если честно, то в смятении какую оценку ставить. именно здесь нашли огромный выбор велосипедов по нужным для нас критериям (рост/вес) и по приемлемой цене, в других магазинах аналогичные модели были дороже ( здесь также представлены и достаточно дорогие модели, но внешне здесь выглядят более внушительно что-ли, надежно). нам дали небольшую консультацию, но с консами немного напряженка. они вроде есть, но вроде и нет их. да, посетителей оооочень много и на всех не хватает свободных консультантов. по поводу качества приобретенного велосипеда пока ничего сказать не могу тк еще не опробовали его. что касается системы скидок...собственно здесь и кроется мое недовольство. забрали велик последний с витрины - т.е. без коробки. так вот, во всех более менее крупных магазинах делают скидку на витринный экземпляр и это без просьбы покупателя. здесь нам сделали скидку по нашей просьбе (3%) и при этом указали, что велосипед с царапинами, и сказали, что вернуть мы его не сможет по этой причине ( после того как мы оплатили покупку) - главное во время предупредить. еще прочитала в интернете, что при покупке свыше 10.000 дают дисконтную карту - нам ее не дали. Как получить карту Rich Family Дисконтную карту Rich Family может получить каждый клиент сети, купив продукции на определенную сумму. Совершили покупок на 10 тысяч рублей? Теперь вы вправе стать членом клуба и получить Золотую карту Rich Family. за ассортимент - твердая 5, за сервис все-таки 3. p.s. обратила внимание, что посетители нажимают кнопки скоростей на великах (или как правильно называется это устройство), чего делать категорически нельзя, тк может привести к поломке - это подтвердили и сами консультанты, но при этом никому замечания консультанты не сделали. за это минус балл.

Добрый день! Не привыкла я писать плохие отзывы, но на сайте компании не нашла куда адресовать пожелание. Ставлю "4"только за то что и итоге все закончилось весьма неплохо. На сайте выбрала игрушки для коллективного подарка (в класс) и посмотрела наличие в магазинах. Поскольку было указано что большее количество есть в филиале находящемся в Континенте - поехала туда. Потратила час на то чтобы добраться и найти этот самый филиал а Континенте.... Но! Магазин был закрыт на учет! Перед 23 февраля (я ездила вчера - 21.02) они закрыли магазин! На мой вопрос - "как же так?" я получила ответ что на сайте висит объявление об учете. И откроются они только 22-го. Но, господа, на сайте объявления не было! Прикреплю скрины сделанные 21.02 сразу после визита в этот магазин. Если ваши маркетологи допустили ошибку - признайте! Или я не вижу может быть баннер с объявлением? А не говорите с таким тоном, что клиент чувствует себя весьма не комфортно. Не корректно это со стороны персонала. И не клиентоориентировано совсем.... Пришлось ехать в другой филиал. В филиале, который находится в Триумфе, оказывается, закончились те игрушки что выбрала я на сайте.... Весело да?) При этом на сайте отображается что они есть в наличии. Пришлось выбрать другие, дороже и другой комплектации.... Но это не особо важно. Просьба руководству - наладьте пожалуйста работу сайта. Вашим клиентам было бы очень удобно делать заказы и забирать их в удобное время, из ОПРЕДЕЛЕННОГО магазина. С уважением, Александра.

Отличный магазин с широким ассортиментом на любой вкус. Особенно хотелось отметить довольно низкие цены. Недавно были всей семьей за коньками ребёнку, в итоге купили подарки для всех! Хотелось бы отметить также и персонал, который очень помогает своими консультациями по любому возникающему вопросу! Приходите все в этот магазин!!!!

Брали здесь кроватку, в июле 2017 года. Пребывая в командировках, открывать коробку не стали, т.к. упакована стяжками пластиковыми, удобно потом транспортной компанией отправлять в другой город!Прошло 6 месяцев, закончились командировки, приехали на основное место жительства, подошла кроватка с транспортной компании, забрали, привезли домой. Ну думаем, сын-ты сегодня будешь спать в новой кроватке, начинаю открывать, чтобы собрать и...фурнитуры нет!Никакой, абсолютно, да еще и колёсиков, которые идут к кроватке!Радость сменилась расстройством. Ну думаю, ладно, созвонюсь с администрацией Рич Фэмили, может войдут в положение, и отправят фурнитуру всю!Но, я ошибался.Ответ прост-"Мы ничем Вам помочь не можем". Ну и получите свою 1 за подобную работу и обман покупателя!И не советую вообще данное место к покупке. А если уж всё-таки что и покупаете-обязательно проверяйте наличие всего причитающегося!Ну а мы, между тем связались с производителем, и там без всяких возражений согласились помочь, взяли адрес, телефон, и транспортной компанией обязались отправить нам фурнитуру, раз продавец оказался недобросовестным!

24 декабря 2017 купили аудиоплакат и электронную игру Whack a mole electric game. Аудиоплакат подарили ребенку родственников, а игру решили подарить дочери на Рождество 07 января. Сегодня открыли, вставили батарейки - игра не работает. Настроение подпорчено. Общая сумма чека 1025 рублей, есть выписка с карты. Игра стоить около 1000, не очень большая сумма, но жутко неприятно. Ребенок расстроен. Хотела бы вернуть игру (или заменить).

Здравствуйте! Покупала подарок на новый год ребенку квадрокоптер, от деда мороза, конечно! В новогоднюю ночь подарок оказался не исправен, в итоге полное разочарование ребенка...праздник и настроение было испорчено! Мало того, обменять я его не могу! Ни 1 ни 2 января магазин не работает!!! Вот такой волшебный подарочек. Когда внимательно расмотрели, увидили метку на корпусе, видимо его до нас уже возвращали и положили на полку обратно. Просто возмутительно!!!!

Всем доброго времени суток! Хочу поведать Вам свою историю. Недавно посетила данный магазин, выбирала подарки на день рождения сына (3 года). Выбирала то, что ему больше всего интересно, а в частности большие машинки. Была приятно удивлена, когда увидела инерционную машину Mersedes-Benz всего за 350 рублей. Я прекрасно понимала, что по такой цене машинка долго не прослужит, но взвесив все за и против (мой ребенок не любит постоянно играть одними и теми же игрушками, постоянно нужно что-то новенькое) все таки решила ее купить. Удивлению и разочарованию не было предела. Увидев подарок, ребенок был очень рад, оказывается, что и двери у машинки открываются поднятием вверх, но тут казус, дверь отломилась. Ну ничего страшного, подумала я, заклею скотчем. А тут вижу, на крыше машинки прозрачная наклейка, как раз на сгибе дверей (видимо, все продумано заранее, чтобы люди со скотчем не заморачивались). Я решила вставить дверь на место и сверху заклеить этой наклейкой. И тут казус номер 2 -ребенку не терпелось рассмотреть новую машинку, он хотел выхватить ее у меня из рук, да так неудачно, машинка осталась у меня в руках, а колесо у него (оно отломилось и ремонту уже не подлежит). Итог: машинка сломана, ребенок расстроен, подарка нет, деньги, я так полагаю, никто не вернет?! Разве можно продавать такие игрушки для детей, которые сразу сами "разваливаются в руках"?

Великолепный магазин детских товаров.Покупки совершаем давно и часто,практически с момента появления данной сети в Омске.Вещи,игрушки,коляски,велосипеды,спортивный инвентарь.Здесь есть ВСЕ!!!Персонал очень внимательный и вежливый.Всегда помогут и подскажут.Буквально вчера купили коляску для второго ребенка.Очень довольны.Отдельное спасибо администратору Ирине Владимировне и продавцу-консультанту Инне милой девушке.Помогли с выбором,подобрали именно то,что нам нужно.Свою работу знают на отлично и с удовольствием помогают!И это не только в этот раз.Работой персонала данного магазина довольны при каждом посещении.В общем рекомендую данный магазин.Кто ищет качественные товары для детей по разумным ценам и грамотное обслуживание-Вам сюда. Персоналу магазина респект и всех благ!!!! С уважением Иван Леонидович.

Когда близятся праздники, то я, например, точно знаю где смогу купить подарки для своих детей и племянников, которые еще не вышли из возраста, когда дети любят играть. В этом магазине очень большой ассортимент, как для мальчиков, так и для девочек. В субботу мы посетили магазин для очередного подарка на день рождения мальчику, кстати здесь очень большой выбор аналогов «LEGO-Technic» по приемлемым ценам, можно сказать в разы дешевле!,есть даже на пульте радиоуправлении. К продавцам никаких нареканий нет, одни положительные впечатления, работают отлично. Всегда подойдут, подскажут, помогут в выборе товара. Всё быстро и оперативно! Спасибо большое! Будем продолжать посещать Ваш магазин! Советую всем посетить, скоро Новый год!

очень хороший магазин который экономит бюджет мамочек. присмотрели коляску нашей доченьке в интернете и какова была моя радость когда здесь она оказалась на 2 тысячи дешевле. конечно же купили в рич фемели. второй год катаемся - полет нормальный ))))

Всегда покупки детям игрушки именно в этом магазине. Решили уже потихоньку закупать игрушки к новому году, пока есть из чего выбрать. Приехали сегодня в магазин. И он закрыт. Приехали в 18-30. Работают они до 21-00. Походили. И пришлось уехать. В итоге зря потратили и время и деньги на проезд. Позвонили в единую службу Рич фэмили. Оказывается магазин континент эвакуировали. Но после проверки все вернулись, а Рич фэмили решили не работать видимо. Хоть бы оставили какую то записку на дверях магазина. Очень очень разочарованы.

Кассиры в континенте не в состоянии сложить покупку в пакет, просто бесцеремонно кидают его,а на него и все покупки. Я думаю, что это входит в их прямые обязанности, и не сильно их затруднит. Надеюсь, руководство примет меры, и научит их справляться с этой "нелегкой" обязанностью.

Здравствуйте. Магазин очень нравится. Игрушки недорогие и выбор огромный. Недавно купила сыну 6лет велосипед (в кредит) к нему надо было вспомогательные колеса + ось. Так вот после 4 раз катания ось сломалась (см. фото). Как так она же металлическая!!!! Ребенок чуть травму серьезную не получил. Слава богу все обошлось!!

Вчера, пока мой племянник выбирал аксессуары для велика, наблюдаю следующее: мама, папа и дочка (лет 5-ти), по разговору торопятся на детский день рождения, видно невооружённым взглядом, что с финансовым достатком у них всё в порядке и что с подарком уже определились, дочка, проходя мимо великов, оседлала понравившийся и делает на нём пару кругов по залу, родители её торопят, но расставаться с великом она не хочет, мать намекает отцу, что там, куда они направляются, покататься есть где, да и с прежнего велика дочка уже выросла, отец не долго думая, принимает решение купить.... А теперь ВНИМАНИЕ, отец обращается к сотруднику магазина, который также наблюдал за происходящим, и просит оперативно оформить покупку именного этого велика, на что сотрудник магазина отвечает, что сейчас со склада вынесут точно такой же, только разобранный + к нему необходимо дополнительно купить набор ключей для сборки и насос! Отец объясняет, что они: 1)торопятся, 2)не планировали покупку, 3)готовы купить, но только в готовом виде! Сотрудник магазина настаивает на своём и делает акцент на том, что выставочные образцы не продаются! ИТОГ - велик не продан! У меня вопросы: 1.Неужели нельзя было продать собранный вариант? Отмечу, что аналогичных сборных моделей было не менее ПЯТИ (отличались только по цвету) и в зале не стояла очередь за великами! 2.В вашем магазине каждый день люди делают спонтанные покупки в пределах 6 тыс? 3.Сотрудники магазина на окладе работают? Не важно, есть продажи или нет? 4.Какой "осадок" остался у этой семьи? Придут они снова? 5.Ребята, где плюсы в этой схеме?

У каждой семьи свой магазин с детскими товарами, который больше по душе. У нас это рич фамилии! Ассортимент и цены радуют, по качеству, как многие жалуются здесь, я бы не сказала, что все так грустно. Единственный минус это отсутствие дисконтных карт, понимаем конечно, что цены и так низкие, но мы покупаем очень много, и даже 5% будет приятно. Спасибо за то, что дарите радость детям.

Хороший магазин, огромный ассортимент, да и цены радуют, по сравнению с другими аналогичными магазинами. В прошлом году брали детский велосипед, но не устроил в процессе пользования, так без проблем вернули деньги.

А мне понравился магазин!!! И продавцы всегда помогут в выборе. Мы были 21 апреля всей семьёй. У меня две девочки, двойня. Купили много одежды и кухню.

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность магазину "РичФэмили" в "Континенте". Всегда приветливые продавцы, очень радует чистота в залах и доступность товара! Все видно на ветринах, даже заходя в другие детские магазины, с более высокими ценами, я не встречала такой доступности и понятности в выкладке товаров, не говоря уже о персонале)))) Отдельное спасибо Марине-продавцу отдела кукол, она всегда предлагает то что нужно! Очень рекомендую велосипеды -в прошлом году купили три-всей семье-ненарадуемся!!!! Спасибо что дарите нашим детям замечательные игрушки по приятным ценам!!!!

магазин отличный, но стоит обратить внимание на кассиров, я думаю уже ни где такого уже нет, "морда кирпичом" извините за мой французский, конкуренция как никак, принято как минимум здороваться с покупателем, отставив беседы с охранником, и не делать недовольного лица, что вас прервали!!!

Всегда отзывалась хорошо об этом магазине, но на днях посетив его и увидев витрины полупустые удивились. Один и тот же товар растянут на всю витрину. Одна и таже кукла стоит на всех трёх полках. Неужеле после нового года еще не закупили товар? Причём на сайте остаток товара, показывает, что он в наличии есть. Приехав туда ничего и похожего не было. Консультанты все по разбегались куда то. И купить в итоге нечего да и спросить не у кого.

Нам больше нравилось ваше прежнее место нахождение на Комарова 11/1. Приятно было выйти с До 16-ти и побаловать ребёнка новой игрушкой! А в ТЦ Континент очень неудобно дважды стоять в очереди к кассе. Очень странно, что развивающие игрушки находятся в отделе одежды и колясок. И консультантов приходится постоянно искать, они или товар раскладывают, или болтают в уголке. Пока найдёшь зал приходится на два раза пройти. С коляской приходится подниматься на эскалаторе, что также не удобно.

Замечательный магазин с большим ассортиментом игрушек, колясок, кроваток. Для двоих деток к рождению закупались именно тут. Есть из чего выбрать, да и цены ниже чем в других магазинах. Последней большой покупкой были санки - коляска. Остались ими очень довольны. Очень удобны эти дополнительные колёса. Можно спокойно гулять в магазине на них.

Купили автокресло, дома обнаружили что крепление разболтано, поехали менять. Самым вежливым оказался охраник. Продавца еле дождались, все с какими то недовольными лицами, на наши вопросы отвечали "на отвали", такое впечатление что никому до нас дела не было. До этого покупали здесь игрушки, полки полупустые, помочь с выбором никто не стремился. 3 балла именно этому филиалу. Работайте над сервисом.

Магазин понравился,выбор большой и интересный!! Единственное так и не поняла почему два бутика,а не один как в триумфе..Наверное из зи положения мест в континенте.

Такого надувательства,я давно не видела!Продают детские санки с чехлами на сидение,при этом пишут "комплект"990₽,но в процессе покупки выясняется,что комплект это санки и РУЧКА от санок,а за чехол надо еще заплатить 498₽!Ребята,а может их вообще вам по частям начать продавать?) Была в нескольких магазинах недалеко от дома,в том числе в Rich Family,который себя позиционирует как самый дешевый,но сравнивая цены это один из самых дорогих магазинов,как пример "комплект санок с ручкой" в этом магазине стоит минимум 990₽,в Детском мире эти же санки стоят 599₽ (кстати там пишут просто санки с ручкой и спинкой),в Дочках Сыночках санки 650₽ в Карусель не заехала,меня в принципе вполне устроила цена 600₽ .Кстати в этих магазинах чехлы на санки тоже есть, в Детском мире от 199₽ ,в Дочках сыночках от 299,в Rich Family если не ошибаюсь от 450₽,конечно 150₽ не большие деньги но все же. А игрушки самые дешевые в Бубль гуме или в Детском мире,да и действительно современные игрушки,а не дизайном с советского союза. Бываю в этом магазине раз в пол года и все пытаюсь найти эти самые плюсы,почему многие его считаю дешевым и хорошим магазином,но увы трачу время зря! Товар есть дешевый,но со слезами на него не взглянешь,да и цены далеко не низкие на этот товар как показывает практика. Друзья хочу всех предупредить сравните сами цены и прийдете к моему же выводу!

Отличные цены на мягкие игрушки и качество радует, несмотря на производителя КНР. Вежливые и приятные кассиры и продавцы. Огромный ассортимент игрушек и других товаров для детей. Всегда покупал игрушки в старом рич фемели, по старому адресу, возле 4 кпп академии мвд. До континента ехать чуть дальше теперь, но оно того стоит.

Очень хороший магазин и вежливые сотрудники, хотим поблагодарить продавца-консультанта Олесю в отделе творчества, помогла с выбором, очень приветливая и вежливая продавец!!!

Сегодня имела удовольствие посетить данный магазин. Накануне вечером на сайте магазина подобрала товары, которые пожелала приобрести, записала коды данных товаров и с этим отправилась. Продавец-консультант очень оперативно отыскала все, что было у меня в списке, оставив о себе самое приятное впечатление. Так как в список товаров входили коляска, автолюлька и другие крупногабаритные предметы, которые я, будучи беременной, утащить на себе была не в состоянии, было решено провести все через склад, откуда на такси я смогла бы спокойно все увезти. Но проблема заключалась в том, что у меня разрядился телефон и такси вызвать было не возможно. Очень помогли мне сотрудники склада, которые сами вызвали мне такси, проводили в теплое помещение, пока я ждала машину. Когда машина подъехала, они мне сообщили, погрузили все в багажник. Спасибо вам, ребята! Если бы не вы, не знаю как бы я добиралась до дома со всеми приобретениями.

а я наоборот очень радовалась когда узнала, что магазин в континент переезжает! :) Хоть один из них будет в зоне досягаемости. по площади магазин не маленький, на 2 этаже. большой выбор, нашла все что видела на сайте. единственный минус - магазин сделан как бы налево и направо из коридора главного, отделы ничем не соединены, соответственно и кассы разные что очень неудобно! закупила тяжелый пакет всего для новорожденного в одном зале, оплатила, и пришлось идти напротив в другой зал, запаивать пакет и все из за двух тетрадей, которые в другом зале были :( как то решите этот вопрос, может коридорчик между ними сделайте)) ну а так довольна, как всегда цены и ассортимент на высоте. консультанты еще разгребают завалы после переезда, но в ассортименте хорошо ориентируются.

Очень обрадовалась, когда узнала, что магазин переехал в континент. Каково же было моё разочарование, когда я туда пошла с ребенком и коляской. Дело в том, что магазин находится на втором этаже. В континенте нет плоских эскалаторов,а единственный лифт поднимается с первого на третий, минуя второй!!! Почему никто из руководителей, переезжая, не учел, как будут попадать родители в детский магазин с ребенком в коляске?!! В итоге я ушла ни с чем. С таким отношением и клиентов потерять не долго! -1

жаль что вы с комарова переехали,далеко континент нам,раньше пешком ходили, а теперь как с коляской??нравились очень ваши товары, и удобно было....хоть и цены не очень и карту клиента так и не дали..вернитесь плиз