Покупали здесь коляску-трость для пупсика. и самого пупсика. Остались довольны магазином, Все аккуратно расставлено, между стеллажами чисто, пол вымыт. Продавцы приветливы. Ассортимент большой. Плохо только, что Лего нет. А больше всего в этом магазине радуют цены, они здесь действительно низкие!

Всегда сюда приезжала и была довольна. В мой последний же поход, была разочарована. Почему на сайте велосипед в продаже есть, а в реальности нет. Это же мое впустую потраченное время. Очень не серьезно.

Здравствуйте! Ассортимент в магазине отличный, цены прекрасные))) хромает дисциплина продавцов... Не всегда готовы прийти на помощь. Честно, фиг найдёшь и сквозь зубы отвечают, особенно парни. Зато с сервисом возврата товара, и выдачи (по предварительному звонку)-все отлично). Спасибо большое, по звонку сразу три продавца нашлись, чтоб собрать самокат). Но в целом на 5 звезд) молодцы)

Выбирали ванночку для новорожденного. У самих выбрать не получилось, поэтому позвали консультанта, которая с самого начала подходила и предлагала помощь. Консультант подробно рассказала все минусы и плюсы разных моделей и помогла с выбором. Также, плюс за её терпение, т.к. выбирали мы долго и придирались к каждой мелочи) спасибо за хорошо подобранный персонал)

Если честно... то салютую стоя! Вы прям молодцы! Организаторам данного холдинга или сети магазинов (пока не знаю), прям респект! Если раньше приходилось бегать по всему городу в поиске подарков для племянников, то теперь заехал, выбрал что нужно и без проблем приобрел, а если не понравилось ребенку или еще чего-то там, ещё и обменяют.... В том же духе ребята продолжайте!!!!

К магазину претензий нет, ассортимент отличный, цены приемлемые. Вот персонал рассторил меня сегодня. Как обычно пришел покупать племяннице игрушку, выбрал, пошел искать кого нибудь из продавцов, чтобы проверить товар.С конца магазина и до касс ни одной живой души, у стойки рядом с кассами нашел одну девушку. Прошу мол проверьте мне и я пойду оплачивать, получил такой ответ" Идите оплачивайте, вон стойка там после оплаты проверяйте, мы не проверяем" Да дела...раньше без каких либо проблем проверяли товар всегда. Нашел другого сотрудника за стойко по приему возврата и попросил ее проверить товар. --У нас супермаркет, мы не проверяем товар в зале,оплачивайте, вон стойка проверяйте сколько сами. Если вдруг вы не сможете сами проверить( руки может у вас не от туда растут), мы вам так и быть поможем. И может бы я съел бы это хамство и забыл,купил и проверил, но вот проблема. Если что ни так, возврат денег на карту происходить в течении 7ми дней, других средств на игруш

Очень люблю этот магазин. Хороший ассортимент, огрмный выбор товара. Еще ни разу не уехала из него без покупки, даже если зашла просто посмотреть!

Безусловно, лучший детский магазин в городе. Ездим сюда всей семьей, цены приемлемые и хороший ассортимент.

Хочу отметить вот ещё момент-год назад пришла в этот магазин за популярной,на тот момент,для детей штукой «пирог в лицо».Сама не нашла,решила у продавца узнать.Его нашла,но не сразу))Итог:он вообще не в курсе был,что это за чудо такое(ну это ладно,бывает),удивило то,что после объяснения ему что это такое неожиданно для меня последовала какая-то непонятная насмешка надо мной. Неприятненько.в общем,консультанты там-атас, что год назад, что сейчас..у меня все.

Уже давно хочу приобрести велосипед, я не мастак езды на велосипеде, поэтому и переплачивать не хочется, покупая очень дорогой, но и какашку тоже не хочу, только деньги на ветер. Решили с подругой сходить в этот магазин, короче консультант просто меня поразил, все нам рассказал, какой, для чего, без всякой там воды и лишних слов. Я в восторге вопросов больше нет, велосипед куплен, скоро испробую. Спасибо вам за подготовку своих консультантов.

только что выехали с этого магазина. бываем здесь часто. закупаемся как для себя,так и в детский садик. сегодня выбирали ребенку 3г резиновые сапоги. слеллаж высокий...возле меня стоят один продавец женщина и контролёр ЕВГЕНИЙ - работники магазина. никто из них не удасужился предложить помощь когда я полезла вверх за очередной парой сапог на примерку. зато быстренько разбежались когда резиновое изделие с верхнего стеллажа упало мне прямо на голову. ладно...случайность...но пресловутый КОНТРОЛЕР ЕВГЕНИЙ чудом появился когда у дочери в руках оказалась оторванная бирка от сапога,который мы примеряли. не могу точно сказать,мы его оторвали, или ж он был уже оторван. так этот КОНТРОЛЕР неподобающе грубым тоном сказал моему ребенку,чтоб та не отрывала бирки на вещах! я ему сказала,что ее мы положим обратно в сапожок если не купим данную пару,тот не успокоился и продолжал наставительно-поучительные речи в мой адрес. считаю недопустимым такое поведение персонала в детском магазине!

Хочу выразить огромную благодарность за помощь консультанту Елене! Мы молодые родители, первый раз столкнулись с выбором коляски и Елена разложила нам по полочкам все нюансы по выбору, показала и дала самим всё почувствовать, сразу видно человек ПРОФЕССИОНАЛ своего дела! Около часа с нами носилась, показывала, выкатывала всё, давала сравнить... Как человек, который в продажах более 5 лет могу сказать,что таких сотрудников надо беречь, редко где встретишь. Ещё раз спасибо, обязательно приедем вновь!

Казалось бы, огромный магазин, и выбор должен быть соответствующий. Но нет. Далеко не всегда можно найти то, что хочется. Искали сыну сандалии в детский сад, думала, что здесь точно смогу купить, до этого были в детском мире, где подходящего ничего не нашли. Здесь тоже не порадовал выбор, к сожалению. Стеллажи под потолок, я ростом 158 см достаю только до первых пар, и то, не на всех полках, остальные, что глубже и выше, достать нереально. Продавца ни одного не увидели, размер подобрать сложно, ложки для обуви нет, коробок для обуви тоже не заметили. Да и качество обуви, откровенно страдает, кожаных моделей нет от слова совсем. Ушли ни с чем((.

НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НА ДОСТАВКУ, ПРЕДЛОЖЕННУЮ ПРОДАВЦОМ-КОНСУЛЬТАНТОМ!!! полное не уважение к покупателю по вопросу доставки. Официальной доставки от магазина вроде как нет, но продавцы предлагают нелегальную, за 1 000-1 500 руб. "Ну типо после работы ребята вам привезут все и на месте сможете о сборке договориться" - цитата продавца. А в реальности мы заказали коляску, кроватку (две коробки весом под 100 кг.), комод (коробка весом 70 кг.), продавец записала наш адрес, включая номер квартиры, телефон. В 10 вечера нам позвонил какой-то мужик и сказал :"Я приехал спускайтесь и забирайте". Оказывается приехал какой-то таксист выкинул наши коробки у подъезда и уехал, еще и попросил 1 500 руб. за "услуги". Хотя в магазине сказали 1 000. Продавец не уточнил, что за 1000 рублей нам выкинут наши покупки у подъезда в 10 часов вечера. Мы заплатили таксисту за такие "услуги" 500 руб. После чего продавец-консультант позвонила нам в 11 вечера и орала в трубку, что мы недоплатили таксисту за "супер-сервис". Вопрос, а если бы во время "доставки" дома не было бы мужа или вообще товар заказала мать-одиночка?? Нам вот пришлось соседей тревожить и слезно просить помочь с коробками. В общем, вот такой способ дополнительного заработка продавцами и все в магазине в курсе такой схемы. Прокуратура и союз защиты прав потребителей ждет вас!!!

Очень нравится этот магазин. Ассортимент, цены, местоположение. Консультанты не "маячат" и не надоедают. Но всегда рядом и оказывают компетентную помощь, если таковая понадобится. В принципе для гипермаркета с самообслуживанием - этого более чем достаточно! Практически все для малыша мы взяли тут. А ещё хотелось бы отметить чистоту и порядок на полках с товаром.

Приобрели кроватку детскую , распаковали только через 2 месяца, одна деталь оказалась сломана. Позвонили в магазин , нас пригласили на замену. Заменили деталь без проблем не смотря на то , что прошло много времени со дня покупки. Очень благодарны. Отличный сервис.

Хоть и писала совсем недавно отзыв, но, сегодняшнюю ситуацию не хотелось бы оставить без внимания. Приехали специально в данный филиал за выбором детского пастельного. Попросили консультанта помочь, т.к. впервые берём данный товар. Консультант все подробно рассказала, убедила в выборе определенной комплектации, предлагала множество вариантов, которые могли бы мне понравиться. Выбирала я долго, поэтому поблагодарила консультанта и продолжила выбор самостоятельно. Видя, что выбор даётся мне не легко, спустя некоторое время ко мне подошёл другой консультант и попыталась помочь))) когда выбор был сделан, то помогла с выбором других сопутствующих товаров. Уже который раз убеждаюсь, что в этом филиале не оставят без внимания. Всегда помогут и подскажут.

Покупала игрушку ребенку! Осталась довольна! Замечательный продавец Белуцкая Оксана хорошо проконсультировала и помогла найти то что нужно! Очень милая и приятная девушка! Я обязательно приду еще раз и именно к этой девушке! Она мега позитивная

Не кому не советую данный магазин ! Вопрос начальству магазина,какого "Х" товар должен распаковать и осматривать я?, извините коробки не маленькие ! А после того что он не в полной комплектации приходится ехать обратно за тридевять земель и забирать эту вещь!? при этом тратя своё личное время !!!! Консультанты и стойка информации грубияны элементарно даже простого извините не смогли сказать !!! Теперь второе почему если товар оказался не комплектным его не уценили ???

Поставьте камеры или научите персонал правилам этикета!!! 05.11.2016 г. я пошла в магазин покупать игрушки на подарок детям в детском саду. Взяла у входа большую тележку и направилась в отдел с конструкторами выбирать. За 30 минут ко мне так и никто не подошел, не предложил консультацию. Найти продавца-консультанта оказалось тоже не просто. В итоге я купила 27 конструкторов и ушла, так и не дождавшись помощи. 27.11.2016 г. я с мужем и 2 детьми решили посетить Рич Фэмили для того, чтобы дети в спокойной обстановке смогли выбрать подарки на Новый год, а мы все пожелания зафиксировать, а позже все пожелания исполнить, но уже без детей. Такие походы мы практикуем не первый год, правда в магазине Игрушкино, и всё было нормально. Мы прошли в торговый зал БЕЗ тележки и тут началось...Сначала подошла к нам девушка-консультант и спросила нужна ли помощь, я объяснила цель приезда в магазин и сказала, что помощь не требуется. Но консультанты ходили за нами просто по пятам. Когда мы стояли и выбирали железную дорогу (а коробки там ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ, и в принципе их невозможно даже украсть, можно было не беспокоиться), но консультант стояла прямо за моей спиной. Спокойно что-то обсудить семьей у нас не получалось ни в одном отделе, причём дети у нас выбирали всегда игрушки БОЛЬШОГО размера. Ну боитесь вы за свой товар, ну повесьте вы камеры. НЕ приятно выбирать и чувствовать дыхание за спиной продавца-консультанта. Постараюсь все выбранные игрушки (раз дети уже их выбрали) купить в других магазинах, пусть и дороже. В Рич Фэмили ни ногой!!! Вышла как оплеванная

Магазин полный отстой!!! Покупали на подарок парковку. Когда сели в машину, заметили, что ручка-переноска отломана! Вернувшись в магазин, выяснилось, что этот комплект последний и другого такого нет! Для возврата предложили заполнить заявление! Хотя прошло 5 минут, как я совершила покупку. Но мы уже опаздывали и пришлось забрать сломанную парковку. На мой вопрос: почему у вас на витрине сломанный товар? Мне сказали, что игрушка не сломана, сломана ручка! Но прошу заметить, что ручка не на упаковке, а на самой игрушке! В общем, впечатление о магазине испорчено в конец! Магазин не советую!

В этот магазин всегда ходим за игрушками или крупными покупками, типа колясок, великов и тд.очень нравится выбор игрушек! Большой ассортимент! На любой вкус и кошелёк! Есть и игрушки ещё нашего детства, погремушки, юла, качели деревянные! Также и новомодные игрушки-роботы и прочее! Одежда на ребёнка здесь дороговата, в прочем как и обувь и средства гигиены( памперсы например) НО очень большой минус это обслуживание!!! Несколько раз сталкивались с тем, что консультанты просто на "отвали" отвечали на мои просьбы или вопросы! С одной девушкой даже повздорили. Консультантов мало, вечно бегаешь ищешь и не всегда находишь. Потому что, это не моя специализация, сейчас позову другого и всеееее. Опять ждёшь, то се. Вообщем над этим надо работать. Обслуживание это главное!!!

Очень ужасное отношение к клиентам. Нарушение прав потребителя. Ребенок мучился целый час слушая разборки. Некому не рекомендую данный магазин. Качество товара ужасное. Китай китайский. Наберите в яндексе-видео или youtube (рич фэмили кемерово) и увидите видеодоказательство))

Отличный магазин с игрушками для детей. Покупал не однократно игрушки. На счет цен, то если сравнивать с магнитом то на рублей 100 дешевле за штуку. Про батарейки согласен с предыдущим отзывом( дорого и не качественные). И еще хотелось бы добавить огромный выбор. .

Не рекомендую покупать батарейки, которые предлагают на кассе! Приобретали здесь музыкальную "танцующую" игрушку, кассир предложила к ней батарейки...купили, думали, что сразу удастся проверить игрушку на предмет "работает-не работает". Проверить на месте так и не удалось, тк отсек для батареек дополнительно закручивается, а отвертки на столе для проверки товаров нет. В итоге, дома игрушка отказалась и танцевать и даже петь не смогла. Хорошо, что дома был другой комплект батареек и все ж не поехали менять игрушку. Пожелание магазину: сделайте нормальное место для проверки товара! Не так уж сложно положить на столе канцелярский нож для вскрытия упаковки, отвёртку, скотч и плёнку для упаковки товаров.

Ооо, молодой маме категорически запрещено ходить по детским магазинам, иначе все походы оборачиваются покупками:) Время идет - малой растет, и, вот, когда-то у нас был 56 размер, а тут как-то внезапно стал малым уже 62. А так как я пробегала мимо - не могла не зайти:) Ассортимент достаточно большой, никто не скрывает, что большинство товаров made in China, но встречаются и российские производители. Цены умеренные, но при этом, в том же Детском мире или Nati можно найти вещи одного ценового диапазона с Rich Family. Единственное, что не понравилось - это маленький выбор средств для кормления (бутылки, соски и иже с ними). А количество игрушек, средств передвижения, мебели для деток зашкаливает. Очень понравилась одежда марки "Я совенок", приятный материал и сшита достаточно качественно. Мои покупки - в кадре, а за кадром - ползунки для дома:) К помещению рекомендую, общая оценка - четыре.

Был несколько раз, в большинстве случаев уходил с не пустыми руками. Сравнить цены не с кем, не сказажу что дорого. Выбор большой, можно потеряться там надолго если не знаешь что купить ребенку. Попадаются конечно игрушки образцы, но в основном все запакованы мертво, есть вскрытые и мятые, само собой их не кто уже не купит. Не которые вандалы сломают игрушку и кинут на место, а она потом валяется портит вид)) хорошее место где можно купить подарок, но лучше туда идти без детей, ибо их от туда без соплей не утащишь

Хотите почувствовать себя ребёнком? Хотите набрать кучу барахла? Хотите потеряться в магазине в предновогодней суете? Добро пожаловать :-) На самом деле магазин очень понравился, и не смотря на то, что своих детей пока нет, уже присмотрела, что им купить в будущем :-D Перед новым годом в магазине хаос, по смешным ценам продают милые сувениры/игрушки/хлопушки/костюмы к новому году. Прикупила всем подарочки. Вот кассир только в эту красочную атмосферу праздника ну никак не вписывается. С такой гримасой только в "Марии-Ра" работать, но никак не здесь.

Отличный магазин. Большой выбор, цены приемлемые и качество нормально, за такие деньги, особенно если есть скидка. А если надо что из дорогих марок типа LEGO, то это нужно в другой магазин. Продавцы всегда помогут, ответят на вопросы, только перед новым годом как и везде продавцов нужно ждать долго, но в эти предпраздничные дни такая ситуация в каждом магазине. Рекомендую

Отличный магазин товаров для детей и активного отдыха.. Ассортимент просто огромен, для того,чтобы долго не бродить по залу, можно заранее зайти на сайт компании и выбрать подходящие товары, очень часто бывают шикарные предложения в разделе "скидки". Даже зная что хочешь, не всегда сразу можно найти нужный товар, и тут на помощь придут консультанты. Кстати, в течение 14 дней, товар можно сдать обратно, если не понравился, работает неадекватно.. От себя хочу сказать,что товары с батарейками лучше вскрывать и проверять на месте, батарейки можно приобрести у них или купить заранее. Раза три было, что товар не работал, даже когда вставлены батарейки, приходилось специально приезжать и обменивать товар..Цены ниже. у конкурентов. Рекомендую!!

Большой магазин, хорошая одежда только здесь есть зимние костюмы на именно нашу сибирскую зиму. Цены всегда приемлимые. Игрушки конечно Китай, а вот например книги канцтовары хорошие и большой выбор.

Супер магазин!Цены нормальные!Можно выбрать для ребёнка любого возраста,всё понятно лежит,продавцы вежливые и их не нужно искать по залу.Нужно было развивающие игрушки для ребёнка 2 лет:много чего нашла,аж глаза разбегаются от ассортимента!Зато в Детском мире для этого возраста ничего хорошего нет,а цены зашкаливают!

Покупала тут коляску-трость друзьям да и так прошвырнулась на предмет "вдруг что подарить"... Собственно, получила вполне положительное впечатление о магазине. Выбор отличный по сравнению с тем же Детским Миром (в котором я, кстати, тоже присматривала коляску) и по ассортименту и по ценовой категории. Моя цель тут стоила от 1499 руб. и дороже, а в других магазинах от 2100-2500 руб. По остальным товарам - глаза просто разбегаются. Очень всего много.. Прям можно, наверное, все найти и по приемлемой цене. Буду выбирать детские подарки - первым делом поеду сюда. Была я в магазине рано утром... и приятно удивило меня то, что, когда я с озабоченным видом обходила ряды колясок, а консультанта не было (магазин пустой в это время), ко мне подошел охранник и спросил, не позвать ли консультанта :) и позвал. Было приятно, что мне не пришлось бегать по пустому магазину, отыскивая того, кто сможет мне помочь :) Консультант мне все объяснила, рассказала, показала.. ну все как надо в общем :) Был только один минус... Вынесли мне работники склада коляску в коробке. Я попросила мне ее развернуть и показать. Мало ли - вдруг она там порвана, сломана, другого цвета или еще что... А мне на это ответили, что, мол, ну распаковывайте и собирайте, развернулись и ушли! вот это новости! я там аж растерялась.. Пристала к сотрудникам и отказывалась оплачивать, пока мне не позвали человека, который мне развернул, показал и сложил коляску обратно. Я, конечно, первый раз делала такую покупку и может оно так и принято - махнуть, не глядя... и я тут к людям зря приставала... :)) но я не себе брала, и хотелось осмотреть все на месте, чтобы не было потом мучительно больно.