрасики, крутилки с игрушками. Есть совсем эконом вариант менее, чем за 2000 р. Купили одежду для малыша, теперь планируем приобрести кроватку. Пеленальные столики с комодом и стульчики для кормления, огромный выбор колясок. В общем, с первого захода все модели не успели покрутить и потестировать. Игрушек и всяких развивающих игр полно. Когда ходишь по рядам в Rich Family, то охота самому вернуться в детство и поиграть во все эти штукенции. Классный, большой магазин, где можно потеряться на полдня.

Всегда нравился этот магазин, нужны игрушки - Rich family, качество\цена соответствует, есть товар, который в других магазинах не найдёшь, всегда вежливые консультанты, проблем не было. Вот и 4.03 приехали к вечеру, зная что нужный нам товар есть в наличии, но очень удивились когда в 19.45 нас не пустили в магазин, хотя по графику работают до 20.00, на моё замечание что ещё 15 мин до закрытия, нам ответили что комплекс работает до 19.45. Где информация об этом? Решили зайти с другого входа, спокойно зашли в магазин, нашли то что нам нужно было, воспользовавшись помощью консультанта, и в 19.54 уже спускались по траволатору. Только за вышеописанную ситуацию -1 звезда, в остальном молодцы.

Вчера были в вашем магазине , который посещаем довольно часто и почти всегда остаёмся довольны покупками , но в этот раз столкнулись с жутким обращением управляющей магазином к покупателям . Зовут управляющую Елена Сергеевна , обратились к ней за помощью в возврате денежных средств, за купленный товар , на что она в грубой форме ответила нам " Ждите претензиониста " и в рацию вызвала этого сотрудника в ни менее грубой форме. При этом она разговаривала за рабочем местом по сотовому телефону , как нам показалось не совсем на рабочую тему . А так как мы стали случайными свидетелями этого разговора , я услышала как она проговаривала то , что она не умеет делать возврат . Мне кажется вам стоит обратить внимание , что человек занимающий такую высокую должность абсолютно некомпетентен ! Очень любим ваш магазин , но этот сотрудник полностью портит хорошее впечатление .

Огромный магазин! Рай для детей и ад для взрослых)). Одних только настольных хоккеев с десяток, а всего прочего, просто не счесть. К Новому году нужен был светящийся-крутящийся шар, на подобии дискотечного...бегать по городу или сразу сюда? Рисковать не стал), сначала уточнил на сайте - есть, цена такая то, приемлемо. Заехал в магазин, показал картинку консультанту, он задал мне сразу вектор движения к искомому объекту в глубине торгового зала размером с несколько футбольных полей...далее дело техники, кассира и карты СБ. Бонусом к шару, китайские производители приложили флешку, на которую можно записать soundtraks и слушать музыку прямо через встроенные в это чудо динамики! Ассортимент магазина огромный, но желательно, впрочем как и везде, понимать за чем вы сюда идете, потому что все пересмотреть займет у вас неопределенное количество времени! P.s. Ёмкость флеш-карты- 128 мБ. Ровно на четыре трека...но дареному бонусу в память не смотрят...))

И вновь Рич фемили порадовал меня! Во первых тут поступило куча кукл из мультиков- "сказочный патруль", пони эквестрии ;) Отдельная благодарность за стенд с аналогами лего(кстати именно лего тут практически нет, а вот аналоги на любой вкус и карман), конечно по качеству это совсем не лего, но когда ребенок очень просит лего с кошечкой это прям подарок! Купили развивашку с любимыми сейчас поняшками и в подарок знакомым мальчишкам паззлы с тачками и самолетами. Развивашки там вообще на любой вкус и гипс, и песок, и свечки, и мыло, и всякие археологические наборы, и поклеить и создать стаканчик для карандашей с Пепой:)

Любим данный гипермаркет. Из минусов, тяжело найти консультанта. Нет подгузников для плавания. Очень жаль, что нет детского питания. Постоянно берём у вас одежду, игрушки, мебель. Всё по отличной цене.

Брали тут своим детям велосипеды (14 и 4 года мальчишкам), детский стол+стул (складные), гору различных игрушек (за несколько лет), ласты с маской для подводного плаванья, наборы для поделок, что-то из одежды - всё устраивало вполне. Ненавязчивый, и в то же время знающий своё дело персонал, ассортимент всего абсолютно, удобный график работы (после садика можно не торопясь успеть доехать и "пошариться" в магазине), ну и конечно цены! Необходимый магазин, ИМХО. Молодцы. Рекомендую.

Нравится Вам гимермаркет. Для деток конечно много чего есть.Покупали у Вас уже много чего.Вот сейчас надо выбрать подарок племяннице. Уверена,у Вас найдет что то))

Отличный магазин. За игрушками всегда сюда. Здесь есть все для детей! Плюсы: + Персонал +Доступные цены (считаю самыми выгодными) +Широкий ассортимент +Большая площадь Самая дорогая покупка - спортивный комплекс для сына! Качество отличное, а цена самая выгодная в городе! Очень нравится нижнее белье из Турции, покупаем в сад. Недорого, красиво, не теряет цвет, хлопок с добавлением эластана, отлично сидит и большой выбор. Конечно, брендовых игрушек, типо Bruder, здесь нет, продается китайский аналог, но очень хорошего качества. В том же Детском мире ценник на эти же игрушки намного выше. Радует ассортимент белорусской компании "Полесье". Очень много развивашек, в том числе и деревянных, по аппетитным ценам. Покупали тут ивановский трикотаж( полотенце-пончо), игрушки различные, подушки-антистресс, очки и круги для плавания, ледянки мягкие, матрас в сани, мячи, одежду и многое другое - все отличного качества! Минус один- нельзя с тележкой выезжать на парковку. Считаю большим минусом, так как покупки иногда габаритные и вынести их на себе тяжело. Если исправят,то цены им не будет! Рекомендую магазин!

Нашел на сайте рич фемели детский конструктор, решил купить. Так как весь день был занят, приехл в магазин на Петухова только к вечеру 04.01.2018. Очень удивился, когда в 19:45 меня не пустили в магазин и сказал что он закрыт (на входе в магазин, на официальном сайте и в дубльгисе указано время работы до 20:00). На поиск в торговом зале покупку конструктора мне понадобилось бы максимум 4 минуты, при этом, на кассах покупателей не было вобще. Если магазин закрывается в 19:45, а не в 20:00, то надо об этом и писать во всех информационных источниках о нем.

В очередной раз очень выручаете! Пыталась искать подарки детям по близости, так как по состоянию здоровья стараюсь лишний раз не выезжать в город. Но ничего достойного, а на "и так сойдет" не согласна! Это же мои любимые детки! Поехала в Рич, сходу нашла детские мечты, посоветовала магазин и родственникам-они тоже закупили здесь подарки! Правда сегодня там очередь была.... человек 50... но двигались мы быстро, долго не стояли. . 5+ вам за то, что вы есть! Выручаете буквально в последний момент)))

Добрый вечер!Покупали уже не раз.Радует огромный выбор и цены.Но сейчас сломана машина.Как до вас доехать с речного вокзала или автовокзала на общественном транспорте?Ответьте пожалуйста!

Сам магазин хороший, и цены и выбор товара. А вот интернет магазин, что то с чем то, сделала заказ товара 06 декабря, товар в наличии был, никто не звонил не сообщал что с моим заказом, в результате 08 декабря сама позвонила в этот чудо интернет магазин., в результате части товара уже нет в наличии, и еще врут в наглую что звонили мне по заказу аж четыре раза, простите если бы звонили у меня бы вызовы пропущенные были, в наш век цифровых технологий данная информация в сотовом отображается. Результат товар я не получила, и получила полное разочарование в вашем сервисе

В середине ноября приехали выбирать детям подарки. Выбор огроменный! Нашли все, о чем мечтают дети! Но подарками ограничиваться не стали) Столько красивых новогодних игрушек и украшений на любой вкус и кошелек. Так же очень много скидок на различные товары, что оооочень порадовало! Очереди на кассах, конечно, огромные, но кассы работали все и обслуживали очень быстро. Через пару дней ещё заказывали доставку. Тоже все прекрасно. Рекомендую!

Купили санки-коляску Нику за 4990 рублей,надеялись что уж за такие деньги все будет в порядке,но не тут то было.Отъездили на них примерно с неделю и заметили что маленькое заднее колесико трещит на всю улицу.(до этого ездили только на основных 4ех колесах и полозьях)Приехали мы значит их менять,так как в течении 14 дней имеем право на замену некачественного товара.Привезли их в "замечательный" Рич Фэмили,менеджер по претензиям Лукьянов Д. предложил нам просто колесико подкрутить,брака он в треске не заметил.Хорошо.Мы забрали санки обратно и поехали домой.Вечером этого же дня мы вышли с мужем гулять с дочкой,колесо снова жутко трещало,мы расстроились и повезли их обратно.Ездить не близко,аж с Матвеевки,но что тут поделаешь,не хочется же ездить за 5000 на неисправных санках.Привезли их во второй раз.Лукьянов Д предложил нам отремонтировать санки,которые на гарантии и по Закону о защите прав потребителей я имею право не ремотировать их,а получить замену.На что мне было сказано: "Ну вы же ими пользовались".Мне вот интересно,если бы я ими не пользовалась и они бы просто стояли,как бы я увидела этот дефект?!И тут гениальная фраза Лукьянова Д "Надо было на них по дому кататься,"Что простите,на санках по квартире в 20кв.метров?!!!!!!!Вообще логика на грани фантастики. По итогу у нас забирают санки для дальнейшего рассмотрения дефекта и моя полуторогодовалая дочь остается без прогулок(так как замены нет санкам,а пешком еще толком не ходит).Теперь ждем решения Директора ООО "Рич Фэмили" Ткачука Валерия Витальевича.А пока ждем,сидим дома безвылазно за собственные 5000!!!! Так что если покупателям важны нервы и деньги,не покупайте в Рич Фэмили что-либо дорогое.

Знаю этот магазин почти лет 5. При этом знаю кучу других магазинов и опыт по причине слабости баловать постоянно ребёнка игрушками - не маленький) Здесь реально дёшево и ассортимент, по сравнению с Детским миром, Непоседой и тд, достаточно хорош. Единственный минус - брендовых игрушек, рекламируемых на кабельном детском, не факт, что найдёте. Но дети быстро находят замену) Набираем сперва целую тележку, потом под вердиктом детя - «это не интересно» - выкидываем лишнее: итог, на кассе соотношение количества купленного и оплаченных денег радует. Советую!

Наличие товара на сайте и в магазине не совпадает. При обращении к продавцу был получен ответ, что сайтом они не занимаются. А кто, простите, занимается? "Высокий" сервис!!!!! Из нескольких выбранных товаров оказалось, что один не соответствует цвету, указанному на сайте, других просто нет в наличии (варежки). Не хотелось бы в дальнейшем сталкиваться с такими расхождениями, жаль потерянного времени.

Так как теперь по детским магазинам я хожу чаще, чем по другим)) Могу сказать, что этот один из фаворитов. Консультанты вежливые, в каждом отделе( не приходится искать по всему магазину). Выбирали комод с пеленалкой, но тот который понравился был последний на витрине, естественно я расстроилась. Но девушка консультант повела по всем и помогла подобрать очень похожий вариант) Так же большой выбор колясок и товаров для новорожденных) И кстати, не смотря, на то что в магазине не предусмотрен туалет для посетителей, на мою просьбу нас с мужем отвели в подсобное помещение в служебный. Реально попались только вежливые и улыбчивые люди, что сейчас к сожалению редкость... Весь поход оставил только приятные эмоции)Приедем еще не раз)

Забыла сказать! У консультанта спросили есть возможность купить и хранить товар на ВАШЕМ складе за деньги уже купленный товар-"на что нам чуть было не залаяли что у нас нет такой услуги, товар мы не храним... " на второй вопрос, а товар есть ещё или только с выставки забирать если понравится кровать и коляска, нам ответили " все только с витрины ". Я все понимаю нет места хранить, товар с витрины, но зачем так грубо отвечать??? Администратора и директора проведите беседу с работниками, если они не могут нормально отвечать на вопросы клиентов то таким работникам не место в сфере обслуживания,зачем вообще такие работники?? Вы слышали о тайных покупателях?? Так вот - устройте аудит в ваших магазинах . И минус почему все только с витрины? У магазина нет денег чтобы взять хотя-бы по 2 шт каждого экземпляра?? Крайне удивлена. Ещё раз повторю к вам ни ногой. Даже бесплатно от вас ничего не нужно. Спасибо. Накипело.

На днях приехали выбирать кроватку. Как оказалось там была фото сессия. Жалко потраченного времени - кроватку выбрать не удалось, решили погулять по магазину выбрать коляску, время было ещё 40 минут до закрытия магазина - вопрос к администрации или директорам!!! Почему охранники начинают выгонять из магазина без 15 минут до закрытия?? Это что за политика такая, да так грубо. Это так принято хамить беременным на последнем месяце?? Видно же что идти быстрее не могу! И почему выход только через кассы? Раньше можно было и с другой стороны выйти. Для чего охраннику идти подгонять магазин закрывается выходите быстрее да и ещё обойти пришлось весь магазин чтобы выйти! Я приехала с целью купить кроваткк, коляску и все для кроватки, и сумма покупки вышла не 5 рублей а мне ещё и грубли! В муниципальных организациях так не грузят! Уж не было сил у нас ругаться и разбираться и ждать администратора себе дороже! Спасибо за обслуживание, больше не ногой и всем не советую.

Это бомба!!!Есть все и на любой вкус!А главное адекватные цены!Просторно и не нужно толкаться и тереться друг об друга как в других магазинах.Удобное расположение!Но один маленький недочет все же есть,работает только одна касса и думаю с маленьким ребенком стоять в большой очереди мучительно.

Отличный выбор товаров и достаточно бюджетный! Но есть большое "НО" в гипермаркете на Петухова - продавцам абсолютно все равно что нужно покупателю! На просьбу ответ - если Вам нужно сами смотрите! Либо - не знаю. Отношение паршивенькое, как будто не ты пришел и деньги принес, а у продавца деньги забираешь! Какое же тут увеличение продаж!!! Мне легче в другой магазин уйти и там купить! Извините, но это плохо!)

Здравствуйте. Хочу и я поделиться впечатлением о данном магазине. Товар неплохой, много интересных игр, детям нравится. Сегодня приобрели шведскую стенку. Так то весит она немало...на первом этаже у входа нас остановил охранник и сказал, что тележки вывозить на парковку нельзя. Красота! Полный сервис! Тащите сами на горбу до машины! Настроение от приобретения покупки испорчено. Спасибо вам, администрация, и низкий поклон. Вряд ли порекомендую этот магазин...

Несколько раз покупала в магазине, гигантский выбор игрушек, цены привлекательные. Сделала заказ по интернету, доставка недорого, игрушки прекрасные. Менеджер звонила и приветливо общалась, я попросила привезти заказ в удобное для меня время, курьер привез все в большом мешке. Я в диком восторге, даже не ожидала, что такого качества будут игрушки, мы все очень довольны. Буду и дальше так заказывать ибо ходить по магазинам с ребенком-егозой не в кайф. Спасибоооо!!!