Последние два раза: в первый раз по записи задержали на час с небольшим, менеджер ничего не объяснял. Второй раз всё отлично по времени всё объяснили, хорошую скидку сделали. Всё устроило. Менял ходовую часть, покатаюсь, отпишусь.

Отвратительная конторка. Меняли ГРМ кожух не закрутили, антифриз залили с грязью. Никакой клиентской поддержки, комментарии из флампа у даляют . Не приезжайте сюда! После комментария со мной связались из этого филиала и детально разобрались в ситуации. Приятно видеть, что кампания дорожит своей репутацией.

Побывал сегодня. Нужно было заменить стартер. Заодно попросил сменить электромотор бачка омывателя. Там в общем-то все просто, но решил полениться и переплатить чтобы не покупать самому и не лазить под капот. Каково мое удивление было когда посмотрел смету. 880 за деталь которая стоит 150-180. Я понимаю, наценка всегда есть, но 4х кратная?! Это уже за пределами здравого смысла. Да и тысяча за 10-ти минутную работу тоже такое себе... Я конечно сглупил и не проконтролировал вовремя, просто не ожидал таких фокусов от крупной сетевой кампании. Придется искать другой сервис в академгородке. Очень печально.

Я вот смотрю на нигативные отзывы других клиентов и от части их понимаю. Конечно хочется сервиса «под ключ» и что бы не парить себе голову, что там под капотом происходит. Но кто нибудь задумывался какой сложный это механизм и мало того сколько вариаций таких механизмов сейчас существует? Все знать просто невозможно!!! Из личного опыта знаю (работал в сервисе несколько лет), что отдеагностировать поломку в авто не всегда удается с первого раза правильно. Конечно если вы жалуетесь на стук в задней подвеске, а вам меняют свечи, то конечно это абзац. Ну а если у вас по багажнику катается огнетушитель? И после замены явно неисправной запчасти подвески стук не прошел, почему виноват мастер? Почему люди которые покупают китайские запчасти винят мастера в качестве этой запчасти? Многие совершенно не следят за своими автомобилями , а за малейший косяк закидывают нигативом в общем то хороших мастеров за то что среди десятка неисправностей не заметили какую нибудь мелочь, вроде негорящей лампочки в багажнике! Мелкосрочный ремонт я выполняю сам, но если требуется более долгосрочный и трудоемкий, я еду к парням на этом сервисе. Многие из них работают уже по многу лет и с многими я общался лично. И мое мнение о них всегда было и остается положительным. А нигатив в отзывах стоит писать, только реально разобравшись в ситуации и то если это того стоит.

Спасибо вам огромное за то, что не бросили меня в трудную минуту! Спустило колесо и я на нем проехала очень много, как оказалось покрышку не восстановить. Мальчики на сервисе вошли в положение и поменяли мне покрышку.(Почти бесплатно! Я заплатила только за замену) Как объяснил мне Даниил, что нужно заменить покрышки так как мои очень изношены и это опасно использовать такие покрышки. Показал на стенде как они выглядят новые и в каком состоянии мои....не много стыдно, но я же девочка))) Купить новые покрышки мне не позволяли финансы, а без колеса никак(((( НО! Персонал помог мне безвозмездно и принесли мне покрышку....она не новая, но я смогла доехать до дома!!!! Как объяснил мне Директор, что некоторые клиенты выбрасывают старые покрышки, когда покупают новые и старые они утилизируют. Даниил помог мне выбрать новые покрышки за которыми я к вам скоро приеду!!!))) Еще раз вам огромное спасибо! Вот что бы я делала если бы не вы!? СПАСИБО! Скоро увидимся))))

Покупал шины по акции, заменили быстро, в срок и без задержек. Несмотря на то, что в очереди всегда много людей, движется она по расписанию, спасибо.

Стараюсь избегать крупных СТО ввиду отсутствия персональной ответственности у таковых. Крупные СТО никогда не бывают виноваты, у них вероятно работают ангелы во плоти. Приехал на диагностику (куда входит, среди прочего проверка давления в топливной магистрали). Готово, приходите. Смотрю список работ - не проверили давление. Спрашиваю - почему ? У нас нет переходника, прошлый мастер уволился. Вам нужен дантист, который вылечит один больной зуб, не вылечив второй, сославшись на отсутствие материалов/инструмента ? Приехал на диагностику 2-й раз. Поменяли свечи. Выехал. Газ - под капотом свист и дым. Прокладку пробило. Это как ...ть надо матку было выкручивать, чтобы в машине именно в ваш день порвало прокладку ? Приехал в 3-й раз. Мастер - да, я заметил какой то странный дым под капотом. Это ...ть нормально, когда мастер видит проблему, и ни сказав ни слова сдает работу ? Приезжайте, покупайте, мы поменяем. У меня нет в вас другого интереса, кроме как экономия времени, ибо теоретически, мне надо спуститься вниз и оставить авто, отдать деньги, забрать авто. По факту, несколько часов и пару дней без машины. Если вам повторно потребуется согласие от собственников недвижимости на размещение рекламы на здании - возможно со мной будут проблемы. Ничего личного, как говорится. По просьбе сервиса и флампа (заблокировавшего отзыв) пишу: акт выполненных работ №ИП00180259 от 25.04.2018 . Впрочем, сервис меня нашел и без моего уточнения.

Вот и настало время написать отзыв о работе данной автомастерской. Обслуживал автомобили у вас с 2006 года. Сервисом был в целом доволен - нормальные цены, адекватный персонал, близкое территориальное расположение. Если и возникали проблемы в гарантийный период после выполнения каких-либо работ, то устранялись они вами без особых проблем, что также был плюс в вашу пользу. Но последние события по ремонту автомобилей поставили точку в целесообразности продолжения наших дальнейших "отношений" с вашей организацией. Так что же случилось? Давайте поясню: 29.04.2018 года выполнялись работы по замене радиатора охлаждения, обводных роликов ремня, антифриза, диагностика ходовой на автомобиле Сузуки Гранд Витара (акт выполненных работ № ИП00180837). Работы по времени заняли пол дня и отдали мне машину уже вечером. Радиатор охлаждения двигателя я покупал сам - приобрел новый не оригинальный. Замечаний по поводу нового радиатора в момент обсуждения выполненных работ с механиком не было. Через пару дней я обнаруживаю сильную течь в нижней части радиатора. Осмотр на коленке показал, что течет масло АКПП (в радиатор охлаждения двигателя встроен теплообменник для охлаждения масла АКПП) и что данная течь в районе подводящего штуцера в нижней части радиатора. И тут начинается самое интересное: звоню в резиновую подкову, записываюсь на ремонт по гарантии на 04.05.2018г., специально, жертвуя своим обеденным перерывом пригоняю к ним автомобиль, его принимают, оставляю ключи и ухожу. Через 2 минуты звонок - подойдите к нам, с вами хочет мастер пообщаться (хорошо, что не далеко отошел). Хорошо, хочет так хочет - возвращаюсь к ним и что же мне говорит мастер: что там все соединения протягиваются, всё проверяется и что косяков с его стороны вообще быть не должно. Во всём виновато качество не оригинальных запчастей. ВПЕРВЫЕ услышав такое, что машину даже не будут загонять на подъёмник и разбираться в причинах неисправности, я был просто в недоумении. Получив такой хамский отпор, загнал машину в гараж на яму, снял защиту двигателя, которая была вся залита маслом из АКПП, вооружившись ключом на 17 протянул резьбовое соединение штуцера - ГАЙКА НЕ БЫЛА ЗАТЯНУТА И КРУТИЛАСЬ ОТ РУКИ! Мда, представляю, скверный бы случай мог произойти где-нибудь в пробке в жару или в мороз на трассе.. Вот так теперь ремонтируют машины в резиновой подкове. Вот такое теперь у них отношение к клиентам в гарантийный период их работ. Теперь к вам нет ни какого желания приезжать.. даже на замену масла. Фото облитых деталей маслом прикрепляю Удачи вам и процветания!

Сервис конечно "супер". Позвонил, записался на диагностику, приехал к назначенному времени. При оформлении менеджер предупредил что будет задержка минут 30-40, что меня в принципе устраивало, отдал ключи и стал ждать. В итоге через час другой менеджер сказал что сегодня не успевают мою машину посмотреть, и либо я просто забираю ключи и уезжаю, либо могут записать на другой день.Но где гарантии что в другой день не повториться то же самое? В итоге час потерян после работы, немного сгладила ожидание передача Grand Tour,вот за это плюс. Я конечно понимаю, что сейчас сезон шиномонтажа, нагрузка намного больше, но в таком случае надо либо сразу при записи предупреждать, что возможно такое, либо как вариант на эти пиковые две-три недели оставлять только функцию шиномонтажа. Хотя руководству то конечно виднее, но таким образом клиенты уходят и лично у меня нет особого желания теперь ехать в это так сказать СТО по любому вопросу, и думаю я не один такой.

Начиналось все очень удачно - онлайн запись на сайте, свободное удобное время. Приехал на шиномонтаж за 15 минут, чтобы не было задержек, оформили, сдал ключи. Жду, пью воду (также можно было попить чай и сходить в туалет, все удобно). Прошло 50 минут, думаю что скоро отдадут ключи. Машина стоит возле сервиса на том же месте, возникли сомнения. Уточняю у менеджера, загоняли ли машину, говорят, не знаем, уточним. В итоге машину ещё не загоняли и никто не предупредил что задержка. В итоге, только после разговора со старшим и вопросом как так вышло, сказали давайте мы все быстро сделаем, надо 20 минут. Итог - работа 20 минут, ожидание - почти 1 час, без разговора со старшим никакого желания сотрудников решить вопрос. Цена как в приличном автосервисе, подход и сервис как в гаражной шиномонтажной. Едя в крупный сервис, ожидаешь немного другого. В итоге хотел поставить 1 балл, но сделали скидку за ожидание, ставлю 3 балла.

Добрый день! Менял масло в двигателе-замечаний нет. Ну а дальше - просил посмотреть ходовую (говорят не заказывал, доказать обратное не могу) В начале общался с девушкой , а потом она переключила меня на менеджера ( надо было уточнить наличие масла на замену) -уточнил есть и дальше все записи делал менеджер. По поводу диагностики, сказал, что будет сделать сложно, так как сезон шино монтажа , но сделают. Я и успокоился. В противном случая я бы замену масла сделал бы на другой СТО, где функции шино монтажа и диагностики разнесены. Как итог диагностику ходовой не сделали и опять надо уже отдельно записываться на диагностику ходовой, но это уже будет ни к вам. Так и за какой-то мелочи вы потеряли клиента и не только меня. Георгий

На днях купил машину "лада гранта", и до конца не успел изучить. Решил как полагается, сразу заменить масло(двигатель, кородка). Мой механик в отъезде был, выбрал сто рядом с домом. Цена в 1400 меня конечно немного напрягла но кабениться не стал. Сами знаете с маслом не шутят. Когда работы были выполнены, мне в чек добавили ещё 200 рублей за снятие защиты с двигателя, так как без этой процедуры нельзя было заменить масло. Через несколько дней, когда мой знакомый механик вернулся, я поехал к нему, отремонтировать по мелочам. И каково же было удивление, когда в этой защите оказалось техническое отверстие, для слива масла. Всем вышесказанным, я прошу руководство сто поиметь совесть и перестать разводить людей. Нужно отдать должное PR центру. После публикации позвонили, вернули 200 рублей. Осадок всё равно остался. Данное СТО не рекомендую.

Мне нравится сеть автосервисов РП. Летом утонула моя машина, сомнений не было ни капли куда ехать. Эвакуатор заказал на Демакова. Ремонта в месте с запчастями вышло на 50 тысяч рублей. Знаю что переплатил, но сделал это осознанно так как душевное спокойствие и качество работ в зарекомендованном для меня сервисе дороже. Машину получил полностью обслуженную. Промыто все что можно, заменены все жидкости, масла. И прочее что меняют у утопленников. Сразу расход топлива упал с 9 литров на 6,5 на 100 км. По городу. Не давно купил новую машину и как правило нужно было сделать диагностику . Оказалась сейчас идёт акция : диагностика ходовой и жидкостей бесплатно.записали на удобное мне время. Диагностику делал Бусыгин Алексей. Вот честно, таких специалистов по сузукам встречаешь редко. Все рассказал, показал, объяснил, записал. Работы по ходовой оказалось очень много, поэтому решил сделать в сервисе рядом с домом .Вообщем сервис хороший, мастера хорошие, дороговато конечно но оно того стоит.

Ничего плохого про обслуживание сказать не могу, так как выявили проблемные места, и показали их. Процесс время провождения на станции занял примерно минут 20. Сразу посчитали стоимость запчастей и работ. В общем сервисом остался доволен сервисом. Всем желаю добра!

Недели 2 назад заезжал поменять лампу в противотуманке,сделали бесплатную диагностику,когда попросил написать где нибудь что надо купить и сколько по цене ,пообещали перезвонить через пару дней когда оценщик будет на работе,не так давно оставит отзыв об этом,в этот же день позвонили и извинились ,и сказали что свяжутся в ближайшее время ,но так не звонка и нечего .зачем говорить и обещать ,если не в силах это сделать

Сильно зависит от менеджера и от мастера. Попадал как на хороших так и на плохих. Обслуживаюсь там не первый год и могу сказать, что качество услуг медленно, но повышается. В целом доволен. Жаль только, что зал сильно уменьшили. 4 а не 5 только за то что каждый раз при обращении приходилось ждать довольно долго. Даже если это просто переобуться. Ну и тот факт, что там электрика не поймать тоже огорчает.

Обращался на диагностику и свистом ремня генератора, сами произвольно подтянул, в результате генератор на выброс, за счёт организации отказались делать, так как считаю моя вина. При первом осмотре машины сказали, что не затянута гайка которая держит генератор,я им пояснил, как они и куда смотрели при осмотре машины, но ответа так и не получил, а при втором осмотре сказали, что я сам открутил и есть следы откручивания якобы свежие, но на осмотр я к ним приехал гайка была грязная и без каких либо следов откручивания, есть фото и видео снятое за несколько дней назад. За свои деньги пришлось все делать. Написал претензию и отдал генератор им на экспертизу, в итого время протянул, эксперту не сделали, якобы посчитала сами за меня, что нет смысла так как их вины нет и экспертиза платная, я им сказал, что и сам знаю, что экспертиза платная и за меня не надо решать делать или нет. На протяжении ожидания одини отписки, глухой телефон, вранье, как и от сотрудников и руководства данной организации. Вот такое обслуживание за которое мы платим деньги.

после переобувки в акте выполненных работ увидел рекомендацию: пыльник наружный правый - замена. пошли узнавать у специалиста дававшего рекомендацию - (парень что выгонял-загонял машину) сказал что на пыльнике трещина (полоска). Был на ТО вчера (проездив 2 месяца с трещиной) пыльник в идеале. Не знаю как такое могло получиться, выводы делайте самостоятельно. К самому шиномонтажу претензий нет. фото акта могу приложить, если необходимо.

Покупал комплект колес и сразу переобувал. На сайте выбирал шины, в чате задал вопрос о наличии в Академгородке, ответили что есть, перезвонили, забронировали шины и сразу же назначили время на 21:00 для переобувки (в октябре продлевали время работы из-за большого количества заказов). Переобули за 16 минут. С предварительным снятием лета, монтажем и балансировкой. Когда машин много идёт медленнее, но ребята в любом случае профессионалы, делают очень быстро. Летнюю сложили в свои собственные пакеты, подарили наклейку "Ш". Очень приятно)

Взяла себе новый авто, оставив шины с пред. машины. Беспокойство было одно: все параметры одинаковые, кроме ширины, получалась 235 против 225 мм. Позвонила по старой памяти Роману, хотела перед записью проконсультироваться, оказалось, что он уже не работает в данном филиале, но на все вопросы ответил и обещал предупредить коллег о том, что нужно будет проверить колеса при заезде. Действительно, мастер-приемщик и Кирилл уже знали о моей проблеме, сориентировали по времени работы, постоянно обновляли статус, потом оповестили о том, что резина прекрасно легла на новые диски. Отдельное спасибо слесарю Ярославу, шиномонтаж выполнен на 5. Осталась довольна как мартовский кот. Всех благ и процветания!

Заехала поменять лампочку в поворотнике - все сделали быстро и качественно, за совсем небольшие деньги и без очереди, заодно проверили уровень масла, тормозной жидкости и т.д. Спасибо, ребят! Теперь - только к вам!

Загонял в сервис авто жены. Причина: постукивало спереди. В общем ничего критичного, однако ждать, пока "хороший стук наружу вылезет" не стал. Занялся машинкой мастер Артур. Оказалась задача нетривиальная - получилось так, что транспорт редкий даже для Новосибирска. Думал, что сейчас начнутся многомесячные ожидания нужных запчастей и прочее. Ан нет. Реально профессионально подошли к подбору аналогов. Заменили передние стойки, рулевой рычаг и прочую сопутствующую мелочь (отбойники, пыльники и пр.) Подобрали тормозные колодки. Теперь в машине на кочках тишина - как на мерседесе топовом. А может и получше))) Тормозит отзывчиво. Колодки не пылят, не греются. Подвеска мягкая. Вроде кажется просто. НО! Если у Вас редкий транспорт - идите сразу к Артуру. Даже если машина не "бьется" по каталогам - все подберет и найдет. И за адекватные деньги. Спасибо большое. И от меня и от жены. Своего железного коня теперь тоже там лечить буду.

ТИХИЙ УЖАС или как я заехал на диагностику ходовки и кондера в Подкову на Демакова. Провели... Пригласили и показали что не так. 1) Кондер тестировали на специальном стенде или еще чем, специально для этого сконструированным. Загнал машину с рабочим, пусть плохо охлаждающим воздух, но полным работающим агрегатом. Получил авто со сдутым кондером, счетом за его "диагностику" и вердиктом - травит заправочный клапан/штуцер. На вопрос: а с чего это вдруг кондер пустой, он всегда работал, про дул не оч холодно, и почему не вернули все обратно? Ответ: заправлять бесполезно у Вас под замену клапан, покупайте/меняйте. ... Еду на др. СТО и мне тупо за дополнительную плату заправляют кондер. О чудо! Клапан самоизлечился и кондер снова дует, конечно не так как хотелось бы, но не хуже чем за день до этого... Еду уже по рекомендации в соседние гаражи недалеко от злополучной Подковы, где есть просто сам на себя работающий человек. Снова диагностика кондера, осмотр авто и вердикт - неисправна заслонка печки и теплый воздух попадает в салон вместе охлажденным, и если ее ручками прижать из-под капота то кондер холодит очень даже ОГОГО! Далее ремонт заслонки и все. Написал заявление, что Вы господа меня попусту обули на деньги, верните хотя бы то, что я вам за «диагностику» заплатил. Ни ответа, ни привета... 2) Ходовку я заехал посмотреть к ним и сразу подремонтировать, до поездки из Сиба в Красноярск, а после Томск еще был по маршруту и не хотелось встать где-нибудь на трассе... После дефектовки так же непонятки. Я ЕЗЖУ на этой машине и у меня под замену как минимум две передних гранаты, чтобы понять, что они под замену мне даже не надо ездить на дефектовку ходовой, они нормально-так хрустят обе при поворотах в обе стороны, и как этого они не заметили?! Да просто не посмотрели… А зачем смотреть? По трассе не диагност же будет ехать после. Ехать придется ТЕБЕ, кто, кстати, дал денег вот такому "мастеру" за подобную диагностику. Почему я ремонт ходовой деле на др СТО, я думаю, пояснять не надо... А СТОИТ ЛИ ВООБЩЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ПОДКОВУ ПО ЛЮБЫМ ВОПРОСАМ РЕМОНТА И ДЕФЕКТОВКИ..? ВЫ УЖЕ РЕШАЙТЕ САМИ... Лично мое мнение об организации: торгуете покрышками и дисками на отлично и удачи вам, а ремонтом вы не умеете заниматься и не беритесь за это.

Всем Здравствуйте! Купил автомобиль Ниссан 2009 года выпуска и решил заменить все технические жидкости. встал вопрос о замене жидкости в вариаторе. Так как переехал в Новосиб не очень давно опыта общения на СТО пока не было. Читая интернет решил обратиться в "Резиновую подкову" на Демакова (ближайшая). впечатления следующие: 1. приехал в 9:00 (как и был записан) менеджеров много, но как то все смотрели на первого клиента без энтузиазма и общались в основном между собой и с компьютерами - видимо утро))))))). (настроение начало медленно ухудшаться) 2. вышел молодой человек (к сожалению не запомнил как звать), пригласил к своему компу и за 10 мин рассказал мне что я хочу, что мне на самом деле нужно и как мне это сделают. предложил кофе, ТВ, вообщем все СУПЕР. ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ - вот так нужно работать с клиентами. 3. забрали машину, сами загнали ее на подъемник, все работы можно наблюдать из клиентской зоны - тоже очень хорошо. 4. ожидание около двух часов вполне комфортное (повторюсь - кофе, ТВ, мягкий диван ну и конечно периодически можно посмотреть на какой стадии ведутся работы). А теперь то, что несколько испортило впечатление: по окончании работ вышел молодой человек громогласно провозгласил "Кашкай забирайте". и это все???? вообще то обещали какую-никакую диагностику, очень хотелось бы узнать состояние вариатора (я имею ввиду состояние магнитов в поддоне), сбросили или нет счетчик старения масла (надо или нет вопрос спорный, но информацию по счетчику хотелось бы знать), Вообщем из всей обещанной диагностики я узнал о том, что мне скоро необходимо будет менять тормозные диски (для этого особая диагностика и не нужна, все видно))), как сказал менеджер - "больше мне ничего не сказали", хотя я по машине вижу что провели работы не только по замене масла, но еще и по электрике (горела ошибка подушки безопасности, где то отошел разъем в эл.цепи - устранили). РЕЗЮМЕ: не смотря на не сколько смазанное в конце впечатление от проведенных работ, ВСЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ. в рабочей зоне чистота, нет ни какой суеты, создается впечатление что каждый занят своим делом - все это достойно уважения. ожидающие клиенты чувствуют себя вполне комфортно (по моим ощущениям). по моим первым впечатлениям - уровень на много выше среднего (очень близок к оценке отлично). качество выполненных работ оценю в ближайшее время (вылезет что нибудь или все ОК). оценка "хорошо" - только за небольшой косяк при выдаче авто, в остальном конечно "отлично". ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ, да и сам думаю буду обслуживать авто в этой компании. Спасибо за работу.

Помер бензонасос на Зафире по дороге остановился, и не завёлся. Начал искать кто поблизости возьмётся починить. Один сервис отказался. "Подкова" взялась, записали на 18 часов. Привёз машину по раньше, где-то в час дня. Оформился, отдал ключи. Для замена бензонасоса у этой машины нужно снимать бензобак. Сказали, что займёт примерно 3 часа. Подобрали сам бензонасос, не оригинальный, но Бошевский. Настроиля получить машину на следующее утро. В 18 с небольшим - звонок, "Машина готова, можете забирать". Приехал в тот же день забрал. Машина едет. На приёмке-выдаче персонал по деловому вежлив, с механиком пообщался до и после ремонта. Впечатление положительное. Немного не хватает интерактива возле машины - постоять, позадавать попутные вопросы. А так доволен.

Покупал в «Резиновой подкове» летние и зимние шины, один раз под заказ, другой раз сразу со стеллажа. Оба раза доволен как качеством товара, так и ценой - она вполне средняя по новосибирским шинным магазинам, а «Подкова» рядом, не надо далеко ехать тратить бензин и время. Так же пару раз заезжал на диагностику, менял колеса, масло, ремень навесного - в общем, простые, ну нужные для авто сервисные операции. Доволен всем: менеджеры приветливые и вежливые, мастера вызывают доверия, на дополнительные услуги не раскручивают, цена на работы устраивает. УПосле звонят, интересуются, все ли устроило, нет ли претензий - мелочь, а приятно :) Спасибо за хороший магазин и сервис!

Часто обращаюсь в Резиновую Подкову. И к дому близко и цены не кусаются. Отличные мастера работают, все делают быстро и качественно, даже кофе угощают! Если бы не очереди еще... но понимаю спорс на хорошее всегда велик.

В противовес предыдущему отзыву хочу оставить положительный. Ранее и у меня были отзывы на тему "меняйте масло и резину", но последнее посещение меня порадовало. В ходовой моего авто беспокоил стук и неустойчивое положение на дороге, хотя за подвеской слежу очень тщательно. Днем ранее делал диагностику в другой немалоизвестной компании, результат - неисправности отсутствуют. Специалисты подковы нашли и устранили все беспокоящие моменты в ходовой, за что большое спасибо. Провели в зону ремонта, досконально показали и рассказали. Отдельное спасибо мастеру Шемелеву Олегу. Очень толковый специалист. Заказ наряд ИП00136430 от 28.08.18

Постоянно меняю тут масло и переобуваюсь. Бывают задержки при сезоне смены резины, но терпимо. Менеджеров хватает. Пускают в зал посмотреть как ремонтируют. Можно посидеть телек посмотреть, глупые вопросы позадавать. Но вот перед покупкой авто загнали претендента на инструментальную диагностику двигателя, ходовой. Минут 40 проверяли , выдали перечень того что есть, чего нет. В общем норма. Стали заводить авто, а оно как бахнет, как дым пойдет. Выскочил check. Специалист руками развел , позвал электрика. Тот ошибку скинул. Оказывается, что когда мерили компрессию не скинули питание с форсунок и они туда налили бензина. Ну оно и бахнуло. Последствий видимых пока не видно, но профессионализм показало. В общем, меняйте масло, колеса. Но если чего по серьезней, крепко подумайте. Даже при диагностике есть риск получить поломку.

Приобретал летнюю резину. На сайте выбрал модель, уточнил наличие в магазине на ул.Демакова, приехал - купил (5 минут занял процесс). Очень доволен! Рекомендую!

Возникла потребность в летних шинах – почти под конец сезона стало понятно, что докатывать старую не вариант. Сперва обратился в другой магазин. На сайте выбрал шины, поехал, и – полуподвальное помещение, в наличии всего пару вариантов нужного типоразмера (хотя на их сайте выбор большой), причем, неизвестных мне брендов. В довесок невнятная консультация, типа "ну нормальная резина". Вышел оттуда с неприятным ощущением, не сделав покупку. Тут же нашел в 2гисе Резиновую подкову, перешел на сайт, ввел нужный типоразмер – выбрал подходящие варианты. Удобно – на сайте сразу же видно наличие в разных филиалах. Нет риска что приедешь, а в магазине нужного типоразмера нет. Посмотрел что есть в ближайшем ко мне. Созвонился по телефону, дали развернутые ответы на вопросы какая лучше, где производится, о свойствах резины и так далее. По телефону подтвердили информацию о наличии. Кроме того, сообщили, что на выбранную мной модель шин при диаметре от R16 – бесплатный шиномонтаж. У меня как раз R16. Поехал и продолжил наслаждаться сервисом :) Резина в наличии была, существование 100% скидки на шиномонтаж подтвердили. Для шиномонтажа машину загоняет в бокс мастер, при этом одевая целлофановую пленку на сидение и руль. Резину мне показали, рассказали еще подробнее о свойствах, дополнительно убедился в своем выборе. Шиномонтаж сделали быстро. Кроме того, выдали дисконтную карту и сделали доп скидку на шины. В итоге: очень удобно пользоваться сайтом, отличный сервис по телефону и на месте. Бесплатный шиномонтаж. И стоимость выбранных шин со скидкой оказалась ощутимо дешевле, чем я находил в других магазинах. Рекомендую.

Регулировал клапана, менял масло недавно. Менеджер был адекватен. Моторист произвел впечатление человека технически грамотного. Оба никакой ерунды не предлагали. Во время сборки-разборки пришлось несколько резинок/сальников заменить - для ускорения процесса сам съездил за детальками к "своим" поставщикам. 4 ставлю только за то, чтобы был стимул в поиске новых поставщиков запчастей.

Я обратилась в Резиновую подкову (Демакова) чтоб купить приводной ремень. Они мне предложили его поменять за 600 руб. Через некоторое время – тут же сказали , что надо снимать генератор, кондиционер, т.е. разобрать машину и соответственно цена увеличивается в несколько раз. А машину уже не заберешь и не отдашь нормальному автомеханику, т.к. – она на СТО и разобрана. Пришлось согласиться. Но самое интересное началось после - при езде на следующий день загорелся чек – сигнализатор неисправности систем двигателя. При обращении на СТО в тот же день – мне было сказано, что во всем виновато масло (хотя масло я меняла недавно, весной и пробег всего 2000 км.). Сбросили чек. На следующий день та же ситуация. Я поехала к знающим специалистам и сделала независимую экспертизу – за 5 мин подсоединили сканер и он показал, что ошибка ( P111 Intake variable timing V/V-B1) в клапане WTI. Открыли капот -, да болтается. При снятии генератора он был оторван. После повторного обращения на СТО Резиновая подкова – они эту ошибку искали полчаса, потом нашли, признали свою вину и пообещали клапан заменить. Когда я приехала менять клапан – клапан поменяли, но отказались признать, что это из-за их оплошности мне пришлось заплатить на клапан. Более-менее квалифицированный автомеханик знает, что без клапана можно ездить, но далеко не уедешь, а я езжу на машине уже 3 годи и никаких проблем с тягой и электрикой не было и до этого машина проехала пол России и проблем не было. И еще претензии: В бокс на СТО на подъемник – я заезжала сама, а не автомеханик. Неуважение к клиенту со стороны обслуживающего персонала.

Доброго времени суток. Хотел поделиться опытом общения с данным сервисом на Никитина 114. Многих знаю, Обслуживался у них пять лет. Нарекания по работе были , но не существенные которые решались достаточно быстро. в июне 2017 года дату не помню делали диагностику ходовой.Обычно записывался к "своему" мастеру кто мою машину уже знает , а тут спонтанно все случилось и ждать не стал, Вообщем мастер попался не знакомый и Диагностировал не верно,(подтверждено диагностич картой в другом сервисе, но беда в том что детали уже были куплены и плюнув на все , все равно были заменены,но вот незадача после замены (менял не в подкове) того что понаписали проблема с авто не устранилась. Соответственно в другом сервисе все исправили и поменяли Вывод -явные попытки навязать ненужные услуги при чем сказали СРОЧНО , что привело к значительным тратам по закупке запчастей , которые не требовали замены. цены "не нужных" деталей приведу пример(экзист) --- Ступица переднего колеса 7211 руб,и два Сайлентблока рычага задней подвески продольного с шайбами цена за пару 2600 руб ИТОГО = 9811 руб))))- Я лично рекомендовать вас уже никому не буду, хотя раньше это делал, и К вам теперь только на замену масла в ДВС и то буду думать стоит ли .... Успехов вам

Первый раз сегодня обслуживался в этом сервисе. Все понравилось,всем доволен) думаю ещё обращусь к ним в ближайшее время, тогда и до полню свой отзыв...,))кстати,я на Фрунзе был)

Хорошо делают сход-развал, маниакальный подход к чистоте мойки

Обслуживал машину на протяжении полутора лет. Периодически пытаясь сменить сервис, но всегда возвращался:) Из очевидных плюсов: 1. Вежливый и обходительный персонал, напоминают о дате за день. 2. Очень удобный сервис по хранению шин, рекомендую. 3. Всегда все вовремя и в срок. 4. Быстрая поставка необходимых запчастей. Цены понятное дело не самые дешевые, но зато очень удобно. Из минусов: 1. Не всегда точная диагностика состояния ходовой. 2. Рекомендовали замену двигателя по причине жора масла вместе с навесным оборудованием. Показалось подозрительно.

За четыре года стажа переобувал две машины в этом месте. Человек я любопытный, поэтому часто присутствую в рем. зоне, никому конечно стараюсь не мешать, но не упущу случая визуально осмотреть низ автомобиля и понаблюдать за работой мастеров. Обычно выковыриваю камешки из колес для лучшей балансировки, если не успел этого сделать дома и помечаю колеса для перестановки по пробегу. До поры до времени все было неплохо. Последний и предпоследний визит, однако, оставили не очень хорошее впечатление. Предпоследний раз заказывал мойку дисков, так как после зимы они были очень грязными, стоимость озвучили 50 руб диск (то есть в сумме почти как полностью помыть авто). При установке колес я заметил в местах соприкосновения лучей диска мокрые комья грязи, что само-собой сказалось на балансировке. Мастер от моего вопроса устранился, мол мыл не он. Пришлось звать менеджера, чтобы он дал распоряжение на нормальную мойку и перебалансировку. Я не понимаю, как могут мастера, занимающиеся шиномонтажом допустить подобную оплошность. Списал на ажиотаж, так как клиентов было много и машину обували на двух домкратах на улице, что тоже не очень приятно. Уехал, впоследствии еще протянул болты на одном из колес.. При последнем визите произошла некоторая неприятность. Помня о прошлом случае, перед поездкой в сервис я самостоятельно промыл диски, грязи было не так много. И в этот раз, к сожалению, изменил своей привычке находиться в рем. зоне. После шиномонтажа, я не подписывая бумагу о приемке отправился осмотреть работу. На заднем диске обнаружил пару царапин на лаке. На переднем же диске нашел серьезное углубление как от удара острым предметом. Была написана претензия, после майских праздников мне сообщили что есть ответ, претензия отклонена. По итогу мне предоставили видео работы с моей машиной, распечатанные фотографии основного шиномонтажного оборудования, на котором такие повреждения невозможны. Однако, ракурс на этом видео не позволяет увидеть ни колес ни с одной из сторон машины, ни процесс перебортовки. Также не видно как машина въезжает в бокс и выезжает. В целом, общались предельно вежливо, но меня не убедили предоставленными сведениями. Потому как мне лично сложно поверить в то, как я за четыре года стажа могу за один километр езды повредить два диска и не заметить этого. Мне называли причиной так называемую бордюрную болезнь. Логично предположить, что случай весьма неудобный для компании, так как стоимость оригинального литья немалая, а возможности устранить дефект я не вижу. Далее в силу нехватки свободного времени и предельно вежливого общения руководства было решено конфликт не развивать. Повреждение незначительное, но на новой машине каждый такой момент очень огорчает. Впоследствии насколько помню никто не связывался и не интересовался, удовлетворен ли я результатом. По работам помимо шиномонтажа ничего сказать не могу, однако знакомый вроде оставлял неплохие отзывы. Ценник за работу на мой взгляд нормальный, зона ожидания с бесплатным кофе автоматом и выпуски Grand Tour по ТВ. Визуально можно через окно наблюдать за рем. зоной, но стоя и поверх полки с товаром. Были бесплатные мешки для колес - мелочь а приятно.

Всем доброго дня! Обслуживаюсь в Резиновой подкове на Демакова достаточно давно, когда-то уже писал отзыв. Но хочу повторить. Сегодня приехал с непонятным стуком у передней ступицы, перед этим заехал в пару других СТО. Там было сказано сразу - меняй шрус без разговоров, да еще привези его с собой. В одном еще записать могли только через 10 дней. Граната в сборе - это тысяч 5 в лучшем случае и ждать доставки еще непонятно сколько. В итоге плюнул и поехал в привычную Подкову. Там записали на диагностику, и в результате диагностики нашли истинную причину и сразу устранили, еще и скидку сделали. Цена вопроса - меньше 700 руб! И, надо сказать, меня всегда поражает обслуживание у них - с тобой разговаривают предметно, вдумчиво. Все объяснят, дадут рекомендации. У них никогда не чувствуешь себя деталью на конвейере. В общем, спасибо за работу. Всем рекомендую.

До появления второй машины в семье, всегда обслуживались здесь, но видимо мужу везло больше, чем мне). Я осталась крайне не довольна работой. Ремонт обошелся нам в 57 000, но хлопот после него мне прибавилось. Началось все с того, что машину вернули, и уверяли, что ошибка (check) погаснет, я спокойно ездила на работу, но в течение недели он продолжал гореть. Я дважды позвонила и уточнила, можно ли эксплуатировать машину. Меня попросили приехать и показать машину. Мне в очередной раз пришлось ее оставить так как у мастера был выходной. Прошло два дня все исправили, позвонили, извинились оказалось, что на момент проверки автомобиля отсутствовало устройство, которое диагностирует ошибки. Я все могу понять, но это для меня было шоком. Я доверяю Вам автомобиль и плачу не маленькие деньги, а в итоге что? мне возвращают его, но не доделывают до конца.... из разряда "колеса крутятся и ладно") Но на этом история не закончилась.... теперь у меня капает масло и очень плохо закрывается капот, чего раньше за своей машиной я не наблюдала! я очень расстроена и огорчена случившимся. Надеюсь примете к сведению и в дальнейшем усовершенствуете контроль за выполненной работой.

Предыстория. 25 мая позвонил и записался на шиномонтаж, сход-развал и заправку кондея на Демакова, при это должен был купить там же новую летнюю резину. При разговоре с менеджером было уточнено, что на Демакова таких шин нет, они есть на Троллейной и к 28 мая они будут в удобном мне месте. Естественно на воскресенье ничего не стал планировать, выделив день на машину. Утром девушка позвонила и сказала, что, к сожалению, шины не переместили, удобно ли будет в другой день... нет, не удобно, наверно люди специально записываются на выходные... В общем сначала всё отлично и даже подумалось, неужели хороший сервис и до нас дошел, ан нет, ничего не изменилось. Никому из знакомых не буду рекомендовать, несмотря на хорошие заявленные "плюшки" типа бонусных баллов.

Дополню свой отзыв, появились претензии и по работам. При снятии-установке кардана повредили на нем пыльник, не поменяли и не сообщили, некрасиво. Поменяли по гарантии, молодцы.

Отношусь к тем людям, что ожидают от всех работ и услуг 100% качества. Работа, выполненная на 99% считается не выполненной. В "Резиновой подкове" на ул. Демакова переобуваюсь и покупаю шины уже более 5-ти лет и хочу отметить, что сервис растет на глазах. Особенно порадовал сегодняшний заезд: директор принимал активное участие в работе филиала, мастер-приемщик оформил машину менее, чем за 2 минуты и выгнали ее с учетом всех моих доп. комментариев (мойка колес, загрузка шипованной резины в салон, поиск колеса со жгутом и установка его на заднюю ось) строго в обозначенное время, что я даже не успела заскучать в зале ожидания. Автослесарь выполнил шиномонтаж безукоризненно, дали комментарии по выставленному давлению в шинах и износу колодок. В целом было ощущение, что я нахожусь в высокотехнологичной организации, что радует! Успехов всей компании, так держать!

Отличное место. Интересующие меня покрышки по адекватной цене были только в этой сети + сделали скидку. Сразу переобулся, т.к. очередей не было. Внутри уютно и все в таком духе. Рекомендую!

Ввиду того что сотрудники после окончания работ поехали кататься, нарушив УК РФ 166, большую оценку они не заслуживают. По работам претензий нет, моют средне, есть грязные места.

А мне очень нравится. Наткнулись случайно, когда была нужна замена масла. Потом заменили детали ходовой части - работа без нареканий. Сейчас думаем обратиться с не большой проблемой в двигателе. Кстати, ее нашёл мастер при смене масла, сам продиагностировал, пригласил в зону ремонта и показал. Радует наличие скидочной карты, выполнение работы ровно в срок и по записи, удобная зона ожидания. Из последнего - сигналка на машине мужа орала всю ночь, как только он уехал в командировку (видимо скучала). Записалась утром и уже в 11 была на станции. Ребята сделали все за 30 минут, ещё увидели, что не горит лампочка в номере и предложили ее заменить. Вышло все более, чем бюджетно. Сигналка не беспокоит 3ий месяц. Спасибо за грамотную работу. Рекомендую.

К Подкове у меня всегда было прохладное отношение, и, судя по отзывам, им есть куда расти. Но хочу заметить, что уровень сервиса здесь действительно улучшился. Отдельный респект мастеру Славе Сокольникову - приезжаю сюда уже в третий раз только из-за него. Все покажет, расскажет, внимательный, приветливый. Так что на текущий момент к Подкове у меня претензий нет - молодцы. Рекомендую. UPD от 5 апреля. Немного перелили масла, пришлось ехать сливать. Картинка не в фокусе, но уровень виден. Потратил время и рублей 400 за слитый объем. Менеджер-приемщик Руслан ситуацию никак не прокомментировал, не извинился, молча слили - уехал. Мелочь, а неприятно.

Отвратительный сервис и отношение к клиенту! Заехала сегодня в 09-25 помыть машину. В боксе домывается седанчик, мальчик-приемщик попросил подождать минут 7 и оформил заказ-наряд. Жду. Жду долго. Жду очень долго. Более 30 минут уже прошло. Терпение кончается, встаю, подхожу к экрану с камерами-наблюдения и меня берёт оторопь: в боксе стоит ДРУГАЯ машина уже на протирке. На мой вопрос "Простите, не поняла, почему моется другая машина?" получаю ответ: "Наверно, вашу уже помыли". Это, конечно, странное заявление, но выхожу на улицу - моя машина стоит грязная.... Возвращаюсь в офис, требую ключ - меня посылают в бокс, мол там. Иду в бокс, требую ключ - меня посылают обратно на приемку. Взбешенная возвращаюсь в офис: "ГДЕ МОЙ КЛЮЧ?!?" - мальчик-приемщик идет в направлении двери в боксы, где сталкивается со вторым приемщиком, который только что из бокса мойки послал меня обратно на приемку, и у меня на глазах БЕРЕТ МОЙ КЛЮЧ У НЕГО ИЗ РУК и передает мне. Простите, ВЫ ТАК ИЗОЩРЕННО ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАД ВСЕМИ КЛИЕНТАМИ ИЛИ ТОЛЬКО НАД ТЕМИ, КОТОРЫЕ ЖЕНСКОГО ПОЛА??? подскажите курсы, на которых учат так обращаться с клиентами, мне, право, интересно. В итоге в 10-07 я уехала на грязной машине. 40 минут. "Спасибо" за то, что так "уважительно" относитесь к клиентам и их времени. В дополнение - в офисе, где клиенты ожидают машины, очень душно и резиновая вонь.

Категорически не рекомендую обращаться в эту организацию. Наши хождения по мукам начались в декабре 2016, когда автомобиль начал глохнуть на холостых оборотах, мы обратились в "Резиновую подкову" в ТЦ"Континент". Тогда нам промыли топливную систему, заменили Топливный насос, причём чека на насос не выдали, мастер сообщил что поставил совершенно новый, который нашёлся по счастливой случайности, насчитали около 10000 руб. Примерно через месяц машина начала глохнуть снова, после осмотра нам сообщили что нужно промывать топливную систему и менять топливный фильтр. Стоимость замены топливного фильтра озвучили 3000 руб, хотя по-прайсу максимальная цена замены фильтра 1200. На вопрос зачем мыть топливную систему, которую мыли меньше месяца назад ничего внятного сказать не смогли, но после этого снизили стоимость повторного обслуживания с 10 до 5 тысяч!!! После ремонта стрелка индикатора количества бензина на приборной панели застряла на полседьмого и при заправку перестала реагировать. После нашего третьего посещения и некоторых манипуляций над топливным модулем, стрелка застыла на полдвенадцатого и мы решили прекратить эти эксперименты над своим автомобилем и обратились в другой сервис. Удивляет такой крайний непрофессионализм и явные попытки навязать ненужные услуги, продажа запчастей из под полы без документов и чеков, а также завышение цен прописанных на сайте и в прайсе в несколько раз!!! Пожалейте своё время, нервы и деньги. Не рекомендуем обращаться за услугами в Резиновую Подкову.

Неоднократно посещаю этот сервис и всегда мои проблемы с авто решают в срок и качественно. До этого я был в разных сервисах, но такого хорошего отношения к клиенту встретил только здесь. Ремонт моего автомобиля в этом сервисе проходит всегда без проблем. Спасибо вам за качественное обслуживание!