Вас встречают с порога со словами "вы Александр, мы вас ждали, сейчас вынесу ваши покрышки", угощают кофе и развлекают разговорами пока второй мастер меняет резину... На этом фоне небольшая заминка с компьютером теряет значение полностью. Менеджеру Роману обьявите благодарность. И это всё при том, что покрышки были тут самыми дешёвыми в городе.

Обслуживала машину сегодня на данном сервисе,осталась очень довольна!Сотрудники очень клиентоориентированы,приезжала дважды и оба раза все подробно рассказывали,что нужно сделать,какие запчасти,в какой срок проведут ремонт,и что не мало важно ни чего не навязывают,а говорят как есть.Как ведет себя машинка после ремонта мне очень нравится,надеюсь и дальше все будет замечательно!Спасибо Вам за сервис.

Была сегодня на сто: проблема с радиатором. Причину неисправности нашли быстро. Персонал очень вежливый, доброжелательный. Спасибо огромное!

Уже 4 года обслуживаю свою машину в Подкове на этой станции. Несколько раз были на станции по улице 1905 года. Современный, адекватный сервис. Я не разбираюсь в машинах и их запчастях, и я ненавижу звонить и искать запчасти на свой авто. Я считаю, что это должны делать профессионалы, которыми я смело называю как механиков, так и администраторов сто "Резиновая подкова". Мне популярно и доходчиво объясняли причины поломки тех или иных элементов. Сами заказывают запчасти, сами устанавливают. Это очень удобно для меня. Ни разу этот сервис не дал повода усомниться в них. Спасибо. Надеюсь и дальше вы будете оказывать лучший сервис! Рекомендую, однозначно!

Вчера первый раз обратился в этот филиал Резиновой подковы. Делал операцию Развал-схождения. Хочется отметить теплую обстановку, оперативность и профессионализм работников сервиса. Молодцы. Очень радует надежность.

Читаю последние комментарии и удивляюсь,такое ощущение что ездим с ними в разные сервисы. На Фрунзе 55 обслуживаюсь уже 2 года, и ни разу не было каких то нареканий или недовольств обслуживанием,а ремонты были серьезные от замены свечей,до замены ГРМ на V6,и всегда обслуживание на высшем уровне,никогда не пытаются "впарить" деталь подороже,или поменять что-либо,только ради личной наживы! Всегда позвонят,уточнят,предложат альтернативу! Механик Владимир всегда подскажет,посоветует! Поэтому на вопрос приеду ли я сюда еще раз?! Однозначно-ДА!

UDP (обновление отзыва от 31.05.2018) Исправляю оценку на 3, но она субъективна и ориентироваться только на нее не прочитав отзыв бессмысленно. Развязка всей истории. После того как написал отрицательный отзыв и выложил все в сеть со мной связался технический директор, мы душевно поговорили и договорились о встречи. Встреча произошла у СТО, где было положено начало всей этой истории. Поговорили, посмотрели на дефект, предложили мне заехать к ним на подъемник прям сейчас так скажем для детального осмотра и в случае необходимости ими же и поправить дефект. Поднять машину на подъемнике я был не против, а вот исправлять отказался, оперируя тем что их СТО не занимается кузовным ремонтом. Руководство все поняло и предложили поправить данный дефект на СТО специализирующая на кузовном ремонте. Согласовали время и место удобное для меня. 30.05.2018 приехал на СТО по кузовному ремонту (7 ключей - но это уже совсем другая история), встретился с Тех. директором "Резиновой подковы" отдельное спасибо ему за сопровождения все это время (понимающий руководитель и ценящий клиентов.). Как мне сказали на видеозаписи не видно как стояла лапа на подъемники и получается что руководство "Резиновой подковы" пошло мне на встречу и поверило на слово (хотя факты тоже были которые видно на фото) за это им большой плюс. Дефект исправили, фото прилагаю ниже. Итог: Дефект исправили, устранением доволен. Но ситуация не приятная, были потрачены доп. средства а так же время хотя все могло закончится еще первым визитом. Все мы люди и все мы ошибемся. Только профессионалы признают свои ошибки и их устраняют. UDP (обновление отзыва от 31.05.2018) На этом обновление закончилось, ниже идет информация с которой все началось. --- Ну что ребят, всем привет. Итак начнем. Речь пойдет о СТО «Резиновая подкова» постараюсь все выложить в полной мере, рассказ длинный, так что готовьтесь. Первый мой отзыв был о их филиале на Троллейная, 130а. Начало отзыва такое: «Начало все с того что было необходимо купить новую резину. В Резиновой подкове на шины continental действовала акция, при покупки 4 колес данной фирмы шиномонтаж полностью бесплатно. Резину купил заранее и оставил на хранения там Настал заветный день шиномонтажа. Сделал запись + осмотр ходовой + развал-схождение.» Не стал полностью отзыв копировать т.к возможно все мысли не войдут. Результат первого визита в данный сервис неправильно сделанная балансировка. После написания не очень хорошего отзыва на флампе со мной связался менеджер. Извинился и сказал что все исправим, приезжайте. Приехал. В результате пробыл в сервисе 1 час по причине не верной калибровки оборудования для балансировки. В период шиномонтажа через данный сервис прошло больше 100 авто, как они по дорогам ездят не знаю. Ну да бог с ними и оборудованием все ошибаются и любое оборудование ломается тут они признали свою ошибку и предложили пройти гарантийную балансировку колес в своем филиале на Фрунзе 55. Я согласился и тут началось самое интересное. Приехал в сервис не что не предвещало беды. Загнал лично авто в бокс, вышел стою с левой стороны авто и наблюдаю за происходящим (всегда присутствую при ремонте моего авто). «Слесарь, мастер» как его можно там назвать устанавливает «лапы» подъемника под авто, хочу заменить стою я с левой стороны авто. С левой стороны сняли колеса, сделали балансировку и поставили на место. Все норм. Заглядываю на правую сторону (в сервисе тесновато) снимают колеса, вроде все норм. Сделали балансировку правой стороны и ставят колеса на место тут я перехожу на правую сторону авто и вижу такую картину. Передняя «лапа» подъемника установлена не под порогом для места для домкрата а под крылом. Для меня это был шок. Я говорю работнику ты не правильно установил лапу подъемника, он опускает авто и подходит ко мне. Говорит да где не правильно и начинает двигать лапу туда сюда и приговаривая что он «Профессионал». В данный момент я пишу тут все очень культурно, потому как от работник данного сервиса стал не культурно высказываться в мою сторону. Позвали менеджера, тот пришел выслушал, посмотрел. Говорит я не вижу контакта лапы с крылом, а я ответ так контакта с порогом тоже нет. Машина была грязная, и лапа на подъемнике конечно же тоже. В общем после длительной дискуссии с «профессионалом» и менеджером единственный вариант был это написать претензию. «Профессионал» какой деловой ему тут бесплатно монтаж делают а ему еще не нравится. В итоге мной была написана претензия. В сервисе много камер, но данные с них менеджер мне предоставить не смог. В результате данного инцидента на моем авто был деформирован передний правый пород. Сканы претензии приложу к посту а так же фото всего и вся. Быть может что-то упустил, пытался рассказать все как было. Менеджер с Троллейная, 130а сопровождал меня все это время, ему конечно спасибо. Вот он точно клиентоорентирован. Правильно, накосячили, ну так он не приедет а приедет другой. Цитаты из ответа на претензию: 1. «При просмотре видеозаписи с камеры внутреннего видеонаблюдения, видно, что во время проведения работ по поднятию автомобиля, демонтажу/монтажу и балансировке колес Вы находились рядом с автомобилем и не акцентировали внимание механика на некорректной установке «лап» автоподъемника.» Жаль что я не видел данную видеозапись ну и конечно же не увижу. Интересно если он «профессионал» так зачем же мне обывателю обратившемуся за услугой в сервис акцентировать внимание механика на некорректной установке «лап» автоподъемника. Ну как же так а если я бы вообще не стоял радом с авто про этот бы случай все умолчали. Просто шок. Я не понимаю, видимо по приезду в сервис должен был огородить свой авто записью на видео в 360 градусов чтоб увидеть все действия «профессионала». 2. «На фотографиях места сочленения переднего правого крыла, порога и передней правой двери автомобиля визуально отсутствуют следы механической деформации. Визуально, зазоры между элементами кузова равномерны.» Подпись над фото, вот только не стыковка на фото как раз таки передняя левая сторона. Поражаюсь с ответа на претензию . 3. «Помимо этого, при контакте лапы с определенным элементом кузова, покрытым слоем дорожной пыли – образуется след в месте касания.» Касания то есть, но они плохо заметны. (выложу фото с обведением вокруг касания). Если подъемник касается мягко авто то о каких значительно видимых следах могла идти речь, тем более что авто грязный и лапа подъемника тоже грязная. 4. «Все фотографии производились на месте проведения работ сотрудником компании «Резиновая подкова» в Вашем присутствии.» О том что менеджер пошел фотографировать мой авто не кто не сказал в данный момент я был занят заполнением бланка претензии. Где там на фото я присутствую? 5. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. А вот это просто феерия. Какое извинение? Какое сотрудничество, вы просто испортили кузов авто и кинули клиента который приносит вам деньги. У меня все.

Я приехал 24 апреля 2018 года на фрунзе для того, чтобы переобуться на летнюю Резину. Время 17:10 я заехал в 1 бокс. Мастер попросил меня поставить машину на нейтралку и к моему дикому удивлению решил остановить ее положа свою руку, которая уже была в масле и грязной мне на капот. Машина марки Mazda 6. Чёрная. Была идеально чистой и пока я доехал, естественно, она покрылась пылью. Любой нормальный человек знает, что нельзя трогать пальцами ЛКП, когда оно в пыли. Но видимо не этот мастер. Когда я вышел, то сделал ему замечание, цитата: больше так не делайте, как вы сделали сейчас. Когда шиномонтаж был закончен, я увидел, что он додумался ещё и протереть мне ее тряпкой. Тряпкой, ЧЕРНУЮ МАШИНУ, на которой ПЫЛЬ. Выехав, я обнаружил картину, которая есть на фото. Жаль, сюда нельзя залить видео. Машина была покрыта керамикой за 35000 рублей в керамикпро. Ей 8 месяцев и все мойки проводились только с турбо-сушкой. Тряпкой машины даже не касались. Покрытие лака на машине идеальное, но ваш мастер решил мне его поправить. Завтра я приеду с официальной претензией, плюс с заявлением в полицию. Все у вас есть на камерах. Мне все равно как, через суд или лично он, но вы возвестите мне ущерб от действий вашего сотрудника. Гос номер Е653ТЕ154 Телефон: 89994507000 Рад был иметь с вами дело.

Согласитесь, в городе конкуренция среди СТО не шуточная. От того, может, при обращении на специализированный сервис рассчитываешь, что услуга по ремонту будет оказана на достойном уровне. За годы владения авто обслуживал его на нескольких СТО, как раз специализирующихся на ремонте произведений французского автопрома (включая 3 официальных дилеров). Везде, кроме этого СТО, из-за длинного списка рекомендаций, количества запчастей под замену и конечной стоимости работ приходилось сомневаться в правильности поставленного авто диагноза. Не редко по факту ремонта оспаривал стоимость несогласованных со мной работ и расходников. После таких танцев с бубнами уже подумывал избавиться от авто как от проблемного. С 2016 года обслуживаю авто в "Резиновой подкове" на Фрунзе и мне НИ РАЗУ! не пришлось после ремонта автомобиля жалеть о потраченном времени или деньгах. Что радует, мастер даёт дельные рекомендации по устранению неисправности, не вкручивает лишних работ, если оно не требуется, оперативно производит ремонт. Я же сохраняю свои время и деньги. Всякий раз раз ставлю 5+ баллов, когда оператор запрашивает обратную связь на качество обслуживания. Надеюсь, что так будет и дальше. Желаю ребятам успеха.

Приезжал за покупкой комплекта летних шин на свой авто. Промониторив наличие и цену по городу, выбор пал на эту компанию. Приехал, проконсультировали, напоили кофе, в итоге через 40 минут, у меня на автомобиле был комплект новых колёс, и так же сделали диагностику подвески. Рекомендую однозначно! Отдельное спасибо Директору Роману! За сервис, и консультацию на счёт выбора резины!

Регулярно обращаюсь в данный сервис! Ни разу не уехал с нерешенным вопросом. Ребята даже исправляли недоработки и «косяки» других сервисов. Сегодня, 26.03.2018 г., заехал с проблемой - при трогании и торможении раздавался стук, где-то в подвеске. Очень оперативно приняли автомобиль, подняли на подъмнике и устранили неисправность. ОЧЕНЬ ПРИЗНАТЕЛЕН РЕБЯТАМ!!! В частности: Ковальчуку Ивану и Роману Михайлову. Надеюсь, что фамилии правильно написал. Так держать!!!

«+» Приемлемые цены на шины, вежливые, общительные продавцы. «-» Продавцы осведомлены не обо всех особенностях шин. СТО здесь не пользовался, только покупал шины. Экстренно понадобилось заменить все четыре шины. Покатался по городу, цены примерно одинаковые. Наткнулся по пути на Резиновую подкову. Из всего предложенного по моему размеру заинтересовало несколько вариантов. Как всегда хотелось как можно лучше, но как можно дешевле. Продавец подробно рассказал про каждую шину, про достоинства и недостатки. В итоге убедил брать «Гиславед», который «универсален для любого покрытия и направления движения», то есть и вперёд нормально гребёт и назад. И всё это за счёт асимметричного рисунка протектора и хитрого шипа. Быстренько глянул цены через интернет на эту шину, в «Резиновой подкове» оказалось дешевле. После оплаты товара мне помогли донести покрышки до автомобиля. Молодцы. Что мне не понравилось в обслуживании, так это то, что продавец либо сознательно, либо по незнанию утаил очень важную особенность приобретённой шины: её очень сильно таскает по колее. Поверьте, я не первый год за рулём и могу отличить когда машина обычно реагирует на колею и когда неадекватно. В межсезонье (-2 *С, сухо) проехал на летнем «Амтеле» и на «Гиславеде» по одному и тому же маршруту в один день. Амтелу вообще параллельно на лёгкую колею, а «Гиславед» постоянно стаскивает. Возможно, что боковина слишком слабая и при высоком профиле шина так ведёт себя, возможно, что рисунок протектора так влияет. Не знаю. Как магазин - «пять», как знание недостатков шин - «три», общее - «четыре».

Приезжал в декабре на замену масла в двигателе. Попал под акцию масла MOTUL, с бесплатным масляным фильтром и работами. По цене вышло столько же, что и купить дешёвое масло с работами. Заодно предложили и бесплатную диагностику, которая оказалась на уровень выше, чем в паре других всем известных сервисов. Ремни, жидкости, колодки, резьбовые соединения, шланги, уплотнители - посмотрели всё и дали самый развёрнутый отчёт.

Люблю данный автосервис. особенно нравится обслуживание на Никитина и здесь. Приветливый персонал, заинтересованы помочь разобраться во всех порой не совсем понятных вещах девушке. Хороший сервис за приемлемые деньги. Видно что компания дорожит своей репутацией, так как после каждого посещения сервиса звонит оператор и получает обратную связь. Так держать. Вы у думаю лучшие в городе уже много лет.

Долго не бралась за отзыв вашей компании. Обсуживаюсь на данном СТО несколько лет. В не так давно возникла необходимость замены масла в АКПП. Как обычно приехала на СТО со своей проблемой. Мне посоветовали заменить масло со снятием коробки и полной промывкой, мотивируя это тем, что машина "не новая" грязи скопилось много и я смогу забыть про замену масла на блажащие 20000км. Я, естественно, согласилась. Заплатив за все порядка 9000 руб довольная забрала свою машину и уехала. Прошло полгода. Весной приезжаю на полную диагностику после зимы и что мне сообщают: у вас масло в коробке темное. На мой резонный вопрос а как же так я же полгода назад меняла у вас масло как вы мне посоветовали было видно, что люди слегка смутились, но ответили, что машинка старая и типа в коробке осадок все равно остается. Господа зачем тогда изначально обещать одно и заведомо вводить в заблуждение человека. Я ведь это все не придумала. Это первый неприятный случай. Осенью еду менять летнюю резину на зимнюю недокручивают колпачок. В итоге на второй день колесо практически полностью спустило. Теперь по ценам на запчасти: уверяют что их запчасти самые дешевые. В начале нашего сотрудничества почему-то поверила и покупала. Но последующий анализ цен в магазинах автозапчастей дал предсказуемый результат: цены выше как на оригинальные запчасти так и на дубли. И таких вроде мелких моментов из которых складывается общее впечатление очень много. Вроде и сервис неплохой, пытаются за качеством следить, но все как-то с натяжкой. Сейчас возникла острая необходимость почистить топливную систему после посещения некачественной заправки. Сижу и думаю видимо придется искать новое СТО

Прекрасный автосервис, один из немногих где не впихивают ненужные услуги, когда объективно и по полочкам объясняют найденные проблемы и способы решения, предлагая несколько вариантов по разной стоимости и объясняя каждый из них. Чувствуется, что это именно сервис и вас именно обслуживают как клиента, в не вешают лапшу на уши, пытаясь вытянуть побольше денег. Первое место, где после диагностики не просто сказали что надо менять, а что менять срочно, что и сколько ещё может подождать и чем и когда грозит запущение проблемы. Приятные бонусы вроде подтяжки ручника просто по доброте механика я точно больше нигде не встречал. Ребята-администраторы на раны явно не с улицы и ориентируются в ценах не только на работы но и на большинство запчастей. Отдельная благодарность Роману за его развёрнутые консультации и умение работать с клиентами. Хоть и возле дома есть "резиновая подкова", все равно езжу через весь город именно сюда

Хороший подход к работе вежливые сотрудники всегда запишут на прием а также качественно выполняют свою работу. Запчасти покупаю сам, иногда в Подкове. Сервисом очень доволен.

Менял тормозные колодки на Фрунзе. Приняли вовремя, постелили накладку на сиденье чтоб не замарать, хотя и не садились на него. Единсвтенный минус - запах от выставленного образца покрышки в комнате ожидания, хотя такая ситуация наверно во всех сто.

На днях заехал в сервис за шинами. Встретили приветливо, все показали и рассказали, помогли выбрать колеса, при моем ограниченном бюджете, очень даже хороший вариант подобрали. Помимо всего сразу сделали бесплатный шиномонтаж и ходовку всю проверили тоже бесплатно! Давненько я не попадал на такие бонусы, очень приятно и всем рекомендую!!!

Добрый день. Хочу рассказать как на Фрунзе встречают клиентов, Обратился с проблемой к высокому парню зовут его Роман, объяснил проблему. Нужна была зимняя резина продавец спросил какая машина, я не богат да и машина у меня не свежая 90 х годов. На лице Романа читалась мина, мол приехал тут на своём старом ведре, отношение совсем другое к богатым, это понятно с меня много не возьмешь. Вообще стали подбирать резину, та что хорошая не по карману, дешёвая совсем плохая. Видно было что ему не хочется терять время со мной, но и отказать не может. Вообще дела так я долго колебался что приобрести и у Романа начинало лопаться терпение он сказал что мне лучше обратиться в другое место, здесь мне не по карману. Как это называется, что за специалист такой, не работает совсем нет контакта с клиентом?!.Богатым улыбка до ушей а кто по беднейших шлют в магазины для нищих. Может это и хорошая станция но вот персонал подводит, нет больше желания там появляться.

Купили машину в вашем городе, поняли, что спускает одно колесо, перед отъездом заехали в данный сервис, сняли колесо, сказали, что спускает по борту, обмазали, поставили обратно, взяли за это 670руб. На трассе оказалось, что колесо так и спускает, а ехать нам 800км, пришлось по дороге, где возможно, подкачивать. Заехав дома в шинку, узнала, что на колесе стоит заплатка и именно из нее идет течь воздуха, что ваши работники не увидели и взяли деньги непонятно за что. Было это 27.11 в районе 10 утра, машина Infiniti FX37

Регулярно обслуживаю автомобиль на сервисах этой компании. Всегда качественно, цены приемлемы. Спасибо Роману за консультации, советы и помощь, ничего лишнего, только по делу. За пять лет ни одной жалобы, от мелкого ремонта до великого - всегда качественно. Только как бы сделать так, чтобы не звонили каждый раз по контролю качества, иногда до смешного, поменяют лампочку и звонок о качестве, надоедает прям. Звоните при услугах от 10000 например. А уж сколько потрачено денег, карта со скидкой 5% ну маловато прям. Пересмотрите систему лояльности.

Отличный сервис по шиномонтажу. На днях переобувала здесь своего "мальчика "Настоящие мастера своего дела. Очень быстро"20 минут все четыре колеса" , качественно . В других местах ранее это занимало часа полтора. Поэтому теперь ,только здесь. Правда цены подняли в этом году, наверно поэтому теперь пакеты для колёс бесплатно)). Рекомендую!

даже незнаю с чего начать... ребята молодцы!первое что понравилось-ставят твои запчасти,не навязывая оригиналы с космическими ценами,а бюджет мой крайне ограничен.замененые детали тоже оставили,чего также нигде не делали,даже если просишь.вежливы, и доходчиво все объясняют. машинка плывет плавно и без вибраций,доволен ездой! поставили пыльник на стойку бонусом в подарок,так как некоторые безграмотные продавцы известного магазина продали абсолютно неподходящие мне и я не знал то или нет! сервис на грани идеала!даже с таким нищебродом как я работают с пониманием и находя компромиссы.еще многое предстоит сделать,буду ездить к ним. еще приятная мелочь -обнаружил у них наклейку "шипы" бесплатно,которую сейчас требуют клеить на авто с шипами,решил наклеить,ведь это лишний повод гаишникам испортить тебе настроение и отнять время,хоть и штраф небольшой.удачи и процветания вам!

За неделю записывалась на шиномонтаж,дабы заранее привезли колеса с хранения,обслуживалась всегда на Фрунзе...Раньше все устраивало,я понимаю,что по одному косяку не делаются выводы,но ладно бы это это было наоборот с зимних шин на летние,а тут ситуация не из приятных...Записывалась 23.10.17 на 29.10.17 при этом мониторив погоду,думала приеду в воскресенье "переобуюсь" и с понедельника вроде как плохая погода начнется....Так оно и получилось,с сегодняшнего дня снег,гололед и погода -2,а я на летней резине,круто)))а все потому,что в воскресенье,когда я приехала,шин моих не оказалось на Фрунзе.Ситуацию спасла управляющая Людмила(простите ,если не правильно указала ваше имя)позвонив и решив этот вопрос оперативным образом,предложив альтернативу.Понравилось,что отзыв был написан,примерно в 12:30, в 13:01 уже поступил звонок от управляющей.Очень приятно,что вы реагируете на наши отзывы и заботитесь о своих клиентах.

Доброго дня! Четыри года являюсь клиентом "Резиновой подковы" на Демакова в Академгородке. Всегда была довольна обслуживанием этого филиала. Все ремонтные работы были плановые. Загорелся чек, я не задумываясь поехала в Подкову, мне провели диагностику и невнятно объяснили:- "Ошибку устранили, чек не горит" взяли 600 рублей. На следующий день чек снова загорелся. Я расстроилась и тут звонок вежливой девушки:-"Оцените работу по пятибальной системе". я поставили 2 балла. Меня пригласили на бесплатную диагностику в этот же день к специалисту Роману, который после рабочего дня взялся за ремонт моей машинки. Роман доступно и понятно объяснил проблему и пути решения. Все отремонтировали, машинка "летает" расход бензина стал меньше на 3 литра. Я очень довольна. При этом мне постоянно звонили сотрудники, директор и интересовались качеством обслуживания. Спасибо за чуткое отношение к клиентам. И быстрое решение проблем! Буду рекомендовать всем друзьям специалиста Романа.

Несколько лет являюсь клиентом Резиновой Подковы. Всегда всё устраивало. Но, на прошлой неделе записал и отправил жену на замену заднего ступичного подшипника, и очень удивился когда мне позвонили и сказали, что он сильно не подходит по размеру. Приехал забрать жену (машина понятно, что зависла до утра) и уточниться на месте - оказалось, что разобрали механики не задний, а передний...(по диагностической карте оба требовали замену, но были с разной степенью износа). Попросил утром мне позвонить и согласовать цену переднего подшипника, ну раз уж разобрали... сделаю оба, что конечно не планировалось на сегодня. В итоге позвонили днём и сказали - машина готова. После работы жена забрала машину и оплатила счёт. Я остался крайне разозлён и недоволен. На следующий день - диалог с колл-центром РП, а через час звонок от директора тех.центра с предложением урегулирования возникшего недоразумения. Я остался доволен клиента-ориентированностью компании. Рекомендую Всем! :-)

Первый раз я была на СТО Резиновой подковы, мне и моему мужу понравилось! Хочу отметить профессионализм механика, обслуживавшего нас 15/08 в 19 часов на Фрунзе 55 (проверка и дозаправка кондиционера). Компетентные ответы механика на мои вопросы - всё рассказал, всё показал, его чёткие действия и теперь опять всё работает! Спасибо, будем приезжать к Вам ещё (надеюсь не по поводу кондиционера).

Случилась у меня беда - суппорт начал стачивать тормозной диск. Заехал в сервис без предварительной записи и через пять минут моего железного коня водрузили на подъёмник! Весь ремонт и полная диагностика ходовой заняли 20 минут. Всё было сделано отлично, также были найдены неисправности ходовой не найденные в других сервисах! Никаких лишний работ не навязывалось, что очень порадовало. Механик и менеджеры очень понравились, ценник на работы тоже. Ещё было очень интересно смотреть на мониторе за процессом ремонта =) Рекомендую этот сервис =)

Отличный сервис, приехала без записи 4 августа, обслужили очень быстро, машина ниссан блюберд 2001гв, меняли масло, заодно рассказали что еще нужно поменять, мастер Юрий Останин очень вежливый и отзывчивый, все объяснил и ответил очень понятно на все интересующие меня вопросы, спасибо за сервис!!! ВЫ ЛУЧШИЕ, всегда буду ездить только к Вам))))

Делал диагностику машину на той неделе. Молодцы ребята, хорошо работают. Быстро,качественно. Нареканий никаких нет. Хороший сервис.

Не могу не написать ещё отзыв, хотя писал в пятницу. Сервис высшего уровня, для России, пригнал авто, разобрали, нашли, заказали, довезли запчасти, установили, показали старые, диагностику отдали цветную, что было "до" и "после", Молодцы! Профессионалы, Рекомендую всем! Ремонтировал во многих СТО, но теперь по ходовой только в "Резиновую подкову", и только в филиал на Фрунзе. Ребята Супер, огромный Респект!!!

Загонял свою машину на диагностику, все по высшему разряду, от приёмки до показа неисправностей, молодцы, спасибо большое. Профессионалы высокого класса! До это был у дилера, насоветовали совсем другое и за большие деньги, а всё на виду, будто и не смотрели машину - ходовую. По ходовой рекомендую только "Резиновую подкову" и именно филиал на Фрунзе.

Мнение о Вас двоякое.Задумка хорошая, заявка на сервис большая, но подводят в этом плане сами работники. Если колл центр и ресепшн клиент ориентированы и стрессоустойчивы,то сами мастера ..хм.Бывает конечно что все зашибись,но пару случаев было и с нюансами, правда которые в ходе переговоров решались в мою пользу или с уступкой мне навстречу. Например , не находили где травит колесо а деньги брали.. Или одели не в ту сторону. Или колодки установили а датчик не подключили. Или провели работы без предварительного согласования по телефону, хотя просил курсовать. За сервис -5. За работы 3. Итого средняя четвёрка. Подтягивайтесь и будете лучшими!

На переобувку отработали на пять баллов.Все корректно и быстро.Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

В декабре 2016 купил зимние шины. В феврале решил поставить. Проехал около 8000 км и одно колесо начало спускать. Выяснился этот брак при прохождении ТО, где было видно, что на ровной поверхности, где нет абсолютно никаких повреждений - есть микротрещина, через которую проходит воздух. Обратился по вопросу гарантии 01.04.2017. Заполнил заявление, так же приложил фото, которое сделал при прохождении ТО. Было сказано, ждите ответа в понедельник, т.е. 03.04.2017. Обратился за ответом в понедельник, на что получил отказ - ждите ответа 10 рабочих дней. В итоге, сегодня, получил ответ: Анна Материалы по Вашей претензии были переданы на рассмотрение поставщику-производителю. После изучения предоставленных материалов, техническим департаментом был сделан вывод, согласно которому повреждения шины являются следствием внешнего механического воздействия, образованного в результате контактирования с объектом острой формы, твердость которого превышает твердость материала шины, следствием чего явилось сквозное отверстие. Данный дефект не является производственным. Кароче говоря, они решили сделать диагностику только по моему фото. КАРЛ!! ПО ФОТО!!! И уже по фото определили сквозное отверстие. Полная некомпетентность всего персонала и сотрудников.

Крайне не рекомендую данное СТО.Специалисты,если таковых вообще можно назвать "специалистами",не смогли элементарно определить стук стойки амортизатора.В общем типичные работники шиномонтажки(которых понабрали с улицы), но никак не СТО.

Дружелюбные вежливые ребята, насколько это вообще возможно в шиномонтаже. Даже спросили, как ко мне можно обращаться. Я постарался, как мог, объяснить, что мне нужно, сам перепутал болты с гайками, не знал никаких размеров, но продавец-консультант вышел со мной к автомобилю, сам все посмотрел, понял, что мне нужно, и помог. Заодно и проверили жидкости и расходники на авто, было приятной неожиданностью. Осталось приятное впечатление.

Обслуживался на Демакова 23/5.В декабре поменял у них резину,с заменой штуцеров на дисках...Всё нормально без нареканий,но решив сейчас подкачать колёса обнаружил,что штуцера с косячной резьбой.Заехал попросил заменить,ответили,что у них все такие,хочу хорошие должен купить оригиналы.Купил нормальные-ответили,что замена будет стоить опять полную стоимость переобувания,как-то не по людски.Больше никогда к ним не обращусь и всем знакомым отсоветую

Хочу поблагодарить ребят за их отзывчивость и внимательное отношение к клиентам. Всегда обслуживаюсь в этом сервисе и всем довольна.

покупая аккумулятор продавец предлагал совершенно не те модели, ссылаясь на каталог. ещё пытался убеждать в верности своих слов я приехал за конкретным аккумулятором и мне предлагались совершенно не те данные о конкретной модели, которая меня интересовала. он сказал что аккумулятор 22см высотой, хотя мой измереный (корпус) был 20см и они оказались одинаковыми. метра с собой не взял по этому спрашивал у продавца заезд в бокс для замены аккумулятора оказывается стоил 150 рублей, но это небыло озвучено уже ПОСЛЕ замены. я сам в состоянии 2 гайки открутить прикрутить и не был готов что покупка станет дороже намеченой цены после замены предложил "выкинуть" мой старый аккумулятор. но мы то знаем сколько стоит свинец, и слово "выкинуть" как то звучало как развод в резульате купил аккумулятор и был доволен, но все впечатление испортил не компетентный продавец, который увеличил мою покупку на 150 рублей и пытался ещё 500 умыкнуть себе в карман. а это 15% покупки

Ставлю - 20!!!!!пришла не давно в сервис на фрунзе 55 узнать сколько будет стоить шиномонтаж 14 колёс,при этом объяснила что машина не заводится и Ее замело снегом, и некий Андрей вызвался мне помочь и предложил проехать с ним и он прикурит и откопает мою машину,ну я с радостью соглашаюсь,все сделали,приехали на сервис и тут началось то давай те герметиком намажем чтобы не спускало то вам надо аккумулятор срочно менять, в итоге шиномонтаж от заявленных 990 рублей вырос в 1400,и это ещё не все,и то что меня прикурили и откопали мою машину мне обошлось ещё в 1500 при чем чек выдали только за шиномонтаж, хотя из начально говорили что мы по мужски вам поможем вот так и помогли по мужски за 1500р!!

Доброго времени суток! 12.11.2016г. была на замене масла в двигателе по акции (4 л. в подарок при покупке комплекта резины. нужно только оплатить работы и расходники). Записывалась через call-center. доброжелательная девушка не только записала меня на замену масла но и примерно сориентировала по стоимости. замена, промывка, промывочная жидкость и масляный фильтр должны били обойтись примерно 1300р. Обрадовалась возможности сэкономить, ведь за масло платить не надо. Но как бы не так. Приехала в субботу. Приветливый и вежливый персонал. Машину приняли быстро, очереди не было. При сдаче машины конечно напомнила, что у меня замена масла с промывкой по акции и бесплатная диагностика ходовой (то же по какой-то акции). Попросила присутствовать при работах (доверяй, но проверяй. я всегда смотрю, что делают с моей машиной. всегда, кроме этого раза). мне сказали, что в боксе присутствовать нельзя, но можно в комнате ожидания наблюдать за машиной по камерам. Ну что можно увидеть на камере? ну делает мастер что-то там в подкапотном пространстве. ну логично, он же масло меняет. вот машину пару раз поднимают на стенде - то же логично, старое масло и промывочную жидкость надо слить. вроде ничего не обычного. работы заняли минут 50. Наконец-то мне сказали что моя машина готово, можно рассчитываться на кассе. и вот тут началось! Говорит: В подкапотном пространстве все отлично. жидкости хорошие, воздушний фильтр поменяли... Какой воздушный фильтр??!! - последовал мой вопрос. тут и выяснилось, что еще и салонный поменяли. оказывается у них с call-center пришла заявка на смену масла с промывкой, а так же масляного, воздушного и салонного фильтров. естественно на камере не видно, что конкретно делает мастер. с салонным попроще, но опять же не было видно на камере - дверь водителя была открыта, но мастера не было видно. в итоге работы вместо 1300 уже вытянули на 3300!!! я конечно к такому не готовилась. да и денег у меня столько с собой не было. в полном шоке я заплатила сеолько у меня было - 1500р. и обязалась приехать 15 ноября, в день аванса, и доплатить остаток. Поскольку машину мне отдали безпрепятственно, не стала просить вернуть МОИ фильтры на место и убрать их из чека. Успокоила себя тем, что все равно их бы пришлось менять, пусть и более запланированно в финансовом плане. Да и скидку обещали сделать. дуиаю ладно, бузить не буду. Тем более нравится мне их шиномонтажка на ул 1905 года. шину заварили на "отлично". Очень вежливый продавец с "железными" нервами целый час помогал выбрать зимнюю резину и таки помог. отношения как-то портить не хотелось. И вот, приезжаю я сегодня, 15 ноября. встречают меня со словами "я верил, что вы вернетесь". Что ж, как порядочная гражданка, я конечно вернусь. Денег должна, сразу претензии не предъявила. и что вы думаете? скиндку мне сделали чуть больше 100 руб. не приятно в сложившейся ситуации. присутствовать при работах не разрешили. перечень работ не уточнили. стоимость деталей со мной не согласовали. одним словом нарушили закон о защите прав потребителей. Никто ничего с моей машиной бех моего ведома делать нге может. а тут 2 фильтра на 2000р. Надеюсь лишь на то, что это действительно ошибка с call-center, а не компенсация "бесплатных" 4-х литров масла путем навязывания услуг. причем навязывания это еще мягко сказано. Как вы уже поняли, в этом бардаке никто и не вспомнил прол диагностику ходовой. ну и ладно, денег я за нее не платила. Поскольку претензий сразу я не предъявила, я покорно оплатила остаток. правда поинтересовалась почему такая маленькая скидка. на что мне ответили: какую смог. Подводя итог, на СТО "Резиновая подкова" (к шиномонтажу на ул. 1905г не относится! ребята молодцы и таких накладок еще не было!) я обращусь в последнюю очередь. А лучше никогда. К качеству работ претензий нет. А вот не согласованные со мной лишние работы на приличную сумму оставили очень не приятный осадок. Попадется им когда-нибудь человек, который на моем месте заставит вернуть на место старые запчасти, а в случае отказа не поленится еще и в суд сходить. Если решите воспользоваться услугами этого СТО, заранее согласовывайте все работы и внимательно следите за тем, что делают с Вашей машиной. Всем удачи на дорогах!

Всем доброго времени суток. Хочу оставить положительный отзыв о этой компании . Не давно позвонил в Резиновую подкову , договорился о времени и за одно примерно узнал стоимость моего ремонта . Очень удобно что СТО работает в выходные дни . Вообщем приезжаю я в Резиновую подкову в назначенное для меня время , захожу в компанию и сразу что запомнилось что все приветливые и доброжелательные . Администратор Кирилл уточнил мою заявку , взял у меня ключи от автомобиля и пошёл загонять мой автомобиль в бокс . Мне предложили подождать в зале ожидания где очень комфортно и за одно можно наблюдать что делают с моей машиной . Долго мне ждать не пришлось очень быстро поменяли масло в двигатели , поменяли шаровые и сделали развал схождения . И все это по приемлемым ценам . Отдельное спасибо хочу сказать администратору Кириллу , проконсультировал меня на счёт масла для двигателя, рассказал все очень подробно и понятно . Ну вот вообще то и все очень доволен обслуживанием этой компании и всем рекомендую .

Как-то я уже писал отзыв о Резиновой Подкове на Фрунзе, ставил "троечку". Думаю самое время повторно оценить данный автосервис. В начале октября очередной раз воспользовался услугой переобувки на зимнюю резину. Выпал снег и как следствие на шиномонтажках начался аврал. Однако на этот раз все было очень оперативно. Записался на выходной день, подъехал ко времени, сразу пригласили заехать в бокс. На всё про всё ушло около 20 минут и это при неиссякаемом потоке клиентов. Молодцы!! твёрдая "пятёрка"

Записался на сезонную смену резины, приехал мин на 15 раньше назначенного времени, поздоровался. Логично предложили подождать и обратиться в сам магазин. Зашел туда - заявку по времени приняли и "подождите, сейчас с предыдущей закончим - загоняйте". Прекрасно, ждем. Ждем. Ждем... Без какой-то очереди в сервис заезжают другие машины, их принимают. На вопрос "а чего это тут происходит?" в самом боксе не нашли что ответить, мол как работали, так и работаем, вашей заявки не видели.. Оказывается, менеджер ее забыл передать в рабочую зону.. Хотя несколько раз я "попадался" к нему на глаза, он с пониманием кивал и дальше, получается, ничего не происходило.. Оно и понятно, он в это время уже оправдывался еще перед кем-то по поводу неправильно собранного заказа и помогал еще одному клиенту выбирать резину. В итоге сделали работы только через час-полтора от заявленного времени. Так что, если в целях "не стоять в очереди пол дня" вы записываетесь на определенное время, совсем не факт что здесь получится быстрее... К тому же, через неделю одно из колес спустило. Причина (как сказали в другом сервисе) - "качество" предыдущей работы.

Давно не попадал на такой развод. Утро 06.10. решил не тянуть со сменой резины, приехал и купил Хакку5. После оплаты выкатили колёса и сказали что повезло, типо made in Finland. Сервис быстро, ни чего не скажешь.. Самое интересное чуть позже. Через пять часов на трассе на скорости 90 км сдувает переднее колесо (благо все целы), шиномонтажки естественно все заняты, итог 200 км на "банане" + ремонт (проблема в дишманском соске, резина в норме). Фигня, едем дальше. Через день таже проблема с другим колесом. Через две недели поездка на межгород, при скорости больше 120 сильно бьёт в руль. Заезжаю на баллансировку, и что вы думаете, два колеса вообще без грузов, а два в кривой баллансировке. Ну как так то????? Ну и Самый Главный Прикол. Оказывается поставили резину made in Russia!!! Итог обращения в подкову: - двойная баллансировка 4000 р., - два ремонта, - плевок на спине с made in Finland. Всего вам наилучшего.

Прошлой осенью купил у них колеса с переобувкой и балансом, всё отлично, этой осенью спустило колесо переднее левое, так как от прошлогоднего визита были отличные воспоминания, я принес его в сервис к "ПРОФЕССИОНАЛАМ"( спускало из под шипа), ответ УБИЛ - "там нужно ставить латку, а мы это не делаем и у нас света нет", развернулся как оплеванный и покатил колесо назад. Отверткой вырвал шип, поставил жгут - езжу. Больше в этот сервис НИ НОГОЙ!!!